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TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y
COMUNICACIN (TIC)
%0)<%2()6%0&)683'366)%)74-2%0*
4L(IR)WXEHuWXMGEI-RZIWXMKEGMzRHISTIVEGMSRIW9RMZIVWMHEH4SPMXqGRMGEHI'EXEPYyE)WTEyE
4VSJIWSV)WGYIPEHI-RKIRMIVuEHIPE3VKERM^EGMzR9RMZIVWMHEH2EGMSREPHI'SPSQFME'SPSQFME
+VYTS-RZIWXMKEGMzR+-1+3EPMEHSEPE9RMZIVWMHEH2EGMSREPHI'SPSQFME
EPGSVVIE$YREPIHYGS
63(6-+3%2(6f7+1)>13283=%
IRKIRMIVS-RHYWXVMEP9RMZIVWMHEH2EGMSREPHI'SPSQFME'SPSQFME
4VSJIWSV-RKIRMIVuE-RHYWXVMEP'SVTSVEGMzR9RMZIVWMXEVME0EWEPPMWXE'SPSQFME
VSKSQI^$PEWEPPMWXEIHYGSVSHVMKSQI^Q$KQEMPGSQ
.37f%0).%2(63'%23%6)2%7
-RKIRMIVS-RHYWXVMEP9RMZIVWMHEH2EGMSREPHI'SPSQFME'SPSQFME
+VYTS-RZIWXMKEGMzR+-1+3EPMEHSEPE9RMZIVWMHEH2EGMSREPHI'SPSQFME
.SWIEPI$LSXQEMPGSQ
*IGLEHIVIGITGMzR
*IGLEHIGSVVIGGMzR
*IGLEHIEGITXEGMzR
RESUMEN
(VWHDUWtFXORGHUHYLVLyQELEOLRJUiFDEXVFDLGHQWLFDUHOHVWDGRGHODUWH\OD
XWLOL]DFLyQGHODV7HFQRORJtDVGHOD,QIRUPDFLyQ\&RPXQLFDFLyQ7,&HQOD
gestin de almacenes y su aplicacin en la industria colombiana. A partir de
ODUHYLVLyQUHDOL]DGDVHLGHQWLFDTXHODVWHFQRORJtDVDSOLFDGDVDODJHVWLyQ
de almacenes FRQWULEX\HQDODVLPSOLFDFLyQGHODVRSHUDFLRQHVUHGXFFLyQ
GHFRVWRV\PHMRUDGHORVXMRVGHLQIRUPDFLyQPLHQWUDVTXHORVSULQFLSDOHV
obstculos para su implementacin son los altos costos, la cultura organizacional y la inadecuada estructuracin de los procesos. En relacin con el uso
GHODV7,&HQ&RORPELDVHLGHQWLFyXQEDMRJUDGRGHLPSOHPHQWDFLyQHQ
las pequeas y medianas empresas (pymes) y un nivel medio en las grandes
empresas.
PALABRAS CLAVE
Cadena de suministro, gestin de almacenes, tecnologas de la informacin
\FRPXQLFDFLyQ7,&
&ODVLFDFLyQ-(/M11, M15
$XWRUSDUDFRUUHVSRQGHQFLD'LULJLUFRUUHVSRQGHQFLDD8QLYHUVLGDG1DFLRQDOGH&RORPELD)DFXOWDGGH
Minas, Carrera 80 No. 65-223, Bloque M8B-208, Medelln, Colombia.
ESTUDIOS
145
RESUMO
Gesto de estoques e tecnologia de
informao e comunicao (TIC)
ABSTRACT
Warehouse management and information and communication
technology
This article provides a state-ofthe-art survey of the current use of
,QIRUPDWLRQ DQG &RPPXQLFDWLRQV
7HFKQRORJLHV ,&7 LQ ZDUHKRXVH
management and their application in
the Colombian industry. This review
establishes that warehouse management technologies contribute simplifying operations, reducing costs, and
LPSURYLQJ WKH RZ RI LQIRUPDWLRQ
,W DOVR DFNQRZOHGJHV WKDW WKH PDLQ
obstacles for their implementation
are: high costs, organizational culture, and an unsuitable structure of
warehouse management processes.
This article also discusses some studLHVWKDWVKRZWKDW,&7VLQ&RORPELD
have a low implementation level at
Small and Medium-Sized Enterprises
(SMEs), and an intermediate implementation level at large companies.
KEYWORDS
Supply chain, warehouse management, information and communicaWLRQVWHFKQRORJLHV,&7V
146
ESTUDIOS
GERENCIALES
:SP2S3GXYFVI(MGMIQFVIHI
INTRODUCCIN
Actualmente la cadena de suministro se ha convertido en un medio
para que las empresas aumenten su
productividad y competitividad. La
gestin de almacenes es un proceso
crtico dentro de la cadena de suministro debido a que se encarga de la
administracin de los inventarios y,
en la mayora de los casos, gestiona
las necesidades de los clientes de la
empresa.
