Panorama Dos Softwares Contabeis NIBO

PANORAMA COMPLETO
DOS SOFTWARES
CONTBEIS
2016
A importncia do panorama
Poucos profissionais tem uma rotina to desafiadora quanto

os contadores. Mudanas constantes de legislao, um volume
crescente de obrigaes e clientes desorganizados tornam
esse quadro ainda mais complicado. Enquanto contadores
pelo mundo afora gastam uma mdia de 264 horas por ano
para cumprir as obrigaes fiscais de uma empresa, no Brasil
este nmero est em 2.600 horas.
O empresrio contbil brasileiro deve buscar conhecimentos
diversos para prosperar. No basta ser um bom contador
apenas, deve-se buscar conhecimentos de organizao e
gesto de processos, gesto de equipe, marketing, dentre
outros. O software contbil um dos pilares de qualquer
escritrio de contabilidade e at hoje contadores no tinham
onde buscar informaes ricas para essa tomada de deciso
to importante. Uma escolha correta reduz a necessidade
de treinamento da equipe, reduz o retrabalho e aumenta
a qualidade do servio prestado para o cliente final. Uma
escolha infeliz tem o efeito oposto.
Ouvimos centenas de vezes, aqui no Nibo, a seguinte pergunta:

Qual o melhor programa de contabilidade?. Entendemos
que cada escritrio tem necessidades diferentes, no existe
um software melhor do que os outros em todos os aspectos.
Por isso decidimos ir um pouco alm e oferecer uma
informao mais rica para empresrios contbeis tomarem
essa deciso. J que no podemos fazer uma avaliao final
de todos os softwares, decidimos perguntar ao contador O
que voc acha do software que voc usa hoje?. Este relatrio
um compilado destas respostas.
Nossa misso no Nibo resgatar o papel e o valor do contador
no Brasil. Esperamos que este Panorama anual nos coloque
mais perto do nosso sonho e coloque voc mais perto do
sucesso que deseja alcanar.
Boa leitura e um grande abrao,
Equipe Nibo
AVISO LEGAL
Trata-se de uma pesquisa independente, sem qualquer tipo de parceria com nenhum dos softwares citados e que retrata a opinio de usurios dos softwares contbeis, exclusivamente. Entendemos que os
leitores podem e devem buscar, por meios prprios, outras fontes de consultas relacionadas informaes pertinentes para a tomada de deciso.
O Nibo se isenta de qualquer responsabilidade sobre possveis erros ou imprecises contidas nesta publicao.
As opinies, as informaes e os grficos contidos nesta publicao podem ser reproduzidos, publicados ou compartilhados, desde que a fonte Nibo seja citada.
2016 Nibo Softwares e Cursos S.A.
Todos os direitos reservados.
Sumrio
Introduo
Nossa opinio: Como fazer

uma escolha bem feita
12
Metodologia
Rankings gerais dos softwares
14
Perfil dos participantes
Perfil dos softwares mais

usados pelos respondentes
24
Ranking dos softwares

utilizados pelos respondentes
O Nibo pode te ajudar
58
Processo decisrio
Fale com a gente!
10
60
4
Introduo
Concentramos nossa pesquisa em aspectos que consideramos
fundamentais para qualquer usurio de um software contbil e que,
acreditamos, deveriam ser levados em conta no processo de escolha.
Sugerimos que o empresrio contbil faa uma lista dos aspectos
mais importantes para o seu processo decisrio, priorizando
aqueles que sugerimos, mas tambm incluindo outros de acordo
com suas necessidades.
Aspectos avaliados no Panorama:

- Avaliao geral
- Processo de implementao
- Suporte e ps vendas
- Atualizao e erros do sistema
- Avaliao por mdulo
- Principais pontos fortes e pontos fracos
Metodologia
A pesquisa que deu origem ao nosso Panorama foi realizada

entre os dias 27 de fevereiro e 11 de abril de 2016, e contou
com a participao de 936 usurios de softwares contbeis
que responderam ao nosso formulrio, disponibilizado em
uma plataforma online de pesquisas.
Dos 48 softwares mencionados, o Panorama apresenta
apenas um perfil mais detalhado dos onze softwares mais
citados, cujo tamanho da amostra de usurios tenha sido
considerado representativa.
Perfil dos Participantes
Estados
Como apresentado pelos grficos, 78% dos

