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AVANZADO
Febrero 2016
NUESTRO NEGOCIO
TIENE QUE ESTAR EN
FACEBOOK?
REPUTACIN = VENTAS
AMIGOS O ENEMIGOS?
2012
2016
VAMOS A
VENDER MS
POR ESTAR EN FACEBOOK?
POSIBLES OBJETIVOS
Objetivos en el corto plazo:
POSIBLES OBJETIVOS
Objetivos en el largo plazo:
Fidelizacin de los usuarios.
Mejorar el servicio prestado, con las ideas, propuestas
y quejas recogidas.
Captacin de nuevos usuarios, gracias a la buena
reputacin, al branding, a la notoriedad, a las
recomendaciones...
Aumentar las ventas.
ESTRATEGIA EN FACEBOOK
1. Atraccin. Crear comunidad. Cmo consigo/
encuentro a mis Fans?, cmo me doy a conocer?
2. Retencin. Qu valor aporto? Qu es ms
interesante, lo que dice la marca o lo que dice un
amigo? Si no intereso, me dejarn de seguir
3. Conversin Cmo consigo mi objetivo (compra,
recomendacin, datos)
COMUNIDAD
PERFIL PERSONAL
GRUPO
Comunidades Horizontales
La relacin es la de Miembros. Son personas que
comparten intereses y que se renen en un espacio
virtual para interactuar. No se puede/debe hacer SPAM.
FANPAGE
Pgina de Facebook
Son Comunidades Verticales donde la relacin es de
seguidores y no la de amigos. La marca no accede a los
datos de los Fans ni puede ponerse en contacto con ellos.
HERRAMIENTAS
CONFIGURACIN
LLAMADA A LA ACCIN
EJERCICIO
A QU JUEGA
FACEBOOK?
ALCANCE ORGNICO
ALCANCE ORGNICO
ALCANCE DE PAGO
Un menor alcance y
un menor ritmo de crecimiento
ESTRATEGIA EN FACEBOOK
Atraccin ---- Retencin ---- Conversin
1. Atraccin. Crear comunidad. Cmo consigo/
encuentro a mis Fans?, cmo me doy a conocer?
2. Retencin. Qu valor aporto? Qu es ms
interesante, lo que dice la marca o lo que dice un
amigo? Si no intereso, me dejarn de seguir
3. Conversin Cmo consigo mi objetivo (compra,
recomendacin, datos)
ESTRATEGIA EN FACEBOOK
Atraccin ---- Retencin ---- Conversin
1.
2.
3.
4.
5.
Bases de datos
Canales offline
Plugins Sociales
Concursos y sorteos
Publicidad
CANALES OFFLINE
BASE DE DATOS
LIKE BUTTON
CONCURSOS Y SORTEOS
NORMATIVA CONCURSOS
Actualizadas al 8 de enero de 2015
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
NORMATIVA DE FACEBOOK
TEORA O REALIDAD
EL PREMIO
Los premios deberan cumplir la normativa de tributaria.
El ganador tendra que declararlo a Hacienda para
premios menores de 2.500 euros. Para cantidades
superiores sera la empresa la que tendra que retener
un % y declararlo a Hacienda.
http://www.easypromosapp.com/
https://www.cool-tabs.com/
http://bloonder.com/
EJEMPLOS DE CONCURSOS
74
IDEAS DE CONCURSOS
EJEMPLOS DE CONCURSOS
Sacrifica a un amigo de Burger King
Conseguir gratis un Whopper gracias a sacrificar diez amigos de
Facebook. La aplicacin, una vez instalada, peda a los usuarios elegir
a 10 amigos. Una vez seleccionadas, el perfil de sus fotos apareca
incendiado y se enviaba al sacrificador un cupn canjeable. 200.000
amigos fueron sacrificados en los primeros diez das.
YA NO SE PUEDEN ESTE TIPO DE APLICACIONES
http://www.youtube.com/watch?v=Aw1l4wTmABU
BASES LEGALES
No existen leyes que nos obligue a depositarlas ante notario,
pero si el concurso es grande aportar transparencia
Se pueden poner en el blog o en una Nota de Facebook.
Tus reglas
deben darte el
derecho de
expulsar a un
participante si
se tienen
sospechas de
que hace
trampas.
ESTRATEGIA EN FACEBOOK
Atraccin ---- Retencin ---- Conversin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Contenidos atractivos
Juegos
Fotografas
Preguntas
Sorteos
Ofertas especiales
Vdeos
RETENCIN
ENGAGEMENT
Qu es lo que funciona?
CONTENIDOS
CONTENIDOS
EDGERANK
Por qu vemos una publicacin u otra? Edgerank
Y existen dos tipos en referencia al peso:
Engagement edges: La frecuencia con que interactuamos
con su autor: compartir, comentario, me gustas, clicks. Su
popularidad en general.
Content type edges: El tipo de contenido: vdeos, fotos,
cambios de estado, enlaces.
