Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez

Ncleo: Barquisimeto

GESTION DEL
CONOCIMIENTO

Participantes:
Izanel Queralez V.-20.188.684
Neliza Queralez V.-26.260.266
Facilitador: Blanca Torrealba
Seccin: D

INTRODUCCIN

En el presente contenido se muestra factores importantes de la gestin de

tecnologa en una empresa de Electrodomsticos llamada HACEB, situada en
Colombia lo cual se especializa en Manufacturar productos de calefaccin y
refrigeracin domstica y comercial, en esta compaa se puede tomar de ejemplo para
mostrar los beneficios que se obtienen al implementar la gestin de conocimiento uno
de los mayor beneficios seria el que los trabajadores tienen sentido de pertenencia
hacia la empresa; pero tambin se muestran las funciones y herramientas en el
proceso de gestin de la tecnologa que son evaluacin de la competitividad, el diseo
de las estrategias, anlisis DOFA, el incremento del patrimonio, implementacin de la
fase del desarrollo y por ltimo la vigilancia tecnolgica. La tecnologa en la empresa
HACEB si es un factor clave para puesto que sus distribuidores, maquinaria, productos,
nuevos proyectos tiene implementada parte tecnologa, aunque es importante para
satisfacer en cierto punto al cliente.
Por otra parte se muestran las estrategias tecnolgicas que present HACEB que
son

Financiacin,

Produccin,

Comercializacin,

Diversificacin,

Crecimiento,

Tecnologa, Estructura, Habilidades e Integracin.

Para culminar se tiene La Inteligencia Tecnolgica que cuenta con cinco etapas de
las cuales todas estn presentes en la empresa HACEB que son Identificacin de las
necesidades del cliente, Planeacin y direccin, Coleccin de la informacin, Anlisis
de la Informacin y por ultimo Transmisin del conocimiento generado.
En el contenido presentado a continuacin se mostrara de manera ms amplia cada
punto mencionado anteriormente.

A) Qu beneficios obtiene HACEB al implementar la Gestin de

Conocimiento?
La empresa HACEB obtiene mucho beneficio al implementar la gestin del
conocimiento, y lo hace de la siguiente manera interno y externo. Con los elementos
internos la empresa HACEB fomenta con la administracin la cercana con el equipo de
trabajo, llevando a cabo valores que han implementado desde hace 70 aos y as el
personal tenga un sentido de pertenencia elevado esto conlleva que los empleados
puedan superarse personalmente como profesionalmente y en la empresa teniendo un
crecimiento interno como subir de puesto. Los elementos externos aqu la empresa
trabaja de mano con los proveedores y de las universidades, aqu se trabaja con el
centro de desarrollo tecnolgico Colciencias y con el personal para buscar nuevos
desarrollo en la innovacin de productos lo cual llevo que la empresa HACEB tuviera
un premio con el patrocinio de las Naciones Unidas con el (PNUV) Plan para el
desarrollo de las Naciones Unidas, y as ser invertido para la nueva planta, para hacer
productos ecolgicos y ms amigables con el medio ambiente con el uso de energa
del gas y agua.

B) Qu funciones y herramientas presenta el proceso de Gestin de la

Tecnologa de HACEB?
En la Evaluacin de la competitividad la empresa HACEB analizo las necesidades
de un mercado, su capacidad de afrontar nuevas tecnologas y disearon un proyecto
de investigacin aplicada.
EL Diseo de estrategia este proyecto termin en un prototipo experimental. La
cual se llev a crear un nuevo producto listo para el mercado que incorporara
tecnologa y que garantiza al consumidor la satisfaccin segn sus necesidades. Este
producto es un calentador de agua de paso. Anlisis DAFO este es un proyecto
nico que incorpora una patente de invencin y representa un quemador atmosfrico
que atena los efecto de altitud ya tienen listo y registrado la patente.

