Certificacin Profesional de Agente de Viajes + Titulacin Oficial

Amadeus (Doble Titulacin + Regalo 3 Meses Prcticas Reales en

Plataforma Amadeus)

Titulacin certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL

Certificacin Profesional de Agente de Viajes + Titulacin Oficial Amadeus (Doble Titulacin +
Regalo 3 Meses Prcticas Reales en Plataforma Amadeus)

Certificacin Profesional de Agente de Viajes + Titulacin Oficial

Amadeus (Doble Titulacin + Regalo 3 Meses Prcticas Reales
en Plataforma Amadeus)
Duracin: 300 horas
Precio: 360 *
Modalidad:

Online

* Materiales didcticos, titulacin y gastos de envo incluidos.

www.euroinnova.edu.es

Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

Certificacin Profesional de Agente de Viajes + Titulacin Oficial Amadeus (Doble Titulacin +

Regalo 3 Meses Prcticas Reales en Plataforma Amadeus)

Descripcin
Curso superior para la gestin de agencias de viajes, conociendo desde la organizacin de una
agencia de viajes hasta las distintas tcnicas de venta de paquetes vacacionales y calidad prestada en
los servicios, adems ofrece una formacin superior sobre la reserva electrnica de un billete de avin,
funciones de un PNR y transacciones de tarifas mediante el empleo de la aplicacin informtica
Amadeus Savia, a nivel profesional. Este es el primer curso del programa Amadeus e-Learning sobre el
sistema de reservas Amadeus. Con un enfoque prctico, familiariza al alumno con las funciones bsicas
de reservas areas en un entorno real de trabajo.

Euroinnova Business School

Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y mltiples
instituciones a nivel internacional. En el siguiente enlace puede ver los
Adems Euroinnova cuenta con ms de 10.000

cursos Homologados

cursos online

Puede matricularse hoy con un 10% de descuento, si se matricula online en el siguiente enlace:

Al formar parte de Euroinnova podrs disponer de los siguientes servicios totalmente gratis, adems de
pasar a formar parte de una escuela de negocios con un porcentaje de satisfaccin de ms del 95%,
auditada por agencias externas, adems de contar con el apoyo de las principales entidades formativas

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A quin va dirigido
Este curso est dirigido a todas aquellas personas que deseen iniciarse o actualizarse cmo agentes
de viajes y en la operativa del sistema de reservas Amadeus con las ltimas funcionalidades .

Objetivos
- Conectarse y desconectarse del sistema con su clave de agencia.
- Estudiar los diferentes tipos de agencias de viajes que hay en el mercado de la oferta turstica global.
- Analizar y explicar la estructura organizativa y funcional de una agencia de viajes.
- Conocer los diferentes mtodos de reserva de medios de transporte.
- Conocer los diferentes mtodos de reserva de los servicios de alojamiento.
- Analizar las diferentes tcnicas de venta y la calidad en el servicio.
- Buscar los cdigos de ciudades y compaas areas.
- Realizar consultas de vuelos, horarios y disponibilidad.
- Crear una reserva con los elementos mnimos.
- Usar los elementos opcionales de una reserva, y su funcionalidad.
- Proceder a la cancelacin de una reserva y asociar los elementos de la misma.
- Proceder a la recuperacin de una reserva.

Para que te prepara

Se trata de un curso de 300 horas de duracin con el que en muy poco tiempo podrs trabajar en
Agencias de Viajes, Aeropuertos, Hoteles y empresas tursticas en general. Con sta accin formativa
superior, el alumno habr adquirido a nivel profesional todos los conocimientos necesarios y
habilidades.

Salidas laborales
Agencias de viajes, Centrales de reservas, Empresas

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Titulacin
Doble Titulacin: - Titulacin de Certificacin Profesional en Gestin de Agencias de Viajes (Online)
(240 horas) expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela Superior de
Cualificaciones Profesionales - Titulacin Oficial homologada por Amadeus Espaa (60 horas) y vlida
para trabajar en Agencias de Viajes, Compaas Areas, Aeropuertos, Touroperadores, Portales Web
de Viajes y Venta de Billetes, etc.

Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Euroinnova Formacin va correo postal, la titulacin
que acredita el haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Euroinnova
Formacin, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisin Internacional para la Formacin a
Distancia de la UNESCO).

Forma de financiacin

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- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.

Metodologa
El siguiente curso consta de dos partes, una Online y otra a Distancia. La parte ONLINE, se realiza en el
Campus: http://formacion.es.amadeus.com/ y debe acceder con su usuario y contrasea facilitados.
Para empezar la parte Online debe comunicarlo al tutor (tutor@euroinnova.com) 72 horas antes de su
comienzo. El plazo mximo para la realizacin de esta parte (que se estima en una media de 60 horas
totales de estudio y prctica) es de 100 DAS, que empezarn a contar a partir de la fecha de
comunicacin al tutor. Si en dicho plazo el alumno no ha finalizado el curso, ste se desactivar
automticamente y el interesado tendr que matricularse nuevamente. Para finalizar satisfactoriamente
el curso DEBER SUPERAR EL EJERCICIO GLOBAL CON UN MNIMO DEL 70% DE LAS
RESPUESTAS CORRECTAS en un mximo de dos intentos de realizacin por pregunta. Una vez
finalizado el Ejercicio Global el curso quedar automticamente desactivado. La metodologa a seguir
en la parte a DISTANCIA (que se estima en una media de 180 horas totales) se basa en leer el manual
terico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque
temtico. Para su evaluacin, el alumno/a deber hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el
"Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta. Durante el curso el alumno tendr tambin acceso al Campus
de Euroinnova (portal.euroinnova.es) donde tendr las herramientas necesarias para comunicarse con
el tutor. Las titulaciones sern remitidas al alumno/a por correo una vez se haya comprobado el nivel de
satisfaccin previsto (75% de total de las respuestas) de la parte a Distancia y del mismo modo se haya
completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente y finalizado la fecha marcada de la parte
Online.

