Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

EP de Ciencias Contables y Financieras

0302 03219

TRAB
2016-I

PROCESOS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA

Docente:
Ciclo:

Datos del alumno:

Mg. OSCAR ALFREDO ROSAS TORRES

III

Seccin:

01-1

Nota:

Mdulo I

FORMA DE PUBLICACIN:

Apellidos y nombres:

CANAZA CASTILLO
HERBERT VIDAL
Cdigo de matrcula:

2014148247

Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en

el men contextual de su curso

Panel de control

Uded de matrcula:

CUSCO
Fecha de publicacin en campus
virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 29 DE
MAYO 2016
A las 23.59 PM
(Hora peruana)
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicacin
de su Trabajo
Acadmico en el
Campus Virtual antes
de confirmar al
sistema el envo
definitivo al Docente.
Revisar la previsualizacin de
su trabajo para asegurar
archivo correcto.

2.

Las fechas de publicacin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual DUED LEARN estn definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma acadmico 2016-I por lo que no se aceptarn
trabajos extemporneos.

1TA20161DUED

3.

Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su
autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos
acadmicos obligatorios.

Gua del Trabajo Acadmico:

4.

Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de

consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta un 40% y para el examen final debe
haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:

Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:

Presentacin adecuada del

trabajo

Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del

trabajo en este formato.
Considera la revisin de diferentes fuentes bibliogrficas y electrnicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando segn la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientacin:

Investigacin bibliogrfica:

Situacin problemtica o caso

prctico:

Considera el anlisis contextualizado de casos o la solucin de

situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Otros contenidos

Considera la aplicacin de juicios valorativos ante situaciones y

escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y tico.

TRABAJO ACADMICO
Estimado(a) alumno(a):
Reciba usted, la ms cordial bienvenida al presente ciclo acadmico de la Escuela
profesional de Ciencias Contables y Financieras en la Universidad Alas Peruanas.
En la gua de trabajo acadmico que presentamos a continuacin se le plantea
actividades de aprendizaje que deber desarrollar en los plazos establecidos y
considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.

2TA20161DUED

PREGUNTAS:

1) Considere para la presentacin de su Trabajo Acadmico la redaccin y

la ortografa del mismo. (2 ptos)
2) CASO: PROCTER AND GAMBLE ADMINISTRACION POR OBJETIVO
ESTRATEGICO. (4 ptos)
a) Elabore un marco contextual de la empresa considerando aspectos
generales como:
b)
Giro de la empresa: La investigacin y anlisis del caso de Procter &
Gamble es identificarlas diferentes estrategias de mercadeo que usan,
teniendo ellos como poltica la innovacin como factor fundamental para
alcanzar el xito que hoy en da han logrado. Al igual identificar la estrategia
de marketing que utilizan coordinando actividades de compras, produccin y
distribucin basndolo en un enfoque claro el cuales el cliente. El propsito
de P&G es servir al cliente y establecer una sola organizacin.

Historia: P&G fue creada el 31 de octubre de 1837 por James Gamble y

William Procter. La compaa surgi como una empresa dedicada a la
fabricacin de velas y jabones. En la actualidad P&G es una compaa de
alcance global, y lder en la produccin y comercializacin de productos de
consumo en los EUA. Sus productos son usados por cerca de 5 billones de
consumidores alrededor del mundo.
La compaa tiene presencia a lo largo de Europa, la regin del Medio
Oriente y frica, Amrica Latina y Asia, alcanzando un aproximado de 160
pases.
Las producciones de P&G estn divididas en cinco segmentos de negocios:
cuidado de tejidos y el hogar, cuidado de la familia y los bebs, cuidado de
la belleza, cuidado de la salud y alimentos ligeros y bebidas, los cuales
totalizan un aproximado de 300 productos en su cartera.

Misin: La misin de Procter & Gamble es proporcionar productos de

calidad superior con el objetivo de mejorar la vida de los consumidores de
todo el mundo, para las generaciones de hoy y las que vienen. Esta misin
es una de las piedras angulares del xito de la compaa. Como resultado,
los consumidores nos recompensarn con liderazgo en ventas, crecimiento
de utilidades y creacin de valor. Con ello se crearn condiciones de
prosperidad para nuestra gente, nuestros accionistas y por ende para las
comunidades en las cuales vivimos y trabajamos.

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Visin: Ser reconocidos como la mejor compaa de productos de consumo

y servicios del mundo.

Importancia e Impacto de los productos que brinda.

