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PC Service Tool Readme-Datei

Version 4.88

Einfhrung
Bei der Version 4.88 des PC Service Tools handelt es sich um eine aktualisierte Software, die die
Vorgngerversionen dieses Diagnosetools vollstndig ersetzt. Diese Readme-Datei soll
Techniker dabei untersttzen, das Tool so effizient wie mglich zu nutzen, und sie ber
Probleme informieren, die im Zusammenhang mit dieser Version auftreten knnen.
Es wird ausdrcklich empfohlen, den Installations- und Benutzerleitfaden von Hypass
herunterzuladen und ihn fr die Installation von PC Service Tool (PCST) als Referenz
bereitzuhalten. Dieser Leitfaden enthlt hilfreiche Informationen zur Kompatibilitt und zur
Installation und Nutzung von PCST

Installationshinweise
Fr die Nutzung einiger PCST-Funktionen mssen folgende Anwendungen auf Ihrem PC
installiert sein:
Internet Explorer, Version 6 oder hher
Adobe Acrobat oder Adobe Reader, Version 6 oder hher
Da es sich um allgemein gebruchliche Anwendungen handelt, sind sie nicht in PCST enthalten,
um die Softwaredateien zum Herunterladen mglichst klein zu halten.
Beachten Sie, dass fr PCST auch ein Software Framework von Microsoft erforderlich ist.
PCST berprft, ob dieses Framework auf dem Zielcomputer vorhanden ist, und installiert es
gegebenenfalls. Die installierte Version ist Microsoft .NET 4.0.
In Abhngigkeit der Rechte, die fr Ihr Benutzerkonto erteilt wurden, muss die Person, die
Ihren Computer verwaltet, mglicherweise den Zugriff auf bestimmte Verzeichnisse freigeben,
damit PCST einwandfrei arbeiten kann. Insbesondere, wenn PCST mit einem eingeschrnkten
Benutzerkonto verwendet wird, muss der Administrator dem Anwender fr das Verzeichnis
unter Programmdateien, in dem PCST installiert ist, uneingeschrnkte Zugriffsrechte
zuweisen. Auch Sie selbst mssen Lesezugriff auf die Windows-Directory haben.
Wenn Sie die Funktion fr die Umprogrammierung der Staplersoftware verwenden mssen,
lesen Sie die Readme-Datei zu dieser Funktion. Die Datei befindet sich im Verzeichnis Docs
von PCST.

Mgliche Probleme und Lsungen


Diese neue Version der Software bringt neue Funktionen, aber auch einige mgliche Probleme
mit sich. PCST wurde zwar als leicht zu bedienendes Programm konzipiert, setzt aber einige
komplexe PC- und Datenkommunikationstechnologien ein. Der Hersteller hat sehr viel Zeit

investiert, um zu gewhrleisten, dass Version 4.88 ein ausgereiftes Qualittsprodukt ist.


Aufgrund der Vielzahl unterschiedlicher PCs und PC-Konfigurationen und der gewarteten
Stapler wurden einige Probleme festgestellt, die bei Endbenutzern auftreten knnten. Sie werden
hier zusammen mit mglichen Problemumgehungen erwhnt, damit das Tool die wichtigsten
Diagnoseanforderungen der Techniker erfllen kann. Wir verbessern dieses Tool kontinuierlich
diese Probleme werden in zuknftigen berarbeiteten Versionen behandelt.
Mgliches Problem
Fehlermeldungen bei der Installation

Probleme mit sonstigen (nicht-PCST)


Anwendungen
bei
gleichzeitiger
Verwendung von PCST und CANVerbindungen

PCST braucht eine lange Zeit, um zu


starten, nachdem auf der Anzeige das
Startsymbol geklickt wurde - es gibt
keine "Sanduhr" oder weitere Anzeige,
die angibt, dass Windows ttig ist.
PC Service Tool gibt in einem
Fehlerdialog an, dass es den
Gabelstapler nicht finden bzw. keine
Verbindung herstellen kann.

PC Service Tool reagiert nicht mehr


oder scheint blockiert.