/DV7HFQRORJtDVGHOD,QIRUPDFLyQ\
&RPXQLFDFLRQHV 7,& VH KDQ FRQvertido en un medio para aumentar
ODHFDFLD\HFLHQFLDHQHOPDQHMR
de almacenes, por lo cual se deben
considerar como una herramienta
indispensable para su gestin.
El presente artculo de revisin biEOLRJUiFD EXVFD H[SRQHU HO HVWDGR
GHO DUWH GH ODV 7,& DSOLFDGDV HQ OD
JHVWLyQ GH DOPDFHQHV FRQ HO Q GH
que las personas interesadas en el
tema, especialmente empresarios
y acadmicos, tengan una visin
general de las posibilidades de uso
en el pas. La construccin de este
documento se basa en la revisin
ELEOLRJUiFDGHOLEURVUHYLVWDVFLHQWtFDVFRPHUFLDOHV\HVWXGLRVHVSHFLDlizados nacionales e internacionales
(Ballou, 2004; Frazelle y Rojo, 2006;
7RPSNLQV \ 6PLWK 8U]HODL
2006; entre otros).
El documento se divide en dos partes,
en la primera se presenta de forma
general los conceptos de cadena de
suministro, gestin de almacenes
\ ODV 7,& DSOLFDGDV HQ VX JHVWLyQ
Cada numeral del presente artculo
se construye con la siguiente estructura: definicin y caractersticas.
$GHPiVVHSUHVHQWDSDUDFDGD7,&
una tabla con sus funcionalidades,
ESTUDIOS
147
148
ESTUDIOS
GERENCIALES
:SP2S3GXYFVI(MGMIQFVIHI
DUWH\ODXWLOL]DFLyQGHODV7,&HQOD
cadena de suministro, incluyendo su
aplicacin en las empresas colombianas, destacando que el uso de estas
generalmente conlleva la reduccin
GH FRVWRV \ PHMRUDPLHQWR GHO XMR
de informacin entre sus actores y
operaciones. En lo relacionado con su
aplicacin en Colombia, estos autores
indican que las pequeas y medianas
empresas no suelen implementarlas
por desconocimiento o capacidad
de inversin, de all la importancia
GH LGHQWLFDU \ SUHVHQWDU DOJXQDV
GH HVWDV 7,& TXH VRQ DSOLFDEOHV HQ
la gestin de almacenes, ya que el
artculo se enfoca principalmente en
la cadena de suministro y las relacionadas con la gestin de almacenes se
revisan de manera general. Adicionalmente, Mndez, Lpez, Rodrguez
y Francesco (2007) describen que su
XVR LPSDFWD HQ OD HFLHQFLD GH OD
empresa, componente esencial en la
gestin de la cadena de suministro.
Dada la importancia de la gestin
de almacenes dentro de la gestin de
la cadena de suministro, no se han
LGHQWLFDGRDUWtFXORVRHVWXGLRVTXH
revisen de manera integrada su estado acadmico actual y describan el
JUDGRGHDSOLFDFLyQGHHVWDV7,&HQOD
gestin de almacenes en la industria
colombiana. Esto se percibe como
XQDRSRUWXQLGDGSDUDLGHQWLFDUVXV
tipos, funcionalidades, hardware,
software y proveedores.
Finalmente, una vez revisado el
concepto de SCM, se puede indicar
TXH HVWH WLHQH FRPR Q FRRUGLQDU H
integrar los procesos logsticos de
la cadena de suministro, dentro de
los cuales se considera la gestin de
almacenes como componente crtico
para su adecuada operacin. Adicio-
QDOPHQWHVHLGHQWLFDODLPSRUWDQFLD
GHODV7,&HQODJHVWLyQGHDOPDFHQHV
como medio para mejorar su planeacin, ejecucin y control, adems
se reconocen las oportunidades de
realizar estudios de su estado actual
de forma sintetizada, incluyendo su
aplicabilidad en Colombia.
2. GESTIN DE ALMACENES
La gestin de los almacenes es un
elemento clave para lograr el uso
ptimo de los recursos y capacidades
del almacn dependiendo de las caractersticas y el volumen de los productos a almacenar (Poirier y Reiter,
1996). A continuacin, se presentan
los conceptos y elementos necesarios
para que su gestin sea adecuada.
3ULQFLSLRV \ REMHWLYRV HQ OD
gestin de almacenes
Entre los principios para la gestin
ptima de los almacenes se considera
la coordinacin con otros procesos
logsticos, el equilibrio en el manejo
de los niveles de inventario y en serYLFLRDOFOLHQWH\ODH[LELOLGDGSDUD
adaptarse a los cambios de un mundo
empresarial globalizado.
