U1,2,3 - Tecnologías de La Información y Las Comunicaciones

Tecnologa de la informacin y las comunicaciones
Unidad 1. Tecnologas de la informacin y administracin
Nombre del Programa educativo

Licenciatura en Gestin y Administracin de Pequeas y Medianas
Empresas
Programa de la asignatura:
Clave:
70930934
Unidad 1
Tecnologas de la informacin y administracin
Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

UnADM
Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y administracin de PyMES

Presentacin
En esta unidad se podr identificar a las TIC como un recurso indispensable en las
organizaciones inmersas en la actual sociedad de la informacin. La incorporacin de las
TIC a las empresas les ha permitido ser ms productivas y elevar su eficiencia en el
mercado, pues facilita que la informacin, los productos y servicios lleguen en tiempo real
al consumidor, por lo tanto, esta unidad te permitir usar las herramientas tecnolgicas
para su implementacin dentro de la empresa.
De igual forma, podrs identificar los elementos de las TIC que son tiles para la
fabricacin de productos y la prestacin de servicios, y que son utilizados para llevar a la
empresa por el camino de la innovacin y la competitividad; por ejemplo, el uso de
sistemas informticos que resuelven problemas como el control de la contabilidad.
En la actualidad las tecnologas de la informacin y la comunicacin permiten que las
empresas ofrezcan a sus clientes beneficios en la prestacin de servicios, con lo que se
eleva su competitividad. Un ejemplo muy claro de esto son las compras en lnea.
Propsitos
Identificar la evolucin histrica y elementos de las TIC: tecnologa, informacin y

comunicacin.
Relacionar las TIC con los procesos de fabricacin de productos y servicios.
Competencia especfica
Identificar los elementos bsicos de las tecnologas de la informacin y comunicacin para
comprender su utilidad dentro de la organizacin mediante el estudio del desarrollo
histrico de las TIC.

Temario de la unidad
1. Tecnologas de la informacin y administracin ............................................................. 4

1.1. La tecnologa de la informacin y comunicacin (TIC) ............................................ 4
1.2. TIC aplicadas a la empresa..................................................................................... 7
Actividad 1. Tecnologas de la informacin y comunicacin ........................................... 9
Actividad 2. TIC y la empresa ........................................................................................ 9
Autoevaluacin ............................................................................................................ 10
Evidencia de aprendizaje. Mi experiencia tecnolgica.................................................. 11
Cierre ........................................................................................................................... 12
Para saber ms............................................................................................................ 12
Fuentes de consulta..................................................................................................... 13

1. Tecnologas de la informacin y administracin

Al hacer un recuento de nuestra vida cotidiana, es casi imposible no relacionar actividades
con algn artefacto que corresponde a las nuevas tecnologas de la informacin y las
comunicaciones; ms an si se traslada este recuento a las actividades de las
organizaciones actuales: Telfonos celulares, navegadores de sistemas de
posicionamiento global (GPS), televisin digital, internet inalmbrico, etc., son ejemplos de
nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones que se han incorporado a las
actividades de la empresa.
Es muy importante destacar que en esta sociedad de la informacin, sta se ha
convertido en un recurso altamente valioso para las organizaciones, y como tal, debe ser
administrado y cuidado. Quien dirige una empresa debe considerar que la produccin,
distribucin, seguridad, almacenamiento y recuperacin de la informacin, genera costos
para la organizacin; es en esta parte donde las tecnologas de la informacin y la
comunicacin juegan un papel muy importante, ya que su adecuada implementacin
permitir una optimizacin en los costos que la gestin de la informacin general.
1.1. La tecnologa de la informacin y comunicacin (TIC)

Textos de lectura
Realiza la lectura del siguiente texto:
Peirano, Fernando; Suarez, Diana (2005). Las TICs mejoran el desempeo de

las PyMEs. Somos capaces de explicar cmo lo hacen? Recuperado el 27
de Septiembre de 2012 de:
http://www.academia.edu/409856/Las_TICs_Mejoran_El_Desempeno_De_Las_P
yMEs
En este documento encontrars una descripcin general de la historia y evolucin de
incorporacin de las tecnologas de la Informacin a las PyME, as como la conformacin
de la sociedad del conocimiento. Tambin se describen la aplicacin estratgica de los
servicios y estructura de las tecnologas de informacin en las organizaciones.

Recursos de apoyo para tu aprendizaje
Te sugerimos revisar el siguiente video:
Cruz, Nicols (2012). Uso de TICS de empresa [Archivo de video]. Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=BQso8Q84hEQ
Textos de lectura
Realiza la lectura del siguiente texto, donde se describen los conceptos
generales de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones:
Suarez y Alonso, R. C. (2007). Captulo 2: Conceptos generales de las
Tecnologas de la Informacin y Comunicacin en Tecnologas de la informacin y
la comunicacin. Introduccin a los sistemas de informacin y telecomunicacin.
Mxico: Ideas Propias.
Una vez que conoces el concepto de informacin, es conveniente puntualizar algunos

aspectos:
Un dato es una realidad concreta en su estado primario. Cuando se definen y

se organizan relaciones entre estos datos, se genera informacin.
Para que la informacin resulte verdaderamente valiosa, debe reunir
caractersticas como: ser exacta, completa. econmica, flexible, confiable,
pertinente, simple, oportuna, verificable, accesible y segura.
Se puede calificar como valiosa a la informacin que represente utilidad para la
toma de decisiones de los responsables de stas en la organizacin.

Organizacin
Sistemas de
informacin
Tecnologa
Administracin
Un sistema de informacin genera ventajas competitivas a las empresas, al constituir una

solucin de organizacin y administracin a los retos planteados por el entorno
Textos de lectura
Realiza la lectura del siguiente texto, donde podrs identificar la
infraestructura de hardware de las tecnologas de la informacin y la
comunicacin que las empresas utilizan en la actualidad:
Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P.(2008).Sistemas de informacin Gerencial:
Administracin de la Empresa Digital.Mxico. Pearson Educacinpg. 189-194.
La tecnologa de la informacin y la comunicacin est soportada por elementos de

hardware que permiten el manejo de la informacin y el establecimiento de la
comunicacin en las diferentes reas de la organizacin, por lo que la tendencia general
en la actualidad es el uso de redes inalmbricas que permiten la gestin de audio, video y
documentos digitales.

1.2. TIC aplicadas a la empresa

Textos de lectura
Realiza la lectura del siguiente texto, donde encontrars seis temas
como son:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Linux y el software de cdigo abierto.

