CONCEPTO DE CV: Aquella comunidad, cuyos vnculos, interacciones y

relaciones tiene lugar, no en un espacio fsico sino en un espacio virtual como

internet.
HISTORIA DE LA CV: La idea de las comunidades virtuales surge en 1988
cuando aparece Internet (comunidades informticas).
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La primera comunidad virtual nace en la dcada de los aos 70, si no

hasta los aos 90 cuando se desarrollan de forma exponencial y se
convierten en accesibles para el pblico en general todo gracias al
nacimiento de WORLD WIDE WEB (WWW).
Hoy en dia, los comunidades virtuales son una herramienta muy til
desde un punto de vista empresarial, ya que permiten a las
organizaciones mejorar su dinmica de trabajo interno, las relaciones
con sus clientes o incrementar su eficiencia procedimental.

OBJETIVOS DEL CV: Intercambiar informacin (obtener respuestas correctas).

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Ofrecer apoyo (empata, expresar emocin).

Conversar y socializar de manera informal a travs de la comunicacin
simultnea.
Debatir, normalmente a travs de la participacin de moderadores.
TIPOS DE CV:
Foros de discusin.
Redes Sociales (Facebook, twitter).
Correo electrnico y grupos de correo electrnico
Grupos de noticias.
Whatsapp
Chat
Dimensin de usuario multiple: es un sistema que permite a sus usuarios
convertirse en el personaje que deseen y visitar mundos imaginarios en
los que participar junto a otros individuos.
Gestores de contenido
Sistemas de peer to peer (p2p)
BBS (Sistema de tabln de anuncios).
CON QUE CV SE IDENTIFICA MS EL EQUIPO Y POR QU
El equipo de trabajo se identifica ms con las redes sociales
especialmente con FACEBOOK ya que con ello podemos interactuar con
los usuarios o con los posibles clientes; es un canal ideal para cualquier
empresa para dar a conocer sus productos o servicios a un pblico
objetivo especfico.

Podemos crear una comunidad alrededor de una marca o producto,

gracias a Facebook podemos ofrecer un servicio de atencin al cliente
personalizado.