Organización de almacenes

MINISTERIO DE EDUCACIN
DIRECCIN NACIONAL DE CURRCULO
Componente Curricular
Bachillerato Tcnico
Figura Profesional Comercializacin

y Ventas
DESARROLLO CURRICULAR
Componente Curricular Figuras Profesionales
OBJETIVO GENERAL DEL CURRCULO
Realizar el almacenamiento, la expedicin y la venta de productos y/o servicios en el mbito local

y/o nacional, aplicando planes de actuacin comercial, de acuerdo con objetivos y procedimientos
establecidos y con la normativa vigente, y optimizando, en cada operacin, los resultados de las
gestiones asignadas a su mbito de responsabilidad.
A) MDULOS ASOCIADOS A UNIDADES DE COMPETENCIA

Operaciones de almacenaje (202 perodos)
Animacin del punto de venta (342 perodos)
Operaciones de venta (402 perodos)
B)
MDULOS DE CARCTER BSICO Y/O TRANSVERSAL

Aplicaciones de computacin (206 perodos)
Relaciones en el equipo de trabajo (70 perodos)
Lengua extranjera aplicada (132 perodos)
C) MDULO DE FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL
D) MDULO DE FORMACIN EN CENTROS DE TRABAJO
Bachillerato Tcnico
Figura Profesional Comercializacin y Ventas
DESARROLLO CURRICULAR DEL MDULO

MDULO DE OPERACIONES DE ALMACENAJE
Objetivo del Mdulo Formativo:
Gestionar operaciones de almacenamiento y de expedicin internacional de
mercancas.
(Asociado a la Unidad de Competencia 1)
Seleccin del tipo de contenido organizador: los procedimientos
(excepto en la UT1 en la que son los hechos/conceptos)
Identificacin y ordenacin de las Unidades de Trabajo (UT):
UT 1:
Introduccin al mdulo. (5 perodos)
UT 2:
Organizacin de almacenes. (35 perodos)
UT 3:
Recepcin de productos. (30 perodos)
UT 4:
Almacenamiento de productos. (45 perodos)
UT 5:
Gestin de stocks. (30 perodos)
UT 6:
Realizacin de inventarios. (20 perodos)
UT 7:
Anlisis de los medios de transporte. (7 perodos)
UT 8:
Embalaje y etiquetado. (15 perodos)
UT 9:
Preparacin del pedido. (15 perodos)
Bachillerato Tcnico
RELACIN DE UNIDADES DE TRABAJO DEL MDULO

Y CONEXIN ENTRE ELLAS
Introduccin al mdulo
UT 1
Organizacin del almacn

UT 2
Recepcin de productos
Gestin de stocks
UT 3
UT 5
Almacenamiento de productos
Realizacin de inventarios
UT 4
UT 6
Anlisis de los medios de transporte

UT 7
Embalaje y etiquetado
UT 8
Preparacin del pedido

UT 9
Bachillerato Tcnico
DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

UNIDAD DE TRABAJO N 1 - Introduccin al mdulo
Objetivo de la Unidad de Trabajo:

Reconocer la aportacin de los contenidos del mdulo al desarrollo de las capacidades
necesarias para gestionar operaciones de almacenamiento y de expedicin de productos.
Motivar e interesar al alumno en el aprendizaje del mdulo
(Tiempo estimado: 5 perodos)
Procedimientos (contenidos organizadores)
-
Identificar y analizar las funciones y realizaciones propias de un tcnico en gestin de operaciones de

almacenamiento y expedicin de productos
Analizar las relaciones de la UC asociada al mdulo con el conjunto del perfil de la figura profesional de
tcnico en Comercio Interior
Analizar el objetivo y los contenidos del mdulo.
Hechos/conceptos (contenidos soporte)

-
Objetivo del mdulo. Competencia profesional que se adquiere con el mdulo. Relaciones con los dems
mdulos.
Aptitudes y actitudes necesarias para el desempeo de la competencia profesional asociada al mdulo.
Posicin en el proceso productivo. Ocupaciones y puestos de trabajo. Evolucin de la competencia.
Contenidos del mdulo: Relacin secuenciada de las unidades didcticas del mdulo.
Introduccin a los mtodos de enseanza y aprendizaje que se utilizarn en el mdulo. Mtodos y
criterios de evaluacin.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)

-
Interesarse por progresar y mejorar su competencia profesional.

Valorar las posibilidades que proporciona la adquisicin de competencias en gestin de almacenamiento
expedicin de productos en futuros itinerarios acadmicos y/o profesionales del alumno y formarse
criterios personales para la eleccin de los mismos
Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tolerante y receptiva ante las opiniones de los dems.
Trabajar de forma autnoma y con iniciativa.
Responsabilizarse de las acciones encomendadas, manifestando rigor en su planificacin y desarrollo.
Ser flexible y adaptarse a los cambios.
Actividades de enseanza y aprendizaje

-
Elaborar una lista de tareas propias de un tcnico en animacin del punto de venta, realizando una
tormenta de ideas o brainstorming con todo el grupo y, posteriormente, clasificar, en pequeos grupos,
las tareas identificadas segn su funcin o finalidad. Puesta en comn final para integrar las
clasificaciones realizadas en una nica
Por parte del profesor, explicacin de los objetivos del mdulo, relacionndolos con la UC asociada y con
el Perfil general de la figura profesional e informando sobre las ocupaciones y puestos de trabajo ms
caractersticos
Explicacin, por parte del profesor, de la metodologa didctica, de los mtodos de evaluacin y de los
criterios de calificacin que se van a aplicar. Breve descripcin de las unidades de trabajo que se van a
desarrollar y de su secuencia y de los espacios formativos, equipos y materiales que se utilizarn en el
mdulo
Criterios de evaluacin
-
Se ha identificado con precisin suficiente la competencia profesional asociada al mdulo.

Se han reconocido adecuadamente las relaciones entre el objetivo y los contenidos del mdulo y la
competencia a la que est asociado.
Se han identificado con precisin suficiente los mtodos y criterios de evaluacin y calificacin.
Se ha participado activamente en el desarrollo de la unidad.
Bachillerato Tcnico
UNIDAD DE TRABAJO N 2 - Organizacin de almacenes

Aplicar mtodos de organizacin de almacenes.
-
Diferenciar los tipos de existencias en empresas productivas, comerciales y de servicios.

Identificar y clasificar los productos que hay que almacenar y determinar sus caractersticas.
Analizar los tipos de almacn.
Distribuir y organizar el espacio de almacenes tipo.
Determinar los recursos humanos y materiales necesarios en almacenes tipo.
Interpretar la normativa de seguridad, higiene y salud laboral aplicable en los almacenes tipo.

-
Objetivos del almacn.

Tipos de existencias en empresas de produccin, comerciales y de servicios.
Formas de clasificar las existencias segn caractersticas: De gestin de stocks. De transporte. De
manejo. De almacenaje
Tipos de almacenes: por su forma, por su funcin y pequeos almacenes.
Zonas ms comunes en un almacn: Muelles de entrada. Zona de recepcin. Zonas de almacenamiento.
Zona de expedicin. Muelles de salida
El diseo de la distribucin de planta (Layout): objetivos.
Los equipos mecnicos que se utilizan en el almacn:
Transporte horizontal (de superficie): sin instalacin fija (carretillas); con guas (calle, rieles) e
instalaciones auto transportadoras.
Transporte vertical: ascensores, montacargas, elevadores de cangilones (norias de agua).
Transporte mixto: gras (puente, prtico, torre y mviles), manutencin contina (de cinta y por gravedad).
Handling (carga, descarga, posicionamiento): neumticos, contenedores, palets y carretillas.
Mtodos y procedimientos para la determinacin cuantitativa y por categoras de los recursos humanos en el
almacn.
Normativa de seguridad y salud laboral en el funcionamiento de almacenes tipo.
El almacn y su relacin con los restantes departamentos de la empresa.
Normas para la manipulacin de productos tipo.
Legislacin higinico-sanitaria.

Valorar el cuidado y mantenimiento los equipos utilizados en el almacenamiento y expedicin de
productos.
- Respeto a las normas de utilizacin de medios informticos.
- Cooperar en el trabajo en equipo con actitud tolerante y receptiva ante las opiniones de los dems.
- Trabajar de forma autnoma y con iniciativa.
- Responsabilizarse de las acciones encomendadas, manifestando rigor en su planificacin y desarrollo
- Ser flexible y adaptarse a los cambios.
- Desarrollar una actitud de seguridad y gusto por el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente
en el desarrollo de las actividades emprendidas
- Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados a su mbito de competencia.
- Rigor en la aplicacin de mtodos de organizacin de almacenes.
- Respetar la normativa que regula la gestin de existencias y la seguridad, higiene y salud laboral en el
almacn.
Bachillerato Tcnico

-
Descripcin, por parte del profesor, de los tipos de existencias, de las funciones del almacn y de sus
relaciones con los dems departamentos en empresas tipo productiva, comercial y de servicios.
Explicacin, por parte del profesor, de los mtodos, criterios y procedimientos aplicables en la
organizacin de almacenes tipo
Analizar distintos tipos de organizacin espacial de almacenes ya diseados y explicar sus ventajas e
inconvenientes.
En supuestos prcticos convenientemente caracterizados: Clasificar los productos, atendiendo a las
caractersticas previamente establecidas en el supuesto. Determinar el tipo de almacn ms adecuado
para su almacenamiento. Interpretar la normativa aplicable a la manipulacin de productos tipo definidos y
las normas de seguridad y salud laboral aplicables al almacn. Interpretar y describir las medidas de
seguridad que debe reunir el almacn. Disear y justificar la distribucin espacial ms adecuada a partir
de planos debidamente caracterizados, indicando las diferentes zonas, los itinerarios de traslado interno
de los productos y aplicando la normativa de seguridad e higiene. Asignar los recursos humanos y
materiales necesarios.
Describir las relaciones que se pueden generar entre el almacn y los dems departamentos de la
empresa.
Verificar que un almacenes tipo (por ejemplo, de productos inflamables, de productos alimenticios),
previamente definidos, cumplen las normas de seguridad y salud laboral.
Visita a un almacn para observar cmo est organizado.
Se han distinguido adecuadamente los diferentes tipos de productos de una empresa dada y se han
clasificado atendiendo a unas caractersticas prefijadas.
-
Se ha analizado y distribuido adecuadamente el espacio destinado a almacn en funcin de las

caractersticas de los productos, de su localizacin y de la movilidad en el almacn, a partir de unos
planos dados.
Se han determinado adecuadamente los itinerarios dentro de almacenes.
Se han asignado adecuadamente los recursos humanos y materiales necesarios para el funcionamiento
de almacenes previamente caracterizados
-
Se ha verificado adecuadamente que determinados almacenes tipo cumplen las normas de seguridad
y salud laboral.
Se han interpretado adecuadamente la normativa aplicable a la manipulacin de determinados
productos tipo.
Bachillerato Tcnico
UNIDAD DE TRABAJO N 3 Recepcin de productos

Identificar y aplicar procedimientos de recepcin de productos en funcin de sus caractersticas.
-
Analizar las prestaciones y caractersticas tcnicas del equipo necesario para el control en la recepcin de
productos.
Interpretar los documentos relacionados con la recepcin de productos.
Recepcionar cuantitativa y cualitativamente productos.
Codificar productos recibidos.
Confeccionar informes de recepcin y comunicacin de las anomalas surgidas en la recepcin de
productos.
Registrar la entrada de productos recibidos y procesar la documentacin relativa a la recepcin.
Utilizar aplicaciones de computacin de gestin de almacn para la codificacin y registro de la entrada de
los productos recibidos y la elaboracin de etiquetas.

-
Equipos para el control de la mercanca.