De esta forma, Mulcahy (1993),
8U]HODL 0DXOHyQ \
Harnsberger (1997) indican que los
objetivos a buscar con la gestin de
almacenes son:
Minimizar:
% (OHVSDFLRHPSOHDGRFRQHOQGH
aumentar la rentabilidad.
% Las necesidades de inversin y
costos de administracin de inventarios.
% Los riesgos, dentro de los cuales se
consideran los relacionados con el
ESTUDIOS
149
Maximizar:
% La disponibilidad de productos
para atender pedidos de clientes.
% La capacidad de almacenamiento
y rotacin de productos.
% 2SHUDWLYLGDGGHODOPDFpQ
% La proteccin a los productos.
Cabe destacar que los dos primeros objetivos de maximizacin son
parcialmente contrapuestos, por lo
cual se debe equilibrar su nivel de
implementacin, debido a que a mayor capacidad de almacenamiento se
tiende a reducir la operatividad en
el almacn.
7LSRV \ IXQFLRQHV GH ORV DOmacenes
/DVHOHFFLyQ\FRQJXUDFLyQGHOWLSR
de almacn suele ser crtica para que
la empresa opere adecuadamente y
atienda satisfactoriamente las necesidades de los clientes. Por estos motivos
(ver Tabla 1), se presentan los tipos o
funciones ms comunes de la gestin
de almacenes, los cuales se identificaron por medio de una revisin
ELEOLRJUiFDTXHLQFOX\yDXWRUHVWDOHV
ESTUDIOS
GERENCIALES
3URFHVRVGHODJHVWLyQGHORV
almacenes
Los procesos de la gestin de almacenes son los que permiten que este
cumpla con sus objetivos. Debido a
su importancia, se presentan algunas
generalidades y caractersticas de sus
procesos de recepcin, almacenamiento, preparacin de pedidos y despacho.
Dentro de los autores se consideraron
a Rouwenhorst, Reuter, Stockrahm,
YDQ +RXWXP 0DQWHO \ =LMP
8U]HODL)UD]HOOH\5RMR
Van Den Berg (2007) y Jones (2006)
(ver Tabla 2).
:SP2S3GXYFVI(MGMIQFVIHI
ESTUDIOS
151
Almacenamiento
s 5BICAR LOS PRODUCTOS EN LAS POSICIONES DE
almacenamiento.
s $ENTRO DE LA ORGANIZACIN DEL ALMACN SE
debe considerar la categorizacin ABC, la cual
prioriza las posiciones y productos por nivel de
rotacin.
s !LMACENAR EL PRODUCTO EN EL REA DE RESERVA O
recuperacin rpida.
s 'UARDAR FSICAMENTE LOS PRODUCTOS HASTA QUE
sea demandado por el cliente.
Preparacin de pedidos
Embalaje y despacho
s #ONSISTE EN LA PREPARACIN Y ADECUACIN DE
s #HEQUEAR EMPACAR Y CARGAR LOS VEHCULOS EN
las rdenes de pedidos para atender las necesi- el medio de transporte.
dades de los clientes.
s 2ECUPERACIN DE LOS PRODUCTOS DESDE SU
s %STABLECER POLTICAS PARA UBICAR LAS UNIDADES
ubicacin de almacenamiento para preparar los de carga en camiones en la zona de cargue.
pedidos de los clientes.
s %STABLECIMIENTO DE POLTICAS ACERCA DE DISEO s 0REPARAR LOS DOCUMENTOS DE DESPACHO INCLUy distribucin de la zona de preparacin de los yendo facturas, lista de chequeo, etiqueta con
pedidos, segn las caractersticas de rdenes direccin de entrega, entre otros.
y clientes.
)XHQWH(ODERUDFLyQSURSLD
6LVWHPDVGHDOPDFHQDPLHQWR
Como se describi anteriormente, los
sistemas de almacenamiento buscan
la combinacin de mtodos y equipos
para optimizar el almacenamiento de
productos. Estos suelen ser variables
y su uso depende de los recursos
disponibles y las caractersticas de
los productos manejados por la emSUHVD 3RU VX SDUWH 8U]HODL
describe que dentro de los sistemas
ms comunes de almacenamiento
se consideran: a) almacenamiento
en bloque o arrume negro, y b) estanteras para cajas, cargas ligeras
y pallets. En la Tabla 3 se presenta
una breve descripcin de uno de los
sistemas de almacenaje descritos con
anterioridad, los cuales se revisan de
0DXOHyQ\8U]HODL
152
ESTUDIOS
GERENCIALES
:SP2S3GXYFVI(MGMIQFVIHI
Cargas largas
Pallets
Paletizacin compacta
Paletizacin mvil
Paletizacin
dinmica
Es un sistema de almacenamiento compacto el cual tiene un grado de inclinacin, por medio del cual, se desliza el pallet por gravedad al otro extremo.
