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Nmero de Cliente:
8-D es una herramienta de administracin de la calidad y un vehculo para que un equipo multifuncional articule sus pensamientos y le d
solucin cientfica a los problemas considerando todos los detalles. Las organizaciones se pueden beneficiar del enfoque 8-D aplicndolo
a todas las reas. El 8-D provee excelentes guas que permiten llegar a la causa raz de un problema y formas de verificar que la solucin
realmente funcione. En lugar de arreglar un sntoma se cura la enfermedad, por lo tanto es poco probable que el mismo problema recurra.
Paso ES 0
2B
Quin
Accin
1
2
Fase de
Establecer el
Definir el
Quin
es afectado equipo
por el problema?Problema/
Planeacin
Declaracin &
Descripcin
Quin fue el primero en observar el problema?
3
Desarrollar
Acciones de
Contencin
4NO ES
5
6
Identificar &
Identificar
Implementar
Quin no es Acciones
afectado por el problema?
Verificar
& Validar
Causas Raz
Correctivas
ACP
Permanentes
Quin no encontr
(ACP) el problema?
7
Prevenir
Recurrencia
8
Reconocer
los
Esfuerzos
de los
Equipos
Qu
Dnde
Por qu
Qu no tiene el problema?
Fase de Planeacin:
Establecer el Equipo:
Dnde
seun
observ
problema?
Forme
equipoelpequeo
de personas con el
conocimiento, tiempo asignado, autoridad y habilidades en
las disciplinas tcnicas del producto/proceso para resolver
Dnde
ocurre el
el problema
e problema?
implementar las acciones correctivas.
Habilidades
Responsabilidad
Cundo
Nombre
Por qu no es un problema?
Cunto
Departamento
Cunto
costando el problema en dinero, tiempo &
Definirest
el Problema
personas?
Proveer el punto de partida para resolver el problema o
Qu
tan grande
ser el problema pero no lo es?
Dibujo
/ Fotopodra
del Problema
Con qu
frecuencia
2A
2C
definir el problema
ms exactamente?
Descripcin
del Problema
Ha
ocurrido el problema anteriormente?
Cliente(s):
Liste todos los datos y documentos que puedan ayudarle a
(basado en la informacin obtenida hasta ahora, dar una descripcin concisa del problema)
Plan de Accin para recolectar informacin adicional.
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4A
Tormenta de Ideas de todas las posibles causas del problema
Materiales
Por qu fallo?
Personas
Mquinas
Materiales
Mquinas
Problema
Mtodo
Ambiente
Medicin
Mtodo
Ambiente
Medicin
Dibuje un crculo en los factores ms probables (mximo tres) para cada lado.
4B
Plan de Accin
Basado en las discusiones del equipo, empiece a completar el Plan de Accin para verificar y validar la causa raz y probar el punto de
escape.
4C
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Prevenir Recurrencia
Determinar cules mejoras en sistemas y procesos prevendrn la recurrencia del problema. Asegurar que las acciones correctivas se
mantienen implementadas exitosamente.
7A
Proceso / Item
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Quin es Responsable
Cundo
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Documentos
Fecha de completacin
Quin es responsable
Planeado
Real
Felicitar al Equipo
Use todos los formularios de reconocimiento de empleados que apliquen
Fue el ejercicio de solucin del problema exitoso? Se ha verificado de acuerdo con un plan de seguimiento?
S
No
Firma /Fecha
Hallazgos
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Contencin / Accin
Correctiva
Cmo se verific
Accin
Quin es
responsable
Fecha
Plan
Fecha
Real
Estatus
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