Asignatura:

Mercadotecnia
Tema:
Actividades de gua de mercadotecnia.
Grupo:
04
Facilitadora:
Nuris luna
Nombre y matricula:
Gabriela del pilar Snchez
Santiago, R.D.

12-0393
10de abril.2016

Actividades
1- Describe los criterios, qu abarca los mercados globales.
El mercado mundial o global es un sistema de relaciones econmicas, mercantiles y
financieras, entre estados enlazados por la divisin internacional del trabajo. Con el
concepto de la divisin internacional del trabajo est ntimamente relacionado el concepto
de cooperacin internacional, la base de una administracin eficiente de los factores de
produccin.

2- Presenta las oportunidades y amenazas que presenta los mercados globales desde el
punto de vista mercadolgico

Oportunidades
Nuevos mercados
Mejores costes
Mejor servicio
Apoyo a la Marca
Acceso al cliente

Amenazas
Competencia global
Innovacin constante
Prdida de lealtad

3- Explica dos aspectos que deben considerar el mercadlogo cuando establece

negocios a nivel global en cuanto a :
A lo legal
La empresa no puede
ignorar la multitud de
normas que lo van a
condicionar sus actuaciones.
Al director de marketing en
concreto le van a afectar
innumerables leyes,
reglamentos, decretos, etc.,
que va a tener que conocer y
respetar:
- Ley de Publicidad.
- Ley de Competencia
Desleal.
- Ley de Defensa de la
Competencia.
- Ley de Marcas.
- Ley de Consumidores y
Usuarios.
- Las reglamentaciones
sobre envasado y etiquetado
de los productos.
- Cdigo alimentario...

A lo econmico
Hablar de estructura
econmica se refiere
bsicamente a la etapa de
desarrollo en que se
encuentre el pas y el grado
de industrializacin, lo cual
ayudar a determinar los
tipos y caractersticas de los
productos que se pueden
comercializar, as como
tambin el volumen que
puede absorber el mercado
dependiendo de la capacidad
de compra de los distintos
estratos del mercado. El
conocer los tipos de
estructuras econmicas
permite tener una nocin de
las principales
peculiaridades de consumo
de los pases en sus
diferentes etapas de
desarrollo y es que en la
medida en que se conozca
las principales
caractersticas de consumo
se tendr pues, una idea ms
clara de las actividades de
mercadeo que se llevarn a
cabo.

A lo cultural
Un hecho que hay que tener
en cuenta es que los
factores culturales cambian
con el tiempo. Los
directivos de marketing han
de estar vigilantes ante ellos
para poder adecuar los
planes a dichos factores
culturales. Se podra decir
que lo ideal sera que los
directivos se anticiparan a
aquellos factores culturales
que posiblemente puedan ir
surgiendo. Se deben tener
en cuenta porque
condicionan la conducta de
compra de las personas.

4- Presenta tu opinin crtica acerca de las perspectivas de la Repblica

Dominicana en cuando a las negociaciones en el entorno global. Toma en
cuenta el DR-CAFTA.

La Repblica Dominicana no ha sido un

pas que ha desarrollado una cultura de

exportacin a lo largo de su historia. Los datos revelan la falta de competitividad en

muchas reas del comercio y se deben mitigar estos efectos para nivelar el terreno de
juegos con los pases competidores. Lograr una consolidacin y solidez en el sector
exportador har que el pas pueda maximizar los beneficios que le brinda el DR-CAFTA
desde el punto de vista de la apertura y facilidad de acceso a nuevos mercados.
Como comprueban otras investigaciones hechas a nivel microeconmico, la firma del
tratado no ha impulsado la creacin de nuevas empresas exportadoras ya que no se han
creado las condiciones apropiadas en el pas para que tome lugar un crecimiento
significativo del sector exportador. Con estas medidas planteadas, se podran dar los pasos
iniciales para una verdadera promocin del sector exportador y as lograr un desarrollo que
genere confianza y credibilidad en el mediano y largo plazo.

