Processos Administrativos

25/04/2016
Voc conhece o
Auxiliar Administrativo
160 horas
Docente: Eduardo Rebelo
Voc conhece o Senac
Voc conhece o Senac
Necessitava-se de escolas de aprendizagem comercial que

SENAC
significa
Servio
Nacional
de
Aprendizagem
Comercial. Foi criado pelo Governo Federal, por meio do

Decreto-lei n 8.621, de 10 de janeiro de 1946 e, por causa
disso, comum se pensar que uma instituio pblica, mas
no . Quem organiza e administra o Senac a

Confederao Nacional do Comrcio. Na poca em que foi
criado, o Brasil passava por uma srie de mudanas sociais,
polticas e econmicas e apresentava carncia na formao
de pessoas para o comrcio de bens e servios.
preparassem jovens entre 14 e 18 anos para o trabalho e, ao

mesmo
tempo,
oferecessem
oportunidades
de
aperfeioamento de adultos. Assim surgiu o Senac.

Percebe que o Programa Aprendizagem em que voc est
inserido existe desde 1946? Atualmente o Programa atende
jovens de 14 a 24 anos incompletos e visa favorecer o
desenvolvimento de competncias para o aprimoramento
pessoal e profissional dos aprendizes que trabalham nas
diversas reas e departamentos das empresas.
Misso do Senac
Viso do Senac
A MISSO do Senac So Paulo proporcionar o
Como VISO de futuro, o Senac So Paulo busca Ser cada
desenvolvimento
aes
vez mais reconhecido como instituio de excelncia na
educacionais que estimulem o exerccio da cidadania e a
prestao de servios educacionais inovadores, voltados
atuao profissional transformadora e empreendedora, de
incluso social e formao diversificada de profissionais-
forma a contribuir para o bem-estar da sociedade.
cidados.
de
pessoas,
por
meio
de
25/04/2016
Competncias
Cacio Luiz da Silva
Coordenador de Educao Continuada
Atuar como auxiliar administrativo em diversos tipos de

organizaes, com pr-atividade, adaptando-se aos diversos
modelos de gesto e executando as rotinas bsicas das
Eduardo Pereira Rebelo

Docente responsvel pelo programa
E-Mail: eduardo.prebelo@sp.senac.br
diversas reas, a fim de apresentar um desempenho

comprometido com a tica, a sustentabilidade e o prprio
desenvolvimento, contribuindo com a obteno de resultados
Denise Alves Csar
que atendam s demandas corporativas.
Secretaria
Cronograma do Curso
Estratgias de aprendizagem
Dinmicas de grupos
Administrao
Jogos
Empreendedorismo
Leitura de textos
Marketing
Debates
Vendas
Estudos de casos
Logstica
Anlise de filmes e msicas
Gesto Financeira
Visitas monitoradas
Atendimento ao Cliente
Dramatizaes
Durao do Curso
Data de Inicio:
25/04/2016
Apresentao do Professor
Eduardo Pereira Rebelo, Casado, 38 anos - moro em So Bento do
Sapuca 6 anos, administrador de uma loja e salo de festa.
Formao Tcnica em Eletrnica, Graduado em pedagogia pela
Faculdade FACINTER no ano de 2009, professor desde os 18 anos
Data de Trmino:
22/06/2016
na rea de informtica (Datacampus, Tecnosoft, Microlins, SOS

Computadores e Escola Dora Lygia), colaborador do Senac desde
2006 e docente desde 2009 dos cursos de Aprendizagem
Horrio das Aulas:

2 6 das 18h30m s 22h30m
Comercial, PET (Programa Educao para o Trabalho), Programa

Via Rpido do Governo do Estado de So Paulo, Tcnico em
Administrao e Operador de Computador.
25/04/2016
Apresentao do Professor
Formao: Ensino Mdio Tcnico em Eletrnica, Graduado em Pedagogia,
Conhecimento Bsico em Libras.
Cursos em Informtica, Atendimento ao Cliente, Tcnicas Comerciais,

