Admon. - Costos y Gest. - Financ. de SIG 2016 ESS

ADMINISTRAR LOS COSTOS Y
GESTIONAR FINANCIERAMENTE
LOS SIG. GUA SOBRE ECONOMA
DE LA CALIDAD
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN SIG
Elicer Snchez Silva ( 2016)
Contenido
Introduccin
- Enfoque preliminar de los costos de la calidad del SIG
- La contabilidad financiera y la contabilidad de costos
- 1. Modelo del sistema de prevencin, evaluacin y falla PEF
- Actividades comunes de costos del SIG (SGC, SGA y SGSYSO)
- Datos para el costeo de las actividades
- 2. Modelo para el anlisis de los costos de la conformidad y la no conformidad en los procesos del SIG
- Caracterizacin de los procesos con evaluacin de la conformidad y clculo de los costos de la calidad
- Modelo para evaluar el desempeo de los procesos con anlisis de riesgos y costos
- Recomendaciones para a mejora con costos de calidad
- Procesamiento y ubicacin de los costos de la calidad del SIG en el sistema financiero de la organizacin
- Anlisis de los costos de la calidad del SIG a travs de los centros de costos
- Actividades a realizar para implementar programas de costos de la calidad en las organizaciones
- Distribucin de los costos indirectos en el SIG
- Mejoramiento de la relacin costo beneficio
- Condiciones requeridas para lograr el mejoramiento de la relacin costobeneficio
Bibliografa
INTRODUCCIN
Las nuevas versiones de las normas ISO hacen referencia a:
Gestionar los procesos y sus interrelaciones como un sistema para lograr los objetivos
del SIG de la organizacin de una manera eficaz y eficiente, y
Gestionar los riesgos que pueden afectar las salidas de los procesos y a los resultados
globales del SIG.
Evaluar los procesos e implementar cambios para asegurar que logran los resultados
previstos del SIG; es decir, agreguen valor a la organizacin.
Para la medicin de la creacin de valor o valor agregado o eficacia se tendran que
analizar otros elementos tales como la rentabilidad del producto, la productividad y el
crecimiento de las ventas, entre otros; en esta forma se da paso a la determinacin de los
costos de la conformidad y a los costos de la no conformidad de los procesos.
Tomando como fuente principal a PERDOMO BURGOS, lvaro (2010). Administracin de
los costos y gestin financiera de la calidad. ICONTEC, se desarroll este mdulo con el fin
de inculcar la cultura de los costos de la calidad del SIG en las organizaciones.
eliecers@Hotmail.com
3
ENFOQUE PRELIMINAR DE
LOS COSTOS DE LA CALIDAD
DEL SIG
Fuente: Snchez (2016) adaptado de PERDOMO BURGOS, lvaro (2010).
Administracin de los costos y gestin financiera de la calidad. ICONTEC. Bogot.
CALIDAD CONTRA FINANZAS

Existe una relacin causa efecto entre la calidad y las finanzas?
Cmo afecta el desempeo de un sistema integral de gestin, los resultados de una organizacin?
Utilidad = Ingresos - Egresos
Para afectar la Utilidad, la calidad del SIG debe afectar los ingresos o los egresos.
Cmo puede la buena calidad de la gestin integrada incrementar los ingresos o disminuir los
egresos?
O inversamente
Cmo puede la calidad Deficiente del sistema integrado disminuir los ingresos o incrementar los
egresos?
LA CONTABILIDAD FINANCIERA Y
LA CONTABILIDAD DE COSTOS
Las finanzas de las empresas estn fundamentadas en estas dos
herramientas principales: la contabilidad financiera y la
contabilidad de costos o contabilidad analtica.
Contabilidad financiera: se dedica a la produccin y

anlisis de los denominados Estados financieros
consolidados, tales como el balance general , el
estado de resultados o estado de ganancias y
prdidas.
Contabilidad de costos: se dedica al costeo de

procesos y productos y en consecuencia al anlisis de
los costos.
Lo anterior indica que para el estudio de los

denominados costos de la calidad de los sistemas
integrados de gestin, es necesario apoyarse en la
contabilidad de costos de la organizacin.
CLASES DE CONTABILIDAD
Fuente: PERDOMO BURGOS, lvaro (2010). Administracin de los costos y gestin financiera de la calidad. ICONTEC. Bogot.
CLASIFICACIN DE LOS COSTOS