Documentos relacionados con la recepcin: Pedido. Notas de entrega. Albarn o remito de transporte.
Catlogos. Acta de recepcin o informe de recepcin. Etiquetas
Clases o tipos de recepcin: Cuantitativa. Cualitativa.
El archivo de documentos.

-
Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos utilizados en la recepcin de productos en el

almacn.
Valorar la capacidad de comunicacin.
Responsabilizarse de las acciones encomendadas, manifestando rigor en su planificacin y desarrollo
Desarrollar una actitud de seguridad y gusto por el trabajo metdico, organizado y realizado eficazmente
en el desarrollo de las actividades emprendidas.
Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los trminos adecuados a su mbito de competencia.
Valorar la documentacin organizada, elaborada y presentada correctamente.
Rigor en los procesos de recepcin de productos.
Respetar la normativa que regula la recepcin de existencias y la seguridad, higiene y salud laboral en el
almacn.

-
Descripcin, por parte del profesor, de las prestaciones y caractersticas tcnicas del equipo necesario
para el control de la recepcin de determinados productos.
- Explicacin, por parte del profesor, de los criterios y procedimientos aplicables en la recepcin de
productos, describiendo la informacin generada y los mtodos para su procesamiento.
- En supuestos prcticos convenientemente caracterizados: Interpretar el contenido de las notas de entrega
y verificar su contenido con la mercanca recibida y con el expediente del pedido. Deducir las necesidades
de control e inspeccin de la mercanca recibida y el tipo de recepcin ms adecuado a sus caractersticas.
Realizar la recepcin cuantitativa/cualitativa y confeccionar el informe correspondiente sobre el resultado
de la recepcin. Codificar y etiquetar los productos. Registrar y procesar la informacin sobre los productos
recepcionado, utilizando aplicaciones de computacin de gestin de almacn.
Bachillerato Tcnico
-
Se han interpretado correctamente los elementos que contiene la nota de entrega.

Se ha verificado correctamente la informacin de la nota de entrega con los documentos del expediente
del pedido.
Se ha especificado la informacin que se debe incluir las notas de entrega correspondientes a las
existencias que se van a recibir.
Se ha determinado adecuadamente el tipo control y de inspeccin de mercancas tipo.
Se ha elaborado adecuadamente el informe con el resultado de la recepcin.
Se ha codificado, registrado y procesado adecuadamente la entrada de productos, utilizando aplicaciones
computacin de gestin de almacn de
Bachillerato Tcnico
UNIDAD DE TRABAJO N 4 - Almacenamiento de productos

Aplicar procedimientos de almacenamiento de productos.
-
Determinar el tipo de almacenamiento de mercancas tipo segn sus caractersticas.
Determinar el espacio para cada referencia de producto que hay que almacenar.
Confeccionar etiquetas identificativas de la mercanca para colocar en el lugar de ubicacin de la misma.
Interpretar y aplicar las normas de colocacin para la ubicar las mercancas en el almacn.
Analizar los sistemas de manutencin o movimiento de materiales y determinar los ms adecuados para
el almacenamiento de productos tipo.
- Interpretar y aplicar las normas de seguridad y salud laboral aplicables en la ubicacin de productos.
- Confeccionar y mantener el manual de colocacin.
- Interpretar y aplicar las normas relativas a la conservacin o mantenimiento de productos tipo en el
almacn.
- Utilizar aplicaciones de computacin de gestin de almacn para determinar y registrar la ubicacin de
productos en el almacn
- Tipos de almacenamiento en funcin del volumen y de las caractersticas de las mercancas: Cubiertos,
Descubiertos.
- Normas de colocacin.
- Formas de colocacin: en paralelo y en zig-zag.
- Sistemas de almacenaje: Sistema convencional, sistema dinmico, sistema compacto y bloques apilados.
- Criterios de distribucin: Nmero de referencias o artculos. Clculo de existencias medias. Informes
sobre la posible evolucin de existencias. Unidades mnimas de compra por referencia. Unidades
mnimas de almacenamiento. Caractersticas de los artculos y sus embalajes o paletizacin. Normas de
seguridad e higiene
- Tipos de etiquetas: de Estante, Individuales y Frontales.
- Sistemas de manutencin o de movimiento de materiales.
- Manual de colocacin.
- Normas de seguridad e higiene que regulan la conservacin o mantenimiento de las mercancas.
-
Rigor en los procesos de almacenamiento de productos.
Interesarse por actuar con eficiencia, minimizando costes, en el mbito de su competencia.
Valorar la importancia de la seguridad en la conservacin de la documentacin e informacin.
Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos utilizados en el almacenamiento de
productos.
- Valorar las normas y criterios de ubicacin y de conservacin de productos en el almacn.

- Respetar la normativa que regula la gestin de existencias y la seguridad, higiene y salud laboral en e l
almacn
Bachillerato Tcnico
10

-
y aplicar la normativa de seguridad, higiene y salud

laboral
aplicable
a
la
conservacin
y
mantenimiento de los productos. Registrar y
procesar la informacin sobre los productos
almacenados,
utilizando
aplicaciones
de
computacin de gestin de almacn.
Exposicin y debate sobre las normas para el

trabajo del tcnico en almacenamiento de
productos.
-
Descripcin, por parte del profesor, de las

prestaciones y caractersticas tcnicas del
equipo necesario para el almacenamiento de
productos.
Explicacin, por parte del profesor, de los
criterios y procedimientos aplicables en el
almacenamiento de productos, describiendo la
informacin generada y los mtodos para su
procesamiento.
En supuestos prcticos convenientemente
caracterizados:
Determinar
el
tipo
de
almacenamiento que requieren las mercancas.
Calcular el espacio que se le debe adjudicar a
cada referencia de producto, partiendo de sus
caractersticas, de la demanda de los mismos y
del espacio disponible en un almacn.
Confeccionar las etiquetas que identifican la
mercanca en los lugares de ubicacin.
Determinar las normas de colocacin que se
deben tener en cuenta en la ubicacin.
Determinar las operaciones de almacenamiento,
aplicando criterios de manipulacin adecuados y
teniendo en cuenta la normativa de seguridad e
higiene aplicables. Establecer los sistemas de
manutencin o de movimiento de materiales.
Elaborar el manual de ubicacin. Interpretar
Visita a un almacn con el fin de observar cmo

est almacenada la mercanca.
Se
ha
calculado
adecuadamente
el
espacio
preciso para determinadas referencias de

productos, indicando el espacio total disponible, el
nmero de referencias y los datos necesarios para
determinar dicho clculo
Se han confeccionado correctamente etiquetas que
identifiquen la mercanca en su lugar de ubicacin,
.conforme a pautas determinadas.
Se ha confeccionado adecuadamente el manual de
colocacin con los datos de un almacn prefijado.
Se ha identificado e interpretado adecuadamente la
normativa de seguridad, higiene y salud laboral
aplicable a
la manipulacin, ubicacin
y
conservacin de mercancas en el almacn
Bachillerato Tcnico
11
UNIDAD DE TRABAJO N 5 Gestin de stocks

Aplicar mtodos de control y valoracin de existencias.
-
Analizar los objetivos y factores que determinan la gestin de stocks.

Clasificar los costes de almacenamiento.
Calcular costes de almacenamiento.
Calcular el coeficiente de rotacin de las existencias y del perodo medio de maduracin.
Calcular el lote ptimo punto de pedido.
Determinar el stock de seguridad.
Clasificar productos aplicando el mtodo ABC.
Elaborar fichas de almacn aplicando los mtodos de valoracin de existencias: Precio promedio
ponderado, P.E.P.S., U.E.P.S. y ltimo precio de mercado.
Utilizar programas de computacin de gestin de stocks.

-
Tipos de stocks.
Objetivos de la gestin de los stocks.
Factores que intervienen en la gestin de los stocks: la demanda, los costes y los plazos.
Los costes de los productos almacenados: El coste de adquisicin. El coste de produccin. El coste de
mantenimiento. El coste de aprovisionamiento. El coste de ruptura o de demanda insatisfecha. El coste
de manutencin.
La rotacin de las existencias: El coeficiente de rotacin de las existencias.
El perodo medio de maduracin. El perodo medio de almacenamiento. El perodo medio de fabricacin.
El perodo medio de venta. El perodo medio de cobro
Mtodos de valoracin de las existencias: Precio promedio ponderado, P.E.P.S., U.E.P.S. y ltimo precio
de mercado.
Las correcciones valorativas segn las normas contables.

-
Rigor en los procesos de gestin de stocks.
Respetar la normativa que regula la gestin de existencias y la seguridad, higiene y salud laboral en el
almacn.

-
Debate con todo el grupo para identificar ideas previas sobre la gestin de stocks.
Explicacin, por parte del profesor, de los mtodos, criterios y procedimientos aplicables en la gestin de
stocks.
En supuestos prcticos convenientemente caracterizados: Identificar y clasificar los costes, relacionados
con la gestin de los stocks, que se han originado en una determinada empresa que se indica en un
supuesto. Calcular el precio de adquisicin de unos productos adquiridos a otras empresas, a partir de las
facturas de los mismos.
Bachillerato Tcnico
12
Calcular el coste de produccin de unos

productos que se han fabricado en una
empresa industrial, a partir de un supuesto.
Calcular e interpretar el coeficiente de rotacin
y el perodo medio de maduracin de una
determinada empresa. Aplicar el sistema de
lote ptimo punto de pedido para la gestin de
los stocks en una empresa comercial e
interpretar
el
resultado.
Realizar
la
clasificacin ABC de unos productos de una
determinada empresa
-
Elaborar las fichas de almacn de una

determinada empresa aplicando los mtodos
Precio Promedio
Ponderado, P.E.P.S.,
U.E.P.S. y ltimo precio de mercado.
Elaborar, archivar e imprimir las fichas de

almacn mediante el programa de gestin de
almacn, localizando
los datos que
proporciona facturacin y que estn archivados
en los ficheros correspondientes.
Objetivos de gestin de los stocks y factores que

intervienen en la gestin de los stocks.
Se han calculado correctamente los costes de
adquisicin o de produccin y de almacenamiento.
Se han calculado correctamente el lote ptimo

punto de pedido
Se han calculado correctamente el coeficiente de

rotacin de las existencias y el perodo medio de
maduracin.
Se han elaborado adecuadamente las fichas de

almacn aplicando los mtodos de valoracin de
existencias: Precio
promedio
ponderado,
P.E.P.S., U.E.P.S. y ltimo precio de mercado y
analizar los resultados.
Se han utilizado adecuadamente las aplicaciones

de computacin de gestin de almacn en la
elaboracin, archivo e impresin de las fichas de
almacn.
-
Contestar a un cuestionario sobre tipos de

stocks,
Bachillerato Tcnico
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UNIDAD DE TRABAJO N 6 - Realizacin de inventarios

Aplicar procedimientos de elaboracin de inventarios
-
Determinar la periodicidad con que interesa

realizar cada tipo de inventario.
Realizar diferentes tipos de inventarios.
Verificar las existencias reales de la hoja de re
cuento con las existencias de las fichas de
almacn.
Elaborar un informe con las incidencias detecta
das en la realizacin de un inventario.
Utilizar las aplicaciones de computacin de
gestin de inventarios

-
El inventario: Finalidad. Hoja de recuento.