Incremento de patrimonio aqu la empresa desarroll la tecnologa aprovechando

su capacidad investigadora y con el apoyo de universidades y de Colciencias para as
complementar la tecnologa. Sus principales competidores son de china y esto son los
que tienen ms demanda a la hora de vender calentadores, pero la empresa HACEB
vio la oportunidad de mejorar e incorpor tecnologa al calentador y lo hizo con el 40%
menos de pieza que cualquier calentador esto lleva que la empresa

sea ms

productiva y que genere una competitividad.

Implementacin de la fase desarrollada cada fase es importante y necesaria por
eso es necesario no descuidar ninguna fase, ni las diferentes actividades que
constituye en el producto. En HACEB no hay descuido ya que decidieron conocer al
consumidor y hacer estudios con jvenes solteros y universitario de como era su
perspectiva de la marca y obtuvieron como resultado que algunos de los consumidores
no podan adquirir sus productos y los adquiran de otra forma, de otros lugares y con
otros proveedores. Esto llevo a la empresa seguir innovando e incorporar en sus
productos diseos que se hacen ms atractivas al consumidor, ya que a pesar que
queran un producto a menor costo tambin que el producto tenga un mejor aspecto y
una buena representacin. Tambin hicieron un refrescamiento al logo llevndolo a la
modernidad.
Vigilancia tecnolgica este permite detectar los cambios tecnolgicos, el
comportamiento de los competidores y otras seales que sea indicadores de
oportunidad y amenaza. La empresa HACEB se enfoc en los consumidores y en sus
necesidades y lo incorporo a sus productos a travs de innovacin as mismo esta
empresa involucrara desde el producto ms bsico hasta el ms diverso. Se le
incluyeron a estos productos unas mejoras para el servicio de los usuarios. Hasta se
aplic a los electrodomsticos diseos de moda. E incursionaron en una atraccin
dirigido a nios de 8 a10 aos con el fin de que conozcan ms sus productos, tambin
HACEB es patrocinador del parque y el museo, estas son estrategia para ubicar la
marca en diferentes puntos y con diferentes pblico.

C) Considera que la tecnologa es clave en la empresa HACEB?

La tecnologa implementada en la empresa HACEB es clave ya que sin la
tecnologa implementada en esta empresa no sera de nada, porque sus productos son
innovadores y con nueva tecnologa, no slo con productos sino tambin con sus
distribuidores, sus maquinarias, sus programas de capacitacin y sus nuevos proyectos
que tienen adaptada la tecnologa. La implementacin de tecnologa hace que esta
empresa incursione en el mercado tecnolgico as llevando a cabo su competitividad.
Atreves de la exploracin de los consumidores, de que es lo que quieren y como lo
quieren, utilizando una tecnologa de ltima generacin para la satisfaccin de los
clientes.
D) Qu estrategia tecnolgica present HACEB?
Las empresas exitosas son aquellas que tienen estrategias definidas y es necesario
tener claros los en la empresa, fijando metas y teniendo una visin clara de que quiere
lograr, para realizar las estrategias pero necesario tener presentes tres elementos que
son la orientacin de tecnologa, utilizacin de la tecnologa y el desarrollo de nuevos
productos.
La empresa HACEP cuenta con esos tres elementos presentes, tienen el
conocimiento necesario en cuanto a orientacin tecnolgica, utilizan la tecnologa como
estrategia tecnolgica, y atreves de ella logran el desarrollo de nuevos productos.
Las estrategias globales y especficas de las empresas son: Financiacin,
Produccin, Comercializacin, Diversificacin, Crecimiento, Tecnologa, Adquisiciones,
Estructura, Habilidades, Integracin
La empresa HACEP cuenta con las siguientes estrategias tecnolgicas:
Las estrategias de Financiacin que la empresa ha adquirido ha sido mediante el
patrocino de las Naciones Unidas con el (PNUV), esto lo lograron por medio de un
premio y atreves de los recursos obtenidos implementaran una inversin en la planta
de productos ecolgicos.
La Produccin ha sido una de las estrategias ms importantes para la empresa, la
innovacin de productos, el investigar y aplicar proyectos para la amplificacin de
producto, tener eficiencia y desempeo pero sin dejar a un lado el costo, los principales
competidores eran de China, aunque con el proyecto que se haba elaborado podran
generar mayor competitividad puesto que las mquinas de la empresa tienen el 40%
menos que un calentador de china pueden ser ms productivos.