Solamente se permite ujo de productos FIFO.
Estanteras especiales
Almacenamiento automtico
Son sistemas totalmente automatizados para la gestin de almacenes dentro de los que se considera los carruseles, paternster, miniload (cargas ligeras) y transelevadores de pallet y pocas
piezas.
)XHQWH(ODERUDFLyQSURSLD
ESTUDIOS
153
VHGHVFULEHFDGDXQDGHODV7,&LQFOXLGDVHQHO*UiFR(VWDV7,&KDQ
sido planteadas por diferentes autores
(Ballou, 2004; Berenguer y Ramos,
2003; Tompkins y Harmelink, 2004;
8U]HODL H LQVWLWXFLRQHV *6
Colombia, 2008; SCE-Group, 2008).
(Q HO *UiFR VH REVHUYD TXH DOJXQDV GH ODV 7,& LGHQWLFDGDV VRQ
transversales a los procesos de la
gestin de almacenes desde su proceso de recepcin y control hasta el
despacho, contribuyendo a funciones
GHLGHQWLFDFLyQ\WUD]DELOLGDGFRPR
HOFyGLJRGHEDUUDV\HO5),'3RURWUR
ODGR H[LVWHQ DOJXQDV 7,& TXH VRQ
HVSHFtFDV GH SURFHVRV FRPR HO SLFking to light y voice, el cual se aplica
al proceso de preparacin de pedido.
3. TIC APLICADAS EN LA
GESTIN DE ALMACENES
/DV 7,& VH KDQ FRQYHUWLGR HQ XQ
PHGLRSDUDDJLOL]DUH[LELOL]DU\PHjorar el intercambio de informacin y
operaciones utilizadas en la gestin de
DOPDFHQHV(QHO*UiFRVHSUHVHQWD
ODDSOLFDFLyQ\FXEULPLHQWRGHODV7,&
HQORVSURFHVRVLGHQWLFDGRV(QHVWH
JUiFRVHREVHUYDTXHHO:06HVOD
tecnologa fundamental para poder
LQWHJUDU \ FRQWURODU ODV GHPiV 7,&
presentes en los procesos de gestin
GHDOPDFHQHV,JXDOPHQWHHQOD7DEOD
(QOD7DEODVHREVHUYDTXHODV7,&
en la gestin de almacenes cubren
diversas aplicaciones, las cuales se
XWLOL]DQSDUDODLGHQWLFDFLyQ\WUDzabilidad de productos tales como el
cdigo de barras y radiofrecuencia,
o para el almacenamiento y toma de
PROCESOS EN EL ALMACN
RECEPCIN
INSPECCIN
Y CONTROL
PROCESO DE
ALMACENAMIENTO
PROCESO DE
PREPARACIN
Y EMBALAJE
PICKING TO
LIGHT/VOICE
PROCESO DE
DESPACHO
YMS
)XHQWH(ODERUDFLyQSURSLD
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ESTUDIOS
GERENCIALES
:SP2S3GXYFVI(MGMIQFVIHI
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ESTUDIOS
GERENCIALES
:SP2S3GXYFVI(MGMIQFVIHI
Tabla 5. WMS
FUNCIONES/ APLICACIONES
s 0ROGRAMACIN DE TAREAS EN EL ALMACN ASIGNACIN DEL PERSONAL EQUIPO DE MANEJO DE MATERIALES
reglas de ejecucin de procesos, gestin de movimiento del personal (colocacin y extraccin de
cargas).
s 0LANEACIN Y TRAZABILIDAD DE ACTIVIDADES EN LA GESTIN DE ALMACENES COMO REGISTRO DE UTILIZACIN DEL
personal y equipos por hora, medicin de la ocupacin del almacn y la eciencia de las operaciones.
s 0ROCESAMIENTO DE RDENES SEGN LA CAPACIDAD NECESIDAD DE SERVICIO Y REQUERIMIENTOS DE RECOGIDA
de productos, junto con la sincronizacin y aplicacin de diferentes tcnicas como: olas, lotes,
preparacin por zonas.
s 'ENERACIN DE !DVANCED 3HIPMENT .OTIlCATION !3. LOS CUALES SIRVEN PARA AVISAR LA RECEPCIN
de pedidos.
s 3LOTTING O GESTIN DE UBICACIONES PTIMAS PARA LOS PRODUCTOS
s #ONEXIONES CON APLICATIVOS WEB O SISTEMAS DE INFORMACIN A TRAVS DEL CUAL LOS USUARIOS TIENEN
acceso a informacin del almacn, inventarios, ubicacin de los productos y otros aspectos de la
gestin de almacenes.
