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Instalao e Manuteno de Equipamentos Informticos em Contexto Educativo

Introduo
A manuteno dos equipamentos informticos existentes nas nossas escolas,
na sua maioria, uma tarefa que cabe aos professores, normalmente por falta da
existncia de um contrato de assistncia com uma empresa da especialidade.
sabido que a maioria dos professores que utilizam sistemas informticos em
contexto educativo, nomeadamente em Centros de Recursos, Salas de Aula,
Laboratrios, no tm formao especfica nesta rea.
Assim, com esta aco de formao, pretende-se conferir aos professores um
conjunto mnimo de competncias que lhes d alguma autonomia na resoluo
dos problemas mais comuns.
Os contedos da aco foram divididos em quatro componentes:
1. Instalao de sistema operativo e software de base.
2. Instalao e configurao de hardware.
3. Instalao, configurao e manuteno de redes Ethernet, e acesso
Internet.
4. Resoluo de problemas mais comuns, relacionados com computadores /
redes.
Instalao de sistema operativo 1 e software de base.
A utilizao intensiva dos equipamentos por variados utilizadores, a instalao
/desinstalao de software menos bem conseguido (p. ex. verses beta

dos

programas), traz a mdio prazo problemas de funcionamento mais ou menos


graves, como o caso de bloqueios constantes do sistema operativo.
Nesta situao, a melhor soluo formatar

o disco rgido do computador, e

instalar de novo o sistema operativo bem como todo o software necessrio sua
utilizao corrente.
Windows 98 / Me (Milenium)
Verso experimental
3 Apagar toda a informao
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Antes de formatar o disco rgido de um computador, deve munir-se dos drivers

de todos os componentes de hardware do mesmo, nomeadamente placa


grfica, placa de som, placa de rede, gravador de CD-ROM, scanner, etc.
A maioria dos computadores est configurado para, na fase de arranque, ler
primeiro a Drive A (disquete), depois a Drive C (disco rgido) e finalmente a Drive
D (CD-ROM). Caso isso no acontea deve aceder BIOS

da mquina, e

configur-la para que o arranque seja feito por essa ordem.


Deve ainda munir-se de uma disquete de arranque. Se no tiver nenhuma, deve
cri-la, se possvel num computador com o Windows 98 ou Me.
Criar uma disquete de arranque em Windows 98:
Com o computador ligado e a funcionar, introduzir a disquete na dirve;
Aceder ao Painel de Controlo [Iniciar Definies Painel de Controlo] e abrir
Adicionar/Remover Programas;
No separador Disquete de arranque clicar em Criar disquete.

Seguir as instrues, e no final tem a sua disquete de arranque preparada para


qualquer computador (excepto Windows 2000 e XP).

Programa que controla o dispositivo de hardware


Basic Input/Output System. Trata-se de um programa com instrues detalhadas que activam
dispositivos perifricos no momento do boot do computador. Actualmente, o termo refere-se
geralmente ROM BIOS de um PC, que muitas vezes contm at parte do sistema operacional
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Obter uma lista de dispositivos instalados no computador:


Como foi dito atrs, necessrio ter os drivers da maioria dos componentes
instalados no computador. O aconselhvel que essa lista seja feita antes do
computador comear a dar problemas.

Para obter a lista de hardware, clicar


com o boto direito do rato no cone
O

meu

ambiente

computador

situado

de

seleccionar

trabalho,

no

opo Propriedades e em seguida o


separador Gestor de dispositivos.

Formatar o disco rgido do computador


Para formatar o disco rgido, deve inserir a disquete de arranque, e ligar o
computador.
De acordo com o referido atrs, o computador deve iniciar o arranque a partir
da disquete. Durante a fase de arranque surge um menu onde necessrio
escolher uma de trs opes; deve escolher a opo Iniciar o computador com
suporte CD-ROM
A partir daqui deve seguir as seguintes opes (digitando os comandos a
negrito, em maisculas ou minsculas):
Formatar a unidade C: FORMAT C: <ENTER>
Tem a certeza que... Responder [S]
Nome do volume... No escrever nada e fazer <ENTER>

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E pronto! O disco rgido est formatado. Ou seja, no contm qualquer


informao (dados), pelo que deve passar fase de instalao do sistema
operativo.
Instalar sistema operativo
Iniciar o computador com arranque a partir de disquete
Verificar qual a letra atribuda drive de CD-ROM, (por exemplo F:)
Mudar de drive de trabalho, da disquete para o CD-ROM, digitando o comando
de acordo com a letra atribuda ao CD-ROM F: <ENTER>
Aceder pasta que contm os ficheiros de instalao do Windows 98, digitando
o comando CD WIN98 <ENTER>
Para iniciar a instalao do Windows, digitar o comando CONFIG <ENTER>
Nos ecrs que se seguem, responder sempre afirmativamente.
Para tal basta ir premindo a tecla <ENTER> em cada uma das janelas que
sugirem.
Depois de instalado o sistema operativo, pode ser necessrio instalar os drivers
(programas) que controlam alguns dispositivos de Hardware, por exemplo: placa
de som, placa grfica, placa de rede, e outros.
Para tal deve munir-se das disquetes ou CD-ROM que contm os respectivos
drivers e instal-los.
A instalao na maioria dos casos quase automtica, bastando para isso
introduzir os respectivos CD-ROM que acompanham o computador.
Instalao de aplicativos (Office 2000)
Para instalar os programas bsicos do Office 2000 ou outros aplicativos, deve
inserir o respectivo CD-ROM na unidade de leitura.
O programa de instalao do programa deve arrancar automaticamente,
dando incio ao processo com a ajuda de um assistente de instalao.
Os programas a instalar, so acompanhados dos respectivos manuais com
instrues de instalao, pelo que o processo relativamente facilitado.