respondentes da pesquisa so homens. A regio
sudeste representa mais de 50% do total da
amostra analisada e, em relao idade, 60%
dos respondentes possuem entre 30 e 49 anos.
SP
29,7%
RJ
12,6%
MG
9,8%
PR
6,2%
RS
5,0%
GO
Sexo
Masculino
22%
Feminino
Idade
33,2%
27,1%
18,7%
16%
4,5%
0,4%
20 - 29
30 - 39
SC
3,6%
BA
3,5%
PE
3,3%
DF
3,1%
CE
78%
Menor de
19 anos
4,1%
40 - 49
50 - 59
Maior que
60 anos
2,6%
ES
1,9%
PA
1,9%
PB
1,8%
MT
1,3%
MS
1,3%
MA
1,1%
RN
1,1%
AM
1,0%
PI
1,0%
TO
1,0%
RO
0,9%
SE
0,9%
RR
0,4%
AL
0,3%
AC
0,2%
Em branco
0,5%
Perfil dos Participantes
rea de atuao
Quase a metade dos usurios que
responderam pesquisa trabalham na rea
contbil de suas empresas e/ou so scios das
mesmas, que so compostas, em sua maioria,
de 1 a 4 pessoas.
Contbil
43,3%
Administrativo
20,9%
Fiscal
12,9%
DP
Financeiro
RH
Todos
5,9%
3,5%
2,0%
3,3%
Outros
Nmero de Funcionrios
8,1%
Cargo
48%
51 - 100 pessoas
6%
101 ou mais pessoas
11%
14%
12%
10%
Coordenador
25%
Gerente
6%
Diretor
5 - 10 pessoas
10%
4%
Em branco
11%
Scio
11 - 20 pessoas
1 - 4 pessoas
Supervisor
41%
Analista
21 - 50 pessoas
4%
1,
9%
1,
9%
1,
7%
1,
7%
1,
6%
1,
4%
Nosso Programa
Outros
Visual Contab
Sismont
Londrisoft
Glandata
DP-Cont
Copan
ContabMilenium
Contabilidade
zCON
Lider
FXSistemas
Controller
Contmaster
Consisanet
Asplan
Radar
Mxm
AccountingManager
SuperSoft
Sophia
Athenas 3000
Rm
Mdulos
JBCepil
0,
6
Cucafresca
%
0,
5%
0,
5%
0,
5%
0,
4%
0,
4%
0,
4%
0,
3%
0,
3%
0,
3%
0,
2%
0,
2%
0,
2%
0,
2%
0,
2%
0,
2%
0,
2%
0,
1%
0,
1%
0,
1%
0,
1%
0,
1%
0,
1%
0,
1%
0,
1%
7%
Sibrax
1,
0
0,
9
0,
Exactus
Sage
1,
0
1,
1
SAP
Microsiga
Tron
Questor
Calima
Netspeed
Dexion
Cordilheira
Nasajon
E-contab
Mastermaq
Sci Visual Sucessor

%
2,
8%
2,
7%
2,
6%
3,
0
5%
4,
Fortes
1%
5,
Folhamatic
2%
5,
Prosoft
Contmatic
Alterdata
Domnio
9%
6,
2%
9,
9%
9,
8%
9,
16
,0
%
Ranking dos softwares utilizados pelos respondentes
No grfico a seguir esto representados todos os softwares mencionados na pesquisa, em percentuais.
Processo decisrio
Quantidade de ferramentas pesquisadas
Mais de 20
7 a 10
4a6
2,1%
4,9%
0,6% 11 a 20
66,7%
25,6%
1a3
A pesquisa revelou que, em mais de 65% dos

casos, no mais de 3 softwares so analisados
antes da tomada de deciso de escolha, que
pode demorar menos de 2 semanas at trs
meses para ser feita.
Tempo de deciso
De 3 a 6 meses
Mais de 13,5%
6 meses
De 1 a 3 22,3%
meses
9,5%
29,4%
Menos de
2 semanas
25,3% Menos
de 1 ms
10
Processo decisrio
De quem foi a deciso
De todos
Gestores
Outros
3,1%
9,9%
Colaboradores
57,8%
13,6%
Scios
15,6%
Critrio mais importante de escolha

Maior aderncia s
necessidades internas
22,8%
Simplicidade de uso
19,1%
Preo
16,2%
Utilidade prtica
11,5%
Eficincia do suporte
10,7%
Facilidade de
implementao
8,7%
Popularidade
Frequncia de
atualizaes
Tempo no mercado
A pesquisa revelou que, em quase 60% das

vezes, os softwares contbeis so escolhidos pelos
scios das empresas e os critrios considerados
mais importantes nesse processo de escolha so,
nesta ordem, maior aderncia s necessidades
internas, simplicidade de uso e preo.
4,8%
3,5%
2,7%
11
Nossa opinio: Como fazer uma escolha bem feita
Defina os critrios importantes

para sua empresa
No adianta comear a analisar softwares se
voc ainda no sabe o que pretende avaliar, o
que realmente importante para voc. Rena
sua equipe e tente entender quais aspectos
de um software so imprescindveis e quais
aspectos seriam secundrios. Essa lista ser a
linha mestra do seu processo decisrio. A partir
da, d nota para cada software em todos os
critrios determinados e tente entender qual
se destaca nos mais relevantes para voc.
Envolva a sua equipe no processo

decisrio
Convide gestores e coordenadores das reas
contbeis, fiscais e de departamento pessoal
para participar desse processo. Tambm
envolva analistas ou tcnicos de confiana.
Envolva o mximo de pessoas possvel nesse
processo desde que no passe de um nmero
gerencivel e produtivo de 7-8 pessoas. Pense
bem, essas so as pessoas que vo usar essa
ferramenta no dia a dia, voc quer no s a
avaliao delas de qual ferramenta melhor,
mas tambm o compromisso moral de fazer
essa escolha dar certo custe o que custar.
Defina a sua lista de candidatos