Departamento de Pessoal, Contabilidade, Comrcio Exterior
Entidade Formadora:
COTET (Colgio Tcnico Taubat), SOS Computadores (Taubat), Instituto
Federal de Campos do Jordo, Senac (Taubat), Microlins (So Jos do
Atividade 01
Apresentao Pessoal
Rio Preto), Datacampus Informtica, ETE Joo Gomes de Arajo (Pinda)
Smbolo
Apresentao Pessoal
Smbolo quadro como ponto de partida: uma

forma bsica, pura, onde o processo de tenso
de linhas mtuo.
O quadrado regularidade, possui sentido
esttico quando apoiado em seu lado, e sentido
dinmico quando apoiado em seu vrtice.
As flechas indicam um caminho, uma meta, a
partir de uma ponto ou ideia de que se parte
para armar um raciocnio.
As flechas centrais se dirigem para um objetivo
comum, baseado na regularidade, as metas a
serem atingidas.
Utilizando o material disponibilizado pelo docente (folhas de sulfite,

canetas, canetinhas e lpis de cor), cada estudante criar seu prprio
crach de identificao. Para tal, utiliza um pedao de folha de sulfite
no qual responde por meio de smbolos ( importante no utilizar
palavras) s seguintes perguntas:

Quem sou?
Quais so minhas metas pessoais e profissionais?
O que estou fazendo para realiz-las?
Quais so minhas expectativas com relao ao curso?
Apresentao Pessoal
Aps todos terminarem, o docente solicita que fiquem em
Curiosidade
circulo, em p. Cada participante ir ocupar o centro do

crculo para se apresentar explicando a simbologia utilizada.
Quem tem o
costume de
ler livros?
25/04/2016
Esse material que vocs iro receber ser utilizado para dar
suporte s atividades que realizaremos em sala de aula.
Passeio pela Unidade
Objetivo
Objetivo
Executar rotinas bsicas de escritrio,

compreendendo a arquitetura
organizacional e os princpios da
administrao, a fim de auxiliar as diversas
reas na maximizao de resultados.
25/04/2016
Objetivo
Objetivo
Presidente
Secretria
Executiva
Diretoria de
esportes
Coordenao
Administrativa
Coordenao
de Eventos
Coordenao
de Projetos
Hierarquia
SubCoordenao
Administrativa
Responsabilidade
Autoridade
Objetivo
Objetivo
Razo de ser de
toda empresa:
Atravs das pessoas,

atingir o mximo de
rentabilidade com o
menor custo possvel
Regras de convivncia
Organizados em grupos, cada
grupo dever fazer uma lista das
regras que iremos seguir at o final
uma norma estabelecida por quem quer impor um padro geral.
Regra algo que algum superior impe para a sociedade respeitar.
do curso para a convivncia desse

grupo em sala de aula no Senac.
25/04/2016
Agora cada grupo vai expor as suas regras e iremos montar
juntos as nossas regras de convivncia que devero ser

seguidas durante todo o tempo de durao do curso.
Regras de Convivncia
Disciplina; Respeitar o colega e suas opinies
Horrio; Tolerncia 15 min. Intervalo 20 min
Proibido a utilizao do Celular dentro da sala de aula;
Comprometimento;
Organizao;
Responsabilidades.
Tcnico em Administrao
Trabalho em Grupo
Os alunos se organizam em grupos de quatro ou cinco
Atividade 02
Brainstorming: Administrao
integrantes. Cada equipe recebe uma folha e dever

escrever em sua folha todas as ideias que considere
relacionadas ao conceito Administrao.
O que Administrao?
Podemos definir ADMINISTRAO:

o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o
uso de recursos a fim de alcanar objetivos. O que diferencia
ADMINISTRAO
Direo Subordinao ou obedincia
Administrao o ato de trabalhar com e atravs de

pessoas para a realizar os objetivos tanto da organizao
quanto de seus membros.
o administrador de um simples executor exatamente o fato

