ORGANIZACIN EFECTIVA Y

CULTURA EMPRESARIAL

DOCENTE: MBA OSCAR NICOLS LINARES GARCA

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MOTIVACION
En base al video compartido, qu tienen en comn
las tres situaciones desarrolladas, dentro de un
ambiente laboral?
Cules fueron las variables que causan e
intervienen en cada una de las tres situaciones
observadas?

Video: Clima Organizacional https://youtu.be/uJs51F5lDvk

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Logro

Al finalizar la sesin, el estudiante elabora un Informe,

tomando como modelo un departamento en la Empresa
donde labora, identificando cmo est organizada y cul
es la cultura organizacional que en ella se desarrolla con
coherencia y conveniencia.

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Organizacin
Las organizaciones operan como un sistema abierto y se relacionan con el entorno en el que actan.

Quienes estn en el entorno organizacional?

Que tipo de influencias reciben y qu interacciones desarrollan?
Qu ocurre dentro de las organizaciones?

Entorno

La supervivencia de la organizacin
depende de:
Sus resultados
Sus relaciones con el entorno
Equilibrio interno

Organizacin

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Por qu es importante conocer

el clima organizacional?

? ?? ? ? ?

Conocer las variables internas que afectan el

comportamiento de las personas.
El comportamiento depende de la percepcin
individual de las variables organizacionales.
El comportamiento genera resultados en las
organizaciones.

El clima organizacional
refleja la interaccin entre
las caractersticas personales
y organizacionales.
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Variables del clima organizacional

Ambiente fsico

Variables personales:
Aptitudes
Motivacin
Moral
Expectativas

Variables
Estructurales:
Tamao
Estructura
Estilo directivo

Variables del
Comportamiento
Organizacional:
Productividad
Ausentismo
Rotacin
Satisfaccin laboral

Ambiente social:
Compaerismo
Conflictos interpersonales
comunicaciones
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Definicin de clima
Las percepciones compartidas por los miembros de una organizacin respecto al
trabajo, el ambiente fsico, las relaciones interpersonales que tienen lugar en

torno a l y las diversas regulaciones formales que afectan al trabajo.

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Percepcin del clima organizacional

Resultados
de la
organizacin

Variables
Causales:
Estructura
Administracin
Reglas y normas
Decisiones
Comunicaciones

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Variables
Intervinientes:

+
Motivaciones
Actitudes
Satisfaccin
Moral
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Clima y personas
El clima se relaciona con la motivacin, la
satisfaccin y la moral.
La motivacin es el impulso que permite
esforzarse en alcanzar objetivos organizacionales
siempre que se satisfaga la necesidad individual,
de ah nace la moral.

1. Motivacin

3. Moral

La moral es una consecuencia de la motivacin

provocada por la satisfaccin o la insatisfaccin
de las necesidades

CLIMA

2. Satisfaccin

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Satisfaccin y moral
Es una consecuencia de la
satisfaccin.

Satisfaccin:
Clima clido
Clima positivo
Clima satisfactorio
Me siento bien
Moral alta

A gran satisfaccin de
necesidades hay alta moral
y viceversa.
Determina cmo los
participantes se sienten en
relacin con su organizacin

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Insatisfaccin:
Clima fro
Clima negativo
Clima insatisfactorio
No me siento bien
Moral baja

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Moral y actitudes
La actitud es una posicin o juicio de
las personas frente a los objetos,
personas o situaciones que las
predisponen a comportarse de cierta
manera.

Las actitudes de las personas

dependen de su moral.

Entusiasmo
Identificacin
Inters
Aceptacin
Colaboracin

Menos problemas
De supervisin y
disciplina

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Deseo de
pertenencia

Impulso
Positivo para
trabajar

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Moral y actitudes

Moral

Satisfaccin
Optimismo
Cooperacin
Cohesin
Colaboracin
Aceptacin de objetivos
Buena voluntad

Actitudes
conflictivas
Insatisfaccin
Pesimismo
Cuestionamiento

Rechazo a los objetivos

Negacin
Mala voluntad
Resistencia
Dispersin
Abulia
Agresin

ACTITUDES

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+
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Estilos de Supervisin
Autoritario

Consultivo

Sistemas organizacionales
Paternal

Participativo

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El clima y la cultura organizacional

El clima determina la cultura
de una organizacin
La cultura es se genera y basa
en las personas
La cultura diferencia a una
organizacin de otras

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Cultura
organizacional
es el patrn general
de
conductas,
creencias y valores
compartidos por los
miembros de
una
organizacin.

