PROBLEMA

Problema General
De qu manera se
relaciona
el
desempeo y la
satisfaccin laboral
con los trabajadores
de la Municipalidad
Provincial
de
Concepcin - 2016?
Problemas
Especficos
1. De qu manera
se relaciona el
desempeo
laboral con las
condiciones
fsicas
y/o
materiales de los
trabajadores de la
Municipalidad
provincial
de
Concepcin
2016?
2. De qu manera
se relaciona el
desempeo
laboral con los
beneficios

OBJETIVOS
Objetivo General
Establecer la relacin
del
desempeo
y
satisfaccin laboral con
los trabajadores de la
Municipalidad provincial
de Concepcin 2016.
Objetivo Especficos
1. Establecer
la
relacin desempeo
laboral
con
las
condiciones fsicas
y/o materiales de los
trabajadores de la
Municipalidad
Provincial
de
Concepcin 2016.
2. Establecer
la
relacin desempeo
laboral
con
los
beneficios laborales
y/o
remunerativos
de los trabajadores
de la Municipalidad
Provincial
de
Concepcin 2016.
3. Establecer
la

MATRIZ DE CONSISTENCIA
MARCO TERICO
HIPTESIS
Antecedentes:
Hiptesis Generales
A Nivel Internacional
Existe una relacin directa
Latorre
(2012),
la y significativa entre el
gestin de los recursos desempeo
y
la
humanos
y
el satisfaccin laboral con
desempeo
laboral, los trabajadores de la
Diciembre 2012, para Municipalidad Provincial
obtener el grado de de Concepcin 2016.
Doctor en Psicologa, Hiptesis Especficas
Universidad de Valencia 1. Existe una relacin
Espaa.
entre
desempeo
laboral
con
las
A Nivel Nacional
condiciones fsicas y/o
Nuez (2015), clima
materiales
de
los
organizacional
y
trabajadores
de
la
satisfaccin laboral en
Municipalidad Provincial
los trabajadores del
de Concepcin 2016.
Instituto
de 2. Existe una relacin
Investigaciones de la
entre
desempeo
Amazona
Peruana,
laboral
con
los
perodo
2013,
para
beneficios laborales y/o
obtener el grado de
remunerativos de los
Magster en Gestin
trabajadores
de
la
Empresarial,
Municipalidad Provincial
Universidad Nacional de
de Concepcin 2016.
la Amazona Peruana, 3. Existe una relacin
Iquitos Per
entre
desempeo
laboral con las polticas

VARIABLES
Variable 1
Desempeo
Laboral
Dimensiones:
1. Adaptabilidad
2. Comunicacin
3. Iniciativa
4. Conocimientos
5. Trabajo
en
equipo
6. Desarrollo de
talentos

METODOLOGA
Tipo: Bsica (No
experimental).
Diseo:
descriptivo
correlacional
Poblacin: 133
Muestra censal:
Conformada por
los 133
trabajadores de la
Municipalidad
Provincial de
Concepcin
2016.

Variable 2
Satisfaccin
Laboral
Dimensiones:
1. Condiciones
Fsicas
y/o Instrumentos:
Materiales
2. Beneficios
1. Evaluacin de
Laborales y/o
Desempeo
Remunerativos
360
por:
3. Polticas
Ascary
2010,
Administrativas
CFm.M. (Obra
4. Relaciones
intelectual).
Sociales
2. Test de escala
5. Desarrollo
de satisfaccin

laborales
y/o
remunerativos de
los trabajadores
de
la
Municipalidad
provincial
de
Concepcin
2016?
3. De qu manera
se relaciona el
desempeo
laboral con las
polticas
administrativas de
los trabajadores
de
la
Municipalidad
provincial
de
Concepcin
2016?
4. De qu manera
se relaciona el
desempeo
laboral con las
relaciones
sociales de los
trabajadores de la
Municipalidad
provincial
de
Concepcin
-

relacin desempeo
laboral
con
las
polticas
administrativas
de
los trabajadores de
la
Municipalidad
Provincial
de
Concepcin 2016.
4. Establecer
la
relacin desempeo
laboral
con
las
relaciones sociales
de los trabajadores
de la Municipalidad
Provincial
de
Concepcin 2016.
5. Establecer
la
relacin desempeo
laboral
con
el
desarrollo personal
de los trabajadores
de la Municipalidad
Provincial
de
Concepcin 2016.
6. Establecer
la
relacin desempeo
laboral
con
el
desempeo
de
tareas
de
los
trabajadores de la

