Trabajo investigativo No.

02
Sistemas de informacin

Presentado por:
Camilo Esteban Rodriguez
Andres Mauricio Clavijo
Brayan Andres Valero
Jhon Alexander Chacon

Presentado a:
Juan Carlos Guevara Bolaos

Universidad Distrital Francisco Jos de Caldas

Facultad tecnolgica
Bogot D.C.
2016

Contenido
1. Introduccin .................................................................................................................... 4
2.

Sistema ............................................................................................................................ 4

2.1. Definicin ........................................................................................................................ 4

2.2. Caractersticas de los sistemas......................................................................................... 4
3.

Sistema de informacin ................................................................................................... 7

3.1.

Definicin .................................................................................................................... 7

3.2.

Objetivos...................................................................................................................... 7

3.3.

Caractersticas .............................................................................................................. 7

3.4.

Tipos ............................................................................................................................ 8

4.

Organizacin (empresa) .................................................................................................. 8

4.1.

Definicin .................................................................................................................... 8

4.2.

Elementos estrtegicos (misin, visin, objetivos y estrategias)................................. 9

4.3.

Estructura organizacional .......................................................................................... 12

Antecedentes ................................................................................................................. 13
Enfoque sociolgico: Estructuralismo .......................................................................... 13

4.4.

Proceso de negocio .................................................................................................... 13

4.5.

Modelado de proceso de negocio (modelar un proceso y describir) ......................... 14

4.6.

Documentacin de proceso de negocio ..................................................................... 14

5.

Dos sistemas de informacin......................................................................................... 15

5.1.

Nombre de la organizacin ........................................................................................ 15

5.2.

Nombre del Sistema .................................................................................................. 16

5.3.

Dependencias sobre las cuales funciona .................................................................... 16

5.4.

Explicar funcionalidades ........................................................................................... 17

5.5.

Componentes del Sistema de informacin ................................................................ 19

5.6.

Describir los procesos soportados por el sistema de informacin ............................. 20

6.

Teora general de sistemas ............................................................................................ 21

6.1.

Definicin .................................................................................................................. 21

6.2.

Caractersticas ............................................................................................................ 23

6.3.

Describir la aplicacin de la teora general de sistemas para modelar un sistema .... 24

7.

Sistema blando y sistema viable.................................................................................... 25

7.1.

Definicin .................................................................................................................. 25

7.2.

Caractersticas ............................................................................................................ 26

7.3.

Elementos .................................................................................................................. 26

7.4.

Ejemplos .................................................................................................................... 32

8.

Conclusiones ................................................................................................................. 34

9.

Bibliografa.................................................................................................................... 34

1. Introduccin
El presente trabajo aborda algunas de muchas definiciones que son parte de la ingeniera
de software, ac se comprender algunas de las definiciones de los trminos ms
empleados, tambin con ejemplos que ayudaran a la interpretacin de los mismos en el
rea de los sistemas.

2. Sistema
2.1. Definicin
En sentido amplio, un sistema es un conjunto de componentes que interaccionan
entre s para lograr un objetivo comn.
Siguiendo esta propuesta, podemos decir que un sistema es la organizacin de
partes interactuantes e interdependientes que se encuentran unidas y
relacionadas para formar una clula compleja.
Con esto nos referimos a un grupo de elementos que realizan actividades para
alcanzar un objetivo comn, ya sea operando sobre los datos, la energa o la
materia para suministrar informacin. Los sistemas proporcionan informacin
tanto de problemas como de oportunidades.
La clasificacin y el anlisis de las caractersticas de un sistema es un proceso
que requiere conocer quin lo realiza, el objetivo que se pretende alcanzar y las
condiciones particulares en las que se desarrolla. Sin embargo, antes de
emprender el anlisis de un sistema, conviene estar al tanto de la clasificacin
general de los sistemas.

2.2. Caractersticas de los sistemas

Sabemos que un conjunto de elementos agrupados por alguna relacin o dependencia
puede ser llamado sistema. Siendo as, un grupo de personas en una organizacin puede
ser considerado como un sistema.
A pesar de que en el caso de nuestro grupo hipottico sea difcil definir el punto de inicio
y final de las limitantes del sistema y el ambiente de ste admita un cierto grado de
arbitrariedad, contina siendo un sistema.
Siguiendo la lnea de este razonamiento, el mismo universo est compuesto de mltiples
sistemas que se acoplan, aunque probablemente jams podamos comprender la totalidad
del sistema. Imaginemos el nmero de elementos que lo componen, las complicadas

relaciones que se establecen entre stos, los subsistemas cuyo funcionamiento an no

logramos entender, y nos daremos cuenta de que es infinitamente ms difcil de entender
que el comportamiento de las personas.
Tanto un grupo de personas en una organizacin como la totalidad del universo son
sistemas, porque comparten, en mayor o menor grado, las siguientes caractersticas:

Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propsitos u objetivos y sus
elementos tratan siempre de cumplir esos objetivos.

Ambiente: cuando nos referimos a esta caracterstica estamos hablando de todo

lo externo con respecto al sistema. El sistema ejerce una influencia casi nula
sobre dicho ambiente, y solamente interviene sobre l cuando requiere materia,
energa o informacin.

Recursos: no son ms que todos los medios que pueden ser utilizados por el
sistema para cumplir sus objetivos. Los recursos que el sistema puede o no tomar
para su beneficio se encuentran en el ambiente.

Componentes: cuando hablamos de los componentes nos referimos a las tareas o

actividades que se puedan llevar a cabo para el cumplimiento de los objetivos.

La administracin: tiene dos funciones elementales: 1. La planificacin, donde se

cubren todos los aspectos relevantes, como: objetivos, ambiente, utilizacin de
recursos, sus componentes y actividades. El control, que consiste en el anlisis de
los planes y la planificacin de algunos cambios.

Globalismo o totalidad: en todo sistema encontramos una naturaleza orgnica en

la que cada accin provoca un cambio en una o ms unidades del sistema.
Tomando en cuenta que existe una relacin de interdependencia entre las partes
de un sistema, con cada nueva accin el sistema sufre algn cambio y el ajuste
sistemtico es continuo.

2.3. Ejemplos de Sistema

Las soluciones que los administradores dan a los problemas que afectan su compaa,
dependen de cmo ellos definen los lmites del sistema. Cada problema requiere lmites
diferentes de sistemas. Por ejemplo, cmo debe definir el administrador el sistema

cuando considera el rezago de ventas de la compaa? El sistema puede ser la misma

compaa, todas las compaas con negocios similares o la economa total. Sin duda, las
ventas de la compaa se ven afectadas por el estado de otras firmas y de la economa.
Por tanto, el administrador debe ampliar el alcance de su investigacin y abarcar factores
que se deriven de otros sistemas adems de los de su propia compaa.
Cuando se considera un incremento en los dividendos, el administrador no slo debe
considerar el nivel de ganancias de la firma y su condicin financiera, sino tambin el
efecto de tal accin en el precio de las acciones de su compaa y en la comercialidad de
las acciones, la posicin de la firma para obtener ms fondos, etc. Elevar las tasas de
dividendo beneficia al accionista a expensas de otros participantes o agentes de la firma,
como, por ejemplo, los empleados, proveedores o clientes. Un beneficio para un grupo
puede ser una prdida para otro. Cada participante juzga el desempeo de la firma con
un criterio diferente.
Para un accionista, el precio de la accin le indica la fortuna de la compaa, en tanto que
los obreros consideran los niveles de salarios, la estabilidad y oportunidad de empleo
corno el criterio de sistemas ms importante. El proveedor observa la rapidez de pago
como un indicador, en tanto que el cliente se basa en la contabilidad del producto de la
firma. No todos estos criterios de sistema pueden satisfacerse de igual manera. Lo que
satisface al accionista no necesariamente har feliz al obrero. Incrementar la calidad del
producto para satisfacer al cliente aumenta el precio, lo que, a su vez, afecta la utilidad si
no puede cambiarse el precio. Una disminucin en el beneficio afecta el valor que el
pblico otorga a las acciones y puede afectar los mejores intereses de los accionistas. Es
responsabilidad del director reconciliar las demandas conflictivas sobre los recursos y
resultados del sistema.

