PLAN DE NEGOCIOS

TRABAJO INVIDIVUAL
ESTUDIO TECNICO

ALEX E. GUERRERO CANO

COD: 77023.530

GRUPO: 106000_53

TUTORA:
RUTH VILMA MACIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

OCTUBRE 2016

ESTUDIO TECNICO
1. TAMAO DEL PROYECTO
El tamao del proyecto se define teniendo en cuenta los factores limitantes como: la demanda, la
localizacin, el recurso humano y la capacidad financiera, con el fin de determinar la cantidad de
servicios tales como:

Entretenimiento bsico.
Entrenamiento motivacional para el amo y el canino.
Entrenamiento para cachorros.
Entrenamiento de obediencia, socializacin y solucin de conductas.
Atencin mdica.
Recreacin campestre.
Hotel.
Guardera.
Spa.
Agility (Modalidad deportiva para perros y dueos que permite realizar ejercicio y estrechar

los lazos afectivos)

Peluquera, bao.
Transporte puerta a puerta.
Los cuales podra prestar y los que realmente prestar el parque recreativo para caninos.
Descripcin del tamao del proyecto. El tamao del proyecto es la base para fijar la capacidad
de prestacin de servicios que tendr el Parque Recreativo Para Caninos y su proyeccin de
crecimiento durante los prximos cinco aos, teniendo en cuenta los recursos humanos, fsicos y
de insumos disponibles.
Factores que determinan el tamao del proyecto. A continuacin se presenta el anlisis de
factores que determinan el tamao del Parque Recreativo Para Caninos, entre los que se
encuentran: la demanda, la localizacin, el recurso humano y la capacidad financiera.
La demanda. De acuerdo con los resultados obtenidos en la investigacin de mercados, el 65%
de los hogares ubicados en barrios de los estratos socio-econmicos 3,4, y 5 de la zona Norte de
la ciudad de Valledupar (comuna 6) tienen como mascota al perro, distribuidos aso: el 89%
tiene 1 perro, el 5% tiene 2 perros, el 4% tiene 3 perros, el 1% tiene 4 perros y el 1% tiene 5
perros por hogar, de diferente edad, sexo y raza.

La demanda es un factor que determina el tamao del Parque Recreativo Para Caninos, y se
cuenta con un gran volumen de demanda insatisfecha, teniendo en cuenta que no es un mercado
competitivo en la ciudad de Valledupar, ya que esta no cuenta con un parque recreativo para
caninos.
La localizacin. Es importante tener en cuenta que el Parque Recreativo Para Caninos deber
situarse dentro del radio de accin cercano de los hogares ubicados en barrios de los estratos
socio-econmicos 3, 4, y 5 de la ciudad de Valledupar, en un sitio de fcil acceso para los
clientes, empleados, proveedores y pblico en general, la localizacin es un factor que determina
el tamao del parque que en este caso debe ser amplio por los servicios que se prestan. De igual
forma, es indispensable que en el parque, tanto el rea de prestacin de servicios como de
administracin y ventas, cuente con una adecuada distribucin de planta, porque con ello lograr
minimizar riesgos y proyectar una mejor imagen.
El recurso Humano. En el mercado laboral de la ciudad de Valledupar no existe gran cantidad
de profesionales especializados en reas relacionadas con el cuidado de animales domsticos,
por lo que se requiere contratar profesionales especializados en esta rea de otras ciudades
egresados de diferentes centros educativos que vean su profesin como un medio de
subsistencia y se preocupen por obtener la mayor cantidad de ingresos, sin olvidarse que lo ms
importante es la satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente. El recurso humano es
un factor que determina el tamao del parque recreacional canino, debido a que se requerir
nicamente personas con aptitudes y actitudes, que les permitan ofrecer servicios con calidad,
cumplimiento, atencin y buenos precios, dando a cambio tranquilidad y efectividad al cliente.
La capacidad financiera. Los inversionistas del Parque recreacional Canino, realizaran el
estudio financiero para determinar el valor de la inversin, para el montaje y puesta en marcha
del proyecto el capital dependiendo de su cuanta provendr de recursos propios y en caso de
ser necesario un crdito bancario en la ciudad de Valledupar. La capacidad financiera es un
factor que determina el tamao del proyecto, debido a que slo se podrn cubrir las necesidades
de capital hasta el monto estipulado por el inversionista interesado.

