FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Escuela Acadmico Profesional de Administracin

INFORME ESTADISTICO
Satisfaccin Laboral en los Trabajadores de la Empresa,
Pollera NAPOS, Chimbote 2015.

AUTORES:
Carruitero Goicochea Andrs Alexis
Guillen Hoyos Jelitza Milagros
Revottaro Reyes Betsabe Araceli
Ramos Sarmiento Kelvin Alexis

ASESOR:
Fiestas Flores, Roberto

LNEA DE INVESTIGACIN:
Gestin de Recursos Humanos

CHIMBOTE PER
2015

I.- INTRODUCCIN
El estudio de satisfaccin laboral como fenmeno vinculado a actitudes y la
relacin de estas con el comportamiento y los resultados, hacen que sea un
tema de gran importancia en la actualidad reconocido cada vez por ms
investigadores. Es importante reconocer que los empleados no solo trabajan
por la necesidad de obtener dinero, sino que tambin lo hacen para satisfacer
y desarrollar sus necesidades psicolgicas y sociales (Robbins, 2000).
La satisfaccin

laboral puede considerar como el nivel de bienestar de las

necesidades de los trabajadores y directivos de una organizacin, as como la

actitud de los mismos ante la realidad existente y las medidas o decisiones
socioeconmicas y tcnicas.
La satisfaccin

laboral implica una actitud, o ms

bien, un conjunto de

actitudes y tendencias valorativas de los individuos y

contexto

laboral

que

influirn

de

una

manera

los grupos en el

significativa

en

los

comportamientos y desde luego en los resultados del producto final.

Actualmente las empresas conviven en un entorno de agresiva competencia
en donde los mercados se encuentran cada vez ms saturados, en donde los
clientes nos hacen llegar sus necesidades y si deseamos ser los mejores
debemos cumplir con sus exigencias. Por consiguiente, estos suelen estar ms
informados, con caractersticas y criterios de eleccin diferentes. La pollera
NAPOS, tiene que estar preparada para la competencia. Por lo tanto, una parte
importante en la empresa son los trabajadores, si estos estn satisfecho
lograrn brindar un servicio de excelente calidad al cliente externo o
consumidor. Pero, si los capacitan obtendrn actitudes positivas en el puesto
que desempean por ende se encuentran satisfechos y como nos dice
Robbins, S (1999) La satisfaccin laboral es un conjunto de actitudes
generales del individuo hacia su trabajo, quien est muy satisfecho con su
puesto tiene actitudes positivas hacia ste; quien est insatisfecho, muestra
en cambio, actitudes negativas
Por ltimo, toda pollera busca brindar un servicio que exceda las expectativas
de los clientes, superando los ms altos estndares de calidad .Por ello es
necesario conocer la satisfaccin laboral de los trabajadores.

La satisfaccin laboral es un aspecto que ha sido ampliamente estudiado

desde que Hoppock en 1935, abarcando amplios grupos de poblacin,
desarrolla los primeros estudios sobre esta temtica. Como es de imaginar
son bastantes las personas que se han interesado en este tema, razn por
la cual existen innumerables definiciones, pero que al final, concuerdan en
una idea. Es un estado emocional, de acuerdo a la percepcin de la
experiencia laboral del sujeto.
Locke (1976) defini la satisfaccin laboral como un "estado emocional
positivo o placentero de la percepcin subjetiva de las experiencias
laborales del sujeto".
En el marco de la Psicosociologa, la "satisfaccin laboral" se ha definido de
muchas maneras. Coinciden ampliamente en la idea de concebirla como
una respuesta afectiva del trabajador hacia diferentes aspectos de su
trabajo. En consecuencia, esta respuesta vendr condicionada por las
circunstancias del trabajo y las caractersticas de cada persona.
Una concepcin ms amplia establece que la satisfaccin en el trabajo es la
medida en que son satisfechas determinadas necesidades del trabajador y
el grado en que ste ve realizadas las diferentes aspiraciones que puede
tener en su trabajo, ya sean de tipo social, personal, econmico o higinico.
Pero, a este respecto, sabemos que un estado de necesidad leva
normalmente a la accin; a la bsqueda de soluciones. Esta es la ineludible
conexin entre "satisfaccin laboral", "motivacin" y "conducta o accin".