s !DMINISTRACIN DE PATIOS INVENTARIOS DE TRAILERS UBICADOS FUERA DEL DEPSITO PUERTOS A ASIGNAR
a camiones, y programacin, registro y control de operaciones de crossdocking en la entrada y
salida de trailers.
s 'ENERACIN DE RDENES DE TRABAJO QUE ADICIONAN VALOR AL SERVICIO COMO CLASIlCACIN POR PRECIO
empaque y asignacin de inventarios, incluyendo reglas para gestionar su rotacin.
s 2ECOMENDACIN ACERCA DE CAJAS A UTILIZAR SEGN LA CANTIDAD CICLO DE VIDA TIPO DE PRODUCTOS Y
volumen de los pedidos.
s 0LANEACIN Y CONTROL DE RUTAS DE PROCESOS DE LA GESTIN DE ALMACENES
SOFTWARE
s )NTEGRACIN CON SISTEMAS AUTOMTICOS DE IDENTIlCACIN Y RECOLECCIN DE INFORMACIN 2&)$ CDIGO
de barras, sistemas picking to light).
s )NTEGRACIN CON SISTEMAS AUTOMTICOS DE MANEJO DE MATERIALES CARRUSELES SISTEMAS !6'S
transelevadores, etc.).
s #APACIDAD DE INTEGRARSE E INTERCAMBIAR DATOS CON EL SISTEMA %20 U OTROS SISTEMAS DE INFORMACIN
s 3ISTEMAS ABIERTOS 5.)8,).58 7INDOWS WEB
s !RQUITECTURA CLIENTESERVIDOR O WEB
s )NTERFAZ GRlCA Y BASES DE DATOS
HARDWARE
s %TIQUETAS LECTOR Y ANTENAS PARA RADIOFRECUENCIA
s ,ECTOR Y ETIQUETAS PARA CDIGO DE BARRAS
s 3ERVIDOR 7-3 Y 0,# PARA AUTOMATIZAR OPERACIONES Y RECURSOS DEL ALMACN
PLATAFORMA/PROVEEDORES
CIUDAD
INFOR WAREHOUSE MANAGEMENT Bogot
SYSTEMS WMS 9.0
Taylor ED
Medelln
SISLOG WMS
WMS 9.0
Suite-SysTech LAB WMS
Bogot
Bogot
Bogot
Bogot
Disponible en:
HTTPWWWINFORCOM
HTTPWWWLOGISTICANETCOESPANNOLSOFTWARE
html
HTTPWWWESATOSORIGINCOM
HTTPWWWMINDCOMCO
HTTPWWWSYSTECHCOMCOINDEX
php?option=com_content&view=article&id=44
&Itemid=55
HTTPWWWTECSYSLATINAMERICACOM
)XHQWH(ODERUDFLyQSURSLD
ESTUDIOS
157
Tabla 6. LMS
FUNCIONES/ APLICACIONES
s -IDE EL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES RESPECTO A UNOS MTODOS DESEADOS PARA COMPLETAR UNA
tarea y reporta los resultados tanto al trabajador como al administrador, identicando las ineciencias
en los procedimientos utilizados.
s )NCREMENTA EL 2/) 2ETURN /VER )NVESTMENT PERO IMPLICA UNA ALTA INVERSIN EN LICENCIAS E INTEGRAcin con los sistemas de informacin, lo cual hace que el LMS no est al alcance de operaciones
de empresas pequeas.
s -EJORA LA GESTIN DE LOS COSTOS DE OPERACIN Y ENTREGA EL CORRECTO NIVEL DE PERSONAL PARA EL SERVICIO
necesario y en el tiempo en que se necesite.
s 3U FUNCIONALIDAD SE VE VALORADA INVERSAMENTE PROPORCIONAL AL GRADO DE AUTOMATIZACIN DE LAS
operaciones.
s 0ERMITE PEQUEOS INCREMENTOS EN LA PRODUCTIVIDAD DE LA MANO DE OBRA DE UN ALMACN LO QUE AUmenta signicativamente el ROI de la empresa debido a que la mayora de los costos de un almacn
se asocian con la mano de obra.
s "USCA ALCANZAR EL DE LA PRODUCTIVIDAD TOTAL PARA TRABAJOS ESTANDARIZADOS Y SE AYUDA EVALUANDO
la necesidad de mano de obra contra los recursos humanos disponibles.
s /FRECE FUNCIONALIDADES RELACIONADAS CON EL SOPORTE A ESTNDARES PLANEACIN Y REPORTES DE TRABAJO
incluyendo clculo dinmico de metas y habilidad en determinar el costo de servicio para clientes
especcos.