Ejemplo 2
Un ejemplo en el contexto de una escuela, Tambin puede servir para ilustrar cmo se
ven influenciadas las decisiones, por la forma en que se define el sistema. Cuando se
consideran los problemas que afectan a dicha organizacin, el superintendente de la
escuela implanta lmites diferentes en el sistema, dependiendo del problema a tratar. Si
el problema es la conducta de un nio en particular, puede elegir hacerlo dentro de la
escuela. Por otro lado, la conducta del nio puede ser el resultado de factores originados
en el hogar del nio, en la familia o en el vecindario; en cuyo caso, el horizonte del
superintendente debe ampliarse ms all del sistema inmediato, llamado "la escuela".
Si el superintendente se enfrenta con la administracin de recursos financieros de las
escuelas del distrito, debe lomarse en cuenta un grupo totalmente nuevo de lmites de
sistemas. Como el director de una corporacin, el superintendente debe reconciliar las

diferentes demandas formuladas por todos los participantes en la organizacin. Dada una
cantidad fija de recursos, la ubicacin de uno de los participantes derivar a los dems.
Aumentar los salarios de los maestros reduce el presupuesto para los salarios del personal
no acadmico, que, a su vez, puede afectar los fondos disponibles para otro uso. El
superintendente debe elaborar una frmula razonable para reconciliar estas demandas
divergentes y satisfacer a los diferentes agentes del sistema. Sus esfuerzos se dirigen
hacia el logro de mejores resultados para el sistema total. Combinar factores mltiples en
un criterio nico, estar de acuerdo con los objetivos de sistemas, y efectuar cambios
para satisfacer a tamos demandantes como sea posible.

3. Sistema de informacin
3.1.

Definicin

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y

administracin de datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior,
generados para cubrir una necesidad o un objetivo.

3.2.

Objetivos

Automatizacin de procesos operativos:

Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos operativos dentro
de una organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su
funcin primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas,
entradas, salidas, etc.
2. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones:
Los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisin de
Grupo, Sistemas Expertos, de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Informacin
para Ejecutivos.
3. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso:
Por otra parte, el tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen,
es el de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el
fin de lograr

3.3.

Caractersticas

Son el primer tipo de sistemas de informacin que se implanta en las organizaciones

Tiene la propiedad de ser recolectores de informacin

Son intensivos en entradas y salidas de informacin

Son adaptables de aplicacin que se encuentran en el mercado.

3.4.

Tipos

SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES: cuando un sistema

recopila, almacena y altera la informacin creada a partir de transacciones llevadas a cabo
dentro de una organizacin se denomina sistema de procesamiento de
transacciones. Tiene como finalidad procesar las transacciones diarias de una empresa,
acumulando toda la informacin recibida en una base de datos para su posterior consulta.
SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL: un sistema de informacin gerencial
es aquel utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la misma. Es decir, el
objetivo del mismo es la suministracin de informacin para la resolucin de problemas
a
travs
de
la
interaccin
entre
tecnologas
y
personas.
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales:
calidad, oportunidad, cantidad y relevancia.
SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES: este sistema se basa en el estudio y la
comparacin entre un conjunto de variables con el objeto de contribuir a la toma de
decisiones dentro de una empresa. El apoyo dado por el sistema involucra la estimacin,
valoracin y balance entre alternativas. Al igual que el sistema de informacin gerencial,
esta tecnologa interacciona con personas en el filtrado de informacin que permite optar
por la decisin mas acertada.

4. Organizacin (empresa)
4.1.

Definicin

La empresa es una unidad econmico-social, integrada por elementos humanos,

materiales y personal tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su
participacin en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores
productivos (trabajo, tierra y capital).
Las empresas se clasifican segn la actividad econmica que desarrollan. As, nos
encontramos con empresas del sector primario los cuales obtienen los recursos a partir de
la naturaleza, como las agrcolas, pesqueras o ganaderas. Del sector secundario dedicadas
a la transformacin de bienes, como las industriales y de la construccin. Y el sector
terciario empresas que se dedican a la oferta de servicios o al comercio.
Tambin se pueden clasificar de acuerdo a su constitucin jurdica. Existen
empresas individuales que pertenecen a una sola persona y societarias conformadas por

varias personas. En este ltimo grupo, las sociedades a su vez pueden ser annimas,
de responsabilidad limitada y de economa social, entre otras.
Las empresas tambin pueden ser definidas segn la titularidad del capital. As, nos
encontramos con empresas privadas en donde su capital est en mano de
particulares, pblicas controladas por el Estado, mixtas en donde el capital es compartido
por particulares y por el Estado y empresas de autogestin en donde el capital es
propiedad de los trabajadores.

4.2.
Elementos estrtegicos (misin, visin, objetivos y
estrategias)
Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa
pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a travs del uso
de los recursos con los que dispone o pretende disponer.
Establecer objetivos es esencial para el xito de una empresa ya que establecen un curso
a seguir y sirven como fuente de motivacin para los miembros de la misma.
Otras ventajas que causan la generacin de objetivos serian:

permiten enfocar esfuerzos hacia una misma direccin.

sirven de gua para la formulacin de estrategias.

sirven de gua para la asignacin de recursos.

sirven de base para la realizacin de tareas o actividades.

permiten evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos con los objetivos
propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de
cada rea, de cada grupo o de cada trabajador.

generan coordinacin, organizacin y control.

generan participacin, compromiso y motivacin y, al alcanzarlos, generan

satisfaccin.

revelan prioridades.

producen sinergia.

disminuyen la incertidumbre.

Caractersticas de los objetivos

para la formulacin adecuada, los objetivos deben ser:

Medibles
Deben ser mensurables, es decir, ser cuantitativos y estar ligados a un lmite de tiempo.
Claros
Deben tener una definicin clara, entendible y precisa. No deben prestarse a
confusiones ni dejar demasiados mrgenes de interpretacin.
Alcanzables
Deben ser factibles. Deben estar dentro de las posibilidades de la empresa, teniendo en
cuenta la capacidad y los recursos (humanos, financieros, tecnolgicos, etc.) con los que
cuenta, as como la disponibilidad del tiempo necesario para cumplirlos.
Desafiantes
Deben ser retadores (aunque realistas). No deben ser algo que de todas maneras
suceder, sino algo que signifique un desafo o un reto.
Realistas
Deben ser realistas y razonables. Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias
del entorno en donde se pretenden cumplir, as como la capacidad y los recursos de la
empresa. Un objetivo realista sera aumentar de 10 a 20 empleados en un mes.
Coherentes
Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos y con la visin, la misin, las
polticas, la cultura y los valores de la empresa.

Tipos de objetivos
Existen diferentes tipos de objetivos en una empresa, los cuales pueden ser clasificados
de acuerdo a su naturaleza, jerarqua y alcance de tiempo.

De acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en:

a. Objetivos generales
Tambin conocidos como objetivos genricos, son objetivos basados en expresiones
generales o genricas. Dentro de los objetivos generales se encuentra la visin de la
empresa, la cual es el principal objetivo general que persigue una empresa.
Ejemplos:

ser la empresa lder del mercado.

incrementar las ventas.

aumentar los ingresos.

generar mayores utilidades.

obtener una mayor rentabilidad.

b. Objetivos especficos
Son objetivos concretos expresados en trminos de cantidad y tiempo. Los objetivos
especficos son necesarios para alcanzar los objetivos generales. En ocasiones, a los
objetivos especficos se les conoce como metas.
Ejemplos:

incrementar las ventas mensuales en un 20%.

vender 10 000 productos antes de finalizar el ao.

generar utilidades mayores a US$20 000 para el prximo periodo.

obtener una rentabilidad anual del 25%.

De acuerdo a su jerarqua, los objetivos se clasifican en:

a. Objetivos estratgicos
Tambin conocidos como objetivos organizacionales, son objetivos que consideran a la
empresa como un todo y que sirven para definir el rumbo de sta. Son formulados por
los dueos o los altos directivos de la empresa. Normalmente son generales y de largo
plazo. Cada objetivo estratgico requiere una serie de objetivos tcticos.

b. Objetivos tcticos
Tambin conocidos como objetivos departamentales, son objetivos que se dan a nivel
de reas o departamentos. Son formulados por los directivos o los gerentes de la
empresa. Normalmente son de mediano plazo. Se establecen en funcin de los objetivos
estratgicos. Cada objetivo tctico requiere una serie de objetivos operacionales.
c. Objetivos operacionales
Son objetivos que se dan a nivel de operaciones. Comprenden las tareas o actividades
de cada rea. Son formulados por los gerentes de reas o los administradores.
Normalmente son especficos y de corto plazo. Se establecen en funcin de los
objetivos tcticos.
De acuerdo a su alcance de tiempo, los objetivos se clasifican en:
a. Objetivos de largo plazo
Se formulan generalmente para un periodo de cinco aos y tres como mnimo.
b. Objetivos de mediano plazo
Se formulan generalmente para un periodo de uno a tres aos.
c. Objetivos de corto plazo
Se formulan generalmente para un plazo no mayor de un ao.

4.3.

Estructura organizacional

La estructura organizacional es la divisin de todas las actividades de una empresa que

se agrupan para formar reas o departamentos, estableciendo autoridades, que a travs de
la organizacin y coordinacin buscan alcanzar objetivos.
La estructura de una organizacin se encuentra dividida por dos grandes reas: La
estructura formas e informal.

Antecedentes
Enfoque sociolgico: Estructuralismo
Enfoque construido por socilogos, donde se relaciona el anlisis de la organizacin
social hasta cualquier tipo de institucin. En el estructuralismo se manejan conceptos
bsicos como el concepto de estructura como la ordenacin de la organizacin de todas
sus partes y la relacin que tienen entre ellas

4.4.

Proceso de negocio

Para entender la relacin entre estas dos variables se debe definir que es un proceso de
negocio.
El proceso de negocio es una serie de actividades que toman uno o ms tipos de entradas
y crea una salida de valores para el cliente. Ejemplo: aceptar una solicitud de prstamo,
procesarla y aprobarla o rechazarla; la vinculacin de empleados a la empresa.
Cuando estos procesos de negocio fallan y generan inconformidad en los clientes o la
competencia esta creciendo con respecto al precio, calidad, seleccin, prontitud de
entrega; se debe plantear la implementacin de la reingeniera en los procesos de negocio.

La reingeniera de un proceso de negocio consiste en el planteamiento fundamental y el

rediseo radical de los procesos de negocio con el fin de lograr mejoras drsticas en las
medidas de desempeo como la calidad, costo, rapidez y prestacin de servicios.

4.5.
Modelado de proceso de negocio (modelar un proceso y
describir)

4.6.

Documentacin de proceso de negocio

5. Termino

Descripcin

Formulario habitacin

Documento en el cual se llenan datos

bsico para solicitud de habitacin.

Datos de la tarjeta

Documento en el cual se llenan los

datos bsicos para realizar la reserva
de la habitacin.

Encuesta de calidad de servicio

Formato en el cual se llenan ciertos

aspectos del servicio para generar
estadsticas.

Formulario gym

Formato en el cual se llenan datos

para hacer uso de los espacios y
herramientas brindados.

Formato parqueadero

Formato en el cual se llenan ciertos

datos con el fin de proporcionar
seguridad y eficiencia en el
parqueadero.

Formato de servicios adicionales

Formato en el cual se agregan los

servicios adicionales que hayan sido

solicitados en el transcurso de su
estada.
Reporte de fallos

Documento en el cual se llena un

listado y descripcin de problemas en
el momento de la entrega de la
habitacin con daos.

Formulario de servicio a cuarto

Formato en el cual se llena el tipo de

solicitud en el cuarto y fomentar mejor
calidad de servicios.

Reporte inasistencia

Documento que es generado por el

administrador con los datos por
inasistencia en la reserva o algn
servicio.

Factura de tarjeta a banco

Comprobante el cual es generado por

el pago de la reservacin y por no
haber asistido al hotel.

Informe de cambio

Documento el cual es generado a

causa de solicitud de cambio de
habitacin por parte del cliente.

Comprobante de entrega

Comprobante en el cual se valida que

la habitacin y los pagos han sido
exitosos.

Clave

Es generada luego de haber realizado

la transaccin en el hotel para su
reserva de habitacin.

Formato de pago de reparaciones

Comprobante en el cual se realiza el

listado de daos y asimismo el pago
de los mismos.

6. Dos sistemas de informacin

6.1.

Nombre de la organizacin
Ministerio de Cultura de Castilla y Len (Espaa)

Tecnolgica Fitec. (Institucin educativa Bucaramanga Santander)

6.2.

Nombre del Sistema

GESCULT Cultura Innovacin y Desarrollo S.L. (Ministerio de Cultura de Castilla

y Len) http://www.econlink.com.ar/sistemas-informacion/ejemplos,
http://www.bvs.hn/cu-2007/ponencias/MUL/MUL044.pdf

PROYECTO DE INVESTIGACIN ACAD: (Tecnolgica Fitec Institucin

educativa Bucaramanga Santander)
https://www.google.com.co/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=
0ahUKEwjG0uaclY7LAhXIph4KHeyEB_EQFggaMAA&url=http%3A%2F%2Fw
ww.wikispaces.com%2Ffile%2Fview%2FEjemplo_Especificacion_Requerimientos
%5B1%5D.doc&usg=AFQjCNFYKgsetRTwO6kkXWlwQ1tDFtF8Q&sig2=sYEt61MC0-fUf-C5NH8MTg&cad=rja

6.3.

Dependencias sobre las cuales funciona

GESCULT
Las principales dependencias que present este sistema de informacin a la hora
de su desarrollo fue el traslado de datos de un sistema previo al nuevo. En este
momento este software usa la versin del motor de base de datos MySql 4.0 el
cual segn los desarrolladores del sistema de informacin permitan una fcil
migracin de los antiguos datos y una propia administracin del sistema de
informacin nuevo, esto en cuanto en el diseo de la base de datos, a su vez
depende de distinta informacin de otras bases de datos de distintos ministerios
lo cual la hace dependiente. No obstante, la capa de acceso est implementada
como abstraccin lo cual permite usar gran variedad de sistema de gestin de
bases de datos sin que implique un cambio al sistema. Por otra parte en cuanto a
lenguaje de programacin que se implemento fue PHP en su versin 4.0 conocido
como el back-end y en cuanto al front-end o presentacin se utiliz HTML, CSS
y JavaScript, para el diseo de la interfaz de usuario.