Verzgerungen bei der Verbindung und


beim Wechsel zwischen Bildschirmen

Problemumgehung
Es ist mglich, dass auf dem Computer eine ltere, nicht
kompatible Version vorhanden ist. Manuell entfernen:
Gehen Sie zu Control Panel und suchen Sie nach lteren
Versionen des Service Tools (Name: Hyster PC Service Tool).
Entfernen Sie diese Versionen.
Suchen Sie in Programmdateien nach einem Hyster
Verzeichnis. Lschen Sie diese Directory und alle
Unterdirectories.
Starten Sie den Computer neu und wiederholen Sie die
Installation.
Die jeweilige CAN-Verbindung sollte von nur einer Anwendung
verwendet werden. Versuchen Sie nicht andere Anwendungen
zu verwenden, die auf die CAN-Verbindung zugreifen,
whrend PCST luft.
Beachten Sie, die anderen Anwendungen in das PCST-Men
"Anwendungen von Drittanbietern" hinzuzufgen. Auf diese
Weise wird PCST automatisch beim Start dieser
Anwendungen, die CAN-Verbindung herstellen.
Der Erststart nach einer Installation kann mehr als eine Minute
in Anspruch nehmen, dies ist von der Geschwindigkeit des
Computers und den Betriebsmitteln abhngig. Die
nachfolgenden Starts werden schneller sein.

Der CAN-Adapter ist unter Umstnden nicht richtig installiert.


Die meisten dieser Adapter haben komplizierte
Installationsablufe, bei denen mehrere Schritte mit der
Installation mehrerer Dateien erforderlich sind. Die
Installation ist wesentlich umfangreicher als bei einem
typischen USB-Modul an einem PC. Folgen Sie genau den
Anweisungen und nehmen Sie Kontakt mit dem Hersteller auf,
um etwas ber modellspezifische Anweisungen zu erfahren.
Die CAN-Verbindung wurde mglicherweise unterbrochen.
Sorgen Sie fr eine sichere Verbindung.
Entfernen Sie die USB-Verbindung des CAN-Adapters und
stecken Sie sie wieder ein.
Starten Sie PC Service Tool neu.
Beachten Sie, dass sehr viele Daten vom Stapler erfasst
werden. Das kann je nach den installierten Optionen einige
Zeit in Anspruch nehmen.
Eine schlechte elektrische Verbindung kann zu zahlreichen
Wiederholversuchen bei der Erfassung von Daten durch PC
Service Tool fhren. Sorgen Sie fr eine gute Verbindung.
In einigen Fllen ist der CAN-Adapter mglicherweise nicht
mehr synchronisiert. Entfernen Sie die USB-Verbindung des
CAN-Adapters und stecken Sie sie wieder ein. Auf diese Weise
setzen Sie den Adapter zurck.

Nur ICE Die Armaturenbrettanzeige


zhlt
nach
dem
Einschalten
30 Sekunden
zurck.
Kein
Staplerbetrieb.

Mgliche Ursache ist eine fehlerhafte


Abfolge bei der Programmierung neuer
Dateien im VSM.

Anzeigegeschwindigkeit des
Streifendiagramms

Einige Parameter werden nicht in der


Datenanzeige/im Streifendiagramm fr
ICE-Stapler mit 1 bis 8 Tonnen
angezeigt

Einige Parameter werden nicht in der


Datenanzeige/im Streifendiagramm fr
Elektrostapler mit Fahrersitz angezeigt

Der Menpunkt Daten wiedergeben


ist nicht auffindbar.

Verschiedene Probleme bei der


Installation/Verwendung von Windows
Vista oder Windows 7

Nur ICE-Stapler (1-8 Tonnen): Auf


einige Parameter kann ber veraltete
Fahrzeugsystemmanager
(8525416/17/18) nicht zugegriffen
werden