de que, enquanto o segundo sabe fazer certas coisas que
aprendeu mecanicamente (planos, organogramas, mapas,
registros, lanamentos etc.),o primeiro sabe analisar e
resolver situaes problemticas variadas e complexas, pois
aprendeu a pensar, a avaliar e a ponderar em termos
abstratos, estratgicos, conceituais e tericos
25/04/2016
4 Princpios Bsicos
da Administrao
So
aquelas
desempenhadas
atividades
por
bsicas
que
administradores
devem
para
ser
alcanar
resultados determinados e/ou esperados pelas organizaes.
Elementos Fundamentais
da Administrao
Planejamento: significa visualizar o futuro e traar os
objetivos, programas e planos de ao.
(Fato comum no nosso dia a dia).
So elas:
o Planejamento, a Organizao, a Direo e o Controle
Tecnico em Administrao Docente: Eduardo Rebelo
da Administrao
da Administrao
Organizao: Significa constituir o organismo social e
Direo: Significa conduzir e orientar o pessoal. Essncia do
material da empresa. (Cada coisa em seu devido lugar). Nas
trabalho do bom administrador. De nada adianta um bom
empresas, as pessoas, os equipamentos e recursos
planejamento e uma boa organizao se as pessoas
empresariais, devem ser alocados e arranjados de maneira
trabalham sem orientao e coordenao adequadas. Os
lgica e racional, para que as atividades sejam executadas
meios de direo so: a emisso de ordens; instrues;
da melhor maneira possvel.
comunicao; motivao; liderana e coordenao.
da Administrao
Objetivos Principais
Os dois objetivos principais da administrao so
Controle: significa verificar se o que foi planejado e
proporcionar eficincia e eficcia s empresas.
organizado est sendo, de fato, executado conforme o

planejado e organizado.
EFICINCIA = Fazer as coisas corretamente.
Consiste em medir e corrigir o desempenho dos subordinados
Preocupao com os meios.
para assegurar que os objetivos da empresa sejam atingidos,
EFICCIA = Alcanar resultados.
identificar os possveis erros ou desvios, a fim de corrigi-los e

evitar a sua repetio.
Preocupao com os fins ou objetivos.
25/04/2016
Eficcia e Eficincia
Atividade 03
Apresentao e discusso de
vdeo: Administrao cientfica
Taylor Administrao Cientfica
Apresentao e discusso de
vdeo: Administrao cientfica
Os princpios dessa
teoria (Administrao
Cientifica) esto
presentes na
administrao atual.
Alguns dos primeiros textos sobre a

administrao datam do inicio do da Revoluo
Industrial no sculo XVIII na Inglaterra, depois
Atividade 04
se alastrando para toda a Europa.
A evoluo dos processos produtivos

e as teorias da administrao
25/04/2016
Captulo 2: Administrao
Histria e Conceitos
Esses primeiros tericos, como Charles
Como a tecnologia da Inglaterra do sculo XIX era

inadequada para construir o motor analtico que Babbage
propunha, tambm inadequado era o estgio da
Babbage foram perspicazes o bastante para
industrializao e da teoria da administrao.
afirmar que o surgimento do mundo industrial iria
Desta forma, suas ideias foram ignoradas at serem
requerer um estudo sistemtico da administrao

de tarefas e da padronizao de operaes do
redescobertas pelo pai da administrao cientifica,

Frederick Wilson Taylor.
trabalho a fim de ajustar as empresas.
Babbage afirmou que o trabalho deveria ser reduzido a
No dia 26 de maio de 1886, Henry Robson Towne
tarefas menores e padronizadas. Embora essa ideias tenha
apresentou um ensaio a Sociedade Americana dos
sido um dos fundamentos tericos para a tecnologia da linha
Engenheiros Mecnicos, chamando a ateno para a
de montagem moderna, ela foi ignorada por mais de meio
necessidade de se realizar um estudo cientifico da
sculo.
administrao de trabalho.
Nesta poca as habilidades em administrao e liderana
Taylor e seus colegas nos Estado Unidos e Europa
no eram vistas como passiveis de se aprender, mas sim
aceitaram o desafio de Towne e comearam a criar o que
como habilidades herdadas.
conhecido atualmente como a teoria da administrao.
Escolas Clssicas da Teoria

da Administrao
Administrao do Trabalho
Frederick W. Taylor
A administrao cientfica foi a primeira abordagem de
O pai da Administrao Cientfica
teoria da administrao. Criada por engenheiros,
Taylor foi um pessoa dedicada, extremamente empenhada
cientistas e gerentes preocupados com a melhoria da
no estudo e na compreenso do trabalho e na melhoria da
Eficincia do trabalhador. Essa viso assumiu duas
eficincia do trabalhador. Suas ideias ainda continuam a
formas principais:
influenciar o desenho de cargo, o layout do trabalho e a
1) Administrao do trabalho
programao de tarefas.
2) Administrao das organizaes
25/04/2016
Frank e Lilian M. Gilbreth

