Ebook Comunicacao Movel em Projetos Construct e Gestor de Obras

COMUNICAO MVEL
EM PROJETOS
A importncia da comunicao para
o sucesso de projetos e o desafio da
gesto de equipes
COMUNICAO MVEL EM PROJETOS
AUTORES
DREW BEAURLINE
Cofundador e CEO da Construct

Americano da cidade de So Francisco, Califrnia,
Drew apaixonado por tecnologias mveis e
empreendedorismo. Considera como sua misso
de vida criar aplicativos que as pessoas amem usar
e que lhes possibilitem superar grandes desafios.
Ele um dos idealizadores do Construct App,
primeiro aplicativo de comunicao desenvolvido
especialmente para profissionais da construo. O
Construct simples, intuitivo e pensado para pessoas,
no para processos. Drew veio para o Brasil em 2013
e vive em Belo Horizonte, na regio conhecida como
San Pedro Valley, onde est a sede da Construct.
THIAGO FARAVALLO FLORENCIO

Fundador e CEO do Gestor de Obras
Com formao em tecnologia e atuao em
empresas de construo civil desde 2008,
Thiago tem observado uma srie de desafios e
oportunidades no setor, sobretudo em relao s
micro e pequenas empresas. Com o objetivo de
democratizar boas prticas de gesto entre PMEs
e profissionais da construo, criou o Gestor de
Obras, plataforma de distribuio de contedo, e
o Construon, plataforma de gesto de processos
administrativos e financeiros de obras e projetos de
construo. Thiago mora em Mogi das Cruzes, na
regio metropolitana de So Paulo, onde fica a sede
das duas operaes.
SUMRIO
Introduo
pg. 4
pg. 5
No tem poca melhor para inovar

Comunicao na construo civil
pg. 9
Como a comunicao mvel pode transformar
pg. 10
o setor de construo civil

Gerenciamento de projetos
pg. 14
A importncia da comunicao no
pg. 17
gerenciamento de projetos
J planejou sua comunicao hoje?
pg. 19
No se comunicar bem custa caro
pg. 22
O planejamento da comunicao na prtica
pg. 23
Projetos de construo civil: um
pg 24
desafio ainda maior

A Comunicao mvel em projetos
pg 28
Como adotar tecnologia mvel na sua empresa
pg. 30
Como escolher a tecnologia certa
pg. 30
Como sua empresa est coletando dados no
pg. 31
canteiro de obras?
Tecnologia para pessoas, no para processos
pg. 32
Como promover a adoo de novas tecnologias
pg. 33
entre os colaboradores de um projeto

Casos de sucesso
pg. 36
UpTec
pg. 37
Carva Engenharia
pg. 38
Corbis Engenharia
pg. 39
pg. 40
Referncias bibliogrficas
1
INTRODUO
INTRODUO
NO TEM POCA
MELHOR PARA INOVAR
Nasci em 1989 em So Francisco, Estados Unidos, bem ao lado do Vale do
Silcio, famoso bero de startups e de algumas das maiores empresas de
tecnologia do mundo, como Google, Apple e Facebook. Naquele mesmo
ano, o britnico Tim Berners-Lee inventava a World Wide Web. Como
um dos representantes da chamada gerao de nativos digitais, sinto-me
completamente vontade com novas tecnologias e acho poucas coisas
mais fascinantes do que inovaes disruptivas.
Cresci associando inovao a softwares e eletrnicos que facilitam
a nossa vida no dia a dia. Hoje, no entanto, vejo claramente como a
inovao enquanto movimento de transformao pode ser aplicada
a tudo, inclusive a este que um dos setores mais antigos do mundo,
o da Construo Civil.
Nosso mundo construdo completamente interligado com nosso
cotidiano. Quando bem feito, ele nos protege, nos conecta e nos
inspira. Na Construct, somos inspirados por todos os aspectos da
construo inovadora.
Em um setor com um longo histrico de falta de transparncia,
desperdcio, ineficincias e de uma persistente carncia em
infraestrutura, nunca houve uma poca melhor para o surgimento
de inovaes disruptivas, especialmente aqui no Brasil.
Felizmente, pessoas no mundo inteiro esto testando novos
mtodos, como arquitetura sustentvel, design e produo em 3D e
materiais incrveis, como concreto permevel. Ento na Construct,
optamos por inovar com foco nas pessoas, no nos processos ou
materiais. Nossa misso ajudar gestores em um ambiente de
INTRODUO
projetos a agilizar conversas e aumentar eficincia por meio da

transformao digital.
Se voc baixou este ebook
em busca de conhecimento e
novas ideias para aprimorar
a maneira como voc e sua
empresa gerenciam suas
obras remotamente, tomou
a deciso certa
Vemos sistemas de comunicao como sistemas nervosos centrais,

que possibilitam que centenas de pessoas possam executar tarefas
de forma integral e ordenada, coordenando seus esforos e
habilidades em torno de um objetivo comum.
Pesquisamos, mas no encontramos uma base de conhecimento
consolidada sobre como aplicar tecnologias mveis ao complexo
e fragmentado ambiente de projetos de construo civil. Como
gerenciar sua obra na palma da mo?
Parte de nossa humilde contribuio a essa novssima e necessria
rea de conhecimento este primeiro ebook sobre Comunicao
Mvel em Projetos. Este material baseado em pesquisas e lies
aprendidas de centenas de conversas com engenheiros, arquitetos,
mestres de obras e gerentes de projetos.
Se voc baixou este ebook em busca de conhecimento e novas ideias
para aprimorar a maneira como voc e sua empresa gerenciam suas
obras remotamente, tomou a deciso certa!
INTRODUO
Nas prximas pginas, vamos falar em mais detalhes sobre como o

avano das tecnologias mveis e seu uso crescente so um caminho
sem volta, que vai revolucionar a maneira como voc e seus colegas
profissionais se comunicam. E como voc pode comear a aplicar a
comunicao mvel em projetos de maneira estratgica e comear a
se beneficiar imediatamente.
Estamos construindo junto com profissionais como voc uma
nova forma de se comunicar em projetos, e queremos manter um
canal aberto para seguir inovando Estamos sua disposio para
conversar sobre tecnologias mveis, comunicao e construo
inovadora em geral.
Boa leitura!
DREW BEAURLINE
Cofundador e CEO da Construct