En el campo del anlisis financiero y del estudio de los costos, es comn agrupar los costos de las organizaciones
en dos grandes divisiones:
El grupo de los costos fijos y variables
El grupo de los costos directos e indirectos
Cuando se hace referencia a el anlisis del punto de equilibrio y de los costos de funcionamiento de la
organizacin, se habla del primer grupo. Se denominan fijos por estar siempre presentes, haya o no produccin.
Los variables son los que aumentan o disminuyen de acuerdo con el volumen de produccin.
Cuando se estudia la estructura de los costos de los productos, ya sean bienes o servicios, se habla del segundo
grupo.
Contablemente los costos directos son los que estn directamente involucrados en el proceso de produccin
(materia prima, mano de obra y gastos de fabricacin. Los indirectos son aquellos que no estn relacionados
directamente con la lnea de produccin, pero de toda forma deben ser absorbidos por el producto (costos
financieros, costos de administracin y dems procesos de direccin y soporte) o lnea de negocio acorde con el
sistema de distribucin de costos que adopte la organizacin
9
COSTOS DIRECTOS Y COSTOS INDIRECTOS
10
LOS COSTOS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD EN EL

SIGDE LA ORGANIZACIN
En los sistemas de gestin hay
dos grupos principales de costos
Los costos de la calidad:

derivados de la operacin del SIG
Costos de
prevencin
Costos de
deteccin y
evaluacin
Los costos de la no calidad:

resultan de las fallas o errores
de los procesos operacionales del SIG
Costos de fallas
internas
Costos de fallas
externas
11
COSTOS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD DE LOS

PROCESOS Y LOS PRODUCTOS DEL SIG
En la evaluacin de la calidad de los
procesos y productos del SIG se
encuentran dos clasificaciones de costos
Costos de la conformidad:
hace referencia a los costos de la
conformidad en los procesos y
productos
Costos de la no conformidad:
hace referencia a los costos de la
no conformidad en los procesos y
productos, por aquello del
producto no conforme o de las
no conformidades detectadas en
un proceso
12
MODELOS PARA EL ANLISIS DE LOS COSTOS

En resumen, los costos de la calidad se mencionan cuando se habla
del sistema integrado de gestin, mientras que se hace referencia a los
costos de la conformidad en los procesos y productos
Los costos de la calidad en el SIG

han sido clasificados en dos
modelos
1. Modelo del sistema de prevencin,

deteccin o evaluacin y fallas PEF
2. Modelo de costos de la conformidad

y costos de la no conformidad
13
CLASIFICACIN DE LOS COSTOS EN EL SIG
14
1. MODELO DEL SISTEMA DE

PREVENCIN, EVALUACIN Y
FALLA PEF
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN
15
ENFOQUE DE LOS COSTOS DEL SISTEMA DE LA CALIDAD PEF
PREVENCIN
INVERSIN
EVALUACIN,
DETECCIN O
CONTROL
FALLA
PRDIDAS
RELACIN BENEFICIO / COSTO

16
LA GESTIN DEL SIG Y LA FUNCIN FINANCIERA
COSTOS DE
LA
CALIDAD
COSTOS DE
PREVENCIN
COSTOS DE DETECCIN
Y EVALUACIN
MEDICIN
DEL
SIG
COSTOS DE
LA NO
CALIDAD
SE JUSTIFICA EL
SIG EN LA
ORGANIZACIN
Inversin en el
sistema integrado
COSTOS DE FALLAS
INTERNAS
COSTOS DE FALLAS
EXTERNAS
Reduccin de las
prdidas por mala
calidad
RELACIN
COSTOBENEFICIO:
MEDICIN DEL
RENDIMIENTO
SOBRE LA
INVERSIN
Resultado de los
objetivos de
mejoramiento
17
COSTOS DE PREVENCIN Y DETECCIN
18
COSTOS DE FALLAS INTERNAS Y EXTERNAS
19
Los costos de la prevencin se derivan de

la identificacin de los riesgos llevando
acabo las acciones preventivas para
eliminar no conformidades potenciales y
analizar cualquier no conformidad que
ocurra, con el fin de asegurar la continuidad
del negocio
Calidad
del SIG
20
ACTIVIDADES COMUNES DE
COSTOS DEL SIG (SGC, SGA Y
SGSYSO)
COSTOS DEL SIG
21
COSTOS DE PREVENCIN
ISO 9001
Planificacin del SGC
Anlisis de riesgos
Auditorias de calidad a los proveedores
Evaluacin de los proveedores
Diseo y control de los procesos
Mantenimiento preventivo de equipos
de operacin
Formacin y entrenamiento en
prevencin en SGC
Procesamiento y anlisis de datos del
SGC
Programa de mejoramiento de los
procesos
Comunicacin y difusin de polticas y
procedimientos del SGC
Inspeccin y calibracin de equipos de
inspeccin y ensayo
Programas de mejoramiento de la
calidad
Difusin y comunicacin de riesgos y
oportunidades
Planes de contingencia y reaccin
Evaluacin desempeo del personal
ISO 14001
Planificacin del SGA