PROYECTO DE INVESTIGACIN ACAD

Toda informacin almacenada en un anterior sistema, debi ser portada por las
funcionalidades normales del nuevo sistema. Esto hizo, segn sus desarrolladores, que el

software cuente con manejador de base de datos MySQL versin 4.2.1 o superior y un
sistema operativo Windows 98 o superior, as como con los equipos de cmputo
necesarios para el montaje del sistema de informacin. Es un sistema basado en web el
cual corre con un servidor web virtual llamado Apache, y fue desarrollado en el lenguaje
de programacin PHP en conjunto a HTML, CSS, jQuery y Javascript.
El sistema de informacin funciona autnomamente, sin necesidad de
comunicarse con otros sistemas externos a la institucin, por lo que no hay
dependencias respecto de otros sistemas y recursos. Se asume que los usuarios
del sistema deben poseer conocimiento y habilidades en el mbito de sus
funciones: conocimiento de los procedimientos definidos por la institucin.

6.4.

Explicar funcionalidades

GESCULT
El sistema de gestin cultural GESTCULT v 1.0 fue desarrollado a peticin del
Ministerio de Cultura para resolver la situacin problemtica planteada por el estado
actual de estos procesos.}
Mdulos del sistema
Mdulo de gestin de Unidades Artsticas: El ncleo central de una actividad
cultural es el talento artstico que participa en la misma. En la actualidad en el pas
existen miles de unidades artsticas, considerando como tal una afamada orquesta o
un escritor o un artista plstico. El mdulo de gestin de Unidades Artsticas permite
mantener actualizado todos lo datos de cada una de las unidades artsticas que
componen el sistema de la cultura cubana. De cada unidad artstica se almacenan los
datos nombre, la manifestacin artstica, el tipo de subordinacin (municipal,
provincial o nacional), etc. Adicionalmente se guarda informacin referente a las
giras que pueda realizar la unidad artstica.
Mdulo de gestin de Espacios Culturales: Toda actividad cultural se desarrolla en
un espacio fsico determinado y la mayora de estos espacios estn concebidos como
tal. El sistema permite tener una relacin de todos los espacios culturales con que
cuenta el pas, cada uno con las caractersticas que lo distingue como son el tipo de
oferta gastronmica que brinda as como los recursos materiales con que cuenta
(luces, sonido, escenografa, etc.). }
Mdulo de gestin de Actividades Culturales: El mdulo de gestin de actividades
culturales es el ncleo fundamental del sistema. Mediante este mdulo se registra la
informacin de las actividades culturales que se realizarn. Por cada actividad

cultural, se controla, la fecha, hora, espacio cultural donde se realizar, la o las

unidades artsticas que participarn, el tipo de pblico a que est dirigido, etc. Una
vez realizada la actividad cultural, se recoge mediante este mdulo la informacin
referente a los resultados de la misma, es decir, cantidad de pblico participante,
recaudacin en caso que proceda, etc. Basado en estos datos en el futuro se pueden
tomar decisiones y esto es lo que posibilita brindar importantes servicios de valor
agregado.
Mdulo de reportes estadsticos: Todo sistema de gestin de informacin debe
brindar la posibilidad de acceder a la informacin generada y esto es precisamente lo
que se puede hacer mediante el mdulo de reportes estadsticos. Aqu se generan un
grupo de reportes solicitados por la direccin de programas culturales y que forman
parte de toda la informacin que hasta el momento se consolida de forma manual en
la direccin.
Cartelera Cultural: Como primer servicio al internauta ya contamos con la Cartelera
Cultural. Mediante este servicio se puede acceder a la programacin cultural de
cualquier localidad del pas, de cualquier espacio cultural especfico o de cualquier
unidad artstica en los prximos das. De este modo cualquier internauta podr saber
que suceder la prxima semana en el municipio Imas o quien animar la noche de
hoy en la casa de la Msica de Galiano, o cual ser la prxima presentacin de Los
Van Van en el pas.

PROYECTO DE INVESTIGACIN ACAD

El PROYECTO DE INVESTIGACIN ACAD es un producto de software que
contiene un conjunto de aplicaciones integradas con la funcin de brindar a la
institucin una solucin que permitiera el manejo eficiente, gil, confiable y oportuno
de la informacin, a travs del cumplimiento de los siguientes objetivos.
Supervisar el conjunto de actividades que se realizan al hacer un registro.
Garantizar el manejo del Proyecto de Investigacin ACAD.
Garantizar la calidad de la informacin almacenada en el sistema.
El mtodo de Administracin e Informativo mide el desempeo de las actividades,
fundamentado en el uso de recursos, as como la organizacin en las relaciones de los
responsables de los centros de informacin de las diferentes reas.
La principal funcionalidad del mdulo de Cartera, es la de generar la informacin
correspondiente a las consultas realizadas por los usuarios del sistema de acuerdo a
los procesos y actividades ejecutadas por cada una de las unidades de negocio de la
misma.

Los requerimientos generales que debern ser cumplidos por el mdulo de Cartera
corresponden a:
Principales requerimientos:

Registrar los datos del cliente.

Verificar los datos del cliente.
Mostrar los reportes sobre las deudas que tienen los usuarios.
Generar reportes sobre los pagos realizados por los usuarios.
Generar reportes sobre el estado de adeudamiento o crditos al da de los
usuarios.
Mostrar el listado de los bancos que existe para el manejo de los pagos por
cuentas de ahorros.
Mostrar el listado de las transacciones que se realizan en la institucin.

6.5.

Componentes del Sistema de informacin

GESCULT

Mensualmente el departamento de programacin cultural de cada municipio del

pas programa un grupo de actividades culturales a partir del talento local con que
cuenta su municipio, es decir, aquellos artistas, agrupaciones, etc. radicados en la
localidad. Adicionalmente, cada municipio recibe desde la provincia la
asignacin de determinado talento artstico adscrito a la instancia provincial para
desarrollar actividades en el municipio. Del mismo modo sucede con la direccin
nacional que dispone del talento artstico de primer nivel subordinado
directamente a la nacin, para realizar actividades en todos los municipios. Una
vez conformada la programacin completa se enva directamente a la direccin
nacional de programas culturales donde se consolida y es usada para la posterior
toma de decisiones. A nivel nacional se lleva a cabo un proceso de proyeccin
anual de actividades para los diferentes territorios del pas. Esta proyeccin se
refina trimestralmente. Todo este proceso se hace de forma manual, usando como
va de transmisin de datos el telfono o el correo electrnico y almacenando la
informacin en hojas de clculo en el mejor de los casos.

PROYECTO DE INVESTIGACIN ACAD

El PROYECTO DE INVESTIGACIN ACAD se compone de los siguientes mdulos
que operan de manera integrada para satisfacer las necesidades de informacin de los
usuarios en todo nivel.
Los mdulos son:
Bienestar
Notas
Pre matricula
Matricula Financiera
Matricula Acadmica
Cartera
El PROYECTO DE INVESTIGACIN ACAD es independiente con respecto a otros
sistemas de informacin, pero se busca la integridad con el Aula Virtual. Los usuarios
del Proyecto de Investigacin ACAD, sern usuarios diferentes a los funcionarios de las
reas de la institucin. As mismo los usuarios de este sistema participarn de la
capacitacin adecuada, en la cual se proporcionan todos los conocimientos requeridos
para el correcto manejo del sistema.

6.6.
Describir los procesos soportados por el sistema de
informacin

GESCULT
La arquitectura del sistema est basada en un modelo de tres capas segn sus
desarrolladores:
Capa de acceso a datos. Comunicacin con la base de datos, y ejecucin de
sentencias SQL para la recuperacin y modificacin de informacin. En esta capa es
la que se conoce como el modelo de la base de datos.
Capa de lgica del negocio, donde estn implementadas las reglas del negocio,
son sus restricciones y chequeos. Esta capa es conocida como el control donde se
realizan las diferentes operaciones que requiere el negocio.