San Pedro Valley
Belo Horizonte
DIAGNSTICO
O QUE VOC E SUA EMPRESA

TM A GANHAR COM ISSO?
J est na hora de voc e sua empresa adotarem ferramentas de
comunicao mvel em projetos? A comunicao mvel ser uma
ferramenta poderosa para empresas com mais de uma obra em
andamento e que tm o desafio de gerenciar equipes e informaes a
distncia, nos mais variados tipos de ambientes. Provavelmente sua
equipe j utiliza esse tipo de recurso de uma forma quase intuitiva, sem
planejamento, usando aplicativos de comunicao pessoal em celulares
e tablets, como o WhatsApp, SMS, e-mails e outros.
Faa o teste e descubra se j est na hora de levar sua comunicao
mvel a um nvel mais elevado, adotando as melhores ferramentas e
planejando a comunicao de maneira estratgica.
FAA O TESTE AGORA
2
COMUNICAO NA
CONSTRUO CIVIL
COMUNICAO NA CONSTRUO CIVIL
COMO A COMUNICAO MVEL PODE

TRANSFORMAR O SETOR DE CONSTRUO CIVIL
Como profissional no setor de construo, voc passa boa parte do
seu tempo todos os dias resolvendo problemas e tentando evitar que
as coisas no saiam de acordo com o planejado. E voc sabe bem que
esta no uma tarefa simples. Muitas pessoas e muitos fatores podem
ameaar o sucesso de um projeto de construo civil, desde uma
falha humana, como uma entrega de material atrasada ou fora das
especificaes, at o impondervel, como um perodo de chuvas fortes
mais longo do que sugeriam as previses meteorolgicas.
Para garantir que as coisas aconteam no ritmo ideal e que problemas
sejam resolvidos da melhor maneira, e o mais rpido possvel, voc
se comunica o tempo todo! E, talvez sem se dar conta, voc utiliza
algumas dezenas de diferentes mtodos e ferramentas para fazer
isso. Idealmente, voc usa as melhores opes para cada situao,
Finanas
Suprimentos
Planejamento
Engenharia
Suprimentos
COORDENAR
EQUPES REMOTAS
EM PROJETOS
DESAFIADOR!
10
ou o melhor recurso de comunicao que voc conhecer e tiver

disponvel na hora em que precisa.
A nica coisa certa sobre
planejamento que as
coisas nunca ocorrem como
foram planejadas
Lcio Costa
Voc fala diretamente com seus colegas na obra e no escritrio,

faz dezenas de telefonemas em um dia, recebe e envia centenas de
e-mails, revisa e faz anotaes em plantas de projeto de papel. Voc
l instrues em manuais, embalagens, em placas de sinalizao
de locais perigosos. Voc fica sabendo de coisas pelo grupo de
WhatsApp da obra e, na sequncia, envia uma mensagem de
voz para confirmar que est ciente da situao e tambm para
acrescentar uma observao importante. Elabora relatrios de
progresso e discute ponto a ponto em reunies presencias. Se voc
tem um papel de gesto nessa obra, estima-se que at 90% do seu
tempo no trabalho seja utilizado em atividades de comunicao!
Algo peculiar no seu dia a dia e mais desafiador em projetos de
construo civil do que em outros tipos de projeto que, alm de
interagir com seus colegas nos canteiros de obras e nos escritrios
da empresa, voc tambm precisa coordenar entregas e compartilhar
informaes com funcionrios temporrios, com empresas
terceirizadas, com fornecedores, clientes, parceiros, rgos pblicos.
De acordo com uma pesquisa que analisou os setores de construo,
software, mdia e entretenimento, indstria manufatureira e
servios financeiros, realizada pela Box, empresa americana que
presta servios de armazenamento de dados em nuvem para outras
11
empresas, os profissionais do setor de construo precisam se

relacionar com parceiros externos duas vezes mais do que nos demais
setores. Essa diversidade de partes interessadas e de ambientes onde
as atividades acontecem geram diversos riscos, possibilidades de
falhas e de gerao de problemas.
H uma frase famosa em gerenciamento de projetos, atribuda ao
arquiteto e urbanista Lcio Costa, que diz que a nica coisa certa sobre
planejamento que as coisas nunca ocorrem como foram planejadas.
E como profissional desse setor, voc sabe bem que, mesmo tomando
cuidados e fazendo o seu melhor, problemas e imprevistos vo surgir e
voc precisa saber lidar com eles.
Provavelmente antes mesmo de entrarmos nos detalhes, voc
j imagine o quanto a tecnologia e os recursos mveis para
comunicao podem gerar muito valor na execuo de projetos.
Acreditamos que adotar a comunicao mvel em projetos com
caractersticas como os de construo confere mais agilidade no
compartilhamento de informaes (mensagens so transmitidas em
tempo real), mais riqueza e preciso de dados (os dispositivos mveis
suportam vrias mdias, permitem registrar texto, voz, vdeo, fotos,
agregando ainda informaes sobre tempo e geolocalizao). Alm dos
benefcios qualidade e velocidade das mensagens em si, esse tipo
de comunicao tambm mais democrtica ( muito provvel que
todas as pessoas com quem voc trabalha saibam usar um celular ou
um tablet) e mais segura (cada vez mais softwares e aplicativos que
funcionam em dispositivos mveis permitem armazenar informaes
na nuvem, de forma segura, organizada e confivel).
12
3
GERENCIAMENTO
DE PROJETOS
13
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Gerenciar projetos uma tarefa complexa e desafiadora. Por

