Costa Rica, 19 de octubre del 2016

EMPRESA PATITOS SA

Presente
Estimado Sr.Mario Juarez
Agradeciendo de antemano la confianza depositada en nuestra empresa,
a continuacin, presentamos nuestra propuesta acerca de los servicios de
telecomunicaciones para el enlace de Internet a travs de fibra optica.
Cabe mencionar que nuestras soluciones ofrecen flexibilidad y un alto
nivel de crecimiento, lo que permitir a su empresa la funcionalidad en
forma sencilla, pudiendo incorporar servicios como: datos locales,
regionales y globales, voz sobre IP, Telefona IP, video-conferencia y video
vigilancia, si lo requieren.
Adjunto encontrar nuestra propuesta de servicios, la cual podemos
ajustar en base a las condiciones, recursos y requerimientos especficos
de su empresa en materia de conectividad.
Con la seguridad de que nuestros servicios cubrirn sus expectativas,
quedamos a su disposicin para cualquier consulta adicional que estimen
conveniente.
Cordialmente,
Jorge Sandi Piedra
Corporate Sales Executive
TIGO BUSINESS COSTA RICA

1. Enlace de Internet por Fibra ptica

Para presentar esta oferta se ha desarrollado una solucin especfica para suplir

las necesidades de conexin de su empresa.

Esta conexin se har por medio de nuestra MAN (Red de rea Metropolitana), la
cual permite brindar conectividad en los anchos de banda solicitados por su
empresa.
Para este enlace se utilizar fibra ptica, el cul es conocido como un medio
inmune a la interferencia y brinda capacidades altas de transporte.
1.1. Descripcin tcnica
Es un servicio ms robusto que el Internet comn, el cual es instalado por medio
de Fibra ptica y con esto se tiene una mayor flexibilidad de regular el Ancho de
Banda de manera sencilla, permitiendo dar una mejor y ms eficiente
conectividad a los servicios de Internet como son:
Web.
Correo electrnico (SMTP).
Transmisin de archivos (FTP y P2P).
La mensajera instantnea y presencia.
La transmisin de contenido y comunicacin multimedia.
(Telefona (VoIP), Televisin (IPTV), los boletines electrnicos (NNTP), el acceso
remoto a otras mquinas (SSH y Telnet) o los juegos en lnea.

Al tener la posibilidad de un mayor Ancho de Banda tiene la ventaja de brindar un

mejor servicio a las empresas que hoy en da requieren de mejores medios de
comunicacin con sus sucursales, clientes y con el resto del mundo.
Contamos con un variado portafolio de servicio de Internet en modalidades
Platino, Oro, Plata y Bronce dependiendo de la necesidad de conectividad que
tenga el cliente.

2. Nuestros Planes Corporativos

Actualmente la velocidad de los negocios hace indispensable contar con un

servicio de Internet estable, de alta calidad y de excelente desempeo. Por ello,
Tigo est revolucionando el mercado, con servicios que garantizan el Ancho de

Banda internacional, de tal manera que su compaa podr obtener un mejor

retorno de su inversin y la confianza que sus servicios de videoconferencia, voz
o VPN podrn operar sin contratiempos y de manera continua.
Todos los servicios de Internet estn respaldados por un SLA (Service Level
Agreement) de un 99,9% del tiempo online, lo cual establece una garanta de
estabilidad nica.
Los diferentes niveles de Internet Corporativo ofrecido son los siguientes:
2.1. Internet Platino (1:1)
Garanta del 100% del Ancho de Banda internacional, con canal privado hacia el
NAP de las Amricas. Ideal para servicios de videoconferencia, streaming y
servicios de datacenter.
2.2. Internet Oro (1:3)
Especial para aplicaciones crticas de carcter regional. Diseado para operar
con aplicaciones como SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, entre otras, y la
generacin de VPNs de alta seguridad o encriptacin.
2.3. Internet Plata (1:5)
Internet de alta velocidad diseado para compaas con requerimientos tpicos
como voz sobre IP, VPN, navegacin constante y correo electrnico. Con gran
flexibilidad referente al direccionamiento IP.
2.4. Internet Bronce (1:10)
Internet diseado para la pequea y mediana empresa. Ideal para la navegacin y
aplicaciones tradicionales no demandantes.

