ESTRATEGIA DE CAPACITACION

Esta capacitacin tiene como objetivos:

Que lo aprendido sea trasladado a la tarea, asimismo que esto se sostenga en el

tiempo.
Aumentar la motivacin , moral e integracin del equipo de trabajo
Mejorar la comunicacin en el equipo de trabajo
Incrementar las ventas de la empresa.
Cumplir con los objetivos de la empresa.
Incentivar a los trabajadores en contribuir activamente a la solucin de problemas
Mejorar el poder de negociacin de los colaboradores.
Comprometer al colaborador con los objetivos de la empresa.
Agilizar los tiempos de atencin a los clientes.

A cada micro objetivo haga corresponder un contenido (lo que se va a hacer) con
mtodos (con quin, cmo, con qu) Ejemplo:

Micro objetivo: gestionar las objeciones del comprador.

Contenido: Tcnicas para superar las objeciones.
Mtodo: en parejas, los participantes ejecutan una simulacin de la tratativa con
un comprador que presenta objeciones para decidir la compra.

Conocimientos del Consultor corporativo eficiente

Conocimiento del comprador y su contexto (su negocio, su vida, sus

preocupaciones).
Conocimiento de su propia empresa.
Del producto o servicio, y de la manera en la cual puede solucionar los problemas
de los clientes.

Habilidades que se despertar en el consultor corporativo

Inspirar confianza: Mostrando consideracin y haciendo que el cliente se sienta

valorado. Siendo competente, porque el comprador necesita saber que pone sus
asuntos en manos de alguien que puede cuidar sus intereses. Siendo sincero y
creble, porque el comprador necesita seguridad.
El poder de las palabras Usando un lenguaje claro y comprensible por la
inteligencia. Usando un lenguaje positivo, para generar una respuesta positiva.
Poniendo en evidencia la imagen y las particularidades del producto o servicio que
se vende.
La solucin de problemas Escuchando, para entender la situacin o el problema
del cliente a travs de sus motivaciones, sus necesidades y sus objetivos.
Planteando correctamente el problema del comprador, obteniendo su acuerdo

sobre su insatisfaccin actual y la situacin satisfactoria a futuro. Proponer un

estado futuro de satisfaccin gracias al producto vendido.
La tctica y la estrategia Usando su inteligencia para aprovechar sus puntos
fuertes.

Es importante que los que estn siendo capacitados se adueen de los objetivos de la
capacitacin. Si estn pocos motivados se planeara, al principio de la capacitacin, un
momento dedicado a despertar su inters.

Seguimiento
Despus de realizada la evaluacin, termine la actividad con una
aplicacin a la prctica exponiendo el procedimiento de seguimiento elegido.
Ejemplos de seguimiento: Cada participante se compromete a un objetivo de
mejoramiento. Programacin de una sesin de revisin que se enfocar en las
dificultades encontradas para la aplicacin. Balances frecuentes mediante
reuniones del equipo comercial. Entrevista individual de evaluacin con los
supervisores.
Asimismo podremos dar un seguimiento a travs de la satisfaccin del
cliente, ya que esto nos indicara que tan efectivo esa siendo la capacitacin,
puesto que mientras el grado de satisfaccin del cliente sea mayor, el resultado ed
la capacitacin ser positivo/favorable para la empresa