Tipos de inventarios: Por la amplitud: total o
parcial. Por la informacin que proporcionan:
analtico, sin ttico o mixto. Por la fecha de
realizacin: inicial o de gestin.
Explicacin, por parte del profesor, de los mtodos,

criterios
y procedimientos
aplicables
en la
realizacin de inventarios.
- Descripcin, por parte del profesor, de los
elementos y documentos necesarios para realizar un
determinado
inventario
en un almacn
previamente caracterizado.
- Realizar diferentes tipos de inventarios en el centro
educativo, con el fin de acercarlos a la realidad en lo
posible: de la biblioteca, del almacn general y del
almacn de tecnologa, si hubiera.
- Confeccionar el inventario analtico con los datos que
se reflejan en la hoja de recuento y el listado de costes
de unas existencias.
- Verificar los resultados obtenidos en el recuento
fsico, con los datos que figuran en las fichas de
almacn u otros documentos que se adjunten para la
realizacin de esta actividad. En el caso de haberse
realizado el recuento fsico real se proporcionarn los
datos necesarios.
- Elaborar un informe a partir de una hoja de
recuento y de su inventario valorado, donde se
indiquen las anomalas detectadas y proponiendo
medidas correctoras.
Utilizar el programa de gestin de almacn para la
elaboracin de inventarios y para la verificacin de datos
- Se han descrito y caracterizado adecuadamente los
diferentes tipos de inventarios.
- Se han elaborado correctamente inventarios a partir
de los datos referentes a existencias previamente
definidas.
Actitudes/valores/normas (contenidos soporte):

- Cooperar en el trabajo en equipo con actitud
tolerante y receptiva ante las opiniones de los
dems.
- Responsabilizarse
de
las
acciones
encomendadas, manifestando rigor en su
planificacin y desarrollo
- Desarrollar una actitud de seguridad y gusto por
el trabajo metdico,
organizado
y
realizado eficazmente en el desarrollo de las
- Valorar la expresin correcta y la utilizacin
de los trminos adecuados a su mbito de
competencia.
- Valorar la documentacin organizada, elaborada Se han propuesto correcciones adecuadas a las
anomalas detectad as e n los resulta dos d e
y presentada correctamente.
inventarios.
- Responsabilidad y rigor en los recuentos
- Se han utilizado adecuadamente las aplicaciones de
fsicos del almacn.
computacin de gestin de aprovisionamientos para la
elaboracin de inventarios de almacn.
- Respetar la normativa que regula la gestin de
existencias y la seguridad, higiene y salud laboral en
el almacn.
- Debate sobre la necesidad y periodicidad de
realizar inventarios dependiendo del tipo de
almacn.
Bachillerato Tcnico
14
UNIDAD DE TRABAJO N 7 Anlisis de los medios de transporte

Analizar las caractersticas de los medios de transporte relacionndolas con la tipologa de los
productos y destinos.
-
Analizar las caractersticas de los distintos medios

de transporte.
Seleccionar el medio de transporte adecuado para
la distribucin de mercancas, en funcin del
servicio, calidad y precio.
Interpretar los documentos relacionados con el
transporte.

-
La funcin del transporte.

Medios de transporte: Por carretera. Por ferrocarril.
Areo. Martimo/fluvial.
Los factores que influyen en la eleccin del medio
de transporte: Trminos de venta. Exigencias
especficas del cliente. Caractersticas fsicas del
producto. Medios disponibles de transporte.
Frecuencia, puntualidad, rapidez y fiabilidad.
Precio del transporte y otras condiciones.
Documentos relacionados con el transporte:
Carta de porte. Conocimiento de embarque. Pliza
de fletamento. Conocimiento areo
Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los

trminos adecuados a su mbito de competencia.
Valorar la documentacin organizada, elaborada y
presentada correctamente.
Responsabilidad y rigor en los recuentos fsicos del
almacn.
Respetar la normativa que regula la gestin de
existencias y la seguridad, higiene y salud laboral en
el almacn.

-
Debate sobre los medios de transporte existentes

para la distribucin de los productos.

criterios y procedimientos aplicables en la
seleccin de medios de transporte
En
supuestos
prcticos
convenientemente
caracterizados: Identificar las caractersticas de los
medios de transporte. Analizar los factores que
influyen en la eleccin del medio de transporte.
Seleccionar el medio de transporte ms
conveniente.
Identificar
e
interpretar
los
documentos de transporte

- Se han identificado los distintos medios de
dems.
transporte existente y descrito sus ventajas e
inconvenientes.
- Responsabilizarse de las acciones encomendadas,
- Se ha seleccionado el medio de transporte en
manifestando rigor en su planificacin y desarrollo
funcin de la calidad, servicio y coste de entre
varias ofertas previamente establecidas.
- Desarrollar una actitud de seguridad y gusto por el
- Se han interpretado correctamente los documentos
trabajo metdico, organizado y realizado
relacionados con cada medio de transporte
eficazmente en el desarrollo de las actividades
emprendidas.
Bachillerato Tcnico
15
UNIDAD DE TRABAJO N 8 Embalaje y etiquetad

Determinar el embalaje y etiquetado ms adecuado segn las caractersticas de los productos y
destinos.
-
Analizar las caractersticas de los distintos tipos de

embalaje.
Interpretar la normativa que regula el embalaje y el
etiquetado de los productos.
Determinar el tipo de embalaje adecuado.
Rotular y sealizar los embalajes.
Ubicar el etiquetado en el embalaje.
Rigor en los procesos de embalaje y etiquetado.

Respetar la normativa que regula la gestin de
existencias y la seguridad, higiene y salud laboral
en el almacn.
-
Debate sobre los tipos de embalaje para identificar

ideas previas.
- Explicacin, por parte del profesor, de los mtodos,
criterios y procedimientos aplicables en el
embalaje y etiquetado.
- La funcin del embalaje.
- En sus puestos prcticos convenientemente
caracterizados: Identificar las caractersticas de
- Factores que se deben considerar para la
los tipos de embalaje. Identificar e interpretar la
seleccin del embalaje.
normativa que regula el embalaje y etiquetado de
Atados. Balas. Cajas
- Tipos de embalaje.
los productos. Seleccionar el tipo de embalaje
claraboya. Cajas de cartn. Cajas de madera.
adecuado. Determinar el contenido de las etiquetas.
Contenedores. Fardos. Sacos. Toneles.
Determinar el lugar de ubicacin de las etiquetas.
- El rotulado y las seales de los embalajes.
Realizar los rtulos y las seales precisas.
- Interpretar las seales de proteccin y de
orientacin de determinados productos tipo.
Criterios de evaluacin:
- Se
han
relacionado
correctamente
las
dems
caractersticas de distintos tipos de embalaje con
las caractersticas fsicas y tcnicas de cada
producto.
- Se ha identificado el embalaje adecuado para la
mercanca, para su manipulacin y para el medio
de transporte.
- Se han rotulado adecuadamente las etiquetas y
trabajo metdico, organizado
y realizado
ubicado en un embalaje a partir de unos datos
definidos.
- Valorar la expresin correcta y la utilizacin de los
Se
han
establecido
adecuadamente
las
indicaciones
de
orientacin
y
de
proteccin
- Valorar la documentacin organizada, elaborada
correspondientes segn caractersticas de los
productos.
Bachillerato Tcnico
16
UNIDAD DE TRABAJO N 9 Preparacin de pedidos

Aplicar procedimientos de preparacin de pedidos para su expedicin.
-
Interpretar el vale de salida y la nota de pedido.

Determinar la ubicacin del pedido en el almacn
y su nivel de existencias.
Determinar los movimientos hasta la zona de
expedicin.
Elaborar y verificar la nota de entrega.
Registrar las salidas de mercancas en las fichas
de almacn.
Utilizar el embalaje adecuado y verificar el
acondicionamiento de la mercanca.
Ordenar la carga.
Utilizar aplicaciones de computacin de gestin de
almacn en la preparacin del pedido para su
expedicin

Debate para identificar las necesidades que
surgen para la preparacin de un pedido.
preparacin del pedido para su expedicin.
- Descripcin, por parte del profesor, de los
elementos y documentos necesarios para expedir
productos en almacenes tipo.

- Los vales de salida. La nota de pedido. El albarn
o remito. La documentacin que acompaa a la
expedicin.
dems.
- Responsabilizarse
de
las
acciones
encomendadas, manifestando rigor en su
planificacin y desarrollo
el trabajo metdico, organizado y realizado
emprendidas.
- Valorar la documentacin organizada, elaborada
- Rigor en los procesos de expedicin de productos.
- Respetar la normativa que regula la gestin de
existencias y la seguridad, higiene y salud laboral
en el almacn.
En
supuestos
prcticos
convenientemente
caracterizados: Interpretar los elementos de los
vales de salida y de notas de pedido. Determinar la
cantidad de mercanca que se puede expedir.
Establecer los movimientos hasta su colocacin en
la zona de expedicin. Elaborar las notas de
entrega. Verificar la concordancia entre la nota de
entrega y los documentos utilizados para su
confeccin. Registrar la mercanca expedida en las
fichas de almacn correspondientes. Elaborar la
documentacin que acompaar a la expedicin.
Verificar el acondicionamiento de la mercanca en
el embalaje, la sealizacin y el etiquetado.
Determinar la ubicacin de la mercanca en el
medio de transporte. Utilizar programas de gestin
de almacn para la elaboracin de notas de
entrega, registro de salidas de la mercanca.
-
A partir de las notas de pedido, se ha establecido

adecuadamente la mercanca a expedir.
Se han elaborado adecuadamente las notas de

entrega correspondientes a las existencias
expedidas.
Se han utilizado adecuadamente los programas

de gestin de almacn para registrar las salidas. Se
han definido correctamente los criterios de
ordenacin de la mercanca dentro de los medios
de transporte.
Bachillerato Tcnico
17
EJEMPLIFICACIN DE LAS ACTIVIDADES DE ENSEANZA-APRENDIZAJE

UNIDAD DE TRABAJO N 5 - Gestin de stocks
Total de periodos de la Unidad de Trabajo:
30
Nmero de actividades propuestas:
10
ACTIVIDAD N 1
funciones de la gestin de stocks.

Organiza y dinamiza el debate sobre las
ideas propuestas.
Orienta en la realizacin del resumen del debate.
Tiempo estimado: 1 perodo

Realizacin:
en
grupo
Ubicacin: aula polivalente
ALUMNOS
- Atienden a la exposicin.
- Participan en la tormenta de ideas.
- Participan en el debate.
- Realizan un esquema-resumen de las conclusiones
del debate.
Objetivos de la actividad:
Diagnosticar los conocimientos de partida de los alumnos
sobre la gestin de stocks
Medios didcticos y tecnolgicos y documentos de
apoyo:
No se requiere ninguno en especial.
Seguimiento de la actividad por parte del profesor:

- Controla que la actividad se realiza dinmica
y ordenadamente.
Secuencia/desarrollo de la actividad:
PROFESOR
- Breve exposicin sobre el objetivo de la actividad y sobre
el mtodo con el que se va a desarrollar.
- Organiza y dinamiza la tormenta de ideas o brainstorming
sobre lo que consideran los alumnos que deben ser las
Evaluacin de la actividad realizada por el alumno:

- Participa activamente en el debate.
- Elabora adecuadamente el esquema-resumen.
ACTIVIDAD N 2
ALUMNOS
- Atienden a la exposicin terica.
- Toman apuntes.
- Plantean dudas, preguntas y sugerencias.
- Realizan un esquema-resumen de la exposicin.
Tiempo estimado: 4 perodos

Realizacin: en grupo
Desarrollar los conceptos y hechos asociados a la gestin
de stocks.
Medios didcticos y documentos de apoyo: Esquema
resume elaborado en la actividad anterior, apuntes de
contenidos y/o libro de texto, bibliografa de aula y
retroproyector
PROFESOR
- Exposicin terica sobre hechos y conceptos asociados
a la gestin de stocks.

- Resuelve dudas.
- Comprueba los apuntes y los esquemas-resumen de los
alumnos.
- Participa planteando dudas y haciendo sugerencias.
- Explica correctamente los conceptos y hechos fundamentales asociados a la gestin de stocks.
Bachillerato Tcnico
18
ACTIVIDAD N 3

Realizacin: en pequeo grupo
Identificar y clasificar los costes generados en la gestin
de stocks.
Medios didcticos y documentos de apoyo:
Esquema-resumen elaborado en la actividad anterior,
apuntes de contenidos y/o libro de texto, bibliografa de aula,
documentacin de un supuesto prctico sobre costes de
stocks y retroproyector
PROFESOR
- Breve exposicin sobre el objetivo de la actividad y
sobre el mtodo con el que se va a desarrollar.
Entrega y explica el supuesto prctico.