No adianta achar que voc vai fazer uma
avaliao bem feita de 20 softwares contbeis,
isso irreal. Demandaria muito tempo seu e
da sua equipe. Tambm no podemos achar
que olhar 2 softwares suficiente para uma
deciso to importante para o seu escritrio.
Nossa sugesto que voc faa uma lista curta
de 5-6 softwares contbeis, conversando com
empresrios contbeis amigos, parceiros e
com o respaldo deste Panorama.
Faa uma anlise aprofundada de

2-3 ferramentas
Aps a primeira demonstrao de cada
representante comercial, tente reduzir essa
lista para 2-3 candidatos. Talvez voc ainda no
se sinta em condies de escolher os preferidos,
ento descarte os candidatos que apresentaram
as ferramentas que no atendem de forma
adequada aos critrios imprescindveis da
sua lista. Foque sua ateno nas ferramentas
finalistas e aprofunde a sua anlise.
12
Nossa opinio: Como fazer uma escolha bem feita
Converse com usurios dos programas que

mais te interessaram
Visite colegas contadores que utilizam ativamente os
programas que mais te interessaram. Tente organizar visitas
da sua equipe que est envolvida no processo decisrio
para conversar com a equipe de outros escritrios. Essas
informaes costumam ser mais ricas do que qualquer
contato com representante comercial.
Voc gerencia o processo

comum que representantes comerciais tenham fluxos
diferentes e o seu processo de avaliao de cada ferramenta
avance de forma diferente. Cabe ao gestor da empresa contbil
gerenciar esse processo, e garantir que o nvel de informaes
seja homogneo entre todas as ferramentas analisadas.
Negocie ferozmente o valor, mas no decida

simplesmente baseado no preo
O software contbil uma parte muito importante da vida
de um contador. Voc deve escolher a ferramenta que mais
vai ajudar a sua equipe a entregar um servio fantstico
para seus clientes de forma produtiva. Pagar um boleto
com valor alto ruim, crescer com a ferramenta errada
muito pior, acredite.
13
Rankings gerais dos softwares
Nesta seo, encontram-se os rankings comparativos

dos softwares mencionados com o maior nmero de
respondentes. Cada ranking se refere a um determinado
aspecto avaliado.
Foram analisados, com notas de 0 a 10, o nvel de
recomendao dos softwares, o processo de implementao
do sistema, o suporte tcnico, as atualizaes, a frequncia
de bugs (falhas no sistema) e os mdulos que compem o
sistema (contbil, fiscal e DP).
O ranking de recomendao dos sistemas representa a nota
mdia que cada software recebeu referente ao nvel que seus
clientes o recomendariam. Para isso cada participante da
pesquisa deu uma nota de 0 a 10 pensando na chance dele
recomendar o software que utiliza para um amigo.
O processo de implementao a etapa que o software
configurado para o cliente. As configuraes devem atender
s necessidades da empresa contbil e as funcionalidades
devem estar aptas a serem utilizadas por todos os seus
usurios. A pesquisa tambm avaliou qual foi o grau de
dificuldade durante esta etapa.
O suporte representa o servio oferecido pela empresa para

resolver os problemas tcnicos apresentados pelo software
contbil, e no inclui treinamentos e personalizaes do
sistema. Um suporte tcnico eficiente tambm medido pelo
tempo que leva para a resoluo dos chamados. Este foi outro
quesito avaliado pelo panorama.
As atualizaes de softwares so realizadas para correes
e melhorias. No universo contbil, a rotina de atualizao
tambm necessria para acompanhar as mudanas na
legislao. Um canal de comunicao deve ser mantido para
informar aos clientes sobre as mudanas, comum que os
clientes recebam as novidades atravs de boletins eletrnicos.
Tambm faz parte do conceito de atualizaes antecipar aos
clientes sobre possveis falhas no sistema.
Bugs so defeitos, falhas no funcionamento normal
dos softwares. A pesquisa avaliou a frequncia dessas
ocorrncias,
que
podem
causar
comportamentos
inesperados, paralizao dos sistemas e at processamentos
interrompidos inesperadamente.
14
Ranking por recomendao