Anlisis de riesgos ambientales
Auditoras a proveedores y contratistas
Cambios al diseo y modificaciones de
equipos
Separacin y recuperacin de
desperdicios
Cambios a materiales menos peligrosos
Procesamiento, anlisis de datos y
documentacin del SGA
Ejecucin de los procesos de gestin
ambiental
Seguros de responsabilidad
Preparacin y respuesta ante
emergencias ambientales
Asesora sobre requisitos legales
ambientales
Equipos de inspeccin y control
ambiental (mantenimiento preventivo)
OHSAS 18001
Planificacin SGSYSO
Anlisis de riesgos
Cambios al diseo y modificaciones de
equipos
Cambios a materiales menos peligrosos
Entrenamiento, conocimiento y
competencia en SYSO
Procesamiento, anlisis de datos y
documentacin en SYSO
Ejecucin de los programas en SYSO
Seguros de responsabilidad
Preparacin y respuesta ante
emergencias en SYSO
Asesora sobre requisitos legales en
SYSO
Equipos de inspeccin y control de
SYSO (Mantenimiento preventivo)
Programas de administracin de riesgos
en SYSO
22
COSTOS DE EVALUACIN, DETECCIN O CONTROL

ISO 9001
ISO 14001
OHSAS 18001
Deteccin en el diseo
Inspeccin y ensayo en recepcin
Inspeccin y ensayo en proceso y final
Equipo de inspeccin y ensayo
(Reparaciones)
Materiales consumibles en inspeccin y
ensayo
Anlisis y reporte de resultados de
ensayo e inspeccin
Ensayo de desempeo en campo
Ensayos externos (pruebas de
laboratorio)
Evaluacin de existencias
Almacenamiento de informacin
documentada, sistemas de informacin
(hardware y software)
Puntos de control e inspeccin
Anlisis y reportes de auditora en SGC
Evaluacin de las competencias
Mantenimiento correctivo de equipos
Capacitacin en sistemas de control
Procesos de inspeccin y ensayo en SGA

Equipos de inspeccin y control
(Mantenimiento Correctivo)
Monitoreo y medicin ambiental
Anlisis y reporte de los resultados de
inspeccin y control
Capacitacin y entrenamiento en
sistemas de control ambiental
Ensayos y pruebas de laboratorio
ambientales
Auditoras internas y externas de GA
Procesamiento y almacenamiento de
informacin documentada (hardware y
software)
Ajustes al diseo del producto
(Correctivas)
Ajustes a los equipos y procesos de
produccin (Correctivas)
Sustitucin de insumos o materias
primas por deteccin o evaluacin
Procesos de inspeccin y ensayo en

SYSO
Equipos de inspeccin y ensayo
(mantenimiento correctivo)
Capacitacin y entrenamiento en
sistemas de control en SYSO
Ensayos y pruebas de laboratorio
(incluye terceros)
Auditoras internas y externas al
SGSYSO
Sustitucin de insumos o materias
primas resultados de deteccin y
evaluacin
Procesamiento y almacenamiento de
informacin documentada (hardware y
software)
23
COSTOS DE FALLAS INTERNAS

ISO 9001
ISO 14001
OHSAS 18001
Desperdicio y falta de recursos

Fraudes, hurtos y sobornos
Fuga de informacin y espionaje industrial
Fallas en los sistemas de seguridad de las
instalaciones
Fallas de control en inventarios, bienes y valores
Planificacin deficiente o ausencia
Fallas en seleccin y evaluacin del personal
Suspensin de produccin y paradas de
operacin
Deficiencias en pedidos y facturacin
Degradacin del producto
Reemplazos, reprocesos y reparaciones
Riesgos no asegurados o cobertura insuficiente
Desperdicios de materias primas (no
reprocesables)
Materia prima de mala calidad
Incumplimiento de proveedores
Mantenimiento deficiente o ausencia
Condiciones de almacenamiento inseguras
Fallas de coordinacin entre ventas y produccin
Fallas de administracin de inventarios (materia
prima y producto terminado)
Fallas en programacin de entrega de bienes y
servicios
Desperdicio de recursos naturales