 Capa de presentacin. Interfaz Web para los operarios del sistema y sus
administradores. Es conocida como la Vista en el modelo de Modelo-VistaControlador.

PROYECTO DE INVESTIGACIN ACAD

La arquitectura del sistema de investigacin ACAD est basada en un modelo de tres
capas (Modelo Vista Control) segn sus desarrolladores y segn su
documentacin las cuales son las siguientes:
Capa Modelo. En esta capa que se conoce como capa de Modelo es donde ocurre
la comunicacin de la aplicacin con la base de datos y la ejecucin de sentencias
SQL para la recuperacin y modificacin de informacin.
Capa de Control: Esta capa es conocida como el control donde se realizan las
diferentes operaciones que requiere el negocio. Aqu estn implementadas las reglas
del negocio, son sus restricciones y chequeos como lo son la supervisin de los
conjuntos de actividades de un registro, la garanta del manejo del proyecto, entre
otras.
Capa de Vista: Es conocida como la Vista y es en pocas palabras la interfaz web
de la aplicacin para los operarios del sistema y sus administradores. Adems para
los estudiantes que requieran consultar determinada informacin sobre el proyecto.

7. Teora general de sistemas

7.1.

Definicin

En un sentido amplio, la Teora General de Sistemas (TGS) se presenta como una forma
sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin de la realidad y, al mismo
tiempo, como una orientacin hacia una prctica estimulante para formas de trabajo
transdisciplinarias.
En tanto paradigma cientfico, la TGS se caracteriza por su perspectiva holstica e
integradora, en donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas
emergen. En tanto prctica, la TGS ofrece un ambiente adecuado para la interrelacin y
comunicacin fecunda entre especialistas y especialidades.

Bajo las consideraciones anteriores, la TGS es un ejemplo de perspectiva cientfica

(Arnold & Rodrguez, 1990a). En sus distinciones conceptuales no hay explicaciones o
relaciones con contenidos preestablecidos, pero s con arreglo a ellas podemos dirigir
nuestra observacin, hacindola operar en contextos reconocibles.
La idea de la teora general de sistemas fue desarrollada por L. Von Bertalanffy alrededor
de 1930, posteriormente un grupo de personas unieron sus inquietudes en lo que se llam
la Sociedad para la Investigacin de Sistemas Generales, establecidas en 1954 junto con
Anatol Rapoport, Kenneth Boulding, Ralph Gerard y otros.
Al estudiar la teora de sistemas se debe comenzar por las premisas o los supuestos
subyacentes en la teora general de los sistemas. Boulding (1964) intent una sntesis de
los supuestos subyacentes en la teora general de los sistemas y seala cinco premisas
bsicas. Dichas premisas se podran denominar igualmente postulados (P),
presuposiciones o juicios de valor.
P1. El orden, la regularidad y la carencia de azar son preferibles a la
carencia de orden o a la irregularidad (caos) y a la existencia de un estado
aleatorio.
P2. El carcter ordenado del mundo emprico hace que el mundo sea
bueno, interesante y atrayente para el terico de los sistemas.
P3. Hay orden en el ordenamiento del mundo exterior o emprico (orden
en segundo grado): una ley de leyes.
P4. Para establecer el orden, la cuantificacin y la matematizacin son
auxiliares altamente valiosos.
P5. La bsqueda de la ley y el orden implica necesariamente la bsqueda
de los referentes empricos de este orden y de esta ley. (p. 25).
El terico general de sistemas no es tan slo un investigador del orden en el orden y de
las leyes de leyes; busca las materializaciones concretas y particularistas del orden
abstracto y de la ley formal que descubre.
La bsqueda de referentes empricos para abstraer un orden y leyes formales puede partir
de uno u otro de los dos puntos iniciales, el origen terico y el emprico. El terico de
sistemas puede comenzar con alguna relacin matemtica elegante y luego indagar a su
alrededor el mundo emprico para ver si puede encontrar algo que encaje en esa relacin,
o puede comenzar con algn orden emprico cuidadosa y pacientemente elaborado en el
mundo de la experiencia y luego registrar el mundo abstracto de la matemtica hasta

encontrar alguna relacin que lo ayude a simplificar ese orden o a relacionarlo con otras
leyes con los cuales esta familiarizado.
En consecuencia, la teora general de los sistemas, al igual que todas las ciencias
verdaderas, se basa en una bsqueda sistemtica de la ley y el orden en el universo; pero
a diferencia de las otras ciencias, tiende a ampliar su bsqueda, convirtindola en una
bsqueda de un orden de rdenes, de una ley de leyes. Este es el motivo por el cual se le
ha denominado la teora general de sistemas.

7.2.

Caractersticas

Segn Schoderbek y otros (1993) las caractersticas que los tericos han atribuido a la
teora general de los sistemas son las siguientes:
1. Interrelacin e interdependencia de objetos, atributos, acontecimientos y otros
aspectos similares. Toda teora de los sistemas debe tener en cuenta los elementos
del sistema, la interrelacin existente entre los mismos y la interdependencia de
los componentes del sistema. Los elementos no relacionados e independientes no
pueden constituir nunca un sistema.
2. Totalidad. El enfoque de los sistemas no es un enfoque analtico, en el cual el todo
se descompone en sus partes constituyentes para luego estudiar en forma aislada
cada uno de los elementos descompuestos: se trata ms bien de un tipo gestltico
de enfoque, que trata de encarar el todo con todas sus partes interrelacionadas e
interdependientes en interaccin.
3. Bsqueda de objetivos. Todos los sistemas incluyen componentes que
interactan, y la interaccin hace que se alcance alguna meta, un estado final o
una posicin de equilibrio.
4. Insumos y productos. Todos los sistemas dependen de algunos insumos para
generar las actividades que finalmente originaran el logro de una meta. Todos los
sistemas originan algunos productos que otros sistemas necesitan.
5. Transformacin. Todos los sistemas son transformadores de entradas en salidas.
Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades, una fuente de
energa, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe el sistema es
modificado por ste de tal modo que la forma de la salida difiere de la forma de
entrada.
6. Entropa. La entropa est relacionada con la tendencia natural de los objetos a
caer en un estado de desorden. Todos los sistemas no vivos tienden hacia el
desorden; si los deja aislados, perdern con el tiempo todo movimiento y
degenerarn, convirtindose en una masa inerte.

7. Regulacin. Si los sistemas son conjuntos de componentes interrelacionados e

interdependientes en interaccin, los componentes interactuantes deben ser
regulados (manejados) de alguna manera para que los objetivos (las metas) del
sistema finalmente se realicen.
8. Jerarqua. Generalmente todos los sistemas son complejos, integrados por
subsistemas ms pequeos. El trmino "jerarqua" implica la introduccin de
sistemas en otros sistemas.
9. Diferenciacin. En los sistemas complejos las unidades especializadas
desempean funciones especializadas. Esta diferenciacin de las funciones por
componentes es una caracterstica de todos los sistemas y permite al sistema focal
adaptarse a su ambiente.
10. Equifinalidad. Esta caracterstica de los sistemas abiertos afirma que los
resultados finales se pueden lograr con diferentes condiciones iniciales y de
maneras diferentes. Contrasta con la relacin de causa y efecto del sistema
cerrado, que indica que slo existe un camino ptimo para lograr un objetivo
dado. Para las organizaciones complejas implica la existencia de una diversidad
de entradas que se pueden utilizar y la posibilidad de transformar las mismas de
diversas maneras. (pp. 42-43)
Dadas estas caractersticas se puede imaginar con facilidad una empresa, un hospital, una
universidad, como un sistema, y aplicar los principios mencionados a esa entidad. Por
ejemplo las organizaciones, como es evidente, tienen muchos componentes que
interactan: produccin, comercializacin, contabilidad, investigacin y desarrollo, todos
los cuales dependen unos de otros.
Al tratar de comprender la organizacin se le debe encarar en su complejidad total, en
lugar de considerarla simplemente a travs de un componente o un rea funcional. El
estudio de un sistema de produccin no producira un anlisis satisfactorio si se dejara de
lado el sistema de comercializacin.