definio, projeto um empreendimento delimitado pelo tempo
(com incio e fim bem definidos), cujo produto, servio ou resultado
nico, singular, algo que de alguma forma diferente de tudo que
j foi feito anteriormente. Por sua vez, um projeto bem sucedido
tradicionalmente avaliado segundo trs aspectos principais, que
compem o chamado tringulo de ferro: prazo, escopo e oramento.
Assim, um projeto pode ser considerado bem-sucedido quando
concludo dentro do oramento estimado, no prazo determinado e de
acordo com o escopo definido.
O TRINGULO DO SUCESSO
Escopo
Bom gerenciamento
Projeto acima do limite orado,

entregue em atraso e fora do prazo.
Custo
Prazo
Fonte: CARVALHO, M.M.; RABECHINI, R. Fundamentos em gesto de projetos. So Paulo: Atlas, 2011.
Organizar uma festa de aniversrio para um grupo de 30 amigos pode

ser considerado um projeto. Viabilizar uma viagem espacial para
Marte tambm. Embora um exemplo seja muito mais complexo que
o outro, ambos os resultados sero inditos e ter sido necessrio
14
planejar e executar uma srie de atividades dentro de um determinado

oramento e durante um determinado perodo at sua concluso.
O que torna um projeto uma atividade to intensa em comunicao
o fato de envolver diversas partes, demandando muita integrao
e controle em todas as possveis interfaces com as vrias pessoas e
grupos de indivduos que tm algum interesse no projeto. No jargo
de gerenciamento de projetos, as partes interessadas so chamadas
stakeholders. De acordo com o Guia PMBOK conjunto de publicaes
e recursos educativos sobre gerenciamento de projetos, mantido pelo
ProjectManagementInstitute (PMI ) , stakeholders de projetos so
indivduos, grupos ou organizaes que podem afetar ou ser afetados
por uma deciso, atividade ou produto resultante de um projeto.
A comunicao o principal recurso que o gestor de projeto utiliza
para gerenciar seu relacionamento com as partes interessadas. Quanto
mais bem articulada e executada essa comunicao, maiores as
chances de sucesso do projeto e, consequentemente, maior o nvel de
satisfao de todas as partes envolvidas.
15
A IMPORTNCIA DA COMUNICAO
NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS
A comunicao um dos aspectos mais importantes no gerenciamento
de projetos. Alguns estudos sobre o tema sugerem que cerca de
90% do tempo de um gestor de projetos dedicado a atividades de
comunicao. Uma comunicao bem planejada e eficiente pode ser
determinante para o sucesso ou fracasso de um projeto.
Uma das pesquisas que evidencia bem a importncia da comunicao
em projetos est na edio de 2012 do PMSurvey. O PMSurvey uma
pesquisa anual elaborada voluntariamente por profissionais de gesto
de projetos membros do Project Management Institute (PMI). A edio
contou com a participao de 692 organizaes no Brasil e abordou
aspectos importantes para identificar o alinhamento das organizaes
s melhores prticas em gerenciamento de projetos.
A pesquisa abordou trs perguntas principais:
Quais as habilidades mais necessrias e valorizadas em
gesto de projetos?
Quais as principais deficincias dos gerentes de
projeto nas organizaes?
Quais so os problemas mais frequentes em projetos?
Para 58,3% dos pesquisados a Comunicao foi citada como a
principal habilidade necessria e valorizada ao gerenciar projetos
nas organizaes. Na sequncia, foram elencadas como habilidades
importantes Liderana (50%), Negociao (41,5%) e Conhecimentos
em gesto de projetos (31,2%).
Para a maioria dos respondentes (41,8%), a Comunicao foi
apontada como a principal deficincia, seguida por gerenciamento
16
de conflitos (33,9%) e conhecimentos em gesto de projetos (32,9%).

E 7 de cada 10 entrevistados apontaram Problemas de Comunicao
como os mais frequentes em projetos. Depois dos problemas de
comunicao, os mais citados foram No cumprimento de prazos
(66,2%) e Escopo mal definido (62,2%).
Habilidades mais
necessrias e valorizadas
em gesto de projetos
Comunicao
Liderana
% de
resposta
Principais deficincias
dos gerentes de projetos
nas organizaes
58,3%
50%
% de
resposta
Comunicao
41,8%
Gerenciamento
de conflitos
33,9%
Negociao
41,5%
Conhecimento em
gesto de projetos
32,9%
Conhecimento em
gesto de projetos
31,2%
Domnio de ferramentas
de gesto de projetos
31,7%
Iniciativa
28,5%
Capacidade de integrar
as partes
28,3%
Conhecimento tcnico
25,6%
Liderana
24,6%
Capacidade de integrar
as partes
25,4%
Negociao
24,3%
Gerenciamento
de conflitos
24,1%
Poltica
22,4%
Trabalho em equipe
23,4%
Organizao
17,4%
Organizao
11%
Iniciativa
16,2%
Domnio de ferramentas
de gesto de projetos
7,3%
Conhecimento tcnico
12,5%
Poltica
7,1%
Trabalho em equipe
11,3%
Fonte: PMSurvey 2012
17
Problemas mais
frequentes em projetos
% de
resposta
Problemas de
comunicao
70,1%
No cumprimento
de prazos
66,2%
Escopo mal definido
62,2%
Mudanas constantes
de escopo
58,8%
Recursos humanos
insuficientes
52,8%
Avaliao incorreta
dos riscos
52,1%
Concorrncia de uso de
recursos entre o dia
a dia e o projetos
44,4%
Descumprimento
do oramento
42,5%
Mudana ou falta
de prioridades
41,2%
Fonte: PMSurvey 2012
Algo que tambm chama ateno