Actividades
1- Explica con criterios propios cul es el alcance de los mercados de consumo

Es una realidad que viven diariamente cada una de las personas que asisten a diferentes
lugares con la finalidad de satisfacer algunas de sus necesidades, la mayor necesidad que el
hombre comn presenta es la de satisfacer su ansia de alimentarse por ser esta su principal
fuente de subsistencia, es por ello que asiste frecuentemente los establecimientos de comida
(supermercados, y ventas de comida rpida). Debemos tener en cuenta que el mercado de
consumo encierra dentro de su contexto dos palabras fundamentales que definen su
composicin como lo son: Mercado y Consumo.
2- Por qu se entiende que el mercado de consumo es el ms grande y dinmico
de los pases
Porque es el mercados donde estn integrados por los individuos o familias que adquieren
productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. Por lo tanto, aqu
podemos englobar innumerables productos de todo tipo.
3- Presenta dos elementos que ejemplifique la dimensin geogrfica y
demogrfica de los mercados de consumo
Segmentacin Geogrfica
Divide al mercado en diferentes unidades geogrficas; como nacin, regiones, provincias,
ciudades, barrios, etc. La empresa debe decidir en qu mbito territorial va a desarrollar sus
actividades y delimitarlo. Esta segmentacin involucra tambin el nmero de habitantes de
la zona geogrfica, la densidad (urbana, suburbana y rural) y el clima (clido, templado o
fro)
Segmentacin demogrfica, Consiste en dividir el mercado tomando como base las
variables demogrficas, como: Edad, Ciclo de vida familiar, La ocupacin, La educacin y
la religin, Sexo, La raza, El ingreso y La nacionalidad

4- Explica los pasos que determinan la decisin de compra en los mercados de

consumo

Reconocimiento del problema

Eleccin del nivel de participacin
Identificacin de alternativas
Evaluacin de alternativas
Decisin de compra
Comportamiento post-compra

5-Explica tres de los factores que inciden en la decisin de compra en los mercados de
consumo
Cultura, social y lo psicolgicos

Actividades
1-Explica con criterios propios cul es el alcance de los mercados de negocios
Son todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la produccin
de otros bienes y servicios, o para revenderlos, o alquilarlo a otros, obteniendo una utilidad.
2-Explica brevemente qu abarca cada componente del mercado de negocios
Mercado de la
agricultura

Mercado
revendedor

El mercado
del gobierno

El mercado de
negocios

Forma de
agricultura en la
cual la produccin
est destinada a ser
vendida y el
autoabastecimient
o es un aspecto
secundario..

Est
conformado
por
individuos,
empresas u
organizacione
s que obtienen
utilidades al
revender o
rentar bienes y
servicios, por
ejemplo, los
supermercado
s que
revenden una
amplia gama
de productos.

Est
formado por
las
instituciones
del gobierno
o del sector
pblico que
adquieren
bienes o
servicios
para llevar a
cabo sus
principales
funciones.

Son todas las

organizacione
s que
adquieren
bienes y
servicios para
usarlos en la
produccin de
otros bienes y
servicios, o
para
revenderlos, o
alquilarlo a
otros,
obteniendo
una utilidad.

El mercado
que no es de
negocios
Abarca
instituciones
como iglesia,
universidades,
museos,
hospitales,
organizacione
s caritativas,
partidos
polticos, etc.

El mercado
internacional
Es aquel que se
encuentra en
uno o ms
pases en el
extranjero.

3-Explica los pasos que determinan las decisiones de compra en los mercados de
negocios

4-Explica tres de los factores que inciden en la decisin de compra en los mercados de
negocios
Factores ambientales.
Existen numerosos factores que escapan del control de la organizacin y que afectan al
proceso de compra, tales como los factores econmicos, los polticos, los tecnolgicos, las
restricciones legales, etc.
Tambin es importante, dentro del entorno, la influencia que ejercen las acciones de
marketing de los proveedores.

Factores organizacionales.
La organizacin posee una estructura, una poltica, unos objetivos, que sin duda afectan a la
toma de decisin de compra.
Los objetivos de la alta direccin afectan a toda la organizacin, por ejemplo un objetivo de
alta calidad, implica que el centro de compra no adquiera ningn producto que no supere
dicha calidad.
La estructura de la organizacin tambin limita la estructura del centro de compras.
Factores interpersonales.
El centro de compra est formado por personas de distintos departamentos la interaccin
entre dichos miembros puede originar conflictos.

Actividades
1-Explica con criterios personal qu es segmentar en el mercado y cul es su utilidad

para satisfacer las necesidades de los clientes de ese mercado

La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un
bien o servicio en varios grupos ms pequeos homogneos. La esencia de la segmentacin
es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito de una
empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
Este estudio le permitir identificar las necesidades y el comportamiento de los diferentes
segmentos del mercado y de sus consumidores para satisfacer en mejor forma sus
necesidades de acuerdo a sus preferencias, logrando ventajas competitivas en los segmentos
objetivos.