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Como es la cultura organizacional?

Aspectos visibles:
Estructura
Puestos
Objetivos
Estrategias
Directivas y normas
Mtodos y procedimientos
Indicadores

C
L
I
M

Aspectos invisibles:
Influencias y poder
Percepciones y actitudes
Sentimientos y normas grupales
Creencias, valores y expectativas
Relaciones afectivas
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Cultura: caractersticas
Identidad
nfasis en grupos
Enfoque hacia las personas
Integracin
Sistemas de control
Tolerancia al riesgo
Sistema de recompensas
Enfoque de fines o medios
Sistema abierto
Tolerancia al conflicto
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Caractersticas del Clima Organizacional

Es relativamente estable
Influye fuertemente en las personas
Afecta el compromiso y la identificacin
Lo determina el comportamiento y las actitudes de las
personas y es afectado por ellas
Hay indicadores objetivos del clima organizacional

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Dimensiones del Clima Organizacional

Actitudes hacia el
contenido del puesto

Actitudes hacia
la institucin

Actitudes hacia
las oportunidades
de ascenso

Actitudes hacia
los compaeros
de trabajo

Actitudes hacia
la supervisin

Actitudes hacia
las condiciones
de trabajo

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Actitudes hacia
las recompensas
financieras

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Valores y clima organizacional

Los valores constituyen la diferencia a la hora de
comparar las organizaciones.
Se sustentan en el sistema humano de las
organizaciones cuyo centro es la persona.
Son dinmicos, cualitativos, de conocimiento,
personalizados, y ticos.
Se organizan y practican como un conjunto de redes de
cooperacin y trabajo unidas por el propsito de
obtener ptimos resultados.

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Gestin del clima organizacional

1. Motivacin

3. Moral

clima

Resultados

2. Satisfaccin

Cultura Organizacional

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La responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones (obligaciones

legales y ticas), que toman en consideracin las empresas para que sus actividades
tengan repercusiones positivas sobre los grupos de inters y la sociedad, y que
afirman los principios y valores, tanto en sus procesos internos como en su relacin con
el entorno global.

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Algunas definiciones
Es la responsabilidad de cada organizacin para con la sociedad y el ambiente.
Por el impacto de sus decisiones y actividades (incluyendo productos, servicios o
procesos).
Ejercida con una conducta tica y transparente que:
Contribuye al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar de la sociedad.
Tiene en cuenta las expectativas de los stakeholders.
Cumple con la ley aplicable y es consistente con las normas internacionales de
conducta.
Se integra a travs de toda la organizacin y practicada en sus relaciones.

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7 Principios
1. Transparencia
2. Impacto en la sociedad y medioambiente
3. Rendicin de Cuentas
4. Comportamiento tico
5. Respeto por la legislacin nacional
6. Respeto de los estndares internacionales
7. Respeto de los intereses de las partes
interesadas

7 Materias
1. Derechos Humanos
2. Prcticas Laborales

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3.
4.
5.
6.
7.

Medioambiente
Prcticas operacionales justas
Relaciones con los consumidores
Comunidad y Desarrollo
Gobernanza

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CASO

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La prensa

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CASO RIPLEY
PRACTICAS CUESTIONADAS
Con Gobierno/Municipalidad

Con los clientes

Publicidad engaosa sobre sus productos, falsas ofertas y promociones y

descuentos inexistentes.

Induccin al endeudamiento. Se procura que la gente compre hasta en 36

cuotas, con lo que los intereses se hacen inmanejables.

Intereses y comisiones excesivas para todas sus operaciones.

Deficiente sistema de atencin de reclamos, requisitos absurdos, con lo que

desincentivan el reclamo.

Deficiente informacin sobre los intereses.

Imposicin de servicios de seguros no solicitados por los clientes.

Con los trabajadores

Sueldo mnimo

Jornada laboral

Libertad sindical

Discriminacin

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Del video visto, en grupos nos reunimos, para intercambiar las ideas
ms importantes de los comportamientos de los actores que
participan; y analizar las variables que intervienen en el entorno de la
organizacin. Luego, determinarn cules fueron las caractersticas
que ayudaron a conseguir mejorar el ambiente en la organizacin;
con el uso de papelotes y plumones, esbozarn sus propuestas para
exponerlas a la clase. Videos:
https://youtu.be/TphPDeG-X6c
https://youtu.be/JLuV0jCt7d8
https://youtu.be/Tn2fFLVB0Bo
Cultura y Clima Organizacional https://youtu.be/inydJqoUxrs

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