Hola Juan como vas, hermano me puse a analizar el tema de poder realizar reservas por los

sistemas GDS o buscadores que tenemos y pues eso no marca ninguna diferencia entre ellos,
los 3 son exactamente iguales, son herramientas de bsqueda y reserva que lo que me permiten
simplemente es ver si por uno no puedo encontrar algo especifico por el otro es posible que lo
logre, ademas tenemos un consolidador demasiado grande que es DESPEGAR y aunque su
sistema de bsqueda se basa en el GDS SABRE, este es el que con mayor frecuencia estamos
utilizando,
mas bien demos importancia a los beneficios que podemos darle a nuestros clientes.
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Acompaamiento: el asunto no es simplemente venderle el paquete y listo, tenemos

estipulado que estamos pendientes del PAX en el destino simplemente con una llamada o
un mensaje preguntandole que tal el destino, y si alguna situacin anmala se llegase a
presentar inmediatamente activamos un reclamo ante el proveedor mayorista para que
en tiempo real pueda dar solucin a la solicitud del PAx en el destino, a diferencia de
otros operadores queante una queja tienen tiempos de respuesta de 15 das, ya que si
ya se ha terminado el viaje
Acompaamiento: Nuestros viajeros pueden tener la tranquilidad de tener una RAPIDA
gestin de sus reclamos o problemas que puedan tener en su viaje. A diferencia de otras
agencias que demoran en dar una respuesta hasta 15 das, DESTINY TRAVEL se
compromete a dar gestin de cualquier situacin anmala estando aun en su viaje. Esto
lo logramos poniendo a disposicin de nuestros viajeros varias formas de contacto con
nuestra agencia. No enviamos nuestros clientes a viajar y nos olvidamos de ellos.
Recomendaciones: Hemos logrado capacitarnos con los diferentes proveedores de los
destinos nacionales e internacionales principales, por lo tanto hay sugerencias practicas
las cuales les damos a nuestros clientes para que puedan optimizar el tiempo y el
disfrute del destino, (ropa, actividades, horarios, tendencias, sugerencias etc).
Recomendaciones de viaje: Destiny Travel se preocupa por la total satisfaccin de
nuestros viajeros, por esa rarn y gracias a las capacitaciones que hemos tenido con
diferentes proveedores de destinos nacionales e internacionales, estamos en capacidad
de sugerir a nuestros clientes, desde el tipo de ropa adecuada, hasta informacin
relativa al destino como son actividades, horarios, tendencias y advertencias para que
cada destiny sea una buena experiencia para nuestros viajeros.

3. Tranquilidad para su Familia: el hecho de viajar en grupo con familia siempre genera algo de
ansiedad para el lder del grupo familiar ante el que hago si pasa X o Y situacin? , la mayora
de inconvenientes mdicos o de logstica podemos solucionarlos y asegurarlos antes y durante
del viaje por medio de vinculos que hemos hechos con compaas aseguradoras, para que todas
las actividades que realicen los PAX este dentro de n marco de seguridad (parapete, buceo,
caminatas etc )
Tranquilidad y seguridad: viajar en familia puede generar ansiedad en el lder del grupo familiar.
que hago si pasa X o Y situacin? la mayora de inconvenientes mdicos o de logstica podemos
solucionarlos y asegurarlos antes y durante del viaje por medio de vnculos que hemos hechos
con compaas aseguradoras, para que todas las actividades que realicen los viajeros estn
dentro de un marco de seguridad (parapente, buceo, caminatas etc )

4. Satisfaccin: Solamente recomendamos o vendemos Hoteles o servicios garantizables y

verificables por nosotros, es decir, antes de ofertar algn hotel, hemos podido conocer las
instalaciones servicios y calidad del mismo; si no pasa nuestra aprobacin, no lo recomendamos.
Por lo tanto, podemos minimizar o reducir las insatisfacciones que puedan llegar a presentarse

en relacin a: comida, camas, toallas, aspecto de las instalaciones, atencin de empleados de los
hoteles, actividades nocturnas etc
5.

6.

Individualizacion: Nos sentamos con el cliente y podemos personalizar su paquete de

viaje. Si un viajero no est a gusto con el tema extremo pues incluimos otro tipo de
actividades que le puedan llamar la atencin, o si de pronto es un Pax que ya ha
conocido muchos lugares podemos recomendar una serie destinos como turismo
alternativo o no tradicional que de igual manera el cliente disfrutara. Damos la mejor
alternativa
Personalizacin de paquetes: Podemos personalizar las vacaciones de cada uno de
nuestros clientes, incluyendo actividades de su gusto o destinos alternativos o no
tradicionales.