INOVADORES DOS ESTUDOS DE MOVIMENTOS
Os Gilbreth so considerados pioneiros no uso de estudos
de movimentos para melhorar a eficincia dos
trabalhadores. Ele inventou o termo therblig para descrever
17 movimentos, so eles:
Buscar, selecionar, tomar, alcanar, mover, manter, soltar,
colocar, precolocar, inspecionar, montar, desmontar, usar,
Henry L. Gantt
INOVADORES NA PROGRAMAO E NA FORMA DE
RECOMPENSAR FUNCIONRIOS
Gantt afirmava que os trabalhadores poderiam ser mais
produtivos se tivessem algum incentivo real para superar os
nveis normais de produo determinados cientificamente.
Para motivar os trabalhadores para produzirem alm das
cotas dirias de produo, ele
demorar (inevitvel), demorar (evitvel), planejar e

descanso.
Desse modo, Gantt se diferenciava significativamente de

Taylor, que havia criado um sistema de pagamento por peas
que dava a cada trabalhador a mesma quantia por unidade
produzida. Alm da remunerao por pea, Gantt oferecia
tambm um bnus por produo acima da cota diria
esperada.
Taylor concentrou-se quase que exclusivamente na tarefa do
trabalhador, ao passo que Gantt voltou sua ateno tambm
ofereceu um bnus pela produo.

Mary Parker Follet

PIONEIRA NA SOLUO DE CONFLITOS
Uma das poucas mulheres presentes na teoria clssica da
administrao, concentrou-se na maneira como os gerentes

lidavam com os conflitos. Ela percebeu que a maioria dos
gerentes adotava um modo destrutivo de lidar com conflitos
no local de trabalho.
para a motivao do trabalhador, um tpico que seria muito
Suas pesquisas sugeriam um mtodo de colaborao para a
discutido nas dcadas que se seguiram ao trabalho pioneiro de
soluo de problemas e defendia o acordo.
Gantt e desenvolvido por tericos da administrao.

Administrao das Organizaes
Administrao Clssica
Embora Taylor e seus colegas tivessem se concentrado no
Henri Fayol (1841-1925), o fundador da Teoria Clssica,
trabalhador individual e na melhoria da eficincia produtiva
nasceu em Constantinopla e faleceu em Paris, vivendo as
por meio da analise do trabalho, outros tericos da
consequncias da Revoluo Industrial e, mais tarde, da I
administrao clssica estavam preocupados com a
Guerra Mundial. Formou-se em engenharia de minas aos 19
administrao da organizao como um todo.
anos e entrou para uma empresa metalrgica e carbonfera
Quem mais se destacou na rea da administrao das
onde desenvolveu toda a sua carreira. Aos 25 anos foi
organizaes foi Henri Fayol.
nomeado gerente das minas e aos 47 anos assumiu a

gerncia geral, que ento se encontrava em difcil situao.
Sua administrao foi muito bem sucedida.
10
25/04/2016
Fayol sempre afirmou que seu xito se devia no s s suas
Conceito de administrao:
qualidades pessoais, mas aos mtodos que empregava.
Para aclarar o que sejam as funes administrativas, Fayol
Exatamente como Taylor, Fayol empregou seus ltimos anos
define o ato de administrar como sendo: prever, organizar,
de vida tarefa de demonstrar que, com previso cientfica e
comandar, coordenar e controlar.
mtodos adequados de gerncia, resultados satisfatrios
Funes do administrador:
eram inevitveis.
1. Prever: visualizar o futuro e traar o programa de ao.

2. Organizar: constituir o duplo organismo material e social
da empresa.
3. Comandar: dirigir e orientar o pessoal.
4. Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os atos e todos

os esforos coletivos.
A Administrao no seno uma das seis funes, cujo
5. Controlar: verificar que tudo ocorra de acordo com as
ritmo assegurado pela direo. Mas ocupa tamanho lugar
regras estabelecidas e as ordens dadas.
nas funes dos altos chefes que, s vezes, pode parecer

que as funes administrativas estejam concentradas
Estes so os elementos da Administrao que constituem o
exclusivamente no topo da organizao, o que no
chamado processo administrativo, e que so localizveis em
verdade.
qualquer trabalho do administrador em qualquer nvel ou

