TRW:

Caso de Estudio
Visin General
INTRODUCCIN.
TRW (Thompson, Remo y Wooldrige)es una compaa maquiladora de la industria
automotriz cuyas operaciones actuales se realizan en el estado de Chihuahua, Mxico.
TRW cuenta actualmente con una plantilla de 1,700 empleados, de los cuales el 80% la
constituyen mujeres, debido principalmente a la funcin de costura que requiere de
mucho cuidado, velocidad y detalle.
La edad promedio de sus ejecutivos es de 35 aos, la de los trabajadores se encuentran
entre los 25 y los 28 aos.
CARACTERSTICAS DE ESTA ORGANIZACIN.
Algunas caractersticas de esta organizacin de alto desempeo son el desarrollo de:
Clulas de trabajo
Manufactura esbelta
Multihabilidades
Kan-ban
Del concepto: Jalar no empujar
Sistemas a prueba de error
Otros
RECONOCIMIENTOS
Obtuvo el mximo reconocimiento ambiental: La Bandera Blanca para la Industria
Maquiladora.

Contenido
Este caso de estudio desarrolla los siguientes temas:
Origen, Misin, Segmento del Mercado
Estructura Organizacional
Cultura Organizacional
Seleccin, Induccin, Salario y Prestaciones
Desarrollo de Personal con Enfoque de Calidad
Estrategia de Comunicacin
Calidad de Vida en el Trabajo
Impacto en la Sociedad

Origen, Misin, Segmento del Mercado

ANTECEDENTES
Acontecimientos importantes de la actual TRW:
Hace casi un siglo el Sr. Thompson funda la compaa, en la ciudad de Cleveland,
inicialmente dedicada a la fabricacin y produccin de vlvulas para automviles.
Al trmino de la Segunda Guerra Mundial, el Sr. Thompson con la visin de diversificarse,
se asoci con dos cientficos de California que trabajaban en un proyecto de satlites
enviados al espacio: los Seores Remo y Wooldrige.
En 1984, decidieron comprar la Compaa TALLY; una de las primeras en manejar las
bolsas de aire. De esta manera, TRW inici con sistemas de seguridad contando desde
tecnologa muy simple (sujetadores de plstico), hasta la ms sofisticada (satlites
espaciales), pasando por sistemas de radar, pticos, suspensin, direccin, transmisin y
bolsas de aire.
Hoy da, se encuentran entre las 50 compaas ms grandes que cotizan en la Bolsa.
Esperan para el prximo ao estar entre las primeras 20.
Productos TRW Chihuahua
Las bolsas de aire que produce TRW se abren y cierran en un lapso de 20 centsimas de
segundo, mediante una pequea explosin de gases inertes.
Se elaboran con tela de hilo muy especial (nylon), e implican un alto costo de inversin
para probar el ptimo funcionamiento de las mismas con muecos prototipo.
Clientes
El cien por ciento de los productos de TRW se exportan a Estados Unidos, donde se
encuentra legislado el uso de bolsas de aire del lado del conductor, siendo opcional el del
acompaante.
Principales clientes:
Ford
Chrysler
General Motors
Toyota
Nissan
Mitsubishi
Actualmente se estn iniciando en la exportacin a Europa de bolsas de aire para
automviles: Jaguar y Mercedes, aspecto que cobra vital importancia en materia de
calidad de sus productos, donde TRW cuenta con las certificaciones ISO-9000 y QS-9000.
En Mxico no est legislado su uso.
Misin
La Misin de TRW es:

Crecer y ser reconocido como el lder mundial en la manufactura de sistemas de

seguridad para la industria automotriz. Para lograrlo, nos enfocaremos al
mejoramiento de nuestra tecnologa y sistemas, procurando ser una organizacin
en aprendizaje constante.
El objetivo ms importante de nuestros empleados ser el de perseverar en
mejoras continuas para fabricar los sistemas de seguridad al menor costo posible,
con la ms alta calidad y proveer un servicio que exceda las expectativas de
nuestros clientes y accionistas.
La gente es nuestro valor ms importante. Uno de nuestros principales
compromisos ser el de involucrarnos con la comunidad y participar activamente
en proyectos que fomenten el desarrollo de nuestra gente y de nuestro pas.