Organiza y dinamiza la actividad de los grupos de
trabajo.
ALUMNOS
- Identifican y clasifican los costes propuestos en el
supuesto prctico.
- Elaboran un informe sobre los resultados de su trabajo.
Seguimiento de la actividad por parte del profesor
- Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos,
resolviendo las dudas o peticiones de ms
informacin.
- Comprueba los informes elaborados por los grupos.
- Participa activamente en el trabajo del grupo.
- Identifica y clasifica correctamente los costes
propuestos en el supuesto prctico.
- Elabora adecuadamente el informe.
ACTIVIDAD N 4

Realizacin:
individual

Calcular costes de adquisicin de productos
Informe elaborado en la actividad anterior, apuntes de
contenidos y/o libro de texto, bibliografa de aula,
documentacin de un supuesto prctico sobre costes
de adquisicin y retroproyector.
PROFESOR

ALUMNOS
- Exponen los comentarios y dudas que les surjan.
- Calculan los costes.
- Resuelve dudas.
- Comprueba los clculos realizados por los alumnos.
- Participa activamente en la realizacin de la actividad.
- Calcula correctamente los costes planteados en el
supuesto prctico.
- Presenta los resultados de manera adecuada.
Bachillerato Tcnico
19
ACTIVIDAD N 5

Realizacin:
Ubicacin:
individual
aula
polivalente
Calcular costes de produccin
Resultado del trabajo de la actividad anterior, apuntes de
documentacin de un supuesto prctico sobre costes
de produccin y retroproyector.
PROFESOR
-
Breve exposicin sobre el objetivo de la actividad y

ALUMNOS
- Calculan los costes.
- Resuelve dudas.
- Participa activamente en la realizacin de la
actividad.
- Calcula correctamente los costes planteados en el
supuesto prctico.
ACTIVIDAD N 6

Realizacin:
Ubicacin:
individual
aula
polivalente
Calcular e interpretar el coeficiente de rotacin y el perodo
medio de maduracin
Resultado del trabajo de las actividades anteriores, apuntes
de contenidos y/o libro de texto, bibliografa de aula,
documentacin de supuestos prcticos sobre la rotacin de
existencias y el ciclo de almacn y retroproyector
PROFESOR
-
ALUMNOS
- Calculan la rotacin de stocks y el periodo medio
de maduracin.
- Resuelve dudas.
- Calcula correctamente la rotacin de stocks y el
periodo medio de maduracin.

Bachillerato Tcnico
20
ACTIVIDAD N 7

Realizacin:
individual

Calcular e interpretar el volumen ptimo de pedido y el
nmero de pedidos
Resultado del trabajo de las actividades anteriores, apuntes
de contenidos y/o libro de texto, bibliografa de aula,
documentacin de supuestos prcticos sobre la rotacin de
existencias, el ciclo de almacn y las condiciones de compra
y retroproyector.
PROFESOR
ALUMNOS
- Calculan el volumen ptimo de pedido y el nmero
de pedidos.
- Interpretan su significado.
- Resuelve dudas.
- Comprueba las interpretaciones y los clculos
realizados por los alumnos.
- Calcula e interpreta correctamente el volumen ptimo
de pedido y el nmero de pedidos.
ACTIVIDAD N 8

Realizacin:
Ubicacin:
individual
aula
polivalente
Realizar clasificaciones
representacin grfica
ABC
de
productos
su

Resultado del trabajo de las actividades anteriores,
apuntes de contenidos y/o libro de texto, bibliografa de
aula, documentacin de supuestos prcticos sobre la
rotacin de existencias, el ciclo de almacn, las
condiciones de compra y las caractersticas de productos y
retroproyector.
PROFESOR
-

sobre el mtodo con el que se va a desarrollar
ALUMNOS
- Clasifican y representan grficamente productos,
aplicando el mtodo ABC.
- Resuelve dudas.
- Comprueba las interpretaciones, representaciones y
clasificaciones realizadas por los alumnos.
- Clasifica correctamente los productos
- Representa adecuadamente la clasificacin.
Bachillerato Tcnico
21
ACTIVIDAD N 9
Realizacin:
ALUMNOS
- Elaboran fichas de almacn aplicando los mtodos
propuestos.
Ubicacin:
individual
aula
polivalente
Realizar fichas de almacn aplicando mtodos de valoracin
adecuados
aula, documentacin de supuestos prcticos sobre compras
y ventas y retroproyector.
PROFESOR

- Resuelve dudas.
- Comprueba las interpretaciones y las fichas de
almacn realizadas por los alumnos.
- Realiza correctamente las fichas de almacn
- Interpreta adecuadamente la informacin de la ficha.
ACTIVIDAD N 10

Realizacin:
individual
-
Ubicacin: aula de informtica

Elaborar y procesar fichas
aplicaciones de computacin
de
almacn
utilizando

aula, documentacin de supuestos prcticos sobre compras
y ventas, documentacin sobre las aplicaciones de
computacin de gestin de stocks y retroproyector.
Computadores y aplicaciones de gestin de almacn
PROFESOR
Breve exposicin sobre el manejo del programa de

gestin de stocks.
ALUMNOS
- Elaboran fichas de almacn utilizando aplicaciones
de computacin de gestin de stocks.
- Resuelve dudas.
- Comprueba las fichas de almacn realizadas por los
alumnos.
- Realiza correctamente las fichas de almacn
- Maneja adecuadamente el programa de gestin de
stocks.
Bachillerato Tcnico
22

MDULO DE ANIMACIN DEL PUNTO DE VENTA
Objetivo del Mdulo formativo:

Realizar operaciones de animacin del punto de venta.
(excepto en el caso de la UT 1, para la que son los hechos/conceptos)
UT 1:
UT 2:
Organizacin del punto de venta. (50 perodos)
UT 3:
Anlisis del comportamiento del cliente en el punto de venta. (45 perodos)
UT 4:
Implantacin de productos. (80 perodos)
UT 5:
Rotulacin y cartelstica. (25 perodos)
UT 6:
Diseo y montaje de escaparates (vitrinas) (70 perodos)
UT 7:
La promocin en el punto de venta. (62 perodos)
Bachillerato Tcnico
23

UT 1
Organizacin del punto

de venta
UT 2
Anlisis del comportamiento del cliente en el

punto de venta
UT 3
Implantacin de
productos
UT 4
Rotulacin y cartelstica
UT 5
Diseo y montaje de
escaparates (vitrinas)
UT 6
La promocin en el punto
de venta
UT 7
Bachillerato Tcnico
24

Reconocer la aportacin de los contenidos del mdulo al desarrollo de las capacidades
necesarias para gestionar operaciones de almacenamiento y de expedicin de productos.
Motivar e interesar al alumno en el aprendizaje del mdulo.
-
Identificar
y
analizar
las funciones y
realizaciones propias
de un tcnico en
animacin del punto de venta.
Analizar las relaciones de la UC asociada al

mdulo con el conjunto del perfil de la figura
profesional de tcnico en Comercio Interior.
- Analizar el objetivo y los contenidos del mdulo.
-
Objetivo del mdulo. Competencia profesional que

se adquiere con el mdulo. Relaciones con los
dems mdulos.
Aptitudes
y actitudes necesarias para el
desempeo
de la competencia profesional
asociada al mdulo.
Posicin en el proceso productivo. Ocupaciones y
puestos de trabajo. Evolucin de la competencia.
Contenidos del mdulo: Relacin secuenciada
de las unidades didcticas del mdulo.
Introduccin a los mtodos de enseanza y
aprendizaje que se utilizarn en el mdulo. Mtodos
y criterios de evaluacin.
Responsabilizarse de las acciones encomendadas,


-
Elaborar una lista de tareas propias de un tcnico

en animacin del punto de venta, realizando una
tormenta de ideas o brainstorming con todo el
grupo y, posteriormente, clasificar, en pequeos
grupos, las tareas identificadas segn su funcin o
finalidad. Puesta en comn final para integrar las
clasificaciones realizadas en una nica.
Por parte del profesor, explicacin de los objetivos

del mdulo, relacionndolos con la UC asociada y
con el perfil general de la figura profesional e
informando sobre las ocupaciones y puestos de
trabajo ms caractersticos.
Explicacin, por parte del profesor, de la

metodologa didctica, de los mtodos de
evaluacin y de los criterios de calificacin que se
van a aplicar. Breve descripcin de las unidades de
trabajo que se van a desarrollar y de su secuencia
y de los espacios formativos, equipos y materiales
que se utilizarn en el mdulo

-
Interesarse
por progresar y mejorar su
competencia profesional.
Valorar las posibilidades que proporciona la
adquisicin de competencias en animacin del
punto de venta en futuros itinerarios acadmicos
y/o profesionales del alumno y formarse criterios
personales para la eleccin de los mismos.
Cooperar en el trabajo en equipo con actitud
dems.
- Se ha identificado con precisin suficiente la
competencia profesional asociada al mdulo.
- Se han reconocido adecuadamente las relaciones
entre el objetivo y los contenidos del mdulo y la
-
Se han identificado con precisin suficiente los

mtodos y criterios de evaluacin y calificacin.
Se ha participado activamente en el desarrollo de la

unidad.
Bachillerato Tcnico
25
UNIDAD DE TRABAJO N 2 - Organizacin del punto de venta

Aplicar mtodos de organizacin de puntos de venta.
- Calcular ratios de rendimientos anuales de ventas
por metro cuadrado de superficie de venta.
-
Analizar estrategias de marca para la distribucin

de la superficie de venta.
Optimizar la circulacin de la clientela por el
establecimiento comercial
Determinar los recursos humanos y materiales
necesarios en el punto de venta.
Identificar puntos calientes y fros en el
establecimiento comercial.

trminos adecuados a su mbito de competencia
- Respetar la normativa que regula la actividad
comercial y la documentacin derivada de la
- Responsabilidad y rigor en la organizacin del
punto de venta.
- Respetar las normas de seguridad, higiene y salud
laboral aplicables en establecimientos comerciales.
organizacin de puntos de venta.
Principios y criterios para la distribucin de la

- En
supuestos
prcticos
convenientemente
superficie de venta en los establecimientos.
caracterizados sobre establecimientos comerciales
- La concepcin del establecimiento: ubicacin de
tipo: Identificar sectores, familias y gamas de
los sectores ms importantes.
productos.
Analizar
planosde distintos
- Hechos y conceptos asociados a la determinacin
establecimientos que nos permitan de forma visual
cuantitativa de los recursos humanos y materiales
estudiar y comparar la circulacin del cliente y la
en el punto de venta.
ubicacin de los distintos sectores. Analizar cifras
- Normativa de seguridad, higiene y salud laboral en
ventas. Determinar los recursos humanos y
establecimientos comerciales.
materiales. Identificar puntos fros y calientes.
- Normas para la manipulacin de productos.
- Visita a un almacn para observar cmo est
organizado.
- Cooperar en el trabajo en equipo con actitud Criterios de evaluacin
- Se han precisado los conceptos de zona fra y zona
dems.
caliente.
- Se han identificado correctamente zonas fras y
calientes en supuestos prcticos y en casos reales.
- Se ha planificado adecuadamente la distribucin de
trabajo
metdico,
organizado y realizado
la superficie de venta en funcin de criterios
previamente definidos.
emprendidas
- Se han ubicado correctamente los distintos
- Valorar la capacidad de comunicacin y la
sectores, familias y lneas de productos en el punto
importancia de la imagen personal y corporativa.
de venta.
Bachillerato Tcnico
26
UNIDAD DE TRABAJO N 3 - Anlisis del comportamiento del cliente en el punto de

venta
Identificar y analizar las caractersticas del comportamiento de clientes en establecimientos
comerciales.
-
Analizar
los principales instrumentos de
conocimiento del consumidor.
Analizar el comportamiento del consumidor en el
punto de venta.