De 0 a 10, qual a probabilidade de voc recomendar esse software para um amigo?
(Por mdia)
7,9
Nasajon
Domnio
7,5
Fortes
7,5
E-contab
7,4
Alterdata
Contmatic
7,0
Mastermaq
7,0
Cordilheira
Folhamatic
SCI Visual
Sucessor
10
Prosoft
11
7,1
6,8
6,7
6,6
6,4
15
Ranking de implementao
De 0 a 10, que nota daria ao processo de implementao?
(Por mdia)
Nasajon
E-contab
Fortes
Domnio
7,4
Contmatic
7,4
Alterdata
7,1
Folhamatic
7,1
8,2
7,9
7,6
SCI Visual
Sucessor
Cordilheira
6,7
Prosoft
10
6,7
Mastermaq
11
6,8
O processo de implementao o momento

onde faz-se a configurao de um software,
de modo que suas funcionalidades estejam
aptas para serem utilizadas por todos
seus usurios. Durante esse processo, so
alteradas as configuraes necessrias para
que o sistema esteja plenamente adequado
s necessidades do cliente.
Este grfico apresenta um ranking com base
nas notas dadas a esse processo pelos usurios
de cada software.
6,5
16
Ranking de implementao
Si
m
Nasajon
4,0
E-contab
3,8
Fortes
3,7
Domnio
3,7
Contmatic
3,4
Mastermaq
3,3
SCI Visual Sucessor
3,3
Cordilheira
3,3
Alterdata
3,3
Folhamatic
Ainda sobre o processo de implementao,

aqui os usurios avaliaram o grau de
dificuldade desse processo entre muito
simples, simples, mediano, complexo
e muito complexo. Com base nessas
avaliaes, criou-se o ranking a seguir:
3,2
Prosoft
0
M
si uit
m o
pl
es
pl
es
o
M
ed
ia
n
Co
m
M
co uit
m o
pl
ex
pl
ex
Como voc avalia o grau de dificuldade desse processo?
2,8
5
17
Ranking de suporte
De 0 a 10, que nota daria ao suporte?
(Por mdia)
Nasajon
E-contab
Fortes
Domnio
Contmatic
Mastermaq
SCI Visual
Sucessor
6,5
Cordilheira
6,5
Alterdata
Folhamatic
10
Prosoft
11
8,1
7,7
7,6
7,2
7,1
7,0
6,4
6,3
O suporte tcnico um servio que

presta assistncia tecnolgica (consertos,
atualizaes de software etc.) a um cliente
que enfrenta algum tipo de problema tcnico,
no caso, em relao a um software contbil.
De modo geral, o foco do servio ajudar
o cliente a resolver problemas especficos
de software, e isso exclui treinamentos e
personalizaes do sistema.
nas notas dadas a esse servio pelos usurios
de cada software.
5,9
18
Ranking de suporte
s
ca
es
E
ho m p
ra ou
s
ho
ra
s
m
N
At
At
72
se
M
se ais
m d
an e
a 1
an
di
a
Qual a mdia de tempo que o suporte leva para resolver suas questes?
Nasajon
4,4
E-contab
4,3
Contmatic
4,1
Fortes
4,0
Mastermaq
3,9
Domnio
3,9
Alterdata
3,8
SCI Visual Sucessor
3,7
Folhamatic
Cordilheira
3,3
Prosoft
3,3
Ainda sobre o suporte, aqui os usurios

avaliaram o tempo que cada suporte em
questo leva at atender as solicitaes dos
clientes. As opes eram em poucas horas,
no mesmo dia, at 72 horas, at uma
semana e mais de uma semana. Com base
nessas opes, criou-se o ranking a seguir:
3,4
5
19
Ranking de atualizaes
De 0 a 10, que nota daria s atualizaes?
(Por mdia)
Nasajon
Domnio
7,7
Fortes
7,7
Contmatic
Mastermaq
Alterdata
7,8
7,6
7,5
7,4
E-contab
Cordilheira
Folhamatic
6,9
SCI Visual
Sucessor
10
6,9
Prosoft
11
7,3
7,2
As atualizaes dos softwares constam em

alteraes feitas no sistema, geralmente
melhorias, para atender as principais
demandas dos clientes e acompanhar as
mudanas na lei. comum que os clientes
recebam boletins eletrnicos sobre as
novidades presentes na verso alterada,
assim como as alteraes realizadas nos
mdulos. Tambm faz parte do conceito de
atualizaes antecipar aos clientes sobre
possveis falhas no sistema.
nas notas dadas pelos usurios em relao
s atualizaes de cada software.
6,8
20
Ranking de frequncia de falhas
un
se
ua
Nasajon
3,7
E-contab
3,5
Contmatic
3,5
Fortes
3,5
Mastermaq
3,4
Domnio
3,3
Alterdata
3,3
SCI Visual Sucessor
Bugs so defeitos, falhas no funcionamento

normal dos softwares. Eles podem causar
comportamentos inesperados, paralizao
dos sistemas e at processamentos
interrompidos inesperadamente.
Este grfico reproduz a opinio dos
usurios em relao a frequncia de falhas
nos softwares utilizados, considerando
as seguintes alternativas: nunca, quase
nunca, de vez em quando, com muita
frequncia e sempre.
3,2
Folhamatic
3,1
Cordilheira
3,0
Prosoft
0
ca
nu
nc
a
D
qu e v
an ez
do em
Se
pr
e
C
fr om
eq m
u u
nc ita
ia
Em relao aos bugs (falhas no sistema), como voc avaliaa frequncia com que acontecem?
2,9
5
21
Ranking dos Mdulos
De 0 a 10, que nota daria para cada um dos mdulos?

