Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental

Simn Rodrguez
Ncleo Barquisimeto

UNIDAD III: EMPRESA HACEB

(TRABAJO GRUPAL)

Participantes:
Mara Gabriela Peraza, C.I: 22.329.925
Carlos Caizales, C.I: 23.488.191 (seccin "D")
Endrina Blanco, C.I: 24.164.318
Seccin: "B"
Curso: Gestin de la Tecnologa
Facilitadora: Blanca Torrealba

Octubre, 2016

INTRODUCCIN
. La tecnologa, la innovacin y el conocimiento son procesos
fundamentales dentro de cualquier empresa, debido a que le permiten
alcanzar las metas y objetivos organizacionales en donde van incluido la
calidad, la productividad y el rendimiento que abarca tanto las capacidades
organizacionales como las capacidades personales las cuales trabajan en
conjunto para mantener el buen funcionamiento de la empresa. Esto es lo
que ha mantenido a la empresa HACEB en el mercado, la importancia del
crecimiento personal del trabajador es una garanta de fortalecimiento
empresarial, debido a que al gestionar el conocimiento y la tecnologa se
fomenta la competitividad y la innovacin de las estrategias tecnolgicas.
Dentro de esta existen funciones y herramientas que pueden ser empleadas
como mecanismos de ayuda para el logro de aquello que la empresa desea;
la tecnologa es clave para la empresa, sobre todo cuando se trata de la
fabricacin de electrodomsticos porque poseen una compleja estructura y
ensamble y por lo tanto se necesitan dominar las tecnologas ms actuales
para ofrecer los mejores productos en el mercado. Es all donde interviene la
estrategia tecnolgica la cual le permite a la empresa determinar los
recursos, los procesos, las personas que se encargaran de lograr su
cumplimiento, y los consumidores a donde sera dirigido. Y por ltimo la
inteligencia tecnolgica permite el entendimiento de la informacin y la
identificacin de las necesidades del cliente y con ello, poder entregar los
productos necesarios para satisfacer esas necesidades.

1. QUE BENEFICIOS OBTIENE HACEB AL IMPLEMENTAR LA

GESTIN DE CONOCIMIENTO
La Gestin del Conocimiento es el proceso sistemtico de buscar,
organizar, filtrar y presentar una informacin importante, con el objetivo de
mejorar la comprensin de las personas en una especfica rea de inters;
en el caso de las empresas y organizaciones, los conocimientos a gestionar
son los basados en los procesos, productos, mercados, clientes, empleados,
proveedores y su entorno, con el fin de implementar los conocimientos ms
adecuados para abordar estos factores y lograr el cumplimiento de los
objetivos de la misma.
Para lograr una excelente gestin del conocimiento se debe tomar
como punto principal, Identificar el conocimiento mediante la determinacin y
descripcin de aquello que se quiere lograr y el conocimiento que se necesita
para ello; se tiene que decidir entre adquirir conocimientos que se puedan
utilizar directamente y aquel que pueda ser til en el futuro y ste debe ser
compatible con la empresa; luego se desarrolla el conocimiento mediante
programas para el desarrollo de la creatividad y la invencin; posteriormente
se procede a compartir el conocimiento al lugar donde sea necesario, este se
transmite mejor de persona a persona, mediante la colaboracin de talleres y
aprendizajes en el trabajo diario; el conocimiento aade valor slo cuando se
utiliza en la empresa; y por ltimo el conocimiento debe ser retenido e
incorporado a la empresa para su reutilizacin.
Ahora bien, implementar la gestin del conocimiento es sumamente
importante y se toma como obligacin para que la empresa sea competitiva,
en este caso HACEB S.A. es una empresa Antioquea dedicada al diseo,
produccin y comercializacin de electrodomsticos para el hogar (Lnea
Blanca). En lo que se relaciona con la gestin del conocimiento, esta obtiene
como beneficio de tener un personal altamente capacitado, las herramientas

para idear nuevas estrategias de produccin minimizando la dificultad de los

procesos, ya que al ser tomados en cuenta forman parte fundamental para
convertirse en aliados insuperables a la hora de innovar de forma ingeniosa
tanto los procesos como los productos, esto se logra mediante la realizacin
de programas de capacitacin, de formacin, y de apoyo para mejorar el
nivel educativo de la empresa. Con los resultados de estos programas se
obtiene un personal preparado profesionalmente y motivado a contribuir con
el cumplimiento de los objetivos organizacionales, por tal motivo se le da una
mayor