-
Hechos y conceptos asociados a los principales

instrumentos de conocimiento del consumidor:
Cuantitativos (paneles de consumidores, paneles
de distribucin). Cualitativos (los geotipos).
Hechos y conceptos asociados al anlisis del
comportamiento de clientes tipo en el punto de
venta: Comportamiento racional de compra.
Comportamiento
irracional
de
compra.
Influencias y prescriptores.
Desarrollar una actitud de seguridad y gusto por

emprendidas.
Valorar la capacidad de comunicacin y la


Responsabilidad y rigor en el anlisis de
comportamientos de clientes en el punto de venta.

.
.

-

Identificar y analizar las fuentes de informacin

disponibles.
Determinar los elementos bsicos que influyen en
el comportamiento de los consumidores tipo
propuestos.
Analizar y justificar los tipos de compra en funcin
del tipo de cliente.
-
Se
han
identificado
adecuadamente
los
instrumentos de conocimientos del consumidor.
Se han aplicado correctamente los instrumentos en
el anlisis de consumidores tipo.
Bachillerato Tcnico
27
UNIDAD DE TRABAJO N 4 Implantacin de productos

Aplicar procedimientos de organizacin y preparacin de lineales
-
Valorar con sentido crtico las tcnicas de venta y, en

general, de marketing
Responsabilidad y rigor en la implantacin de

productos en el punto de venta
Respetar las normas de seguridad, higiene y salud

laboral aplicables en la actividad comercial.

-
Analizar las caractersticas de familias de

productos tipo.
Determinar los lineales mnimos de las familias de
productos en funcin de las dimensiones del
establecimiento.
Estimar el momento de reposicin de productos en
los lineales.
Determinar los parmetros fsicos y comerciales
que determinan la colocacin de los productos en
distintos niveles, zonas del lineal y posicin
Aplicar procedimientos de merchandising para la
implantacin de productos.

-

implantacin de productos en el punto de venta.
En
supuestos
prcticos
convenientemente
caracterizados y por grupos de alumnos: Identificar
las familias de productos. Determinar los lineales
mnimos. Determinar la distribucin lineal del suelo.
Calcular
el
lineal
desarrollado
necesario.
Establecer el nmero de niveles de implantacin.
Analizar la rotacin de stocks. Determinar el
momento de reposicin de los productos en el lineal.
Establecer la cronologa de aparicin de la
satisfaccin de las necesidades en el consumidor.
Implantar las familias de productos en los lineales.
Realizar visitas a distintos establecimientos para

estudiar la implantacin de familias de artculos y
posterior anlisis.
Exposicin y debate sobre la organizacin realizada

por cada grupo en la actividad anterior.

-
El lineal. La Funcin del lineal. La percepcin de

los productos en el lineal.
- Las familias de productos. Normativa vigente
aplicable a las familias de artculos tipo
- Las reglas de implantacin: implantacin vertical y
horizontal.
- Instrumentos de medida y eficacia de una
implantacin: Medidas cuantitativas. Medidas
cualitativas
- Hechos y conceptos asociados a la implantacin
de productos: Organizacin del trabajo. Realizacin
de los frentes. Adaptacin de los anaqueles.
Rentabilidad. Esttica y ritmo. El precio. Artculos
gancho. Complementariedad. Rellenado.
- Normas de seguridad e higiene que regulan la
manipulacin y conservacin o mantenimiento de
mercancas.
-

dems.
Desarrollar una actitud de seguridad y gusto por el
trabajo
metdico,
organizado
y
realizado
emprendidas.
Respetar la normativa que regula la actividad
comercial y la documentacin derivada de la misma.
-
Se ha determinado adecuadamente el lineal

mnimo para distintos productos tipo.
Se ha especificado correctamente el momento de
reposicin de los lineales.
Se ha justificado y argumentado correctamente la
relacin entre el ndice de rotacin y el beneficio, a
partir de casos previamente definido.
Se ha realizado correctamente la distribucin lineal
del suelo por familias de productos, justificndolo y
argumentndolo.
Se han descrito adecuadamente los efectos que
producen sobre el consumidor los distintos modos de
ubicacin de los productos en el lineal.
Se han identificado correctamente los parmetros
fsicos y comerciales que determinan la colocacin de
los productos en los distintos niveles, zonas del
lineal y posicin.
Se ha organizado correctamente lineales con
determinados productos aplicando tcnicas de
merchandising adecuadas.
Bachillerato Tcnico
28
UNIDAD DE TRABAJO N 5 - Rotulacin y cartelstica

Aplicar tcnicas de rotulacin y cartelstica
-
Aplicar tcnicas de rotulacin.

Disear carteles.
Etiquetar productos.
Aplicar
herramientas de computacin de
autoedicin y multimedia para la elaboracin de
carteles y etiquetas

-
Muestrario de tipos de letra.

Estudio comparado de las familias de letras ms
usuales.
- La rotulacin como medio de comunicacin.
- Principios de diseo de carteles. La idea,
primeros bosquejos. Materiales necesarios. El
boceto. El color. Realizacin del original.
Adaptaciones posibles. Estilos y modalidades.
Hechos
y conceptos asociados a las
aplicaciones de computacin de autoedicin y
multimedia.
dems.
trabajo
metdico, organizado y realizado
emprendidas.
- Valorar con sentido crtico las tcnicas de
merchandising.
Responsabilidad y rigor en la
tcnicas de rotulacin y cartelstica.
aplicacin
de

laboral aplicables en establecimientos comerciales.

tcnicas y procedimientos aplicables en la
rotulacin y cartelstica.
-
Descripcin, por
parte del profesor, de los
elementos y materiales necesarios para elaborar
carteles en establecimientos
comerciales
previamente caracterizados.
En
supuestos
prcticos
convenientemente
caracterizados: Rotular utilizando todo tipo de letras.
Rotular con distintos colores para asociar sus efectos.
Asociar imgenes de distintas formas y colores con el
mensaje que transmite. Analizar anuncios de TV,
diapositivas, vdeos, anuncios de prensa. Realizar
distintos tipos de carteles. Realizar etiquetas. Utilizar
programas de autoedicin, multimedia e Internet en la
elaboracin de carteles.
-
Se han identificado adecuadamente los distintos

tipos de letras agrupadas por familias y sus efectos
en la comunicacin
Se han aplicado correctamente las tcnicas de
rotulacin con distintas letras utilizando los colores
adecuadamente
Se
han elaborado adecuadamente mensajes
visuales en funcin de la forma, color y textura del
mismo, asocindolo con la idea que se quiere
transmitir.
Se han realizado carteles y etiquetas, combinando
forma, color y textura, de forma manual y mediante
aplicaciones de computacin.
Bachillerato Tcnico
29
UNIDAD DE TRABAJO N 6 Diseo y montaje de escaparates (vitrinas)

Aplicar procedimientos de montaje de vitrinas (escaparates)
Analizar las funciones del escaparate (vitrina).

Disear vitrinas.
Montar vitrinas previamente diseadas.

-
El escaparatismo. Objetivo. Razn de ser. Misin:

informacin y publicidad. Base psicolgica:
impacto, atencin y sugestin. Color, iluminacin y
composicin
El escaparate (vitrina) y su relacin con las ventas.
Estilismo, metodologa proyectual.
Fases de ejecucin de un escaparate.
Normativa de seguridad.

dems.
trabajo
metdico, organizado y
realizado
emprendidas.
- Valorar con sentido crtico las tcnicas de
merchandising.
-
Responsabilidad y rigor en la realizacin de vitrinas.

Respetar las normas de seguridad, higiene y
salud laboral aplicables en establecimientos
comerciales.

realizacin de inventarios
Descripcin, por parte del profesor, de los
elementos y materiales necesarios para montar
vitrinas en un establecimiento previamente
caracterizado.
Realizar visitas por grupos a distintos escaparates,
con el fin de analizar los mismos y como medio que
facilite la distincin entre unos y otros, para una
posterior puesta en comn, donde se analizarn el
impacto, atencin y sugestin que la visita anterior
ha producido en cada uno de los grupos.
Transcurrido un perodo de tiempo, visitar los
mismos escaparates para el anlisis de los
cambios producidos en los mismos, para
posteriormente realizar una puesta en comn.
En
supuestos
prcticos convenientemente
caracterizados: Identificar el tipo de vitrina que hay
que disear. Analizar los efectos que produce
sobre el c onsumid o r la aplicacin de la s
t c ni c as de escaparatismo (color, iluminacin y
composicin). Simulacin de escaparates en
espacios vacos, para establecer una relacin de
materiales, que en principio puedan ser aptos.
Disear las vitrinas. Organizar el montaje de las
vitrinas. Realizar el montaje de las vitrinas
han argumentado adecuadamente las
- Se
funciones de las vitrinas.
- Se han analizado adecuadamente los efectos
psicolgicos y sociolgicos de la vitrina en el
consumidor.
- Se han aplicado adecuadamente las tcnicas de
escaparatismo.
- Se ha realizado adecuadamente el montaje de
vitrinas definidas.
Bachillerato Tcnico
30
UNIDAD DE TRABAJO 7 L a promocin en el punto de venta

Aplicar tcnicas de promocin en establecimientos comerciales.
-
Identificar y aplicar mtodos fsicos y psicolgicos a

calentar puntos fros.
Analizar
distintos
tipos
de
campaas
promocionales.
Disear campaas promocionales.
Aplicar tcnicas de P.L.V.

- Hechos y conceptos asociados a mtodos fsicos y
psicolgicos para calentar puntos fros.
- Tipos de campaas de promocin: Por su
duracin.
Por su importancia dentro del
marketing. Por su objetivo. Por sus resultados.
Por su forma. Por su contenido. Por su sistema.
Por su integracin.
- Etapas de un programa de promocin: Situacin
del problema. Idea central. Tipos de acciones.
Calendario. Medios materiales y humanos. Test de
las acciones. Programa de seguimiento de las
acciones.
- Concepto y caractersticas de la P.L.V.
-
Valorar con sentido

merchandising.
crtico
las
tcnicas
de
Responsabilidad y rigor en la ejecucin de las

actividades de promocin en el punto de venta
laboral
aplicables
en
establecimientos
comerciales.
-

promocin en el punto de venta.
Descripcin, por parte del profesor, de los
elementos y documentos necesarios para realizar
promociones en el punto de venta.
Analizar distintas campaas de promocin
publicadas en revistas especializadas y posterior
debate.
En
supuestos
prcticos
convenientemente
caracterizados: Determinar los objetivos de la
promocin.
Proponer distintos mtodos y
procedimientos para calentar zonas fras. Colocar
islas. Colocar reas bases precisas. Colocar
indicadores
visuales. Organizar actuaciones
promocionales.
Realizar visitas a distintos establecimientos donde
se observarn promociones puntuales.

dems.
Responsabilizarse de las acciones encomendadas,
- Se han identificado adecuadamente las etapas de
un programa de promocin.
Desarrollar una actitud de seguridad y gusto por el Se han utilizado mtodos adecuados para calentar
trabajo
realizado
zonas fras
- Se han organizado y realizado adecuadamente
emprendidas.
campaas promocionales, segn especificaciones
recibidas.
Bachillerato Tcnico
31

UNIDAD DE TRABAJO N 1- Introduccin al mdulo
Total de perodos de la Unidad de Trabajo: 10
Nmero de actividades propuestas: 3
ACTIVIDAD N 1

Ubicacin:
aula
polivante
Identificar funciones propias un tcnico en animacin del
punto de venta. Motivar e interesar al alumno en el
. aprendizaje del mdulo
Medios didcticos y tecnolgicos y documentos
de apoyo:
Documentacin sobre la unidad de competencia y el
mdulo asociado Animacin del punto de venta.
PROFESOR
- Organizacin de grupos de trabajo y exposicin de la
tarea.
- Organiza y dinamiza la tormenta de ideas o
brainstorming
sobre lo que consideran los alumnos que deben ser

las funciones de un tcnico en animacin del punto de
venta.
Organiza y dinamiza el debate en pequeo grupo
sobre funciones de un tcnico en animacin del punto
de venta.
Orienta en la realizacin del resumen de la puesta en
comn del debate.
ALUMNOS
- Aportan ideas.
- Identifican y clasifican, en pequeo grupo, funciones
propias del tcnico en animacin del punto de venta.
-
Realizan una puesta en comn de los resultados.