Java
El software empresarial
Los servicios web y la arquitectura orientada a servicios
Los mashups y las aplicaciones de software basadas en la web
La subcontratacin de software
Todos estos temas son importantes, ya que ejemplifican las tendencias actuales de las
TIC para satisfacer las necesidades empresariales de gestin de la informacin y las
comunicaciones:
Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P. (2008). Sistema de informacin Gerencial:
Administracin de la Empresa Digital. Mxico: Pearson Educacin, pgs. 194214.
Estratgicamente, las empresas que compiten actualmente en el mercado utilizan las

tecnologas de la informacin y la comunicacin no slo como un medio para optimizar,
estandarizar o agilizar sus procesos productivos y administrativos, sino que hacen uso de
las TIC en mbitos tan importantes de la organizacin como es la mercadotecnia.
Ejemplos muy claros de esto son el marketing digital y las redes sociales aplicadas a las
empresas y a las ventas.
Hacia el interior, las empresas de hoy da tienen la necesidad de interconectar sus
aplicaciones por medio del middleware. De acuerdo con Laudon (2008) El middleware es
un software que conecta dos aplicaciones independientes para que puedan comunicarse
entre s e intercambiar datos. Su aplicacin es en el acceso a diferentes bases de datos,
permitiendo que los datos contenidos en una base de datos puedan ser utilizados por
otros, con lo que se optimizan tiempos en el acceso a la informacin.
Si se hace un comparativo entre las empresas con middleware y sin middleware, se
podra decir que las que lo utilizan, tienen una reduccin de esfuerzos, ya que se
disminuye la carga administrativa de las aplicaciones y se aumenta la interoperatibilidad.

Integracin de aplicaciones empresariales

Aplicacin 2
Aplicacin 1
Aplicacin 1
Aplicacin 2
Aplicacin 3
Aplicacin 4
MIDDLEWARE
Aplicacin 3
Aplicacin 4
Con middleware
Sin middleware
Textos de lectura
Realiza la lectura del siguiente texto, donde se describe la forma en que
las TIC se aplican en una empresa real en el estado de Veracruz, Mxico,
y cmo su implementacin permite a la empresa lograr la competitividad e
innovacin dentro del sector econmico al que pertenece.
Ruiz Hernndez, Santos (S.f.). La administracin de las tecnologas de informacin y
Comunicacin en la micro y pequea empresa. Recuperado 25 de julio 2012.
Recursos de apoyo para tu aprendizaje
Te sugerimos revisar el siguiente video:
Observatorio Regional de Sociedad de la Informacin de Castilla y Len (2009).

Aplicacin de las TIC al comercio [Archivo de video]. Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=mw4lRXHNbXI

Actividad 1. Tecnologas de la informacin y comunicacin

Una vez que has revisado la evolucin histrica y los elementos de las TIC, es momento
de rescatar esos elementos y argumentar. Para ello, realiza la siguiente actividad:
1. Participa en el foro Tecnologas de la informacin y comunicacin, contestando
las siguientes preguntas:
Cul ha sido la evolucin de las TIC en las empresas?

En qu radica su importancia en la actualidad?
2. Sustenta tu aportacin. Para ello puedes consultar fuentes bibliogrficas

alternativas; recuerda que stas deben ser adecuadas y confiables. No olvides
agregar la referencia bibliogrfica en las intervenciones que incluyan apoyo de
fuentes adicionales.
3. Comenta las contribuciones de al menos dos de tus compaeros(as) en nimo
de enriquecer el intercambio de ideas. Recuerda dirigirte siempre con cortesa.
4. Consulta la rbrica de participacin en foros para conocer los criterios con los
que ser evaluada tu participacin. Dicho documento se encuentra en la seccin
Material de apoyo.
Actividad 2. TIC y la empresa

Conforme a lo estudiado, las TIC tienen como objetivo orientar a la empresa al logro de
sus objetivos de competitividad y eficiencia. La presente actividad tiene como propsito
que realices la bsqueda de cuatro empresas, dos de productos y dos de servicios, que
se hayan colocado en el gusto de su pblico, hayan incrementado sus ventas y/o hayan
optimizado su servicio gracias al empleo de las TIC.
Para ello, realiza lo siguiente:
1. Busca dos empresas de producto, y dos de servicios, en las que se apliquen las
TIC en sus procesos de produccin, y que su tecnologa pueda ser calificada
como de vanguardia.
2. Elabora un cuadro comparativo en el que se reflejen los siguientes aspectos:
Producto o servicio: identifica de cada una de ellas, uno de sus productos o
servicios, y destaca sus caractersticas de innovacin tecnolgica.
Ventaja: menciona las ventajas de usar TIC en sus procesos productivos y
cmo se relacionan con la rentabilidad del producto y/o servicio

correspondiente.
Puedes utilizar la siguiente estructura para tu cuadro.
ASPECTO
EMPRESA 1
EMPRESA 2
EMPRESA 3
EMPRESA 4
PRODUCTO/SERVICIO
VENTAJA
3. Incorpora tu cuadro en un documento. Aade una conclusin personal. Revisa

la redaccin y ortografa.
4. Guarda tu documento bajo la nomenclatura GTIC_U1_A2_XXYZ y envala a tu
Facilitador(a) por medio la seccin de tareas. Posteriormente recibirs su
retroalimentacin.
Autoevaluacin
Una vez finalizada la Unidad 1, realiza la autoevaluacin correspondiente a los temas que
has revisado durante este curso. No olvides leer con atencin las preguntas para
seleccionar la respuesta adecuada.
Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluacin.
10

Evidencia de aprendizaje. Mi experiencia tecnolgica

Ahora que has concluido la unidad 1, cuentas con elementos suficientes para
comprender la utilidad de las TIC dentro de las organizaciones, por lo que te
proponemos la siguiente actividad, que ser tu evidencia de aprendizaje.
Es necesario que visites un museo tecnolgico (de manera presencial, de preferencia, si
tus condiciones te lo permiten. En caso contrario, puedes visitar un museo virtual).
Debers enviar evidencias como son fotos o video a tu Facilitador(a):
1. Localiza un museo de tecnologa en tu localidad y asiste en un horario que te
permita conocer a fondo los adelantos en esos temas, ya que son muy amplios.
a. Marca especial nfasis en los adelantos tecnolgicos aplicables a las
empresas y a la fabricacin de productos y a la prestacin de servicios.
b. Presta atencin a las novedades en cuanto a tecnologa.
2. Una vez recabada la informacin, realiza una breve descripcin de los
adelantos tecnolgicos relacionados con la informacin y las comunicaciones,
as como de los adelantos tecnolgicos aplicables a las empresas en la
fabricacin de productos y prestacin de servicios. Para ello, redacta tu
actividad en un documento Word 97-2003. Verifica que la ortografa y redaccin
sean correctas, y que tu trabajo cumpla con todos los puntos solicitados.
3. Guarda tu documento con la nomenclatura GTIC_U1_EA1_XXYZ y envalo a
tu Facilitador(a) a travs del Portafolio de evidencias.
4. Recuerda que tienes dos oportunidades para realizar tu envo. Para mayor
referencia, consulta nuevamente el archivo Informacin de la asignatura.
Recuerda que es importante que le des seguimiento a tu evidencia, con el fin de mejorar
tu resultado.
No olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexin; recuerda que tambin cuenta para la

calificacin final. Para ello, ingresa al foro donde tu Facilitador(a) ingresar las
preguntas a responder y, posteriormente, ingresa a la herramienta destinada a esta
labor para subir tu participacin.
11