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Materiales didcticos

- Maletn porta documentos

- Manual terico ' Gestin de Agencias de Viajes Vol. 1'
- Manual terico 'Gestin de Agencias de Viajes Vol. 2'
- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentacin
- Gua del alumno
- Sobre a franquear en destino
- Bolgrafos

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Profesorado y servicio de tutoras

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.

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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 6 meses para la finalizacin del curso, a contar desde la fecha de
recepcin de las materiales del mismo.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 3
meses.

Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...

Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.

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Programa formativo
PARTE 1. AGENTE DE VIAJES
TEMA 1. INTRODUCCIN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIN GENERAL
Introduccin
El concepto de turismo
Anlisis de la composicin del producto turstico en Espaa
Principales destinos tursticos espaoles y sus caractersticas
Destinos tursticos internacionales
Legislacin General del Sector Turstico
TEMA 2. EL MERCADO TURSTICO Y LA DISTRIBUCIN TURSTICA
Producto y caractersticas del producto
La oferta y la demanda del turismo en Espaa
La distribucin turstica
Las centrales de reservas
Los sistemas globales de distribucin
Anlisis de la distribucin turstica en el mercado nacional e internacional
Las motivaciones tursticas
La distribucin del turismo en Internet
TEMA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES
Concepto y funciones
Tipos de Agencias de Viajes (AAVV)
Evolucin de las agencias de viajes en Espaa
TEMA 4. ORGANIZACIN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Introduccin a la organizacin
La organizacin interna de una empresa
El organigrama de una agencia de viajes
La organizacin departamental de una agencia de viajes
Los niveles de responsabilidad y gestin
TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Legislacin sectorial: Agencias de Viajes
Las agencias de viajes: Servicios Tursticos de Intermediacin
Los contratos tursticos
Rgimen jurdico del empresario turstico
Los usuarios del servicio turstico o Turistas
Derechos de los consumidores en los viajes Combinados
La sancin administrativa turstica
TEMA 6. LA INTERMEDIACIN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
El mundo de la hostelera
Modalidades de alojamientos

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Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento

Fuentes informativas de la venta de alojamiento
Las reservas directas e indirectas
Las tarifas y sus condiciones de aplicacin
Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
Algunos problemas en relacin con los hoteles
TEMA 7. LA INTERMEDIACIN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
Introduccin
Transporte regular por carretera
Transporte discrecional
Alquiler de automviles
TEMA 8. LA INTERMEDIACIN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AREO
Introduccin
Principales organismos y convenios que regulan el trfico areo
Tarifas areas
Relaciones entre compaas areas regulares y Agencias de Viajes
Documentos de trfico areo
Transporte areo especial
TEMA 9. LA INTERMEDIACIN EN LA VENTA DE TRANSPORTE FERROVIARIO
Introduccin
Oferta ferroviaria nacional
Oferta ferroviaria europea
Guas y horarios
Tarifas ferroviarias
Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes
El billete de tren
TEMA 10. LA INTERMEDIACIN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUTICO
Introduccin
Servicios acuticos de las Agencias de Viajes Espaolas
Guas y horarios
Tarifas martimas nacionales
Comercializacin y venta de los servicios acuticos
Los billetes de pasaje de lnea regular.
TEMA 11. LA INTERMEDIACIN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES
PROFESIONALES
Seguro de viajes o turstico
Guas y animadores tursticos
Otras actividades
Los viajes profesionales
TEMA 12. TCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
Definicin
Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
Proceso de marketing y marketing management
Mercadotecnia y actividad turstica

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Planeacin estratgica de Agencias de Viajes

El Plan de Marketing: Definicin y ventajas
Caractersticas del plan de marketing
El Plan de promocin de ventas en las Agencias de Viajes
TEMA 13. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIN AL CLIENTE EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
Introduccin. La calidad del Servicio y Atencin al Cliente
El Cliente

PARTE 2. CURSO DE RESERVAS AREAS/TRANSACCIONAL

TEMA 1. ACCESO AL SISTEMA.
TEMA 2. CODIFICACIN DE CIUDADES, COMPAAS AREAS Y PASES.
TEMA 3. CONSULTA DE VUELOS.
TEMA 4. ELEMENTOS OBLIGATORIOS DE LA RESERVA.
TEMA 5. ELEMENTOS OPCIONALES DE LA RESERVA.
TEMA 6. RECUPERACIN DE RESERVAS.
TEMA 7. MODIFICACIN DE RESERVAS.
TEMA 8. PASAJEROS FRECUENTES.
TEMA 9. EL SISTEMA DE COLAS.
TEMA 10. EJERCICIO GLOBAL.

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Terminos relacionados:
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