UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

FRANCISCO DE MIRANDA
AREA CIENCIAS DE LA EDUCACIN
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
TEMA N 02 ORGANIZACIONES COMO SISTEMA SOCIALES

1..- Organizaciones como sistema sociales?

El individuo como tal no puede vivir aislado, sino en continua
interaccin con sus semejantes, por tanto es un ente sociable. Los
individuos tienen que cooperar unos con otros, por sus restricciones
personales, y deben constituir organizaciones que les permitan lograr
algunos objetivos que el trabajo individual no alcanzara realizar.
Entonces, una organizacin se define como: un sistema de
actividades conscientemente coordinadas formado por dos o ms
personas. La cooperacin entre ellas es esencial para la existencia de
la organizacin, y sta existe cuando:

Hay personas capaces de comunicarse

Que estn dispuestas a actuar conjuntamente

Para obtener un objetivo comn.

Las organizaciones se conforman para que las personas que

trabajan all, alcancen objetivos que no podran lograr de manera
aislada, debido a las limitaciones individuales. De esta manera las
organizaciones son unidades sociales intencionalmente construidas y
reconstruidas para lograr objetivos especficos

Dentro de las organizaciones coexisten dos tipos de sistemas

sociales:

-El Formal (Organizacin Formal o Estructura Formal) :

En este tipo de organizacin, los integrantes planificarn las
actividades para conseguir un objetivo comn, dividiendo el trabajo y
a travs de una jerarqua de autoridad y responsabilidad y
estableciendo medios de comunicacin.
-El Informal (Organizacin Informal o Grupos Informales):
Son patrones de coordinacin comprende el conjunto de relaciones
que de forma espontnea se entrelazan entre los miembros. Un
ejemplo son las relaciones de amistad que nacen del trato entre los
trabajadores.
Las organizaciones son sistemas sociales cambiantes y
dinmicos. Todas las partes del sistema son interdependientes y se
influyen unas a otras. Todos los elementos se interrelacionan y se
relacionan con el contexto que rodea la organizacin. Tenemos que
tomar en cuenta que existen dos tipos de sistema:

Sistema Abierto:

Conjunto de elementos dinmicamente relacionados, en interaccin

que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o propsito,
operando con datos, energa, materia, unidos al ambiente que rodea
el sistema y para suministrar informacin, energa, materia.
Posee numerosas entradas y salidas. Para relacionarse con el
ambiente

externo,

sus

relaciones

de

causa

efecto

son

indeterminadas.
Un sistema consta de cuatro elementos primordiales:

a. Entradas: Mediante ellas el sistema consigue los recursos e

insumos necesarios para su alimentacin y nutricin.
b. Procesamiento:

Transforma

las

entradas

en

salidas

resultados
c. Salidas (Productos) Resultado de la operacin del sistema. Por
medio de ella el sistema enva el producto resultante al
ambiente externo.
d. Retroalimentacin: Constituye una accin de retorno; es
positiva cuando la salida por ser mayor estimula y ampla las

entradas para incrementar el funcionamiento del sistema, es

negativa cuando la salida por ser menor restringe y reduce la
entrada para disminuir la marcha del sistema.

Sistema Cerrado:

Tienen pocas entradas y salidas en relacin con el ambiente externo,

que son bien conocidas y guardan entre s una razn de causa y
efecto: a una entrada determinada (causa) sigue una salida
determinada (efecto). Denominado tambin mecnico o determinista.
NO

EXISTE

UN

SISTEMA

TOTALMENTE

CERRADO,

NI

UNO

TOTALMENTE ABIERTO.
Todo sistema depende en alguna medida del ambiente.
Las organizaciones segn sus fines pueden dividirse:
-Es decir, segn el principal motivo que tienen para realizar sus
actividades. Estas se dividen en:
Organizaciones con fines de lucro: Llamadas empresas (tema N
3), tienen como uno de sus principales fines (si no es el nico)
generar

una

de

terminada

ganancia

utilidad

para

su(s)

propietario(s) y/o accionistas. Ejemplo:

Produce y comercializa una amplia

y accesible oferta de excelentes
marcas de alimentos.

Organizaciones sin fines de lucro: Se caracterizan por tener como

fin cumplir un determinado rol o funcin en la sociedad sin pretender
ganancias econmicas. En este tipo de organizacin son operadas por
voluntarios

que

organizacionales.

estn

enfocados

Ejemplos:

fundaciones, entre otras.

la

en

Iglesia,

cumplir

los

consejos

objetivos
comunales,

Organizacin de la comunidad en
beneficio social.

Elementos que intervienen en una organizacin:

De acuerdo al tipo de organizaciones los componentes pueden
variar, sin embargo, existen algunos componentes bsicos que
caracterizan a cualquier tipo de organizacin. Es obvio que con el fin
de realizar el mejor trabajo posible, cada uno debe ser utilizado con la
mxima eficiencia.
Los componentes de una organizacin principalmente se centran en
recursos
Humanos, recursos financieros y materiales. Segn Arias (1999)
define:
Materiales: se refiere a las cosas que se procesan y combinan para
producir el servicio o producto, maquinarias, materia prima.
Recursos financieros: es el medio econmico con el que cuenta la
empresa para realizar actividades y operaciones que se requieran.
Recursos humanos
Se refiere a todos los grupos de personas. Este componente utiliza los
materiales y sigue paso a paso los procedimientos y tambin opera el
equipo.
Los elementos mencionados interactan entre s en una red que
constituye un sistema, es decir: "un conjunto de relaciones, en un
marco pertinente, para lograr propsitos determinados".

