Alumno: Ramrez Martnez Edgar Axel

Grupo: 1129

Calidad
La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer
necesidades implcitas o explcitas segn un parmetro, un cumplimiento de
requisitos de cualidad. Es un concepto subjetivo. La calidad est relacionada
con las percepciones de cada individuo para comparar una cosa con cualquier
otra de su misma especie, y diversos factores como la cultura, el producto o
servicio, las necesidades y las expectativas influyen directamente en esta
definicin.
http://www.significados.com/calidad/

Logstica
Es el conjunto de los medios y mtodos que permiten llevar a cabo la
organizacin de una empresa o de un servicio. La logstica empresarial implica
un cierto orden en los procesos que involucran a la produccin y la
comercializacin de mercancas. Se dice, por lo tanto, que la logstica es el
puente o el nexo entre la produccin y el mercado. La distancia fsica y el
tiempo separan a la actividad productiva del punto de venta: la logstica se
encarga de unir produccin y mercado a travs de sus tcnicas.
http://definicion.de/logistica/

Reingeniera
Reingeniera es la revisin fundamental y el rediseo radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas de
rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Es el diseo rpido
y radical de los procesos estratgicos de valor agregado -y de los sistemas, las
polticas y las estructuras organizacionales que los sustentan- para optimizar
los flujos de trabajo y la productividad de una organizacin.
http://www.gestiopolis.com/definicion-de-reingenieria/
Outsourcing
El outsourcing, consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a
travs de un contrato. De esta forma, la compaa subcontratada desarrolla
actividades en nombre de la primera. Por ejemplo: una firma que ofrece
servicios de acceso a Internet puede subcontratar a otra para que realice las
instalaciones. La empresa principal cuenta con la infraestructura de redes
necesaria y el plantel para vender el servicio; la segunda, en cambio, se limita
a llegar hasta el domicilio del usuario para efectuar la instalacin pertinente.

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Cabe sealar que para el cliente final no existe diferencia alguna entre la
empresa contratante y la subcontratada.
http://definicion.de/outsourcing/

Benchmarking
Es el proceso mediante el cual se recopila informacin y se obtienen nuevas
ideas, mediante la comparacin de aspectos de tu empresa con los lderes o los
competidores ms fuertes del mercado. El benchmarking es un punto de
referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus reas.
Segn la definicin de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation
"el benchmarking es un proceso sistemtico y continuo para evaluar los
productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas
como las mejores prctica, aquellos competidores ms duros".
En
resumen, el benchamarking consiste en tomar como referencia a los mejores y
adaptar sus metodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo,
puedes adaptar las mejores prcticas en atencin y servicio al cliente
https://debitoor.es/glosario/definicion-de-benchmarking

Diferencia entre mejora continua y reingeniera

En principio, la mejora continua es el mtodo natural y mucho menos
traumtico de buscar la calidad y la excelencia en un contexto de gestin por
procesos. Su facilidad de implantacin, la buena acogida general de los
profesionales y las positivas experiencias de las empresas que lo aplican,
hacen de la mejora continua el sistema ms prctico, eficaz y recomendable
para la mayora de empresas y escenarios.
No obstante, en determinadas situaciones a la empresa no le queda otra
opcin que asumir riesgos e introducir cambios radicales a travs la
reingeniera de procesos. Por ejemplo, cuando los costes son demasiado
elevados, el sistema de produccin inservible, anticuado e ineficaz, los
productos o servicios no tienen una buena respuesta en el mercado o la
compaa se encuentra en una posicin claramente inferior a la competencia.
Mejora Continua
La mejora continua consiste en la implantacin de pequeos cambios en los
sistemas de produccin o en los circuitos organizativos, con el fin de conseguir
un aumento suave pero constante de los niveles de calidad de una empresa.

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Las organizaciones que optan por este sistema configuran peridicamente

equipos de trabajo multidepartamentales que se encargan de detectar
problemas o reas de mejora, aportar soluciones e implantarlas siguiendo una
hoja de ruta establecida.

Reingeniera
Cuando una empresa opta por hacer un rediseo radical y una
reconceptualizacin de su organizacin, sistemas de produccin y/o dinmicas
de trabajo hablamos de reingeniera de procesos.
En este caso, los cambios son bruscos y de gran calado y tienen como objetivo
lograr un rpido y significativo aumento del nivel de produccin o de la calidad
de los productos y servicios. Normalmente, implica la eliminacin completa del
proceso anterior, por considerarse ineficaz u obsoleto.
http://www.captio.net/blog/mejora-continua-vs-reingeniera-de-procesos