Por otra parte la empresa HACEB cuenta con la parte de Comercializacin la

exportacin a 13 pases en la Regin Andina, Centro Amrica y el Caribe.
Diversificacin en cuanto a este tema la empresa busca satisfacer las necesidades
del consumidor, no solo hacer ms atractiva la empresa en cuanto al aspecto del
diseo y precio, han mejorado su logotipo, crearon unas neveras con un diseo
diferente donde pueden tener no solo la neveras con la parte interna a la moda si no
que tenga un diseo diferente a otra con un diseo externo moderno.
La empresa HACEB ha tenido un gran Crecimiento, cada rea es importante tanto
los recursos financieros, de produccin y en especial el personal que ha jugado un
papel importante en su crecimiento el crearles valor, sentido de pertenencia, donde le
permite a las personas que puedan cumplir sus sueos tanto en la parte laboral como
la personal, si el personal est motivado la empresa tiene mayor crecimiento no solo la
parte financiera sino que en la parte humana. Los clientes son importantes para la
empresa pues buscan no solo que la empresa gane sino que el usuario tambin gane,
fabricando productos que puedan tener un menor costo y de fcil instalacin, tambin
atreves de un estudio que realizaron exploraron los consumidores que viven solos y los
estudiantes que recin salan de la universidad no todos podan adquirir los productos
pero ahora hay ms facilidad de pago, porque el precio baja, muestra como la
empresa ha mejorado para sus clientes.
Con la Tecnologa lograron tener mejoras con sus productos en cuanto al modelo,
logotipo, las letras desarrollo de incursin en diversiti hicieron una hacienda en pblico
para nios de 8 a 10 aos es una atraccin en la cual emplean la tecnologa,
La Estructura en Colombia cuenta cuatro plantas de produccin y con otras reas,
tambin tienen HACEB de Venezuela, HACEB del Ecuador, HACEB de Per y cuenta
con una Oficina comercial en Mxico.
Con respecto a las Habilidades se consideran a los trabajadores en cuanto a su
capacidad para desempear el cargo a la hora de la contratacin que la persona sean
creativas que puedan lograr que los productos sean ms simples, ms rpidos, pero la
empresa tambin brinda programas de capacitacin y formacin en apoyo a nivel
educativo, a pesar de que sus trabajadores se integran siendo bachilleres le da
flexibilidad para que ellos crezcan y terminen sus estudios, la empresa le da la
oportunidad que se graden de ingenieros.
La Integracin como estrategia de la empresa en cuanto a factores externos como
lo son los proveedores, y van de la mano con las universidades, est integrada con su
personal, y sus productos, cada parte que hace a la empresa deber ser simultaneas, y
estar alineadas con lo que la empresa quiere lograr

