CANVAS OSTERWALDER: representacin del Modelo de Negocio.

SOCIOS CLAVE
Quines son nuestros socios clave?
Quines son nuestros proveedores clave?
Que recursos estamos adquiriendo de
nuestros socios clave?

ACTIVIDADES CLAVE
Qu actividades clave requiere
nuestra propuesta de valor?
Y nuestros canales?
Y Nuestras fuentes de ingresos?

PROPUESTA DE VALOR
Qu valor estamos entregando a nuestros clientes?
Cul problema estamos ayudando a resolver?
Cul necesidad estamos satisfaciendo?
Qu paquetes de producto estamos ofreciendo a cada
segmento de clientes?

RECURSOS CLAVE
Qu recursos clave requiere
nuestra propuesta de valor?
Y nuestros canales?
Y nuestras relaciones con clientes?
Y nuestras fuentes de ingreso?

Tipo de recursos:
Fsicos.
Intelectuales (marcas, patentes,
derechos de autor, datos...).
Humanos.
Financieros.

SEGMENTOS DE CLIENTES
Para quin estamos creando valor?
Quines son nuestros clientes mas
importantes?

Ejemplos:
Asistencia personal
Autoservicio
Servicios automatizados
Comunidades.

Categoras:
Produccin.
Solucin de problemas.
Plataforma / red.

Motivaciones para realizar alianzas:

Optimizacin y economa.
Reducir riesgos e incertidumbre.
Adquisicin de recursos y actividades
particulares

RELACIONES CON CLIENTES

Qu relacin esperan que establezcamos cada uno de nuestros
segmentos de clientes?
Qu relaciones hemos establecido?
Cun costosas son?
Cmo se integran con el resto de nuestro negocio?

CANALES
A travs de que canales nuestros segmentos de clientes quieren ser
alcanzados?
Cmo lo estamos alcanzando ahora?
Cmo estn integrados nuestros canales?
Cules funcionan mejor?
Cules son los mas rentables?
Cmo podemos integrarlos a las rutinas de nuestros clientes?

Frases del canal:

1. Crear conciencia cmo creamos conciencia de los productos y
servicios de nuestra compaa?
2. Evaluacin cmo ayudamos a que nuestros clientes evalen nuestra
propuesta de valor?
3. Compra cmo podemos facilitar que nuestros clientes compren
productos o servicios especficos?
4. Entrega cmo proveemos servicio postventa?cmo estamos
entregando la propuesta de valor a los clientes?
5. Postventa

Novedad
Desempeo
Personalizacin
Ayuda
Marca / Estatus
Precio
Reduccin de costes
Reduccin de riesgos
Accesibilidad
Conveniencia / Usabilidad

ESTRUCTURA DE COSTOS
Cules son los costos mas importantes en nuestro modelo de negocio?
Cules recursos clave son los mas costosos?
Cules actividades clave son las mas costosas?
Su negocio es mas:
Enfocado al costo (estructura de costos conservadora, propuesta de valor de bajo costo, mxima automatizacin,
mucho Outsourcing)
Enfocado al valor (enfocado a la creacin de valor. Proposiciones Premium)

Mercado masivo
Nichos de mercado
Segmentado
Diversificado
Plataforma mltiple

FUENTE DE INGRESOS
Por cul valor nuestros clientes estn dispuestos a pagar?
Actualmente por qu se paga?
Cmo estn pagando?
Cmo prefieren pagar?
Cunto aporta cada fuente de ingreso a los ingresos generales?

Tipos:
Venta de activo
Cargo por uso
Pago por suscripcin
Prstamo, alquiler
Licenciamiento.
Cargo de corretaje
Publicidad

Precios fijos:
Lista de precios
Segn caractersticas
Dependiendo del segmento
Dependiendo del volumen

Precios dinmicos:
Negociacin
Gestin del rendimiento
Mercado en tiempo real
Subastas