energticos
Utilizacin de materiales
ambientalmente peligrosos o
contaminantes
Ausentismo originado por contaminacin
ambiental
Paradas de produccin por
contaminacin del ambiente o el
producto
Contaminacin por falta de
mantenimiento
Contaminacin por accidentes y fallas
(derrames , emisiones entre otras)
Utilizacin de equipos obsoletos que
generan contaminacin
Desperdicios no reprocesables
Deficientes condiciones de seguridad por
aspectos ambientales (espacios,
instalaciones, EPP, fsico-qumicas)
Utilizacin de materiales peligrosos o

contaminantes en SYSO
Ausentismo por incapacidades
Paradas de produccin por accidentes de
trabajo
Contaminacin por falta de
mantenimiento con afectacin a la salud
Utilizacin de equipos obsoletos que
originen lesin, incapacidad o
enfermedad de carcter ocupacional
Deficientes condiciones de seguridad
(mecnicos, elctricos, fsico-qumicos,
psicolgicos y dems)
Ausencia o deficiencias de los EPP para
el personal
Ausencia de equipos para atencin de
emergencias, incluye equipos de
primeros auxilios
Ausencia de planes de respuesta ante
emergencias. Falta de informacin y
entrenamiento
24
COSTOS DE FALLAS EXTERNAS

ISO 9001
ISO 14001
OHSAS 18001
Fallas en la validacin de los acuerdos con

el cliente
Errores en la toma, despacho y entrega de
pedidos.
Demoras por fallas en sistemas de
transporte del producto
Maltrato y dao del producto en
transporte y fallas en el embalaje
Personal no competente o equipo no
adecuado para manipular el producto
Suspensin en la continuidad del servicio
y atencin al cliente. Baja capacidad de
reaccin ante emergencias
Entrega incompleta o fallas en
comunicacin con el cliente
Incumplimiento de proveedores externos
a los clientes
Quejas, compensaciones, indemnizaciones
y perdida de imagen
Maltrato y mala atencin al cliente
Desviacin en misin y objeto social de la
empresa
Falta de cumplimiento objetivos, misin y
dems de la empresa
Compensaciones e indemnizaciones por

falla requisitos ambientales(productos o
servicios)
Contaminacin por los procesos de
produccin (impactos ambientales)
Contaminacin por desperdicios hacia
el entorno o comunidad
Perdidas de ventas e imagen por daos
al ambiente
Devoluciones y retiros de productos por
fallas debido a incumplimiento de
requisitos ambientales
Responsabilidad por impactos
ambientales (demandas, correcciones y
acciones correctivas)
Cierre de la empresa o suspensin de
operaciones
Manejo y eliminacin de desperdicios
(retiro, transporte, almacenamiento,
eliminacin o reciclaje)
Honorarios asesora jurdica por
demandas relacionadas con impactos
ambientales
Compensaciones e indemnizaciones por

retrasos en produccin por ausentismo
del personal por enfermedades o
accidentes
Prdidas de ventas y de imagen al ser
sancionada por incumplir requisitos
legales en SYSO
Multas y sanciones debido a
incumplimiento de requisitos legales en
SYSO
Cierre de la empresa o suspensin de
operaciones al no cumplir requisitos
legales en SYSO
Honorarios asesora jurdica por
demandas de trabajadores, familiares
de los trabajadores, sindicato y
comunidad por incumplimiento legal en
SYSO
Pago de indemnizaciones por arreglos o
conciliacin con empleados afectados
por enfermedades o accidentes de
trabajo
25
DATOS PARA EL COSTEO DE

LAS ACTIVIDADES
26
DATOS PARA EL
COSTEO DE
ACTIVIDADES DE
PREVENCIN
ISO 9001
27
DATOS PARA EL
COSTEO DE
ACTIVIDADES DE
EVALUACIN,
DETECCIN O
CONTROL
ISO 9001
28
DATOS PARA EL COSTEO DE FALLAS INTERNAS ISO 9001
29
DATOS PARA EL
COSTEO DE
FALLAS
EXTERNAS
ISO 9001
30
2. MODELO PARA EL ANLISIS DE LOS

