UNIVERSIDAD AUTNOMA DE NUEVO LEN

FACULTAD DE INGENIERA MECNICA Y ELCTRICA

AGOSTO DICIEMBRE 2016

PSICOLOGIA Y DESARROLLO PROFESIONAL

Evidencia 2:Reporte de anlisis de caso

M.A. ALPHA IRIS ESTRADA CARVAJAL

Plan de estudios: 401

ALUMNO
Marina Guadalupe Martnez
Martnez
Blanca Esthela Nieto Flix
Miguel ngel Ponce Contreras
Jahaira Walkiri Prez Garca
Diego Marcelo de la Garza
Galindo

MATRICULA

SEMESTRE

1660353

CARRER
A
IAS

1632246
1617315
1629237
1691506

IMA
IMA
IMA
IMA

5
5
5
5

San Nicols de los Garza, Nuevo Len a 16 de octubre de 2016

ANALISIS DEL CASO: FORD PINTO
En el caso se pudo observar las consecuencias por los actos que la compaa
hizo debido a la falta de responsabilidad, calidad y tica profesional, donde las
consecuencias fue pagar demandas y poner en peligro al usuario por la
ambicin de querer ganar ms dinero y mercado a la competencia.
Algunos de los deberes que Ford debi tener antes de vender el auto fue,
poner a prueba el automvil a distintas pruebas para poder ver y verificar su
funcionamiento y detectar errores, antes de venderlo y evitar poner en peligro
al usuario. De esta manera ofrecera un producto de calidad y serian honestos
en las especificaciones y caractersticas que le brindaran al usuario.
Si furamos parte de la compaa antes que cualquier cosa pondramos a
pruebas el producto para evitar riesgos y ahorrar dinero a la empresa evitando
demandas y ofrecer un producto de primer nivel, cuidando la reputacin de la
empresa y de sus productos.
Evidentemente los compradores y la gente asociada al desarrollo de este
producto en este caso el automvil Ford pinto, tienen una percepcin mala
sobre el la calidad del producto, donde los clientes pueden perder inters y la
confianza a la marca Ford sobre los automviles que brindan debido a los
riesgos que pueden tener al momento de manejar

uno. En cambio los

diseadores e ingenieros que lo crearon, su percepcin es ver donde se

equivocaron y buscar una solucin en disear correctamente las partes y
brindar un buen funcionamiento, al igual plantear una solucin a las
consecuencias generadas debido a su error, buscando una manera de ahorrar
dinero al momento de pagar por las consecuencias generadas.
Los accionistas pierden credibilidad de la empresa, pues ven en riesgo sus
acciones debido a los actos o incumplimientos en la calidad del producto que
genera la empresa, y no se sienten bien sabiendo que un error ms grande
puede llevar a bajo sus acciones en la empresa.

Un caso similar sera el avin DC-10 ya que estaba mal diseado es por ello
que murieron cientos de personas, la causa de esto fue que no estaba
debidamente reforzado para aguantar las vibraciones que genera un motor de
avin.

ANALISIS DE LOS PROCESOS COGNITIVOS

Los procesos cognitivos, es decir aquellos procesos psicolgicos relacionados

con el atender, percibir, memorizar, recordar y pensar, constituyen una parte

sustantiva

de

la

produccin

superior

del

psiquismo

humano.

Algunos de stos se utilizaron para la resolucin del caso antes planteado del
Ford Pinto, entre ellas estn:

ATENCIN

Que es la concentracin de los sentidos en un objetivo, en este caso tratar de

comprender los verdaderos causantes del problema.
La Concentracin de la atencin se manifiesta por su intensidad y por la
resistencia a desviar la atencin a otros objetos o estmulos secundarios, la

cual se identifica con el esfuerzo que deba poner la persona ms que por el
estado de vigilia. (Kahneman, 1973).
Este aspecto es muy importante ya que de ello dependen los dems procesos
cognitivos; ya que se debe a la observacin y centralizacin del asunto.

PERCEPCIN

Se podra decir que es el conjunto de procesos y actividades relacionados con

la estimulacin de los sentidos, mediante los cuales obtenemos informacin
respecto a nuestro hbitat, las acciones que efectuamos en l y nuestros
propios estados internos.
Asi que, la percepcin es la imagen mental que se forma con ayuda de la
experiencia y necesidades. Es resultado de un proceso de seleccin,
interpretacin y correccin de sensaciones.
Para que la comunicacin de la atencin y percepcin sea la correcta se debe
aplicar:
En primer lugar, que capte la atencin del individuo expuesto
En segundo lugar, que sea interpretada correctamente, es decir, en la forma
prevista por el emisor. Es esta parte del proceso de comunicacin lo que se
denomina proceso de percepcin.