relevancia

al

factor

humano

incentivando

el

respeto,

la

responsabilidad y el sentido de pertenencia de los mismos. Esto provoca una

relacin reciproca de beneficio tanto para el personal como para la empresa
por el nivel de conocimientos que se genera para un bien comn que son: 1)
el incremento de la competitividad empresarial, en cuanto a la productividad
y calidad de los productos que se ofrecen, debido a que los conocimientos
generados son empleados para mejorar o innovar dichos productos, dndole
a la empresa un alto nivel en el mercado; y 2) el crecimiento profesional del
personal, aumentanto su autoestima y satisfaciendo sus necesidades de
superacin.
2. QUE FUNCIONES Y HERRAMIENTAS PRESENTA EL PROCESO
DE GESTIN DE LA TECNOLOGA DE HACEB
Dentro de las funciones activas de la gestin de la tecnologa se
encuentran: la evaluacin de la competitividad y del potencial tecnolgico
propio (se basa en analizar su capacidad para movilizar sus recursos
tecnolgicos hacia las necesidades del mercado); la especificacin y diseo
de la estrategia tecnolgica (identifica las oportunidades y fomenta la
concentracin de recursos en aquellas reas de tecnologas que poseen
mejores capacidades); el incremento o enriquecimiento del patrimonio
tecnolgico propio (desarrollar tecnologas internamente al mismo tiempo
que aprovecha la capacidad investigadora de centros externos); y la

implantacin de las fases de desarrollo del nuevo producto (el desarrollo del
producto y la cualificacin del personal).
Por su parte, HACEB S.A. en su proceso de gestin tecnolgica
cuenta con las siguientes funciones: la evaluacin de la competitividad y del
potencial tecnolgico propio, el cual es el primer paso para que la empresa
realice las estrategias de desarrollo mediante una Auditoria Tecnolgica;
HACEB cuenta con 80 ingenieros capaces de hacer productos ms
innovadores que se adapten ms a las necesidades del consumidor, adems
de que esta consiente de las tecnologas que maneja y las herramientas con
las que cuenta para enfrentarse al mercado. Esta funcin le permite
identificar sus debilidades y fortalezas en cuanto al empleo de sus
tecnologas para luego mejorarlas y obtener los resultados esperados que no
son ms que la aceptacin de sus productos en ell mercado.
Por otro lado, en el mbito competitivo trabaja de la mano con los
proveedores y universidades, siendo pionera en la iniciativa de trabajar en
conjunto con la triada (universidad, empresa y estado), por medio de
desarrollos tecnolgicos, cumpliendo con la funcin de incrementar o
enriquecer su patrimonio tecnolgico, utilizando como estrategia las Alianzas
Tecnolgica que son aquellas estragias de cooperacin en donde intervienen
relaciones contactuales entre la empresa y otras organizaciones e
instituciones como es el caso de cooperacin universidad-empresa. En el
caso de HACEB S.A trabaja de la mano con los centros de desarrollo
tecnolgico como Colciencias, y las universidades de ingenieria de Colombia
en donde estas instituciones tienen una participacin tecnolgica en el
desarrollo del producto.
A su vez destaca la funcin de la implantacin de la fase de desarrollo
del producto, ya que se evala el producto para que llegue al mercado y
alcance las expectativas que esperan los consumidores, en ella intervinien el

desarrollo del producto y la cualificacin del personal, ya que se toma en

cuenta para su capacitacin. En cuanto a las herramientas empleadas en
esta funcin se encuentra la gestin de proyectos que es conseguir el
objetivo de la empresa mediante el establecimiento de los recursos
necesarios para realizar el producto, as como tambin la predeterminacin
de las personas y sus conocimientos que sern aplicadas para la realizacin
de ese proyecto, esto fomenta el aumento del compromiso de las personas
debido a que los hace formar parte de los objetivos de la empresa; como por
ejemplo: los proyectos que se establecen cada vez que quieren innovar
algn producto que se espera lanzar al mercado como el caso del calentador
de agua en donde se incorpora una nueva tecnologa.
3. CONSIDERA QUE LA TECNOLOGA ES CLAVE EN LA EMPRESA
HACEB
Es importante resaltar que la tecnologa es el conjunto de
conocimientos tcnicos, cientficamente ordenados, que permiten disear y
crear bienes y servicios que facilitan la adaptacin al medio ambiente y la
satisfaccin de las necesidades esenciales y los deseos de la humanidad, y
para el caso de HACEB en esencial trabajar con la tecnologa ya que
mediante ella crea e innova los procesos que all se realizan y los productos
que ofrece asi como la aplicacin de proyectos ms acertivos, debido a que
su

objetivo

se

centra

en

emplear

tecnologas

para

mejorar

los

electrodomsticos, innovar y sorprender al consumidor con estrategias que

capten la atencin de todos sus clientes mejorando el atractivo del producto.
Una eficiente gestin de la tecnologa comprende la capacidad de reconocer
las seales del entorno sobre las oportunidades y amenazas, la capacidad
de adquirir y desarrollar los recursos tecnolgicos, y la capacidad de asimilar
las tecnologas que se incorporen a los procesos.