nos resultados que vrios dos
demais itens mencionados nas
trs perguntas tm relao direta
com a habilidade de comunicao
ou com os problemas de comunicao. Difcil imaginar algum
com boa capacidade de liderana,
negociao, integrao ou resoluo de conflitos que no seja tambm um bom comunicador, no
mesmo? Para quem trabalha
com projetos no dia a dia tambm
muito fcil imaginar o quanto
problemas como m definio de
escopo, mudanas frequentes de
prioridade, descumprimento de
prazos e estouros de oramento
podem decorrer de uma comunicao falha ou deficiente.
J PLANEJOU SUA COMUNICAO HOJE?

Nossa relao com comunicao no ambiente de trabalho curiosa.
A comunicao destacada como como uma das dez reas de
conhecimento-chave em gerenciamento de projetos pelo PMI.
Tambm faz parte dos requisitos bsicos e obrigatrios de um
sistema de gesto de qualidade de acordo com a nova ISO 9001:2015.
No entanto, diversos estudos e at o prprio PMI constatam que no
comum empresas manterem um departamento responsvel por
pensar na comunicao de maneira estratgica e planej-la. Quando
existe um departamento de comunicao, este normalmente
voltado para comunicao corporativa, tratando de aes mais
18
voltadas a relaes pblicas e institucionais, que obviamente no

englobam todos os requisitos de comunicao no ambiente de trabalho.
bem fcil concordar que a comunicao uma habilidade
importante e valiosa, que faz falta em sua organizao e que est na
base de vrios dos problemas mais comuns em projeto. Mas por que
algo to comum pular ou no dar muita ateno ao planejamento
e ao tratamento estratgico desse tema?
comum assumirmos que sabemos nos comunicar e que j fazemos
isso bem. Afinal, fazemos isso durante boa parte do tempo e, em
geral, no precisamos pensar muito a respeito. Mas a comunicao
em projetos no deveria ser apenas resultado natural ou intuitivo
das interaes com as pessoas envolvidas nele. O pesquisador Vijay
Kumar Verma, membro do PMI, autor de diversas publicaes
sobre gerenciamento de projetos. Uma de suas principais obras
uma srie de livros que fala sobre os aspectos humanos em
gerenciamento de projetos. No primeiro livro dessa srie, em que
ele fala sobre como organizar projetos para o sucesso (The human
aspects of project management: organizing projects for success),
h uma observao bem enftica sobre comunicao: Se a base
do gerenciamento de projetos a formalizao de processos para
alcanar melhor desempenho, a informao e a comunicao no
podem ser relegadas ao improviso e intuio.
Ou seja, a no ser que voc seja algum de muita sorte, cercado
de pessoas igualmente sortudas e que naturalmente esto se
comunicando na frequncia ideal, usando sempre os meios mais
adequados e de maneira perfeitamente inteligvel a todos, se voc
deixa de planejar a comunicao, com certeza est perdendo algo.
Seu projeto simplesmente no alcanar o melhor desempenho
possvel se voc ignorar um de seus processos mais frequentes
19
Se a base do gerenciamento
de projetos a formalizao
de processos para alcanar
melhor desempenho, a
informao e a comunicao
no podem ser relegadas ao
improviso e intuio
Vijay Kumar Verma
e intensos. Entregas atrasaro, oramentos sero estourados,

problemas demoraro uma eternidade para serem notificados e
resolvidos.
No ignore esta etapa! Voc mesmo poder medir os resultados no
seu prximo projeto e constatar as melhorias!
20
NO SE COMUNICAR BEM CUSTA CARO

Um dos estudos do PMI Pulse of the Profession, publicado em 2013,
dedicou-se a estimar em termos financeiros o custo de uma srie
de possveis ineficincias ao longo de um projeto. De acordo com
o levantamento, para cada 1 bilho de dlares investidos em um
projeto, o valor em risco devido a falhas e ineficincias de cerca
de 135 milhes de dlares. O mesmo estudo conclui que, dentre os
fatores que ameaam o sucesso de um projeto, o mais impactante
a comunicao: dos 135 milhes de dlares em risco, 75 milhes de
dlares podem ser desperdiados devido comunicao ruim.
Para cada 1 bilho de dlares
investidos em um projeto, 75
milhes de dlares podem ser
desperdiados devido a uma
comunicao ruim
A anlise do PMI conclui que organizaes com comunicao altamente eficaz terminam 80% dos projetos de acordo com os objetivos
planejados. Esses resultados so 54% superiores aos registrados nas
empresas que que no se comunicam bem.
No surpresa constatar que a comunicao foi responsvel

por metade das falhas em projetos e estouro de oramento e
prazos iniciais PMI
Empresas com estratgia de
comunicao efetiva
80%
Empresas sem estratgia de

comunicao efetiva
71%
76%
52%
48%
37%
Atingem o
objetivo inicial
Concluem o projeto
dentro do prazo
Concluem o projeto
dentro do oramento
Fonte: Projetc Management Institute

|
21
O PLANEJAMENTO DA
COMUNICAO NA PRTICA
No Blog Construct, falamos bastante sobre essa etapa-chave para o
sucesso dos projetos, e at j elaboramos uma ferramenta com nosso
parceiro e co-autor deste ebook, Gestor de Obras, para ajudar sua
empresa a elaborar o planejamento da comunicao em projetos de
construo civil.
Segundo a nova norma da ISO 9001:2015, qualquer plano de
comunicao deve identificar quem precisa de qual informao,
quando eles precisam e como essa informao deve ser fornecida a fim
de garantir a entrega bem sucedida das mensagens entre emissores e
receptores (limitando rido e distoro).
Os detalhes do plano podem variar um pouco de acordo com o projeto,
mas necessariamente voc dever considerar os seguintes pontos:
Aspectos do plano de comunicao