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Instalao de Software anti-vrus.


O equipamento informtico disponvel nas escolas, como por todos sabido,
usado por todo o tipo de utilizadores, nem sempre atentos segurana dos
mesmos, pelo que imprescindvel a instalao de um programa de proteco
anti-vrus.
Dos programas disponveis no mercado, escolhemos o Norton AntiVirus, que tem
um processo de actualizao simplificado (para alm do reduzido preo da
licena para educao).
Depois de instalado, deve ser periodicamente actualizado, pelo menos uma vez
por ms.
Para tal, deve fazer o download

do ficheiro de actualizao a partir do site da

SYMANTEC: http://www.symantec.com/avcenter/download.html
Aps o download do ficheiro de actualizao, deve fazer duplo clique no
mesmo, e responder afirmativamente em todas as caixas de dilogo.

Processo de copiar um arquivo de um computador remoto para outro atravs da rede


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Instalao de placas de expanso 7


Antes de iniciar qualquer tarefa no interior do
computador, deve descarregar toda a electricidade
esttica acumulada. Se no tem um dispositivo que o
ligue terra (figura ao lado), deve tocar com os dedos
na caixa metlica do computador.
As placas de expanso que ligam-se placa-me, atravs de conectores (slot)
diversos. ISA, as mais antigas, usadas pelos PCs com processador i386 ou i486; PCI,
usadas na maioria dos computadores actuais, para ligar placas de som, de rede,
SCSI; e AGP, para placas grficas.
Instale uma placa de expanso
Seja uma placa grfica ou uma placa de expanso, os passos da instalao so
os mesmos
1. Localize a slot de expanso apropriada.
Para a maioria das placas grficas isto ser
ou uma slot PCI branca ou uma AGP
castanha. Remova a placa traseira de
onde as portas da placa grfica vo entrar.
2. Precisar de encaixar fisicamente a placa
grfica. Encaixe-a na placa traseira, alinhe
as ligaes e empurre a placa grfica
suavemente mas com firmeza.
3. Aps aparafus-la, dever reiniciar o seu
PC. O Windows detectar o novo hardware
e pedir os drivers apropriados. Recorra ao
manual

para

os

passos

correctos

da

instalao do software.

http://piano.dsi.uminho.pt/disciplinas/LIGSC/ConstruirPC/cap5.htm
Outro site de interesse: http://www.motherboards.org/
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O Barramento ISA 8
ISA (Industry Standard Architecture) foi a designao dada ao barramento
introduzido com o "PC original", em 1981. Inicialmente definido como um
barramento de 8 bits (dados) e um espao de endereamento de 1M, foi mais
tarde expandido para 16 bits e um espao de endereamento de 16M, nos
sistemas PC/AT, em 1984. Os processadores utilizados eram pouco exigentes e
esse facto condicionou o desenho do barramento, sobre o qual assenta toda a
arquitectura daqueles sistemas.
Fisicamente fcil distinguir as duas verses do ISA. A verso 8 bits utiliza um
nico conector de 62 contactos, enquanto que a verso de 16 bits utiliza um
segundo conector, mais pequeno, de 36 contactos. Ao longo dos anos muitos
perifricos foram desenvolvidos para as duas verses deste barramento e em
especial para a verso de 16 bits, para a qual a maioria dos fabricantes de
perifricos actualizaram perifricos mais antigos. De qualquer forma, no constitui
qualquer problema instalar uma "carta" para o ISA 8-bit no conector maior do ISA
16-bit. Estes factos justificam a incluso de alguns conectores ISA 16-bit nos
sistemas actuais.
O Barramento (local) PCI
Poder-se- dizer que a soluo VESA assentou numa boa ideia, mas seguiu um
processo de engenharia limitado. Em paralelo com o desenvolvimento do VL-Bus,
a Intel liderou a criao de um grupo de trabalho, conhecido por PCI Special
Interest Group, com o mesmo objectivo de ultrapassar as limitaes dos
barramentos ISA e EISA.. A especificao do barramento PCI (Peripheral
Component Interconnect) foi apresentada em Junho de 1992 (verso 1.0) e
actualizada rapidamente, para a verso 2.0, em Abril de 1993.
O PCI introduz um novo barramento junto do processador, mas independente
dele, utilizando o conceito de "ponte" (Bridge) para efectuar o interface entre os
diversos barramentos que se podem identificar na arquitectura tpica de um tal
sistema. Inicialmente especificado como um barramento de 32 bits ou 64 bits e
para funcionar a 33MHz, clara a preocupao de no colocar obstculos

http://piano.dsi.uminho.pt/disciplinas/LIGSC/ConstruirPC/cap2.htm
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sua actualizao para mais elevadas capacidades, quer em termos de largura,


quer em termos de velocidade. Tal como seria de esperar, a especificao
implementa com elevada eficcia o conceito de configurao automtica
(PnP) 9.
A porta AGP (Accelerated Graphics Port)
Tal como sucedeu no barramento ISA e medida que o "trfego" no PCI foi
aumentando (em grande parte devido s necessidades de processamento
grfico), comearam a surgir alguns "engarrafamentos" no barramento. Sendo o
processamento grfico o maior responsvel e, simultaneamente, o mais
prejudicado, a Intel liderou a tarefa de definir um canal de acesso dedicado
para interligar o processador e o subsistema grfico. Esse canal, ou porta, foi
designado por AGP e aparece pela primeira vez, no final de 1997, na
arquitectura de sistemas que utilizam o chipset 440LX para a sexta gerao de
processadores da Intel, o Pentium II - arquitectura tpica.
O interface AGP suporta transferncias de 32 bits, mas ao dobro da velocidade
do PCI e no concorrendo directamente com a respectiva largura de banda
(esta a grande vantagem). semelhana do PCI, a especificao do AGP
prev a sua prpria actualizao para acompanhar, a to longo prazo quanto o
possvel, a evoluo tecnolgica do "maestro", isto , do processador.
Remoo / instalao de disco rgido, drive de disquetes e CD-ROM
A remoo de drives de disco rgido, disquetes, CD-ROM ou outras, um
processo relativamente simples.
Para tal deve munir-se de uma chave de fendas,
normalmente do tipo Philips, retirar os parafusos de
fixao localizados lateralmente, na respectiva drive,
remover os cabos de alimentao e de dados, localizados
no topo oposto entrada da drive.
dados