La satisfaccin es aquella sensacin que el ser humano experimenta al lograr

el restablecimiento del equilibrio entre una necesidad o grupo de necesidades
y el objeto o los fines que las reducen.
Locke B. (2001) Satisfaccin Laboral en empresas, define la satisfaccin
laboral como un estado emocional positivo placentero de la percepcin
subjetiva de las experiencias laborales del sujeto .Por lo tanto se puede
decir que la satisfaccin laboral est sujeta al estado emocional del empleo.

Pinilla Herrera L.(1998) Talento humano y planeacin, define la Satisfaccin

Laboral como la actitud general que adoptamos frente a nuestro trabajo,
cuando hemos podido resolver nuestras necesidades fundamentales y
tenemos conciencia de ello, en tal sentido, los trabajadores necesitan que
se les respete y se les trate dignamente. Necesitan ganar lo suficiente para
vivir decorosamente, para vestirse, para alimentarse y para recrearse, pero
no slo el individuo, sino tambin su familia. Necesitan que se les den
condiciones de trabajo saludables, que se les brinden prestaciones sociales
para la solucin de problemas que se les presente en sus hogares. Los
empleados necesitan aprender constantemente a trabajar mejor y ejercitar
sus capacidades frente a responsabilidades crecientes. Necesitan que se les
trate justa y equitativamente, que no haya favoritismos, ni trucos en la
determinacin de sueldos, salarios y compensaciones, que se les premie el
esfuerzo y el mrito.

LA IMPORTANCIA DE LA SATISFACCIN LABORAL

El tema de la satisfaccin laboral es de gran inters porque nos indica la
habilidad

de

la

organizacin

para

satisfacer

las

necesidades

de

los

trabajadores y adems, por los siguientes motivos:

Existen muchas evidencias de que los trabajadores insatisfechos faltan a
trabajar con ms frecuencia y suelen renunciar ms.
Se ha demostrado que los empleados satisfechos gozan de mejor salud y viven
ms aos.
La satisfaccin laboral se refleja en la vida particular del empleado.
Adems, la satisfaccin laboral es de gran inters "en los ltimos aos por
constituirse en resultados organizacionales que expresan el grado de eficacia,
eficiencia y efectividad alcanzado por la institucin; como tal, son indicadores
del comportamiento de los que pueden derivar polticas y decisiones
institucionales" (Palma, 1999, p.24).
Es ms probable que los empleados satisfechos sean ciudadanos satisfechos,
estas personas adoptarn una actitud ms positiva ante la vida en general y
representarn para la sociedad personas ms sanas, en trminos psicolgicos.

Actualmente se presta mayor inters a la calidad de vida laboral a diferencia

de

aos

anteriores

en

donde

se

buscaba

la

relacin

con

el

rendimiento."...subyace la idea de que las personas trabajen bien, pero

sintindose bien; o a la inversa, que estn a gusto en el trabajo, al tiempo que
ofrecen un resultado satisfactorio"(Peir, 1996, p.344)
Es un hecho observable que los trabajadores que se sienten satisfechos en su
trabajo, sea porque se consideran bien pagados o bien tratados, sea porque
ascienden o aprenden, son quienes producen y rinden ms. A la inversa, los
trabajadores que se sienten mal pagados, mal tratado, atascado en tareas
montonas, sin posibilidades de ampliar horizontes de comprensin de su
labor, son los que rinden menos, es decir, son los ms improductivos.
Todos somos capaces de percibir claramente lo benfico, agradable y
estimulante de estar en el trabajo con un grupo de personas que se llevan
bien, que se comprenden, que se comunican, que se respetan, trabajan en
armona y cooperacin. La buena atmsfera en el trato es indispensable para
lograr un elevado rendimiento individual y colectivo de un grupo humano de
trabajo, como lo es el oxgeno, para el normal funcionamiento de los pulmones
y la respiracin, lo cual se logra ms que nada por una labor consiente de los
jefes. (Atalaya, 1999, p.50)

FACTORES DE LA SATISFACION LABORAL

a. Satisfaccin con el sistema de promociones y ascensos
Las promociones o ascensos dan la oportunidad para el crecimiento
personal, mayor responsabilidad e incrementan el estatus social de la
persona. En este rubro tambin es importante la percepcin de justicia
que se tenga con respecto a la poltica que sigue la organizacin.
b.Satisfaccin con el salario
Los sueldos o salarios, incentivos y gratificaciones son la compensacin que
los empleados reciben a cambio de su labor. Si creen que no son bien
pagados, probablemente no se sientan felices en sus trabajo.
c. Rendimiento De Los Trabajadores
El rendimiento es la proporcin que surge entre los medios empleados
para obtener algo y el resultado que se consigue.