COSTOS DE LA CONFORMIDAD Y LA NO
CONFORMIDAD EN LOS PROCESOS DEL SIG
ENFOQUE BASADO A PROCESOSS
31
32
EJEMPLO DE UNA MATRIZ A PROCESOS
Objetivos,
Tareas y
responsabilidades
Cul la misin
objeto o razn de
ser?
Nombre del
producto o
servicio
33
ESQUEMA GENERAL DE UNA MATRIZ A PROCESOS
34
PERDOMO BURGOS, lvaro (2010). Administracin de los costos y gestin financiera de la calidad. ICONTEC. Bogot.
CARACTERIZACIN DE LOS
PROCESOS CON EVALUACIN DE LA
CONFORMIDAD Y CLCULO DE LOS
COSTOS DE LA CALIDAD
CUAL PUEDE SER LA FORMA DE DISEAR O REVISAR UN PROCESO,
TENIENDO EN CUENTA LOS LLAMADOS COSTOS DE LA CALIDAD DEL
SIG
35
EJEMPLO
ANLISIS DE UN PROCESO CORRESPONDIENTE AL
TRAMITE Y APROBACIN DE UNA SOLICITUD PARA ALGN
TIPO DE SERVICIO
EN ESTE CASO SE HA TOMADO SOLAMENTE LA PARTE
CORRESPONDIENTE A LA ACTICIDAD CLAVE No. 1 QUE ES
LA RECEPCIN DE LA SOLICITUD
LA SOLUCIN SE HAR PASO A PASO.
36
MODELO PARA EVALUAR EL

DESEMPEO DE LOS PROCESOS CON
ANLISIS DE RIESGOS Y COSTOS
37
PASOS DEL MODELO PARA EVALUAR DESEMPEO

DE LOS PROCESOS
1. Determinar conformidad del proceso, la no conformidad y los riesgos con
su probabilidad e impacto.
2. Calcular los costos de la conformidad, no conformidad (actuales y
potenciales) del proceso y el anlisis de causas de las no conformidades
(para definir luego las acciones preventivas, correcciones y acciones
correctivas)
3. Determinar acciones preventivas (provenientes de las no conformidades
potenciales) y calcular sus costos.
4. Identificar y calcular costo de las acciones de deteccin, evaluacin y
control (para evitar que se presente la no conformidad potencial)
5. Calcular costo de las acciones de correccin (proveniente de las no
conformidades reales)
6. Calcular los costos de las acciones correctivas (no conformidades reales)
38
1. ANLISIS DE LOS COSTOS DE LA CONFORMIDAD Y RIESGOS EN LOS

PROCESOS
No conformidades
Reales o potenciales
39
2. CALCULAR LOS COSTOS DE LA CONFORMIDAD Y LOS COSTOS DE LA NO

CONFORMIDAD
Fallas reales
o potenciales
Sirve para definir

y redactar acciones
preventivas
40
RECOMENDACIONES PARA A MEJORA

CON COSTOS DE CALIDAD
Para cada no conformidad se establece una accin
preventiva en caso de que sea potencial o no haya
sucedido.
Si se trata de una falla real se pasa entonces a definirla
como correccin o accin correctiva segn corresponda
41
3.
En esta forma se puede saber cuanto cuesta evitar que se presente la falla y al mismo tiempo comparar este valor
contra el costo de las no conformidades o fallas y as poder evaluar la relacin beneficio costo de la decisin sobre
el tratamiento de una no conformidad
42
4. Identificacin y costeo de las acciones de

deteccin, evaluacin o control
En los procesos es necesario evaluar la necesidad de establecer o no puntos
de control, por esta razn, despus de estudiar la forma de evitar que se
presenten las fallas, se pasa a la etapa de analizar la mejor forma de
controlar un proceso.
La ubicacin de un punto de deteccin o control en un proceso tambin debe
obedecer a la necesidad de evitar que una falla afecte otras partes del
proceso o inclusive al cliente, aumentando las prdidas por los daos y
errores.
Tambin es la forma de mantener bajo control o neutralizar, ciertos riesgos
en los procesos.
Los criterios para colocar o eliminar un punto de control, deben tambin
obedecer a la eficiencia, productividad y relacin costo beneficio, debido a
que demasiados controles pueden volver lenta, ineficiente y burocrtica a
una organizacin, lo que significara que cuesta ms el control que lo que se
esta controlando.
43
No necesariamente debe existir una accin de deteccin o