alimentao

Plug 'n Play - protocolo para perifricos que permite a sua instalao de uma forma
automtica (obviamente que s funciona com perifricos "aderentes" ao protocolo).
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Discos rgidos
Nos micro computadores actuais, os discos rgidos assumem
um papel extremamente importante no desempenho, pelo
que dever ser nesta perspectiva que devem ser analisados.
Se o tamanho do disco um parmetro obviamente
importante, no o ser menos o tipo de
interface

que

utiliza,

razo

de

transferncia da dados que suporta e as caractersticas da


cache10 que dispe. Em relao ao tipo de interface,
actualmente a deciso dever ser tomada entre os discos IDE
(Integrated Device Electronics) e SCSI (Small Computer System
Interface), ou qualquer variante destes interfaces.
Instalao de drives
Para proceder instalao de uma drive de disco rgido, CD-ROM, CD-RW ou ZIP,
necessita apenas de realizar, sem tido inverso ao da sua remoo, ou seja:
1. Proceder sua fixao caixa do computador atravs dos parafusos;
2. Ligar o cabo de alimentao de electricidade
3. Ligar o cabo de dados (cabo de 40
vias), tendo em ateno que o fio
vermelho corresponde sempre ao pino
1 do conector.
4. No caso de estar a montar o disco rgido principal, deve configur-lo
como Master. Para tal basta colocar o jumper
nessa posio. Se est a instalar um segundo disco
rgido ou outra drive, usando o cabo de dados
(duplo) j est ligado ao disco rgido principal, de
colocar o jumper na posio Slave.
No caso da instalao de uma drive de disquetes, o processo mais simples:
1. Aparafusar a drive caixa do computador;
2. Ligar o cabo de alimentao de electricidade
(mais estreito)
3. Ligar o cabo de dados (mais estreito)
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Memria interna

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Instalao de mdulos de memria RAM


RAM, SIMMs, DIMMs e RIMMs 11
RAM
RAM o acrnimo de Random Access Memory - memria de acesso aleatrio - e
refere-se a um tipo de memria voltil de leitura e escrita, em oposio ROM
(Read Only Memory), que um tipo de memria no voltil e apenas de leitura.
Em computadores, a memria do tipo ROM utilizada para conter programas e
dados fixos (por vezes referidos como firmware), como o caso do BIOS,
enquanto que a memria do tipo RAM utilizada para conter programas e
dados do utilizador e do Sistema Operativo. Atendendo s caractersticas dos
Sistemas Operativos (Windows 95, 98, XP,..) e das aplicaes actuais, no difcil
concluir que a memria RAM nunca demais!
A memria ROM existe em vrias variantes, consoante a tecnologia utilizada para
programar e, eventualmente, reprogramar. No contexto da sua utilizao em
computadores, as principais variantes so:
EPROM

(Erasable

Programmable

ROM)

programada

atravs

de

um

programador adequado. Pode ser reutilizada, desde que seja previamente


"apagada" por exposio a uma radiao de luz ultra violeta (tipicamente
durante 15 minutos, num equipamento especfico); facilmente identificada
pela existncia de uma pequena "janela" no topo do circuito integrado, que
expe o circuito electrnico propriamente dito, a fim de poder ser "apagado";
em funcionamento normal esta janela dever estar protegida (por uma etiqueta)
para evitar o "apagamento" acidental provocado por radiao parasita.
EEPROM (Electrically Erasable Programmable ROM) ou FLASH ROM)- aplica-se a
descrio anterior, com excepo do processo para apagar, que neste caso
exclusivamente electrnico. Normalmente o programador executa as duas
funes (programar e apagar); fisicamente distingue-se da anterior pela
ausncia da "janela". Dadas as suas caractersticas pode ser (re)programada no
prprio circuito onde vai ser utilizada (no caso presente, na motherboard); para
efectuar a operao de (re)programao utilizado, normalmente, um software
dedicado, fornecido pelo fabricante da motherboard.

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No que respeita memria RAM existem duas tecnologias bsicas: memria