rea de atividade da empresa.
Diferenas
Elton Mayo
e as experincias de Hawthorne
Os estudos de Hawthorne destacaram a importncia dos
fatores sociais e psicolgicos do trabalhador e a necessidade
de se construir no somente uma mquina de tipo taylorista
de fabricao voltada para a produo, mas, tambm, deve
levar-se em conta os valores sociais da organizao e de

seus funcionrios.
11
25/04/2016
Elton Mayo
e as experincias de Hawthorne
Outros observadores
Chester Bernard A teoria da aceitao da Autoridade
Dessa forma, o gerente precisava adquirir um entendimento
Hebert Simon Processamento de informaes e
no somente das tcnicas da cincia da administrao de
decises executivas
anlise do trabalho e do aumento da produtividade, mas
tambm das habilidades de relaes humanas.
Nomes a serem lembrados

Charles Babbage
Frederick Taylor
Chester Barnard
Henri Fayol
Douglas M. McGregor
Henry L. Gantt
Elton Mayo
Hebert Simon
Frank e Lilian M.
Mary Parker Follet
Atividade 06
Cultura organizacional e
estratgia empresarial
Gilbreth
Cultura Organizacional
Objetivos
um conceito desenvolvido por pesquisadores para explicar os
Acredito que a diferena vital entre o sucesso e o fracasso de
valores e as crenas de uma organizao. De um modo geral, ela
uma empresa pode frequentemente ser atribuda questo de
vista como as normas e atitudes comuns de indivduos e grupos
at que ponto a organizao aproveita bem a energia e o
dentro de uma organizao. Atravs deste conjunto de
talento de seu pessoal. Que faz ela para ajudar as pessoas a
entendimentos mtuos, a Cultura Organizacional controla a maneira
achar um denominador comum que as aproximem? Como as
como os indivduos interagem uns com os outros dentro do
mantm direcionada em torno de um mesmo objetivo?
ambiente laboral, bem como com clientes, fornecedores e outras
Thomas J. Watson Jr.
partes interessadas existentes fora dos limites da empresa.
12
25/04/2016
Objetivos
Caractersticas dos Objetivos
Objetivos so resultados quantitativos e qualitativos que
Coerentes
a empresa precisa alcanar em prazo determinado, no
Viveis, porm desafiantes
contexto de seu ambiente, para cumprir sua Misso.
Aprazados (determinado)
"Se voc no sabe para onde quer ir,

qualquer caminho lhe servir.
Mensurveis (quantitativamente e qualitativamente)
Claros, explcitos e concisos

Conhecidos e acreditados por toda a empresa
OBJETIVO META
Em nmero reduzido, para evitar disperso
Temas para Objetivos
Exemplos de objetivos
O Banco Nacional, no seu Plano Estratgico para o perodo
89/93, de acordo com a revista Exame de 13/12/89, definiu
como o seguinte Objetivo:
"Ser um dos 3 melhores bancos atuando no Brasil."
Crescimento
Rentabilidade
Participao de Mercado
Produtividade
Qualidade
A TAM, em reportagem do JB de 11/06/91, intitulada "TAM

planeja voar mais alto", definiu como Objetivo:
"Aumentar o faturamento de US$ 80 milhes (1990), para
US$ 110 milhes (1991)".
Misso
a Razo da empresa hoje. um compromisso e uma
Misso
Sugere-se que a misso deve ser ampla o suficiente para
orientao objetiva de como a organizao deve atuar para
cumprir o que est contido na definio do negcio e na viso da

organizao.
permitir o desenvolvimento criativo dos negcios da empresa.

Idia Restrita
Idia Ampla
A misso da organizao liga-se diretamente aos seus objetivos
Produzir fertilizantes
Melhorar a produtividade agrcola
institucionais, e aos
Fabricar cosmticos
Oferecer esperanas
motivos pelos quais foi criada,
Vender enciclopdias
Distribuir informaes
a medida que representa a sua
Abrir um parque de diverses
Proporcionar felicidade
razo se ser.
13
25/04/2016
Misso
Exemplos de Misso
A seguir apresentamos algumas perguntas facilitadoras
" Para resolver problemas no solucionados de forma
que orientam na identificao da Misso:
inovadora " - 3M
" Para dar as pessoas comuns a oportunidade de comprar
1. O que a empresa deve fazer?
a mesma coisa que as pessoas ricas." - Wal Mart
2. Para quem deve fazer?
" Para fazer as pessoas felizes." - Walt Disney
3. Para que deve fazer?