(Por mdia)
Contbil
Fiscal
Domnio
Nasajon
Fortes
Alterdata
Contmatic
DP
Nasajon
Domnio
Fortes
7,3
Contmatic
7,3
Cordilheira
Mastermaq
7,3
E-contab
Cordilheira
SCI Visual
Sucessor
8,1
Nasajon
7,8
Domnio
7,7
7,6
Fortes
7,6
7,3
Alterdata
7,6
7,2
Contmatic
7,5
Alterdata
7,2
Mastermaq
7,5
7,2
E-contab
7,0
E-contab
7,4
7,1
Mastermaq
6,9
Cordilheira
7,2
6,9
SCI Visual
Sucessor
6,8
SCI Visual
Sucessor
7,1
Folhamatic
10
6,9
Folhamatic
10
6,8
Folhamatic
10
6,7
Prosoft
11
6,8
Prosoft
11
6,6
Prosoft
11
6,6
8,8
8,2
7,7
8,5
22
Perfil dos softwares mais

usados pelos respondentes
23
Alterdata
www.alterdata.com.br
alterdata@alterdata.com.br
Avaliao Geral do Sistema

1. De 0 a 10, qual a chance de voc recomendar
esse software para um amigo?
Nota mdia
2. Qual a satisfao geral com o software?

22%
18%
15%
7,1
15%
3%
10%
27%
49%
10%
Muito
insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito
satisfeito
11%
7%
1%
0
2%
1
3%
3%
2%
4
10
Pontos Fortes e Fracos

2. Pontos fracos mais citados*
1. Pontos fortes mais citados*

Boa aderncia dos
mdulos aos processos
Frequncia das
atualizaes do sistema
Preo baixo
29%
20%
19%
* Esses foram os 3 pontos mais citados dentre: praticidade de implementao, qualidade de suporte, frequncia
das atualizaes, boa aderncia dos mdulos aos processos, atendimento de excelncia e preo baixo.
Baixa qualidade do
suporte
24%
Pouca aderncia dos

Alto preo
16%
12%
* Esses foram os 3 pontos mais citados dentre: dificuldade de implementao, alto preo, pouca aderncia
dos mdulos aos processos, baixa qualidade do suporte, atendimento ruim, atualizaes insuficientes
24
Alterdata
Implementao
1. De 0 a 10, que nota daria ao processo de
implementao?
26%
2. Qual o grau de dificuldade da implementao?
27%
Muito complexo
Nota mdia
Complexo
2%
11%
16%
7,1
11%
31%
10%
8%
10%
4%
0%
1%
1%
1%
Mediano
5
Muito simples
Simples
40%
10
Suporte
1. De 0 a 10, que nota daria ao suporte?
2. Quanto tempo o suporte leva para atender s

solicitaes?
24%
20%
Nota mdia
10%
2%
0
4%
23%
43%
26%
Mais de 1
semana
At 1
semana
At 72
horas
Mesmo
dia
Poucas
horas
15%
6,4
4%
3%
2%
2
3%
3
10%
4%
4%
10
25
Alterdata
Atualizaes e Erros
1. Qual a nota dada s atualizaes?
2. Com que frequncia os bugs (falhas no sistema)

acontecem?
26%
Sempre
Nota mdia
18%
7,4
1%
0
0%
18%
2%
3%
4
4%
De vez em quando
5
4%
Nunca
9%
13%
12%
2%
Com muita frequncia
10%
31%
Quase nunca
46%
10
Mdulos
1. De 0 a 10, que nota daria para cada mdulo?
7,3
7,2
Mdulo Contbil
Mdulo Fiscal
7,5
Mdulo de
Departamento Pessoal
26
Contmatic
www.contmatic.com.br
comercial@contmatic.com.br

1. Qual a probabilidade de voc recomendar
21%
Nota mdia
7,0
15%
6%
5%
1%
0
0%
0%
15%
15%
17%
6%
4%
13%
22%
49%
12%
Muito
insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito
satisfeito
10


Frequncia das
41%
Preo baixo
Boa aderncia dos

20%
13%
Pouca aderncia dos

Baixa qualidade
do suporte
No h
37%
15%
12%
27
Contmatic
Implementao
implementao como um todo?
29%
Nota mdia
Complexo
13%
1%
Muito complexo
28%
20%
7,4
12%
0%
0%
1%
1%
15%
10%
9%
Mediano
4%
32%
26%
Muito simples
10
Simples
Suporte
1. De 0 a 10, que nota daria ao suporte como
um todo?
2. Qual a mdia de tempo que o suporte leva para

atender s solicitaes?
26%
Nota mdia
18%
7,1
11%
0%
0
2%
1%
27%
32%
39%
Mais de 1
semana
At 1
semana
At 72
horas
Mesmo
dia
Poucas
horas
17%
9%
9%
5%
1%
1%
2%
3
10
28
Contmatic
Atualizaes e Erros
1. Qual a nota dada s atualizaes como um todo?
2. Com qual frequncia os bugs (falhas no sistema)

acontecem?
23%
18%
17%
Nota mdia
Com muita frequncia
16%
13%
7,6
0%
0%
0%
1%
De vez em quando
5
5%
5%
Nunca
34%
10%
1%
Sempre
5%
Quase nunca
51%
10
Avaliao por Mdulos