7.3.
Describir la aplicacin de la teora general de sistemas
para modelar un sistema
A partir de la TGS no es solo un modelo conceptual que permite construir una
interpretacin abstracta de la realidad. A partir de la teora de sistemas se generan
modelos mentales diferentes paraanalizar y comprender esa realidad. Modelos que son
ms aptos para realizar interpretaciones e intervenciones, cuando mayor es el
relacionamiento entre las partes y del conjunto con el medio que lo rodea y condiciona.
El "pensamiento sistmico" puede ser visto entonces como una forma integradora de
conocimientos que permite describir y comprender mejor la realidad. O como plantea

Peter Senge (1992): como un modo de analizar las fuerzas e interrelaciones que modelan
el comportamiento de los sistemas. En definitiva, comouna forma de revalorizar las
relaciones de los componentes entre ellos y con el contexto que los rodea e incluso, que
los condiciona. Y esto puede operar tambin cuando se trata de analizar universo
s simblicos caractersticos de los sistemas culturales

8. Sistema blando y sistema viable

8.1.

Definicin

Sistema blando
La metodologa de sistemas blandos (SSM por sus siglas en ingles) de Peter Checkland
es una tcnica cualitativa que se puede utilizar para aplicar los sistemas estructurados a
las situaciones sistemticas. Es una manera de ocuparse de problemas situacionales en
los cuales hay actividad con un alto componente social, poltico y humano. Esto distingue
el SSM de otras metodologas que se ocupan de los problemas duros que estn a menudo
ms orientados a la tecnologa. El SSM aplica los sistemas estructurados al mundo actual
de las organizaciones humanas. Pero crucialmente sin asumir que el tema de la
investigacin es en s mismo un sistema simple. El SSM por lo tanto es una manera til
de acercarse a situaciones complejas y a las preguntas desordenadas correspondientes.
Uso: puede emplearse en cualquier situacin organizacional compleja donde hay una
actividad componente de alto contenido social, poltico y humano.
Objetivo: Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto componente social,
poltico y humano, a travs de 7 etapas.
Sistema viable
El Sistema Viable es un modelo ciberntico utilizado como metodologa de diseo y
diagnstico organizativo. Por lo que respecta a la ofimtica, esta metodologa nos puede
ayudar a clarificar algunos de los parmetros de funcionamiento de las organizaciones y
a relacionarlos con el modelo conceptual de oficina y de ofimtica presentado en este
libro.
El Sistema Viable es un modelo puramente ciberntico y muy formal. Esto plantea
algunos problemas a la hora de considerar la complejidad antropotcnica de la oficina y
en nuestra opinin le confiere una cierta rigidez, que debe tenerse en cuenta a la hora de
utilizarlo para analizar una organizacin. A pesar de ello, creemos que es una aportacin

importante dentro del estudio de los sistemas organizativos, principalmente por el grado
de formalizacin alcanzado en muchos de sus conceptos. Estos conceptos son los que
intentaremos resumir en este anexo, basndonos en la bibliografa de su autor, Beer, y en
las mejoras, sobre todo notacionales, introducidas por su discpulo Ral Espejo.

8.2.

Caractersticas

Sistema blando

Los procesos de razonamiento informales, como el juicio y la intuicin.

El peso de los datos comprobados, derivados de unas cuantas observaciones y muy
poca oportunidad de rplica.
Las predicciones basadas en datos comprobados endebles, ms que en explicaciones.
Mayor discontinuidad de dominio y la importancia del evento nico

Sistema viable

No requiere la existencia de previa de la organizacin en estudio.

Es una herramienta de complejidad
Rompe el esquema jerrquico de entenderse dentro de la organizacin
Involucra la realizacin de identidad organizacional
Realiza una sinapsis entre los elementos internos y externos (adaptacin)

8.3.

Elementos

Sistema blando
Fase 1: Situacin no estructurada.
En esta etapa, se observan acontecimientos que suceden en la situacin - problema, an
sin tener una idea clara de las interrelaciones de los elementos que la conforman. En esta
etapa se debe empezar a delimitar el sistema a cuyo estudio se aboca, as como a definir
el entorno del mismo.
Fase 2: Situacin estructurada.
Se expresa la situacin problemtica. En esta etapa se concatenan los elementos que
integran la situacin - problema, haciendo una descripcin del pasado - presente y su
consecuencia en el futuro, y recogiendo aspiraciones, intereses y necesidades del
sistema contenedor del Problema.

Todo esto contribuir a lograr el objetivo de expresar pictogrficamente la situacinproblema.

Representar la situacin problema mediante diagramas visiones enriquecidas, donde
se muestren:
- Estructura
- Procesos
-Hechos de la organizacin que puedan ser relevantes para la definicin del problema.
- Clima de la situacin: relacin entre estructura y proceso.
Fase 3: La elaboracin de definiciones bsicas.
La informacin que se rene en la segunda etapa permite identificar posibles candidatos
a problemas y buscarles solucin.
Dicha solucin, que implica un cambio (un proceso de transformacin) de la realidad
social, se expresa a travs de lo que en la MSB se denomina definicin bsica.
Los elementos bsicas especificados conforman una lista de verificacin til probar que
se tiene una definicin raz vlida correspondiente a una situacin planteada.
Fase 4: La elaboracin de modelos conceptuales
Una vez descrito la definicin bsica, en esta etapa se genera un modelo conceptual de lo
expresado en ella, es decir construir un Modelo Sistema de Actividades necesarias para
lograr la transformacin descrita en la definicin.
Este modelo conceptual permitir llevar a cabo lo que se especifica en la
Definicin Bsica, convirtindose adecuadamente en un reporte de las actividades que el
sistema debe hacer para convertirse en el sistema nombrado en la definicin.
La elaboracin del Modelo Conceptual y modelos debido a que esta expresa un sistema
de actividad a realizar para llevar a cabo el proceso de transformar la realidad social, sus
elementos sern expresados a travs de acciones a efectuar, y esto es posible a travs de
palabras que expresen accin, es decir, mediante verbos.
En esta etapa se aplica la parte tcnica de la Metodologa de Sistemas Blandos, es decir
el "como" llevar a cabo la transformacin definida a travs del "que" anteriormente, para

ello la tcnica del modelado consiste en ensamblar sistemticamente una agrupacin

mnima de verbos que describen actividades que son necesarias en un sistema
especificado en la Definicin Bsica y que estn unidas grficamente en una secuencia de
acuerdo a la lgica.
Fase 5: Comparacin de 4 vs. 2
El objetivo de esta etapa es comparar los modelos conceptuales elaborados en la etapa 4
con la situacin problema analizada en la etapa 2 de Percepcin Estructurada, esto se
debe hacer junto con los participantes interesados en la situacin problema, con el objeto
de generar un debate acerca de posibles cambios que se podran introducir para as aliviar
la condicin del problema.
Adems es necesario comparar para determinar si el modelo requiere ser mejorado su
conceptualizacin, elaborado en la etapa anterior.
Fase 6: Cambios factibles y deseables.
Una vez concluida la comparacin de los Modelos Conceptuales con la situacin de la
realidad problemtica estructurada y determinando las diferencias, se procede a ejecutar
aquellas medidas propuestas en la etapa anterior que lleva a mejorar la situacin
problema, estos posibles cambios pueden hacerse en diversos planos; en estructura, en
procedimientos y en actitudes.
A propsito de la etapa anterior de comparacin esta consista en usar la comparacin
entre los Modelos Conceptuales y "lo que es", para generar la discusin de los cambios
de cualquiera de las tres formas descritas anteriormente.
Fase 7: Implantacin de los cambios en el mundo real.
Una vez que se han acordado los cambios, la habilitacin en el mundo real quizs
sea inmediata. O su introduccin quiz cambie la situacin, de forma que aunque el
problema generalmente percibido ha sido eliminado, emergen nuevos problemas y quizs
a estos nuevos problemas se enfrenten con la ayuda de la MSB.