4. Como deve fazer?
5. Onde deve fazer?
6. Qual responsabilidade social deve ter?
Viso
Viso
a posio que queremos ocupar num cenrio futuro,
o conjunto de aspiraes futuras (sem especificar como
seja em negcios existentes, seja em uma nova composio
sero atingidas)
de negcio. Deve ser uma imagem ambiciosa de um estado
A viso de futuro define o que a
que deseja alcanar a logo prazo. um marco para um ponto
organizao pretende ser no futuro. Ela
de chegada, para a jornada que a empresa vai enfrentar nos
incorpora as ambies da organizao
prximos cinco a dez anos.
e descreve o quadro futuro que a

organizao quer atingir.
Viso
Exemplos de Viso
Eis algumas perguntas que podem ajudar a saber quem somos
GERDAU
e/ou quem desejamos ser:
Ser referncia em todos os negcios que opera.
1. Qual nosso objetivo?

2. Qual a fora que nos impulsiona?
ITA
3. Quais so nossos valores bsicos?
Ser o banco lder em performance, reconhecidamente slido
4. O que fazemos melhor?
e confivel, destacando-se pelo uso agressivo de marketing,
5. O que desejamos realizar?
tecnologia avanada e por equipes capacitadas,
6. O que gostaramos de mudar?
comprometidas com a qualidade total e a satisfao dos

clientes.
14
25/04/2016
Valores
Valores
So os princpios, ou crenas, que servem de guia, ou critrio,
A percepo do valor varia segundo o que cada agente considera
para os comportamentos, atitudes e decises de todas e
ou leva em conta no momento da anlise da organizao, a
quaisquer
saber:
pessoas,
que
no
exerccio
das
suas
responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam
o cliente: considera o custo/preo, funes do bem ou servio,
executando a Misso, na direo da Viso. So as limitaes
disponibilidade desse mesmo bem ou servio, qualidade, etc.
ticas das aes da organizao (explcitas).
o fornecedor: considera o preo de venda, lucro proporcionado,
condies de fornecimento, forma de recebimentos, etc.
Valores
Valores
o trabalhador: considera os salrios, regalias sociais, formao,
Para
progresso na carreira, etc.
determinados pressupostos:
o acionista: considera o retorno do capital, viabilidade a longo
Serem pblicos, permitindo acesso amplo;
prazo, potencial de crescimento, capacidade de gesto, etc.

a sociedade em geral: considera a responsabilidade social,
capacidade empregadora, defesa ambiental, qualidade dos
serem
viveis,
os
valores
precisam
atender
Serem claros, para permitir a compreenso de todos;

Serem obrigatrio, orientando todas as situaes.
produtos, etc.
Exemplos de valores
F
Classe Social
tica
Lealdade
Financeiros
Reconhecimento
Amor
Integridade
Sabedoria
Famlia
Beleza
Crescimento
Humildade
Fraternidade
Aprendizado
Segurana
Status
Desprezo
Dinheiro
Solidariedade
Sonegao
Alegria
Solido
Poder
Honestidade
Corrupo
Liberdade
Misso
"A misso do Senac So Paulo proporcionar o
desenvolvimento de pessoas, por meio de aes educacionais
que estimulem o exerccio da cidadania e a atuao
profissional transformadora e empreendedora, de forma a
contribuir para o bem-estar da sociedade."
15
25/04/2016
Viso
Ser cada vez mais reconhecido como instituio de
Valores Institucionais
excelncia na prestao de servios educacionais

inovadores, voltados incluso social e formao
diversificada de profissionais-cidados.
Atitude empreendedora, Busca da excelncia,