Audincia
Quem so as pessoas que precisam de determinadas informaes e

quais pessoas esto autorizadas a acess-las
Propsito
Quais os objetivos da comunicao do projeto. Exemplos: agir mais

rpido diante de problemas, evitar erros em compras e entregas de
materiais etc.
Mtodos
Quais mecanismos e formatos sero utilizados para a comunicao

no projeto. Exemplo: reunies presenciais, placas de sinalizao,
comunicao mvel
Frequncia
Em que momento (data e tipo de evento) e com que frequncia as

atividades formais de comunicao devem acontecer
22
Cultura
Que barreiras culturais e de linguagem precisam ser consideradas.

Exemplo: as pessoas dos canteiros de obras entendem as siglas
ou jargo do pessoal do escritrio ou da empresa fornecedora?
Armazenamento
Onde a informao ser guardada e arquivada, por quanto tempo.

Em que ocasies pode ser consultada? Quando necessrio, quem
poder acess-la e como poder faz-lo?
PROJETOS DE CONSTRUO
CIVIL: UM DESAFIO AINDA MAIOR
Colaborao externa
Como vimos, o setor de construo civil um dos setores em que os

profissionais mais precisam se relacionar e compartilhar informaes
com partes externas (parceiros, clientes, fornecedores, funcionrios
temporrios, consultores e prestadores de servios em geral).
Construo
Software
Mdia e
Entretenimento
Servios
financeiros
Indstria
Manufatureira
Fonte: BOX. The Information Economy:A Study of Five Industries. Redwood City: Box Incorporated, 2014
23
Projetos que so realizados em canteiros de obras e em outros tipos

de reas externas separadas fisicamente da organizao responsvel
pelo projeto so especialmente desafiadores.
Por isso imprescindvel reunir toda informao em um

nico ambiente de trabalho
Equipes remotas
Equipes de construo civil interagem mais com
dados da empresa por meio de dispositivos mveis do
que em outro setor.
Informaes descentralizadas
Plantas de projetos e documentos relacionados
passam por mltiplas equipes conforme a informao
flui em cada canteiro de obras
Comunicao entre empresas e terceiros
Empresas de construo civil trabalham
fornecedores e terceirizados duas vezes mais do que
em outros setores`
A maioria das atividades e custos de uma empresa de construo civil

acontecem nos canteiros de obras. E, claro, so nesses locais onde,
literalmente, so construdos os ativos mais valiosos da empresa.
Mesmo depois da entrega e comercializao da obra, a construtora
permanece responsvel por sua segurana e qualidade por vrios anos.
Pelos mais diversos motivos, no entanto, a maioria das decises sobre
os projetos so tomadas em escritrios distantes dos canteiros de
obras. E boa parte do trabalho na busca de sucesso em projetos de
construo se resume a mitigar os efeitos dessa distncia fsica.
24
80% das atividades e custos acontecem

nos canteiros de obras.
Arquitetos
Escritrio
No entanto, planejamento e
decises ainda ocorrem fora dos
canteiros de obra...
Engenheiros
Terceirizados
Fornecedores
Resultando em confuso e
falta de transparncia para
todos os envolvidos
Todo gestor responsvel por manter a conexo entre o escritrio

e o canteiro de obras utiliza diversos mtodos e ferramentas para
cumprir seu papel de comunicador-chave. Se voc ocupa esta funo,
sabemos que existe uma grande chance de voc no estar feliz com as
opes de ferramentas e mtodos disponveis na sua empresa.
Embora no setor de construo as tecnologias para planejamento,
engenharia e tcnicas construtivas j tenham passado por uma
evoluo considervel nos ltimos anos, com inovaes como a
modelagem 3D, entre outras, as formas de se levantarem dados
nos canteiros de obras (onde cerca de 80% do dinheiro do projeto
gasto) ainda so bastante rudimentares. O compartilhamento de
informaes e de mensagens ainda se limita a papel, telefonemas,
e-mails e outros mtodos descentralizados e difceis de organizar,
documentar e converter em aes. E-mail uma parte comum da
vida diria do escritrio, mas ele pode ser terrivelmente ineficaz no
canteiro de obras (lento, excessivamente formal etc).
25
Em busca de resultados melhores e de mais eficincia no trabalho,

os profissionais do setor de construo esto rapidamente adotando
ferramentas de mensagens para consumidores para o trabalho
dirio remoto ou no canteiro de obras, como WhatsApp, Telegram
ou Facebook Messenger. H muitas vantagens em utilizar aplicativos
mveis como esses no contexto de projetos de construo, como
voc j deve ter concludo na prtica. So gratuitos e quase todo
mundo que tem um smartphone sabe usar pelo menos um desses
aplicativos. Com eles, voc consegue transmitir mensagens em
tempo real, aproveitar recursos do seu aparelho para mandar
mensagens de voz, fotos, vdeos, e isso enriquece a comunicao.
A comunicao por esses aplicativos, no entanto, tem muitos
inconvenientes. Alm do seu grupo de colegas do trabalho, l
tambm esto os seus grupos da famlia desejando um bom dia e
compartilhando um vdeo cheio de mensagens motivacionais para voc
comear a semana, ou o grupo da turma de velhos amigos, que esto
sempre tentando marcar aquele happy hour de sexta-feira.
Por no serem ferramentas pensadas especificamente para seu
tipo de trabalho, elas tambm pecam em recursos como facilidade
de busca de informaes passadas, organizao por datas,
responsveis, alm de, claro, serem cheias de rudos e um poo sem
fundo de distraes.
26
4
A COMUNICAO
MVEL EM PROJETOS
27
A COMUNICAO MVEL EM PROJETOS
O conceito de Comunicao Mvel em Projetos, proposto pela Construct,

