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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

ACTIVIDAD 1

PRESENTADO POR:
DIANA CAROLINA LONDOO
CODIGO: 1116442566
CURSO: 102604A_291

TUTORA:
GUALDRON ROSMIRA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA


CEAD PALMIRA VALLE
05/09/2016

INTRODUCCION

La psicologa del consumidor se refiere a los mtodos ms utilizados por los


clientes para seleccionar, adquirir, utilizar y desechar los productos y servicios. En
el mundo de los negocios, la investigacin de la psicologa de los consumidores
ayuda a las empresas a mejorar sus productos, servicios y sus estrategias de
marketing con el fin de impulsar las ventas.

TABLA DE CONTENIDO

1.0. PORTADA

1.1. INTRODUCCIN

2.0. RESPUESTA
CONSUMIDOR

2.1. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE


3.0. CONCLUSIONES
3.1. BIBLIOGRAFA

LAS

PREGUNTAS

DE

PSICOLOGA

DEL

RESPUESTA A LAS PREGUNTAS DE PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR.

1. Qu entiende por Psicologa del Consumidor. (Redacte en mximo dos


prrafos)

Lo que entiendo por psicologa del consumidor es lo que comprende las


razones que impulsan a las personas a adquirir bienes o servicios como
una forma de satisfacer deseos y necesidades, utilizando los
conocimientos derivados de estrategias de informacin, comunicacin y
disciplina que reflexiona sobre el comportamiento de los compradores.

El objetivo de comprender el comportamiento del consumidor donde los


factores son decisivos desde el punto de vista de la influencia y el impacto,
para que un comprador opte por un producto en concreto y no por otro.

2. Qu es la segmentacin y nicho de mercado relacionados con el


estudio del consumidor. (Mximo dos prrafos).
La segmentacin de mercado que estn relacionados con el consumidor es
que las personas u organizaciones que forman el mercado constituyen lo que
denominamos como sociedad de consumo, y en esa gran masa de
consumidores no reina la homogeneidad, hay una gran variedad de deseos y
preferencias que se acucian con motivaciones singulares e influencias
variadsimas propias del rpido cambio tecnolgico de nuestra poca, todo ello
agravado por una oferta de productos muy superior a las necesidades que
realmente tienen los consumidores.
En un mercado de estas condiciones, a la empresa no le queda ms remedio
que aplicar la segmentacin. Porque Segmentar es diferenciar el mercado
total de un producto o servicio, en un cierto nmero de elementos. Como
personas u organizaciones. homogneos entre s y diferentes de los dems,
en cuanto a hbitos, necesidades y gustos de sus componentes, que se
denominan segmentos, obtenidos mediante los diferentes procedimientos
estadsticos, a fin de poder aplicar las estrategias de marketing ms
adecuadas para lograr los objetivos establecidos por las empresas.
3. Con sus palabras explique cmo cree que se realiza la toma de
decisin de un consumidor.
Sin lugar a dudas todos los consumidores estamos tomando decisiones
permanentemente acerca de que productos comprar o que servicios que contratar;
nuestras decisiones muchas veces son irracionales para algunas personas y
racionales para otras

4. Qu entiende por motivacin y percepcin de un consumidor. Argumente.


Motivacin de un consumidor
Las necesidades del consumidor son el fundamento de todo el marketing
moderno. Aun as La motivacin puede pasar positiva o negativa en cuanto la
direccin. Podemos sentir que algo nos impulsa hacia determinado objeto o
condicin, Algunos psiclogos se refieren a los impulsos positivos como
necesidades, anhelos o deseos; y a los impulsos negativos, como temores o
aversiones. Etc...
5 Cmo cree usted que se genera la influencia de los grupos sociales en el
comportamiento del consumidor.
En los grupos sociales se genera influencia en el comportamiento de Las
personas, ya que se adquieren de sus padres una orientacin religiosa, poltica y
econmica, y un sentido de la ambicin personal. Segn lo que ley es que hay
varios grupos donde tienen una influencia directa cara a cara, como la familia, los
amigos, los vecinos y los compaeros de trabajo, son todos los individuos con los
que las personas interactan de forma constante e informal o indirecta sobre sus
actitudes o comportamiento.

Familia: de los grupos pequeos a los que pertenecemos durante aos,


hay uno que normalmente ejerce influencia ms profunda y duradera en
nuestras percepciones y conducta, este grupo es la familia. Esta
desempea directamente la funcin de consumo final operando como
unidad econmica, ganando y gastando dinero. Al hacer esto los miembros
de la familia se ven obligados a establecer prioridades individuales y
colectivas de consumo, a seleccionar qu productos y marcas comprarn y
como se utilizarn para cumplir con las metas de los miembros de la familia.