Visin
La visin a futuro es seguir captando ms negocio para nuestro pas, adems de seguir
innovando en sistemas integrales de proteccin en los automviles.

Estructura Organizacional
Introduccin
TRW cuenta con una estructura plana, lo cual le ha dado mayor credibilidad, puesto que
no existen reas todopoderosas. Se maneja el concepto de que nadie puede hacer nada
por s solo.
Recientemente, la estructura se modific como un paso de transicin hacia unidades de
negocio con el propsito de lograr mayor rapidez de respuesta, involucramiento,
creatividad y reduccin de los costos de la operacin.
Organigrama
Su staff lo integran el Gerente General y 7 gerentes. Se manejan 4 niveles, de la siguiente
manera:

Gerente de Planta

Gerente de Calidad

Gerente de Materiales

Gerente de Recursos Humanos

Responsables (3)
Materialistas

Supervisor de Personal y 3er. Turno

Responsable de Reclutamiento y
Seleccin

Gerente de Finanzas

Responsable de Entrenamiento
Responsable de Comunicacin con el
Personal (Comuniclogas)

Supervisor 2. Turno
Coordinadores
Lderes de Piso

Gerente de Ingeniera

Ingeniero de Piso
Auditores
Inspectores

Gerente de Sistemas
Comentario
Los coordinadores manejan a un promedio de 200 empleados cada uno, contando con la
colaboracin directa de los lderes.

Cultura Organizacional
Introduccin
La Cultura Organizacional se puede resumir en la bsqueda de una organizacin de
aprendizaje que cambie y se transforme permanentemente, conjuntando al desarrollo de
TRW, el de todos y cada uno de sus colaboradores.
Existe una cultura de trabajo de Desarrollo Organizacional aplicado, conformada por
detalles, pequeas cosas que hacen que las personas se sientan bien. Se apoya a la gente
en el entrenamiento, considerando el principio de que de ella depende el xito del trabajo.
Es ms importante que la gente lo viva a que lo sepa.
Dos aspectos contemplados por su Gerente General, desde el inicio de su gestin, fueron:
No quera ver la Planta sucia (la limpieza es un punto bsico).
Ni que se tratara mal a la gente, de manera indiferente.
Desde

el principio, la Misin se enfoc a Ser los mejores en lo que hacemos, a travs de:
Procedimientos
Sistemas de Calidad
Solucin de Problemas
Mejoramiento continuo que se fueron desarrollando.

La cultura amarra a la cultura, el mismo sistema de calidad en el proceso impide que

haya decisiones que no se registren en el mismo. El compromiso fue total, la idea es
compartida por toda la gente, todos quieren ser mejores y satisfacer a nuestros clientes
con base en el entendimiento. Toda la organizacin se uni al proceso competitivo,
demostrando con hechos que son los mejores y as han sido reconocidos.
Fundamentos
El objetivo principal fue conseguir la participacin de todos, esencialmente desde arriba.
Para el establecimiento de esta cultura se utiliz el Curso de los Siete Hbitos de la Gente
Eficaz. Primero una persona, despus 2 hasta que fueron 2,000 en el mismo concepto de
liderazgo personal.
Tambin participaron todos los niveles en las 8 disciplinas, el sistema de anlisis de
problemas y los sistemas de decisin.
La Filosofa de las 5S, dice que las cosas que no tienen que estar ah, no deben estar; por
lo tanto, se regalan o se venden.
Todos los gerentes hacen recorridos diarios, sta es su casa, tienen que cuidarla. La
limpieza es vista como un mejoramiento continuo.
Cultura Fotogrfica

Constantemente se exponen en cada piso las fotografas; se obsequian a los trabajadores