surge para aparelhar os gestores e profissionais que colaboram em
projetos que acontecem em locais distantes dos escritrios e que
envolvem equipes remotas.
A comunicao mvel j comea a ser utilizada em projetos de maneira
quase intuitiva, com o crescente acesso a tecnologias e smartphones. Por
isso, nossa proposta orientar voc e os colaboradores em projetos da
sua empresa a planejar e aplicar as melhores prticas e ferramentas para
uma comunicao mais fluida, colaborativa e eficaz na construo.
O grfico a seguir demonstra algumas das principais caractersticas de
alguns dos principais tipos de comunicao em canteiros de obras que
discutimos neste ebook:
Tipo de
comunicao
Frequncia de uso
Whatsapp
Tempo real
Comunicao mvel
em projetos
Tempo real
E-mail
Diariamente
(em qualquer lugar)
(em qualquer lugar)
(em geral, a partir de

um computador)
Volume de
mensagens
Muito alto
Mdio
Alto
Linguagem
Informal
Direta
Formal
Nvel de
rudo
(piadas, memes,
grupos aleatrios)
Nenhum
Alto
(Spam)
Estrutura
compartilhada
Grupo de
pessoas
Tpico de
projetos
No h
Alto
O Construct App o primeiro aplicativo de comunicao desenvolvido

especificamente para o contexto de projetos de construo civil. Sua
base a comunicao mvel em projetos.
28
COMO ADOTAR TECNOLOGIA

MVEL NA SUA EMPRESA
Um estudo da consultoria americana em tecnologia da informao
JBKnowledge sobre o uso de tecnologia em projetos de construo
(4 Anurio da Tecnologia para Construo, 2015) consultou mais
de 2000 empresas de sua base de assinantes do setor de construo
nos Estados Unidos. A pesquisa mostrou que mais de 75% dos
profissionais do setor veem a adoo de novas tecnologias mveis
como uma prioridade do negcio.
Quo importante a tecnologia movel para o negcio?

Muito importante
28,8%
30,1%
2012
41,1%
Importante
No importante
39,3%
32,1%
45,9%
47,9%
28,6%
31,4%
2013
20,7%
2014
31,5%
22,6%
2015
Fonte: JBKnowledge
COMO ESCOLHER A
TECNOLOGIA CERTA
A oferta de aplicativos mveis especializados para ambientes de
projetos cada dia maior. A escolha da tecnologia certa depende
de uma definao bem clara dos seus objetivo e de sua empresa.
No setor de construo, existem aplicativos movis para cada etapa
do seu negcio gesto de projetos, controle do cronograma,
29
medio, contabilidade, design em 3D etc. Destacamos no nosso

blog alguns aplicativos para construo civil que facilitam a vida
dos profissionais do setor no artigo 6 aplicativos para construo
civil que voc precisa conhecer!.
Como sua empresa est coletando dados

no canteiro de obras?
Processo manual
45,3%
Planilhas
37,6%
Usamos um software ou
aplicativo mvel
45,3%
Soluo customizada
15%
No coletamos dados
no canteiro de obras
5,4%
Nenhuma das anteriores
4%
Outros
4%
Um dos motivos mais bvios para adotar tecnologia mvel no canteiro

de obras a necessidade de capturar informaes sobre a execuo
do projeto. A pesquisa da JBKnowledge mostrou que esta demanda
ainda conta com poucas solues no mercado. De acordo com o
levantamento, 83% dos entrevistados afirmaram que utilizam um
processo manual ou planilhas no computador para coletar informaes
nos canteiros de obras. Alguns participantes mencionaram a
dificuldade em encontrar solues mais adequadas no mercado, e uma
das concluses do estudo foi que adotao de novas solues lenta
devido curva de aprendizagem para novas tecnologias e o esforo
necessrio para treinar os envolvidos.
30
TECNOLOGIA PARA PESSOAS,

NO PARA PROCESSOS
Esse um dos paradigmas que estamos dedicados a romper na
Construct. Historicamente, as novas tecnologias no setor de
construo exigiram adaptaes profundas na maneira como as
empresas funcionam, alteraes ou adoo de novos processos e
muito treinamento. So as chamadas inovaes ou tecnologias para
processos. Na Construct acreditamos que a tecnologia, para ser
realmente desruptiva, precisa ser pensada para pessoas.
Por isso, acreditamos que os melhores softwares para profissionais de
construo civil devem ser:
Seu software para comunicao mvel em

projetos precisa ser
SIMPLES
PROFISSIONAL
To fcil quanto
apps pessoais
Informao segura
e separada dos
assunstos pessoais
VISUAL
Capaz de capturar
contedo de mdia
avanado
MULTIPLATAFORMA
Otimizado para
web e smartphones
mais usados
(iphone, Android)
31
COMO PROMOVER A ADOO