MEMORIA

La memoria es una de las capacidades cognitivas bsicas del ser humano. Es

el proceso psicolgico que nos permite aprender nueva informacin,
almacenarla y recuperarla cuando la necesitamos.
Existen diversos tipos de memoria pero la que se aplica en este caso es la
memoria procedimental hace referencia, entre otras cosas, a la memoria de
habilidades y rutinas, como conducir o montar en monopatn.

APRENDIZAJE

Puede mencionarse el aprendizaje por descubrimiento (los contenidos no se

reciben de manera pasiva, sino que son reordenados para adecuarlos al
esquema de cognicin), el aprendizaje receptivo (el individuo comprende el
contenido y lo reproduce, pero no logra descubrir algo nuevo), el aprendizaje
significativo (cuando el sujeto vincula sus conocimientos anteriores con los
nuevos y los dota de coherencia de acuerdo a su estructura cognitiva) y el
aprendizaje repetitivo (producido cuando se memorizan los datos sin
entenderlos ni vincularlos con conocimientos precedentes).
Y esto se aplica en este caso debido a que si no estudiramos ingeniera
mecnica, no podramos brindar las posibles soluciones; pero como ya
sabemos lo bsico, conocemos el funcionamiento del motor de un automvil.

PENSAMIENTO

Se considera pensamiento a todo aquel producto de la mente, es decir, todo

aquello que es trado a la realidad gracias a la intervencin de nuestra razn.
Esto no solamente incluye a las cuestiones estrictamente racionales, sino
tambin a las abstracciones como ser la imaginacin, porque todo aquello que
es de naturaleza mental, independientemente que sea algo racional como la
resolucin de un problema o una abstraccin que como producto arroja la
creacin de una pieza artstica.
Y para identificar y solucionar los diversos problemas es indispensable.

REPRESENTACIN SOCIAL

n resumen, en opinin de Moscovici (1984) las representaciones colectivas son

mecanismos explicativos que se refieren a una clase general de ideas y
creencias, mientras que las representaciones sociales son fenmenos que
necesitan ser descritos y explicados. El propio Moscovici (1981, p.181) las
define como un "conjunto de conceptos, declaraciones y explicaciones
originadas en la vida cotidiana, en el curso de las comunicaciones

interindividuales. Equivalen, en nuestra sociedad, a los mitos y sistemas de

creencias de las sociedades tradicionales; puede, incluso, afirmarse que son la
versin contempornea del sentido comn". Estas formas de pensar y crear la
realidad social estn constituidas por elementos de carcter simblico ya que
no son slo formas de adquirir y reproducir el conocimiento, sino que tienen la
capacidad de dotar de sentido a la realidad social. Su finalidad es la de
transformar lo desconocido en algo familiar. Este principio de carcter
motivacional tiene, en opinin de Moscovici, un carcter universal.
Para este caso se debe conocer esto debido a que no solamente debemos ver
lo econmico que se pierde sino la integridad de las personas y sus
necesidades.

SOLUCIN DE PROBLEMAS

El trmino solucin de problemas sociales hace referencia al proceso de

solucin de problemas que tienen lugar en nuestro entorno natural. Puede
describirse como una habilidad compuesta de diferentes componentes. El
proceso de solucin de problemas est determinado principalmente por dos
procesos parcialmente independientes: la orientacin al problema y el estilo de
solucin de problemas. La orientacin al problema es un proceso metacognitivo
determinado por el funcionamiento de esquemas cognitivo-emocionales
(creencias, emociones, etc.) que reflejan en gran medida la percepcin del
individuo sobre los problemas que ocurren en su vida y sobre su propia
capacidad para resolverlos.
Pasos a seguir:

Identificar las situaciones problemticas.

Describir con detalle el problema y la respuesta habitual a dicho

problema. Al describir la situacin y la respuesta en trminos de quin,
qu, dnde, cundo, cmo y porqu, se ver el problema de forma ms
clara.