Cierre
Al concluir esta unidad, has hecho un recorrido por la evolucin histrica de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin, identificando los conceptos de
tecnologas de la informacin y la comunicacin, as como su aplicacin en la empresa
para elevar su eficiencia y productividad.
Despus de haber realizado la lectura de los materiales de esta unidad, as como de
realizar las actividades respectivas, tienes las herramientas para identificar los elementos
bsicos de las tecnologas de la informacin y comunicacin como son la informacin, la
tecnologa y la comunicacin, y podrs comprender que su utilidad dentro de la
organizacin radica en el empleo de las TIC para conseguir los objetivos de
competitividad, eficiencia y productividad de las empresa.
Para saber ms
Observatorio Regional de Sociedad de la Informacin de Castilla y Len (2009).
Aplicacin de las TIC al comercio [Archivo de video]. Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=mw4lRXHNbXI
Albors- Garrigs, J., Mrquez-Rodrguez, P., & Segarra-Oa, M. (2009). Internet como
herramienta de creacin de valor en sectores maduros. El caso de los productores y
distribuidores cermicos en Espaa. Boletn de la Sociedad Espaola de Cermica y
Vidrio, 48(6): 279-288. Consultado el 27-09-2012. Recuperado 27 Septiembre 2012 en:
http://ceramicayvidrio.revistas.csic.es/index.php/ceramicayvidrio/article/view/87/86
Tics para qu?
RUSC. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento es una revista cientfica
impulsada por la Universitat Oberta de Catalunya.
Recuperado 27 Septiembre 2012 en:
http://rusc.uoc.edu/ojs/index.php/rusc/article/view/v1n1-macau/v1n1-macau
12

Fuentes de consulta
Peirano, Fernando, Suarez, Diana(2005). Las TICs mejoran el desempeo de las

PyMEs. Somos capaces de explicar cmo lo hacen? Recuperado el 27 de
Septiembre de 2012 de:
http://www.academia.edu/409856/Las_TICs_Mejoran_El_Desempeno_De_Las_Py
MEs
Suarez y Alonso, R. C. (2007).Tecnologas de la informacin y la comunicacin.

Introduccin a los sistemas de informacin y telecomunicacin.Capitulo 2:
Conceptos generales de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin.
Mxico: Ideas Propias. Editorial, Vigo.
Recuperado el 27 Septiembre 2012 de:
http://books.google.es/books?id=oPRegn3QhpgC&printsec=frontcover&dq=tecnolo
g%C3%ADas+de+la+informaci%C3%B3n+y+la+comunicaci%C3%B3n&source=bl
&ots=26av7NsFSs&sig=9_bJx4mqR69m-YLW851i1jZOyrk&hl=es&sa=X&ei=NFkUN_iMu3U0gHSloDgCw&ved=0CD4Q6AEwAg#v=onepage&q&f=false
Ruiz Hernndez, Santos (S.f.). La administracin de las tecnologas de informacin

y Comunicacin en la micro y pequea empresa. Recuperado 25 de julio 2012.
Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P. (2008). Sistema de informacin Gerencial:

Administracin de la Empresa Digital. Mxico: Pearson Educacin.
13

Unidad 2. TIC y gestin empresarial
Nombre del programa educativo

Empresas
Clave:
70930934
Unidad 2
TIC y gestin empresarial

UnADM

Presentacin
Ahora que ya conoces la importancia de las TIC dentro de las organizaciones, es
importante que comprendas el proceso de Gestin empresarial, y la manera como las
TICS son utilizadas en la actualidad para apoyar el proceso de gestin de los recursos,
procesos y resultados de las actividades propias de una empresa.
Propsitos
Identificar los elementos que componen la Gestin empresarial

Relacionar la implementacin de las TIC con el fortalecimiento de la gestin
empresarial
Analizar la implementacin de las Tecnologas de la Informacin y Comunicacin para
reforzar la gestin empresarial mediante las tcnicas bsicas de la planeacin y
organizacin administrativa.

Temario de la unidad
2.1. TIC y gestin empresarial ....................................................................................... 4

2.1.1. Gestin empresarial ............................................................................................. 5
2.2. TIC ms utilizadas para la Gestin empresarial ...................................................... 7
Actividad 1. Gestin empresarial .................................................................................... 9
Actividad 2. Planeacin y organizacin administrativa ................................................. 10
Autoevaluacin ............................................................................................................ 10
Evidencia de aprendizaje. Uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
en las empresas mexicanas ......................................................................................... 11
Cierre de la unidad....................................................................................................... 12

2.1. TIC y gestin empresarial

Promover el cambio organizacional en las
instituciones, as como la gestin de las empresas,
requiere de aplicar los conocimientos adquiridos en
diferentes mbitos, por ejemplo: la sociologa, el
derecho laboral, publicidad, procesos, calidad,
mercadotecnia y comercio internacional, entre otras.
Lo anterior resulta necesario para disear procesos
en reas relacionadas con ventas, compras,
produccin, planeacin y vinculacin, manejo de
roles de grupo y equipos de trabajo cuya eficiencia
depende de una gestin planeada, organizada, correctamente dirigida y controlada, de ah
que las tecnologas de informacin se hayan incorporado a la gestin empresarial como
un elemento indispensable para el cumplimiento de las cuatro funciones elementales del
desempeo de una empresa: Planeacin, Organizacin, Direccin y Control.
Funciones elementales de la empresa
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Las redes de comunicaciones e Internet constituyen las herramientas que las empresas
de la actualidad emplean para compartir informacin y recursos, lo que permite agilizar los
procesos tanto internos como externos.
El complejo entorno actual, obliga a las empresas a enfrentar los retos de la Gestin
Empresarial asumiendo el desafo de modificar su gestin incorporando en ella la

infraestructura de las TIC y utilizando la Internet y las comunicaciones para favorecer el

flujo de la informacin a travs de todos los procesos de negocio. Esto les proporciona
agilidad y flexibilidad, as como una mayor capacidad de respuesta a los requerimientos
de sus clientes.
2.1.1. Gestin empresarial

La Gestin Empresarial
es la actividad empresarial que busca, a travs de personas (como directores
institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la
productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una
ptima gestin no busca slo hacer las cosas mejor, lo ms importante es hacer
mejor las cosas correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que
influyen en el xito o mejor resultado de la gestin (Len 2007).
De la anterior definicin se desprende que definitivamente, un factor que influye en el

xito de la gestin empresarial, es la incorporacin de las Tecnologas de la informacin y
la comunicacin a dicha gestin, pues la empresa y las TIC no son entes aislados.
A continuacin te presentamos una lectura, misma que debers revisar antes de continuar
con los contenidos de este programa (nota: los recursos que no ofrecen un enlace de
descarga, se encuentran en la pestaa de la unidad, al ingresar a la asignatura).
Crdoba Largo, Alejandro (2005). El reto de la Gestin

Empresarial. Barcelona: Ediciones Deusto. Pgs. 23-30.
http://books.google.com.mx/books?id=lEwaEA3aG1MC&p
g=PA13&dq=El+reto+de+la+Gesti%C3%B3n+Empresarial
+libro+completo&hl=en&sa=X&ei=6s8AUaLUCsTlqgHk2I
GYBA&ved=0CDQQ6AEwAA#v=onepage&q&f=false
Con la lectura de este recurso, tendrs un panorama del entorno en el que se

desenvuelve la gestin empresarial as como de sus rasgos ms significativos, entre ellos
los factores relacionados con los avances tecnolgicos que inciden fuertemente en las
relaciones de mercado.