2- Describe brevemente los tipos de segmentacin en cuanto a los aspectos que

incluye:

3- Explica los criterios imprescindibles de un segmento de mercado

Son utilizados siete grandes bases (o conjunto de criterios para la segmentacin de los
mercados:
1.- Geogrfica: se usa cuando los clientes o consumidores muestran diferencias en funcin
del

lugar

en

el

que

estn

localizados

2.- Demogrfica y socioeconmica: Basados en una amplia gama de factores que incluyen
edad, sexo, tamao de la familia, educacin, clase social, origen tnico, ayuda a determinar
el perfil de las personas que compran productos o servicios de la empresa.
3.- Psicogrfica: implica un anlisis de las caractersticas del estilo de vida, las actitudes y
la

personalidad

hasta

pueden

ser

clasificados

en

diez

quince

grupos

4.- En funcin a los beneficios: Agrupar a los clientes y consumidores de acuerdo con los
beneficios que procuran en un producto. Ej. En la venta de coches los compradores se
agrupan por diferentes beneficios ahorro de gasolina, espacio, seguridad, fiabilidad,
prestigio

etc.

5.- Niveles de lealtad: Identificando la lealtad relativa que muestran los clientes, Los muy
leales,

moderadamente

leales

poco

nada

leales

6.- Ocasin de uso: Los clientes o consumidores pueden variar sus niveles y hbitos de uso
de un producto o marca dependiendo de la situacin u ocasin en que se consume o utiliza.
7.- En funcin del servicio: Como los clientes o consumidores responden a diferentes
ofertas de servicio.

4- Presenta en el orden los pasos para segmentar el mercado

1. Segmentar mercado total
2. Seleccionar el mercado objetivo
3. Definir el perfil del consumidor
4. Disear estrategias de marketing
5. Buscar nuevos mercados.
5- Define con criterio propio: mercado de meta y posicionamiento
Un mercado de meta consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y
caractersticas comunes a los que la empresa u organizacin decide servir, en cambio
posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepcin del producto y su imagen
cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores, adems indica lo
que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado.

Actividades
1-Explica con criterio personal qu es la investigacin de mercado
Se puede definir como la recopilacin y el anlisis de informacin, en lo que respecta al
mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemtica o expresa, para poder
tomar decisiones dentro del campo del marketing estratgico y operativo.
2- Expn tres acciones que puedan encaminar al mercadlogo a partir de las
informaciones obtenidas en una investigacin del mercado

La investigacin de mercado le permite al mercadlogo, obtener la informacin necesaria

para establecer las diferentes polticas, objetivos, planes y estrategias ms adecuadas a sus
intereses.
Herramienta exitosa para el funcionamiento organizado y sistemtico de las empresas.
Saber cules son las necesidades y deseos de los clientes, con la finalidad de satisfacer las
expectativas de los clientes en la manera ms posible.

3-Analiza y ejemplifica las fuentes de datos para una investigacin de mercado

Primaria
Son las fuentes que facilitan informacin
adecuada a problemas especficos, sin que
existieran anteriormente datos. Las fuentes
primarias, por tanto, construyen, obtienen
datos originales hasta entonces
desconocidos.

Secundaria
Se basan en datos ya existentes: se trata solo
de afinar una informacin existente o de
buscarla. La caracterstica comn es que
utilizan datos existentes. Aprovechan, en
definitiva, informacin existente.

4-Describe en el orden correcto los pasos para realizar una investigacin de mercado

Determinar nuestros objetivos de la investigacin

Identificar la informacin que recitaremos en la recogida de informacin
Determinar las fuentes de informacin
Definir y desarrollar tcnicas de recogida de la informacin de recogida de datos.
Recolectar la informacin
Analizar la informacin

Actividades
1-Describe con tus palabras de qu se encarga la mercadotecnia como disciplina
administrativa
Se encarga de trazar estrategias para identificar las necedades, deseos de los clientes para
satisfacer de la manera posible

2-Explica tres beneficios que ofrece la mercadotecnia a las empresas y dos dificultades

que podra enfrentar

mercadotecnia

una empresa que decidiera dejar de lado las estrategias

Beneficios
Se fortalece la imagen competitiva.
Estabilidad en el largo plazo.
Mayor rentabilidad

Dificultades
Disminucin en las ventas: Puedes tener un
buen producto, pero si no lo das a conocer o
lo pones a la vista del pblico final, no se
vender.
- La empresa se puede ir a la deriva: la
mercadotecnia muestra el qu (hacer), el
cmo (hacerlo y publicitarlo), l para quin
(lo hago) y el dnde (venderlo, hacerlo ver
al cliente final) Un fallo en cualquiera de
estos pasos puede hacer que la empresa se
vaya a la deriva.