CONTENIDOS ATRACTIVOS
BANCO DE IMGENES
CREATIVE COMMONS
LICENCIAS CREATIVAS
CONTENIDOS ATRACTIVOS
Contenidos divertidos
CONTENIDOS ATRACTIVOS
CONTENIDOS ATRACTIVOS
CONTENIDOS DE OTROS
CONTENIDOS VARIADOS
CORREGIR CONTENIDOS
CORREGIR CONTENIDOS
FRASES EN FOTOS
https://buffer.com/pablo
https://behappy.me/generator
http://www.pixteller.com/
http://www.recite.com/
http://www.pinwords.com/
CONTENIDOS VARIADOS
CONTENIDOS VARIADOS
Pequeos fotomontajes
CONTENIDOS VARIADOS
Collage
https://pixlr.com/express/
EDICIN DE FOTOS
http://www.fotor.com
PROGRAMACIN
Programar una
publicacin.
Localizar una
publicacin.
SEGMENTACIN
Segmentacin. Para
grandes comunidades
se pueden segmentar los
post que publicamos.
PUBLICACIONES
CONTENIDOS - ALCANCE
#HASHTAG
Un paso ms hacia su
progresiva twitterizacin.
Responder a la demanda
de informacin y
contenidos relacionados
con celebridades, polticos
y programas de televisin
CONTENIDOS NORMATIVA
Contenido denunciable y eliminable
Violencia, amenazas, acoso, sadismo, lenguaje que incita al odio,
Conductas autodestructivas (como la anorexia o el suicidio)
Desnudos y pornografa
ESTRATEGIA EN FACEBOOK
Atraccin ---- Retencin ---- Conversin
1.
2.
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8.
Ideas y sugerencias
Alcance
Visitas a la web
Recomenadaciones
Datos. Mail
Venta online
Venta offline
Empleados
CONVERSIN
Tengo claro mis objetivos?
Comunicacin. Me hablan mis consumidores ideas, quejas,
sugerencias?
Branding y Notoriedad. Publico contenido que se comparte? Cul
es el alcance?
Nmero de visitas a la web. Enlazan mis contenidos a la web?
Prescripcin. Tengo recomendaciones.
Datos. Consigo datos de mis seguidores?
Ventas. Consigo vender de mis fans?
CONVERSIN
CREACIN DE ENCUESTAS
ESTADSTICAS
ALGUNOS PROBLEMAS
EN FACEBOOK
SPAM EN GRUPO
(Y AMIGOS)
CRTICAS Y TROLLS
PROBLEMAS. TROLLS
CRISIS DE REPUTACIN
CRISIS DE REPUTACIN
(2007) Tal vez me regalen diez kilos de pasta. As empieza la carta que Abel, un
informtico barcelons de 29 aos , ha escrito a Pastas Gallo para quejarse de
la ausencia de dos letras del abecedario - la 'U' y la 'W' - en los paquetes de
sopas de letras que fabrica la empresa.
Ver ms en: http://www.20minutos.es/noticia/241150/0/Faltan/letras/sopa/#xtor=AD-15&xts=467263
CRISIS DE REPUTACIN
TIMOS Y CHANTAJES
VIRUS Y ESTAFAS
TIMOS EN LA PUBLICIDAD
PROBLEMAS. MIGRACIN
Migrar de Perfil a Pgina. Si he empezado con un perfil
(siendo empresa) Facebook me da la posibilidad de
convertirlo en Pgina.
Al crear la pgina tus amigos pasarn como fans a tu nueva
Pgina y tu nombre de usuario se convertir en la direccin
web de la Pgina. Esta decisin es definitiva y no se puede
volver atrs.
https://www.facebook.com/help/175644189234902
PUBLICIDAD EN FACEBOOK
PUBLICIDAD Y TEXTO
En la publicidad, el texto no
superior al 20% de la imagen
(en un post normal si que
puede)
20% DE LA IMAGEN
PUBLICIDAD - OBJETIVO
TAMAO DE LA IMAGEN
PUBLICIDAD - SEGMENTACIN
Disparo publicitario
certero. Cuanto mejor
segmentemos, ms barata
y ms efectiva ser la
publicidad.
Gustos y aficiones. Un
gran numero de datos
personales
PUBLICIDAD - ESTRUCTURA
Campaa: Por productos
y objetivos
POWER EDITOR
PUBLICIDAD
PBLICOS PERSONALIZADOS
Y PBLICOS SIMILARES
LOOKLIKE AUDIENCES
ADMINISTRADOR COMERCIAL
SOBRE EL AUTOR
Unai Benito. De formacin
economista. Desde el 2010 con mi
propio proyecto en el mbito del
Marketing Digital en
www.unaibenito.com
Especializado como Social Media
Strategist y PPC Manager.
Formador y Ponente.
Encantado de contactar en Linkedin
https://www.linkedin.com/in/unaibenito
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OTROS MANUALES
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MUCHAS GRACIAS
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