NAJERA ZERECERO MIGUEL ANGEL

MATERIA: DESARROLLO Y CALIDAD DE VIDA EN LOS RECURSOS HUMANOS

Este trmino, acuado inicialmente por un ingeniero Australiano de nombre Ken O'Donnell, no significa otra cosa que la
bsqueda de la calidad dentro de uno mismo, comprendiendo que si una persona no trabaja en el desarrollo de su
Calidad Interna, difcilmente podr producir Calidad hacia fuera: En lo que HACE y en lo que EXPRESA.
La ENDOCALIDAD nos invita a rescatar los Valores esenciales que poseemos como Seres de Humanidad, basndose
en una perspectiva Holista, Multidimensional y Sistmica e introduciendo temas como La Espiritualidad en el mbito
de las empresas.
Pero aclaremos aqu lo que significa Espiritualidad. Haciendo un poco de historia, en el mundo empresarial de los
aos setenta, La Espiritualidad se confunda por completo con la religin o incluso hasta se tildaba como expresin del
movimiento hippie de la poca. Y a pesar de que han pasado ms de 30 aos, hoy da basta mencionar la palabra
Espiritualidad en una empresa para desatar el pnico de algunos directores y gerentes, quienes enseguida se
imaginan un ambiente laboral plagado de ritos religiosos, lecturas msticas, velas e inciensos encendidos y otra serie de
expresiones proselitistas.
Lo cierto es que el trmino Espiritualidad no tiene nada que ver con religiosidad, ni con todas estas cosas antes
mencionadas. Se centra en el estudio, desarrollo y prctica de los Valores Humanos, sealando a la Autoconfianza como base de un crecimiento personal y profesional. Son precisamente los Valores que provienen de la
Espiritualidad los que deben cultivar los directivos, gerentes y empleados de cualquier organizacin que aspire al xito
en esta era de caos existencial, econmico, poltico y social.
En abril de 1996 la respetada revista de Recursos Humano HR Magazine, de la Sociedad para Los Recursos Humanos
en Estados Unidos, public un artculo titulado Los Emprendedores Corporativos exploran la Espiritualidad, en el cual
sealan lo siguiente: <<La tendencia a la espiritualidad en el mundo empresarial parece responder a los esfuerzos
espontneos que, a ttulo individual, han realizado directores, departamentos, industrias y empresas a lo largo y ancho
de Canad y Estados Unidos. No hay duda de que existe un creciente inters por la espiritualidad en el lugar de
trabajo.>>
El problema radica en que en nuestro entorno laboral, en general no se est preparado para el verdadero desarrollo del
lado humano, emocional y espiritual de la gente. Salvo contadas excepciones, la sensibilidad humana en muchos
directivos y gerentes brilla por su ausencia, considerando a los trabajadores como mquinas productoras. La Calidad
como concepto y prctica empresarial se limita a la produccin de resultados que cumpla con una serie de normas y
especificaciones para obtener un galardn ISO 9000 por ejemplo. Pero en su afn por hacer las cosas bien e
implementar procesos y tcnicas de Calidad Total (fuesen Japonesas o Norteamericanas), a muchas empresas no les
ha parecido importante el desarrollo verdadero de su Capital Humano.
La ENDOCALIDAD invita a que las empresas tomen conciencia de que cuando se desarrolla a las
personas integralmente y se trabaja en los Valores y en su expresin congruente, entonces los resultados producidos
sern, como consecuencia natural, de calidad. Adicionalmente debe haber una iniciativa personal en procurarse tal
crecimiento integral, tomando en cuenta que las personas que se empean en desarrollarse, slo pueden salir
ganando! Si el contexto en el que se desempean mejora y crece, estarn preparados para asumir su lugar y los retos
que quienes no se han preparado. Si, por el contrario, el contexto fuera a peor, el esfuerzo llevado a cabo para
desarrollar los aspectos ms positivos de su carcter, les permitir enfrentarse a las adversidades con mayor
probabilidad de xito que quienes no han puesto cuidado en su desarrollo integral.
En las ltimas 4 dcadas se han hecho grandes esfuerzos y se ha invertido fuertes sumas de dinero, recursos y tiempo
en formar a la gente para aplicar tcnicas y procesos que incrementen la CALIDAD en las empresas: Crculos de
Calidad Kaisen Excelencia en Manufactura Calidad Total Poka Yoka Reingeniera Taguchi Mejora
Continua, entre otros, son nombres que hoy forman parte del lenguaje comn en algunas organizaciones.
Lamentablemente muchas empresas lo han tomado como moda y como tal, pasa a formar parte del archivo muerto, o
una y otra vez se preguntan por qu tienen que repetir las cosas para que los empleados asuman verdaderamente la
responsabilidad de hacer las cosas bien desde la primera vez. Todo radica en la conciencia. Y la toma de conciencia
proviene de comprender que la calidad debe forjarse desde el interior del individuo y hacia fuera.
Tras aos de reestructuraciones laborales, promovidos por programas como los antes mencionados y que han sido
impulsados por el huracn de la globalizacin y la inestabilidad de los mercados, muchas empresas y sus
trabajadores se encuentran hoy un poco a la deriva. La salida de tantos compaeros y amigos, dada la crisis que viven
las organizaciones y que les ha obligado a reducir su personal, no slo produce desconcierto y miedo en los
sobrevivientes, sino que adems ha dado lugar a que cada persona tenga que realizar su trabajo, adicionando el del
compaero que se fue. Es decir. Cada vez hay ms cantidad de trabajo realizado por menos personas, con
tecnologas ms complejas que requieren de un adiestramiento especfico. Saber hacer frente de forma adecuada a
esta avalancha de situaciones emocionales, al miedo, a la incertidumbre y a los efectos de la sobrecarga que se vive en
el mundo empresarial, requiere de una fuerza espiritual slida y expresiva. Una empresaria lo expresa muy bien al