3-Ex poner brevemente una caractersticas significativa de cada etapa en la evolucin

del marketing como disciplina administrativa
Evolucin del marketing
Orientacin a la Produccin

La demanda superaba la oferta.

Orientacin a la venta

Aparicin de la venta agresiva y tctica poco ticas de ventas.

Orientacin Mercado

Los fabricantes identifican lo que desea actividades corporativas a atender

dichos deseos.

4- Define: necesidades, deseos, expectativas y demanda desde el punto vista

mercadotecnia y plantea un ejemplo de cada caso.

Una necesidad es la sensacin de una carencia, fsica, fisiolgica o psicolgica. Se

considera que el hombre en este momento puede no ser consciente ni siquiera de esta
necesidad.
El Deseo es la exteriorizacin de la necesidad o expresin personal de la voluntad de
satisfacer una necesidad, despertar un deseo.
La expectativa es la esperanza, sueo o ilusin de realizar o cumplir un determinado
propsito. Esta suma de deseos individuales ser abastecida por la oferta de productos o
servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente fueron necesidades.
La demanda se refiere a las cantidades de un producto que los consumidores estn
dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado.
Ejemplos
Necesidad de alimento conlleva a

desear una hamburguesa o una pizza.

Expectativas Compre un telfono, dicho producto sali tal como lo esperaba, por ende
lleno mis expectativas mi compra

Demanda Un comercio compra pantalones para revender, y su proveedor disminuye los

precios de costo por motivos personales, entonces el dueo del comercio compra mas
pantalones ya que le conviene para aumentar su stock a un menor precio.

Actividades
1- Explica con tus criterios por qu el ambiente de mercadotecnia es dinmico y no
esttico y no esttico
Puesto que la mercadotecnia consiste en analizar las oportunidades de mercadotecnia,
investigar y seleccionar los mercados meta, disear las estrategias de mercadotecnia,

planear los programas de mercadotecnia, as como organizar, instrumentar y controlar el

esfuerzo de mercadotecnia.

2- Establece dos diferencias entre micro entorno y el macro entorno d las empresas
respeto a la mercadotecnia
El micro entorno de la empresa est compuesto por las fuerzas que dan forma a las
oportunidades o presentan una amenaza para la empresa, en cambio el micro entorno son
controlables por administracin.

3- Complete el siguiente cuadro con ejemplos del entorno de la empresa y la

mercadotecnia
Elementos del Micro entorno
Suministradores
Intermediario
Competidores
Mercado

Elementos de Macro entorno

Econmico
Tecnolgico
Medio Ambiente
Poltico legal
Sociocultural
Demogrfico

4- Describe brevemente la relacin entre mercadotecnia, la economa y los avances

tecnolgicos
La mercadotecnia tiene relacin con la economa en tanto que esta se encarga del estudio
del mercado, y uno de los objetivos de la mercadotecnia es analizar aquellas situaciones en
las que existe posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer
una o ms necesidades y/o deseos.

5- Presenta tu opinin en cuanto a los avances de la R.D respecto a las estrategias

mercadolgicas
Al pasar el tiempo algunas empresas dominicanas, han reconocido la importancia de la
mercadotecnia en el contexto empresarial. Sus aportaciones al conocimiento, y la
implementacin de estrategias innovadoras. La presentacin de un balance comercial
equilibrado para lograr la satisfaccin del los clientes y el crecimiento de las utilidades en
las organizaciones de hoy.
Cabe descarta que, nuestro pas ha tenido y logrado un posicionamiento consiente en los
mbitos de Turismo, Comercio e Inversiones, los cuales han permitido un crecimiento
positivamente en un mayor bienestar econmico, social y cultural.

Por otro lado considero, que la Repblica Dominicana, enfrentan un considerable reto de
seguir adoptando los nuevos conceptos de estrategias de marketing, con la finalidad que
eleve cada da su competitividad.