CENTRO UNIVERSITRIO DE BELO HORIZONTE

ALINE ROBERTA
BRENO APARECIDO
RODRIGO TADEU
THATIANE DOS SANTOS
WANDERSON LUIZ

Exerccio Auditoria NBR ISO 9001:2008

Trabalho apresentado ao Curso de Gesto da

Qualidade, para obteno de crditos parciais
na disciplina Auditoria da Qualidade, sob a
orientao da Prof. Adriane Lacerda Barbato.

Belo Horizonte
2013

Questo 1
Implementao, operao e manuteno de um sistema da qualidade
confivel na empresa como um todo, em complemento ao sistema
existente;
Direcionamento e enfoque totalmente baseado no atendimento das
necessidades dos
clientes, procurando exceder suas expectativas, analisando dados e
informaes e tomando decises eficazes, possibilitando obter
vantagens competitivas contra a concorrncia (abordagem factual para
anlises e tomadas de decises sobre reclamaes e garantias
solicitadas pelos clientes)
Implantao de um processo contnuo para identificar oportunidades
de melhoria em todos os aspectos na empresa (processos, objetivos,
mtodos, entre outros) atravs do uso de constataes e concluses de
auditoria, anlise de dados, anlises crticas pela direo, ou outros
meios, geralmente conduzindo aes corretivas ou preventivas.
Obteno de benefcios mtuos na relao com os fornecedores,
possibilitando uma parceria e objetivando capacitar a que ambos possam
agregar valores. Consolidao dos requisitos e especificaes junto a
nossos fornecedores e melhor avaliao e seleo dos fornecedores,
possibilitando inclusive troca de informaes.
Questo 2
Automvel de qualidade, aquele cujo o fabricante concede maior
tempo de garantia, onde tudo planejado com a necessidade do
consumidor, como por exemplo o menor consumo, maior potncia,
design agradvel, bom acabamento e principalmente a garantia de
reposio de peas com custo honesto.
Questo 3
Todos devem ser responsveis, pois a qualidade esta no envolvimento
cada colaborador na execuo de sua respectiva funo.

Questo 4
Fato
Projeto sem evidencia

Evidncia
Projeto Arquitetura

Itens
7.3.4. Anlise crtica

de anlise crtica pela

Folha 005 Reviso 6

de projeto

direo.
Material Mini Disjuntor

05/06/2008
MC Manual de

7.4.2. Informaes

Bipolar de 40 amperes

Compras Reviso 03

para aquisio

manual de compras
Material Bancada de

Bancada de Granito

7.5.4. Propriedade do

cozinha de

Tamanho 2.00x0.60m

cliente

armazenado no
almoxarifado no
especificado no

propriedade do cliente
APARTAMENTO 202
armazenada no cho
fora do local adequado
e sem identificao

Questo 5
Quando forem efetuadas excluses, alegaes de conformidade com
esta Norma no sero aceitveis, a no seque as excluses estejam
limitadas aos requisitos contidos na Seo 7 e que tais excluses no
afetem a capacidade ou responsabilidade da organizao de fornecer
produto que atenda aos requisitos do cliente requisitos estatutrios e
regulamentares aplicveis.
Questo 6
Procedimentos que descrevam os requisitos a serem cumpridos:
4.2.3 Controle de Documentos
4.2.4 Controle de Registros
8.2.2 Auditoria Interna
8.3 Controle de Produto No Conforme

8.5.2 Ao Corretiva
8.5.3 Ao Preventiva
Questo 7
Registos de inspeo de servios, recebimento de materiais, anlise
crtica, controle e distribuio de documentos.
Registros devem ser estabelecidos e mantidos para prover evidncias
da conformidade com requisitos e da operao eficaz do sistema de
gesto da qualidade.

Registros devem ser mantidos legveis, prontamente identificveis e

recuperveis. Um procedimento documentado deve ser estabelecido
para definir os controles necessrios para identificao,
armazenamento, proteo, recuperao, tempo de reteno e
descarte dos registros.
Questo 8
Manual da Qualidade, Plano de Qualidade, Lista Mestra de
documentos...
Questo 9
No h
Questo 10
A melhoria contnua evidenciada atravs da constante reviso dos
procedimentos e manuais.
Questo 11
Todos os processos aplicveis alm dos processos de gesto,
realizao, terceirizao, apoio e prprio processo de medio e
melhoria.
Questo 12

Baseado nos fatores descritos no respectivo manual de cargos

desenvolvido pela empresa, onde o pessoal que executa atividades
que afetam a qualidade do produto deve ser competente, com base
em educao, treinamento, habilidade e experincia apropriados.
A organizao deve:

determinar as competncias necessrias para o pessoal que

executa trabalhos que afetam a qualidade do produto,

fornecer treinamento ou tomar outras aes para satisfazer essas

necessidades de competncia,
avaliar a eficcia das aes executadas,
assegurar que o seu pessoal est consciente quanto pertinncia
e importncia de suas atividades e de como elas contribuem para

atingir os objetivos da qualidade, e

manter registros apropriados de educao, treinamento,
habilidade e experincia.

Questo 13
A ao , o registro da no conformidade e interrupo da utilizao
at sua adequao com relao a sua calibrao.