TP Mediacion y Arbitraje 1-2

Parcial I
MEDIACION, ARBITRAJE y NEGOCIACIN
Parcial I
(Unidades I, II y III)
1.-La implementacin de un sistema RAD en la organizacin debe tener

en cuenta los siguientes elementos y orden de prelacin.
a) Intereses-necesidades-derechos.
b) Derechos-poder-intereses.
c) Derechos-autoridad-intereses.
d) Poder-derechos-intereses.
e) Intereses-derechos-poder.
2.- Uno de los principios a tener en cuenta al desarrollar un Sistema de
Abordaje de Conflictos en una empresa es el siguiente.
a) Se debe adaptar el procedimiento RAD al problema en particular.
b) La mediacin es el mejor procedimiento para los asuntos internos.
c) Siempre debemos negociar con nuestros proveedores.
d) El sistema debe ser resolutivo con exclusividad.
e) Siempre recurrir al sistema legal formal.
3.- Las respuestas de las organizaciones al conflicto:
a) Responden a una mentalidad guerrera de ganar.
b) Estn separadas de la cultura de la organizacin.
c) Estn definidas en su estatuto constitutivo.
d) Son siempre definidas por sus empleados.
e) Son definidas por la cultura de la organizacin.
4.- La principal motivacin que tienen las empresas para emplear la
mediacin como procedimiento para solucionar conflictos es:
a) El monto alto de la disputa.
b) El inters por la confidencialidad.
c) La necesidad del precedente legal.
d) La carencia de habilidades para negociar.
e) La necesidad de demorar la resolucin.
5.- Por qu a los mtodos RAD se los considera alternativos? Porque:
a) Son un enfoque nuevo y sofisticado.
b) Responden al sentido comn y flexibilidad.
c) Son distintos al litigio en los tribunales.
d) Incluyen una gama ms amplia de posibilidades.
e) Penetran en todos los aspectos de la vida.
martillerocuellar@gmail.com
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Parcial I
Ab. Ma. de las Mercedes Gra de Galn
6.- Cul es el primer paso que un diseador de sistemas de resolucin

de disputas debe recorrer para lograr un sistema efectivo?
a) Diagnosticar el sistema en uso.
b) Estructurar los procedimientos de menor a mayor costo.
c) Estructurar los procedimientos de mayor a menor costo.
d) Ofrecer un modelo estndar.
e) Entrenar a los integrantes de la organizacin.
7.- Por qu utilizar criterios objetivos en la negociacin? Porque
a) E s necesario que las personas satisfagan sus necesidades bsicas.
b) Conociendo la MAAN del otro se pueden bajar sus expectativas.
c) Los negociadores entrelazan el problema con sus emociones.
d) Una negociacin basada en criterios objetivos es menos vulnerable
a los ataques.
e) Los criterios objetivos amplan las opciones en la negociacin.
8.- En la negociacin Jujitsu Cmo se rompe el crculo vicioso de
ataque y contra-ataque del conflicto?
a) Defendiendo las ideas propias con argumentos positivos.
b) Continuando con el mtodo de ataque y contra-ataque hasta que
se agote.
c) Afirmando la posicin de uno con ms firmeza.
d) Redirigiendo la energa del ataque hacia el problema.
e) Hablando continuamente para no darle al otro ninguna
oportunidad de ataque.
9.- La escuela de negociacin de Harvard propone enfocar la atencin
sobre:
a) El procedimiento.
b) La sustancia.
c) Los hechos.
d) Las emociones.
e) La otra persona.
10.- Durante la lluvia de ideas es correcto:
a) Evitar crticas a las ideas.
b) Ubicar a las personas frente a frente.
c) Rechazar las ideas inviables.
d) Limitar el nmero de ideas presentadas.
e) Permitir la crtica de las ideas.
Parcial I
11.- Son
a)
b)
c)
d)
e)
criterios objetivos en el marco de una negociacin:

La opinin de las partes.
Los hechos ocurridos.
Los intereses en juego.
El valor del mercado.
La posicin de cada uno.
12.- Qu se debe hacer para identificar los intereses de la otra parte?

a) Escuchar con respeto y amabilidad.
b) Demostrar que se es neutral e imparcial.
c) Preguntar Cul es su propuesta?
d) Averiguar cul es la MAAN del otro
e) Preguntar Para qu o porqu necesita o quiere tal cosa?
13.- Cul es la mejor ayuda que se puede tener a la hora de negociar
con calma?
a) Adoptar una posicin firme.
b) Compaginar intereses.
c) Tener una buena MAAN.
d) Preguntar en lugar de afirmar.
e) Establecer rapport personal.
14.- Si Ud. se encuentra en la etapa final de una negociacin en la cual
debe tomar una decisin, antes de asumir un compromiso Qu es
conveniente hacer?
a) Repasar las etapas de la negociacin desde su inicio.
b) Reiterar su posicin repitiendo sus argumentos.
c) Comparar la mejor opcin disponible con su MAAN.
d) Separar a las personas del problema.
e) Preguntar la opinin de la otra parte.
15.- Cul es la declaracin que mejor describe la negociacin jujitsu?
a) Cuando ellos atacan sus ideas se debe defenderlas pacficamente.
b) Las afirmaciones generan resistencia en la otra parte.
c) Si ellos afirman su posicin se debe reaccionar igual.
d) Negndose a reaccionar se rompe el crculo vicioso.
e) Uso de la fuerza de ambos para lograr los propios objetivos.
Parcial I
16.- En la Teora de conflictos que desarrolla Remo Entelman los