A Nivel Local
administrativas de los
Prez (2016), clima
trabajadores
de
la
organizacional
y
Municipalidad Provincial
satisfaccin laboral en el
de Concepcin 2016.
personal
del 4. Existe una relacin
Establecimiento
entre
desempeo
Penitenciario
de
laboral
con
las
Huancayo
2015,
relaciones sociales de
febrero
2016,
para
los trabajadores de la
obtener el grado de
Municipalidad Provincial
Magster en Gestin
de Concepcin 2016.
Pblica,
Universidad 5. Existe una relacin
Csar Vallejo, Huancayo
entre
desempeo
Per.
laboral con el desarrollo
personal
de
los
trabajadores
de
la
Municipalidad Provincial
de Concepcin 2016.
6. Existe una relacin
entre
desempeo
laboral
con
el
desempeo de tareas
de los trabajadores de
la
Municipalidad
Provincial
de
Concepcin 2016.
7. Existe una relacin
entre
desempeo
laboral con los relacin
con la autoridad de los

Personal
6. Desempeo de
tareas
7. Relacin con la
Autoridad

laboral
(SLSPC) por: Sonia
Palma Carrillo

2016?
5. De qu manera
se relaciona el
desempeo
laboral con el
desarrollo
personal de los
trabajadores de la
Municipalidad
provincial
de
Concepcin
2016?
6. De qu manera
se relaciona el
desempeo
laboral con el
desempeo
de
tareas de los
trabajadores de la
Municipalidad
provincial
de
Concepcin
2016?
7. De qu manera
se relaciona el
desempeo
laboral con la
autoridad de los
trabajadores de la
Municipalidad

Municipalidad
Provincial
de
Concepcin 2016.
7. Establecer
la
relacin Desempeo
laboral
con
la
autoridad de los
trabajadores de la
Municipalidad
Provincial
de
Concepcin 2016.

trabajadores
de
la
Municipalidad Provincial
de Concepcin 2016.

provincial
Concepcin
2016?

de
-

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

Desempeo Laboral

Variable

Definicin
Conceptua
l

Definicin
Operacional

Dimensiones

Segn Snchez 1. Adaptabilidad

Segn
Robbins
(2004)
vincula el
desempeo
con
la
capacidad
de
coordinar y
organizar
las
actividades
que
al
integrarse
modelan el
comportami
ento de las
personas
involucrada
s
en
el
proceso
productivo.

Bustamante

(2008,

1. Valores
ticos

p.104).

Las

organizaciones
necesitan
conocer

cmo

estn
desempeando
sus labores los
empleados, a fin
de

Indicadores

identificar

quines
efectivamente
agregan valor y
cules no, para
esto se lleva a

2. Principios
profesionales
3. Respeta la
opinin de
los
compaeros
de trabajo.
4. Respeta
los
sentimientos
ajenos.

Items
1. Demuestra
respeto en el
trato hacia los
compaeros.
2. Manifiesta la
humildad en sus
acciones
cotidianas.
3. Proyecta
altos principios
ticos.

