2.

0 CONTROL ESTADSTICO DE LA CALIDAD

El control estadstico de la calidad es un mtodo de mejora continua de los procesos operativos

de una organizacin, se basa en la reduccin sistemtica de la variacin de aquellas
caractersticas que ms influyen en la calidad de los productos o servicios. Las herramientas
estadsticas utilizadas para la reduccin de la variacin permiten establecer criterios para medir,
detectar y corregir variaciones en el proceso que puedan afectar a la calidad del producto o
servicio final.

Permite medir y mejorar la calidad de los productos y servicios.

Pueden distinguirse diversos tipos de control estadstico de la calidad como:
Control de procesos durante la fabricacin.
Control de recepcin o inspeccin por muestreo.
Sus objetivos son:
Disminucin de los costos para as ofrecer productos competitivos.

Eliminar actividades que no agregan valor al proceso productivo, es decir, reducir el tiempo de
fabricacin de productos o servicios.
Identificacin de los cuellos de botellas, paradas y otros tipos de esperas dentro del proceso
productivo.
Evitar los problemas de cumplimiento, con los requisitos por el cliente final.

Es una herramienta objetiva que ayuda en la toma de decisiones

2.1.1 ESTADISTICA DESCRIPTIVA

Es aquella que recopila, analiza, estudia y describe a la totalidad de individuos
de una poblacin y presenta los datos de una poblacin en forma de tablas y
grficas
Si bien, existen diversas definiciones acerca de esta ciencia, considero preciso el
comenzar por aclarar elorigen etimolgico, a pesar de que como ya vimos,
fue Godofredo Achenwall quien en 1760, acu la palabra Estadstica.
As pues, Estadstica proviene del trmino alemn Statistik que se traduce
como La ciencia del Estado, por lo que designaba originalmente el anlisis
de datos del Estado. En el siglo XIX cuando el militar britnico Sir John
Sinclair (1754-1835) introdujo al trmino estadstica el significado de recolectar y
clasificar datos.

2.2 ESTADSTICA INFERENCIAL

Estas inferencias pueden tomar la forma de respuestas a preguntas si/no (prueba de

hiptesis), estimaciones de unas caractersticas numricas (estimacin), pronsticos de
futuras observaciones, descripciones de asociacin (correlacin) o modelamiento de
relaciones entre variables (anlisis de regresin).
Otras tcnicas demodelamiento incluyen anova, series de tiempo y minera de datos.
IMPORTANCIA

DE

LA

ESTADISTICA

INFERENCIAL

Su tarea fundamental es el anlisis de los datos que se obtienen a partir de experimentos,

con el objetivo de representar la realidad y conocerla.
Permite la recoleccin de datos importantes para el estudio de situaciones que se presentan
a diario y permite dar respuesta a los problemas de una forma til y significativa.
Se centra en tomar una pequea muestra representativa de la poblacin y a partir de sta,
infiere que el resto de la poblacin tiene el mismo comportamiento.

Muestreo probabilstico

Consiste en elegir una muestra de una poblacin al azar.

Podemos distinguir varios tipos de muestreo:

Muestreo aleator io simple

P ar a o bt en e r u n a mu e st ra , s e n u m e r an l o s el em en t o s d e
l a po bl aci n y s e s el e cci on an al a z a r l os n el em en t o s qu e
c on ti en e l a mu e st r a .

Muestreo aleator io sistemtico

S e el i ge u n i n di vi du o al a z a r y a pa r ti r d e l , a
i n ter val o s c on s tan t e s, s e el i gen l o s d e m s h a st a c om pl eta r l a
mu e st r a.

P o r ej empl o si t e n em o s u n a p obl a ci n f o r mad a p o r 1 00

el e m en t os y qu e r em o s e xt ra e r u n a m u e st ra d e 25 el e m en t o s, en
pri m e r l u ga r d eb e m o s e st abl e c e r el i n t e r val o d e s el e c ci n q u e
s e r i gu al a 100 /25 = 4 . A c on ti n u aci n el egi m o s el el e m en t o d e
ar r an qu e , t o man d o al eat o ri am en t e u n n me r o en t r e el 1 y el 4 ,
y a pa rti r d e l o bt e n em o s l o s r e sta n t es el em en t o s d e l a
mu e st r a.

2, 6 , 1 0, 14 ,. .. , 9 8

Muestreo aleator io estratificado

S e di vi de l a p obl aci n en cl a s es o es tra t os y s e es c og e ,

al eat o ri am en t e , u n n m er o d e i n di vi du o s d e ca da es tr at o
pr op o r ci on al al n m e r o d e c om p on en t e s d e c ada e st rat o .

En u n a fb ri ca qu e c on s ta d e 60 0 t r aba j ad or e s qu e r em o s
tom a r u n a mu e st ra de 2 0. Sa b em o s qu e h a y 200 t ra baj a d o r e s en
l a s e cci n A, 1 5 0 e n l a B , 15 0 en l a C y 100 en l a D .

Un m u e st r e o pu ed e h ac e r s e c on o si n r e po si ci n , y l a
pobl a ci n d e pa rti da pu ed e s er i n fi n i ta o fi n i ta.

En t od o n u es t ro e st ud i o v a mo s a l i mi t ar n os a un a
po b l ac i n d e p ar ti d a i nf i n it a o a mu es t re o co n re p os i c i n .

Si c on si de r em o s t od as l as p o si bl es mu e st ra s d e tam a o n
en u n a p obl a ci n , p ar a ca da mu e st ra p od e mo s cal cu l a r
u n es t ad st ic o ( m e di a , d e sv i ac i n t p ic a , p ro p or ci n,
... ) qu e v ari a r d e u n a a ot r a.

As obt en e m os u n a di stri bu ci n d el e st a d sti co qu e s e

ll ama d is tr i b uc i n mu e st r a l .