Rubio Domnguez, Pedro (2008). Introduccin a la

Gestin Empresarial. Madrid: Instituto Europeo de
Gestin Empresarial, Pgs. 1-17.
En este recurso encontrars una perspectiva de los motivos o razones por lo que las
empresas necesitan una correcta gestin para alcanzar el xito, as como un anlisis de la
relacin entre las necesidades de una organizacin y la gestin adecuada.
Recapitulando
Para que el aprovechamiento de las TIC realmente
impacte el desempeo de una organizacin, es
necesario lograr que la implementacin de las TIC en
las funciones bsicas de la Gestin Empresarial
maximice las fortalezas de la cultura organizacional, al
mismo tiempo que minimice sus debilidades. As
mismo, si se pretende automatizar las distintas
actividades por medio de sistemas de informacin, es
conveniente que esta informatizacin sea acompaada de mejoras organizacionales,
integrando todo en un proyecto de empresa que abarque a todas las dimensiones
involucradas.
La mejora en el desempeo de las funciones clave de la Gestin Empresarial a travs de
las TICS, una vez que se ha implementado la informatizacin de los procesos y se ha
conseguido articular a las diversas reas como un todo, depende en gran medida de la
introduccin de herramientas TIC como soporte de todos los tipos de rutinas de la
organizacin.

2.2. TIC ms utilizadas para la Gestin empresarial

Si de algo podemos estar seguros es que la incorporacin de las TIC al entorno de las
empresas ha implantado un cambio constante e imparable a lo interno del mismo, y
definitivamente lo van a seguir cambiando. Ante esto, los gestores empresariales no
pueden dejar de plantearse una serie de interrogantes tales como:
Estn incluidas las TIC en la planeacin estratgica de mi empresa?

Est mi personal capacitado para obtener beneficios de las TICS?
Cmo benefician las TIC mis relaciones con clientes y proveedores?
Qu procesos puedo optimizar utilizando las TIC?
Pueden incrementarse mis ingresos con el uso de las TIC?
Cules son las TIC que se usan en el sector al que pertenece mi empresa?
Usa TIC mi competencia y que ventaja representan sobre mi empresa?
Obrien y Marakas (2006) mencionan lo siguiente:

Los recursos de las tecnologas de informacin son estratgicos para la empresa, ya no
son solamente instrumentos que automatizan procesos para disminuir costos, sino que
ahora son habilitadores y promotores del cambio, de la reingeniera de procesos de
negocio, del establecimiento de alianzas con socios de negocio, de la obtencin de
ventajas competitivas.
La informacin es reconocida como un activo estratgico en la organizacin, ya que si se
maneja adecuadamente permite agilizar los procesos de negocio, maximizar la calidad
de productos y servicios, y minimizar los errores. No olvidemos tambin el importante
papel que juega la informacin en el proceso de toma de decisiones.
Por lo anterior es muy importante incluir la estrategia de las TIC en la planeacin

estratgica de la organizacin, el manejo adecuado, la aplicacin planeada y apropiada
de las TIC, es lo que repercutir en beneficios para la empresa, incorporando ventajas
competitivas a la organizacin.

con los contenidos de este programa (nota: los recursos que no ofrecen un enlace de
descarga, se encuentran en la pestaa de la unidad, al ingresar a la asignatura).
Negocios en Medelln (2012, julio 17). Los aportes de

las Tecnologas de Informacin y Comunicacin a las
empresas [archivo de video]. Recuperado de:
http://www.youtube.com/watch?v=r4Tf76qMjhM
En este material podrs ver una entrevista en la que Guillermo Bolvar habla sobre las
aportaciones de las TIC a las empresas. Esto, relacionndose directamente como un caso
exitoso local e internacional.
Peirano, F., Surez, D. (2005, septiembre). Las TICs

mejoran el desempeo de las PyMEs. Somos capaces
de explicar cmo lo hacen?. Recuperado de:
http://www3.centroredes.org.ar/files/documentos/Doc.Nr
o23.pdf
Con este material encontrars las vas o formas en que las TIC pueden mejorar el
desempeo de las empresas, en l se sealan cuatro alternativas agrupadas bajo la
nocin de Economas de Informatizacin.
Una vez que has estudiado la forma como las TIC ayudan a mejorar el desempeo de las
empresas, es conveniente que conozcas algunos ejemplos de los tipos de aplicaciones
TIC que se utilizan en reas especficas de las empresas:
rea
Tipos de aplicaciones TIC
Ejemplos
Logstica
Sistemas de localizacin
Clientes
E-Facturacin
Gestin interna
Bases de datos.
Global Position
System
Enlace Fiscal:
Facturacin
electrnica por
internet.
Aspel-SAE

Actividad 1. Gestin empresarial

Ahora que has comprendido el proceso de Gestin empresarial, y la manera como las
TICS son utilizadas en la actualidad para apoyar el proceso de gestin de los recursos,
procesos y resultados de las actividades propias de una empresa, es momento de
realizar la siguiente actividad en la que podrs argumentar conforme a lo aprendido.
1. Participa en el foro Gestin Empresarial, a travs de la siguiente pregunta:
Cmo han utilizado las TIC las empresas mexicanas para desarrollar
ventajas competitivas?
Sustenta tu aportacin, para ello puedes consultar fuentes bibliogrficas
alternativas, recuerda que estas deben ser adecuadas y confiables. No olvides
2. En nimo de enriquecer el intercambio de ideas, comenta las contribuciones de
al menos 2 de tus compaeros. Recuerda dirigirte siempre con cortesa.
Material de apoyo.

Actividad 2. Planeacin y organizacin administrativa

Conforme a lo estudiado, la Gestin empresarial es una actividad empresarial
que pretende, a travs de las personas involucradas en la organizacin, mejorar
la productividad y por ende la competitividad de las empresas o negocios,
implementando para ello las estrategias necesarias. Para reafirmar lo aprendido
realiza la siguiente actividad:
1. Realiza un ensayo, con el tema: Influencia de las TIC en la Gestin
Empresarial", tomando en cuenta los siguientes requerimientos: ttulo,
introduccin, desarrollo del tema y conclusiones. De utilizar alguna fuente, debes
citarla segn el formato APA. S especialmente cuidadoso con la redaccin y
ortografa.
2. Guarda tu documento con la nomenclatura GTIC_U2_A2_XXYZ y envala a tu
facilitador por medio de la seccin de tareas. Recibirs sus comentarios de
retroalimentacin en breve.
Autoevaluacin
Una vez finalizada la Unidad 2, realiza la autoevaluacin para medir tu aprovechamiento
de los temas estudiados a lo largo de la unidad. No olvides leer con atencin las
preguntas para seleccionar la respuesta adecuada.
Para realizarla, entra al aula y da clic en Autoevaluacin.
10