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decir:Los trabajadores desean de todo corazn poseer una fortaleza interior que les permita cumplir con sus cometidos
y seguir adelante con su vida, pese a los temores y a la inseguridad.
Con base a todo esto, la ENDOCALIDAD es tema casi obligatorio en la empresa de HOY; la espiritualidad ha alcanzado
por fin un lugar destacado en la vida empresarial, como la va a seguir para obtener un ambiente de trabajo ms
respetuoso, seguro y sano. La clave para llevar una vida familiar, profesional y social ms tranquila, equilibrada y
satisfactoria se encuentra dentro de nosotros mismos, en nuestra fuerza interior. Sin embargo, existe la realidad de
que el sistema de trabajo en muchas de nuestras empresas, pareciera no estar an preparado para desarrollar su lado
humano, emocional y espiritual, catalogando estos modelos en forma despectiva y con burla, tildndolos muchas veces
de esotersmo o de cosas que no tienen que ver con la produccin ni la productividad. Craso error! Es como decir
que la creatividad no tiene nada que ver con los Proyectos de Mejora Continua.
Empresarios que expresan con ligereza que su Recurso Humano es su capital ms importante , le dan la espalda al
adiestramiento que incorpora procesos de Desarrollo y Crecimiento Personal, considerando equivocadamente que es
suficiente con formar al personal slo en los aspectos tcnicos del negocio, los cuales no aportan nada al desarrollo de
los Valores. Limitan su concepcin de la Calidad a la Prctica Empresarial, a la extraccin de muestras aleatorias de la
lnea de produccin y a la aprobacin o rechazo de todo un lote especfico en funcin del resultado de dicha prueba.
Ellos son lo que consideran que Los Resultados se Logran con la Gente.
La Nueva tica del Negocio defiende ms bien la tesis de que Los Resultados se Logran a travs de la gente. Y con
base en ello han ampliado su radio de percepcin de las cosas, comprendiendo que el desarrollo de las dimensiones
espiritual y emocional en las empresas, se centra en el estudio y desarrollo de los Valores Humanos, no en la prctica
de rituales religiosos ni nada parecido.
La adecuada construccin de un edificio consta de cuatro fases fundamentales: La adquisicin de los conocimientos
bsicos de construccin, la evaluacin del terreno, el proyecto arquitectnico y de ingeniera civil y, finalmente, la
ejecucin de la obra. De la misma manera, el camino hacia una mayor calidad interior se fundamenta en cuatro etapas:
1.

Conocer y comprender los fundamentos conceptuales de la ENDOCALIDAD.

2.

Evaluar la situacin Actual.

3.

Trabajar con Proyectos de Cambio Personal.

4.

Construir una Vida Mejor.

Esta es la Nueva tica Empresarial y el reto de las organizaciones que aspiren moverse de BUENAS a GRANDIOSAS!
Gisela
Echeverra
Master en Administracin de Recursos Humanos. Consultora, Asesora y Facilitadora en las reas de Desarrollo
Organizacional
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OPINION
Estoy de acuerdo dado que en el artculo nos trata de explicar cmo la
endocalidad busca el objetivo de mejorar la vida personal, a travs de ciertas
cosas como son los valores, per que esta se ve limitada dentro de las
organizaciones ya que no permiten que los trabajadores hagan la calidad de vida,
tanto en la forma de tratar a los empleados hasta en la forma de analizar su forma
de produccin, pero para m surge una pregunta, Cul podra ser el punto
medio? Me refiero hasta qu punto podemos hacer que nuestro trabajador se
sienta integro en la empresa y desarrollado, pero sin descuidar sus
responsabilidades, es algo que se debe buscar en todas las empresas, no solo en
aquellas empresas que son de gran nombre, sino hasta en las pequeas siempre
tratar de aplicar este trmino a cada trabajador ayudara eficazmente a la empresa,
otra cosas en la que concuerdo es que la aplicacin podra producir un tipo de
burla para las personas que no estn conscientes de esta forma de pensar, lo cual
perjudicara ms.

La relacin que sera con la materia es que la falta de capacitacin podra ser la
culpable de esta, ya que los jefes o lderes de organizaciones creen que con tan
solo mandndolos a cursos ellos tendrn una mejor forma de realizar su trabajo,
cosas que no es completamente cierta, a veces los lderes se olvidan de una
forma de el sentir del trabajador, otra relacin podra ser que se busca en todas las
empresas este tipo de pensamiento y de actuar de las organizaciones es algo que
hemos estado viendo, esto tambin me gustara que fuera un tipo de tendencia en
Mxico tal vez as muchas organizaciones podramos mejorar y ser competentes
en un mbito.

CONCLUSION
La endocalidad a pesar de que es personal influye en las empresas donde todos
actan como equipo, es importante manifestar el sentir y sentirse satisfecho como
persona, a veces los lderes de la organizacin implementan las relaciones entre
compaeros pero a veces no funciona como debera, solo trae frustracin al
trabajador porque el tiempo puede ser perdido, tambin como la capacitacin a
pesar de que es obligatorio asistir a los cursos para el trabajador le resulta a veces
una pedida de tiempo, siendo falso ya que mejora sus tcnicas de trabajo.