Atraemos y reclutamos a la mejor gente en el mundo. Desarrollamos nuestra
organizacin desde adentro, promoviendo y recompensando a la gente sin
otra distincin que la de su desempeo. Actuamos bajo la conviccin de que
las mujeres y los hombres que laboran en Procter & Gamble sern siempre
nuestro activo ms importante. Liderazgo: Somos lderes en nuestras
diferentes reas de responsabilidad, con un profundo compromiso de
alcanzar resultados de liderazgo. Tenemos una visin muy clara de hacia
dnde nos dirigimos. Enfocamos nuestros recursos en lograr objetivos y
estrategias ganadoras. Desarrollamos la capacidad para llevar a cabo
nuestras estrategias y eliminar barreras organizacionales.

c) Elabore una lista con las influencias internas y externas que tiene la
empresa.
INFLUENCIAS INTERNAS
Apoyo de alta direccin:

es aquella que determina el grado de importancia de los RR.HH en la

organizacin.
implica un nivel de responsabilidad hacia el componente humano.

Estrategia:

determina las caractersticas generales que la organizacin requieres

de sus participantes, ej.: informa de los resultados a corto o largo plazo.
estas caractersticas estn limitadas por la tecnologa y estructura de a
organizacin, influyendo sobre las habilidades, conocimientos y
capacidades concretas.

Cultura:

Representa el sistema de valores de la organizacin influida por alta

gerencia.
se determina los valores y supuestos, la tica y la forma en que
debiesen ser tratados.
representa el grado de libertad que se le otorga a las personas en la
toma de decisiones.

Tamao:
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mientras ms grande sea una organizacin, ms desarrollado estar su

mercado interno de trabajo.
en las pequeas y medianas empresas no existe el rea de RR.HH.

Tecnologa y estructura:

Equipos y conocimientos para producir bienes y servicios, en este caso

la tecnologa es una de las bases para disear puestos de trabajo.
la estructura: el trabajo se organiza en relacin a procesos y grupos.
supervisar y las responsabilidades de control implican disminucin de
costos, dado que existen puestos que ya no son tiles.

INFLUENCIAS EXTERNAS
Economa:

la economa nacional, regional, local puede tener una influencia

significativa sobre las actividades de RR.HH.
una economa fuerte muestra bajos ndices de desempleo
afecta en el reclutamiento, retencin y aumenta el deseo de preparacin
de sus participantes.

Competencia internacional:

la economa internacional se ve afectada por los acuerdos de libre

comercio, estos factores obligan a las organizaciones a ser ms
competitivas y flexibles generando la produccin de los trabajadores.

d) Establezca un anlisis FODA de la empresa.

Oportunidades
Fabricar productos de salud y belleza para caballeros
Doblar los goles ambientales para 2014
Mayor participacin en las redes
Ser ms ecolgicos
Aprovechamiento de los medios online
Mercados emergentes

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Oportunidades de integracin
Ventas directas a los consumidores
Diseos para mejores experiencias de uso
Oportunidad de expansin de mrgenes de ganancia.

Fortalezas
Considerado uno de los mejores en el mundo
Portafolio de marcas diverso
Altamente integrado con los minoristas.
Alta innovacin de productos
Gerencia talentosa
Distribucin alrededor del mundo
Ofrece mltiples productos en cada categora en ms de una marca

Debilidades
Marcas claves perdiendo presencia en el mercado.
Productos de salud y belleza solo para mujeres
Demora en la presencia en los medios online
Se pierden oportunidades ante la negativa a fabricar marcas privadas para sus
clientes minoristas
Fuerte cultura de procesos lentos
Expansin por marcas es limitada
Se ha aumentado el gasto en promocin para mantener las ventas

Amenazas
Regulacin de precios
Mercado de nuevas marcas
Disminucin del gasto por parte de los consumidores
Competidores claves expandiendo sus carteras de productos a travs de
fusiones
Incremento del costo de la materia prima