- Controla que la actividad se realiza dinmica y
ordenadamente.
- Participa activamente en el debate.
ACTIVIDAD N 2

Realizacin: en grupo
- Explicacin de los objetivos del mdulo y de sus

relaciones con la UC asociada y con el perfil general
de la figura profesional.
-
Relacionar los objetivos del mdulo con la competencia
asociada al mismo e informar sobre la posicin de ese
perfil profesional en el proceso productivo, sobre sus
ocupaciones y puestos de trabajo ms caractersticos y
significativos y sobre la evolucin de su competencia.
Motivar e interesar al alumno en el aprendizaje del
mdulo.
apoyo:
mdulo asociado Animacin del punto de venta,
informacin sobre la realidad productiva de ese tcnico y
retroproyector.
PROFESOR
-

Informa sobre la realidad productiva del tcnico en

animacin del punto de venta.
ALUMNOS
- Atienden a la exposicin.
- Toman apuntes.
- Resuelve dudas.
- Comprueba los apuntes y los esquemas-resumen
de los alumnos.
- Define correctamente los objetivos del mdulo y la
competencia a la que est asociado
.
Bachillerato Tcnico
32
ACTIVIDAD N 3
Tiempo estimado: 4 perodos.

Realizacin:
en
grupo

- Explica de la metodologa didctica, de la estructura

del curso y de los criterios de evaluacin y
calificacin.
- Describe brevemente los espacios formativos y
los equipamientos.
ALUMNOS
Introducir a la metodologa didctica utilizada en el

mdulo, precisar los criterios de evaluacin y calificacin,
enumerar las UT que se van a desarrollar y presentar y
describir los espacios formativos y el equipamiento
disponibles. Motivar e interesar al alumno en el
aprendizaje del mdulo.
Medios didcticos y tecnolgicos y documentos
de apoyo:
mdulo asociado Animacin del punto de venta,
informacin sobre la programacin y sobre los
equipamientos y retroproyector.
PROFESOR
Atienden a la exposicin.
Toman apuntes.
Realizan un esquema-resumen de la exposicin.
Plantean dudas, preguntas y sugerencias.

- Resuelve dudas.
- Comprueba los apuntes y los esquemas-resumen
de los alumnos.
- Participa
planteando
dudas
y
haciendo
sugerencias.
- Precisa correctamente los criterios de evaluacin
y calificacin.
Bachillerato Tcnico
33

MDULO DE OPERACIONES DE VENTA
Objetivo del Mdulo formativo:

Realizar las operaciones de venta de productos y/o servicios
(excepto en la UT 1 en la que son los hechos/conceptos)
UT 1:
UT 2:
Anlisis del consumidor/cliente. (52 perodos)
UT 3:
Anlisis del producto/servicio. (45 perodos)
UT 4:
Organizacin de la venta. (40 perodos)
UT 5:
Comunicacin oral y escrita. (45 perodos)
UT 6:
Tcnicas de venta. (80 perodos)
UT 7:
El contrato de compraventa. (15 perodos)
UT 8:
Operaciones de clculo mercantil. (25 perodos)
UT 9:
Operaciones de cobro/pago. (42 perodos)
UT 10:
Servicios postventa de atencin al cliente. (50 perodos)
Bachillerato Tcnico
34

UT 1
Anlisis del consumidor/

cliente
Organizacin de la venta
UT 4
UT 2
Comunicacin oral y
escrita
Anlisis del producto/

servicio
UT 5
UT 3
Tcnicas de venta
UT 6
El contrato de compraventa
UT 7
Operaciones de clculo
mercantil
UT 8
Servicios postventa de
atencin al cliente
UT 10
Operaciones de cobro/
pago
UT 9
Bachillerato Tcnico
35


Reconocer la aportacin de los contenidos del mdulo al desarrollo de las capacidades necesarias
para gestionar operaciones de almacenamiento y de expedicin de productos. Motivar e interesar al
alumno en el aprendizaje del mdulo.
-
Identificar y analizar las funciones y realizaciones propias de un tcnico en operaciones de venta de

productos y servicios
Analizar las relaciones de la UC asociada al mdulo con el conjunto del perfil de la figura profesional de
tcnico en Comercio Interior
Analizar el objetivo y los contenidos del mdulo.

-
Objetivo del mdulo. Competencia profesional que se adquiere con el mdulo. Relaciones con los dems
mdulos
Aptitudes y actitudes necesarias para el desempeo de la competencia profesional asociada al mdulo.
Posicin en el proceso productivo. Ocupaciones y puestos de trabajo. Evolucin de la competencia.
Contenidos del mdulo: Relacin secuenciada de las unidades didcticas del mdulo.
Introduccin a los mtodos de enseanza y aprendizaje que se utilizarn en el mdulo. Mtodos y
criterios de evaluacin.

-
Interesarse por progresar y mejorar su competencia profesional.

Valorar las posibilidades que proporciona la adquisicin de competencias en gestin de almacenamiento y
expedicin de productos en futuros itinerarios acadmicos y/o profesionales del alumno y formarse
criterios personales para la eleccin de los mismos

-
Elaborar una lista de tareas propias de un tcnico en animacin del punto de venta, realizando una
tormenta de ideas o brainstorming con todo el grupo y, posteriormente, clasificar, en pequeos grupos,
las tareas identificadas segn su funcin o finalidad. Puesta en comn final para integrar las
clasificaciones realizadas en una nica.
Por parte del profesor, explicacin de los objetivos del mdulo, relacionndolos con la UC asociada y con
el perfil general de la figura profesional e informando sobre las ocupaciones y puestos de trabajo ms
caractersticos.
Explicacin, por parte del profesor, de la metodologa didctica, de los mtodos de evaluacin y de los
criterios de calificacin que se van a aplicar. Breve descripcin de las unidades de trabajo que se van a
desarrollar y de su secuencia y de los espacios formativos, equipos y materiales que se utilizarn en el
mdulo.
-
Se ha identificado con precisin suficiente la competencia profesional asociada al mdulo.

Se han reconocido adecuadamente las relaciones entre el objetivo y los contenidos del mdulo y la
Se han identificado con precisin suficiente los mtodos y criterios de evaluacin y calificacin.
Se ha participado activamente en el desarrollo de la unidad.
Bachillerato Tcnico
36
UNIDAD DE TRABAJO N 2 Anlisis de consumidor/cliente

Analizar las caractersticas del comportamiento de clientes tipo.
-
Analizar las necesidades del consumidor/cliente.

Analizar las distintas motivaciones de compra del consumidor/cliente.
Relacionar las necesidades del consumidor/ cliente con sus motivaciones de compra de productos y
servicios.
Clasificar clientes potenciales de segn diferentes criterios.

-
La teora de Maslow.
Las motivaciones de compra.
Tipologa de clientes: Basadas en el sentido comn. Basadas en el aspecto fsico. Basadas en el SAM.
Basadas en la personalidad.

-
Valorar la capacidad de comunicacin y la importancia de la imagen personal y corporativa.
Responsabilizarse de la confidencialidad en el acceso a la informacin y documentacin.
Respetar la normativa que regula la actividad comercial y la documentacin derivada de la misma.
Valorar con sentido crtico las tcnicas de venta y, en general, de marketing.
Responsabilidad y rigor en la ejecucin de las operaciones de venta.
Respetar las normas de seguridad, higiene y salud laboral aplicables en la actividad comercial.

- Explicacin, por parte del profesor, de los mtodos, criterios y procedimientos aplicables en el anlisis del
consumidor-cliente.
- Analizar, en pequeos grupos, vdeos sobre necesidades del consumidor/cliente. Posterior puesta en
comn.
- En supuestos prcticos convenientemente caracterizados: Identificar las necesidades que satisfacen
productos o servicios concretos. Analizar las necesidades de clientes-consumidores tipo. Clasificar las
necesidades analizadas dentro de la jerarqua de necesidades de Maslow. Enumerar las posibles
motivaciones de compra de productos y servicios concretos. Enumerar las posibles motivaciones de
utilidad, temor, emulacin, orgullo, placer, sentimientos, etc.
- Analizar personas, conocidas por el grupo, como posibles clientes.
- Se han argumentado adecuadamente las posibles necesidades que puede satisfacer un producto o
servicio concreto.
- Se han argumentado correctamente las posibles motivaciones para la compra de un producto o servicio
concreto.
- Se han clasificado adecuadamente las necesidades y motivaciones de clientes tipo segn distintos
criterios.
- Se han determinado adecuadamente las caractersticas del comportamiento y las motivaciones de compra
de clientes tipo.
Bachillerato Tcnico
37
UNIDAD DE TRABAJO N 3 - Anlisis del producto/servicio

Analizar las caractersticas de productos y servicios tipo.
Analizar caractersticas de productos/servicios tipo.

Localizar informacin actualizada de productos/
servicios tipo.
Analizar las caractersticas del producto/servicio
que hay que ensear en la demostracin.
Realizar demostraciones de las caractersticas de
productos/servicios tipo.
Empaquetar productos tipo.
Caractersticas de los productos y/o servicios que debe conocer un vendedor: Tcnicas. Comerciales.
La presentacin y demostracin de un producto y/o
servicio: Objetivos de la demostracin. Cundo
utilizar la demostracin. Puntos que se deben
destacar en la presentacin o demostracin.
Materiales de apoyo.
Tcnicas de empaquetado.

-

dems.
trabajo
metdico, organizado
y
realizado
emprendidas.


-
Valorar con sentido crtico las tcnicas de venta y,

en general, de marketing
Responsabilidad y rigor en la ejecucin de las
actividades de venta.

mtodos, criterios y procedimientos aplicables en
el
anlisis
de
las
caractersticas
de
productos/servicios.
En
supuestos
prcticos
convenientemente
caracterizados: Determinar los conocimientos, que
debera poseer el vendedor, de un producto
concreto. Analizar las caractersticas (puntos
fuertes y
dbiles) de los productos/servicios
propuestos. Realizar demostraciones de las
utilidades y manejo de los productos/servicios
propuestos.
Re al i zar
e l empaquetado y
embalado de los productos.
-
Se
han determinado adecuadamente las
caractersticas que identifican a un producto o
servicio concreto.
Se han enumerado correctamente posibles
necesidades que satisface un producto o servicio
concreto.
Se
han
identificado
adecuadamente
las
caractersticas objeto de posible demostracin en
un producto concreto.
Se ha realizado correctamente la demostracin de
productos concretos.
Se ha realizado correctamente el empaquetado y
embalado adecuado a las caractersticas fsicas del
producto y a la imagen determinada de empresa.

misma.
Bachillerato Tcnico
38
UNIDAD DE TRABAJO N 4 - Organizacin de la venta

Aplicar mtodos de organizacin de operaciones de venta.
Responsabilizarse de la confidencialidad en el
acceso a la documentacin.
Planificar visitas de venta.