Evidencia de aprendizaje. Uso de las tecnologas de la informacin y la

comunicacin en las empresas mexicanas
Ahora que has concluido la unidad dos, cuentas con elementos suficientes para
demostrar tu dominio de la competencia de la unidad.
Para ello, y retomando las actividades ya realizadas, debers elaborar un ensayo en el
cual realices una propuesta para la implementacin de las TICs en el mbito
empresarial mexicano con vistas en la optimizacin de su operacin.
1. Desarrolla un ensayo en el cual expongas, en un primer momento, el uso de las
TICs en las empresas mexicanas a nivel general.
2. Posteriormente, explica cmo aplicaras a una de ellas en particular. Para ello,
puedes trabajar con la misma empresa de alguno de los productos que elegiste
para realizar la actividad 2 de la primera unidad.
* Recuerda que el adecuado uso de los recursos representa para las empresas la
obtencin de ventajas competitivas importantes que permitirn que esta crezca y
sobresalga de sus competidores.
3. Para dar forma a tu proyecto, considera los siguientes aspectos:
a) Portada: ttulo y nombre de quien elabora.
b) ndice completo con temas, subtemas y nmero de pgina.
c) Resumen (abstract): en este apartado se expresa al lector una idea general
del trabajo de investigacin. No debe exceder de 120 palabras.
d) Introduccin: debe contener los objetivos (generales y especficos), los
antecedentes y la justificacin de por qu es importante dicho tema.
e) Desarrollo del proyecto: descripcin detallada de la investigacin. Las
referencias se deben realizar de acuerdo al estilo APA.
f) Resultados: presentacin de ejemplos que se hayan presentado.
g) Conclusiones: enriquece con tu punto de vista el desarrollo que realizaste,
ampliando la visin que se tiene de la situacin.
h) Bibliografa: incluye al menos cuatro fuentes actualizadas. Deben ir en orden
alfabtico y citar de acuerdo al APA.
i) Anexos (en caso de querer incluir material extra para ejemplificar alguna idea
del proyecto).
* El contenido de todo el proyecto, no debe exceder las quince cuartillas como mximo.
El interlineado debe ser de 1.15, texto justificado, letra Arial tamao 12.
4. Guarda tu documento con la nomenclatura GTIC_U2_E2_XXYZ y envala a tu
11

facilitador por medio de la seccin de tareas. Recibirs sus comentarios de

No olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexin, recuerda que tambin cuenta

para la calificacin final. Para ello, ingresa al foro donde tu facilitador colocar las
preguntas a responder y posteriormente ingresa a la herramienta destinada a esta
labor para subir tu participacin.
Cierre de la unidad
Como hemos analizado a lo largo de esta unidad, los diversos recursos y sistemas de TI
que se manejan en la actualidad al interior de las empresas estn orientados a generar,
administrar y distribuir la informacin que representa para las empresas la materia prima
esencial para la toma de decisiones.
Como es natural, la toma de decisiones es diferente en cada nivel de la empresa, de tal
suerte que se requieren sistemas a la medida que generen y entreguen la informacin
adecuada para cada nivel.
Al terminar el estudio de esta unidad podrs concluir que las tecnologas de informacin
son recursos rentables y que el uso de estos recursos en la Gestin de las empresas les
permite generar ventajas competitivas.
Las TICs participan activamente y apoyan en el proceso de definicin de estrategias
empresariales, ya sea en su desarrollo o en la aplicacin de sistemas de informacin;
ambos aspectos estn relacionados y son bsicos para el sano crecimiento y
fortalecimiento de una organizacin. La empresa y las tecnologas de informacin ya no
pueden ir por separado, es necesario que avancen de manera conjunta.
12

Fuentes de consulta
Cordoba Largo, A. (2005). El reto de la Gestin Empresarial. Barcelona: Ediciones

Deusto.
Obrien, J.A., Marakas, G. M. (2006). Sistemas de Informacin Gerencial (7 Ed.)
Mxico: McGraw Hill.
Len, C. et al. (2007) Gestin empresarial para agronegocios. Recuperado de
http://www.eumed.net/libros/2007c/318/index.htm
Rubio Domnguez, P. (2008). Introduccin a la Gestin Empresarial. Madrid:
Instituto Europeo de Gestin Empresarial, Pgs. 1-17
Peirano, F., Surez, D. (2005). Las TICs mejoran el desempeo de las PyMEs.
Somos capaces de explicar cmo lo hacen?
13
Tecnologas de la informacin y comunicacin

Unidad 3. TIC y comunicacin e innovacin
Nombre del programa educativo

Empresas
Clave:
70930934
Unidad 3
TIC y comunicacin e innovacin

UnADM
Divisin de Ciencias sociales y Administrativas | Gestin y Administracin de PyME

Presentacin
Actualmente las TIC brindan a las empresas la posibilidad de mantener su competitividad
en el mercado. En los tiempos actuales ninguna empresa puede estancarse y vivir del
xito del pasado. Cada da debe emprender una investigacin acerca del nuevo ambiente
para competir sobre bases slidas (Bernal 2000).
Lo que debe ocupar nuestra atencin, es identificar la manera en que las empresas logran
incorporar la tecnologa en su visin estratgica. Las empresas de hoy en da deben
saber que las posibilidades de sobrevivir y prosperar en el nuevo entorno de negocio al
que se encamina nuestra sociedad de la informacin exigen nuevos planteamientos y
nuevas actitudes.
Lo que las organizaciones empresariales necesitan es allegarse de nuevas capacidades y
atributos, que tienen que ver con la integracin de la tecnologa al manejo de la
informacin y la comunicacin y que naturalmente deben ser distintos a los que
caracterizan a la empresa tradicional.
La palabra tecnologa en la actualidad es sinnimo de negocio, por eso, aplicada al
mbito empresarial pierde sentido si no es considerada como una herramienta integrada
en los procesos de la empresa.
La clave del xito empresarial en estos tiempos radica en acentuar la innovacin de las
empresas, a travs de la transformacin de los procesos empresariales y crear
organizaciones ms competitivas, giles y eficaces. Lo que si es definitivo es que la
tecnologa por s sola no es la llave del xito, ms bien se requiere la habilidad para
integrarla en la empresa y sobre todo convertirla en un instrumento de innovacin.
Propsitos
Identificar las herramientas vigentes de comunicacin empresarial

Seleccionar las TIC aplicadas a la comunicacin e innovacin empresarial que
permitan elevar la productividad de la empresa.
Proponer estrategias para fortalecer la administracin de la gestin empresarial por medio
del empleo de las herramientas vigentes de comunicacin e innovacin en el mbito de
las organizaciones.