s 0ERMITE QUE LOS COSTOS DE MANO DE OBRA SE ASOCIEN DIRECTAMENTE CON PEDIDOS DE CLIENTES UTILIZANDO
un enfoque de costeo basado en actividades.
s 'ENERA REPORTES DE TRABAJO PARA LA IMPLEMENTACIN DE PROGRAMAS JUSTOS PARA PAGO DE INCENTIVOS
SOFTWARE
s $ESARROLLO PREVIO DE MTODOS PTIMOS PARA REALIZAR CADA TAREA Y ESTANDARIZARLAS MTODOS Y TIEMPOS
s ,A INTERFASE Y ADAPTACIN DEL PROPIO ,-3
s 3ISTEMA DE INFORMACIN QUE TENGAN UNA ESTRUCTURA DE DATOS SIMILAR A LAS DE UN 7-3
HARDWARE
s %TIQUETAS LECTOR Y ANTENAS PARA RADIOFRECUENCIA
s ,ECTOR Y ETIQUETAS PARA CDIGO DE BARRAS
s 3ERVIDOR QUE SOPORTA EL ,-3
PLATAFORMA/PROVEEDORES
Tompkins associates
Ciudad
EE.UU.
EE.UU.
Disponible en:
HTTPWWWTOMPKINSINCCOMSYSTEMSLABOR?
management.asp
HTTPWWWUNIFOCUSCOMPRODUCTSLABOR?lNANCE
forecasting_scheduling.jsp
HTTPWWWACUMENDATASYSTEMSCOM,ABOR6)%7
asp
HTTPWWWMANHCOMDISTRIBUTION?MANAGEMENT
labor_management.html
HTTPWWWHIGHJUMPSOFTWARECOMWAREHOUSE
,ABOR
HTTPWWWCATALYSTINTERNATIONALCOMCONTENT3OLUTION?#ENTEREXECUTIONRESOURCELABORASP
)XHQWH(ODERUDFLyQSURSLD
158
ESTUDIOS
GERENCIALES
:SP2S3GXYFVI(MGMIQFVIHI
Ciudad
Medelln
Medelln
Bogot
Bogot
Medelln
Disponible en:
HTTPWWWSERVIBARRASCOM
HTTPWWWLINEACOMCO
HTTPWWWEQUIPOSYSOLUCIONESCOM
HTTPWWWEMBOPACKCOM
HTTPWWWAVERYDENNISONCOM
)XHQWH(ODERUDFLyQSURSLD
ESTUDIOS
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ESTUDIOS
GERENCIALES
:SP2S3GXYFVI(MGMIQFVIHI
Tabla 8. :PZ[LTHKLPKLU[PJHJP}UWVYYHKPVMYLJ\LUJPH
FUNCIONES/ APLICACIONES
s %S UTILIZADA EN LA MANUFACTURA DISTRIBUCIN FSICA DE BIENES SHIPPING O CARGAMENTO Y ADMINIStracin de inventarios.
s $ENTRO DE LA GESTIN DE ALMACENES SE UTILIZA PARA LA )DENTIlCACIN Y CONTROL DE PRODUCTOS Y MAnipulacin de materiales en el centro de distribucin.
s #ON LA AYUDA DEL 2&)$ EMPRESAS HAN REPORTADO Y DE MEJORAMIENTO EN LA PRODUCTIVIDAD
de actividades y disminucin de errores de papeleo.
s )DENTIlCACIN DE PRODUCTOS EN TIEMPO REAL QUE FACILITA LA PLANEACIN DE RUTAS DE PREPARACIN DE
pedidos y el apoyo a la toma de decisiones acerca de la utilizacin de equipos al mnimo costo.
s &ACILITA LAS OPERACIONES DE CROSSDOCKING DEBIDO QUE POR MEDIO DE ESTE SE IDENTIlCAN LAS CARGAS
a recibir y se agiliza el proceso de despacho.
s %L 2&)$ ES ESTANDARIZADO A TRAVS DEL %0# %LECTRONIC 0RODUCT #ODE EL CUAL ES UN ESTNDAR A NIVEL
mundial para aplicaciones en la cadena de suministro.
s 0ERMITE CAPTURAR INFORMACIN PARA ALIMENTAR EL 7-3
s /PERACIONES DE PRERRECEPCIN DE CARGAS DEBIDO A QUE EL PROVEEDOR IDENTIlCA LOS PALLETS ANTES DE
despacharlos y cuando los recibe el cliente elimina el proceso de identicacin de cargas.
s 0ROCTER 'AMBLE POR EJEMPLO INCREMENT LA VELOCIDAD DE CARGA EN UN Y DISMINUY LOS
errores y costos, debido a la reduccin de operaciones en el almacn.