a solicitud de ellos mismos; esto ha provocado el contacto constante con ellos.
Todos usan gafete y bata blanca.
Los lugares de estacionamiento no estn sealados, los ocupan conforme van llegando.
No usan reloj checador; se anotan en hojas individuales los tiempos en que llegan.
Se tienen polticas muy fuertes en cuanto a la comunidad, cuentan con su propia
Guardera afiliada al proyecto IMSS, localizndose a 7 minutos de la Planta.
Se apoy en la construccin de tres salones para una escuela. Eligen algunas personas
para que cuiden nios y les dan apoyo en colonias. Se inaugur un kinder-guardera,
buscando reducir la rotacin de las mams que tienen nios pequeos y se ven obligadas
a dejarlos solos. Existe un proyecto social para una lnea de produccin a minusvlidos.
Se acaba de donar una casa con material reciclable.
TRW tiene la conviccin de que la tecnologa y los sistemas se pueden copiar, pero no lo
consolidado en el aprendizaje constante de su gente.
Esto lo hace diferente, por lo que cualquier esfuerzo educativo, nunca ser suficiente.
Como ejemplo de ello, se est desarrollando un Proyecto con Multihabilidades en el cual
se darn conocimientos especficos para que las funciones de produccin, ingeniera, de
procesos y de calidad puedan ser llevados por una sola persona en el futuro. En las
clulas, al personal certificado en algn nivel se le validarn algunos estudios y se les
darn cursos adicionales para que consigan el ttulo de Tcnicos en Productividad,
reconocidos por la Secretara de Educacin.

Seleccin, Induccin, Salario y Prestaciones

Seleccin del Personal
TRW depende mucho del personal que contrata, debido al uso intensivo de mano de obra.
Por esta razn, se busc gente de fuera de la ciudad que era la ms necesitada de trabajo.
En este proceso se involucr todo el personal de Recursos Humanos y se solicit la
colaboracin de los Presidentes Municipales de los alrededores. Ellos facilitaron sus
oficinas y ah se realizaron las entrevistas.
Al principio, les llev tres das entrevistar y realizar prcticas a 100 candidatos, mediante
una seleccin natural y objetiva: secundaria y primaria con fuerte habilidad manual,
nmeros, prueba de habilidad para costureras y prueba prctica.
Induccin
Al personal de nuevo ingreso se le informa y entrena sobre:

los aspectos generales de la compaa y su filosofa

calidad y su producto
control estadstico del proceso: el datamyte (aparato donde se registra el control
estadstico del proceso).
El curso de clula de manufactura, calidad y seguridad.

Bonos y Salarios
Sueldo Competitivo

Para su pago de sueldos, se mantienen en constante contacto con el mercado. Su

actualizacin se hace con base en encuestas (a fin de situarse por encima del mercado).
En encuestas de sueldo son la empresa No. 10 en el rea, pero son la No. 1 en dinero
llevado a casa; es decir, TRW distribuye de la mejor manera el dinero.
Cuando dan un aumento se trae a un fiscalista de la Compaa y a un Auditor del IMSS y
ellos deciden lso rubros a los que se destinar el dinero para beneficiar mejor a los
empleados. Los empleados reconocen este esfuerzo.
Integracin del Salario
TRW maneja sueldo base y bono por habilidad (A, B, C, y otros), contando con 3 cuotas
diferentes dependiendo de los niveles.
Los trabajadores cuentan con un:

Bono semanal por cumplimiento de estndar (bono de produccin).

Bono por asistencia: trimestral, semestral y anual.
Bono si los objetivos de la planta se cumplen.

Prestaciones
Transportacin:
El 40% de los trabajadores reside fuera de la ciudad, TRW los apoya con transporte para
trasladarse a su planta, cubriendo 22 rutas de camin diariamente.
Servicio de Comedor
Cuentan con servicio de comedor, donde se atiende a 1,700 personas, otorgndoles dos
alimentos al da. El personal tiene la opcin de solicitar comida de dieta, para lo cual debe
registrarse en el men correspondiente, asistir con el doctor de la empresa para que le
asigne la dieta que debe seguir y comprometerse a llevarla. Cuentan adems con una
cafetera.

Caja de Ahorros
El personal tiene una Caja de Ahorro y puede solicitar prstamos. Asimismo, participa del
Reparto de Utilidades. De 11 meses das garantizados.
Servicio de Lavandera
Debido a que la poblacin laboral en su mayora est conformada por mujeres, se instal
en la planta un servicio de lavandera, a la que los empleados pueden llevar su ropa a
lavar un da a la semana, organizados segn su lnea y mediante una contraseo. El
personal deja su ropa, se va a trabajar y cuando sale pasa a recogerla. Los sbados la
ocupa el personal administrativo.
Servicio de Guardera
El personal cuenta con una guardera para sus hijos, la cual tiene varias salas para nios
de diferentes edades. Es considerada como la mejor del Estado de Chihuahua. Su
capacidad aproximada es de 120 nios. El IMSS paga sobre la base de 96 nios, TRW la
administra, existiendo responsables dentro de la guardera de cada una de las reas:
General alimentacin, medicamentos, entre otras.
Evaluaciones de Desempeo