esttica (SRAM) e memria dinmica (DRAM). De uma forma simples, a memria
SRAM muito rpida, mas cara e ocupa um espao substancial. Por oposio,
o preo e o espao so os argumentos favorveis da memria DRAM, enquanto
que o elevado tempo de acesso a sua principal desvantagem. De qualquer
forma, a necessidade de utilizar num micro computador uma grande quantidade
de memria central, num espao reduzido e com um custo moderado, levou a
que a memria SRAM seja preterida pela memria DRAM, nesta aplicao. Por
sua vez, este facto levou procura de solues tecnolgicas que permitissem
aumentar a velocidade de operao da DRAM, aparecendo no s variantes
interessantes (com relevo para as memrias FPM, EDO, SDRAM e a mais recente
RDRAM), como tambm algumas formas de "empacotamento" alternativas, e
que sero discutidas de seguida.
SRAM e a memria cache
A memria SRAM utilizada, em menores quantidades, como memria cache
("escondida"), ligada directamente ao processador. A maioria dos acessos
memria central sero automaticamente satisfeitos, de uma forma "escondida",
por esta memria, substancialmente mais rpida. Os acessos no satisfeitos
obrigaro a transferir da memria central (DRAM) para a memria cache um
bloco de dados, que se espera necessrio no futuro muito prximo!
SIMMs, DIMMs e RIMMs
A memria uma estrutura lgica bastante regular e, por conseguinte, bastante
fcil de "empacotar" num circuito integrado - tipicamente nas memrias que as
inovaes tecnolgicas, ao nvel da micro electrnica, se fazem sentir primeiro.
No caso particular da memria DRAM, o tamanho dos circuitos integrados e o
reduzido nmero de pinos exigidos, permitiu construir numa pequena placa um
mdulo de memria de dimenses apreciveis. A esses mdulos foi atribuda a
designao de SIMM (Single In-line Mempry Module), sendo desenhados para
encaixar perpendicularmente motherboard e assim poupar mais algum espao
ou mesmo tempo que se diminui o tempo de resposta. Os primeiros SIMMs tinham
30 contactos (ou pinos), barramento de dados de 8 bits e integravam 256K, 512K,
1M, ou ainda 4M bytes de memria DRAM. Posteriormente apareceram os SIMMs
de 72 contactos, com um barramento de dados de 32 bits e que integram desde

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1M at 128M bytes de DRAM. Finalmente foram introduzidos os DIMMs (Dual Inline Memory Modules) de 168 contactos, com um barramento de dados de 64
bits e que integram desde 8M at 256Mbytes de DRAM. Os RIMMs so muito
semelhantes aos DIMMs, mas no so compatveis. A sua necessidade est
ligada a questes de ndole tcnica, exclusivas da diferena de velocidade do
tipo de memria utilizada em cada um destes mdulos.
A maioria dos DIMMs utilizam uma variante da DRAM designada por SDRAM
(Synchronous DRAM), com um tempo de acesso bastante mais baixo e j com
capacidade para serem integradas nos sistemas mais rpidos, com barramentos
a 100MHz. Por sua vez, os RIMMs utilizam uma alternativa tecnolgica com
interesse crescente, conhecida como RDRAM (Rambus DRAM - um standard
aberto), cujo desempenho pode atingir at 10 vezes o desempenho da memria
SDRAM. No entanto, deve-se ter em ateno que algumas motherboards
relativamente recentes podero no estar preparadas para incluir estes tipos de
memrias.
Os SIMMs de 72 contactos podem ainda dispor de dois tipos de DRAM: FPM (Fast
Page Mode), comum aos SIMMs de 30 contactos, e EDO (Extended Data Output).
A memria EDO hoje mais frequente. Fisicamente no fcil distinguir os dois
tipos, o que pode ser uma fonte de problemas na aquisio, j que algumas
motherboards mais antigas no suportam as memrias EDO - consulte o manual
da sua motherboard!
Actualmente (1999) a memria SDRAM a norma, assim como o ser a memria
RDRAM, num futuro prximo.
Procure adquirir a memria mais rpida -habitualmente, a memria FPM tem
tempos de atraso de 60, 70, 80, ou mesmo 100ns (SIMMs mais antigos!), enquanto
que a memria EDO pode aparecer com tempos de atraso a variar entre 45, 50 e
60ns. Por sua vez, a memria SDRAM aparece com tempos de atraso de 15, 12,
10 e mesmo 8ns.
A RDRAM utiliza vrias tcnicas avanadas, que permitem a operao a 400MHz
(em vez dos 100MHz da SDRAM), transferindo dois bytes em cada um dos bordos
do sinal de clock - ou seja, uma operao equivalente a 800MHz. Isto d uma
capacidade de transferncia de 1,6G bytes por segundo. De notar que, a esta
velocidade, a necessidade da memria cache poder ser questionada, pelo

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menos em alguns tipos de sistema, o que reduzir substancialmente a


complexidade do hardware.
Apenas como indicador, alguns utilizadores salientam que para trabalhar com o
Windows 95 so necessrios, no mnimo, 24M bytes de RAM, para o Windows NT
workstation o mnimo 32M bytes e para o Windows NT Server o ideal so os 64M
bytes. O Windows 2000, na sua verso de servidor avanado, requer um mnimo
de 256M bytes! Apenas como indicador, alguns utilizadores salientam que para
trabalhar com o Windows 95 so necessrios, no mnimo, 24M bytes de RAM, para
o Windows NT workstation o mnimo 32M bytes e para o Windows NT Server o
ideal so os 64M bytes. O Windows 2000, na sua verso de servidor avanado,
requer um mnimo de 256M bytes!
Para instalar um mdulo de SIM, deve proceder como na
figura ao lado; apontar o mdulo ao encaixe inclinando-o,
rod-lo at o posicionar na vertical at ouvir um estalido. Isso
quer dizer que o mdulo ficou preso ao suporte (as molas
laterais fixaram-se).
Para instalar um mdulo de DIMM, deve encaix-lo na
vertical at que as patilhas laterais (brancas) se fixem ao
mdulo. Para retirar um mdulo, basta rodar as mesmas
patilhas, em simultneo, na direco exterior ao mdulo

Instalao de perifricos
Existe uma gama variada de dispositivos de hardware que
podem ser ligados a um computador: impressora, scanner,
camara fotogrfica digital, webcam, unidade externa de
leitura ou gravao de CD-ROM, disco Zip, modem, dispositivo
de armazenamento de memria Flash12, entre outros.