Temario
Unidad 3. TIC y comunicacin e innovacin ...................................................................... 4

3.1. Comunicacin e innovacin .................................................................................... 4
3.1.1. Herramientas vigentes de comunicacin empresarial .......................................... 5
3.1.2. Innovacin empresarial ........................................................................................ 7
3.1.3. TIC aplicadas a la comunicacin e innovacin empresarial .................................. 9
Actividad 1. Herramientas vigentes de la comunicacin empresarial ........................... 10
Actividad 2. Comunicacin e Innovacin empresarial................................................... 11
Autoevaluacin ............................................................................................................ 12
Evidencia de aprendizaje. TIC aplicadas a la comunicacin e innovacin empresarial 13
Conclusin de la unidad ............................................................................................... 14


3.1. Comunicacin e innovacin
Como recordars a travs de la lectura de los recursos de la unidad uno aprendimos el
concepto de comunicacin, Suarez y Alonso (2007) mencionan que la teora de la
comunicacin define a sta como la forma de transmisin de informacin, la puesta en
contacto entre pares, es decir, el proceso por el cual se transmite un mensaje por un
canal, entre un emisor y un receptor, dentro de un contexto y mediante un cdigo
conocido por ambos.
Ahora bien, en el mbito de las TIC analogamos este proceso de la comunicacin de la
siguiente manera:
El emisor y receptor son los usuarios de las TIC, los cuales emiten o reciben
instrucciones o datos, mensajes, a travs de un canal digital, en este caso el hardware,
cuyo cdigo es el software y todo esto se da dentro de un contexto regulado y establecido
por estndares internacionales.
Segn Freijeiro (2006), la comunicacin es el engrase del motor de la organizacin, del
tamao que esta sea, resultando imprescindible para la gestin y supervivencia de la
misma en la actualidad.
Para Dardelet (2005), una empresa se construye, se modifica, evoluciona, tiene en cuenta
la lgica de los tiempos, se adapta a su entorno, genera y asume sus propias mutaciones.
Por lo anterior no debemos olvidar que la tecnologa debe siempre encauzarse hacia la
adecuacin de las necesidades reales de la empresa apoyndose de un constante
proceso de innovacin.

3.1.1. Herramientas vigentes de comunicacin empresarial

A continuacin te presentamos una serie de lecturas, misma que debers revisar antes de
continuar con los contenidos de este programa (nota: los recursos que no ofrecen un
enlace de descarga, se encuentran en la pestaa de la unidad, al ingresar a la
asignatura).
Torres, Mara Victoria (2009). Comunicacin

organizacional UNAD. Bogot: Vicerrectora de medios y
mediaciones pedaggicas, Universidad Nacional Abierta y
a Distancia- UNAD. Recuperado de:
http://calidad.unad.edu.co/documentos/sgc/meci/Comunic
acionOrganizacional.pdf
Con la lectura de este material, podrs identificar cmo se desarrolla la comunicacin

organizacional en una entidad real y la manera en que, a travs del diagnstico, la
organizacin y perfeccionamiento de las variables que conforman su propio proceso
comunicativo, pretenden mejorar la interrelacin e interaccin entre sus miembros tanto
interna como externamente para de esta manera fortalecer y mejorar su desempeo
institucional.
Para que la comunicacin aporte a la empresa elementos importantes dentro de la
gestin y supervivencia de la misma, es necesario que se enfaticen algunos puntos
estratgicos como son:
Innovacin: En el mbito de la comunicacin organizacional es muy importante
que se apueste por un soporte tecnolgico que aporte nuevas herramientas de
comunicacin traducidas en eficiencia y eficacia, por ejemplo en la parte de la
difusin, es ya una necesidad que las empresas utilicen el correo electrnico para
la emisin de documentos informativos, consiguiendo con esto enterar casi al
mismo tiempo a toda la organizacin de los sucesos de la empresa, sin embargo
la tecnologa se mueve a pasos agigantados y las empresas innovadoras hoy
deben estar incursionando en las herramientas de la web 2.0 (si no es que ya en la
web 3.0) para la difusin de la informacin.
Participacin de implicados: La participacin de las personas en la consecucin
de los objetivos de toda organizacin, es indiscutible; por ello es necesario que se
identifiquen plenamente las necesidades de informacin de cada uno de los
implicados en el proceso de comunicacin de la empresa, para establecer un
sistema que facilite el flujo de informacin.

Plan de comunicacin: Establecer un plan de comunicacin en el que se

establezca una clasificacin de la informacin, a quien puede transmitirse y los
canales para su transmisin.
Cultura Empresarial: Toda la comunicacin que se difunda debe estar empatada
con los objetivos, misin, visin, polticas de la empresa, de tal manera que cada
uno de los miembros de la organizacin estn dentro del mismo mbito de valores,
y forma de trabajar.
A continuacin te presentamos otra lectura, misma que debers revisar antes de continuar
con los contenidos de este programa.
Mut Camacho, Magdalena (2010). La comunicacin

empresarial en la era de la hiperconexin: Twitter y la
comunicacin interna. Catelln: Libro Nuevos Medios,
Nueva Comunicacin, Universidad Jaume I de Castelln.
Recuperado de:
http://campus.usal.es/~comunicacion3punto0/comunicacio
nes/088.pdf
Este material, aborda la incursin de las nuevas tecnologas sociales tales como los
blogs, los wikis, podcast, redes sociales, entre otras, como medios de interconectividad
entre el corporativo y sus clientes para generar un acercamiento y obtener sus
comentarios, quejas, experiencias y sugerencias de manera directa del producto y/o
servicio que se est ofertando. Cada da ms personas toman sus decisiones de compra
basados, orientados o motivados por las opiniones e informacin que encuentran en la
web social. Este artculo analiza la herramienta del twitter como una herramienta de
trabajo.
La incursin de las empresas en las herramientas de comunicacin actuales tiene que ver
con un cambio de mentalidad de quienes las dirigen enfocado definitivamente a un
proceso de innovacin.
Si bien es cierto que el auge de la web 2.0 con toda la implicacin social que esta conlleva
abri un extenso panorama de posibilidades de comunicacin a las empresas, la aparicin
de la web 3.0 pretende ampliar la interoperabilidad de web, incorporando aplicaciones
que realicen operaciones simples sin la intervencin del ser humano, es decir pasar de
solamente tener los datos (web 1.0), interconectarse con otras personas para compartir
informacin (web 2.0) a la utilizacin de inteligencias artificiales para la optimizacin de
contenidos y enriquecimiento de la experiencia (web 3.0).

La web 3.0 representa un nuevo ciclo para las empresas, en el que la inteligencia artificial
se combina con la capacidad de las personas logrando establecer un nuevo orden social
a travs de la red.
Ubicando a la Web 3.0, conocida como web de datos o web semntica, en el mbito de
las organizaciones, podramos decir que sta tiene que ver con los avances que permiten
la incorporacin de internet a la vida empresarial de forma ms eficiente y que sita a la
misma en permanente cambio, crecimiento y evolucin.
Que aporta la Web 3.0 a la gestin empresarial? Un ejemplo muy claro de ello son los
buscadores semnticos, como Swotti el cual nos permite hacer bsquedas de opiniones
sobre los productos y que a travs de un proceso sumamente avanzado de bsqueda nos
proporciona una puntuacin al producto basada en la evaluacin de los comentarios
encontrados en la red, dndonos la posibilidad de elegir entre varios productos.
3.1.2. Innovacin empresarial

Moraleda, Amparo (2004). La innovacin, clave para

la competitividad empresarial. Universia Business
Review. Recuperado de:
http://ubr.universia.net/pdfs/UBR0012004128.pdf
Este material es un business review, en el que encontrars un anlisis sobre la

integracin de las TIC a las organizaciones como clave para la competitividad,
considerando que esta herramienta debe estar integrada a los procesos de las
organizaciones. Y enfatiza en que las empresas deben adoptar una poltica innovadora,
donde la tecnologa tiene el papel estratgico en el diseo de modelos de negocio, para
ser competitivas, giles y eficaces; capaces de reaccionar y adaptarse a cualquier cambio
tanto interno como en su entorno externo.