2. CAPACIDAD DEL PROYECTO

La capacidad total diseada, instalada, utilizada y proyectada del proyecto ser la cantidad
ptima de los servicios de: Entretenimiento bsico, Entrenamiento motivacional para el amo y el
canino, Entrenamiento para cachorros, Entrenamiento de obediencia, socializacin y solucin de
conductas, Atencin mdica, Recreacin campestre, Hotel, Guardera, Spa, Peluquera, bao,
Transporte puerta a puerta; que se podrn prestar en horas por ao, con los que el Parque
Recreacional Canino participar en un segmento del mercado de servicios para perros,
conformado por los hogares ubicados en la comuna 6 de los estratos socio-econmicos 3,4, y 5
de la ciudad de Valledupar. La capacidad total diseada ser la mxima disponible del Parque
Recreacional y se calcula teniendo en cuenta: l rea disponible para la prestacin de los
servicios por hora simultneamente.
Se proyecta una jornada laboral diaria de 8 horas para cada trabajador y el horario de
atencin a clientes 24 horas al da de lunes a domingo. En este orden de ideas, se dispondr
de 168 horas a la semana, en tres turnos diarios, lo que equivale a 672 horas al mes o 8.064
horas por ao; datos que permiten determinar la capacidad total diseada para los servicios
que se prestan en el Parque Recreacional Canino.
3. MACROLOCALIZACIN Y MICROLOCALIZACIN
Macrolocalizacin. La ubicacin ms ventajosa para optimizar los recursos y prestar el servicio
integral del Parque Recreacional Canino para mascotas (perros), es un espacio cercano a la
comuna 6 que cuente con una rea total disponible, y uso del suelo que permita el desarrollo del
objeto social, para la prestacin del servicio, que tenga disponibilidad de servicios pblicos,
seguridad, transporte y facilidad de acceso a los recursos.
Microlocalizacin. Para ubicar el punto preciso, dentro de la macro zona, en donde se
ubicar definitivamente Parque Recreacional Canino se hace necesario adquirir en
arrendamiento un inmueble con rea total disponible para la prestacin del servicio,
administracin y ventas, ubicado en un barrio de estrato socio-econmico 4, 5 o 6 en la
ciudad de Valledupar.
Para determinar la ubicacin idnea del Parque Recreacional Canino, se tendrn en cuenta los

siguientes factores de evaluacin:

Cnon de arrendamiento: Evaluar el costo de arrendamiento de un inmueble.
Servicios pblicos: Evaluar la disposicin de los servicios pblicos bsicos requeridos para el
funcionamiento como son: acueducto, alcantarillado, energa elctrica, gas, telfono, entre otros.
Seguridad: Ser necesario contar con proteccin y vigilancia.
Transporte: Evaluar la facilidad de movilizacin de empleados, clientes, proveedores y pblico
en general, buscando obtener comodidad y oportunidad de respuesta a los clientes.
Recursos: Evaluar la facilidad de acceder a proveedores, insumos, bancos y dems organismos
relacionados con la actividad que se realizar, buscando la manera ms econmica que permita
ofrecer servicios de excelente calidad a precios competitivos.

4. PROCESO PRODUCTIVO
Lo primero a tener en cuenta para la realizacin del proceso productivo es la ficha tcnica del
servicio, que es un documento que

incluye informacin especfica relacionada con el

servicio que se prestara en el Parque Recreacional Canino; identificando el servicio principal,

diseo, especificaciones tcnicas y vida til

Ficha tcnica del servicio.

Servicio principal

Diseo
Especifcaciones Tcnicas

Parque Recreativo para caninos, con servicios

especializados en cuidado, higiene,
entrenamiento y agility; perfectamente dotado de
todos los elementos necesarios para su
desarrollo.
Servicio exclusivo para perros de todas las
edades, raza y sexo; prestados con calidad,
cumplimiento, atencin y buenos precios.
Entrenamiento bsico motivacional para el
amo y el canino, para cachorros, de
obediencia, socializacin y solucin de
conductas.

 Atencin mdica: Revisin general,

desverminacin, dieta, tratamiento
preventivo por personal especializado.
Recreacin campestre.
Hotel, Guardera, Spa, Peluquera, bao.
Agility (Modalidad deportiva para perros y
dueos que permite realizar ejercicio y

Vida til

estrechar los lazos afectivos)

Transporte puerta a puerta.
Servicio requerido durante toda la vida del perro.

Descripcin tcnica del procedimiento de prestacin del servicio.