6. Economia: dentro de los aspectos de productividad margen de rentabilidad y costo de

servicios, tenemos una tarifa razonable, es decir acorde a lo ofertado, ocurre que la
competencia lanza tarifas muy llamativas y el Pax cree tener el derecho de disfrutar un hotel 5
estrellas por la tarifa de un hotel de 1 estrella, desafortunadamente este es uno de los
inconvenientes y desilusiones de los pax y esto se traduce en quejas malestar y perdida del
cliente, por lo tanto decidimos no engaar al pasajero y ofrecerle un buen servicio a una tarifa
razonable acorde a sus expectativas iniciales. Ahora bien existen recomendaciones que podemos
darle al pasajero para que ahorre dinero por medio de la utilizacin de servicios anexos que
usualmente no conoce el pax y pueden ser importantes en el momento de disminuir el gasto.
Economa: Muchas veces los paquetes ms econmicos ofrecidos por otras agencias, incluyen
hoteles de mala calidad y mal servicio o dejan en letra pequea, detalles que se convierten en
desagradables sorpresas para el viajero al momento de llegar al destino.
Nuestros precios adems de econmicos no esconden detalles de ese tipo y siempre cumplen las
expectativas del viajero. Incluso recomendamos a nuestros clientes servicios anexos,
desconocidos por los viajeros y que otras agencias ocultan porque no les genera ninguna
ganancia. En Destiny Travel nos preocupamos por la satisfaccin de nuestros viajeros y en lugar
de ganar con un destino preferimos conservar un viajero y ofrecerle la mejor alternativa.
7.

8.

Evaluacion del Servicio: para nosotros es muy importante evaluar el servicio prestado
por los proveedores finales, si existe una baja o deficiente calificacin sacamos a ese
proveedor de nuestro listado.
Evaluacion de Servicio: Estamos constantemente evaluando el servicio prestado por
nuestros proveedores finales. Por esa razn es comn que nos comuniquemos con
nuestros viajeros al llegar y les pidamos una calificacin del destino, su hotel y otros
detalles. Basados en esas calificaciones decidimos si incluir o no un destino o proveedor
en nuestro portafolio.

8. Siempre vamos a ofrecer el mismo valor en Tiquetes areos que la competencia, nunca vamos
a estar por encima, la ventaja entonces de comprar en destiny es que al ser un pasajero fiel a
nuestra compaa, destiny va a Retribuir en beneficios futuros para que el pax disfrute en sus
prximos planes, ejemplo bonos de descuento, puntos canjeables por elementos de viajes
(candados, cinturones para maletas, pesas, bolso para guardar dinero etc )

9.

Financiamiento: El pasajero tiene la posibilidad de reserva su paquete de viaje con el

40% del valor del plan e ir cancelando por cuotas hasta 25 das antes de viajar. Esta

posibilidad nos da la alternativa de congelar el precio promocional, ya que el pago inicial

se utiliza para bloquear la silla del tiquete areo y se da un abono para cerrar la reserva
hotelera.
10. Turismo alternativo: Buscamos rutas o destinos diferentes, que se salgan de lo
convencional, con actividades nuevas o experiencias que no sean ofertadas por otras
agencias, la innovacin en nuestras ofertas, es uno de los pilares de nuestra empresa.

11. Para el sector empresarial los beneficios que disfrutan las empresas que viajan con nosotros
son:
1. Adquisicin de planes vacacionales descontables por nmina.
2. Descuentos con tarifas preferenciales para los empleados de la compaa.
3. Acompaamiento en eventos de la empresa (fiesta de fin de ao), bonos o paquetes de
obsequio, elementos de recordacin de marca Mugs, maletines, camisetas, patrocino en
actividades deportivas de la compaa etc . (Esto dependiendo del volumen de compras que
hayan sido efectuados por el personal de la compaa en el ao)
4. Beneficios para el personal administrativo y sus viajes empresariales

Quienes somos

Destiny Travel International es una empresa de origen Venezolano que decide

ampliar su relaciones comerciales en Colombia en el ao 2015. Contamos con
un equipo clido y eficaz que podr asesorarte en la bsqueda de cualquier
destino para tus viajes de descanso o trabajo.
Somos una Agencia de viajes, que se encarga del diseo comercializacin de
paquetes y programas tursticos a nivel nacional y tambin internacional,
contamos con un alto estndar de calidez y personalizacin en la atencin de
nuestros clientes, logrando un nivel de confiabilidad y competitividad muy
superior.
Nuestro sitio web, permiten cotizar y reservar todo tipo de servicios tursticos.

MISION
Nuestra meta es lograr un 100% de satisfaccin de nuestros clientes basado
en la personalizacin y confianza en todos nuestros servicios tursticos. Somos
una organizacin que va a la vanguardia tecnolgica, apoyada en el
profesionalismo y amplia experiencia de nuestro capital humano. Estamos

comprometidos con un mejoramiento continuo de la calidad, ofertando

productos a precios razonables, que se anticipen a las expectativas de
nuestros clientes.
VISION
A mediano plazo, ser reconocidos en Colombia como la agencia de viajes que
te acompaa y que disfruta de la alegra y de la satisfaccin de nuestros
clientes.
A largo plazo, queremos ser reconocidos en el mundo entero, como un
modelo pionero en la asesora, venta y acompaamiento del pasajero en
todos sus destinos .
Tu destino es estar en movimiento, el nuestro acompaarte