conflictos permitido vs. permitido son aquellos en que el conflicto se
produce:
a) Entre conductas prohibidas y conductas permitidas.
b) Dentro del sistema jurdico.
c) Entre
pretensiones
incompatibles
pero
igualmente
permitidas.
d) Cuando alguien tiene derecho a x y el otro tiene la
obligacin y correlativa.
e) Entre pretensiones respaldadas mediante la imposicin de
sanciones por el sistema jurdico.
17.- Conflicto en sentido genrico es:
a) una situacin de concurrencia en que las partes tienen conciencia
de la incompatibilidad de posiciones potenciales futuras en la cual
cada una desea ocupar una posicin que es incompatible con los
deseos de la otra.
b) es una patologa del tejido social destinado a desaparecer .
c) es un enfrentamiento o choque intencional entre dos seres o
grupos de la misma especie que manifiestan los unos hacia los
otros una intencin hostil acerca de un derecho.
d) el conflicto es una expresin de insatisfaccin o desacuerdo con
una interaccin, un procedimiento, un producto o un servicio.
e) una especie o clase de relacin social en que hay objetivos de
distintos miembros de la relacin que son incompatibles entre s.
18.- El tercero que no interviene en el conflicto pero que colabora

con las partes para que ellas lo resuelvan es llamado:
a) Juez
b) mediador
c) rbitro
d) tertius gaudens
e) aliado
19.- Cuando las races del conflicto estn en el nivel de la variable
hostilidad- amistosidad, para corregir la actitud hostil el operador
del conflicto debe, en primer lugar:
a) Generar actos positivos.
b) Manipular los paquetes de ofertas y proposiciones concretas.
c) Intercambiar posibles soluciones entre los actores.
d) Hacer razonar a las partes en conflicto.
e) Aplicar la tcnica de abogado del diablo.
Parcial I
20.- La dinmica del conflicto en la Teora de conflictos se refiere a:

a) la intensidad de la conducta conflictiva
b) el proceso de escalada del conflicto
c) la desconexin entre causa y efecto
d) la intensidad del sentimiento conflictual
e) el proceso de desescalada del conflicto
Parcial I
PREGUNTA
OPCION CORRECTA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
E
A
E
B
C
A
D
D
A
A
D
E
C
C
D
C
E
B
A
A
Parcial II
Parcial II (Unidades IV y V)
1.- Confidencialidad: Segn el convenio que se firma en Mediacin, el
deber de confidencialidad no ser mantenido en cul de las siguientes
situaciones:
a) El mediador presencia alguna agresividad entre las partes
b) El mediador conoce alguna documentacin relevante
c) El mediador descubre un secreto de alguna de las partes
d) El mediador toma conocimiento de un intento de fraude
e) El mediador toma conocimiento de violencia o abuso contra
menores
2.- Cul es el binomio que mejor expresa las ventajas de la Mediacin?
a) Voluntariedad y formalidad.
b) Flexibilidad y voluntariedad.
c) Rapidez y organizacin.
d) Sentido comn y poder.
e) Autoridad y procedimiento.
3.- Qu expresin define el rol del mediador? Los mediadores:
a) Permiten que las personas pregunten.
b) Escuchan con atencin e inters.
c) Evitan la expresin de las emociones.
d) Solucionan todos los conflictos.
e) Ayudan con sus sugerencias de solucin.
4.- La responsabilidad fundamental del mediador es:
a) La conduccin del proceso de mediacin.
b) Llegar a un acuerdo que solucione el conflicto.
c) Lograr una transformacin en las partes.
d) Ofrecer un medio teraputico a los contendientes.
e) Contener las emociones de las partes.
5.- Cuando el mediador escucha lo que las partes dicen, debe prestar
atencin al:
a) Lenguaje dialgico y analgico.
b) Significado literal del lenguaje.
c) Lenguaje dialgico exclusivamente.
d) Lenguaje analgico con exclusividad.
e) Impacto del relato en la otra parte.
Parcial II
6.- Las preguntas abiertas sirven para:

a) Obtener informacin.
b) Obtener una respuesta por SI o por NO.
c) Determinar quin es el culpable.
d) Cerrar la conversacin.
e) Que las partes reafirmen su identidad.
7.- Cul de las siguientes manifestaciones es la ms completa a la hora
de explicar los principios de la Mediacin?
a) E s necesario que se traten con respeto, como personas que van a
resolver juntas un problema y no como adversarios.
b) El objetivo de la Mediacin es ayudarlos a que comprendan ms
acabadamente la situacin en la que se encuentran.
c) Todo acuerdo logrado en la Mediacin es voluntario y tendr slo el
alcance que Uds. determinen.
d) La Mediacin es voluntaria, confidencial y su objetivo es que ambas
partes logren un acuerdo que satisfaga a ambas.
e) El mediador es neutral y no un juez que decidir quien tiene razn y
quien est equivocado.
8.- Cul es la pregunta que un mediador debera hacerse a s mismo
con el objeto de disear la estrategia de la Mediacin?
a) Cul es el acuerdo ideal que debo imponer a estas personas?
b) Cules son los puntos fuertes y dbiles de cada uno?
c) Qu criterios objetivos estn utilizando para apoyar su posicin?
d) Qu puedo hacer para ayudar a las partes a expresar sus
sentimientos?
e) Cules son las necesidades e intereses detrs de las posiciones?
9.- Principio que debe ser respetado en la Mediacin:
a) Voluntariedad de las partes.
b) Neutralidad de las partes.
c) Voluntariedad del mediador.
d) Formalidad del proceso.
e) Compromiso de lograr un acuerdo.
10.- La ley 8858 de la Pcia de Crdoba consagra:
a) La mediacin judicial y extrajudicial
b) La mediacin empresarial
c) La mediacin judicial
d) La mediacin privada
e) e)La mediacin escolar y laboral
Parcial II
11.a)
b)
c)
El arbitraje es:
Un acuerdo de voluntades entre las mismas partes en conflicto.
Un sistema de resolucin de conflictos alternativo al juicio.
Un mtodo de autocomposicin en el cual un tercero ayuda a las
partes a solucionar el conflicto.
d) Un mtodo adecuado para los conflictos entre particulares
e) La resolucin de un conflicto por un tercero a cuya decisin se
someten las partes.
12.- Cul de las tcnicas y procedimientos RAD enunciados a

continuacin es heterocompositivo?
a) Mediacin.
b) Arbitraje vinculante.
c) Clusulas RAD en los contratos.
d) Negociacin.
e) Consenso
13.- La ley 8858 de la Pcia. de Crdoba instituye la Mediacin con
carcter:
a) Obligatorio
b) Voluntario
c) Sistemtico
d) Judicial exclusivamente
e) Privado exclusivamente
14.- En qu momento de la Mediacin es conveniente que el mediador
actu como abogado del diablo?
a)
b)
c)
d)
e)
Al comienzo
En el discurso de apertura
Al final
Despus del acuerdo
Antes de la mediacin
15.- Ventajas del arbitraje:

a) Sirve para cualquier conflicto.
b) Economa de recursos materiales y humanos.
c) El rbitro no decide
d) Deciden los abogados de parte
e) El laudo es revisado por los jueces
Parcial II
16.- Una de las diferencias entre arbitraje y mediacin es que en el

arbitraje:
a) El procedimiento es flexible
b) Las partes trabajan colaborativamente
c) El costo es menor
d) El procedimiento es informal
e) El rbitro indica la solucin
17.- El laudo arbitral tiene la fuerza de:
a) Un acuerdo de partes
b) Un acuerdo de mediacin
c) Un tratado internacional
d) Una sentencia judicial
e) Un contrato privado
18.- Quin aprob la Ley Modelo UNCITRAL?
a) La Comisin de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil
Internacional
b) La Convencin de Nueva York
c) El Tratado de Libre Comercio (NAFTA)
d) La Comunidad Econmica Europea (CEE)
e) La Organizacin Mundial de Comercio (OMC)
19.- Qu clase de arbitraje es aquel en el que los rbitros estn
dispensados de aplicar las reglas de Derecho para la resolucin del
caso?
a) Arbitraje ad hoc
b) Arbitraje institucional
c) Arbitraje de amigables componedores
d) Arbitraje voluntario
e) Arbitraje forzoso
20.- CuL es el objetivo del Modelo UNCITRAL?
a) Unificar las legislaciones internas sobre la base de normas
uniformes sobre los alcances del arbitraje comercial internacional
b) Imponer un modelo determinado de arbitraje obligatorio para todos
los pases que ratifiquen la ley
c) Suspender operaciones comerciales con los pases que no
incorporen esta ley a su legislacin interna
d) Suplir las omisiones normativas internas de cada pas
e) Obligar a todos los pases a que adopten un sistema de arbitraje
determinado
Parcial II
PREGUNTA
OPCION CORRECTA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
E
B
B
A
A
A
D
E
A
A
E
B
B
C
B
E
D
A
C
A

TP Mediacion y Arbitraje 1-2

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Parcial I

MEDIACION, ARBITRAJE y NEGOCIACIN

1.-La implementacin de un sistema RAD en la organizacin debe tener

6.- Cul es el primer paso que un diseador de sistemas de resolucin

criterios objetivos en el marco de una negociacin:

12.- Qu se debe hacer para identificar los intereses de la otra parte?

16.- En la Teora de conflictos que desarrolla Remo Entelman los

18.- El tercero que no interviene en el conflicto pero que colabora

20.- La dinmica del conflicto en la Teora de conflictos se refiere a:

6.- Las preguntas abiertas sirven para:

12.- Cul de las tcnicas y procedimientos RAD enunciados a

15.- Ventajas del arbitraje:

16.- Una de las diferencias entre arbitraje y mediacin es que en el

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