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Convertirnos en una empresa lder en el mercado, ser una Financiera tica elegida
por los emprendedores de la micro y pequea empresa; y fomentar el crecimiento
de nuestros clientes.
Valores
Transparencia: Aseguramos la transparencia en nuestras actividades diarias,
basndonos en principios ticos de honestidad, integridad y respeto.
Compromiso: Estamos comprometidos con la inclusin financiera de los
emprendedores y sus familias, contribuyendo con el desarrollo profesional de
nuestro equipo de trabajo y nuestra sociedad.
Equidad: Actuamos con objetividad ante nuestros clientes, colaboradores y
nuestra comunidad, promoviendo la igualdad y la justicia en nuestro da a da.
Excelencia: Nos abocamos da a da con optimismo y trato clido a nuestros
clientes, brindando productos y servicios responsables y de calidad.
Habilidades requeridas
- Requerimientos de capacidad y habilidades mentales
Las habilidades mentales que debe poseer la persona para este cargo es la
capacidad numrica, de lenguaje y conocimientos contables, tributarios y
financieros.
- Requerimientos fsicos
Debe tener atencin auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro
de la oficina para trabajos de la jornada diaria.
.- Condiciones ambientales
El trabajo se realiza en oficina, con temperatura adecuada al ambiente, humedad
natural, caractersticas de higiene normales, iluminacin apta y buena estructura.
.- Riesgos Fsicos
Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo, como cadas de
muebles, sillas, mesas, etc.; cuando se encuentre dentro de la empresa.
.- Habilidad manual
Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:
Estudios superiores: Universitarios y/o Tcnicos.
Ttulos: Contador Pblico y Auditor.
Estudios complementarios: Computacin, finanzas, contabilidad.
Experiencia: que tenga 2 aos de experiencia como mnimo en cargos similares.
Relaciones:
Reporta al: Nadie
Supervisa a: Toda la empresa
Trabaja con: Toda la empresa
Fuera de la empresa: clientes.
Responsabilidades y Deberes
Responsabilidades y Deberes
Dentro de sus principales responsabilidades estn aprobar el otorgamiento
de crditos a los clientes de acuerdo a las normas y polticas de empresa
considerando un anlisis minucioso obtenida ya sea por sus colaboradores
o por su propia gestin,
es un critico analtico de los casos o estados financieros importantes para
determinar la aprobacin o recha de un crdito solicitado por personas
naturales o entidades jurdicas,
fomenta la unidad de trabajo en equipo con su personal y apoya
activamente en la gestin efectiva de la cobranza,
resuelve problemas que estos le presentan y registra el historial crediticio
de sus clientes,
considera las medidas legales o administrativas a tomar en caso de
clientes morosos,
Habilidades requeridas
De comunicacin
Negociacin
Proactividad
Responsabilidades y Deberes
Habilidades requeridas
De comunicacin
Buena diccin
Amabilidad y empata
Negociacin
Pro actividad
Resolucin de conflictos
Manejo de emociones
Toma de decisiones
Los principios de aprendizaje sirven para lograr una buena asimilacin de los
contenidos y de esta manera constituyan una gua de procesos para que
aprendan de manera ms efectiva. Mientras ms y mejor se utilicen estos
principios, ms probabilidades existen de que la capacitacin resulte efectiva.
Los que se utilizaran en la capacitacin son:
Objetivos Generales:
Modificar actitudes para contribuir a crear un cliam de trabajo satisfactorio e
incrementar la motivacin del trabajador.
Mejorar la interaccin entre el personal y, con ello, a elevar el inters por el
aseguramiento de la calidad en el servicio.
Objetivos Especificos:
Promover conocimiento y desarrollar habilidades que cubran la total del
requerimiento para el desempeo de puestos especficos.
Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y el
rendimiento colectivo.
Situacin conflictiva
Actitudes conflictivas
Comportamientos conflictivos
2.
Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que adems de
satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar a las partes a la bsqueda de
la mejor solucin;(mejor alternativa de acuerdo negociado).
Negociacin:
Qu busco?
Posicin
Respuesta
Suave
Acuerdo
Cambio fcilmente
La que se aceptara
Insistencia
Presin
En lograr un acuerdo
Cede
Duro
Victoria
Mantiene posicin
La nica respuesta es la
de el
En su posicin
Aplica presin
Emociones:
o
o
o
o
o
Emocin vs. Estado de Animo: Existe una estrella relacin entre emocin y
estado de nimo. Lo que empieza como una emocin puede convertirse en
un estado de nimo si permanece en el tiempo. El estado de nimo es
diferente en pases del trpico/ nrdico. Diferente por los ciclos climticos o
en algunos das de la semana.