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Control cambiario

3) Segn lo estudiado en la primera y segunda unidad, haga un esquema

o mapa conceptual, defiendo la importancia y funciones. (4 ptos)
1. La importancia de la administracin,
est en que imparte efectividad a
los esfuerzos humanos. Ayuda a
obtener mejor personal, equipo,
materiales, dinero y relaciones
humanas. Se mantiene al frente de
las condiciones cambiantes y
proporciona previsin y creatividad.
El mejoramiento es su consigna
constante.
2. En contraposicin a la parte del
Sector Administrativo de una
compaa encontramos a los
empleados que actan como
operarios, ejecutando las distintas
acciones que van desde Atencin al
Cliente hasta las actividades que
requieren mayor esfuerzo en
particular, buscando controlar y
establecer
adems
distintos
objetivos empresariales.
3. En realidad, los objetivos poseen
facultades inherentes en s mismas
para estimular la accin. Cuando
son conocidos o estn definidos,
ayudan a identificar lo que debe
hacerse y reducen al mnimo los
olvidos o falsas interpretaciones.
4. Los objetivos dan significado al
famoso refrn: poco se niega a un
trabajo bien dirigido; poco se logra
sin ello. Con demasiada frecuencia
se desperdician los esfuerzos
debido a que se usan las energas
hacia diferentes enfoques inciertos
y se mezclan con conflictos
interpersonales.
La
principal
necesidad de la mayora de los
miembros de las empresas es una
sola meta o varias principales, hacia
la cual todos los miembros,

1.

Planificacin: Los administradores

deben planificar sus actividades para
condiciones futuras, deben desarrollar
objetivos estratgicos y asegurar el logro
de los objetivos. Por lo tanto, se deben
evaluar futuras contingencias que afectan a
la organizacin, y dar forma al panorama
futuro ya sea operacional o estratgico de
la empresa.
2. Organizacin: Los administradores
deben organizar la fuerza de trabajo de una
manera y estructura eficiente para que de
esta manera se puedan alinear las
actividades de la organizacin. Los
administradores tambin deben capacitar y
contratar a las personas adecuadas para el
trabajo, y siempre asegurar una mano de
obra suficientemente calificada y educada.
3. Direccin: Los administradores deben
supervisar a sus subordinados en su
trabajo diario, e inspirarlos a alcanzar las
metas de la empresa. As mismo, es
responsabilidad de los administradores
comunicar los objetivos y las polticas de la
empresa a sus subordinados. El supervisor
de los subordinados siempre debe estar
alineado con las polticas de la empresa, y
cada administrador debe tratar a sus
subordinados bajo los estndares de la
compaa.
4. Coordinacin: Los administradores
deben armonizar los procedimientos y las
actividades realizadas por la empresa, lo
que significa que todas las actividades de
cada unidad organizativa se debe
complementar y enriquecer el trabajo de
otro.
5. Control: Los administradores deben
controlar que las actividades de la
compaa estn en lnea con las polticas y
objetivos de la empresa en general. Es
tambin responsabilidad del administrador
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principalmente los directivos, estn

impelidos y motivados con la
mxima velocidad y precisin.

observar y reportar las desviaciones de los

planes y objetivos, y coordinar las tareas
para corregir posibles desviaciones.

5. La importancia de los objetivos est

ampliamente aceptada. La mayora
de los administradores estn de
acuerdo en que son vitales.
Objetivos
inadecuados
o
inapropiados pueden atrasar la
administracin
y
sofocar
las
operaciones
de
cualquier
organizacin. La dificultad est en
que los administradores sepan
cules son sus objetivos actuales,
en que los identifiquen, en que los
actualicen y los usen con eficacia
en su trabajo administrativo. Con
demasiada frecuencia no se
enuncian
los
objetivos,
se
descuidan olvidan o ignoran. Se ha
dicho que los objetivos constituyen
el
rea
olvidada
de
la
administracin. Es comn que un
gerente encuentre que los detalles
de una operacin inmediata han
ocupado tanto tiempo que ha
perdido de vista el objetivo principal
bsico del principal problema de la
mano. Una til sugerencia para
cualquier gerente es que se
dedique en forma peridica a
reiterar sus objetivos y luego
determinar si efectivamente est
trabajando hacia las metas.

Las 5 funciones administrativas expuestas

por Henri Fayol, por lo tanto, no
representan completamente la complejidad
que enfrentan los administradores, y el
enfoque normativo puede ser demasiado
rgido para ilustrar qu funciones que los
gerentes necesitan para llevar a cabo sus
funciones en las empresas y las
organizaciones modernas. Por otro lado,
las 5 funciones administrativas presentadas
por Henri Fayol dan un resumen
estructurado de las tareas necesarias que
deben
llevar
a
cabo
todos
los
administradores y ofrece una visin inicial
en su trabajo diario.
La teora de las cinco funciones de la
administracin de Henri Fayol es una visin
muy normativa y funcional en la
administracin, y puede que esta teora no
refleje completamente las complejidades
administrativas que enfrentan los gerentes
en su trabajo diario. Como tal, las cinco
funciones de Henry Fayol se centran muy
poco en las relaciones informales entre
directivos y subordinados, y no consideran
el cmo desarrollar y mantener una fuerza
de trabajo motivada.