7,3
7,3
7,2
Mdulo Contbil
Mdulo Fiscal
Mdulo de
29
Cordilheira
www.ebs.com.br
ebs@ebs.com.br

21%
Nota mdia
17%
6,8
13%
8%
8%
8%
0%
8%
21%
25%
50%
4%
Muito
insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito
satisfeito
13%
4%
0%
0%
10


Boa aderncia dos
29%
Frequncia das
Praticidade de
implementao
25%
21%
Baixa qualidade
do suporte
25%
Alto preo
25%
Pouca aderncia dos

17%
30
Cordilheira
Implementao

8%
21%
Nota mdia
17%
17%
21%
Complexo
Muito simples
17%
6,7
13%
29%
8%
4%
0%
0%
0%
Simples
4%
10
Mediano
42%
Suporte
um todo?

29%
Nota mdia
13%
8%
29%
33%
17%
Mais de 1
semana
At 1
semana
At 72
horas
Mesmo
dia
Poucas
horas
6,5
13%
13%
8%
13%
13%
8%
4%
0%
0%
0%
2
10
31
Cordilheira
Atualizaes e Erros

acontecem?
29%
Sempre
Nota mdia
4%
4%
Nunca
17%
7,2
13%
13%
13%
42%
8%
4%
0%
0%
4%
De vez em quando
0%
2
Quase nunca
50%
10
Avaliao por Mdulos

7,1
7,2
7,4
Mdulo Contbil
Mdulo Fiscal
Mdulo de
32
Domnio
www.dominiosistemas.com.br
0800 645 4004


29%
Nota mdia
7,5
20%
1%
1%
1%
6%
6%
7%
15%
56%
19%
Muito
insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito
satisfeito
21%
8%
3%
3%
1%
4
10


Boa aderncia dos
Frequncia das
Qualidade
do suporte
46%
24%
9%
Alto preo
28%
Baixa qualidade
do suporte
Dificuldade de
implementao
18%
10%
33
Domnio
Implementao
32%
Muito complexo
Nota mdia
Complexo
7,4
17%
1%
1%
1%
2%
4%
4
6%
10%
19%
11%
Muito simples
17%
9%
4%
27%
10
Mediano
Simples
40%
Suporte
um todo?

28%
Nota mdia
7,2
16%
10%
8%
5%
1%
2%
2%
5%
26%
36%
30%
Mais de 1
semana
At 1
semana
At 72
horas
Mesmo
dia
Poucas
horas
16%
11%
1%
3%
10
34
Domnio
Atualizaes e Erros

acontecem?
32%
3%
Com muita frequncia
1%
Sempre
5%
Nunca
Nota mdia
17%
7,7
17%
15%
45%
10%
5%
1%
0
0%
1
1%
2
2%
3
De vez em quando
1%
4
Quase nunca
46%
10
Avaliao por Mdulos

8,8
Mdulo Contbil
7,8
7,7
Mdulo Fiscal
Mdulo de
35
E-contab
www.e-contab.com.br
atendimento@e-contab.com.br

32%
Nota mdia
7,4
0%
12%
28%
56%
4%
Muito
insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito
satisfeito
20%
16%
16%
12%
4%
0%
0%
0%
0%
0%
10


44%
Preo baixo
Frequncia das
Praticidade de
implementao
24%
16%
Pouca aderncia dos

36%
Dificuldade de
12%
implementao
Alto
preo
8%
36
E-contab
Implementao
52%
Complexo
Nota mdia
Mediano
7,9
0%
0%
0%
0%
4%
4%
28%
40%
Muito simples
20%
16%
0%
4%
4%
7
10
Simples
28%
Suporte
um todo?

48%
Nota mdia
0%
4%
16%
28%
52%
Mais de 1
semana
At 1
semana
At 72
horas
Mesmo
dia
Poucas
horas
7,7
20%
16%
0%
0%
0%
0%
0%
12%
4%
0%
5
10
37
E-contab
Atualizaes e Erros

acontecem?
28%
12%
20%
Nota mdia
16%
16%
7,3
12%
De vez em quando
8%
0%
0%
0%
0%
0%
Nunca
40%
48%
Quase nunca
10
Avaliao por Mdulos

7,2
7,0
Mdulo Contbil
Mdulo Fiscal
7,6
Mdulo de
38
Folhamatic
www.folhamatic.com.br
3004-3303

22%
Nota mdia
18%
16%
6,7
7%
7%
4%
0%
2
16%
24%
58%
2%
Muito
insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito
satisfeito
13%
11%
2%
0%
0%
3
10


Frequncia das
Boa aderncia dos
Preo
baixo
38%
22%
16%
Alto preo
27%
Baixa qualidade
do suporte
Atendimento
ruim
20%
13%
39
Folhamatic
Implementao
33%
Muito complexo
Complexo
Nota mdia
7,1
16%
16%
2%
11%
11%
Muito simples
18%
16%
33%
2%
0
0%
0%
0%
0%
0%
5
Mediano
Simples
42%
10
Suporte
um todo?