DE NOVAS TECNOLOGIAS ENTRE
OS COLABORADORES DE UM PROJETO
O melhor produto possvel no suficiente para garantir uma
implantao bem-sucedida. A primeira questo a ser tratada
disponibilizao, ou a escolha da forma de licenciamento e
instalao do software.
Hoje em dia, um nmero crescente de empresas optam por softwares
na nuvem, em vez de softwares que precisam ser instalados e requerem
infraestrutura do contratante.
Na Construct, criamos um processo de implantao baseado em um
estudo do Massachusetts Institute of Technology (MIT), nos Estados
Unidos, sobre as maiores dificuldades relacionadas instalao de novas
tecnologias em empresas.
As principais etapas do nosso processo so:
Identificao do problema: uma definio bem clara do problema
existente (por exemplo, atrasos na comunicao de problemas
relacionados com a entrega de materias).
Definio de um caso de uso: o esclarecimento de quem vai usar
a nova tecnologia e como a sua adoo vai ajudar na resoluo do
problema.
Criao de equipe piloto: um grupo de pessoas dispostas e disponveis
para testar e avaliar a nova tecnologia formado na empresa que tem
o problema.
32
Estabelecimento de um prazo curto: importante definir um perodo

curto para avaliar a nova tecnologia e compreender seus benefcios
para as pessoas (na Construct, essa etapa dura quatro semanas, com
uso intensivo).
Treinamento remoto: a necessidade de ter treinamento presencial ou
no prprio local em geral sinal de complexidade ou de dificuldade
de uso do novo software.
Suporte por meio do prprio software: comunicao diretamente
no aplicativo a melhor maneira de tirar dvidas e engajar os
novos usarios, pois o aprendizado acontece da maneira mais
contextualizada possvel.
A etapa mais importante a definio do problema, em conjunto
com as pessoas que devero ser beneficiadas pela novidade. Isso ser
importante para que todos se engajem desde o incio, e para que fique
claro avaliar se a vida melhorou, no final das contas.
Se voc entusiasta e f de novas tecnologias, testar novidades por si
s j algo apaixonante e divertido. Mas seus colegas conhecem essa
sua tendncia, e dificilmente vo colaborar, a menos que entendam
qual o problema que a tal tecnologia vai eliminar no seu ambiente de
trabalho.
Ento, se voc uma dessas pessoas, ateno s dicas para conquistar
aliados para testar novas tecnologias!
Uma explicao simples de um problema bem bvio que afete o
trabalho de todos pode ajudar muito a envolver as pessoas certas,
mesmo as mais ocupadas.
33
Alguns exemplos desses problemas poderiam ser:

Hoje demoramos mais de 5 dias teis para verificarmos a qualidade
de uma etapa da obra finalizada, mas poderamos verificar no mesmo
dia, com fotos e vdeos feitos no local. Quanto antes pudermos
identificar problemas de qualidade, mais rapidamente poderemos
trabalhar para resolv-los, enquanto o prestador de servio ainda est
trabalhando no projeto.
Atualmente muito lenta e catica a troca de informaes entre pessoas
que no so nossos funcionrios diretos, como fornecedores de materiais,
empreiteiros, arquitetos, entre outros. Mais difcil ainda a comunicao
desses profissionais entre si, quando necessrio no dia a dia. Com um
sistema nico de comunicao, poderemos centralizar todas as partes
interessadas e toda informao dos projetos.
Poucas pessoas so responsveis por coletar informaes sobre o

andamento das obras porque necessrio saber utilizar o nossos
complexos softwares de medio e de gesto de projetos. Essas
pessoas ficam sobrecarregadas e conseguem colher um volume
limitado de informaes. Se existisse uma maneira acessvel a todos
os responsveis de relatar seu trabalho, os profissionais responsveis
pelos sistemas de medio e de gesto de projetos poderiam
aliment-los com informaes mais precisas e mais rapidamente.
Para iniciar o teste, tambm importante ter um grupo pequeno,

porm diversificado, envolvido na avaliao.
Este grupo pode incluir pessoas de vrios departamentos no
escritrio central, pelo menos dois gestores que trabalhem a maior
parte do tempo no canteiro de obras, e algum da diretoria. Com
uma equipe engajada e focada para resolver um problema bem
definido e um sistema simples de usar, voc pode ter certeza que
sua implantao vai dar certo!
34
CASOS DE SUCESSO
35
O aplicativo Construct foi lanado em 2015, e j faz parte do dia a

