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DERECHO DEL CONSUMIDOR

AGRADECIMIENTO
DEDICATORIA
1.
2.
3.
4.

INTRODUCCION
Evolucin y Origen de la proteccin al consumidor
El derecho del consumidor en el Per y en derecho comparado.
Nocin de Consumidor en el Per
4.1. Quin es consumidor o usuario?
4.2. Definicin legal, jurisprudencial.
5. El derecho del consumidor adoptado por Indecopi y su
aplicacin en el caso de las personas jurdicas.
6. La tutela constitucional del consumidor al reconocimiento de su
vulnerabilidad en el derecho.
6.1. Los pasos iniciales de la tutela del consumidor en el Per.
7. El rgimen constitucional de la proteccin al consumidor en el
Per,
8. Cdigo de proteccin del consumidor ley N 29571
8.1. Principios
9. Derechos de los consumidores y relacin consumidor - proveedor
10.Proteccin del consumidor frente a la publicidad
11.Proteccin de los consumidores en los intereses sociales y
econmicos.

Introduccin

La experiencia que las personas adquieren como Consumidores vara dependiendo del
tipo

de proveedor al cual recurra y al servicio o producto que adquiera. Dichas

experiencias comprendern la adquisicin de productos y servicios a travs de procesos


simples.
Las experiencias que afronta el consumidor sern ms complejas cuando adquiera
productos cuya informacin sea ms difcil de entender, por ejemplo, la compra de una
computadora personal, un electrodomstico o un servicio de mantenimiento de
vehculos particulares. Dicha complejidad se incrementa cuando se asiste a una entidad
de intermediacin financiera indirecta con el fin de adquirir productos tales como una
tarjeta de crdito, una cuenta de ahorros, un crdito de consumo o un crdito MES.
La presencia de este derecho no solo hay que observarla en la normatividad especial
surgida sino en los criterios novedosos que influencian la interpretacin de otra
normatividad de directa proteccin al consumidor, mantiene si una relacin directa y
expectante. El derecho del consumidor consiste en afirmar, para luego intentar
demostrar en este trabajo, que estudiar y/o bregar por los derechos del consumidor no es
la preocupacin feliz de la academia respecto a la necesidad de cubrir jurdicamente los
padecimientos de la clase media respecto de los modernos negocios y servicios
(celulares, tarjetas de crdito, contratos de tiempo compartido, etc.). La segunda, radica
en tambin demostrar que derecho
del consumidor no se reduce a la simple ptica del comprador en comercios desde el
punto de vista del ama de casa, en un enfoque demaggico-populista que agota el
tema de

nuestro estudio en el rol del consumidor que vigila el correcto peso del

fiambre y
la fecha de vencimiento del yogurt. Estas cuestiones, no son ajenas a los derechos del
consumidor, pero tienden a reducirlo a esquemas que son solo una parte de su objeto, y
a menospreciarlo como disciplina, ignorando su directa vinculacin con los derechos
humanos y su sustancia como herramienta jurdica general.