Wenn dieses Problem auftritt, kann PCST gegebenenfalls keine


Verbindung mit dem Stapler aufbauen. Sie knnen es jedoch
beheben, indem Sie die Anwendungen zur
Umprogrammierung benutzen und sich nach den ServiceBulletins/-Mitteilungen richten.
Halten Sie alle gltigen Service-Bulletins und Mitteilungen zur
Aktualisierung von VSM-Dateien exakt ein.
Bitte beachten Sie, dass die PCST-Version 4.5 anders arbeitet
als Version 3. Version 4.5 kann auch dann noch
Programmierfunktionen ausfhren, wenn das Tool keine
Verbindung aufbauen kann.
Bitte halten Sie die Anweisungen im Leitfaden fr die
Umprogrammierung von Staplern ein (siehe Ordner Docs).
Nach der Konfiguration der Anwendungen fr die
Umprogrammierung knnen diese aus dem Men
Programmierung heraus ohne Verbindung zwischen PCST
und dem Stapler ausgefhrt werden.
Nehmen Sie weniger Parameter in das Diagramm auf die
maximale Anzeigegeschwindigkeit verhlt sich proportional zu
der Anzahl verfolgter Parameter.
Einige Parameter reagieren nicht besonders schnell. Deshalb
empfehlen wir, diese nicht im Streifendiagramm sondern in
der benutzerdefinierten Datenberwachung anzuzeigen.
Wenn ein beschriebenes Streifendiagramm zurckgespielt
wird, kann die Zeitachse komprimiert werden - smtliche
Daten bleiben bestehen und sind gltig.
Beachten Sie, dass eine Funktion aktiviert sein muss (siehe
Bildschirm Staplerinformationen Abschnitt
Softwarefunktionen), damit sie angezeigt wird.
Die Konfigurationsdatei muss mglicherweise aktualisiert
werden (wenden Sie sich an den Kundendienst)
Im Hinblick auf Datenparameter unterscheidet sich der Betrieb
von Elektrostaplern mit Fahrersitz vom Betrieb von ICEStaplern. Einige Parameter knnen fr die Datenanzeige
ausgewhlt werden, auch wenn die entsprechende Option
nicht im Stapler installiert ist. In diesem Fall werden keine
Daten angezeigt.
berprfen Sie ber die Stapleranzeige, ob eine
Funktion/Option vorhanden ist
Er wurde durch den Menpunkt Diagrammstreifen laden
ersetzt, ber den ein leichterer Zugriff mglich ist. Zum
Aufzeichnen und erneuten ffnen von Elementen wie
Parametern kundenspezifischer Daten, Staplerinformationen
und Fehlern werden diese in einen Staplerbericht
aufgenommen.
Auf einigen Computern mit Vista/Windows 7 ist die
Verwendung von Software sehr stark eingeschrnkt. Sofern
mglich, stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerkonto die
hchstmgliche Steuerungsebene (Berechtigungen) aufweist.
Arbeiten Sie mit Ihrer IT-Abteilung zusammen, um
Installationen/Upgrades von Software zu ermglichen. Nach
der Erstinstallation ist die Verwendung von Software weniger
stark eingeschrnkt.
Verwenden Sie die Armaturenbrettanzeige, um diese
Parameter zu zeigen.

Lesen Sie neben den erwhnten Punkten den Leitfaden zur Fehlersuche fr die Software, der sich
am Ende des Installations- und Benutzerleitfadens befindet.

Weitere allgemeine Hinweise


Das Fehlersuchehandbuch wird nicht mit PCST bereitgestellt es ist separat ber Hypass
erhltlich. Bei Erhalt dieses Handbuchs im PDF-Format und nach Installation in die richtige
PCST-Directory (siehe Installations- und Benutzerleitfaden fr spezielle bentigte Dateinamen
und die Directory, wo diese Datei abgelegt werden soll), werden Links von Fehlercodes in das
Fehlersuchehandbuch aufgenommen, die bei der Diagnose hilfreich sein knnen.
Fr dieses Tool muss ein CAN-Adapter verwendet werden. Der Hyster Standardadapter ist die
iFak isCAN-Schnittstelle. Es ist sehr wichtig, die Installationsanweisungen genau zu befolgen.
Im Gegensatz zu einem einfachen USB-Peripheriegert erfordern diese Adapter eine bestimmte
Installationsreihenfolge und die Verwendung eines (von iFak bereitgestellten) Dienstprogramms
zur Identifizierung und Initialisierung des CAN-Adapters, bevor er von PCST erkannt werden
kann. Vergewissern Sie sich, die neueste Driver-Software fr den Adapter zu verwenden - diese
ist bei Hypass erhltlich. Darber hinaus sind fr die Verwendung dieses Adapters unter
Windows 7 (64 bit) eine bestimmte Adapterversion sowie ein aktualisierter Treibersatz
erforderlich. Der Treibersatz ist im Lieferumfang der auf Hypass bereitgestellten iFak Software
enthalten.