Al personal se le practica hasta tres evaluaciones anuales de desempeo para identificar

los puntos fuertes que pueden aprovecharse.
Por sistema, se permite al personal inconformarse con sus evaluaciones y solicitar
revisin de las mismas, recibiendo apoyo en caso de tener razn.
Vacantes a cubrir
Cuando se genera una vacante, primero se aplica una prueba de oportunidad a todas las
personas internas. Les aplican exmenes, entrevistas y una revisin. A la persona que
obtenga el mayor puntaje se le otorga el puesto.

Desarrollo de Personal con Enfoque de Calidad

Introduccin
TRW requiri un gran esfuerzo para comprometer a la gente. Para lograrlo desarroll un
proceso educativo permanente que busc:

Crear una solo visin de lo que queran de su cultura

Unificar criterios acerca de lo que era razonable y lo que no
Definir qu era importante buscar y qu no.

Hechos 1995
Durante 1995:

Todos los integrantes del Staff desarrollaron la Misin, basados en la herramienta:

Los Siete Hbitos de la Gente Altamente Efectiva y fueron certificados como
instructores del seminario, teniendo la responsabilidad implcita de ser
congruentes con el propio mensaje que estaban difundiendo y de impartirlo a un
alto porcentaje de los empleados de la planta.
La organizacin llev a cabo un operativo de 5 das completos con las clulas,
impartiendo el seminario Los Siete Hbitos de la Gente Altamente Efectiva.

Hechos 1996
Durante 1996:

Se impartieron 70 hrs. promedio por persona.

Se logr certificar internamente a 40 entrenadores, 25 auditores y 90 lderes de
clula, habiendo iniciado como operadores.
Se realiz el Diplomado Supervisores Clase Mundial, impartido por el Tecnolgico
de Monterrey, dirigido al personal de 1., 2. 3er. nivel de la organizacin, sin
importar si tenan o no personal bajo su responsabilidad. El propsito fue unificar
criterios en sistemas avanzados de manufactura, incluyendo todas las reas.

Deteccin de necesidades
La deteccin de necesidades de capacitacin se hace en cada estacin (puestos de trabajo)
y se desarrolla a los instructores internos.
La entrenadora se encarga de certificar al personal, pero no interfiere con el coordinador.
Horarios de capacitacin
La capacitacin se desarrolla durante las horas de trabajo y participa la gente por inters
propio.

Plan de Carrera
El plan de carrera certifica los siguientes cinco niveles:

Nivel

Propsito

Conocimiento
Peculiar

Cambio de
Categora

Cambio de
Categora

Cambio de
Categora

Desarrollo
personal

Desarrollo de
Personal

Conocer operaciones de dos mquinas crticas y cuatro

sencillas.
Aproximadamente 3 meses de desarrollo. Deben tener
buena asistencia (no ms de dos faltas en ese periodo).
La clula decide en qu reas debe entrenarse al nuevo
operador.
Trabajo en equipo
Calidad 2
Control Estadstico 2
Justo a Tiempo
Certificacin en el funcionamiento de maquinaria
Manejo de materiales
Deben conocer las operaciones del Nivel A, as como dos
mquinas crticas y 3 sencillas ms. Se realizan
evaluaciones del desempeo. ( 6., 7. Y 8. Mes)
Control Estadstico del Proceso 3
Calidad 3
Trabajo en Equipo
Se acreditan 12 operaciones al total
de Produccin 1
Scrap
7 Hbitos de la Gente Eficaz
Certificacin y rastreo
Inspeccin de empaque
En este nivel ya deben conocer todas las mquinas.
Certificacin en todas las operaciones y su evaluacin.
Produccin 2
Todo lo que se ha aprendido respecto de la lnea como
auxiliar de lder de clula
Capacidad para manejar un rea
Curso Ecologa
Kan-ban
Certificacin en todas las operaciones

Se lleva ao y medio aproximadamente para llegar al Nivel E de certificacin.