Contina con la siguiente lectura:

Garibay, Enrique y Herrera, Fernando (2008).
Innovacin y competitividad empresarial. Ide@s
CONCYTEG. Recuperado de:
http://www.concyteg.gob.mx/ideasConcyteg/Archivos/42
042008_INNOVACION_COMPETITIVIDAD_EMPRESA
RIAL.pdf
A travs de la revisin de este material, podrs identificar dos conceptos importantes la

innovacin y la competitividad empresarial y la estrecha relacin que guardan con los
objetivos organizacionales y cuales son las posibilidades de las organizaciones en el rea
de innovacin.
Un elemento importante para la innovacin empresarial, son las TICS, para que un
empresario pueda ver claramente la importancia de dicho elemento, es necesario
plantearse la siguiente pregunta:
Qu aportan las TIC a la eficiencia de mi empresa?
Las respuestas pueden ser diferentes, pero todas van encaminadas a reducir costos,
ampliar el negocio, elevar la calidad de los productos o servicios, incrementar los clientes,
conseguir mejores proveedores.
Ahora bien, la innovacin consiste en la manera como integran la tecnologa a sus propios
procesos de negocio y consiguen con esto obtener mejores resultados que su
competencia.

3.1.3. TIC aplicadas a la comunicacin e innovacin empresarial

A continuacin te presentamos otra lectura, misma que debers revisar antes de continuar
Medina Muoz, Jos Javier (2003). Las TICs facilitan la

innovacin empresarial. Cuscatln: Fundacin para la
Innovacin Tecnolgica Agropecuaria. Recuperado de:
http://www.fiagro.org/components/com_biblioteca/Archiv
os/Las%20TIC%20facilitan%20la%20innovaci%C3%B3
n%20empresarial.pdf
Este material, aborda el anlisis del cambio cultural hacia la innovacin como factor clave
para las empresas cuando se implementan las TIC a sus sistemas productivos y de
gestin. Se analizan las claves estratgicas para el futuro de las telecomunicaciones,
desde el punto de vista de Espaa. As como tambin se responden preguntas sobre el
qu y el cmo las TIC aplicadas a la comunicacin e innovacin empresarial facilitan la
obtencin de ventajas competitivas sobre su competencia.
A continuacin te presentamos otra lectura:
Padilla, Lilian (2006). Planeacin de los recursos de la

empresa: ERP. Guatemala: Facultad de IngenieraUniversidad Rafael Landvar. Recuperado de:
http://www.tec.url.edu.gt/boletin/URL_02_IND03.pdf
Este material, describe una herramienta de control que apoya y soporta las decisiones de
funcionamiento para hacer frente a los cambios actuales, incluyendo experiencias,
consejos, ventajas y desventajas. El ERP (Enterprise Resource Planning) es un sistema
que integra la informacin de todas las operaciones de la empresa, siguiendo el objetivo
de manejo y control de informacin actualizada para la toma de decisiones.
Segn Snchez Bueno (2008) Una de las razones fundamentales para emprender una
innovacin es obtener unos resultados ms elevados que los competidores
Por lo que en materia de Tecnologa el simple hecho de utilizarla no constituye una
innovacin, sino que debe buscarse que su utilizacin lleve a:

Generar un nuevo conocimiento, empleando este nuevo

conocimiento tanto en la obtencin de nuevos productos
o servicios como en la mejora de los existentes.
Por lo anterior podemos ver que Conocimiento e Innovacin van de la mano y estn
estrechamente vinculados por las Tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Actividad 1. Herramientas vigentes de la comunicacin empresarial

Hasta este momento, has estudiado la importancia de la comunicacin e innovacin y
su relacin con las TIC conociendo los beneficios de su implementacin.
El propsito de esta actividad es que identifiques las herramientas vigentes de
comunicacin utilizadas por las empresas tanto de manera interna como externa y que a
su vez le permiten innovar y mantenerse como empresa vanguardista, por lo que
tendrs que investigar, relacionar y enlistar dichas herramientas.
1. Participa en el foro Comunicacin Empresarial, contestando las siguientes
preguntas:
Cules son las herramientas innovadoras de comunicacin que las

empresas han estado utilizado actualmente?
Cules son las ventajas y las desventajas de su uso?
Cul es la ms efectiva? Cul es su alcance y repercusin?
2. Sustenta tu aportacin, para ello puedes consultar fuentes bibliogrficas

alternativas, recuerda que estas deben ser adecuadas y confiables. No olvides
3. Comenta las contribuciones de al menos 2 de tus compaeros en nimo de
enriquecer el intercambio de ideas. Recuerda dirigirte siempre con cortesa.
Material de apoyo.
10

Actividad 2. Comunicacin e Innovacin empresarial

Conforme a lo estudiado, la innovacin en las empresas tiene que ver con la integracin
de las TIC a las empresas, considerando que esta herramienta debe ser incorporada a
los procesos de la organizacin para elevar los niveles de productividad. Existe una
importante relacin entre la Innovacin y la competitividad con los objetivos de la
organizacin.
Para reafirmar lo aprendido realiza lo siguiente:
1. Efecta una investigacin sobre la relacin de las TIC con la innovacin y su
repercusin en la productividad de la empresa.
2. Con la informacin recabada elabora un ensayo con el tema: TIC en la
innovacin Empresarial", contribuye con tu opinin personal sobre el aporte de
este tema a la productividad de las empresas.
3. El ensayo debe contener ttulo, introduccin, desarrollo del tema y conclusiones.
De utilizar alguna fuente se debe citar segn el formato APA. S especialmente
cuidadoso con la redaccin y ortografa.
4. Guarda tu documento con la nomenclatura GTIC_U3_A2_XXYZ y envalo a tu

Facilitador(a) por medio de la seccin de tareas. Recibirs sus comentarios de
11

Autoevaluacin
Realiza el siguiente ejercicio de autoevaluacin para medir tu aprovechamiento de los
temas estudiados a lo largo de la unidad. Al finalizar, compara tus resultados. Encontrars
las respuestas correctas junto con los materiales de la asignatura.
Pregunta
La comunicacin empresarial se refiere slo a los mensajes sin

tomar en cuenta el comportamiento mediante el cual todas las
asociaciones transmiten informacin sobre su visin, misin.
El objetivo de la comunicacin interna es construir la cultura

corporativa.
Uno de los objetivos de la comunicacin interna eficiente es

contribuir al buen clima laboral.
Twitter puede ser una herramienta poderosa para la comunicacin

interna
La gran clave para afrontar con xito estos tiempos reside en

acentuar la innovacin de las empresas.
El uso de tecnologa en la empresa garantiza una ventaja

competitiva.
Si hablamos de negocios, una innovacin es algo nuevo, fsico o

abstracto, que se lleva al mercado.
La competitividad es la capacidad de competir con xito en el

mercado.
Las TICS constituyen el elemento potencial ms dinamizador de la

innovacin para las empresas.
10
El desarrollo de procesos de innovacin, permiten el crecimiento y

desarrollo de la empresa
Falso o
verdadero?
12

Evidencia de aprendizaje. TIC aplicadas a la comunicacin e

innovacin empresarial
Has finalizado tu unidad y con ello has aprendido tres conceptos fundamentales para la
competitividad de una empresa: tecnologa, comunicacin e innovacin. El propsito de
esta actividad es empatar los conocimientos adquiridos.
1. Elige un caso de xito del documento Casos de xito de la utilizacin de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin en el sector comercio que se
encuentra en la siguiente direccin:
http://www.camaraburgos.com/contenido/files/descargas/ExitoTIC.pdf, y realiza
un anlisis, presentado en forma de reporte.
2. Redacta tu actividad en un documento, revisa la redaccin y ortografa, as
como el desarrollo de cada uno de los puntos que se te solicitan.
3. Guarda tu actividad bajo la nomenclatura GTIC_U3_EA_XXYZ, envalo a travs
del portafolio de evidencias.
Recuerda que es importante que le des seguimiento a tu evidencia, con el fin de

mejorar tu resultado.
Autorreflexin
No olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexin, recuerda que tambin cuenta para la
calificacin final. Para ello, ingresa al foro donde tu facilitador ingresar las preguntas a
responder y posteriormente ingresa a la herramienta destinada a esta labor para subir tu
participacin.
13