Robbins.

(2004)

dijo:

Un

trabajador

contento

es

un

trabajador

productivo
Como podemos medir el rendimiento de nuestros trabajadores:
Lista los logros de tus empleados y conecta cada uno a una mtrica

de produccin.
Califica a los empleados en competencias.
Identifica los logros personales de tus empleados que contribuyan
indirectamente

al xito de la unidad en general.

OTROS DETERMINANTES DE LA SATISFACCIN LABORAL

Muchos investigadores se preguntan Qu otras variables relacionadas con

el trabajo determinan la satisfaccin laboral? Entre los otros factores ms
relevantes tenemos:
a

Inteligencia:
La inteligencia en s no parece ser un factor que repercuta
profundamente en la satisfaccin del empleado. Pero es importante,
si se tiene presente el tipo de trabajo que va a ejecutar. En muchas
profesiones y ocupaciones, hay un lmite de inteligencia necesario
para un buen rendimiento y satisfaccin con el trabajo. En muchas
investigaciones se ha demostrado que aquellos cuya inteligencia es
demasiado alta para el trabajo que desempean, lo juzgan
montono y terminan por sentir tedio y descontento. De manera
anloga, cuando alguien desempea un cargo que requiere una
inteligencia superior a la que posee, sentir frustracin si no logra
cumplir

con

exigencias.

La escolaridad es otro factor que suele relacionarse con la

inteligencia. En varios estudios se ha comprobado que los de
escolaridad ms alta experimentan ms satisfaccin general con su
trabajo. Es posible que consigan puestos ms interesantes y de
mayor autonoma, que ofrecen mejores oportunidades de satisfacer
las necesidades de crecimiento.
b Trabajo Eventualmente Desafiante:

Los empleados tienden a preferir trabajos que les den oportunidad

de usar sus habilidades y que ofrezcan una variedad de tareas,
libertad y retroalimentacin de cmo se estn desempeando. Los
trabajos que tienen muy poco desafo provocan aburrimiento pero
un reto moderado, la mayora de los empleados experimentar
placer y satisfaccin.
c Recompensas Justas:
Los empleados quieren sistemas de salario y polticas de ascensos
justos, sin ambigedades y acordes con sus expectativas. Cuando el
salario se ve con base en las demandas de trabajo, el nivel de
habilidad del individuo y los estndares de salario de la comunidad,
se favorece la satisfaccin. Claro no todo el mundo busca el dinero.
Mucha gente acepta con gusto menos dinero a cambio de trabajar
en un rea preferida, o en un trabajo menos demandante, o de tener
mayor discrecin en su puesto o de trabajar menos horas. Pero la
clave en el enlace del salario con la satisfaccin no es la cantidad
absoluta que uno recibe, sino la percepcin de justicia. De igual
manera, los empleados buscan polticas y prcticas justas de
ascenso. Los individuos que perciben que las decisiones de ascenso
se realizan con rectitud y justicia, probablemente experimenten
satisfaccin.
d Condiciones favorables de trabajos
Los trabajadores se interesan en su ambiente de trabajo tanto
para el bienestar personal como para facilitar el hacer un buen
trabajo. Los estudios demuestran que los empleados prefieren
ambientes fsicos que no sean peligrosos o incmodos. La
temperatura, la luz, el ruido y otros factores ambientales no
deberan

estar

tampoco

en

el

extremo-por

ejemplo,

tener

demasiado calor o muy poca luz. Adems, la mayora de los

empleados prefiere trabajar relativamente cerca de la casa, en
instalaciones limpias y ms o menos modernas, con herramientas
y equipo adecuado.
e. Colegas que Brinden Apoyo:

La gente obtiene del trabajo mucho ms que simplemente dinero o

logros tangibles. Para la mayora de los empleados, el trabajo
tambin cubre la necesidad de interaccin social. No es de
sorprender, por tanto, que tener compaeros amigables que brinden
apoyo

lleve

una

mayor

satisfaccin

en

el

trabajo.

