TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Esta teora tambin conocida como Escuela Humanstica de la administracin, a

partir de 1930 con su mayor exponente Elton Mayo donde y sus colaboradores
como Mery Perler Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor.
La teora de las relaciones Humanas surgi como consecuencia de los resultados
obtenidos en el experimento de Howthorne llevado a cabo en la ciudad de
Chicago. Esta teora y el experimento surgieron como una reaccin en contra de la
deshumanizacin del trabajo, mtodos cientficos rigurosos, sometimiento a los
trabajadores y los postulados clsicos de Taylor.
Los orgenes de esta teora son:
-

humanizar y democratizar la administracin

Desarrollo de las ciencias humanas
Ideologas que surgieron de Lewin (psiclogo), Pareto (economista).

Este movimiento se caracteriz por estudiar la organizacin como un grupo de

personas, daba autonoma al trabajador, se inspir en sistemas de psicologa y
delegaba la autoridad, adems apoyaba firmemente las relaciones humanas entre
los empleados.
EXPERIENTO DE HAWTHORNE

1 FASE: Esta fase la llamaron efectos de la iluminacin. El fin de esta fase

fue conocer los efectos que tena la iluminacin sobre el rendimiento de los
trabajadores. En esta fase se seleccionaron 2 grupos de trabajadores que
ejecutaban las mismas tareas con la nica diferencia es que se les dijo que
haban cambiado los focos de luz, fue ms un estrategia psicolgica porque
en realidad los focos eran los mismos ellos solo quera comprobar la
hiptesis plateada para la realizacin de esta primera fase la cual deca que
a mayor luz mayor productividad pero esta teora no funciono debido a que
la produccin fue la misma, entonces sigui la etapa 2.
FASE2: El propsito de esta etapa era conocer el efecto de cambios en las
condiciones de trabajo para explicar variables que afectaban en el
desempeo como la fatiga y monotona. El proceso de esta etapa fue
seleccionar 6 jvenes de nivel intermedio el cual se dividi en dos grupos
uno de control y otro objetivo, el de control era un grupo de trabajo con las
mismas condiciones con las que venan trabajando y el objetivo que
ayudaba a averiguar cules eran las mejores condiciones para trabajo, todo
esto bajo la supervisin de la misma persona. Esta fase se dividi en 12
procesos ms en donde se realizaron varios cambios en los horarios, ritmo
de produccin, sistema de pagos, horarios de descanso, etc. A partir de
estas 12 etapas se concluy que a los trabajadores les gusta trabajar en un

ambiente ms amistoso y sin presiones, no tenerle miedo al supervisor,

tambin empezaron a tener ms relacin con cada compaero, y de aqu
salen 2 afirmaciones muy importantes la primera es que los trabajadores
son trabajadores sociales, es decir, sienten, desean y tienen temores y la
segunda afirmacin es que las personas tienen que ser motivadas por
ciertas necesidades.
FASE 3: La intencin de esta fase fue conocer ms a los empleados,
mediantes la escucha, opiniones y sugerencias. Este proceso se bas en
realizar entrevistas a los empleados para conocer mejor las actitudes y
opiniones en cuanto a su trabajo y rendimiento, adems se recibieron
sugerencias que podan ser apoyadas. Con esta fase se concluy que los
trabajadores estaban insatisfechos en pagos de incentivos a la produccin,
estaban insatisfechos ante las actitudes de los superiores inmediatos y que
la organizacin informal generaba unin entre trabajadores pero tambin
fomentaba un sentimiento de lealtad a la empresa.
FASE 4: Esta etapa tena como objetivo analizar la organizacin informal de
los trabajadores. Esta fase se fundament en tener el grupo experimental
con un observador en un sala especial en iguales condiciones de trabajo
que el resto pero donde afuera una persona se encargaba de hacer unas
entrevistas de manera grupal, con el fin que el observador analizara las
relaciones y las actividades en comn que realizaban los trabajadores. En
esta etapa se concluy que el ritmo de trabajo era manejado por el grupo
para favorecer su pago y que estos presentaban una cierta uniformidad se
sentimientos y solidaridad grupal.

CONCLUSIONES FINALES TEORIA RELACIONES HUMANAS:

Elton Mayo examino los problemas humanos, sociales y polticos y estableci
estas causas:
El trabajo es una actividad tpicamente social, es decir, el nivel de
produccin est ms influenciado por las normas de grupo que por los
incentivos salariales. La actitud del empleado frente a su trabajo y la
naturaleza del grupo en el que estn son factores decisivos de la
productividad.
El trabajador acta como un miembro de un grupo social
La tarea de la administracin es formar una elite capaz de comprender y de
comunicar, proporcionada de jefes democrticos, persuasivos y apreciados
por todo el personal.
Las personas son motivadas por la necesidad de estar junto a o de ser
reconocido.
La empresa paso a ser una organizacin social compuesta por grupos
sociales informales