Confeccionar el argumentarlo de ventas.
Elaborar ofertas.
Elaborar
informacin estadstica til para
posteriores programaciones de venta.
- Analizar estadsticas de ventas.
Hechos/conceptos (contenidos soporte):
- La estructura/organigrama del departamento de
venta: Organizacin por zonas geogrficas.
Organizacin por productos. Organizacin por
mercados.
Organizacin
por
clientes.
Organizacin mixta.
- Parmetros que afectan a la actuacin comercial
(empresa, sector, caractersticas del producto/
servicio).
- Los territorios de ventas.
- Tipos de itinerarios.
- Los objetivos de venta.
- El
argumento:
Argumentos
racionales.
Argumentos afectivos. Elementos que forman
parte de la argumentacin.

dems
trabajo
metdico,
organizado y realizado
emprendidas.
Se han descrito adecuadamente los parmetros

que afectan a la actuacin comercial de una
empresa.
Se ha analizado correctamente la informacin

sobre la cartera de clientes relevante para la
programacin de la actuacin de venta.
A partir de informacin convenientemente

caracterizada sobre objetivos de venta, cartera de
clientes y caractersticas de la empresa y del
producto, se ha realizado una programacin
adecuada de la accin de venta que incluya:
Nmero y frecuencia de visitas. Rutas que
optimizan el tiempo y el coste. Argumentarlo de
venta.
Se han elaborado correctamente ofertas a clientes.

misma.
- Valorar con sentido crtico las tcnicas de venta y,
- Responsabilidad y rigor en la ejecucin de las
-

mtodos, criterios y procedimientos aplicables en
la organizacin de la venta.
En
supuestos
prcticos
convenientemente
caracterizados: Elaborar el organigrama de la
organizacin comercial. Determinar posibles rutas
de visitas. Determinar el nmero y la frecuencia de
visitas. Confeccionar argumentarlos de ventas.
Simular la presentacin de argumentarlos.
Elaborar ofertas. Realizar estadsticas de ventas.
Analizar estadsticas de ventas.
Bachillerato Tcnico
39
UNIDAD DE TRABAJO N 5 - Comunicacin oral y escrita

Utilizar la comunicacin oral y escrita adecuada en operaciones de venta.
Expresar mensajes orales.
Comunicar por telfono.

Adaptar la expresin oral a situaciones concretas.
Interpretar el lenguaje corporal.
Identificar distintos sistemas de comunicacin oral.
Analizar distintas comunicaciones escritas en la

empresa.
Redactar distintas comunicaciones escritas.

-
El proceso
de comunicacin: Emisores,
transmisores.
Can ales,
mensajes.
Recepto res, decodificadores.
Tcnicas de recepcin y transmisin de mensajes
orales: concrecin y claridad en el lenguaje
.La precisin y la claridad en el lenguaje.

Los gestos y la expresin facial.
La comprensin del mensaje.

Reglas para hablar por telfono.
Reglas para hablar bien en pblico.

Normas de comunicacin y expresin escrita.
Modelos de comunicaciones escritas: Cartas
comerciales. Cartas circulares. Comunicaciones
breves. La instancia, el oficio y el certificado.
- Medios y equipos de comunicacin escrita
actuales.
dems.
trabajo
emprendidas.
- Responsabilizarse de la confidencialidad en el
- Respetar la normativa que regula la actividad
- Responsabilidad y rigor en la ejecucin de las
- Respetar las normas de seguridad, higiene y
salud laboral aplicables en la actividad
comercial.
-
Analizar vdeos sobre comunicacin oral y sobre

comunicacin no verbal. Posterior puesta en
comn.
- Analizar las caractersticas de expresin oral
propias de personas muy caracterizadas por su
forma de expresin oral. Posterior puesta en
comn.
- Explicacin, por parte del profesor, de los
mtodos, criterios y procedimientos aplicables en la
comunicacin oral y escrita.
supuestos
prcticos
convenientemente
- En
caracterizados: Exponer temas. Grabar en casete
y en vdeo las siguientes actividades: exposicin
individual de noticias,
role-playing sobre un
supuesto relacionado con las ventas, conversacin
telefnica sobre un supuesto elegido por los
alumnos relacionados con la venta. Analizar la
actividad anterior.
- Utilizar los distintos sistemas de comunicacin
oral actuales, disponibles en el centro de
enseanza,
para
establecer
distintas
comunicaciones.
- En
supuestos
prcticos
convenientemente
caracterizados: Analizar, por grupos de alumnos,
distintos ejemplos de comunicaciones escritas,
unas bien elaboradas y otras no: identificando el
tipo de escrito, identificando los elementos de que
consta, enumerando las normas que se han tenido
en cuenta en su elaboracin, observando las
deficiencias de los escritos no correctos. Elaborar
distintos tipos de escritos.
- Utilizar los distintos sistemas de comunicacin
escrita disponibles en el centro de enseanza
para establecer distintas comunicaciones.
- Visita a un centro con medios de comunicacin
avanzados.
-
De forma oral: Se ha expuesto de forma clara y

precisa
un
tema.
Se
ha
respondido
adecuadamente a las preguntas formuladas por el
profesor. Se han formulado preguntas claras y
.precisas. Se han utilizado los gestos adecuados.
A partir de una simulacin de una situacin de
atencin a un cliente de forma directa o por
telfono: Se ha analizado el comportamiento del
cliente. Se ha adaptado la actitud y discurso a la
situacin de la que se parte. Se ha controlado la
claridad y precisin en la transmisin de la
informacin.
Se ha elaborado el escrito adecuado a partir de un
supuesto: Observando el tratamiento adecuado.
Expresando bien el contenido. Presentando el
escrito de forma correcta. Realizando una
exposicin sensata, con precisin y claridad y
utilizando un lenguaje suelto y natural.
Bachillerato Tcnico
40
UNIDAD DE TRABAJO N 6 - Tcnicas de venta

Aplicar tcnicas adecuadas en operaciones de venta.
-
Analizar los puntos fuertes y dbiles del vendedor.
Analizar el ABC de la venta.

Aplicar
tcnicas
de
atencin,
inters, - Respetar la normativa que regula la actividad
convencimiento, deseo y cierre para clientes tipo.
misma.
- El
perfil del vendedor: Aptitudes fsicas,
intelectuales
y
morales.
Vocacin. - Responsabilidad y rigor en la ejecucin de las
Profesionalismo. Formacin tcnica y profesional. La
personalidad del vendedor. Madurez y
experiencia.
- Capacidades
del
vendedor:
Conocimientos Actividades de enseanza y aprendizaje
(del producto, de la competencia, de los clientes, de
la organizacin del trabajo, de la poltica comercial - Analizar situaciones concretas de buenas y malas
experiencias en las relaciones de los alumnos con
de la empresa, de las tcnicas de
los vendedores.
venta). Motivacin. Destreza.
- Las actividades del vendedor en su relacin con - Debate sobre los conocimientos que debe poseer
los clientes: El vendedor como educador. El
un vendedor, sobre la necesidad de motivacin del
vendedor como informador. El vendedor como
vendedor y sobre cmo conseguir la motivacin y
consejero. El vendedor como estratega.
destreza de un vendedor.
- Las fases de la venta.
- Analizar frases que podra decir un vendedor a un
cliente indicando las que corresponderan a un
- La atencin del cliente: Las tcnicas Miss Grace
buen vendedor.
para captar la atencin del cliente potencial. La
relacin con el cliente potencial. Cmo despertar - Analizar cules seran los puntos fuertes y dbiles
la curiosidad del cliente potencial.
de cada uno de los alumnos como vendedores,
teniendo en cuenta su personalidad (expresivo,
- El inters del cliente: Los problemas o intereses
impulsor, analtico, afectivo).
probables del cliente. Las preguntas para recoger
informacin del cliente. El problema e inters - Analizar vdeos sobre las distintas fases de la
venta. Posterior puesta en comn en la que se
especfico.
interpretar el ABC de la venta.
- El convencimiento del cliente: La muestra de los
beneficios. Las pruebas. Las objeciones: su - Explicacin, por parte del profesor, de los
mtodos, criterios y procedimientos aplicables en la
comprensin y prevencin. Las objeciones: su
venta de productos y servicios.
refutacin.
- El deseo del cliente: La imagen visual en la mente - En
supuestos prcticos convenientemente
caracterizados: Distinguir, en un guin de venta,
del cliente.
las fases de la misma. Analizar modelos de
- El cierre de la venta: El cierre ponderado. Los
conversacin entre cliente y vendedor referido a
cierres supuestos, tentadores o a presin.
tratamiento de objeciones. Analizar modelos de
conversacin entre cliente y vendedor sobre el
tratamiento del cierre de la venta. Aplicar tcnicas
de venta en situaciones simuladas. Grabacin en
dems.
casete y vdeo un role-playing sobre ventas
simuladas.
- Desarrollar una actitud de seguridad y gusto por el - Se han descrito adecuadamente las cualidades y
trabajo
capacidades que debe reunir un vendedor para el
desarrollo de las relaciones comerciales.
emprendidas.
- Se han descrito adecuadamente las fases de una
venta.
Bachillerato Tcnico
41
Se han analizado correctamente las tcnicas de

atencin, inters, convencimiento, deseo y cierre de
la venta.
En la simulacin de una entrevista con un cliente

supuesto,
y
a
partir
de
informacin
convenientemente
caracterizada:
Se
ha
identificado adecuadamente la tipologa del cliente
y sus necesidades de compra, realizando las
preguntas oportunas.
Se han descrito con claridad las caractersticas

del producto, destacando sus ventajas y su
adecuacin a las necesidades del cliente. Se
ha mantenido una actitud correcta que facilite
la decisin de compra. Se han rebatido
adecuadamente las objeciones en funcin del
tipo de cliente. Se han utilizado las tcnicas de
venta adecuadas en cada fase de la entrevista.
Bachillerato Tcnico
42
UNIDAD DE TRABAJO N 7- El contrato de compraventa

Analizar las caractersticas de los contratos de compraventa.
-

-
Seleccionar el formato tipo adecuado para la

elaboracin del contrato de compraventa.
Confeccionar contratos de compraventa.
Verificar
las
compraventa.
condiciones
de
contratos
de

-
Debate sobre la necesidad de un documento que

refleje los acuerdos entre vendedor y cliente en una
operacin de compraventa

normas, criterios y procedimientos aplicables en la
elaboracin de contratos de compraventa.
Definicin y objeto del contrato de compraventa.

Clausulado del contrato de compraventa.
Normativa
que regula los
contratos
compraventa.
- Formatos tipo de contratos de compraventa.
-

misma.
Responsabilidad y rigor en la realizacin dc
contratos de compraventa.
de

dems.
trabajo
emprendidas.
En
supuestos
prcticos
convenientemente
caracterizados: Enumerar los aspectos que hay que
tener en cuenta para la confeccin de
contratos de compraventa utilizando la normativa
mercantil aplicable a los mismos. Seleccionar el
formato tipo ms adecuado. Confeccionar contratos
de
compraventa.
Analizar
contratos
de
compraventa (un bien confeccionado y otros con
deficiencias. Observar deficiencias en contratos y
corregirlas.
-
Se ha identificado la normativa mercantil que regula

los contratos de compraventa.
Se ha seleccionado el formato tipo ms adecuado

para la elaboracin del contrato de compraventa.
Se han confeccionado correctamente contratos de

compraventa.
Se han verificado adecuadamente contratos de

compraventa.
Bachillerato Tcnico
43
UNIDAD DE TRABAJO N 8 - Operaciones de clculo mercantil

Aplicar procedimientos de clculo mercantil en operaciones de venta
Calcular el precio de venta al contado aplicando el
margen comercial establecido.
- Analizar las leyes financieras bsicas.
- Aplicar el clculo financiero en operaciones de
cobro.
- Calcular el valor equivalente de una moneda
extranjera en moneda nacional.
- Margen comercial: S o b r e el precio de venta.
Sobre el precio de compra.
- Inters
simple: Frmula general de la
capitalizacin simple. Equivalencia de capitales
en capitalizacin simple. Fraccionamiento del
tanto
de inters. Tantos equivalentes en
capitalizacin simple. Ao comercial y ao
natural.
comercial simple: Frmula del
- Descuento
descuento
comercial y del valor efectivo.
Vencimiento comn y vencimiento medio. Importe
lquido en la negociacin de efectos.
- Tipos de cambio.
- Equivalencia entre moneda nacional y extranjera.
-

dems.
emprendidas.