E) La Inteligencia Tecnolgica se presenta en HACEB? en caso afirmativo,

cules de las etapas estn presentes?
Inteligencia tecnolgica es un proceso que incluye la identificacin de las
necesidades de las personas, la coleccin de informacin, su anlisis y la obtencin de
conclusiones que finalmente son transmitidas a las personas.
La inteligencia tecnolgica cuenta con cinco etapas conformadas por: Identificacin
de las necesidades del cliente, Planeacin y direccin, Coleccin de la informacin,
Anlisis de la Informacin y por ultimo Transmisin del conocimiento generado.
La Empresa HACEB tiene presente las cinco etapas puesto que lo principal para
ellos son sus clientes y lo primero que deben hacer es Identificar sus necesidades
para as poder cubrirlas, la empresa realizo un estudio para saber que cual era la
perspectiva de los clientes que podran dificultarse la comprar de los producto, saber
que les pareca la empresa que concepto tenan sobre ella, y que tan difcil era la
adquisicin de ese producto.
Planeacin y direccin de la empresa es en donde ellos ven las necesidades de
los clientes, para crear un plan estratgico que les facilite la informacin, y as saber
que necesita el cliente y si estara a su alcance la adquirir el producto, esta etapa es de
suma importante, porque la empresa interacta con el cliente y pueden reflejar cul es
su opinin respecto a la idea en mente.
En la Coleccin de la informacin es la etapa en donde la empresa tiene la
informacin en los cuales sus enfoques tienen una direccin tica y legal sobre la
informacin contemplada.
Anlisis de la Informacin esta etapa es importante y fundamental puesto que la
informacin solo es informacin, sin el anlisis no tendra ningn sentido para ello se
requiere del personal capacitado y las herramientas como el software que hacen
posible transformar la informacin, HACEB cuenta con los implementos necesario para
llevar a cabo esta fase.
La ltima etapa es la Transmisin del conocimiento generado aqu responden las
interrogantes que se presentaron en el estudio tambin el usuario ve que alternativas
presentes y toma las decisiones, en cuanto a los resultados deben ser a tiempo pero
que cubran con las necesidades de los usuarios.

CONCLUSIN

Con la informacin suministrada sobre la empresa HACEB y los diferente puntos

sobre gestin de tecnologa, se puede decir que esta empresa tiene un gran xito en la
lnea de Electrodomsticos en la cual se especializa en Manufacturar productos de
calefaccin y refrigeracin domstica y comercial, muestra de forma clara los beneficios
que obtuvo la empresa al implementar la gestin de conocimiento, es necesario que
toda empresa conozca cuales son los lineamiento a seguir para aplicar dicho
procedimiento

para

el

crecimiento

fortalecimiento

de

cualquier

empresa

independientemente del oficio que se encargue; es necesario conocer las estrategias a

seguir, cual es la misin y visin que quieren representar con los objetivo de la
empresa, cul sera su principal enfoque; toda empresa con xito requiere conocer los
puntos mencionados, pero sin dejar a un lado el conocer las necesidades de los
clientes, llevar de la mano cada funcin de la empresa e integrarlas entre s. El
personal juega parte fundamental para el crecimiento de la empresa y es necesario
darle el valor que tienen, darles las herramientas necesarias para su crecimiento tanto
laboral como personal.
En la empresa HACEB para lograr su xito fue necesario implementar funciones y
herramientas para el proceso de la gestin tecnolgica, donde se llevaron a cabo
rigurosas evaluacin y estrategias que hicieron mejorar la empresa.
Por ltimo se puede decir que esta empresa tiene diferentes estrategia en sus
diferentes reas, aunque tambin lleva a cabo las innovaciones constantes de producto
y esto hace que su produccin sea ms efectiva y competitiva, en el cual tambin los
clientes se benefician porque tienen menor costo con sus productos; la empresa
cumple con las cinco etapas de inteligencia tecnolgica donde se refleja todo el xito
logrado llevando a cabo estas etapas.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN INDUSTRIAS HACEB S.A

Bibliografa: YouTube. (2016). Gestin del conocimiento en Industrias HACEB S.A. [online]
Link: https://www.youtube.com/watch?v=GGtcTLeOnVY

HACEB
Bibliografa: Es.wikipedia.org. (2016). HACEB. [online]
Link: https://es.wikipedia.org/wiki/HACEB

HACEB | FABRICANTES Y COMERCIALIZADORES DE ELECTRODOMSTICOS PARA EL

HOGAR (PAGINA OFICIAL)
Bibliografa: Haceb.com. (2016). Haceb | Fabricantes y comercializadores de electrodomsticos para el
hogar. [online]
Link: http://www.haceb.com/