control para cada una de las no conformidades del proceso.
Lo ms apropiado es definir en el proceso en donde se deben
ubicar los puntos de control o deteccin.
Sin embargo es conveniente promover acciones de
autocontrol en el proceso, en cuyo caso, sera conveniente
describir en cada actividad del proceso en que consistiran
tales actividades de autocontrol, sin que esto signifique la
eliminacin de los puntos de control.
44
4.
Aqu tambin se puede hacer una evaluacin para establecer si se justifica el costo del control al compararlo con el
valor de las prdidas reales o potenciales
45
5.
La correccin es un actividad que se ejecuta de forma inmediata para solucionar una falla enel momento, pero no
significa que sea la solucin definitiva al problema
46
6.
47
EJEMPLO. Hacer el anlisis del caso que se muestra

a continuacin, basado en los siguientes supuestos:
1.
En una situacin ideal, realizar un proceso con cero fallas debera tener un costo de $100
2.
Realizado el anlisis de riesgos al mismo proceso, se encuentra que las no conformidades

reales y potenciales del proceso pueden llegar a costar $50
3.
Las acciones preventivas se estiman en $20
4.
Una vez que se determinan las actividades de control

pueden costar $30
5.
Para el mismo proceso se estima que las actividades de correccin tienen un costo de $20 y las
acciones correctivas $30
o deteccin, se estiman que estas
Determine:
a) Los costos de la conformidad
b) Los costos de la No conformidad
48
b) Evaluacin con los costos de la no conformidad

($)
a) Determinar los costos de la conformidad ($)
Costos del proceso
Costos del proceso con

prevencin y deteccin
150
Costos de fallas
50
100
Costos de prevencin
20
Costos de
correccin
Costos de
deteccin
control
control
20
30
Costos
de
correctivas
TOTAL
acciones
30
150
TOTAL
250
49
50
PROCESAMIENTO Y UBICACIN DE LOS COSTOS

DE LA CALIDAD DEL SIG EN EL SISTEMA
FINANCIERO DE LA ORGANIZACIN
51
PASOS PARA RECOLECTAR LOS COSTOS DEL SIG
52
ANLISIS DE LOS COSTOS DE LA

CALIDAD DEL SIG A TRAVS DE LOS
CENTROS DE COSTOS
Ejemplo. Analizar los costos de la calidad a travs de los llamados centros de
costos, partiendo de la frmula:
PRECIO COSTO = UTILIDAD
El ejemplo se desarrolla en varios pasos.
53
En esta secuencia inicial no se tuvo

en cuenta los costos de la calidad
del SIG, lo que indica que estos
costos deberan estar incluidos en
los costos totales del producto
(posibles costos de fallas por mala
calidad)
54
Siguiendo con el mismo ejemplo,

en el cuadro se ha hecho
separacin de los costos de
produccin en sus principales
componentes.
Igualmente los costos de calidad
an no figuran. Se puede asumir
que la organizacin no los conoce
o no los tiene clasificados en su
centro de costos.
Esta es la forma usual en que las
organizaciones presentan sus
centros de costos, detallando los
conceptos al nivel que consideran
necesario, pero muchas de ellas
no hacen relacin a los costos de
su SIG.
55
En este paso 1 se puede ver que la

organizacin ya ha iniciado un trabajo
de costeo de su SIG y, por lo tanto ya
se han identificado los costos de
prevencin y deteccin del producto y
se les ha asignado su valor en cuanto a:
Mano de obra. Ejemplo gastos de
la capacitacin en SIG, referentes
a prevencin y control de la
calidad
Materia prima. Ejemplo costos de
aseguramiento en compras e
inspeccin en recepcin
Gastos de fabricacin. Ejemplo
costos
del
mantenimiento
preventivo de la maquinaria y el
control de la calidad.
60
70
En este caso los costos indirectos (gastos

de administracin, gastos financieros,
gastos de ventas y dems) no estaran
involucrados con el SIG
56
En este paso 2 , se separaron los

costos de prevencin y deteccin para
darles un sitio en el centro de costos del
producto. Para este ejemplo tenemos:
Componente
de produccin
Costos de
prevencin ($)
Costos de
deteccin ($)
Mano de obra
40
20
Materia prima
40
30
Gastos
de
fabricacin
40
30
TOTAL
120
80
Separacin
de los costos
de prevencin
y deteccin
Los anteriores costos de prevencin y