Dispositivo de memria regravvel com capacidade de armazenamento at 256 Mb,


que se liga ao computador atravs da porta USB. No necessita instalao nem
electricidade. Acede-se aos ficheiros que transporta em O meu computador como se
de uma drive se tratasse.
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A ligao a estes dispositivos com o computador pode ser feita atravs de


portas existentes na maior parte dos casos ,no painel traseiro deste.
As portas fornecidas nos actuais computadores so:
Porta srie para ligar perifricos como: modem, rato, cmara
fotogrfica digital.
Porta paralela para ligar perifricos como: impressora,
scanner, drive Zip.
Porta USB para ligar quase todo o tipo de
dispositivos. A comunicao bastante mais
rpida. Os computadores actuais trazem duas portas no
painel traseiro. Com o recurso a Hubs USB13, possvel ligar
ao mesmo computador at 127 dispositivos, desde ratos a
monitores, at scanners, impressoras ou cmaras fotogrficas digitais.
Porta FIREWIRE - IEEE1394 para ligar dispositivos de
digitalizao

de

imagens

tais

como

cmaras

fotogrfica ou de vdeo digitas. Pouco comum nos


actuais

computadores

desktop,

comea

ser

includa nos portteis de topo de gama.

A instalao de um perifrico relativamente simples, uma vez que a maioria


dos manuais que o acompanham so bastante claros relativamente aos passos
a seguir.
Assim, deve em primeiro lugar verificar se o perifrico que vai instalar
compatvel com o computador, ou seja, se existe no PC uma porta que receba o
cabo de ligao.
Se o perifrico que vai instalar for do tipo Plug 'n Play, basta lig-lo ao
computador e tomada de electricidade, que o Windows ir detect-lo
automaticamente, e pedir-lhe os drivers que

acompanham o equipamento,

Hub USB: dispositivo que permite interligar vrios dispositivos USB a uma posta USB de um
computador
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normalmente em suporte CD-ROM. Uma vez instalados os drivres, o equipamento


est pronto a funcionar.
Se for instalar um perifrico num computador com um sistema operativo mais
antigo (Win95), deve, depois de ligar o dispositivo ao PC e electricidade,
aceder ao Painel de controlo do Windows e abrir Adicionar novo hardware.
Quando lhe surgir a janela do assistente, deve escolher a opo: No,
seleccionar o hardware a partir de uma lista

Na janela seguinte deve escolher da


lista o tipo de hardware que vai instalar

Escolher

marca

modelo

do

equipamento a instalar, e clicar no


boto Disco.

Finalmente deve introduzir a disquete


ou CD-ROM, no computador e indicar a
localizao do driver

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Se o driver do equipamento tiver um ficheiro de instalao, normalmente com o


nome setup, basta execut-lo, fazendo duplo clique no mesmo (usando o
Explorador do Windows), e seguir as indicaes do assistente.
Em casos especiais, tais como modems internos ou scanners com placa SCSI,
necessrio instalar os respectivos drivers antes da sua ligao fsica ao com
putador.

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Instalao e configurao de redes Ethernet


Com a finalidade de optimizar e partilhar os recursos informticos instalados nas
escolas, nomeadamente entre outros, de impressoras, scanners, acesso
Internet, etc. recorre-se instalao de redes de transmisso de dados
informticos, que dada a simplicidade da sua instalao e ao custo
relativamente baixo, no faz nos nossos dias, qualquer sentido a sua no
implementao.
A

FCCN

(Fundao

para

Computao Cientfica Nacional) e a


uARTE (Unidade de Apoio Rede
Telemtica Educativa), fornece para
alm do acesso gratuito de Internet s
escola portuguesas, um conjunto de
documentos de ajuda na instalao e
configurao de redes locais, em:
http://www.fccn.pt/RCTS/infraestrutura/
LAN14
Uma rede local ou LAN (Local Area Network) constituda por um diverso
conjunto de equipamentos. Na sua forma mais simples consiste simplesmente
num nico computador ligado ao router de acesso. As LANs podem no entanto
ligar diversos computadores e at interligar vrias redes. Mais abaixo indicado
quais as configuraes adequadas s instituies ligadas RCTS que pretendam
estruturar e ligar as suas LANs RCTS, em particular instituies com: um
computador, uma sala de computadores ou diversas salas de computadores.
Ethernet:15 Desenvolvida pela Xerox, Intel e DEC nos meados da dcada de
setenta. Utiliza a tcnica CSMA/CD (Carrier Sense Multiple Access/ Colision
Detection) para controlo do acesso ao meio.
As transmisses de cada mquina so feitas por difuso para o meio fsico. As
placas que ligam as mquinas ao meio esto sempre a receber informao que
circula pelo canal comum.
14
15

http://www.fccn.pt/RCTS/infraestrutura
http://www.cceseb.ipbeja.pt/lablan/ia_tecnologias.htm

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Quando est em curso uma transmisso as outras mquina da rede ficam em


estado de conteno, sem poderem transmitir.
Apesar das mensagens transmitidas serem detectadas por todas as placas,
apenas aqueles a quem essas mensagens se destinam se encarregaro de as
receber e interpretar.
O mecanismo CSMA/CD tem sofrido alteraes de forma a que a rede possa
funcionar eficientemente a dbitos elevados.
Velocidades da rede Ethernet: 10 Mbps, 100 Mbps, 1 Gbps, 10 Gbps (prev-se a
sua aprovao em meados de 2002)
Tipologias
Anel: O meio fsico assume a forma de um anel,
simples ou duplo, interligando cada um dos pontos
de acesso. No caso de anel duplo, o segundo anel
serve para garantir redundncia na comunicao.

