UNIDAD 04:

CONCEPTOS BSICOS
DE DIRECCIN
Administracin de los
servicios de salud

Luca Vanessa Milin Saavedra

FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO

Enfoque

objetivos

del

comportamiento

organizacional
El

comportamiento

organizacional

se

centra

en

tres

reas

importantes: comportamiento individual, comportamiento del grupo,

y tambin examina los aspectos organizacionales. Tiene como metas
explicar, predecir e influir el comportamiento. Los gerentes necesitan
tener la capacidad de explicar por qu los empleados caen en algunos
comportamientos y no en otros, predecir cmo respondern los
empleados a diversas acciones y decisiones, e influir la forma de
conducirse de los empleados. Hay seis importantes comportamientos
de los empleados que a los gerentes les interesa explicar, predecir e
influir:

Productividad

del

empleado,

ausentismo,

rotacin,

comportamiento de ciudadana organizacional, satisfaccin laboral y

el mal comportamiento en el lugar de trabajo.

Actitudes y desempeo laboral

Una actitud se compone de tres elementos: conocimiento, afecto y
comportamiento. El primero se refiere a las creencias, opiniones,
conocimiento o informacin con que cuenta una persona; por
ejemplo, la creencia de que la discriminacin est mal. El segundo
es la parte emocional o sentimental de una actitud. El ltimo se
refiere a una intencin de comportarse de cierta forma hacia alguien
o algo.

Personalidad
Combinacin nica de patrones emocionales, de pensamiento y
conductuales, que afectan la manera en que una persona reacciona a
situaciones e interacta con otros.

GRUPOS Y EQUIPOS

El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo realizado

mientras que en el grupo de trabajo cada persona responde
individualmente. En el grupo de trabajo puede sus miembros tienen
formacin similar y realizan el mismo tipo de trabajo (no son
complementarios).

En el equipo de trabajo es restringida cada

miembro domina una faceta determinada y realiza una parte concreta

del proyecto (s son complementarios). En el grupo de trabajo cada
persona puede tener una manera particular de funcionar, mientras
que en el equipo es necesario la coordinacin, lo que va a exigir
establecer unos estndares comunes de actuacin (rapidez de
respuesta, eficacia, precisin, dedicacin, etc.).

LA MOTIVACIN DE LOS EMPLEADOS

La motivacin es la labor ms importante de la direccin, a la vez que
la ms compleja, pues a travs de ella se logra la ejecucin del
trabajo tendiente a la obtencin de los objetivos, de acuerdo con los
estndares o patrones esperados. La comunicacin humana como
vehculo de motivacin y asertividad, es una gran herramienta, ya
que los lderes que se caracterizan por tener una comunicacin
eficaz tienen

relaciones

positivas

que

desarrolla

ambientes

de

crecimiento tanto en la esfera personal como laboral.

LIDERAZGO
Liderazgo es el proceso de influencia en las personas para lograr las
metas deseadas.

Para ser un buen lder se requiere carisma,

inteligencia, poder de convencimiento, sensibilidad, integridad, arrojo,

imparcialidad, ser innovador, simpata, cerebro y sobre todo mucho
corazn para poder dirigir a un grupo de personas y lo sigan por su
propia voluntad, motivndolos, estimulndolos y as alcanzar las
metas deseadas, y que cada quien se sienta satisfecho y tenga la
sensacin de ganancia y no de prdida.