El

comportamiento del jefe de uno es uno de los principales

determinantes de la satisfaccin del empleado se incrementa
cuando el supervisor inmediato es comprensivo y amigable, ofrece
halagos por el buen desempeo, escucha as opiniones de sus
empleados y muestra un inters personal en ellos.
f. Personalidad:
Holland expone que la gente con tipos de personalidad congruentes
con sus vocaciones escogidas poseeran talentos adecuados y
habilidades para cumplir con las demandas de sus trabajos. Por
tanto, es probable que sean ms exitosos a esos trabajos y, debido a
este xito, tengan una mayor probabilidad de lograr una alta
satisfaccin en su trabajo.
g. Genes:
Es cuestin de genes, cuando mucho 30% de la satisfaccin de un
individuo puede explicarse por la herencia. Un anlisis de los datos
relativos a la satisfaccin de una muestra de individuos, llevado a
cabo durante un perodo de ms de 50 aos, encontr que los
resultados individuales eran estables con el tiempo, aun cuando
estas personas cambiaban de empresa y de ocupacin y que por lo
tanto

la

satisfaccin

de

algunas

personas

se

determina

genticamente, es decir, la disposicin que pueda tener una persona

sea positiva o negativa viene determinado genticamente se
mantiene con el tiempo y se transporta sobre su disposicin en el
trabajo.
Si usted quiere trabajadores satisfechos, "asegrese de filtrar a los
negativos, los inadaptados, los buscadores de problemas, los
frustrados, quienes encontraran poca satisfaccin en cualquier
aspecto de su trabajo" (Robbins, 1999, p. 153).
Dawis (1994) seala que hay tres variables dependientes que son la
satisfaccin laboral del individuo, los resultados satisfactorios y la
antigedad laboral. Las variables independientes seran:
a. Las destrezas y habilidades personales
b. Las destrezas y habilidades requeridas por una posicin dada.

c. La correspondencia entre ambos tipos de destrezas y habilidades

d. Las necesidades y los valores de la persona.
Modelo tentativo de factores determinantes de satisfaccin laboral:
De acuerdo a los hallazgos, investigaciones y conocimientos acumulados
(Robbins, 1998) consideramos que los principales factores que determinan la
satisfaccin laboral son:

Reto del trabajo

Sistema de recompensas justas
Condiciones favorables de trabajo
Colegas que brinden apoyo

TIPOS DE SATISFACCIN LABORAL:

Satisfaccin laboral progresiva (la satisfaccin hace aumentar el nivel de

aspiraciones)
Satisfaccin laboral estabilizada (mantiene el nivel de aspiraciones)
Satisfaccin laboral resignada (reduce el nivel de aspiraciones)

DIMENSIONES DE LA SATISFACCIN LABORAL

Hackman y Oldham (1975) aplicaron un cuestionario llamado Encuesta de
Diagnstico. Se identificaron cinco dimensiones, las cuales se explican a
continuacin de una forma detallada, para un claro entendimiento y a la vez
determinar la importancia de las mismas.

Identidad de la tarea: el grado en el cual el puesto requiere ejecutar una

tarea o proceso desde el principio hasta el final con un resultado visible.

Significacin de la tarea: el grado en que el puesto tiene un impacto sobre
las vidas o el trabajo de otras personas en la organizacin inmediata o en el

ambiente externo.
Autonoma: el grado

en

el

cual

el

puesto

proporciona

libertad,

independencia y discrecin sustanciales al empleado en la programacin de

su trabajo y la utilizacin de las herramientas necesarias para ello.

Retroalimentacin del puesto: el grado en el cual el desempeo de las

actividades de trabajo requeridas por el puesto produce que el empleado
obtenga informacin clara y directa acerca de la efectividad de su
actuacin.

FORMULACION DEL PROBLEMA

Cmo es la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa, Pollera
NAPOS -Chimbote, 2015?
OBJETIVOS
Objetivos Generales

Determinar la satisfaccin laboral de los trabajadores de la empresa

Pollera NAPOS. Chimbote ,2015

Objetivos Especficos

Establecer

de la empresa Pollera NAPOS. Chimbote , 2015

Analizar el salario de los trabajadores empresa Pollera NAPOS.