Actualmente, el 60% del personal est certificado en Nivel E. De alguna manera, se les ha
hecho sentir que se les est pagando por aprender.

Desarrollo de Personal con Enfoque de Calidad

Escalacin de niveles extraordinaria
El trabajador puede pedir el cambio de nivel. Este se realiza a travs de:

La aplicacin de varios exmenes

Una evaluacin de desempeo que efecta la lder
Una evaluacin de la actitud del trabajador.

ste firma su evaluacin, asistencia y certificacin en su caso. Posteriormente, se

elaboran reportes individuales por trabajador. Toda esta informacin es archivada en los
expedientes con los que cuenta cada uno de ellos.
Plan de carrera avanzado
Al ao de haber certificado en el Nivel E:

Se hace una evaluacin de actividades y habilidades que poseen: Se les toma el

tiempo para ver si alcanzan el estndar que se les pide, se registra el nmero y
nombre de la operacin, el nmero de piezas, el tiempo tomado y el estndar.

El trabajo debe realizarse rpido y bien. Todo esto queda registrado en dos expedientes
que se tienen de cada empleado: Uno en Entrenamiento de Piso y el otro en Personal.
Se hacen certificaciones al personal por nuevos modelos y certificaciones por proceso,
existiendo 12 estaciones diferentes.
Educacin abierta
En materia de educacin abierta, existen grupos de Secundaria y Preparatoria en la
planta. A la fecha han egresado siete generaciones de Secundaria y prximamente dos de
Preparatoria. La Organizacin cuenta con libros de consulta y se compran los que se
necesiten.
Actualmente, se est negociando con CECATI para introducir conocimiento en mquinas
de costura e ingeniera.
Cursos especiales
El Curso Anlisis de Valor se ha dado a toda la planta, con el fin de depurar aquellas
actividades que representan un costo innecesario.
Desarrollo de multi-habilidades
En TRW se desea tener una plantilla con multihabilidades, es decir, que todos sepan
manejar al 100% la operacin. Definen la multihabilidad como: Al que yo quiera poner
en X, Y o Z lo puedo poner.
A partir de este principio se hizo el diseo, basado directamente en el proceso. Cualquier
persona puede sustituirse, el ausentismo no importa (1.8% mensual). De esta manera, la
lnea puede correr al 100% (es decir cumple con los estndares de ingeniera); siempre
est trabajando. Al principio se le hace difcil a la gente pero, conforme va aprendiendo, le
gusta. El problema ms comn es el material daado.
Con este sistema, cuando ingresa un nuevo empleado, lo entrenan, le dan los cursos
necesarios para certificarlo en Nivel A, dndole a la clula la opcin de escoger la estacin

en la que debe estar. Toman su tiempo, miden sus problemas de calidad y las piezas que
realiza por hora; posteriormente lo pasan al siguiente nivel.

Beneficios operativos
Reemplazo de personal
Cuando se requiere que una persona supla a otra en una estacin para la cual no
est capacitada, se desfasan sus horarios de comida y se le asigna un entrenador
personal para que los prepare; el proceso es personalizado y breve.

Desarrollo de Manuales
Dentro de las iniciativas surgidas en las clulas destacan, por ejemplo, los
Manuales de Instruccin de Manufactura, elaborados con un lenguaje sencillo.
Otro logro importante es contar con manuales propios, diseados en casa, con lo
cual se sienten orgullosos, debido a que ninguna empresa de la corporacin los
tiene.
Obtencin de Patentes
Se dieron a nivel piso dos patentes de bolsa de aire, lo cual tuvo un alto significado
para la propia corporacin.

Testimoniales
Se tiene un nivel excelente de operacin. Por ejemplo:
En Detroit envan un diseo a travs del sistema CAD, nosotros lo incorporamos a
nuestro sistema va computadoras para ajustes. Posteriormente, sacamos las piezas, las
cortamos y cosemos, obteniendo un prototipo para hacer prueba destructiva a la 2.5 hrs.
Ninguna planta de la corporacin lo logra.