Servicio de Entrenamiento bsico motivacional para el amo y el canino, para
cachorros, de obediencia, socializacin y solucin de conductas: Inicia cuando el
cliente se acerca a las instalaciones a solicitar el servicio, se le asigna un entrenador
especializado con un asistente, quienes se encargan del cuidado del perro, de asignar los
horarios especficos de entrenamiento y el tipo de entrenamiento que va a recibir;
traslado al espacio de entrenamiento; al terminar el asistente alista al perro para ser
entregado a su cliente o transferirlo al transporte que lo llevara a su sitio de residencia.
Atencin mdica: Revisin general, desverminacin, dieta, tratamiento preventivo
por personal especializado. El procedimiento de prestacin del servicio de mdico
veterinario inicia cuando el cliente se acerca a las instalaciones a solicitar el servicio, el
Veterinario recibe al perro en la sala de espera y lo traslada al rea del consultorio
veterinario; revisa el estado general del perro, establece un calendario de vacunas, realiza
la desverminacin, ayuda a organizar la dieta, aplica un tratamiento preventivo
profilctico y realiza todo lo necesario relacionado con la salud del perro. El Veterinario
alista el perro para entregarlo al cliente e informa a Administracin que el perro ya
recibi el servicio; para el trasladado a administracin en la hora estipulada por el cliente
para su entrega o en su defecto a la residencia del amo en el servicio de transporte.

Recreacin campestre: El procedimiento de prestacin del servicio de recreacin

campestre inicia cuando el cliente se acerca a las instalaciones a solicitar el servicio,

asignan el perro al Cuidador quien alimenta al perro; orienta y asesora al cliente acerca
de la dieta adecuada que requiere su perro; ensea al perro a hacer sus necesidades en los
lugares y horarios adecuados, y recoge las deposiciones; realiza actividades de movilidad
y diversin para el perro; y pasea al perro en el rea verde. El Cuidador alista el perro
para el trasladado a administracin en la hora estipulada por el cliente para su entrega o
en su defecto a la residencia del amo en el servicio de transporte.

Hotel, Guardera, Spa, Peluquera y bao. El procedimiento de prestacin de los

servicios de Hotel, Guardera, Spa, Peluquera y bao inicia cuando el cliente se acerca a
las instalaciones a solicitar el servicio, dependiendo del servicio que se necesite, el
cuidador es el encargado del trasladado al espacio asignado para tal. El hotel y guardera,
se presta en el mismo espacio, donde cuentan con un espacio para diversin, zona de
comida, zona para necesidades fsicas y zona de descanso teniendo en cuenta el tamao
y la edad del canino; si el perro no va a recibir otro servicio es trasladado a
administracin en la hora estipulada por el cliente para su entrega o en su defecto a la
residencia del amo en el servicio de transporte. Para los servicios de Spa, Peluquera y
bao siempre ingresan por hotel y guardera mientras esperan el turno para el servicio
que solicitan. El Peluquero y su asistente reciben al canino y lo trasladan al rea de la
sala de belleza prestando el servicio de embellecimiento; elimina la suciedad de los ojos,
extrae la acumulacin de cerumen de las orejas, cepilla y retira el sarro de los dientes,
limpieza de glndulas anales, corte de uas, corte y cepillo del pelo, baa y seca al
perro en el rea de la ducha; si tomo el servicio Spa es trasladado a esta rea donde recibe
terapias y sesiones de relajacin para caninos, con el fin de fortalecer su actividad
muscular, mejorar la circulacin y respiracin, incrementar el aporte de oxgeno, curar
lesiones y disminuir el estrs. La duracin de este servicio depende de las condiciones
fsicas de la mascota, las cuales determinarn que tipo de masaje o sesin de relajacin
necesita. Al finalizar es trasladado a administracin en la hora estipulada por el cliente
para su entrega o en su defecto a la residencia del amo en el servicio de transporte.
Agility. Modalidad deportiva para perros y dueos que permite realizar ejercicio y

estrechar los lazos afectivos. El procedimiento de prestacin de servicios Agility inicia

cuando el cliente se acerca a las instalaciones a solicitar el servicio, se verifican los
requisitos para adquirirlo (Gua acompaante desde los 6 aos en adelante, Adultos sin
lmite de edad, Calzado y ropa deportiva, con la que se pueda correr cmodamente,
Perros desde los 5 meses, sin lmite de edad, estar bien de salud, Los perros contar con
plan de vacunacin completo (entregar copia), Llevar comida y juguete que le guste
mucho al perro, Asistir con correa y collar para el perro); se pacta horario de atencin, se
traslada al sitio de entrenamiento, al finalizar la sesin se traslada con su amo ya sea de
forma independiente o utilizando el servicio de transporte.
Transporte puerta a puerta. El procedimiento de prestacin de servicio de trasporte
inicia con la solicitud del cliente, se pacta horario de recogida y entrega, se recoge el
canino en la puerta de la residencia, se lleva al Parque Recreativo para caninos; se lleva
el canino a la puerta de la residencia una vez terminado el servicio solicitado.
Diagramas de procedimientos de la prestacin de los servicios.
Con base en la descripcin tcnica del procedimiento de prestacin del servicio, se disean los
diagramas de flujo de procesos.