EXAMEN DE PRIMER PERIODO DE GERENCIA HACIA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

NOMBRE y CC:
FIRMA:
AULA:
FECHA:
PROFESOR: EDWIN A. MONTOYA F.
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La herramienta que utiliza las personas para coordinar sus acciones con el fin de obtener algo que desean o
valoran.
o
Espritu empresarial
o
Organizacin
o
Economas de escala
o
Estructura organizacional
Un evento que puede ocurrir y para el cual se debe planear.
o
Contingencia
o
Estrategia
o
Competencia clave
o
Ventaja competitiva
Las habilidades, conocimiento y experiencia que las organizaciones requieren de sus miembros durante el
desempeo de las tareas.
o
Incentivos
o
Contribuciones
o
Partes interesadas
o
Cadena de mando
Principio morales o creencias acerca de lo que est bien o mal.
Dilema tico
o
tica
o
Valores
o
Moral
o
La tica organizacional es el producto de la:
o
tica social
o
tica profesional
o
tica individual
o
Todas
El estudio de cmo funcionan las organizaciones y cmo afectan y se ven afectadas por los ambientes en los
que operan.
o
Teora organizacional
o
Cambio organizacional
o
Estructura organizacional
o
Diseo y Cambio organizacional
La creacin de valor se lleva a cabo en tres etapas:
o
Insumo, medio ambiente, terminado
o
Insumo, transformacin, terminado
o
Insumo, terminado, medio ambiente
o
Insumo, conversin, medio ambiente
Proceso por medio del cual las personas reconocen oportunidades para satisfacer necesidades y luego
renen y utilizan recursos para satisfacer esas necesidades:
o
Organizacin
o
Espritu empresarial
o
Economas de oportunidad
o
Economa de escala
Lo que aumenta el valor de una organizacin es el permitir a las personas que:
o
Aumenten la especializacin y la divisin de la mano de obra
o
Utilicen tecnologa de gran escala
o
Administren el ambiente externo
o
Economicen en los costos de transicin
o
Ejerzan poder y control
o
Todas
La consecuencia de un mal diseo organizacional o de falta de atencin a ese diseo es el.
o
Nacimiento de la organizacin
o
Crecimiento de la organizacin
o
Declive de la organizacin
o
Muerte de la organizacin
Conjunto de valores y normas compartidos que controla las interacciones entre los integrantes de la
organizacin y con los proveedores, clientes y otras personas externas a la misma.
o
Cultura organizacional
o
Diseo organizacional
o
Cambio organizacional
o
Teora organizacional
o
Estructura organizacional
Metas que explican por qu existe la organizacin y lo que debera hacer

o
Metas oficiales
o
Misin
o
Metas operativas
o
Metas organizacionales
13. Las Parte interesadas externas son:
o
Clientes
o
Gerente
o
Proveedores
o
Accionistas
o
Gobierno
o
Pblico en general
o
Sindicatos
o
Fuerza de trabajo
o
Comunidades locales
14. Genera mayor bien para el mayor nmero de personas
o
Modelo de derechos morales
o
Modelo utilitario
o
Modelo de justicia
15. Son reglas y valores morales que un grupo de personas utiliza para controlar la manera en que desarrolla
una tarea o utiliza recursos.
o
tica social
o
tica profesional
o
tica individual
16. Ahorro que resulta cuando los bienes y servicios se producen en grandes volmenes en lneas de produccin
o
Automatizadas.
o
Costos de transaccin
o
Economas de escala
o
Espritu empresarial
o
Economa de oportunidad
17. Elabore la matriz CREAR VALOR de las Organizaciones con los siguientes elementos:
Clientes, Valor para las partes, Conocimiento, Servicios, Computadoras, Materia prima, Habilidades,
Capacidades Humanas, Maquinaria, Productos terminados,
Accionistas, Proveedores, Dinero capital,
Distribuidores, Gobierno, Competidores, Dividendos, Informacin, Salarios, Recursos humanos
INSUMOS DE LA ORGANIZACIN
Una organizacin obtiene insumos de su ambiente
Materia prima
Dinero y capital
Recursos humanos
Informacin y conocimiento
Clientes de organizaciones de servicio
MEDIO AMBIENTE DE LA ORGANIZACIN
La venta de los resultados permite a la organizacin
Obtener nuevos suministros de insumos.
Clientes
Accionistas
Proveedores
Distribuidores
Gobierno
Competidores

PROCESO DE CONVERSION DE LA ORGANIZACIONAL

La organizacin transforma los insumos y les da valor
Maquinaria
Computadoras
Habilidades y capacidades humanas

RESULTADOS DE LA ORGANIZACIN
La organizacin libera resultados a su ambiente
Productos terminados
Servicios
Dividendos
Salarios
Valor para las partes interesadas

18.

Son aquellas actitudes que se vinculan a un desempeo laboral pobre, las mismas que impiden con el
desarrollo de la Organizacin.
Fuerzas Impulsoras
Fuerzas Restrictivas

19.

El Agente de Cambio debe procurar el desarrollo de las siguientes habilidades:

Autoconocimiento
Propensin al cambio
Flexibilidad
Manejo de Relaciones Humanas
Compromiso
Comprensin de la organizacin
El Modelo de Cambio Planeado de Kurt Lewin tiene las siguientes etapas:
Descongelar la antigua conducta (o la situacin).
Entrada
Cambio a un nuevo nivel de conducta.
Salida
Volver a congelar la conducta en el nuevo nivel.
Conversin
La tendencia al caos, al desastre que se produce por la falta de comunicacin, ausencia de planificacin,
mala estructura organizacional se llama.

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45.