Chimbote ,2015
Analizar el trato que recibe los trabajadores de la empresa Pollera

el sistema de promociones y ascensos de los trabajadores

NAPOS.Chimbote,2015

II.MARCO METODOLOGICO
2.1VARIABLE
La variable seria Satisfaccin Laboral

Es cualitativa ya que posee cualidades y atributos .La variable de

nuestro tema es la Satisfaccin Laboral.

Ordinal

.2. OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

1.1.1.

IDENTIFCACIN DE LA VARIABLE:

DEFINICIN CONCEPTUAL
Wright y Davis (2003:70)

sealan

que

la

satisfaccin

laboral

representa una interaccin entre los empleados y su ambiente de

trabajo, en donde se busca la congruencia entre lo que los empleados

quieren de su trabajo y lo que los empleados sienten que reciben.
DEFINICIN OPERACIONAL
Para operacionalizar la investigacin, se utiliz una escala de Likert la
cual mide actitudes o predisposiciones individuales en contextos
sociales particulares. La escala se construye en funcin de una serie de
tems que reflejan una actitud positiva o negativa acerca de un
estmulo o referente. Cada tem est estructurado con diferentes
alternativas de respuesta, ser dirigida a los empleados de la Pollera
NAPOS, con el objetivo de establecer la satisfaccin laboral.

Para medir la satisfaccin se elabor una encuesta. La encuesta es

dirigida a los trabajadores de

cada rea con el objetivo de ver si es

buena o mala la satisfaccin laboral.

Variables

Definicin

Definicin

Indicado

Unidad

de Estudio

conceptual

operaciona

res

de

Medida

La

Representa

Para

La satisfaccin La escala de

satisfaccin

una

operacionali

laboral

laboral

en interaccin

los

entre

trabajadores

empleados

de

la su

zar

es medida

la buena en los ordinal ya que

los investigaci

trabajadores.

y n, se utiliz

ambiente una

escala Los

NAPOS

donde

se cual

busca

la actitudes
lo

mide se

que ones

los empleados individuales

quieren de su en
trabajo

que
empleados
sienten

dentro

lo contextos
los sociales
particulares.
que La escala se

puesto
trabajo.

de

sienten empresa

o seguros en su pollera

predisposici

un

jerrquico

de trabajo, en de Likert la trabajadores

entre

existe
rango

pollera

congruencia

es

de NAPOS

la

reciben.

construye
en

funcin

de una serie
de

tems

que reflejan
una actitud
positiva

negativa
acerca

de

un estmulo
o referente.

.3. METODOLOGIA
Se aplica el Mtodo Observacional ya que solo tomaremos datos para
analizarlos.

.4. TIPOS DE ESTUDIOS

El estudio que emplearemos es el Aplicativo ya que utilizaremos
conocimientos para establecer

resultados, esto ayudara a descubrir

resultados.
El nivel de investigacin es:
Descriptivo ya que solo hay una variable de investigacin.

.5. DISEO DE INVESTIGACIN

Seria no experimental ya que no haremos ningn cambio de lo que
observamos, y no intervenimos para nada de lo que observamos.
El tipo que pertenece es Descriptivo ya que nuestra investigacin solo
tiene una variable de investigacin
describiremos.

Y solo la identificaremos y la

2.6. POBLACIN, MUESTRA Y MUESTREO

POBLACIN

Cuenta con 18 trabajadores que estn ubicados en el

1 piso, de la pollera.

Poblacin Finita ya que sabemos la cantidad de

nuestra poblacin que es de 18 trabajadores.

MUESTRA

CRITERIOS DE INCLUSIN
Trabajadores de ambos sexo (masculino y femenino).

CRITERIOS DE EXCLUSIN
Trabajadores que se encuentren presentes durante la encuesta.
Trabajadores
encuesta.

que no respondan todas las preguntas planteadas en la

2.7 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECION DE DATOS

Se utiliz las siguientes tcnicas para la recoleccin de datos:
La encuesta, gracias a ella se busca obtener informacin directa de la
poblacin. La encuesta es el conjunto de problemas o cuestionario que se
prepara con el fin de obtener informacin de las personas.
Una vez recogida la informacin de la encuesta, procedemos a la
tabulacin de mediante la grabacin de los datos de contenidos de la
encuesta, para todo ello es de importancia la hoja de clculos Microsoft
Excel 2010.
Seguidamente se crearn grficos de barras y grficos circulares,
resultantes de la tabulacin de la encuestas, esto ser para una mayor
comprensin de la informacin recogida.