Estrategia de Comunicacin
Introduccin
Un aspecto de gran importancia es la comunicacin, la cual se puede apreciar desde el
momento de entrar a la Recepcin de la empresa, ya que ah se encuentra colocada a la
vista de todos:

Su Misin Corporativa
Los puntos fundamentales de su Credo

Desarrollados bsicamente por el Nivel Staff (Gerente General y 7 Gerentes), y basada en

la Herramienta: Los 7 Hbitos de la Gente Altamente Efectiva.
Reuniones diarias del Staf
La comunicacin no se da estrictamente por la gerencia. Todos los das tienen junta de
staff para resolver en ese momento los problemas urgentes y mediante un sistema

autocorregible, se define con cada uno de los gerentes cul es la informacin que debe
difundirse; esto por cada unidad de negocio.
Reuniones diarias de las clulas
Las Clulas en la Planta (as se les nombra a los equipos) tambin realizan juntas diarias
de al menos 5 minutos por la maana para discutir todo lo relacionado con la operacin.
Comuniclogas
La Direccin de R.H. entabla una comunicacin directa con la gente a travs de las
comuniclogas, ellas son egresadas de Relaciones Industriales con los mejores promedios.
Su funcin radica en facilitar la interaccin con la gente, dado que son las encargadas de
tratar los problemas de la lnea, de la clula y casos especficos, registrndolos e
informando a travs de un reporte a su jefe y dndole solucin a los mismos. Tambin
resuelven problemas personales de la gente, pero trazando una lnea de cul es la
necesidad de la organizacin y cul es la de los empleados, y establecen el equilibrio,
teniendo la autoridad para informar a cualquier nivel.
Las comuniclogas coordinan adems los servicios de transporte, comedor, baos y
eventos deportivos y sociales. Cuentan con el apoyo de dos para el 1er. turno, para el 2.
Y una para el 3.
Medios de comunicacin
La comunicacin se transmite de manera directa y se actualiza al menos cada una o dos
semanas, usando medios, como:

publicaciones en la planta
folletos para los colaboradores
tableros
revista interna
algunas paredes para informar sobre las actividades sociales y culturales

Manuales de operacin
Por otra parte, se realiz la presentacin del Libro: QOS (Quality Operational System), con
un diseo especfico para cada rea, respaldado con acciones, identificacin de medibles,
fallas de diseo y proceso, existiendo en cada estacin de equipo una Introduccin de
Manufactura QOS para consulta del mismo.
Participacin en Equipos
Los empleados se encuentran en comunicacin constante e involucrados en la operacin
de la planta, a travs de su participacin en alguno de los muchos equipos:

Interdisciplinarios:
Anlisis de rotacin
Anlisis de seguridad
Anlisis de valor, etc.

Funcionales:
Control de calidad
Manufactura

Clulas de Trabajo
Materiales, entre otros.

Soporte a los Equipos

Por ejemplo: el equipo de anlisis de valor, realiza juntas para analizar los diferentes
proyectos de reduccin de costos que les presentan cualesquiera de las personas que
integran TRW, eligiendo los ms viables y presentndolos directamente al nivel staff. A
este equipo se le asigna un presupuesto para llevar a cabo dichos proyectos. En 1996, se
encontraron ideas que propiciaron un ahorro de 60,000 USD.
Nivel de decisin de la gente
El nivel de decisin de la gente se concreta en lo siguiente: Tienes libertad, pero debes
estar en contacto con las reas que participarn contigo para involucrarlos y estar
enterados todos de los impactos.

Calidad de Vida en el Trabajo

Introduccin
La gente de TRW transmite alegra, lo que refleja que se siente bien en su trabajo. Son
personas que desean superarse. Existe un ambiente agradable y de compaerismo.
El sentimiento que se tiene es de una planta pequea, en una planta grande.
Sistema de sugerencias
Existe un sistema de sugerencias para Clima Organizacional. Las personas utilizan
formatos y los depositan en un buzn.
Las quejas ms frecuentes son el comedor (al 52% de la gente no le gusta el huevo).
Encuesta Mundial del Consorcio
TRW realiza una Encuesta a Nivel Mundial que consiste en 88 preguntas, el Corporativo
procesa los resultados. TRW Chihuahua obtuvo en 40 preguntas la puntuacin ms alta,
que cualquier otra compaa del grupo.
La ms elevada que se haba obtenido haba sido en 12 preguntas.
Motivadores
Programa Dejando Huella
El objetivo del Programa es que los empleados identifiquen lo que es ms importante para
la planta. El programa reconoce que los empleados han tenido un involucramiento
importante dentro del proceso y utiliza este canal para el lanzamiento de nuevos
proyectos. El staff decide qu programas se llevarn a cabo y lo difunde a travs del
mismo canal.
Programa Festejo de Cumpleaos
Se escuchan por la maana, en toda la planta, por el alta voz, Las Maanitas para
celebrar a las personas que cumplen aos ese da.