Conclusin de la unidad
En esta unidad estudiaste las nuevas herramientas de la comunicacin relacionadas con
las TIC y la innovacin. Con la evolucin de las web, los avances y las posibilidades de
internet son tales y tan rpidos que ayudan aprovechar al mximo la aportacin de las
nuevas herramientas. Hemos visto que el manejo de la informacin ha evolucionado de tal
forma que de solo poder obtener informacin en una primera etapa, pasamos a otra en
que la informacin aportaba conocimiento que poda difundirse con mayor facilidad y
ahora tenemos herramientas que aportan adems experiencia al conocimiento tornndolo
de mayor utilidad para el usuario.
Cada uno de los recursos de esta unidad, muestran el beneficio que la innovacin
proporcionada por las TIC aporta a la empresa.
Se puede afirmar el empleo de internet como herramienta, representa para la empresa un
beneficio en materia de comunicacin, pero tambin le permite allegarse del importante
recurso de la informacin de manera oportuna e inmediata.
Finalmente es muy importante recordar que la innovacin tecnolgica en las empresas
pierde toda validez si no es hbilmente integrada a los procesos de la organizacin,
proporcionando ventajas competitivas.
14

Fuentes de consulta
Bernal, C. (2000). Metodologa de la Investigacin para Administracin y

Economa. Bogota. Pearson Prentice Hall.
Castro, B. (2007). El auge de la comunicacin corporativa. Recuperado de:

http://www.well-comm.es/wellcommunity/wp-content/uploads/libro-comunicacioncorporativa.pdf
Freijeiro, S. (2006). Tcnicas de Comunicacin. La Comunicacin en la Empresa.

Espaa. Ideas Propias. Recuperado de:
http://books.google.com.mx/books?id=IW6sADnRZMC&printsec=frontcover&dq=comunicaci%C3%B3n+y+la+empresa&hl=es
&sa=X&ei=eXqlUIyMJ4SQhQeztoGYDQ&ved=0CEUQ6AEwBg#v=onepage&q&f=f
alse
Dardelet, B. (2005). La comunicacin herramienta de la empresa. Recuperado de:

http://books.google.com.mx/books?id=kHk9qS2dsQwC&printsec=frontcover&dq=c
omunicaci%C3%B3n+en+la+empresa&hl=es419&sa=X&ei=e3KlUNKfJqXDygHJq4DIAQ&ved=0CDwQ6AEwBA#v=onepage&q
&f=false
Manucci, M. (2005). Innovacin y estrategia en comunicaciones de Marketing.

Recuperado de:
http://d3ds4oy7g1wrqq.cloudfront.net/comunicacionorganizacional/myfiles/Innovacion%20y%20estrategia%20en%20comunicaciones
%20de%20marketing%20Marcelo%20Manucci.pdf
Snchez Bueno, M. J. (2008). El proceso innovador y tecnolgico: Estrategias y

apoyo pblico. Espaa. NETBLIO, S.L. Recuperado de:
http://books.google.com.mx/books?id=pz1vRJmhVEC&pg=PA3&dq=innovaci%C3%B3n+definicion&hl=es419&sa=X&ei=YcKnULaeOoevqAHW6YHQBA&ved=0CCoQ6AEwAA#v=onepage
&q&f=false
15

U1,2,3 - Tecnologías de La Información y Las Comunicaciones

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Tecnologa de la informacin y las comunicaciones

Unidad 1. Tecnologas de la informacin y administracin

Nombre del Programa educativo

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y administracin de PyMES

Tecnologa de la informacin y las comunicaciones

Identificar la evolucin histrica y elementos de las TIC: tecnologa, informacin y

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y administracin de PyMES

Tecnologa de la informacin y las comunicaciones

1. Tecnologas de la informacin y administracin ............................................................. 4

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y administracin de PyMES

Tecnologa de la informacin y las comunicaciones

1. Tecnologas de la informacin y administracin

1.1. La tecnologa de la informacin y comunicacin (TIC)

Realiza la lectura del siguiente texto:

Peirano, Fernando; Suarez, Diana (2005). Las TICs mejoran el desempeo de

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y administracin de PyMES

Tecnologa de la informacin y las comunicaciones

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Te sugerimos revisar el siguiente video:

Una vez que conoces el concepto de informacin, es conveniente puntualizar algunos

Un dato es una realidad concreta en su estado primario. Cuando se definen y

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Tecnologa de la informacin y las comunicaciones

Un sistema de informacin genera ventajas competitivas a las empresas, al constituir una

La tecnologa de la informacin y la comunicacin est soportada por elementos de

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1.2. TIC aplicadas a la empresa

Linux y el software de cdigo abierto.

Estratgicamente, las empresas que compiten actualmente en el mercado utilizan las

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Tecnologa de la informacin y las comunicaciones

Integracin de aplicaciones empresariales

Recursos de apoyo para tu aprendizaje

Te sugerimos revisar el siguiente video:

Observatorio Regional de Sociedad de la Informacin de Castilla y Len (2009).

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Tecnologa de la informacin y las comunicaciones

Actividad 1. Tecnologas de la informacin y comunicacin

Cul ha sido la evolucin de las TIC en las empresas?

2. Sustenta tu aportacin. Para ello puedes consultar fuentes bibliogrficas

Actividad 2. TIC y la empresa

Divisin de Ciencias Sociales y Administrativas | Gestin y administracin de PyMES

Tecnologa de la informacin y las comunicaciones

3. Incorpora tu cuadro en un documento. Aade una conclusin personal. Revisa

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Tecnologa de la informacin y las comunicaciones

Evidencia de aprendizaje. Mi experiencia tecnolgica

No olvides realizar tu ejercicio de Autorreflexin; recuerda que tambin cuenta para la

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Tecnologa de la informacin y las comunicaciones

Peirano, Fernando, Suarez, Diana(2005). Las TICs mejoran el desempeo de las

Suarez y Alonso, R. C. (2007).Tecnologas de la informacin y la comunicacin.

Ruiz Hernndez, Santos (S.f.). La administracin de las tecnologas de informacin

Laudon, Kenneth C., Laudon Jane P. (2008). Sistema de informacin Gerencial:

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Tecnologa de la informacin y las comunicaciones

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