Barramento

(Bus):

meio

fsico

forma

um

barramento linear, interligando cada um dos pontos


de acesso aos sistemas de cablagem. No caso de
bus duplo, o segundo bus usado para permitir
comunicao bidireccional simultnea.

Estrela:16

Os

pontos

de

acesso

cablagem

encontram-se ligados a um ponto central atravs


do meio fsico, que disposto de forma radial em
relao a esse ponto central.
Malha:

Todos

os

pontos

de

acesso

esto

directamente ligados entre si, atravs do meio


fsico.

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Tipologia adoptada pelas escolas

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rvore:

Composta

por

vrios

nveis

hierrquicos, assumindo o meio fsico uma


estrutura arborescente com vrios nveis,
onde os pontos de acesso ocupam o
lugar de folhas da rvore. Esta forma
pode

ser

vista

interligao

como

resultante

hierarquizada

de

da

vrias

tipologias em estrela.

Materiais e equipamentos
Para montar uma rede com a tipologia Estrela, necessrio que os
computadores estejam equipados com placar de rede com tomada RJ45.
RJ45: tipo de interface (entrada) utilizada para ligao a
equipamento RDIS ou redes Ethernet. O dispositivo macho
(existente nos cabos de ligao) consiste numa pea
plstica de pequenas dimenses integrando 8 conectores
metlicos e uma patilha de encaixe. O dispositivo fmea (existente no
equipamento RDIS, placas de rede ou routers) consiste numa entrada plstica
com 8 conectores metlicos internos.
Cabo UTP (classe 5): Unshielded Twisted Pair - cabos de rede
compostos internamente por 8 fios que se encontram
agregados dois a dois. Nos extremos devero ter interfaces RJ45 para ligao a equipamento de rede. Um cabo UTP normal
(straight) permite tambm a interligao de equipamento
RDIS.
Hub ou Switch
Hub : equipamento de disperso de pacotes
numa rede local - por cada pacote de dados
recebido numa porta, dispersa-o pelas restantes
portas.

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Switch : equipamento de comutao de pacotes numa rede local. Mais eficiente


que um Hub mas no to robusto como um router.17
Cuidados a escolher um HUB
1. Nmero de portas?
2. compatvel com a rede local j instalada?
3. Qual a velocidade 10 Mbps, 100 Mbps ou ambas (10/100)?
4. Um bom parmetro de escolha um valor do custo por porta do HUB. Por
exemplo, um HUB com 8 portas que custe 8.000 escudos ter um custo por
porta de 1000 escudos.
5. Possui interruptor ou porta especial de cross-over (simulao de cabo
cruzado)
Ferramentas
Para proceder montagem das fichas RJ45 nos cabos UTP
necessrio um alicate cravador e um canivete ou alicate
de corte pequeno (ou tesoura pequena).
Montagem da cablagem.
H duas formas de instalar a cablagem de dados, de acordo com a verba
disponvel e o carcter provisrio ou definitivo da instalao.
Caso se opte por uma instalao definitiva, deve-se proceder instalao prvia
de calha tcnica ao longo das paredes da sala, onde iro ser alojados todos os
cabos e aplicadas as respectivas tomadas.
A soluo mais barata passa por estender os cabos do Hub at cada um dos
computadores, arrumando-os o melhor possvel para evitar a sua degradao.
Montagem das fichas RJ45 nos cabos UTP
Cortar a quantidade de cabo necessrio a cada ligao computador/Hub (ou
Hub/tomada), tendo em conta que prefervel que sobre algum comprimento,
para futuras alteraes da colocao do computador na sala. O comprimento
dos cabos entre equipamentos nunca dever ser superior a 100 metros.
Router : Um dispositivo usado para transferir dados entre redes. Ele l o endereo de
cada pacote de dados e decide qual o melhor caminho que ele dever tomar para
chegar ao seu destino.

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Cortar o isolamento exterior a cerca de 2 cm da extremidade, tendo o cuidado


de no cortar nenhum dos fios condutores interiores.
Os cabos UTP so constitudos por 4 pares de fios condutores, sendo que a cada
par atribuda uma cor. As cores usadas so, para cada par: par 1: branco-azul
/ azul, par 2: branco-laranja / laranja, par 3: branco-verde/verde e par 4: brancocastanho / castanho.
No caso da montagem de um cabo simples, (ex. ligao directa do hub a um
PC) os fios devem ser agrupados seguindo uma sequncia de cores
determinada.
No caso do cabo de ligao directa entre dois PCs ou ligao entre dois hub, (se
nenhum deles permitir a ligao crossover), necessrio montar as fichas de
acordo com o esquema seguinte:
Conector A

Fio

Conector B

Pino 1

Branco/Laranja

Pino 3

Pino 2

Laranja

Pino 6

Pino 3

Branco/Verde

Pino 1

Pino 4

Azul

Pino 7

Pino 5

Branco/Azul

Pino 8

Pino 6

Verde

Pino 2

Pino 7

Branco/Castanho Pino 4

Pino 8

Castanho

Pino 5

A ordem de cores usada numa extremidade do cabo deve


ser a mesma a usar na outra extremidade, no caso de um
cabo de ligao Hub/PC.

No caso da montagem de um cabo que vai ser ligado a uma tomada, a ordem
de cores a seguir na montagem da ficha RJ45 no indiferente.

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A sequncia de cores dever ser: 1- branco-laranja, 2- laranja, 3- branco-verde,


4- azul, 5- branco-azul, 6- verde, 7- branco-castanho e 8- castanho.
Depois de perfeitamente alinhados, os cabos devem ser
cortados com um comprimento de aproximadamente 15
mm

Em seguida deve introduzir o fios na ficha RJ45, tendo o


cuidado de no os dixar mudar de posio relativa. A ficha
de esta na posio em que a patilha de segurana fique
virada para baixo.
Depois de completamente introduzidos, deve verificar se
todos os fios tocam a extremidade interior da ficha.