Un detalle especial para el trabajador, en su cumpleaos, es una tarjeta personalizada

con firmas y mensajes de los compaeros.
Programa de Nmina Transparente y Asistencia
La asistencia y la nmina se publican previamente, permitiendo que se hagan
aclaraciones, para evitar los conflictos, corrigiendo los posibles errores. Una de las cosas
que ms altera el clima laboral son los errores de este equipo.
Deporte y Salud
Otra manera de hacerlo es practicando algn deporte, entre ellos: Bsquetbol, volibol,
ftbol de saln y boliche.
Festejo de Das Especiales
El personal puede convivir con sus compaeros a travs de las reuniones que se realizan
con comida campestre en reas abiertas, con mariachis y trajes tpicos para celebrar el
Da del Nio (les dan dulces, el Da de las Madres, 16 de Septiembre, fiesta de Fin de Ao,
entre otros festejos).

Impacto en la Sociedad
Introduccin
Las organizaciones que regulan el aspecto Ambiental definiendo y emitiendo las Normas
respectivas son:

La Secretara del Ambiente, Recursos Naturales y Pesca

El Instituto Nacional de Ecologa

Cumplimiento de Normas Ambientales

TRW se preocupa por cumplir la Normatividad y tener todo bajo control, ya que estn:

en contacto permanente con el entorno

vigilando que no se atrofie el medio ambiente
monitoreando y controlando los desechos txicos o lquidos peligrosos emitidos
evitando la emisin de humos con partculas suspendidas de azufre o polvo, a
travs de costosos equipos de control y lavado de aire.

Acciones emprendidas
TRW cuenta con:

un sistema computarizado de ahorro de energa en la Planta que prende y apaga

las reas de la misma
un proyecto de utilizacin de energa solar
reas especiales para la seleccin de la basura
un rea de mantenimiento para las mquinas de coser
un rea para sacar pacas de papel

Inspecciones ambientales
En la primera inspeccin se localizaron 12 fallas, mismas que se corrigieron en menos de
un mes.
Reconocimiento
El Consejo Tcnico para la Revisin de Normas de la Asociacin Nacional de Maquiladoras
otorg el mximo reconocimiento ambiental a TRW por haber cumplido el 100% de la
Normatividad:
La Bandera Blanca para la Industria Maquiladora
Usos de los productos de desecho
Los productos de desecho son:

hilo
tela
papel
residuos no peligrosos

La Organizacin se preocupa por donar la tela en lugar de tirarla o regresarla a Estados

Unidos. La tela y el hilo se manda a reciclar a una compaa americana, apoyando el
concepto Reducir Reciclar Rehabilitar. El papel lo donan.
Usos del material sobrante
Todo el material que se recibe se mide por kilo. Los sobrantes slo se pueden quedar si:

se pagan los derechos

es donado a alguna institucin de beneficencia
es destruido

TRW ha optado por donarlo a proyectos de instituciones de beneficencia, lo cual es de

gran impacto.
Proyectos en la Comunidad
Uno des estos proyectos ha sido el de crear una institucin de enfermos de esclerosis
mltiple, una Asociacin de personas en sillas de ruedas.
Se compr una silla cuyo costo fue de $12,000.00 y se les dar asesora sobre el tipo de
maquinaria que necesitan con la finalidad de que se construyan sillas con precios ms
accesibles.

Promocin de la cultura en la comunidad

TRW se interesa por que las escuelas aprendan sobre las maquiladoras, cmo se recicla la
basura orgnica e inorgnica e imparten cursos sobre cmo cuidar el medio ambiente
desde la Gerencia a toda la planta.
Su mejor logro es haber concientizado a las personas sobre la conservacin del medio
ambiente para que lo apliquen en la casa, escuela y trabajo.

Analice y valore el sistema de recursos humanos en relacin con la estrategia que

sigue la empresa.