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6. Investigue sobre planes estratgicos de pases en va de desarrollo. (4 ptos)

La estimacin de la inversin en infraestructura conlleva varios desafos a nivel
conceptual y metodolgico. Un primer desafo es definir los sectores a incluir en el
relevamiento. En este trabajo se han seleccionado cuatro sectores de la infraestructura
econmica y social de cada pas (excluyendo de esta ltima la infraestructura en
salud, educacin y vivienda). Especficamente, los sectores que se abarcan son:
Energa: generacin, transmisin y distribucin de electricidad; transporte y
distribucin de gas natural.
Agua potable y alcantarillado: provisin de agua potable y servicios sanitarios
(cloacales) por redes.
Telecomunicaciones: servicios de telefona fija, celular, satelital y conectividad
a internet y servicios multimedia.
Transporte: vialidad, transporte urbano masivo, transporte ferroviario
(Infraestructura y material rodante), puertos y aeropuertos.
La definicin adoptada se centra en las infraestructuras proveedoras de servicios
(Especialmente aquellos no transables internacionalmente). Es por eso que los datos
no deben ser tomados como el total de la inversin pblica realizado en cada
pas. Por ejemplo, se excluye, la infraestructura econmica realizada por empresas
pblicas destinada a la produccin de petrleo y gas, y a los sectores de refinacin
y petroqumica.

Busca contribuir al entendimiento de estos patrones de desarrollo local y regional e identificar

opciones de polticas pblicas que, con una fuerte participacin de los gobiernos e
instituciones sub nacionales en el diseo y en la ejecucin, permitan compatibilizar el
crecimiento econmico con un desarrollo balanceado de los territorios al interior de las
economas. El reporte resalta el papel que tienen los gobiernos locales y regionales en

9TA20161DUED

moldear estas instituciones y polticas. La cercana de estos con los actores del proceso
productivo y con las familias que se benefician directamente de los servicios pblicos les
permite obtener informacin y capacidad de generar acuerdos y consensos que pueden
hacer mucho ms eficiente el proceso de toma de decisiones pblicas, as como potenciar la
respuesta de los sectores privados involucrados. La profundizacin de los procesos de
descentralizacin ocurrida en Amrica Latina en los ltimos 20 aos ha ampliado el espacio
de los gobiernos sub nacionales para estructurar este tipo de estrategias de desarrollo local
y regional. En este sentido se destaca el caso de territorios y ciudades-regin (p.e...
Medelln en Colombia y Rafaela en Argentina) que han sido muy exitosos en fomentar la
productividad de sus firmas e industrias y la calidad de vida de sus habitantes. En general,
este xito se ha debido ms a factores susceptibles de control por parte de la poblacin y
sus autoridades y, en menor medida, a factores exgenos a la localidad y regin tales como
el clima, los recursos naturales, la cercana a vas navegables, entre otros. En particular, se
observa que los esfuerzos a nivel local se han centrado en mejorar la calidad de la mano de
obra (acumulacin de capital humano), en atraer inversiones de firmas e industrias a travs
del fomento de clster y/o cadenas productivas, y en fortalecer el desarrollo de instituciones
y polticas pblicas que, adems de proveer infraestructura econmica y social, tambin
facilitan el intercambio de ideas, la participacin de la ciudadana y la transparencia en la
toma de decisiones colectivas.

7. Elabore una entrevista de trabajo, donde Ud. es el entrevistado en la

empresa la cual Ud. est aplicando. Utilice las preguntas que podra
plantear al entrevistador. (3 ptos)
PREGUNTAS QUE PUEDEN SER PLANTEADAS DURANTE LA ENTREVISTA
FORMACIN:
Qu estudios realiz y porque los eligi?
Repetira su eleccin de estudios si volviera a empezar?
Destaque la formacin que posea que ms se ajuste al puesto?
Est dispuesto a completar su formacin en lo que precise?
Qu idiomas conoce y a qu nivel?
Aceptara condicionar su retribucin a los progresos de su formacin?
PASADO PROFESIONAL:
Hbleme de sus experiencias profesionales (si las ha tenido)
Qu puesto ha sido el ltimo desempeado?

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Por qu dejo el ltimo empleo?

De todo lo que ha hecho hasta ahora, qu es lo que ms le gusta y por qu?