4. Demuestra
inters y
respeto por lo
que dicen otras
personas.
5. Escucha
cuidadosamente
sin interrumpir.
6. Muestra
consideracin
por los

Escala de
Medicin

Instrumento

Escala de
Obra intelectual:
medida: Ordinal Ascary 2010,
CFm.M.
Escala
(Evaluacin de
valorativa:
Desempeo
1. Nunca
360)
2. Rara vez
3. A veces
Adecuado por:
4. Normalmente Ing. Fernando J.
5. Siempre
Tacury Mendoza

cabo

la

evaluacin

del

donde

es

2.
desempeo, en Comunicacin
posible asignar

1. Expresin
adecuada y
concreta.

calificaciones a
los empleados,
para

que

de

esta forma se
pueda
discriminar
entre
empleados
efectivos

2. Maneja
situaciones
que puedan
causar malos
entendidos
y/o conflictos.

inefectivos.
3. Incentiva
la
participacin
de sus

sentimientos de
los dems.
1. Expresa
sencillez en sus
acciones
cotidianas.
2. Se Expresa
en forma clara y
precisa.
3. Se comunica
de manera
directa inclusive
en asuntos
delicados.
4. Demuestra
en sus palabras
y acciones que
no tiene
prejuicios ni
guarda ideas
preconcebidas.
5. Solicita ideas,
sugerencias y
opiniones de los
dems.

compaeros
de trabajo.
3. Iniciativa

1. Liderazgo

2. Motiva a
sus
compaeros
para mejorar
su
desempeo.
3. Organiza e
incentiva el
trabajo en
equipo.

6. Promueve la
comunicacin
en el equipo.
1. Obtiene la
atencin y
confianza de los
integrantes del
equipo.
2. Mantiene la
visin en el
panorama
general
mientras se
ocupa de los
detalles.
3. Promueve la
confianza entre
la gente.
4. Tiene poder
de influencia y
convencimiento.
5. Crea las
condiciones que
faciliten a cada
uno dar lo mejor
de s.
6. Sabe cundo
delegar y

4.
Conocimientos

cundo asumir
personalmente
la
responsabilidad.
1. Se
1. Establece
organiza de
prioridades y
forma
emprende las
personal
tareas de
acuerdo con
ellas.
2. Optimiza el 2. Hace un uso
uso de los
inteligente de
recursos con los recursos.
los que
3. Aplica
cuenta.
tecnologa
vigente de
manera prctica
para maximizar
la eficiencia.
3. Aplica sus
conocimiento
s para
mejorar su
desempeo

5. Trabajo en
equipo

1. Incentiva
la unin del
equipo.

4. Integra
nuevas teoras,
tendencias y
mtodos en las
operaciones de
negocios
apropiadas.
1. Hace crticas
constructivamen
te y mostrando

2. Vela por
los intereses
del equipo

6. Desarrollo de
talentos
1.
Sociabilidad
para manejar
situaciones.

2. Aplica
conocimiento
s adquiridos
de forma
inmediata.
3. Organiza a

tacto.
2. Da prioridad
a los intereses
del equipo antes
de los
personales.
3. Incita la
cohesin en el
equipo.
4. Fomenta la
colaboracin en
el equipo.
1. Influye
positivamente
en las personas
para llegar a
acuerdos en el
menor tiempo
posible.
2. Resuelve
conflictos con
imparcialidad.
3. Tiene
habilidad para
aprender y
aplicar
rpidamente
informacin
nueva.
4. Establece

Satisfaccin Laboral

Segn

Segn

Galaz

Fernndez

Fontes

(2002) coincide

(2003)

con

Robbins

seala que que

La

la

satisfaccin

satisfaccin

laboral

laboral

es actitud

probableme
nte

del

la hacia

es

1. Condiciones
Fsicas y/o
Materiales

la

general
individuo
su

sus
compaeros
para adquirir
nueva
informacin o
conocimiento
s.

redes de
trabajos
orientadas al
desarrollo de
nuevos
conocimientos.

1. El
ambiente es
agradable.

1. El ambiente
de trabajo
depende de la
organizacin.
2. El entorno en
el que labora es
cmodo.
3. El entorno en
el que trabajo
es cmodo e
incomparable.
4. El entorno
fsico donde
trabajo es
cmodo.