24%
Nota mdia
20%
20%
9%
9%
31%
31%
20%
Mais de 1
semana
At 1
semana
At 72
horas
Mesmo
dia
Poucas
horas
6,3
11%
11%
7%
2%
0
4%
0%
1
0%
2
0%
4
10
40
Folhamatic
Atualizaes e Erros

acontecem?
29%
22%
22%
Sempre
Nota mdia
Com muita frequncia
6,9
13%
4%
2%
Nunca
27%
Quase nunca
11%
7%
2%
0
4%
0%
0%
0%
2%
6
10
De vez em quando
53%
Avaliao por Mdulos

6,9
6,8
7,1
Mdulo Contbil
Mdulo Fiscal
Mdulo de
41
Fortes
www.fortestecnologia.com.br
ouvidoria@grupofortes.com.br

26%

26%
26%
Nota mdia
5%
5%
5%
72%
13%
Muito
insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito
satisfeito
7,5
10%
3%
3%
0
0%
0%
5%
3%
0%
10


Boa aderncia dos
Qualidade do suporte
Frequncia das
28%
23%
21%
Alto preo
Pouca aderncia dos

Baixa qualidade
do suporte
26%
23%
21%
42
Fortes
Implementao
26%

26%
Complexo
10%
3%
Muito complexo
26%
Nota mdia
7,6
13%
Muito simples
15%
10%
3%
0%
0%
3%
3%
Mediano
3%
28%
33%
10
Simples
Suporte
um todo?

31%
Nota mdia
7,6
18%
8%
3%
18%
28%
44%
Mais de 1
semana
At 1
semana
At 72
horas
Mesmo
dia
Poucas
horas
18%
15%
3%
5%
3%
5%
0%
0%
0
3%
10
43
Fortes
Atualizaes e Erros

acontecem?
36%
Sempre
Com muita frequncia
Nota mdia
5%
Nunca
54%
13%
0%
5%
21%
7,7
0%
5%
3%
10%
10%
De vez em quando
33%
Quase nunca
5%
0%
0%
10
Avaliao por Mdulos

7,7
7,6
7,6
Mdulo Contbil
Mdulo Fiscal
Mdulo de
44
Mastermaq
www.mastermaq.com.br
comercial@mastermaq.com.br

25%
Nota mdia
21%
18%
7,0
7%
4%
0%
11%
21%
57%
11%
Muito
insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito
satisfeito
14%
7%
0%
0%
4%
0%
10


Boa aderncia dos
36%
Frequncia das
29%
21%
Baixa qualidade
do suporte
21%
Atualizaes do
sistema insuficientes
Alto preo
18%
14%
45
Mastermaq
Implementao
36%
Complexo
7%
14%
29%
Nota mdia
Muito simples
11%
6,5
14%
0%
0%
0%
11%
7%
4%
0%
0%
4
Simples
Mediano
10
68%
Suporte
um todo?

25%
Nota mdia
18%
7,0
14%
0%
0%
0%
4%
4%
18%
39%
32%
Mais de 1
semana
At 1
semana
At 72
horas
Mesmo
dia
Poucas
horas
14%
14%
7%
4%
7%
10
46
Mastermaq
Atualizaes e Erros

acontecem?
25%
21%
Com muita frequncia
Nota mdia
14%
7,5
4%
4%
Sempre
36%
14%
Quase nunca
11%
7%
4%
0%
0%
0%
4%
De vez em quando
57%
10
Avaliao por Mdulos

7,3
Mdulo Contbil
6,9
Mdulo Fiscal
7,5
Mdulo de
47
Nasajon
www.nasajon.com.br
0800 021 7070


36%
Nota mdia
5%
27%
0%
59%
9%
Muito
insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito
satisfeito
7,9
18%
14%
14%
9%
5%
0
5%
0%
0%
0%
0%
10


32%
Atendimento de
excelncia
Frequncia das
23%
18%
Alto preo
27%
Baixa qualidade
do suporte
9%
Pouca aderncia dos

9%
48
Nasajon
Implementao

36%
Nota mdia
Muito complexo
5%
18%
Muito simples
23%
8,2
18%
14%
0%
0%
0%
0%
0%
5%
5%
Mediano
27%
10
50%
Simples
Suporte
um todo?