SOFTWARE
s %N LA PARTE INFORMTICA SE CONSIDERA LOS ELEMENTOS DEL %0# LOS CUALES SON EL ESTNDAR DEL 2&)$
s %0# %LECTRONIC 0RODUCT #ODE EL CUAL ES UN NMERO NICO CON EL QUE SE IDENTIlCAN LOS PRODUCTOS
es un elemento intangible.
s 3OFTWARE -IDDLEWARE SOFTWARE QUE ACTUAR COMO SISTEMA NERVIOSO DE LA RED ENCARGADO DE LA
administracin y movimiento de los ujos de datos EPC.
s /.3 /BJECT NAME SERVICE SERVICIO DE RED AUTOMTICO QUE PERMITE QUE UN COMPUTADOR PUEDA
acceder a un sitio en la WWW, de tal manera que se pueda obtener informacin de los productos.
s 3ERVIDOR 0-,
0HYSICAL -ARKUP ,ANGUAGE SERVIDOR PARA ALMACENAR INFORMACIN ADICIONAL DE LOS
productos mediante un lenguaje estndar que facilita intercambio de informacin.
HARDWARE
s ,ECTORES PEQUEAS ANTENAS QUE RECOGEN LAS SEALES EMITIDAS POR LOS TAGS Y LAS RETRANSMITEN A
una computadora que procesa la informacin. La distancia entre el lector y el tag depende de la
potencia del lector y de la frecuencia de onda.
s 5N 0# DENTRO DEL ALMACN QUE COMANDA LAS OPERACIONES Y SE COMUNICA A TRAVS DE TERMINALES
que conectan con los operarios para dar las rdenes.
s 5N COMPUTADOR CENTRAL O SERVIDOR EL CUAL SOPORTA EL SOFTWARE
s ,AS ANTENAS SON DE DIFERENTES TAMAOS Y FORMAS PUEDEN SER MVILES O ESTACIONARIAS
s 4AG SE COLOCAN SOBRE LOS PRODUCTOS Y ESTN COMPUESTAS POR UN MICROCHIP CON UNA ANTENA ADOSADA
PLATAFORMA/PROVEEDORES
Infotrack
Ciudad
Medelln
4YCO &IRE 3ECURITY 3ENSORMATIC
Tan Colombia
Cibergenius
Paxar
Bogot
Medelln
Bogot
Bogot
Servibarras
Medelln
Disponible en:
HTTPINFOTRACKCOMCOSITEINDEX
php?option=com_frontpage&Itemid=1
HTTPWWWADTCOMCO
HTTPWWWTANNCOMCO
HTTPWWWCIBERGENIUSCOM
HTTPWWWNGLOBALCOMSEDES?
VIRTUALESID
HTTPWWWSERVIBARRASCOM
)XHQWH(ODERUDFLyQSURSLD
ESTUDIOS
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PICKING TO LIGHT
FUNCIONES/ APLICACIONES
s %L OPERARIO DEL ALMACN PUEDE RECIBIR Y ENVIAR s %STA TECNOLOGA PERMITE AUMENTAR LA VELOCIDAD
mensajes cortos acerca de la operacin de
disminuir errores, movimientos y tiempo en las
preparacin de pedidos que est realizando.
operaciones de recogida de productos.
s ,A MERCANCA SE VA TOMANDO AL MISMO TIEMPO
en que se introducen los datos al sistema.
s 3E ELIMINA EL USO DE PAPEL DE TARJETAS Y
marcaciones por parte del operario que recolecta el pedido. Las manos y ojos del operario
estn libres en un 100%, permitindose as
combinacin de tareas, reduccin de tiempos
de procesos.
s %L SISTEMA UTILIZA UN CDIGO O 0). PARA UBICAR
la mercanca en el almacn, y se lo comunica
en forma auditiva al operario.
s %L SISTEMA GUA EN TIEMPO REAL AL OPERARIO SObre el lugar donde debe recolectar el producto
y las cantidades. El operario retroalimenta
al sistema con su voz para que se hagan las
respectivas descargas de inventario.
s 0ERMITE A TRAVS DE DISPLAY O PANTALLAS OBSERVAR
la localizacin y cantidad de productos que se
van a recoger.
s 3ISTEMAS AVANZADOS QUE POSEEN DISPLAYS MULtidgitos, que permiten a los operadores realizar
recogidas sin mucho entrenamiento.
s %STE SISTEMA PERMITE LAS OPERACIONES DE PREPAracin de pedidos con las manos libres, lo cual
permite mejorar su conabilidad.
s %S COMPATIBLE CON LOS SISTEMAS DE IDENTIlCAcin y captura de informacin de radiofrecuencia
o cdigo de barras.
s 0ERMITE IMPORTAR Y EXPORTAR DATOS DEL SISTEMA
de informacin de la empresa, garantiza el
desarrollo completo del proceso de recogida
y devuelve las existencias de producto en
tiempo real.
s %S TIL EN ALMACENES QUE MANEJAN CONDIciones extremas de temperatura como en el
almacenamiento de productos congelados,
donde la digitacin de datos y manipulacin de
elementos informticos manuales dicultan la
operacin y ujo de trabajo.