MOTIVO DE LA SOLICITUD
Por qu le gustara obtener precisamente este empleo y no otro?
Qu le llam la atencin de la solicitud?
Qu piensa que puede usted aportar?
En qu piensa que puede usted mejorar trabajando con nosotros?
Qu cree que puede usted aportarnos si no tiene experiencia profesional?
COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO
Cmo le gustara trabajar: slo? En equipo? Le es indiferente?
Por qu prefiere trabajar en equipo?
Por qu prefiere trabajar slo?
Qu experiencias tiene del trabajo en equipo?
Se ha integrado fcilmente en un grupo de trabajo?
Prefiere formar grupo con personas con los que previamente tiene amistad?
Cree que, salvo excepciones, la amistad profesional y particular no deben
mezclarse?
Tiene tendencia a aceptar, a discutir o a poner sistemticamente en duda las
instrucciones de sus superiores?
Confa o duda en general en la eficacia de los dems compaeros?
Cmo acepta las normas de disciplina?: con convencimiento, como un mal necesario,
como una imposicin
Qu opina de sus jefes anteriores? (si los ha tenido)
PROYECTOS
Cules son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?
Por qu cree que es usted la persona ms idnea para el puesto?
Qu mritos o puntos fuertes le pueden proporcionar ventajas respecto a otros
candidatos?
CONDICIONES PERSONALES
Puede incorporarse inmediatamente?
Est dispuesto a cambiar de residencia?

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No le importa tener que viajar frecuentemente?

Tiene vehculo propio?
Es usted propietario de su vivienda?
Tiene alguna ocupacin complementaria, retribuida o no?
Tiene otras ofertas de trabajo alternativas?
Tiene usted alguna actividad extraprofesional, poltica, sindical, cultural, deportiva,
artstica, comunitaria...?
Tiene

usted

alguna

actividad

propia?:

negocio

familiar, administracin

de

propiedades, cultivo de tierras, clases particulares.

Qu aficiones tiene para sus ratos de ocio? En qu los ocupa?
Qu otras aficiones no ha podido desarrollar y aspira a hacerlo en el futuro?
Tiene usted muchos amigos?
PERSONALIDAD
Cules son sus mejores cualidades? Describa tres principales
Cules son sus defectos? Describa tres principales
Si tiene que tomar una decisin es impulsivo o reflexivo?
SITUACIN FAMILIAR
Cul es su estado civil?
Qu condiciones deberan darse para que usted y su familia consideraran que ha
tenido xito profesional?
Tiene cumplido el servicio militar?
Tiene proyectos de matrimonio?
Tiene usted hijos?
Qu hace actualmente?
Si est casado trabaja su cnyuge? Puede producir alguna incompatibilidad su
nueva ocupacin con el trabajo de su cnyuge?
Qu piensa su familia de su candidatura y de su nuevo empleo?
SI convive con algn familiar ha pensado en las posibles dificultades que pueden
afectarle?

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8. Elabore un cuadro comparativo entre el gerente tradicional y moderno.

(3 ptos)

GERENCIA TRADICIONAL Vs MODERNA.

La Gerencia se refiere al proceso de establecer polticas estratgicas
de acciones administrativas que permitan maximizar los resultados
mediante el aprovechamiento y la interrelacin de los recursos
organizacionales de la manera ms ptima, en miras ejecutar una
formulacin y desarrollo de actividades que promuevan la mstica
en el equipo en todas las reas funcionales de la organizacin en pro
de un fin comn.
Donde la principal diferencia entre la gerencia tradicional y la
moderna se refleja en que la tradicional se fundamentaba en un
carcter administrativo es decir a (servicio de) con nfasis muy
notada en la eficacia. Mientras que en la gerencia moderna tiene un
carcter (de dirigir) con esencial cumplimiento de visiones
conceptuales como la eficiencia, efectividad, productividad,
excelencia, competitividad y calidad con un arraigado nfasis en la
innovacin.

GERENCIA TRADICIONAL:
El concepto de eficacia La Toma de
Decisiones Objetivos y Responsabilidad
Liderazgo Autocrtico Principios y
conceptos clsicos que se aplican en la
administracin del trabajo y del personal
de manera productiva Busca Involucra
Define Predomina Centraliza Estructura
Burocrtica Uso Eficaz de los Recursos
Conlleva Integracin y Estructura
Vertical Promueve Enfatiza.

GERENCIA MODERNA :
Debe tener teoras explicativas modelos
prescriptivos buen juicio creatividad es
capaz de producir respuestas originales
a un problema fortalece la toma de
decisiones pueden ser individuales
grupales cualidades de un tomador de
decisiones experiencia intuicin hechos
caractersticas psicolgicas teoras
descriptivas presenta define.

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14TA20161DUED