deteccin han sido deducidos de los
costos de mano de obra, materia prima
y gastos de fabricacin, ya que los
costos totales del producto son $1000.
57
En el paso 3 se puede ver que la

organizacin ya hizo la identificacin y
el costeo de las fallas o errores en el
proceso
de
produccin,
correspondientes a:
Mano de obra. Ejemplo, horas
extras por paradas de produccin.
Materia
prima.
Ejemplo,
desperdicios no re-procesables.
Gastos de fabricacin. Ejemplo,
re-procesos.
Estos costos de fallas hacen parte de los
costos de produccin y, por lo tanto, si no
se identifican y se costean, van asegurar
siempre como un mayor costo del producto
y es muy posible que se conviertan en
costos ocultos muy difciles de controlar.
58
En paso 4 se observa que al igual

que los costos de prevencin y
deteccin, los costos de fallas se
deducen de los costos de materia
prima, mano de obra y gastos de
fabricacin, y son separados para
ubicarlos en un sitio en el centro
de costos, al pie de los otros
rubros del SIG.
Separacin
de los costos
de fallas
Aqu se puede ver que una vez

sumados, los costos de fallas
tienen un valor de $180. Al sumar
todas las cuentas, el costo del
producto debe seguir siendo $1000
59
En el paso 5 se aprecia que una

vez realizado el ejercicio se podr
saber cual debera ser el costo
real del producto, es decir el
costo actual menos el costo de
las fallas.
= $1000 -$180
60
En el paso 6 observamos que el

costo real del producto (CERO
FALLAS) debera ser de $820, en
lugar
de
las
$1000
que
corresponden
a
los
costos
actuales.
De acuerdo con esto, la utilidad
debera ser de $480 en lugar de
los $300 que se obtienen
actualmente.
61
ACTIVIDADES A REALIZAR PARA IMPLEMENTAR

PROGRAMAS DE COSTOS DE LA CALIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES
62
63
DISTRIBUCIN DE LOS COSTOS

INDIRECTOS EN EL SIG
En los centros de costos tambin figuran los costos indirectos de
las reas de soporte administrativo, financiero, gerencial,
comercial, aseguramiento interno de la calidad (DAI o HSEQ) y
dems, que tambin se cargan a cada lnea de producto de
acuerdo con criterios preestablecidos.
64
65
MEJORAMIENTO DE LA RELACIN
COSTO - BENEFICIO
Se puede mejorar de dos maneras:
Incrementando las utilidades
Reduciendo los costos
66
67
68
CONDICIONES REQUERIDAS PARA LOGRAR

EL MEJORAMIENTO DE LA RELACIN
COSTO- BENEFICIO
69
70
Bibliografa
NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC ISO 10014. (2006). Gestin de la calidad. Directrices para la
obtencin de beneficios financieros y econmicos. Bogot. ICONTEC.
------------------------------------------------- NTC 4204. (1997). Gua para la economa de la calidad. Parte 2.
Modelo de prevencin, evaluacin y falla. Bogot. ICONTEC.
------------------------------------------------ NTC 4203. (1995). Gua sobre economa de la calidad. Parte 1. Modelo
de costos del proceso. Bogot. ICONTEC.
------------------------------------------------ NTC 3606. (1994). Gestin y aseguramiento de la calidad. Gua de
evaluacin de los costos resultantes de la no calidad. Bogot. ICONTEC.
REPUBLICA DE COLOMBIA. MINISTERIO DE PROTECCIN SOCIAL. Gua para metodologa de clculo de
costos
de
calidad
y
no
calidad.
Manual
metodolgico.
Disponible
en
Internet:
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/Costos_de_No_calidad.pdf, revisado el
28_03_2016
PERDOMO BURGOS, lvaro (2010). Administracin de los costos y gestin financiera de la calidad. Bogot.
ICONTEC.
SNCHEZ SILVA, Elicer. (2016). Gua para administrar los costos y gestionar financieramente los sistemas
integrados de gestin. Gua sobre economa de la calidad. e&s consultores. Bucaramanga.
SCHROEDER, Roger G. (1995). Administracin de operaciones. Toma de decisiones en la funcin de
operaciones. 3, ed. Mxico. McGraw-Hill, pp 638 - 642
71

Admon. - Costos y Gest. - Financ. de SIG 2016 ESS

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Admon. - Costos y Gest. - Financ. de SIG 2016 ESS

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