3. Plazo de Contrato
El plazo propuesto para este servicio es de 36 meses. El servicio administrado
TIGO tambin puede ser aplicado dinmicamente para actualizar plataformas ya
existentes en las instalaciones de los clientes logrando renovar la plataforma
tecnolgica de una forma muy rentable, fcil y rpida. Durante el plazo del servicio
el cliente tendr la ventaja de tener un nico punto de contacto para todo lo
relacionado con el servicio telefnico facilitando su labor de administracin.
Similarmente, el servicio se cobrar en una nica factura como parte de los otros

servicios ofrecidos por la unidad de negocios corporativa de TIGO sean estos de

datos o internet.

4. Servicio Soporte Tcnico

4.1 Sistema de supervisin y ayuda remota en lnea
Control de sus enlaces mediante un sistema de gestin y monitoreo 24x7x365
Equipo altamente calificado y recursos logsticos para el mantenimiento de los enlaces
de su entidad.
El soporte tcnico de TIGO se encuentra disponible las 24 horas del da, con servicio
personalizado, a travs del 1767 y soporte en lnea helpdeskcorporativo@tigo.co.cr
Este soporte no tiene ningn costo adicional.
Monitoreo activo para detectar prdida de paquetes en los circuitos y cadas totales de
los mismos.
Disponibilidad de tcnicos para solventar fallas aun en horas no hbiles.
Acceso a soporte Tcnico va Web.

5. Instalacin del Servicio

5.1. Plazos
El tiempo de instalacin ser de 18 a 22 das menos, contados a partir de la
firma del contrato, y los formularios correspondientes para la formalizacin de la
prestacin de los servicios. (El tiempo de instalacin puede ser menor
dependiendo de la obtencin de los permisos de postera).

7.2. Proceso interno de instalacin

 El cliente debe habilitar un ducto de 2 de dimetro con curvas abiertas dentro del
cuarto de telecomunicaciones del punto a realizar la conexin.

Habilitar un espacio en el bastidor o rack para instalacin de un ODF (Distribuidor de

fibra ptica), el cual es aportado por TIGO.

Habilitar una bandeja para colocar un convertidor de medios en el rack.

Se conecta un cable tipo UTP con terminales RJ45, (Ethernet).

8. Equipos de enlaces
Los equipos que sern instalados en la oficina del Cliente son propiedad de TIGO.
El Cliente deber asignar un espacio fsico adecuado para la instalacin de los
equipos y garantizar las condiciones ambientales y de energa elctrica recomendadas
en el manual del fabricante para su ptimo funcionamiento como UPS y acometida
elctrica polarizada.

9. Requisitos de papelera
Fotocopia de Cdula del Representante Legal de la empresa.
Fotocopia de Personera Jurdica.

Vigencia del contrato

La vigencia del contrato ser desde 12 hasta 36 meses(elegibles por el cliente), a partir
de la fecha de firma del contrato del mismo.
Durante la vigencia del contrato, el cliente siempre tiene la opcin de modificar los
anchos de banda o incrementar la cantidad de enlaces con previo aviso.

10.PROPUESTA ECONOMICA

Le presentamos a continuacion un peuquea lista de precios basa en diferentes

velocidades, estos no serian los preciso definitivos ya que pueden variar dependiendo
de costos de instalacion o si la fibra es entrega por partners

10.1. FORMA DE PAGO

La forma de pago es mediante cargo automtico a una tarjeta de dbito o crdito, o
mediante depsito bancario a nombre de Millicom Costa Rica S.A. a las siguientes
cuentas bancarias. O el pago directo en cualquier oficina o punto recaudador.
Banco de Costa Rica 001-204183-9
BAC San Jos 902032283
Banco Nacional 100-01-00-197626-5
Si desea adquirir los servicios ofertados en esta propuesta le agradecemos nos
avise para confeccionar los contratos formales y coordinar con usted para la
firma de los mismos.

Muchas gracias por su preferencia.

Jonathan Leiva Salgado

TIGO BUSINESS COSTA RICA PBX: (506) 40353878
San Jos, Costa Rica