dia de centenas de profissionais do setor de construo em todo o
Brasil. Confira a experincia e os depoimentos de alguns de nossos
clientes sobre como a comunicao mvel em projetos trouxe
melhorias para o trabalho.
UPTEC
O gerente de planejamento de obras da Uptec, Robson Wilson
de Sousa, encontrou no Construct a soluo para ter todos os
documentos da construtora disposio a qualquer momento. Toda
a parte formal da empresa, sediada em Minas Gerais, foi reunida na
plataforma e agora est disponvel para pesquisa simples e segura
de todos os funcionrios, inclusive alguns que atuam em So Paulo.
Antes de adotar o Construct, ns tnhamos enorme dificuldade para
encontrar documentao, pois no havia um local que centralizasse
toda a papelada, admitiu Robson.
Mais de 50% dos colaboradores da Uptec j usam o Construct
diariamente. O e-mail foi facilmente substitudo, j que a
plataforma, alm de memorizar as informaes, fornece status
completo sobre o andamento da obra, facilitando assim a
elaborao de relatrios detalhados. Tambm possvel deixar
comentrios que sero lidos por todos aqueles que participam do
grupo relacionado obra em questo. O Construct virou parte da
nossa rotina diria, e evidente o aumento da nossa produtividade,
complementou.
36
CARVA ENGENHARIA
O engenheiro Mateus Carvalho, da Carva Engenharia, procurou
o Construct com a necessidade de aproximar mais sua empresa,
sediada em Fortaleza, de trs negcios estratgicos localizados
em Minas Gerais. O desafio era fazer com que a equipe gerencial
liderada pelo engenheiro Edson Carvalho, pai de Mateus, na capital
do Cear, recebesse as informaes em tempo real vindas de Belo
Horizonte. Mais do que isso: que houvesse fcil colaborao entre
seu time em Minas e a equipe comandada pelo pai em Fortaleza
em torno desses trs importantes projetos. A experincia que
ns tivemos desde o primeiro contato com o Construct sempre foi
muito acima da expectativa, e isso vem se mantendo ms aps ms,
afirmou Mateus.
Mateus e o Construct montaram uma estratgia em que o
colaborador interno de cada um dos trs projetos documentaria
qualquer nova questo e reportaria seu status diariamente.
Isso permitiu que Mateus criasse maior transparncia na troca
de informaes entre os supervisores nos canteiros de obras,
engenheiros e o escritrio central em Fortaleza. A cada nova
situao, fica mais fcil documentar, colaborar e decidir o que fazer
por meio do Construct, diz Mateus.
37
CORBIS ENGENHARIA
A empresa Corbis Engenharia, localizada em Belo Horizonte,
tambm usufrui dos benefcios da comunicao mvel em projetos.
O engenheiro Pedro Bethonico, diretor da empresa, buscava
uma ferramenta que oferecesse transparncia e eficincia na
comunicao entre as obras e o setor de engenharia. O Construct
serviu como um canal de comunicao intuitivo, rpido e eficiente
na comunicao entre setores de empresas, disse.
A Corbis Engenharia realiza muitas obras de curta durao. Um
dos principais uso do aplicativo para gerenciar as atividades nos
canteiros de obras so os registros fotogrficos do progresso de cada
projeto. Este recurso perfeito para demonstrarmos aos nossos
clientes que a Corbis tem controle total sobre as etapas e prazos de
nossas obras, conclui.
38
REFERNCIAS
BIBLIOGRFICAS
39
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
BOXBLOGS. Mapping the information economy: a tale of five

industries. Disponvel em: <https://www.box.com/blog/mappingthe-information-economy-a-tale-of-five-industries/>. Acesso em: 04
mai. 2016.
CAPGEMINI CONSULTING. Embracing digital technology: a new
strategic imperative. Disponvel em: <https://www.capgeminiconsulting.com/smr>. Acesso em: 13 mai. 2016.
CARVALHO, Marly Monteiro De; JR, Roque Rabechini. Fundamentos
em gesto de projetos: Construindo Competncias Para Gerenciar
Projetos. 4 ed. So Paulo: Atlas, 2015. 504 p.
CHAVES, Lcio Edi et al. Gerenciamento da comunicao em
projetos. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2014.
JBKNOWLEDGE. The 3rd annual construction technology report.
Disponvel em: <http://jbknowledge.com/wp-content/uploads/2014ct-report.pdf>. Acesso em: 12 mai. 2016.
PMI. The high cost of low performance: the essential role of
communications. Disponvel em: <http://www.pmi.org/~/media/pdf/
business-solutions/the-high-cost-low-performance-the-essentialrole-of-communications.ashx>. Acesso em: 09 mai. 2016.
PMI: PROJECT MANAGMENT INSTITUTE. Vijay kumar verma, pmp,
mba, p.eng. Disponvel em: <http://www.pmi.org/about-us/fellows/
vijay-kumar-verma.aspx>. Acesso em: 05 mai. 2016.
VERMA, Vijay K.. Organizing projects for success: Human Aspects
of Project Management. [S.L.]: PMI, 1995. 201 p.
40

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COMUNICAO MVEL

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

Cofundador e CEO da Construct

THIAGO FARAVALLO FLORENCIO

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

No tem poca melhor para inovar

Como a comunicao mvel pode transformar

o setor de construo civil

No se comunicar bem custa caro

O planejamento da comunicao na prtica

Projetos de construo civil: um

desafio ainda maior

Como adotar tecnologia mvel na sua empresa

Como escolher a tecnologia certa

Como sua empresa est coletando dados no

Como promover a adoo de novas tecnologias

entre os colaboradores de um projeto

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

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projetos a agilizar conversas e aumentar eficincia por meio da

Vemos sistemas de comunicao como sistemas nervosos centrais,

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

Nas prximas pginas, vamos falar em mais detalhes sobre como o

Cofundador e CEO da Construct

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

O QUE VOC E SUA EMPRESA

FAA O TESTE AGORA

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

COMUNICAO NA CONSTRUO CIVIL

COMO A COMUNICAO MVEL PODE

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

COMUNICAO NA CONSTRUO CIVIL

ou o melhor recurso de comunicao que voc conhecer e tiver

Voc fala diretamente com seus colegas na obra e no escritrio,

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

COMUNICAO NA CONSTRUO CIVIL

empresas, os profissionais do setor de construo precisam se

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Gerenciar projetos uma tarefa complexa e desafiadora. Por

Projeto acima do limite orado,

Organizar uma festa de aniversrio para um grupo de 30 amigos pode

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

planejar e executar uma srie de atividades dentro de um determinado

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

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de conflitos (33,9%) e conhecimentos em gesto de projetos (32,9%).

Fonte: PMSurvey 2012

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

Escopo mal definido

Fonte: PMSurvey 2012

Algo que tambm chama ateno

J PLANEJOU SUA COMUNICAO HOJE?

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

voltadas a relaes pblicas e institucionais, que obviamente no

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

e intensos. Entregas atrasaro, oramentos sero estourados,

COMUNICAO MVEL EM PROJETOS

NO SE COMUNICAR BEM CUSTA CARO

No surpresa constatar que a comunicao foi responsvel

Empresas sem estratgia de