Neguentropa
Empata
Entropa
Desventaja Competitiva
Cules son las Actitudes que van ligadas al Clima Laboral.
Motivacin
Pasiva
Inercia estructural
Compromiso
Indiferente
Que se logra con un Buen Clima Laboral.
Crear un estilo propio de gestin
Mejorar el salario
Reconocimiento de los procesos culturales del pas.
Clara definicin de estrategias de desarrollo.
Logro de productividad y calidad.
Minimizar procesos
El Responsable con la alta direccin de llevar a cabo el programa del D.O., coordinar y estimular el proceso
de cambio es.
Gerente
Facilitador
Consultor
Cul es la clave del triunfador.
Aptitud
Actitud
La capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio
ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje se conoce como CAMBIO ORGANIZACIONAL.
Fuerzas Impulsoras son aquellas actividades dirigidas a la competencia, a la productividad y a la calidad.
V
F
Las caractersticas del Desarrollo Organizacional son: Diagnosticar el Cambio, Decisin Consiente, Accin y
Reaccin.
V
F
Factores Econmicos, Inercia estructural, Procesamiento selectivo de la informacin, Amenaza a las
relaciones de poder ya establecidas, Seguridad, Inercia del grupo, Hbitos, Amenaza a la experiencia,
Temor a lo desconocido, Enfoque limitado del cambio, Amenaza a las asignaciones de recursos ya
establecidas. Ubique en la columna que corresponda.
RESISTENCIA INDIVIDUAL
RESISTENCIA ORGANIZACIONAL
Factor econmico
Inercia estructural
Procesamiento selectivo de la informacin
Amenaza a las relaciones de poder ya establecidas
Seguridad
Inercia del grupo
Hbitos
Amenaza a la experiencia
Temor a lo desconocido
Enfoque limitado del cambio
Amenaza a las asignaciones de recursos ya establecidas
Ubique las acciones que se da en cada Fases del Cambio.
a.
Desconocimiento
(c ) Aceptacin
( c ) Prueba
b.
Conocimiento
( d ) Institucionalizacin
( c ) Regateo
c.
Aceptacin
(b ) Negacin
(d ) Internalizacin
d.
Compromiso
(a ) Inmovilizacin
(b ) Furia
Sin cambio, Cambio menor, Cambio moderado, Cambio significativo, Gran transformacin corresponde a:
Magnitud del cambio ( ), Propensin al cambio ( ), Intensidad del cambio ( X )
Un esfuerzo planeado que abarca toda la organizacin, administrado desde arriba, para aumentar la
eficiencia y la salud de las organizaciones, a travs de inversiones planeadas en los procesos
organizacionales, usando conocimientos de las ciencia del comportamiento se llama CAMBIO PLANEADO
EL Agente de Cambio tiene ciertas opciones que se remiten esencialmente a cuatro categoras: estructura,
tecnologa, desarrollo fsico y gente.
V
F
Cambiar la tecnologa involucra hacer una alteracin en las relaciones de autoridad, mecanismos de
coordinacin, rediseo del trabajo o variables estructurales similares.
V
F
Se conoce como desarrollo organizacional a todo proceso de mejoramiento social habr de fracasar
inevitablemente si antes no se encara el problema del individuo, esto es, si no se lo forma sobre la base de
una disciplina interna que lo eduque psicolgicamente en el sentido de prestar servicios a la sociedad sin
ser absorbidos por ella.
V
F
Proceso por medio del cual los gerentes seleccionan y administran los aspectos de estructura y cultura para
que una organizacin pueda controlar las actividades necesarias con las que logran sus metas
o
Teora organizacional
o
Cambio organizacional
o
Estructura organizacional
o
Diseo organizacional
Sistema formal de tareas y relaciones de autoridad que controla como las personas coordinan sus acciones y
utilizan los recursos para lograr las metas de la organizacin.
o
Teora organizacional
o
Cambio organizacional
o
Estructura organizacional
o
Diseo y Cambio organizacional
Ahorro que resulta cuando una organizacin puede utilizar recursos infrautilizados de forma mas eficiente
porque se pueden compartir en diferentes productos y tareas.
o
Automatizadas.

o
Costos de transaccin
o
Economas de escala
o
Espritu empresarial
o
Economa de oportunidad
46. El director general es la persona responsable final de establecer la estrategia y la poltica de la
organizacin, aunque reporta al presidente de la junta directiva (que tiene la mxima autoridad legal), en
un sentido real es la persona ms poderosa de una corporacin.
V
F
47. Las organizaciones eficientes satisfacen, por lo menos de manera mnima, las pretensiones de todas las
partes interesadas.
V
F
48. La junta directiva y los altos directivos pueden crear una organizacin tica al disear una estructura y
sistema de control ticos, crear una cultura tica, y apoyar los intereses de los grupos interesados.
V
F
49. Los gerentes pueden utilizar tres enfoques para evaluar la efectividad organizacional: el de los recursos
internos, el de los sistemas externos y el tcnico.
V
F
50. Cada enfoque se asocia con un grupo de criterios que se puedan utilizar para medir la efectividad y
establecer metas organizacionales.
V
F
51. La meta del cambio organizacional no es encontrar nuevas y mejores maneras de utilizar los recursos y
capacidades para aumentar la capacidad de una organizacin de crear valor y, por lo tanto, de mejorar el
desempeo sino de buscar cambios de actitudes de las RR.HH.
V
F
52. Maximizar la riqueza de los accionistas es siempre la meta principal de la administracin.
V
F
53. La Junta directiva tiene la autoridad legal para contratar, despedir y disciplinar a la administracin
corporativa.
V
F
54. La competencia por calidad o precio crea valor para el consumidor; la competencia por fuerza da como
resultado un monopolio y perjudica al cliente y al inters pblico. V
F
55. El diseo organizacional implica una bsqueda constante de nuevas y mejores maneras de coordinar y
motivar a los empleados.
V
F