Finalmente, deve cravar a ficha com o auxlio do alicate


especfico.

Para montar a ficha, na outra extremidade do cabo, proceda da mesma


maneira, tendo em ateno que tem de aplicar a mesma ordem de cores que
usou na primeira.
Ligao do Hub aos computadores
Conecte os cabos ao Hub e a cada um dos computadores da rede. Com o Hub
e os computadores ligados, os indicadores luminosos destes devem apresentar a
cor verde. Para verificar a correcta instalao dos cabos, ou seja das fichas nos
cabos, existe um equipamento especfico que testa a montagem dos mesmos.

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A maioria das escola no dispe deste aparelho pelo que pode fazer o teste
utilizando um multmetro, ou na falta deste usando um verificador de
continuidade, e assim analisar a ligao entre pontos correspondentes das duas
fichas.
Configurao das definies de rede nos computadores
Aps resolvidas as questes relacionadas com o hardware, importa configurar
todos os computadores, para que a rede funcione.
Configurar TCP/IP
Com a placa de rede j instalada, necessita de
configur-la. Os procedimentos aqui indicados
descrevem a configurao usando DHCP. Antes
de comear, abra a janela do Painel de controlo
e prima o cone Rede duas vezes.
Siga ento estes passos:
Na caixa de dilogo Rede, prima o separador
Configurao e depois prima Adicionar.
Na caixa de dilogo Seleccionar Network Transport, seleccione Microsoft no
painel Fabricantes, e TCP/IP no painel Protocolos de Rede. Prima ento OK.
Encontra-se agora de novo na caixa de dilogo Rede. Prima OK.

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Aps a cpia dos ficheiros necessrio para o seu disco rgido ter sido executada,
surge a caixa Alterao das Definies do Sistema.
Prima Sim para reiniciar o computador.

Aps o reinicio do computador, volte janela Painel de Controlo e prima duas


vezes o cone Rede. Na pgina Configurao da caixa de dilogo Rede,
prima TCP/IP e, em seguida Propriedades.

Na caixa de dilogo Propriedades de TCP/IP prima o separador Enlaces. Nesta


pgina, deve aparecer assinalada a caixa junto a Cliente para Redes Microsoft.

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Prima agora o separador Endereo IP

Endereamento IP

Numa rede local todos os IPs devem ser geridos de forma centralizada. O
servio de DHCP previne ms configuraes. Sendo recomendado no
entanto, existem algumas configuraes de rede local que requerem a
definio manual das configuraes de rede nos computadores. Se for
esse o caso da sua instituio siga as seguintes directivas:

Defina um ou mais responsveis pela gesto dos endereos de rede (IPs).


A gesto de IPs no exigente do ponto de vista tcnico, mas requer
alguns conhecimentos acerca da sua nomenclatura.

Use apenas endereos das gamas: 192.168.0.n18 Estes endereos esto


definidos globalmente como endereos para uso em redes locais.
Qualquer outra gama de endereos poder provocar conflitos com outros
sistemas e inviabilizar o uso correcto da Internet.

boa prtica ter uma tabela de IPs atribudos a todas os dispositivos na rede, por
forma a no haver conflitos
Grupo

Local

Nome

IP

sala_12

Sala 12

C12-1

192.168.0.11

Sala 12

C12-2

192.168.0.12

Sala 12

C12-3

192.168.0.13

Centro de Recursos

Cr1

192.168.0.1

Centro de Recursos

Cr2

192.168.0.2

cr

18

n de 1 a 256

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Mscara de sub-rede
Introduza sempre o nmero 255.255.255.0
Nome do computador e Grupo de trabalho
Depois de confirmar as alteraes anterior realizadas, volta janela inicial da
Rede. Clique no separador Identificao e atribua um nome a cada
computador. Defina um nome para o grupo de trabalho e aplique-o em cada
um dos PCs do mesmo.

Surge de novo a caixa Alterao das definies do sistema. Prima Sim para
reiniciar o seu PC

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Configurao dos computadores para acesso Internet


Estas configuraes podem ser realizadas no mesmo momento em que configura
as definies da rede.
Porta de ligao
A porta de ligao no necessria para o funcionamento da rede, mas ser
necessria para o acesso Internet, atravs do Router fornecido pelo Programa
Internet na Escola. O endereo de IP que atribuir ao Router ser o adicionado na
Porta de ligao.

Configuraes de DNS

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Seleccionar a opo Activar DNS


Em Sistema anfitrio digitar RDIS
Em Domnio digitar eb123-charneca-caparica.rcts.pt no caso da escola EBI da
Charneca de Caparica
Em Ordem de procura por servidor de DNS digitar 194.210.0.17
Fazer OK
Surge de novo a caixa Alterao das definies do sistema. Prima Sim para
reiniciar o seu PC

Definies de acesso Internet


Volte janela Painel de Controlo, em cada um dos computadores da rede, e
prima duas vezes o cone Opes da internet
Prima no separador Ligaes e em seguida no boto Definies de rede
local...

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Active a opo Utilizar um servidor proxy


E digite em Endereo Proxy.pop.rcts.pt e em Porta 3128

Finalmente faa OK
A partir deste momento todos os computadores da rede esto configurados para
aceder Internet atravs do Router fornecido pela uARTE.
Partilha de recursos na rede
Para alm da Internet possvel acede a outros recursos a partir de quaisquer
dos computadores da rede.
possvel a transferncia de ficheiros enter computadores, a utilizao de todas
as impressoras instaladas, a utilizao do servio de vidoeconferncia etc.
Para tal precisa activar o servio de partilha de ficheiros e impressoras
Partilhar uma drive ou pasta
Prima duas vezes o cone O meu computador (no ambiente de trabalho),
seleccione a drive ou a pasta que pretende partilhar com o boto direito do
rato, clique em Propriedades, e em seguida em Partilhar.