Responsabilidad y rigor en las operaciones de

clculo mercantil.

realizacin de operaciones de clculo mercantil.
En
supuestos
prcticos convenientemente
caracterizados:
Analizar las variables que
componen el precio de venta. Resolver problemas
de clculo del precio de venta al contado. Resolver
problemas de clculo del precio de venta a plazos.
Resolver problemas de cambio de moneda
extranjera.
-
Se han descrito correctamente las variables que

intervienen en la formacin del precio de venta de un
producto/servicio.
Se
han aplicado correctamente las leyes
financieras de inters simple y descuento comercial
simple.
Se ha calculado correctamente el precio de venta al
contado de un producto/servicio aplicando el
margen comercial establecido.
Se ha calculado correctamente el precio de venta a
plazos de un producto/servicio.
Se han calculado correctamente los valores
equivalentes entre la moneda nacional y una
extranjera.
Bachillerato Tcnico
44
UNIDAD DE TRABAJO N 9 - Operaciones de cobro/pago

Aplicar procedimientos adecuados en operaciones de cobro y pago.
-
Realizar cobros-pagos
Manejar cajas registradoras.
Manejar terminales punto de venta (T.P.V.)
Realizar el arqueo y cierre de caja.

-
Conceptos y hechos asociados al terminal de punto

de venta (T.P.V.): Concepto y tipos de terminales
ms usuales. Los medios de pago electrnicos. La
transferencia electrnica de fondos. El cdigo EAN
y/o cdigo de barras. El datafono. Terminales
pesados. Los terminales de los grandes
comerciantes.
Conceptos y hechos asociados a las cajas
registradoras.

Responsabilidad y rigor en la realizacin de cobros y

pagos.
-

realizacin de cobros y pagos.
En
supuestos
prcticos
convenientemente
caracterizados: Analizar cdigos de productos.
Simular cobros/pagos a travs de terminales punto
de venta (cuando los cdigos de precios de los
artculos ya estn actualizados y cuando los cdigos
de precios de los artculos no estn actualizados).
Realizar el arqueo y cierre de la caja. Simular cobros
a travs de cajas registradoras.
- Conceptos y hechos asociados a los flujos de caja.

dems.
trabajo
metdico,
organizado
y
realizado
emprendidas.

Valorar la expresin correcta y la utilizacin de

los trminos adecuados a su mbito de
competencia.
Se han enumerado y explicado correctamente los

distintos tipos de codificacin comercial.
Se han descrito adecuadamente las funciones del
teclado del T.P.V.
Se han utilizado correctamente, en simulaciones de
cobro de ventas, las cajas registradoras y los
distintos tipos de T.P.V.
Se han realizado correctamente arqueos y cierres
de caja
Bachillerato Tcnico
45
UNIDAD DE TRABAJO N 10 - Servicios de atencin al cliente despus de la venta

Aplicar procedimientos adecuados de atencin a clientes en servicios postventa.
-
Atender y resolver reclamaciones.

Canalizar formularios de reclamacin.
Analizar la adecuacin de la entrega de un pedido.
Analizar la disponibilidad de servicios postventa.
Tratar clientes inactivos.

-
Conceptos
y
hechos asociados
a
las
reclamaciones: Utilidad de las reclamaciones en la
empresa. Poltica para reclamaciones. Estructura
dentro de la empresa para el tratamiento de las
reclamaciones. Procedimientos para tratar las
reclamaciones. El factor personal. Ses y noes en
el tratamiento de las reclamaciones cara a cara.

-
Conceptos y hechos asociados al seguimiento de

la venta: El cumplimiento de las promesas. La etapa
entre el pedido y la entrega. La exactitud y
adecuacin de las entregas. El servicio posventa.
Los clientes inactivos.

dems.
trabajo
realizado
emprendidas.
-

misma.
Valorar con sentido crtico las tcnicas de venta y, en
general, de marketing
Responsabilidad y rigor en la prestacin de
servicios postventa.
Analizar vdeos sobre actuaciones en servicios

postventa. Posterior puesta en comn.
realizacin de inventarios.
En
supuestos
prcticos
convenientemente
caracterizados: Analizar los aspectos a tener en
cuenta para tratar reclamaciones. Grabar en casete
y vdeo un role-playing sobre una reclamacin
concreta, en el que se observe. Cumplimentar
formularios
de
reclamaciones.
Elaborar
comunicaciones escritas breves para transmitir el
formulario de reclamacin. Analizar las actividades
de seguimiento de ventas. Simular llamadas
telefnicas sobre seguimientos de compras.
Valorar actuaciones de vendedores.
-
Se han analizado correctamente las actividades de

servicio al cliente despus de la venta.
Se han identificado adecuadamente los posibles
beneficios para la empresa derivados de un
tratamiento adecuado de las reclamaciones.
Se han aplicado correctamente procedimientos para
tratar reclamaciones.
Se han aplicado tcnicas adecuadas de atencin a
clientes inactivos.
Bachillerato Tcnico
46

UNIDAD DE TRABAJO N 8 - Operaciones de clculo mercantil
Total de perodos de la Unidad de Trabajo: 25
Nmero de actividades propuestas: 5
ACTIVIDAD N 1
a las operaciones de clculo mercantil.

Realizacin:
Ubicacin:
en
aula
grupo
polivalente
Desarrollar los conceptos y hechos asociados a las
operaciones de clculo mercantil.
apoyo:
Apuntes de contenidos y/o libro de texto, bibliografa de aula
y retroproyector.
PROFESOR
- Exposicin terica sobre hechos y conceptos asociados
ALUMNOS
- Toman apuntes.
- Resuelve dudas.
- Comprueba los apuntes y los esquemas-resumen de los
alumnos.
- Precisa los conceptos y hechos fundamentales asociados a las operaciones de clculo mercantil.
ACTIVIDAD N 2

Analizar las variables que componen el precio de venta.
apoyo:
Esquema-resumen elaborado en la actividad anterior,
apuntes de contenidos y/o libro de texto, bibliografa de aula,
documentacin de un supuesto prctico sobre precios de
venta y retroproyector.
PROFESOR

Organiza y dinamiza la actividad de los grupos de trabajo.
ALUMNOS
- Identifican y clasifican los componentes del precio de
venta.
- Elaboran un informe sobre los resultados de su trabajo.
-
Realiza un seguimiento del trabajo de los alumnos,

resolviendo las dudas o peticiones de ms informacin.
Comprueba los informes elaborados por los grupos.

- Identifica y clasifica correctamente los componentes del
precio de venta propuestos en el supuesto prctico.
- Elabora adecuadamente el informe.
Bachillerato Tcnico
47
ACTIVIDAD N 3

Realizacin:
individual
Ubicacin: aula de polivalente

Resolver problemas de clculo de precios de venta al
contado.
apoyo:
Informe elaborado en la actividad anterior, apuntes de
documentacin de un supuesto prctico sobre ventas al
contado y retroproyector.
PROFESOR
-

ALUMNOS
- Calculan precios de venta al contado.
- Resuelve dudas.
- Calcula correctamente precios de venta al contado.
- Ha presentado los resultados de forma ordenada y
clara.
Breve exposicin sobre el objetivo de la actividad y sobre
ACTIVIDAD N 4

Realizacin: individual
Resolver problemas de clculo de precios de venta a plazos.
apoyo:
Resultados de las actividades anteriores, apuntes de
documentacin de supuestos prcticos sobre ventas a plazo
y retroproyector.
PROFESOR

ALUMNOS
. Atienden a la exposicin terica.
. Exponen los comentarios y dudas que les surjan.
. Calculan precios de venta a plazos.
- Resuelve dudas.
- Calcula correctamente precios de venta a plazos.
clara.
Bachillerato Tcnico
48
ACTIVIDAD N 5

Realizacin:
individual

Resolver problemas de cambio de moneda extranjera.
apoyo:
Resultados de las actividades anteriores, apuntes de
documentacin de supuestos prcticos sobre ventas a plazo
y retroproyector.
PROFESOR

ALUMNOS
- Calculan cambios de moneda extranjera.
- Resuelve dudas.
- Calcula correctamente precios de venta al contado.
clara
Bachillerato Tcnico
49

Organización de almacenes

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MINISTERIO DE EDUCACIN

DIRECCIN NACIONAL DE CURRCULO

Figura Profesional Comercializacin

Componente Curricular Figuras Profesionales

OBJETIVO GENERAL DEL CURRCULO

Realizar el almacenamiento, la expedicin y la venta de productos y/o servicios en el mbito local

A) MDULOS ASOCIADOS A UNIDADES DE COMPETENCIA

MDULOS DE CARCTER BSICO Y/O TRANSVERSAL

C) MDULO DE FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL

D) MDULO DE FORMACIN EN CENTROS DE TRABAJO

Componente Curricular Figuras Profesionales

DESARROLLO CURRICULAR DEL MDULO

Introduccin al mdulo. (5 perodos)

Organizacin de almacenes. (35 perodos)

Recepcin de productos. (30 perodos)

Almacenamiento de productos. (45 perodos)

Gestin de stocks. (30 perodos)

Realizacin de inventarios. (20 perodos)

Anlisis de los medios de transporte. (7 perodos)

Embalaje y etiquetado. (15 perodos)

Preparacin del pedido. (15 perodos)

Componente Curricular Figuras Profesionales

RELACIN DE UNIDADES DE TRABAJO DEL MDULO

Organizacin del almacn

Anlisis de los medios de transporte

Preparacin del pedido

Componente Curricular Figuras Profesionales

DESARROLLO DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

Objetivo de la Unidad de Trabajo:

Identificar y analizar las funciones y realizaciones propias de un tcnico en gestin de operaciones de

Hechos/conceptos (contenidos soporte)

Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)

Interesarse por progresar y mejorar su competencia profesional.

Actividades de enseanza y aprendizaje

Se ha identificado con precisin suficiente la competencia profesional asociada al mdulo.

Componente Curricular Figuras Profesionales

UNIDAD DE TRABAJO N 2 - Organizacin de almacenes

Objetivo de la Unidad de Trabajo:

Diferenciar los tipos de existencias en empresas productivas, comerciales y de servicios.

Hechos/conceptos (contenidos soporte)

Objetivos del almacn.

Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)

Componente Curricular Figuras Profesionales

Actividades de enseanza y aprendizaje

Se ha analizado y distribuido adecuadamente el espacio destinado a almacn en funcin de las

Se han determinado adecuadamente los itinerarios dentro de almacenes.

Componente Curricular Figuras Profesionales

UNIDAD DE TRABAJO N 3 Recepcin de productos

Objetivo de la Unidad de Trabajo:

Hechos/conceptos (contenidos soporte)

Equipos para el control de la mercanca.

Actitudes/valores/normas (contenidos soporte)

Valorar el cuidado y mantenimiento adecuado de los equipos utilizados en la recepcin de productos en el

Actividades de enseanza y aprendizaje

Componente Curricular Figuras Profesionales

Se han interpretado correctamente los elementos que contiene la nota de entrega.

Componente Curricular Figuras Profesionales

UNIDAD DE TRABAJO N 4 - Almacenamiento de productos

Procedimientos (contenidos organizadores)

Objetivo de la Unidad de Trabajo:

Determinar el tipo de almacenamiento de mercancas tipo segn sus caractersticas.

- Valorar las normas y criterios de ubicacin y de conservacin de productos en el almacn.