SOFTWARE
s )DENTIlCACIN Y CODIlCACIN DE LAS UBICACIOs 7-3 A TRAVS DE LOS CUALES SE PROGRAMAN LAS
nes del almacn.
operaciones de preparacin de pedidos.
s 7-3 A TRAVS DE LOS CUALES SE PROGRAMAN LAS
operaciones de preparacin de pedidos.
HARDWARE
s 4ERMINALES PORTTILES PARA EL OPERARIO QUE s $ISPLAY CON BOTN DE CONlRMACIN
consiste en una diadema con micrfono y una
s !CCESORIOS ADICIONALES COMO SIGNAL LIGHTS
terminal porttil receptora de seales.
Intelligent signal towers, bsculas, interfaces
variados de scanners, impresoras, etc.).
s 2ECARGADORES DE BATERAS DE TRANSMISORES
s 4AGS Y ANTENAS DE 2&)$ O LECTORES DE CDIGOS
de barras, los cuales se conectan con el software
y activan los displays.
Contina
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ESTUDIOS
GERENCIALES
:SP2S3GXYFVI(MGMIQFVIHI
Disponible en:
Voice-Directed EE.UU.
Distribution
HTTPWWWVOCOLLECTCOM
Ipti
Savoye
Logistics
U.K.
Dematic
EE.UUHTTPWWWDEMATICCOM
BRA-MEX
Exacta
EE.UU.
HTTPWWWASAPAUTOCOM
Synchronize
)XHQWH(ODERUDFLyQSURSLD
FKIlogistex
Dematic pick
to light.
EE.UU. HTTPWWWIPTINET
Espaa HTTPWWWPICKTOLIGHT
es
EE.UU. HTTPWWWINTELLIGRATED
COMSOFTWAREORDER?
fulllment_software
EE.UU. HTTPWWWDEMATICUS
Colombia HTTPWWWTECSYSLATINAMERICACOM
)XHQWH(ODERUDFLyQSURSLD
ESTUDIOS
163
164
ESTUDIOS
GERENCIALES
Si
42,05%
No
45,46%
)XHQWH(ODERUDFLyQSURSLD
Por otra parte, en ese mismo estuGLR YHU *UiFR VH GHVFULEH TXH
la tendencia de implementacin de
7,& SDUD OD JHVWLyQ GH DOPDFHQHV
:SP2S3GXYFVI(MGMIQFVIHI
10%
0%
RFID
WMS
EPC
Otros
)XHQWH(ODERUDFLyQSURSLD
95,52%
80%
61,90%
60%
57,10%
47,60%
38,10%
40%
28,60%
7.53%
20%
0%
GPS
WMS
RFID
ERP
TMS
CRM
)XHQWH(ODERUDFLyQSURSLD
ESTUDIOS
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GERENCIALES
:SP2S3GXYFVI(MGMIQFVIHI
ESTUDIOS
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de implementacin en empresas,
VHJ~QVXFDQWLGDG\WLSRVGHDOPDcenes (materia prima, producto en
proceso y terminado), capacidad
de inversin, desarrollo del sistema logstico, cadena de suministro
y tecnolgico. Adicionalmente, se
debe indicar que en la actualidad
H[LVWHQHVWXGLRVDOUHGHGRUGH7,&
logsticas, pero incluye la gestin
de almacenes como un proceso
general, y no particulariza en los
impactos que genera en la producWLYLGDG\HFLHQFLDGHODHPSUHVD
y su sistema logstico.
% Se hace una invitacin a los profesionales e investigadores relacionados con el rea de la logstica,
a seguir estudiando, innovando y
DGDSWDQGR ODV 7,& HQIRFiQGRVH
especialmente en las pequeas
y medianas empresas, las cuales
hoy en da requieren el uso de
estas tecnologas a una escala y
funcionalidad acordes con el volumen de sus negocios.
% Finalmente se puede indicar que
el presente artculo muestra limitaciones respecto a las fuentes
de informacin utilizadas, ya que
se emplearon los resultados de
estudios empresariales, artculos
FLHQWtFRV \ OLEURV UHODFLRQDGRV
con el tema, pero no se recolect
informacin primaria de empresas
de diferentes tamaos y sectores
econmicos, que permitan revisar
y analizar el tipo y grado de implePHQWDFLyQGHODV7,&GHODJHVWLyQ
de almacenes en el pas y la regin.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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Direccionamiento estratgico
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:SP2S3GXYFVI(MGMIQFVIHI
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