El estado de nimo vive en el trasfondo desde el cual actuamos. Siempre
estamos en un estado de nimo independientemente de donde estemos.
Nuestras acciones las realizamos desde all. No lo elegimos. No tenemos
estado de nimo, l nos tiene a nosotros. Cuando lo observamos, ya
estamos sumergidos.
Como dijimos anteriormente las emociones pueden generar batallas y
enfrentamientos con el otro, logrando de esta manera alterar nuestras
relaciones interpersonales.
Existen problemas de comunicacin:
Estamos enojados
Estamos dolidos
Estamos deprimidos
Estamos desesperados
Estamos asustados
Solo para vengarse o daar a alguien
Cuando estamos en rebelda
Toma de decisiones
Objetiva: Publica, Fuera de todo tipo de emocin, decisiones por las cuales ser
responsable,
Privada: Cmo quiero vivir mi vida?, mis debilidades, mis fortalezas, mis
oportunidades, mis amenazas.
Evaluacin de desempeo
Finalizada las jornadas de capacitacin tanto a la plantilla del personal, como a
mandos medios y Directivos, es necesarios proceder a las evaluaciones
correspondientes, para de esta manera verificar, de qu manera se han aceptado
y asimilado las tcnicas de aprendizaje, y todo lo impartido en los cursos de
capacitacin, evaluar si se ha aprendido de panera correcta y ya pueden ponerlo
en prctica.
La evaluacin de desempeo constituye el proceso por el cual se estima el
rendimiento global del empleado, dicho de otra manera, su contribucin total a la
organizacin, y en el ltimo trmino justifica su estada en la empresa.
Las evaluaciones informales, basadas e el trabajo diario, son necesaria pero
insuficientes. Cuando cuenta con un sistema formal y sistemtico de
realimentacin, el departamento de recursos humanos de capital humano puede
identificar a los empleados que cumplen o exceden lo esperado, y a los que no lo
hacen.
Ventajas de evaluacin de desempeo
Mejora el desempeo
Poltica de compensacin
Decisiones de ubicacin
Necesidades de capacitacin y desarrollo
Planificacin y desarrollo de la carrera profesional
Imprecisin de la informacin
Elementos de una evaluacin de desempeo
El enfoque que resulte elegido debe identificar los elementos relacionados con el
desempeo, medirlos y proporcionar realimentacin a los empleados y el
departamento de capital humano. Si las normas para la evaluacin no se
relacionan con el puesto, puede traducirse en resultados imprecisos o subjetivos.
Importancia de la evaluacin de desempeo
Los beneficios que se obtienen por hacer una evaluacin de desempeo en forma
sistemtica son varios:
Las evaluaciones que realizaran para este grupo de empleados que han sido
capacitados ser la AUTOEVALUACION.
Llevar a los empleados a efectuar una autoevaluacin puede constituir una tcnica
de evaluacin til, en los casos en que el objetivo es alentar el desarrollo
individual. Cuando los empleados se autoevalan, es mucho menos probable que
se presenten actitudes defensivas, lo cual es en factor que fomenta al desarrollo
individual. Lo ms importante de la autoevaluacin es que radica en la
participacin del empleado y su dedicacin al proceso de mejoramiento.
Conclusin
La gestin de Recursos Humanos es fundamental para una empresa. En los
ltimo aos se ha ido instaurando de manera creciente los Departamentos de
Recursos Humanos en cada una de las organizaciones, no solo para poder llevar
adelante parte de la administracin del personal, sino porque tambin el capital
humano se ha convertido en smbolo de competencias de las empresas del mundo
y el mercado laboral. No solo es importante atraer gente nueva y capaz, con
reconocidas habilidades y destrezas, responsabilidad, personas proactivas,
adems se busca crecer un mbito de crecimiento y desarrollo el mismo dentro de
la compaa, no solo para que se alcancen los objetivos a nivel empresarial,
porque adems suma a la productividad eficaz en equipo.
Desde esta perspectiva, los humanos podemos realmente convertirnos en una
fuente de ventaja competitiva, sobre todo en momentos
en los que profesionales de un determinado tipo
escasean en el mercado.
Cabe destacar que es muy importante dentro de las
organizaciones el trabajo en equipo, ya que se convierten
en una fuente de ventaja competitiva la combinacin de
varias personas, las interacciones sociales y los patrones
de comportamiento que de ellas derivan, son
absolutamente inimitables. Desde los mandos medios
que implantan polticas con sus equipos hasta los operarios o administrativos que
deciden en su pequeo marco de autonoma, acrecentan a la compaa.