2.8MTODOS DE ANLISIS DE DATOS

Anlisis descriptivos
Para dar a conocer la satisfaccin laboral se utilizan cuadros, grficos y
medidas estadsticas las cuales nos ayudaran a analizar la variable.

Anlisis inferencial
Cada una de las hiptesis formuladas debe ser objeto de verificacin.

III.RESULTADOS
Tabla 1. Sexo de los trabajadores de la pollera Napos, 2015 Chimbote

SEXO
MASCULINO
FEMENINO
TOTAL

TRABAJADORES
N
%
13
72,2
5
27,8
18
100

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

Tabla 2. Edades de los trabajadores de la pollera Napos, 2015
Chimbote

EDADES
[18-21)
[21-24)
[24-27)
[27-30)
[30-33)
[33-36]
TOTAL

TRABAJADORES
N
%
27.8
5
61.1
6
83.3
4
94.4
2
94.4
0
100.0
1
18

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

Tabla 3: Lugar de procedencia de los trabajadores de la pollera

Napos, 2015 Chimbote

TRABAJADORES
LUGAR DE
PROCEDENCIA
Chimbote
Nuevo Chimbote
Casma
TOTAL

N
12
4
2
18

%
66,7
22,2
11
100

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

3
Tabla 4: Cmo se ha sentido trabajando en esta empresa?

P1
SATISFECHO
INSATISFECHO
TOTAL

TRABAJADORES
N
%
15
83,3
3
16,7
18
100

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

Tabla 5: Est

motivado

P2
SATISFECHO
INSATISFECHO
TOTAL

y le gusta el trabajo que desarrolla?

TRABAJADORES
N
%
13
72,2
5
27,8
18
100

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

Tabla 6: Las condiciones salariales para usted son buenas?salario

P3
SATISFECHO
INSATISFECHO
TOTAL

TRABAJADORES
N
%
12
66,7
6
33,3
18
100

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

Tabla 7: Se siente parte de un equipo de trabajo?

P4
SATISFECHO
INSATISFECHO
TOTAL

TRABAJADORES
N
%
16
88,9
2
11,1
18
100,0

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

Tabla 8: La comunicacin interna dentro de su rea de trabajo

funciona correctamente?

P5
SATISFECHO
INSATISFECHO
TOTAL

TRABAJADORES
N
%
15
83,3
3
16,7
18
100,0

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

Tabla 9: Las condiciones de trabajo de su lnea son seguras?

P6
SATISFECHO
INSATISFECHO
TOTAL

TRABAJADORES
N
%
16
88,9
2
11,1
18
100,0

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

Tabla 10: Las cargas de trabajo estn bien repartidas?

P7
SATISFECHO
INSATISFECHO
TOTAL

TRABAJADORES
N
%
16
88,9
2
11,1
18
100,0

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

Tabla 11: Puede realizar su trabajo de forma segura?

P8
SATISFECHO
INSATISFECHO
TOTAL

TRABAJADORES
N
%
15
83,3
3
16,7
18
100,0

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

Tabla: 12 La empresa le facilita los Equipos de Proteccin Individual

necesarios para su trabajo?

P9
SATISFECHO
INSATISFECHO
TOTAL

TRABAJADORES
N
%
15
83,3
3
16,7
18
100,0

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

Tabla 13: Recibe la formacin necesaria
correctamente su trabajo?

P10
SATISFECHO
INSATISFECHO
TOTAL

para

desempear

TRABAJADORES
N
%
14
77,8
4
22,2
18
100,0

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

Tabla 14: Recibo mi salario y mis vacaciones de acuerdo a la ley?

P11
SATISFECHO
INSATISFECHO
TOTAL

TRABAJADORES
N
%
15
83,3
3
16,7
18
100,0

Fuente: Encuesta realizada a los trabajadores

4. ANALISIS
Respecto al sexo de los trabajadores de la pollera.
El 72.2 % de los trabajadores son de sexo masculino.
El 27.8% de los trabajadores son del sexo femenino.

