ESTRATEGIAS PARA LOGRAR UNA BUENA COMUNICACIN

ESTRATEGIA:
Una estrategia es, en pocas palabras, un conjunto de acciones que son
planificadas de manera tal que contribuyan a lograr un fin u objetivo que nos
hemos determinado previamente. Las estrategias no slo son utilizadas en
mbitos

empresariales

nivel

organizacional,

nosotros

todo

el tiempo estamos pensando estrategias para fines cotidianos, por ejemplo

cuando utilizamos tal mtodo de estudio cuando debemos afrontar un examen
con apuntes de muchas hojas.
CUANDO SE PUEDE UTILIZAR UNA EXTRATEGIA
Cuando queremos solucionar un problema utilizamos estrategias o cuando
queremos llegar a una meta tambin utilizamos estrategias

La buena comunicacin debe conseguir mejorar la actitud de los trabajadores

de la empresa. Primero que todo, cabe cuestionarse si las empresas tienen
clara la idea de qu es comunicacin y de qu manera la empresa transmite la
informacin a toda la organizacin.
Se comunica? Es curioso observar como organizaciones de cierta entidad
carecen de un sistema bsico de comunicacin, vehculo de transmisin de la
informacin. Para poder comunicar debe haberse establecido un sistema de
comunicacin ya sea formal o informal. Y el establecimiento de este sistema es
una de las funciones y responsabilidades de la Direccin de la empresa.
Qu tipo de informacin se comunica?
La informacin a comunicar tiene que ser informacin relevante y oportuna
para toda la organizacin, que sea de inters y utilidad.
Es valiosa?

La informacin ha de ser valiosa, preciada, sustanciosa y sustancial. En la

medida que la comunicacin sea de relleno, insustancial y vaca de contenido
devaluar irreversiblemente el sistema de comunicacin de la empresa.
Existe la comunicacin bidireccional?
Para que un sistema de comunicacin empresarial sea valorado por los
miembros de la empresa debe ser un sistema lo suficientemente honrado como
para permitir los flujos de informacin de arriba-abajo como los de abajo-arriba.
La empresa, en la apuesta de conseguir la mxima implicacin de sus
colaboradores, debe escuchar con atencin las propuestas e inquietudes de
stos.
La respuesta a estas cuestiones, hecha de una manera sincera por los
estamentos responsables de la implantacin de un sistema de comunicacin
dentro de la empresa, representa el primer paso, el inicial, de un sistema de
comunicacin adecuado.
Y ahora qu?
Una vez determinado el marco en que se inscribe un sistema de comunicacin
cabe plantearse si la buena comunicacin dentro de la empresa persigue
mejorar la actitud de los trabajadores. Creo que la mejora de la actitud de los
trabajadores ha de ser uno de los objetivos principales de cualquier sistema de
comunicacin. Ahora bien, esta mejora se conseguir si el trabajador percibe
que este sistema de comunicacin es Proactivo, Honrado, Oportuno y
Proporcuinado.
Proactivo - No hay peor informacin que la que viene del murmuro, la
suposicin, los malentendidos y la desidia. La informacin, manteniendo la
bidireccionalidad, debe anticiparse a cualquier posible suposicin. No debe
surgir como respuesta a un clamor sobre el qu pasa?
Honrado - La informacin debe ser tratada honradamente. Hay que comunicar
sin tendenciosidad y sin buscar la manipulacin. Las cosas son como son y, de
una forma u otra, todos estamos implicados en ellas.

Oportuno - El dominio del tiempo en que la comunicacin debe fluir. Una

comunicacin

inoportuna

puede

traernos

funestas

consecuencias.

La

oportunidad en la transmisin de la informacin es casi tan importante como la

informacin misma.
Proporcionado - Tan mala es la carencia de informacin como el exceso de
sta. Huyamos de la informacin sobredimensionada. Busquemos aquella
informacin destilada, que corresponda a cada momento y a la dimensin
adecuada.
Como conclusin, una buena comunicacin, que cumpla lo comentado en las
lneas precedentes, por supuesto persigue mejorar la actitud de los
trabajadores as como sincronizar y ampliar la capacidad de grupo. Y no solo
esto, sino que representa una de las piedras angulares de la gestin del bien
ms preciado del que tiene el lujo de disponer la empresa: Las personas.

LA

IMPORTANCIA

DE

UNA

BUENA

COMUNICACIN

EN

UNA

ORGANIZACIN:
La comunicacin es la esencia de la actividad organizativa y es imprescindible
para

su

buen

funcionamiento.