Sistemas viables
1. Implementacin:
Actividades primarias, aquellas responsables de producir los productos o servicios
implcitos por la identidad de la organizacin, estn en el corazn del modelo recurrente.
Los productos de la organizacin y servicios son producidos en los niveles diferentes de
agregacin por su integrado primario de actividades y la cadena de valor de la
organizacin en total pone en prctica su objetivo total. Generalmente dejamos de revelar
(desdoblar) la estructura en el punto donde un pequeo equipo de la gente es responsable
de una tarea de trabajo completa (una clula de la fabricacin). Aunque en la teora una
persona individual sea tambin un sistema viable, tratamos con un modelo de
organizacin o el trabajo cooperativo entre individuos.
Por lo tanto, nosotros esperamos ver los sistemas ms viables, independientemente del
nivel estructural ellos ocurren, conteniendo subsistemas remotos como un apoyo para
manejar la complejidad de sus ambientes. Estos subsistemas son responsables de realizar
el valueadding las tareas del sistema-en-foco.
2. Coordinacin
Un sistema viable tambin tiene sistemas en el lugar para coordinar los interfaces de sus
funciones que aaden valor y las operaciones de sus subunidades primarias. En otras
palabras, la coordinacin es necesaria entre la adicin de valor funciona as como entre
las actividades integradas primarias. 'La coordinacin' lamentablemente demasiado a
menudo es usada toda como un trmino de substituto para la cima - abajo la direccin y
el control en el vocabulario de direccin de hoy - como si por cambiando el trmino
usado, las acciones del gerente autocrtico de algn modo se harn ms sabroso.
El sentido en el cual deseamos usar el trmino es ' la coordinacin por el ajuste mutuo '
entre funciones de apoyo y entre unidades autnomas. Esto es un rea donde los sistemas
de informacin pueden ser sumamente provechosos en la evitacin de la intervencin
ms directa e intrusa humana - a condicin de que ellos sean diseados con los principios
correctos en mente.
La esencia de proceso laboral o proceso de diseo de negocio debe prestar la atencin
cuidadosa a esta exigencia para la coordinacin entre el valor - la adicin y funciones de
apoyo por el diseo de dos camino eficaz comunicaciones y mecanismos para el ajuste
mutuo. En particular, subunidades primarias que comparten la misma unidad 'paternal'
tienen que manejar sinergicamente: debido al camino ellos son sacados por el proceso de
modelismo, ellos lgicamente son unidos (conectados) en trminos de sus operaciones y

a menudo, tambin, en trminos de los mercados externos que ellos sirven. Esto no hace
ningn sentido de establecerlos en directo la competicin (competencia) entre ellos, o
hacerlos maneja la persiana el uno al otro.
Ms equipos pueden compartir normas comunes, accesos y valores, son mayores las
posibilidades que la comunicacin ocurra, causando menos ' la nueva invencin de la
rueda ' y ms posibilidad de sinergia. El ms fuerte estos eslabones laterales, que es tanto
de una naturaleza tecnolgica como de humana, el menos el exigencia para direccin para
intentar para imponer control desde arriba y el mayor el sentido de autonoma y
fortalecimiento experimentado por las actividades subsumidas primarias.
3. Control
Ms equipos pueden compartir normas comunes, accesos y valores, mayor posibilidades
que se ocurra la comunicacin, causando menos ' la nueva invencin de la rueda ' y ms
posibilidad de sinergia. El ms fuerte estos eslabones laterales, que es tanto de una
naturaleza tecnolgica como de humana, el menos el exigencia para direccin para
intentar para imponer control desde arriba y el mayor el sentido de autonoma y
fortalecimiento experimentado por las actividades subsumidas primarias.
Sin embargo, otro canal importante es usado como un adjunto dirigir el control: el canal
de supervisin. La funcin de control necesita el aseguramiento que la responsabilidad
hace un informe ello recibe son de verdad una reflexin exacta del estado de actividades
primarias.
A menudo la informacin proporcionada en informes de responsabilidad tiende a reflejar
tendencias personales y otros problemas de comunicacin naturales. Hay as una
necesidad de corroborar esta informacin con una alternativa fuente. Esto es alcanzado
por desarrollando un canal de supervisin que corre directamente entre la direccin de
meta-nivel y el las operaciones de las unidades sub, por - ida de la direccin de las sub
unidades. En un nivel simplista, esto es ' la direccin por andando sobre ' el principio.
Para ser eficaz en trminos de viabilidad de organizacin, sin embargo, esta supervisin
debe adherirse a ciertas reglas de diseo. Debe ser espordico, ms bien que una presencia
(un acontecimiento) regular, esperada (prevista). Debe ser infrecuente, de otra manera
esto arriesga de minar la autoridad y confianza concedida en la direccin de la unidad
sub.
Esto debe ser un mecanismo abiertamente declarado, del cual cada uno es consciente: la
intencin no es para jugar ' el hermano grande', empleando la tctica reservada y los
juegos de subterfugio; debe simplemente demostrar un inters saber que es lo que pasa
de primera mano. De ser empleado con sensibilidad, la cruz - las comprobaciones y

revisiones de cuentas deberan comunicar un mensaje de preocupacin a aquellos

complicados en las operaciones en cuestin, sin causar comportamientos defensivos del
nivel intermedio de direccin.
Finalmente, el canal de supervisin slo debera unir dos niveles adyacentes de
repeticin: el mal empleo de ello para conducir ms abajo investigaciones de nivel de
sobre alto corrompe la integridad del sistema, es impracticable en un nivel prctico
debido a la complejidad complicada e implica una interrupcin completa de confianza
por una cruz significativa - la seccin la organizacin.
4. Inteligencia
La funcin de Inteligencia es el eslabn de doble direccin entre la actividad primaria
(esto es. Sistema Viable) y su ambiente externo. La inteligencia es fundamental en la
adaptabilidad; en primer lugar, esto provee de la actividad primaria de la regeneracin
continua sobre condiciones de mercado, cambios de tecnologa y todos los factores
externos que son probablemente ser relevante a ello en el futuro; en segundo lugar, esto
proyecta la identidad y el mensaje de la organizacin en su ambiente.
Estos lazos deben funcionar en el equilibrio(saldo), evitar la una o la otra sobrecarga el
sistema con un pantano de datos de investigacin externos sin la capacidad para
interpretar e interpretar sobre esto datos; o el riesgo alternativo comunicacin hacia
afuera en una manera fuerte, sin tener un medio correspondiente de escuchar para
regeneracin del mercado.
La funcin de inteligencia es fuerte el futuro enfocado(concentrado). Est preocupado
con planificacin del camino delante en la luz de cambios externos ambientales y
capacidades internas de organizacin de modo que el la organizacin puede inventar su
propio futuro (a diferencia del control por el ambiente). Para asegurar que sus proyectos
bien son conectados con tierra en una apreciacin exacta del contexto corriente de
organizacin, la funcin de inteligencia tambin tiene que tener en su disposicin un
modelo actualizado de la organizacin.
5. Poltica
La ltima funcin, dando al cierre al sistema en total, es la poltica - haciendo la funcin.
Esta funcin es por definicin la variedad baja (en comparacin con la complejidad del
resto de la unidad de organizacin y la complejidad an ms grande del ambiente
circundante); por lo tanto tiene que ser sumamente selectivo en la informacin que esto
recibe. Esta selectividad en gran parte es alcanzada por las actividades y las interacciones
de funciones de Control y la Inteligencia. Los papeles principales de Poltica deben