Compromisso social, Desenvolvimento sustentvel.
Funes da Empresa
Fayol parte da proposio de que toda empresa pode ser
dividida em seis grupos:
1. Funes tcnicas, relacionadas com a produo de bens
ou de servios da empresa.
2. Funes comerciais, relacionadas com a compra, venda
Atividade 08
Viso sistmica da organizao,
funes e reas empresariais
e permutao.
3. Funes financeiras, relacionadas com a procura e
gerncia de capitais.
Funes da empresa
4. Funes de segurana, relacionadas com a proteo e

preservao dos bens e das pessoas.
5. Funes contbeis, relacionadas com os inventrios,
registros, balanos, custos e estatsticas.
Administrativa
6. Funes administrativas, relacionadas com a integrao

de cpula das outras cinco funes. As funes
administrativas coordenam e sincronizam as demais funes
Tcnicas
Comerciais
Financeiras
Segurana
Contbeis
da empresa, pairando sempre acima delas.
16
25/04/2016
Trabalho em Grupo
Forme 4 grupos (rea Financeira, rea de logstica e
Atividade 09
O auxiliar administrativo e sua atuao nas
diversas reas e funes empresariais
produo, rea de marketing e vendas, rea de

recursos humanos).
Identifique a que rea corresponde cada funo
empresarial descrita nas tiras
Leitura Compartilhada
Pgina 12 e 13 do livro Bsico em Administrao
Quem o
17

Processos Administrativos

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25/04/2016

Voc conhece o Senac

Voc conhece o Senac

Necessitava-se de escolas de aprendizagem comercial que

Comercial. Foi criado pelo Governo Federal, por meio do

no . Quem organiza e administra o Senac a

preparassem jovens entre 14 e 18 anos para o trabalho e, ao

aperfeioamento de adultos. Assim surgiu o Senac.

A MISSO do Senac So Paulo proporcionar o

Como VISO de futuro, o Senac So Paulo busca Ser cada

vez mais reconhecido como instituio de excelncia na

educacionais que estimulem o exerccio da cidadania e a

prestao de servios educacionais inovadores, voltados

atuao profissional transformadora e empreendedora, de

incluso social e formao diversificada de profissionais-

forma a contribuir para o bem-estar da sociedade.

Atuar como auxiliar administrativo em diversos tipos de

modelos de gesto e executando as rotinas bsicas das

Eduardo Pereira Rebelo

diversas reas, a fim de apresentar um desempenho

Denise Alves Csar

que atendam s demandas corporativas.

Anlise de filmes e msicas

na rea de informtica (Datacampus, Tecnosoft, Microlins, SOS

Horrio das Aulas:

Comercial, PET (Programa Educao para o Trabalho), Programa

Cursos em Informtica, Atendimento ao Cliente, Tcnicas Comerciais,

Rio Preto), Datacampus Informtica, ETE Joo Gomes de Arajo (Pinda)

Smbolo quadro como ponto de partida: uma

Utilizando o material disponibilizado pelo docente (folhas de sulfite,

palavras) s seguintes perguntas:

circulo, em p. Cada participante ir ocupar o centro do

Passeio pela Unidade

Executar rotinas bsicas de escritrio,

Atravs das pessoas,

do curso para a convivncia desse

Agora cada grupo vai expor as suas regras e iremos montar

juntos as nossas regras de convivncia que devero ser

Os alunos se organizam em grupos de quatro ou cinco

integrantes. Cada equipe recebe uma folha e dever

Podemos definir ADMINISTRAO:

Administrao o ato de trabalhar com e atravs de

o administrador de um simples executor exatamente o fato

resultados determinados e/ou esperados pelas organizaes.

Tecnico em Administrao Docente: Eduardo Rebelo

Organizao: Significa constituir o organismo social e

Direo: Significa conduzir e orientar o pessoal. Essncia do

material da empresa. (Cada coisa em seu devido lugar). Nas

trabalho do bom administrador. De nada adianta um bom

empresas, as pessoas, os equipamentos e recursos

planejamento e uma boa organizao se as pessoas

empresariais, devem ser alocados e arranjados de maneira

trabalham sem orientao e coordenao adequadas. Os

lgica e racional, para que as atividades sejam executadas

meios de direo so: a emisso de ordens; instrues;

da melhor maneira possvel.

comunicao; motivao; liderana e coordenao.

Tecnico em Administrao Docente: Eduardo Rebelo

Tecnico em Administrao Docente: Eduardo Rebelo

Controle: significa verificar se o que foi planejado e

proporcionar eficincia e eficcia s empresas.

organizado est sendo, de fato, executado conforme o

EFICINCIA = Fazer as coisas corretamente.

Consiste em medir e corrigir o desempenho dos subordinados