4. QUE ESTRATEGIA TECNOLGICA PRESENT HACEB

Las estrategias tecnolgicas, son aquellas tecnologas necesarias que
se utilizan para que se tenga mayor grado de sinergia con los recursos
tecnolgicos de la empresa, determinando que productos se deben fabricar,
las tecnologas que se emplearan y en que mercados se deben
comercializar; dentro de la misma se deben formular una estrategia
tecnolgica integrada en la tecnologa global y al mismo nivel de otras
estrategias especficas, como pueden ser las financieras o la comercial. Toda
estrategia tecnolgica debe exponer varias decisiones como el grado de
riesgo implcito, la intensidad del esfuerzo tecnolgico, la distribucin del
presupuesto y la eleccin de la posicin competitiva. La tecnologa
condiciona en gran medida los resultados de la empresa a travs de
numerosas variables como la calidad, los costes, las cuotas de mercado y la
competitividad.
Es por ello que la empresa HACEB, dentro de sus estrategias
tecnolgicas, crea un proyecto de investigacin aplicada basado en un
calentador de agua nico en el mundo donde incorpora una nueva tecnologa
en un prototipo experimental de un quemador atmosfrico que atena los
efectos de la altitud, en sintesis lo que quiere la empresa con este proyecto
es crear un producto listo para el mercado que incorpore esta pieza
tecnolgica; esto se logra mediante la ingenieria del diseo en donde se
evaluan los conceptos de diseo para a manufactura y el ensamble; HACEB
ha logrado realizar un calentador con 40% de piezas menos que los
calentadores de China quienes son los principales competidores de la
empresa. Como resultado han conseguido ser mucho ms productivos, ser
ms competitivos en costos, mejorar su ingenieria del diseo a un mayor
nivel, y por ltimo beneficiar a los usuarios en cuanto a costo energtico
(otros calentadores: 200.000 pesos al ao. HACEB: 10.000 pesos al ao) e
instalacin.

A parte han lanzado al mercado estrategias que han generado

satisfaccin en los clientes como refrigeradores con dispensadores de agua,
colores metalizados, estufas diferentes, y su ltimo lanzamiento en diseo
innovador y vanguardista (Coleccin Elements) en colaboracin con el
diseador Daniel Loyo; una nueva manera de ver los electrodomsticos en el
hogar. Esta empresa

promueve lo que es la utilizacin de nuevas

tecnologas para tener mejor operatividad y un resultado exitoso.

5. LA INTELIGENCIA TECNOLGICA SE PRESENTA EN HACEB, EN
CASO AFIRMATIVO, CUALES DE LAS ETAPAS ESTAN PRSENTES.
La inteligencia tecnolgica es un proceso que incluye la identificacin
de las necesidades de informacin de los usuarios en cuanto a tecnologa, la
recoleccin de informacin relevante para su comprensin, su anlisis y la
obtencin de conclusiones, que finalmente son transmitidas a los usuarios
para facilitar su entendimiento. En otras palabras, la inteligencia es el
proceso clave para la transformacin de la informacin en conocimientos
entendibles y asimilables para darle el uso necesario. Las principales
funciones que se cumplen dentro de ella son: proveer alertas oportunas,
respaldar los procesos de toma de decisones estratgicas y operativas en la
empresa, evaluar a los competidores y monitorear sus actividades, y apoyar
los procesos de planeacin estratgica y la formulacin de las estrategias.
En HACEB, la innovacin va ms all del desarrollo de cualquier
producto, porque tambin es un reto mayor compartir los resultados con los
destinatarios finales, y lo que pretende lograr es que el consumidor este al
tanto del electrodomstico que esta adquiriendo, las ventajas del mismo asi
como la diferencia en comparacin a la oferta del mercado.
Ahora bien, este proceso de inteligencia tecnolgica esta compuesto
por las etapas mencionadas a continuacin: a) Identificacin de las
necesidades del cliente (mediante la formulacin de interrogantes); b)

Planeacin y Direccin (entender las necesidades del usuario, implementar

el plan de coleccin de informacin y la interaccin con el usuario); c)
Coleccin de la Informacin (proceso de obtencin de informacin); d)
Anlisis de la Informacin (conversin de la informacin en inteligencia para
identificar las necesidades del usuario); e) Transmisin de la Informacin
(elaboracin de un reporte que contiene conclusiones obtenidas en el
estudio).
Por otra parte, la empresa HACEB cumple con las etapas antes
mencionada ya que los mismos, toman en cuenta las opiniones del
consumidor, es por ello que la empresa realizo un estudio para analizar que
piensa el consumidor, en este caso con personas que estaban saliendo de la
universidad y las que viven solas, con el objetivo primordial de que los
clientes tengan confiabilidad en los productos que ofrece esta empresa, tanto
por el menor costo, como la innovacin del diseo de cada uno de ellos.
Tomar en cuenta las opiniones del cliente tiene como ventaja que la empresa
presente mejor competitividad y pueda cumplir con las necesidades del ser
humano.

CONCLUSIN
El empleo de las tecnologas y los conocimientos son importantes para
una empresa debido a que le permite crear productos y procesos
innovadores as como mantener un personal capacitado dispuesto a idear
nuevas estrategias que minimicen los obstculos que se presentan en los
procesos de la empresa al mismo tiempo que aumenta la eficiencia y
eficacia, la calidad y la productividad, y el rendimiento de la misma. HACEB
ha conseguido posicionarse en el mercado por ms de 70 aos y su
permanencia se debe a que siempre est en constante innovacin
tecnolgica, tomando en cuenta lo que desea el cliente y satisfaciendo sus
requerimientos y exigencias.