Respecto a las edades de los trabajares de la

pollera:
el 27.8 % de los trabajadores tienen entre 18 y 21
aos
el 61.1% de los trabajadores tienen entre 21 y 24
aos
El 83.3 % de los trabajadores tienen entre 24 y 27
aos
el 94.4 % de los trabajadores tienen entre 27 y 30
aos
el 94.4% de los trabajadores tienen entre 30 y 33
aos
o

Respecto al lugar de procedencia de los trabajadores de

la pollera:
el 66.7% de los trabadores viven en Chimbote
22.2 % de los trabajadores viven en Nuevo Chimbote
11% de los trabadores viven en Casma
o

Respecto a cmo se han sentido trabajando

en la pollera:
el 83.3% de los trabadores se sienten satisfechos
con su trabajo
el 16.7 de los trabajadores se sienten insatisfechos con su
trabajo
o

Respecto a si est motivado y le gusta el trabajo que

desarrolla en la pollera
El 72.2% de los trabajadores se sienten motivados y le gusta el trabajo
que desarrolla.
El 27.8% de los trabajadores no se sienten motivados y no les gusta el trabajo que
desarrollan.
o

Respecto a las condiciones salariales de los trabajadores de la

pollera:
El 66.7 % de los trabajadores estn satisfechos con las condiciones laborales
El 33.3 % de los trabajadores no estn satisfechos con las condiciones laborales
o

Respecto a que si se siente parte de un equipo de

trabajo en la pollera:

El 88.9 % de los trabajadores se siente parte de un equipo de

trabajo
El 11.1 % de los trabajadores no se siente parte de un
equipo de trabajo.

o Respecto a la comunicacin interna dentro de su rea de trabajo:

Con el 83.3% de los trabajadores la comunicacin interna funciona correctamente
Con el 16.7% de los trabajadores la comunicacin interna no funciona correctamente.

o Respecto a las condiciones de trabajo de su lnea son seguras:

Para el 88.9% de los trabajadores las condiciones de trabajo son seguras
en la pollera
Para el 11.1% de los trabajadores las condiciones de trabajo no son seguras.

o Respecto a que si las cargas estn bien repartidos en la pollera:

El 88.9% de los trabajadores estn satisfechos con las cargas repartidas
de trabajo.
El 11.1% de los trabajadores no estn satisfechos con las cargas repartidas de trabajo.

Respecto a que pueda realizar su trabajo de forma

segura en la pollera:
EL 83.3% de los trabajadores pueden realizar su trabajo
de forma segura
El 16.7% de los trabajadores no pueden realizar su trabajo de
forma segura
o

Respecto a que la empresa les facilita los equipos

individual necesarios para su trabajo en la pollera

de proteccin

El 88.3 % de los trabajadores estn satisfechos con los equipos que facilita la
empresa para su proteccin individual
El 16.7% de los trabajadores estn no satisfecho con los equipos que facilita la
empresa para su proteccin individual

Respecto
a que si reciben
correctamente su trabajo

la

formacin

para

desempear

El 77.8% de los trabajadores se sienten satisfechos con la formacin que

reciben para desempear correctoramente su trabajo

el 22.2 de los trabajados no se sienten satisfechos con la formacin que

reciben para desempear correctamente su trabajo

Respecto al salario y vacaciones de acuerdo a la ley:

El 83.3 % de los trabajadores se

vacaciones

sienten satisfechos con su salario y

el 16.7% de los trabajadores no se sienten satisfechos con su salario y

vacaciones

BIBLIOGRAFIA

HOPPOCK, R. (1935) Job Satisfaction. New York. United States. Harper Ed. 3
ROBBINS, STEPHEN. (204), comportamiento organizacional (10 ed.). Mxico:
Pearson educacin.
PALMA, S. (1999) Elaboracin y Validacin de una Escala de Satisfaccin
Laboral en Trabajadores de Lima Metropolitana. Revista Teora e Investigacin
en
Psicologa,
Vol.
IX,
N1,
27
-34.
PEIR, Jos Mara y Otros (1996) Tratado de Psicologa del trabajo. Vol. I: La
actividad laboral en su contexto. (1era.ed.). Madrid: Ed. Sntesis.
ATALAYA, M.C (1999) Satisfaccin Laboral y Productividad. Revista de la
Facultad de Psicologa de la Universidad Mayor de San Marcos. Ao III, N 5,
45-76.
ROBBINS, S. (1999) Comportamiento Organizacional (8va. ed.) Mxico:
Prentice Hall.
Robbins, S.P. (1998) Comportamiento Organizacional. Mxico: Prentice Hall,
Octava edicin.
Robbins (2000), estructura y diseo organizacional