Hacer una lista con las alternativas. En esta fase se utiliza la estrategia

denominada "tempestad de ideas" para conseguir los objetivos

recientemente formulados. Esta tcnica tiene cuatro normas bsicas: se
excluyen las crticas, todo vale, lo mejor es la cantidad y lo importante es
la combinacin y la mejora. La tcnica de la tempestad de ideas debera
limitarse, durante esta fase, a estrategias generales para alcanzar los
objetivos.

Ver las consecuencias. Este paso consiste en seleccionar las estrategias

ms prometedoras y evaluar las consecuencias de ponerlas en prctica.

Conclusiones
Dentro de esta actividad usamos 5 procesos cognoscitivos, el primero de
ellos fue la percepcin, esta consisti en la recepcin de la informacin, que
despus interpretamos como una accin incorrecta por parte de la Empresa
Ford, que se apresur a realizar un automvil que cumpliera con las
especificaciones de la sociedad de aquellos aos. Para evitar que la
competencia ganara ms mercado se apresuraron a crear un auto, el cual
no fue puesto a pruebas y simulaciones antes de salir al mercado, lo cual
conllevo a que no se percataran de fallas en el diseo y mucho menos de
las grandes prdidas de dinero que eso conllevara.
Para realizar todo este anlisis fue muy importante poner mucha atencin,
adems de buscar un poco ms de informacin para comprender mejor. La
bsqueda de informacin extra nos llev a hacer memoria de este caso, una
vez que almacenamos la informacin, la organizamos de manera
identifiquemos el problema y solucin, tomando en cuenta ambas
perspectivas del caso.
Para 1970 cuando sali a la venta el Ford Pinto, su venta fue muy rpida;
dos aos despus de su salida, sucedi el primer accidente, en donde
muri el conductor, quien iba a 45 km/h y su hijo de 13 aos quedo
desfigurado. La familia Grimshaw fue la primera en demandar a la empresa
por realizar un automvil inseguro, pero la empresa neg esta acusacin y
no detuvo las ventas. Tras una larga investigacin se mostr de 8 de cada
11 pintos se haba incendiado, los otros tres no haban estallado debido a
que contaban con dispositivos de seguridad. Tiempo ms tarde unos
periodistas publicaran el anlisis de costo beneficio realizado por Ford, en
el cual se conclua que la instalacin de dispositivos de seguridad a los
pintos costara 137 millones de dlares, mientras que el litigio de las
victimas solo costara 49.5 millones de dlares. Las cifras se basaron en la
prediccin de que 180 personas moriran por causas del mal diseo del
Pinto. Ford no realizo la instalacin de ningn dispositivo de seguridad y
contino sacando el mismo auto al mercado. Para 1977 el investigador
Mark Dowie estimo que 70 personas moran al ao por colisiones traseras

en el auto Pinto. En 1978 se lanz una Ley Federal que obligaba a que los
automviles contaran la instalacin de dispositivos de seguridad, por esta
causa Ford se vio obligado a recaudar los automviles que haba vendido a
lo largo de 8 aos para la instalacin de seguridad, adems de pensionar a
los afectados por el mal diseo del Pinto, al hijo de la familia Grimshaw se le
adjudicaban 125 millones de dlares en daos y perjuicios, pero Ford solo
entrego 3.5 millones. Se comprob que el defecto en el diseo del Pinto era
la causa de muerte confirmada de al menos 27 personas.
Despus de haber comprendido todo eso, llegamos a la conclusin de la
mala accin de la empresa Ford. Si bien existi el ahorro de muchsimos
millones de dlares, el mayor precio que pago la empresa, no fue en dinero,
sino en desprestigio que sufrieron, al comprobarse la mala calidad de uno
de sus diseos que cost la vida de muchas personas o incluso familias
inocentes. Al inicio Ford de apresuro para que su competencia no ganara
ms mercado y al final no lo logro, su rechazo hacia la Ley Federal, sus
negaciones ante las acusaciones y su negativa hacia la instalacin, le cost
prestigio en Estados Unidos a la empresa.
Bibliografas
http://milagrosazzi.aprenderapensar.net/2013/06/02/i-foro-de-desarrollo-delos-procesos-cognitivos/
http://www.psicopedagogia.com/atencion
http://www.um.es/docencia/pguardio/documentos/percepcion.pdf
http://www.unobrain.com/capacidades-cognitivas-la-memoria
http://definicion.de/aprendizaje/#ixzz4FB7hyHA7
http://www.definicionabc.com/general/pensamiento.php
http://www.psicoactiva.com/ebook/ebook_estres6.htm