proporcionar la claridad sobre la direccin total, valores y objetivo de la unidad de

organizacin; y disear, en el nivel ms alto, las condiciones para eficacia de
organizacin. Las decisiones que la funcin De poltica hace estn pocos y lejos entre y
constituyen, en su mayora, una comprobacin de sanidad final contra la direccin,
valores y objetivo despus de que debates extensos y decisiones han sido realizados
dentro de y entre la Inteligencia y funciones de Control.
Una de las condiciones claves para la eficacia de organizacin se relaciona a con la
Inteligencia y funciones de Control que son organizadas e interconectadas. La
inteligencia y el Control ofrecen perspectivas complementarias sobre la definicin, el
ajuste y la puesta en prctica de la identidad de la unidad de organizacin. Cada
necesidades para ser dadas peso en la poltica - haciendo proceso; las decisiones sobre
influidas por cualquiera de los dos filtros probablemente son tanto costosas como
ineficaces. Ellos tambin sumamente tienen que ser interconectados, de modo que la
mayor parte de la Inteligencia emergente y publicaciones (cuestiones) de Control pueden
ser enfadadas a cuadros con la referencia a otro filtro antes del alcance de la atencin de
la funcin Poltica Esto tiene implicaciones importantes para disear los grupos de trabajo
de multifuncin que hacen el verdadero trabajo juntos y alcanzan decisiones crticas
despus del debate cuidadoso y un compartiendo de perspectivas. Slo por el diseo de
estos procesos con la referencia a un modelo bueno de como los trabajos de organizacin
pueden la funcin De poltica con eficacia descargar su mandato.

8.4.

Ejemplos

Sistema blando
Las aplicaciones de los mtodos de sistemas blandos pueden darse en cualquier parte
del mundo, ya que el mundo real esta formado por sistemas, se utilizan en cualquier
tipo de problemas sociales, personales. Cada persona crea su mundo y siempre ah que
ver cual es la manera mas adecuada para resolver nuestros problemas, siendo en el
campo laboral, en el crculo familiar, con amigos etc. Los problemas nunca van a dejar
de existir y es por esto la importancia de formular un mtodo para resolver nuestras
dificultades y obtener resultados optimos.

Ejemplo: el enfoque en el sistemas de actividad humana

El mundo real est Formado por sistemas.

Estos sistemas tienen objetivos claros y definidos.

Existen estndares incuestionables con los que comparar
el cumplimiento de estos objetivos.
El mundo real est formado por situaciones problemticas.
Las personas tratan de llevar adelante acciones
deliberadas con sentido
para cada uno. El propsito es la propiedad emergente de las acciones de
mltiples actores.
Los estndares son subjetivos y dependen de las perspectivas de cada uno.
Podemos introducir algunos cambios para mejorar situaciones problemticas de la
actividad del hombre.
Sistema viable
El Modelo del Sistema Viable es un desarrollo puramente ciberntico para el diseo y
el diagnstico de organizaciones. Proporciona una metodologa completa para estructurar
una organizacin de acuerdo con sus objetivos y establecer las formas de gestin
adecuadas a stos. Presenta la enorme ventaja de la formalizacin que permite conseguir
diagnsticos rpidos en problemas de muy diversa ndole.
Actualmente, se encuentra ampliamente desarrollado en todos sus aspectos y existe una
bibliografa bastante completa, relativa tanto a sus aspectos tericos y conceptuales como
a aplicaciones prcticas y resultados conseguidos. Dispone adems de una serie de
herramientas ya desarrolladas que facilitan la labor de implementacin de sistemas de
informacin siguiendo el modelo.
En nuestra opinin, su propio nivel de formalizacin y racionalidad constituye al mismo
tiempo su debilidad frente a los problemas de origen fundamentalmente social que se dan
en cualquier organizacin. Los sistemas de actividades humanas (vase anexo sobre
Sistemas) se caracterizan por su falta de estructuracin y la complejidad generada por el
factor humano. El Modelo del Sistema Viable no refleja estos fenmenos y prescinde de
este factor social, por no ser modelable dentro de los esquemas de complejidad que
maneja.

Para algunos autores como Le Moigne y Sibley (1986), los modelos cibernticos deben
diversificarse, pues la estructura que presentan slo es realmente aplicable a los niveles
operacionalmente ms bajos. La simplicidad del modelo ciberntico, de la que el sistema
viable es un buen ejemplo, obliga a presuponer que la gestin es suficientemente
inteligente como para tomar la decisin adecuada e inducir el comportamiento correcto en
el sistema completo. Por desgracia, esto no sucede la mayora de las veces y slo ocurre
si se introduce el concepto de racionalidad limitada de Simon (1947), es decir, la
suposicin de un objetivo nico y dominante dentro de la organizacin, al cual se
supeditan todas las decisiones (por ejemplo, la obtencin de beneficio).
Esto no quita para que los modelos cibernticos de organizacin como el Sistema
Viable no puedan resultar muy tiles para descubrir los puntos dbiles de las
organizaciones actuales en cuanto a la utilizacin de la informacin (Strassmann, 1985).
De ah su xito en el diagnstico de problemas relacionados con la estructura organizativa.

9. Conclusiones
Todo Sistema de informacin se refiere a un conjunto de elementos o partes que se
relacionan unos con otros, para lograr un objetivo que contribuir a la toma de decisiones.
Los Sistemas de informacin como se menciona tiene partes o componentes que hacen
que los procesos se desarrollen de mejor manera.
En las organizaciones, la visin es el objetivo general principal que da a la organizacin
un rumbo determinado.

10. Bibliografa

http://iihadr.blogspot.com.co/2011/11/metodologia-de-sistemas-blandos.html

http://www.quadernsdigitals.net/datos_web/biblioteca/l_223/enLinea/21.htm

https://sistemas-duros-y-suaves.wikispaces.com/

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http://maurysistemico.blogspot.com.co/2013/04/metodologia-de-los-sistemasblandos.html

http://definicion.de/empresa/#ixzz410i0pMy6

http://www.crecenegocios.com/los-objetivos-de-una-empresa/

http://www.monografias.com/trabajos75/caracteristicas-tiposempresas/caracteristicas-tipos-empresas2.shtml#caracteria#ixzz410pLUCQd

https://aprendeconomia.wordpress.com/2010/11/11/4-los-componentes-de-laempresa/

http://es.slideshare.net/jeshuko/componentes-de-un-sistema-de-informacin

http://personal.us.es/bescobar/CULTURA.PDF

http://www.econlink.com.ar/sistemas-informacion/ejemplos

http://www.bvs.hn/cu-2007/ponencias/MUL/MUL044.pdf

http://gepsea.tripod.com/sistema.htm

https://www.fing.edu.uy/catedras/disi/DISI/pdf/Teoriadesistemasaplicadoaorganizac
iones.pdf

http://fccea.unicauca.edu.co/old/siorganizaciones.htm

http://www.unamerida.com/archivospdf/306%20Lectura3.1.pdf

http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/sistemas/Analisis_de_sistemas_de_inf
ormacion.pdf