Escala de
Obra intelectual:
medida: Ordinal Sonia Palma
Carrillo - Test de
Escala
escala de
valorativa:
Satisfaccin
1. Total
Laboral (SL-SPC)
desacue
rdo
Adecuado por:
2. En
desacue Ing. Fernando J.
Tacury Mendoza
rdo
3. Indeciso
4. De
acuerdo

actitud ante trabajo,

el

debe

trabajo ser interpretada

ms

como

un

estudiado

producto

del

desde

los proceso

aos

de

interaccin

2. Beneficios
treinta,
entre la persona Laborales y/o
Remunerativos
como parte y su situacin
esencial del de

trabajo,

comportami

donde

ento

un

juegan
papel

humano en importante
ambientes

variables

tales

de trabajo.

como el control
o el poder para
regular

dicha

interaccin
por

tanto,

y,
las

posibilidades de
influir

en

la

2. El
ambiente
presenta las
condiciones
necesarias
para las
labores
diarias.

5. Hay
comodidades
para un ptimo
desempeo de
trabajos diarios.

1. Mi sueldo es
muy bajo en
relacin a la
1. Nivel de
labor que
satisfaccin
realizo.
salarial.
2. Me siento mal
con lo que
gano.
2.
3. Siento que el
Conformidad sueldo que
de la
tengo es
remuneracin bastante
percibida
aceptable.
3.
4. Estoy
Insatisfaccin satisfecho con
por el tiempo mi empleo
porque cumple
extra
mis
trabajado.
expectativas
econmicas.
5. No reconocen
las horas extras

5. Total de
acuerdo

situacin
laboral.
1.
Incomodidad
por la carga
de trabajo.
3. Polticas
Administrativas

4. Relaciones
Sociales

2.
Inconformida
d por el
horario de
trabajo.
1.Satisfacci
n del
ambiente y
compaeros
de trabajo
2.
Incomodidad
hacia la
institucin

de trabajo,
segn
reglamento.
1. Siento que
me estn
explotando en
mi trabajo.
2. No me
agrada mi
horario de
trabajo.
3. Mi horario de
trabajo me es
desagradable.

1. El entorno
formado por mis
compaeros es
agradable para
el desempeo
de mis
funciones.
2. Percibo un
mal trato por
parte de la
institucin en la
que trabajo.
3. Es grato

3.
Sociabilidad
ante sus
compaeros
de trabajo

5. Desarrollo
Personal

trabajar con mis

compaeros de
trabajo.
4. Optar por
mantener la
distancia con
las personas
que laboro.

4. Solidaridad 5. El apoyo es
un valor que
en el grupo
caracteriza a
de trabajo
nuestro equipo
de trabajo.
1. El empleo
que tengo esta
1.
hecho para m.
Satisfaccin
de la labor
2. Mi empleo
desempead me permite
a.
desarrollarme
individualmente.
2.
3. Me siento
realmente til
Satisfaccin
con la labor que
personal
hago.
4. Disfruto de
cada labor que
realizo en mi
trabajo.
5. Me siento

6. Desempeo
de tareas

1.
Importancia
de su trabajo

feliz por los

resultados que
logro en mi
trabajo.
6. Mi trabajo me
aburre.
7. Mi trabajo me
hace sentir
realizado.
8. Me agrada mi
empleo y lo que
ejecuto.
9.
Desempeando
mis funciones
estoy bien con
conmigo mismo.
10. Estoy
complacido con
la funcin que
ejecuto.
1. La tarea que
realizo es tan
valiosa como
cualquier cosa.
2. Las tareas
que realizo las
percibo como
algo sin
importancia.

7. Relacin con
la Autoridad

1. Buenas
relaciones
con los jefes.

2. Confianza
empleado
jefe.

1. Mis
empleadores
son tolerantes.
2. Es agradable
la flexibilidad de
mi(s)
empleador(es)
al pedir una alta
en mi empleo.
3. Tener una
buena relacin
con mi
empleador
favorece mi
calidad de
trabajo.
4. El vnculo con
mis superiores
es sociable.

3.
Inconformida
d del jefe que
se tiene.

5. No estoy a
gusto con mi(s)
jefe(s).

4. El valor del
trabajo que
representa
para sus

6. Mi(s) jefe(s)
toman
importancia al
empeo que
tengo en mi

Jefes

trabajo.