32%
Nota mdia
23%
5%
0%
9%
27%
59%
Mais de 1
semana
At 1
semana
At 72
horas
Mesmo
dia
Poucas
horas
8,1
14%
14%
9%
0%
0%
0%
0%
5%
5%
10
49
Nasajon
Atualizaes e Erros
23%
23%

acontecem?
23%
Sempre
Nota mdia
Com muita frequncia
14%
7,8
0%
14%
Nunca
9%
5%
0%
9%
9%
5%
0%
0%
De vez em quando
18%
50%
Quase nunca
10
Avaliao por Mdulos

8,2
8,0
Mdulo Contbil
Mdulo Fiscal
8,5
Mdulo de
50
Prosoft
www.prosoft.com.br
prosoft@prosoft.com.br

22%
Nota mdia
17%
6,4
13%
10%
5%
21%
44%
5%
Muito
insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito
satisfeito
10%
3%
0%
19%
13%
8%
0%
11%
10


Boa aderncia dos
37%
Alto preo
Frequncia das
37%
Baixa qualidade
do suporte
Preo
baixo
6%
Pouca aderncia dos

37%
21%
11%
51
Prosoft
Implementao
29%
Muito complexo
25%
8%
5%
Muito simples
16%
Nota mdia
6,7
3%
0%
0
13%
Complexo
8%
6%
5%
5%
Simples
25%
5%
2%
2
46%
10
Mediano
Suporte
um todo?

22%
19%
Nota mdia
16%
5,9
10%
32%
27%
19%
Mais de 1
semana
At 1
semana
At 72
horas
Mesmo
dia
Poucas
horas
13%
8%
2%
13%
8%
6%
3%
3%
0%
10
52
Prosoft
Atualizaes e Erros
25%

acontecem?
25%
Sempre
Nota mdia
14%
6,8
Com muita frequncia
3%
Nunca
21%
11%
Quase nunca
10%
8%
3%
11%
2%
3%
3%
6%
0%
0
10
De vez em quando
54%
Avaliao por Mdulos

6,8
6,6
6,7
Mdulo Contbil
Mdulo Fiscal
Mdulo de
53
Sci Visual Sucessor
http://www.sc.inf.br/
0800 47 0808

18%
18%
16%
Nota mdia
6,6
16%
11%
3%
0%
18%
21%
50%
5%
Muito
insatisfeito
Insatisfeito
Indiferente
Satisfeito
Muito
satisfeito
11%
5%
3%
5%
0%
3
10


Boa aderncia dos
34%
Praticidade de
implementao
Frequncia das
21%
13%
Pouca aderncia dos

18%
Baixa qualidade
do suporte
Alto preo
16%
13%
54
Sci Visual Sucessor
Implementao
32%
Complexo
11%
11%
Nota mdia
18%
6,8
0%
0%
Muito simples
16%
3%
2
3%
3
13%
13%
11%
Simples
8%
3%
4
Mediano
10
61%
Suporte
um todo?

24%
Nota mdia
16%
6,5
18%
5%
11%
21%
37%
26%
Mais de 1
semana
At 1
semana
At 72
horas
Mesmo
dia
Poucas
horas
11%
8%
0%
0%
0%
8%
8%
8%
10
55
Sci Visual Sucessor
Atualizaes e Erros
21%

acontecem?
21%
18%
Sempre
Com muita frequncia
Nota mdia
11%
6,9
16%
11%
3%
5%
Nunca
32%
8%
Quase nunca
5%
3%
0%
0%
3%
De vez em quando
10
45%
Avaliao por Mdulos

6,9
6,8
6,6
Mdulo Contbil
Mdulo Fiscal
Mdulo de
56
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Como apresentado pelos grficos, 78% dos

Perfil dos Participantes

101 ou mais pessoas

Sci Visual Sucessor

Ranking dos softwares utilizados pelos respondentes

No grfico a seguir esto representados todos os softwares mencionados na pesquisa, em percentuais.

A pesquisa revelou que, em mais de 65% dos

De quem foi a deciso

Critrio mais importante de escolha

A pesquisa revelou que, em quase 60% das

Nossa opinio: Como fazer uma escolha bem feita

Defina os critrios importantes

Envolva a sua equipe no processo

Defina a sua lista de candidatos

Faa uma anlise aprofundada de

Nossa opinio: Como fazer uma escolha bem feita

Converse com usurios dos programas que

Voc gerencia o processo

Negocie ferozmente o valor, mas no decida

Rankings gerais dos softwares

Nesta seo, encontram-se os rankings comparativos

O suporte representa o servio oferecido pela empresa para

Ranking por recomendao

O processo de implementao o momento

SCI Visual Sucessor

Ainda sobre o processo de implementao,

Como voc avalia o grau de dificuldade desse processo?

O suporte tcnico um servio que

SCI Visual Sucessor

Ainda sobre o suporte, aqui os usurios

As atualizaes dos softwares constam em

Ranking de frequncia de falhas

SCI Visual Sucessor

Bugs so defeitos, falhas no funcionamento

Ranking dos Mdulos

De 0 a 10, que nota daria para cada um dos mdulos?

Perfil dos softwares mais

Avaliao Geral do Sistema

2. Qual a satisfao geral com o software?

Pontos Fortes e Fracos

1. Pontos fortes mais citados*

Pouca aderncia dos

2. Qual o grau de dificuldade da implementao?

2. Quanto tempo o suporte leva para atender s

2. Com que frequncia os bugs (falhas no sistema)

Com muita frequncia

Avaliao Geral do Sistema

2. Qual a satisfao geral com o software?

Pontos Fortes e Fracos

1. Pontos fortes mais citados*

Boa aderncia dos