Una

buena

comunicacin

mejora

la

competitividad de la organizacin, su adaptacin a los cambios del entorno,

facilita el logro de los objetivos y metas establecidas, satisface las propias
necesidades y la de los participantes, coordina y controla las actividades y
fomenta una buena motivacin, compromiso, responsabilidad, implicacin y
participacin de sus integrantes y un buen clima integrador de trabajo.
Una buena comunicacin es aquella en la que se practica la escucha activa, es
asertiva y proactiva. No hay que olvidar que lo ms importante en un proceso
de comunicacin no es lo que se quiere decir, sino lo que la otra persona
entiende. Os dejo un enlace de ampliacin de informacin sobre qu se
considera una buena comunicacin segn la psicologa social actual. Si le
echis un vistazo, podris ver que divide la comunicacin en dos grandes
categoras: comunicacin verbal y no verbal. El sentido del mensaje puede
variar con un mnimo giro del tono de voz o de la expresin facial o corporal. En

Internet, el mensaje es an ms difcil de interpretar, ya que las reglas de

expresin son ambiguas.
Estrategias para mejorar la comunicacin en la empresa
La falta de comunicacin es la asignatura pendiente del ser humano. Por qu
nos cuesta tanto comunicarnos? Para colmo la falta de la misma slo genera
malos entendidos que luego se pagan caro tanto a nivel personal como
empresarial. Una buena comunicacin con tus empleados y colaboradores es
fundamental para que tu empresa sea exitosa, as como fomentarla entre ellos.
Parece que est mal visto y sobre todo en el mundo de la empresa, el
preguntar demasiado. Este gesto se contempla como una demostracin de
falta de conocimientos, cuando realmente se trata de una puerta a la
comunicacin. Y si la vetamos estamos cometiendo un grave error que al final
pagaremos muy caro, como de hecho ya ocurre constantemente. La mitad del
trabajo est conllevando corregir errores producto de malos entendidos.
Todo esto por no hablar de la mala imagen que damos a nuestros clientes
cuando no hay buena comunicacin en nuestra empresa.
Abre pues esa puerta y aprende en este artculo cmo mejorar la comunicacin
con tus empleados y con los dems.
Te voy a proporcionar tres tips para mejorar la comunicacin en tu empresa.

Tratar a todos por igual.

Si tratas a todos de la misma manera independientemente del puesto
que ocupen en la empresa, vas a favorecer la comunicacin.
Muchas empresarias, creen equivocadamente que haciendo estas
diferencias provocan el respeto, cuando realmente lo nico que estn
fomentando es el miedo a causa del cual estn perdiendo mucha
informacin relevante y valiosa de su propia empresa.
Fomenta tambin que todos tus empleados acten igual con los dems,
ya que todos son compaeros y tienen un fin comn que es el bien de la
empresa. Al favorecer diferencias entre tus empleados favoreces los
individualismos y que el bien de la empresa deje de ser el objetivo
comn.

Para que el barco llegue a buen puerto todos deben remar en la misma

direccin.
Premiar pblicamente a quien te hace una crtica negativa.
Cuando alguien en la empresa te hace una crtica negativa, dile que lo
tendrs en cuenta y agradcele el comentario, procurando que todos los
dems lo oigan.
Esa es la manera de que tus empleados compartan contigo lo que
ocurre en la empresa, e incluso sus ideas innovadoras, ya que no
tendrn miedo a represalias ni enfados, sabiendo que se les va a tener
en cuenta.
Si al final la empresa opta por no llevar a cabo la propuesta, deja claro
las razones empresariales para que la persona en cuestin no saque
sus propias conclusiones. Dile que igualmente te ha gustado la iniciativa
y que le agradeceras mucho que te siga dando su feedback.
A partir de ese mismo momento procura demostrar mucho inters en
todo lo que tenga que decir esa persona, como si fuera alguien de tu

confianza y del que valoras sus opiniones.

Organizar reuniones taller una vez a la semana, o como mnimo 1
vez al mes
Una buena comunicacin en la empresa comienza en la direccin. Es
importante que provoques conversaciones en grupo, as como dejar
claro tu inters en una buena comunicacin.
Haz tambin que dialoguen entre ellos delante de ti, sin tu intervencin.
Es una buena manera de detectar posibles tiranteces y resistencias
entre ellos.
Anmalos a que aporten ideas para mejorar la empresa, y dales valor a
todos sus comentarios, para alentarlos a que se involucren en la
empresa.
En estas reuniones se organizar el trabajo de la semana y podrs
aclarar como lo quieres, asegurndote de que cada uno ha entendido
perfectamente su cometido.