La mayora de los estudios del consumidor clasifican las decisiones de consumo


de la familia en: _predominantes masculinas (esposo) _ predominantes femeninas
(esposa) _ conjuntas _ automticas. La percepcin: es el proceso por el cual el
individuo selecciona, organiza e interpreta estmulos para construir una pintura
significativa y coherente del mundo. El consumidor toma decisiones basadas en lo
que percibe ms que en la realidad objetiva. La gente usualmente percibe las
cosas que necesita o desea y bloquea la percepcin de estmulos desfavorables o
ingratos. La forma en que los productos son percibidos es lo ms importante para
su xito que las caractersticas reales que posea. Los productos que son
percibidos favorablemente, como es obvio, tienen mejores posibilidades de ser
comprados.

Psicolgicas
Personalidad: la personalidad se define como el patrn de rasgos de un individuo
que dependen de las respuestas conductuales. Estas se han empleado para
estudiar el comportamiento del consumidor y explicar la totalidad organizada de su
conducta. Sabemos que la personalidad de una persona se refleja a menudo en la
ropa que usa, la marca y el tipo de automvil que conduce, los restaurantes donde
come, etc. Pero no podemos cuantificar los rasgos individuales de cada individuo.
El Auto concepto es la percepcin de s mismo por el sujeto. Y a la vez es la
imagen que pensamos que los dems tienen sobre nosotros mismos. La
importancia de estudiar el auto concepto en mkg viene dada porque la persona a
travs del consumo se describe a s misma.
Motivacin: para entender por qu los consumidores observan determinada
conducta, es preciso preguntar primero que es lo que impulsa a una persona a
obrar. Toda conducta se inicia con la motivacin, el motivo (o impulso) es una
necesidad es una necesidad estimulada que el sujeto trata de satisfacer. Uno o
ms motivos en el interior de una persona desencadenan a la conducta hacia una
meta que supuestamente procurar satisfaccin.
6. Cmo se puede llamar estratgicamente la atencin de los consumidores.
La publicidad y el marketing buscan atrapar al consumidor para que ste se
preocupe por nuestra marca. Sin embargo, no siempre lo logran, ya que para
alcanzar ese objetivo, no hay frmulas mgicas. El gran reto que tiene hoy en da
el marketing es conseguir que el cliente se sienta satisfecho y con sus
necesidades cubiertas, pero debido tanto a la dinmica social y cultural que tiene
la empresa actual como a la llegada de las nuevas tecnologas, est obligada a
imprimir cambios en su filosofa y modo de hacer. Esto significa potenciar dentro
de la compaa una cultura cliente para lo que precisa contar con un personal
en actitud positiva, con un gran sentido de la responsabilidad y con formacin
suficiente para poder comunicar a los clientes todos los intangibles que lleva
consigo la palabra servicio o producto.
7. Qu entiende por Neuromarketing.
La neuromarketing, son aquellas decisiones de los consumidores que tienen
como las sensaciones subjetivas que estn vinculadas a estmulos sensoriales.
stos, indican, que se activan en el momento del consumo por debajo de los
niveles de conciencia. Por ello, en ocasiones resultan intiles los estudios de
mercado, ya que se analizan los niveles de los consumidores. El marketing
describe el comportamiento de compra de los consumidores como un proceso de
resolucin racional de un problema. Se desarrolla esta proposicin describiendo el
proceso de eleccin de los consumidores en situaciones de complejidad y riesgo
variadas y tambin se Estudia los procesos cerebrales de las personas y sus
cambios durante la toma de decisiones al momento de la compra. Dichos cambios

que se registran en el cerebro nos permite predecir la conducta del consumidor y


hallar las manifestaciones ms relevantes que impulsa a los consumidores.
Realice, al menos, tres (3) intervenciones relacionadas con las preguntas
Utilizando la rbrica TIGRE que est disponible en el Entorno de aprendizaje
colaborativo, en la caja de herramientas.

3. El estudiante se plantea tres objetivos de aprendizaje para el curso Psicologa


del Consumidor que espera lograr en el periodo acadmico
TRES OBJETIVOS DE APRENDIZAJE PARA EL CURSO PSICOLOGA DEL
CONSUMIDOR

Primer objetivo que espero lograr en el curso de psicologa del consumidor


en el periodo acadmico es que espero ser responsable con todos mis
trabajos y entregarlos a tiempo
Segundo colabrales a mis compaeros en cualquier inquietud que tengan
con respecto a la solucin de alguna actividad.
Tercero estar pendiente de que todos mis compaeros participen en la parte
colaborativo, porque la idea no es que trabaje uno solo sino todos los
integrantes del curso

CONCLUSIN.

Para concluir sobre el trabajo realizado, es que se ha visto como se


analizaron cada uno de Los aspectos y factores que influyen de una
manera u otra en la toma de decisiones de un consumidor.

Tambin Pudimos apreciar todos Los factores que influyen en las personas
antes y despus de tomar la decisin de comprar un producto.

Por medio de este trabajo prctico se pudo conocer los factores que
influyen en el comportamiento de compra, conocimientos muy importantes
para poder realizar pronsticos sobre respuesta del mercado a
determinados productos nuevos o para evaluar el posicionamiento o
percepcin de productos existentes en el mercado.