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Escolha o tipo de partilha que pretende definir e faa OK


Instalar uma impressora em rede
No computador proprietrio da impressora, aceder pasta das impressoras,
clicar com o boto direito do rato na impressora instalada e em Propriedades,
escolher a opo Partilhar
Em cada um dos computadores da rede, fazer duplo clique em Vizinhana de
rede (no ambiente de trabalho) duplo clique no computador proprietrio da
impressora, e finalmente duplo clique na impressora. Depois s responder
afirmativamente em todas as janelas do assistente de instalao da impressora.

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Resoluo de problemas mais comuns, relacionados com computadores / redes


A utilizao dos equipamentos informticos por uma vasta gama de utentes, trs
a mdio ou longo prazo alguns problemas de estabilidade, quer por parte do
sistema operativo, quer por parte dos programas instalados.
Algumas causas so facilmente identificadas, cuja resoluo no carece de
grande perda de tempo, por parte do professor que tem a seu cargo as
instalaes informticas da escola.
Assim, podem dividir-se em trs as causas de instabilidade habituais, e que esto
normalmente relacionadas com:
1. O sistema operativo.
2. Os controladores do hardware instalado.
3. Corrupo de ficheiros essenciais ao funcionamento dos programas.
4. Presena de vrus informticos.
Actualizao do sistema operativo
Quando lanados no mercado, os sistemas operativos no esto isentos de erros
de concepo, pelo que no caso do Windows, em quaisquer das suas verses,
possvel fazer a respectiva correco, bastando para isso que o computador em
questo esteja ligado internet.
Para proceder actualizao / correco do sistema operativo, abrir o menu
Iniciar e clicar em Windows Update

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O computador ligar-se- ao site da Microsoft que verificar se existem


actualizaes fundamentais a efectuar no computador.

No caso de haver actualizaes a realizar basta iniciar o processo de


transferncia destas, clicando no boto Transferir e responder afirmativamente s
questes colocadas. O processo a partir do inicio da transferncia de ficheiros
completamente automtico, e terminar com o reiniciar do computador.

Pode tentar limpar o registo do Windows, usando um dos programas disponveis


para o mesmo. A equipa de programadores da Microsoft criou um a que deu o
nome de RegClean, que funciona bastante bem.
Existem outros programas que fazem a manuteno do Windows, tais como o
Norton System Works. Este programa tem uma verso para a Educao a preo
reduzido, que inclui entre outros um programa de proteco contra vrus.
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Se este processo no resolver o problema, ter que reinstalar o sistema


operativo, comeando por formatar o disco rgido, seguindo os passos iniciados
na pgina 3 deste texto.

Actualizao dos controladores do hardware instalado.


semelhana do sistema operativo, tambm os drivres do hardware instalado,
podem conter erros de concepo, pelo que ser necessrio proceder sua
actualizao.
A maioria dos fabricantes de hardware tm um servio de apoio sediado na
internet, de onde possvel fazer a transferncia de drivers completamente
gratuita.
Assim basta saber o endereo do site do fabricante, aceder seco de suporte
e em seguida pgina do dispositivo de hardware em questo.
Exemplo: Placa de som Creative Sound Blaster Live!
Clicar em Suporte, escolher a regio geogrfica do mundo onde se encontra.

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Clicar em Download de Drivers

Escolher a placa de som que est instalada no computador

Clicar em Procurar

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Finalmente, proceder transferncia do ficheiro, clicando em Download, que


posteriormente ir instalar procedendo do modo habitual, ou seja, abrindo o
Explorador do windows e fazendo duplo clique no mesmo.
Corrupo de ficheiros essenciais ao funcionamento dos programas
A utilizao incorrecta do computador, o bloqueio de programas e consequente
utilizao das teclas de recurso (CTRL + Alt + Del), a falta de energia elctrica
entre outros, pode originar a corrupo de ficheiros dos programas.
No caso do MS Office 2000 ou posterior, pode-se recorrer s ferramentas de
deteco e reparao, abrindo o menu Janela de qualquer um dos programas
e clicando em Detectar e reparar. Tenha mo o disco de instalao do Office,
porque durante o processo de reparao este vai ser necessrio.
No caso de outros programas, a reinstalao destes resolve o problema.

Remoo de vrus informticos


A melhor soluo para esta questo a preveno. Assim, deve instalar em
todos os computadores um programa de deteco de vrus.
Existe no mercado uma quantidade razovel de programas que cumprem a sua
funo com sucesso na maioria das situaes.
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De qualquer modo, em nenhum dos casos podemos contar com uma proteco
eficaz, se no os actualizarmos periodicamente.
A actualizao que deve ser no mnimo mensal, feita a partir do site do
fabricante do software, automaticamente ou manualmente.
O manual do programa tem um captulo dedicado a esta questo. No entanto
podemos ver como fazer a actualizao manual do Norton AntiVirus.
Aceder pgina dedicada aos vrus, do site do fabricante
www.symantec.com/avcenter

Clicar em Download Virus Definitions

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Clicar no boto Download Updates.

Clicar no link referente ao ficheiro de


actualizao.
Aps a transferncia do ficheiro, basta
aceder pasta onde este ficou guardado
e fazer duplo clique no mesmo.
A actualizao do programa nos restantes
computadores da rede pode ser feita, partilhando a pasta onde este foi
guardado, e acedendo a este a partir de cada um dos PCs.
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