IMPORTANCIA DEL RECURSO HUMANO:

En toda organizacin, el recurso humano es el elemento fundamental

para alcanzar la consecucin de los objetivos y metas de la
organizacin.
En este sentido, surge la premisa de que el factor humano se
considera hoy en da el cimiento y motor de toda organizacin y su
influencia es decisiva en el desarrollo, evolucin y futuro de la misma.
Para Taylor El hombre es y continuar siendo el activo ms valioso
Este recurso humano en las organizaciones pueden conformar
para el cumplimiento de las metas y objetivos organizacionales
GRUPOS EQUIPOS.
Grupos

Conjunto

Equipos

de

personas

que Dos

ms

podran estar unidas al azar y comparten

personas

que

nombre,

una

un

que podran o no compartir una misin, una historia, un conjunto

meta comn

de

metas

objetivos

de

expectativas en comn
Las personas estn focalizadas Las personas tienen un sentido
hacia a si misma por que no de pertinencia hacia su unidad de
estn

suficientemente trabajo y compromiso hacia las

involucradas con los objetivos de metas

que

ellos

ayudaron

la unidad
establecer
No tienen confianza en los otros Contribuye al xito organizacional
miembros del grupo por que no aplicando
entiende su papel

talento

el

conocimiento

personal

hacia

y
los

objetivos del equipo

No hay comunicacin abierta por ello son Practican la comunicacin abierta y
muy cautelosos con lo que dicen.

honesta.
Reconocen el conflicto como un

Se encuentran en situaciones conflictivas

aspecto norma de la interaccin

No participan en las decisiones

humana
Participan en las decisiones del
equipo, entendiendo que el lder
decide, s el equipo no llega a un
acuerdo.

TIPOS DE GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES:

Grupos permanentes: se conciben como estables en el

tiempo

se

encargan

de

las

tareas

habituales

de

funcionamiento y mantenimiento de la organizacin.

Grupos temporales o creados: se conciben para realizar

tareas, proyectos o actividades de carcter transitorio. El grupo
tiene una duracin limitada.

Grupos formales: se trata de grupos definidos y planificados

para la obtencin de objetivos de la organizacin.

Grupos informales: surgen de las relaciones espontneas

entre los miembros de la organizacin y estn orientados a la
satisfaccin de necesidades personales y sociales de sus
componentes.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:

Es un campo de estudio que investiga el impacto que los

individuos,

los

grupos

las

estructuras

tienen

sobre

el

comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de

aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la
organizacin (ROBBINS, S. 1999)
Es el estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a la
manera en que las personas actan dentro de las organizaciones. Se
trata de una herramienta humana para beneficio de las personas y se
aplica de un modo general a la conducta de personas en toda clase
de

organizaciones

como

por

ejemplo,

empresas

comerciales,

gobierno, escuelas y agencias de servicios. En donde quiera que

exista una organizacin, se tendr a necesidad de comprender el
comportamiento organizacional (DAVIS y NEWSTROM. 1990)
ORGANIGRAMA
Un organigrama es la representacin visual de una estructura
organizacional. Permite analizar la estructura de la organizacin
representada y cumple con un rol informativo, al ofrecer datos sobre
las caractersticas generales de la organizacin. De esta manera, los
organigramas deben representar de forma grfica o esquemtica de
los distintos niveles de jerarqua y la relacin existente entre ellos.
Los organigramas pueden incluir los nombres de las personas
que ocupa los cargos o de cada departamento o divisin de la
entidad, para explicitar las relaciones jerrquicas y competencias
vigentes, es decir, un organigrama es la representacin grfica del
conjunto

de

interrelaciones

funcionales

entre

los

diferentes

departamentos de la empresa y entre los propios componentes de

sta.
Utilidad de los organigramas:
-Informan a los distintos componentes de una entidad de cul
es su posicin
-Ayuda a conocer fallos en la organizacin

-Da a conocer conexiones entre los diferentes puestos de

trabajo
-Para

que

los

terceros

ajenos

la

empresa

conozcan

interlocutores vlidos
Caractersticas:
-Exacto,

sencillo,

claro

real

(estructura

actual

de

la

organizacin)
-Lneas de conexin de organigramas: se usan trazos continuos
para representar relaciones jerrquicas y trazos discontinuos para
sealar meros enlaces de comunicacin (staff)
-Dimensiones de los rectngulos: deben ser siempre iguales
para unidades de idntico rango, as a medida que la jerarqua
disminuye se deber reducir la dimensin del rectngulo que
representa el puesto.
Es importante tener en cuenta que ningn organigrama puede
ser fijo o invariable. Es decir, un organigrama es una especie de
fotografa de la estructura de una organizacin en un momento
determinado. Con el paso del tiempo, toda la estructura y las
relaciones

existentes

experimentan

cambios,

que

deben

ser

reflejados con actualizaciones del organigrama o, incluso, con el

diseo y desarrollo de un organigrama completamente nuevo que
deje sin valor el anterior.
A continuacin se presenta algunos tipos de organigramas
segn su disposicin grafica:

LINEAL JERRQUICA
Autoridad lineal y nica del superior sobre los subordinados. Cada
subordinado rinde cuentas a un nico superior, tiene un solo jefe y no
recibe rdenes de ningn otro.

LINEAL Y STAFF:
Combina relaciones de autoridad directa (lineal) con relaciones de
consulta y asesoramiento que se mantienen con departamentos
llamados staffs.
Los departamentos en lnea se ocupan directamente de las decisiones
que afectan a operaciones de la organizacin y los staffs asesoran y
dan apoyo tcnico.
Las relaciones jerrquicas se representan con lnea continua y la
consulta y asesoramiento discontinuo.

HORIZONTALES:
Desplazan los puestos de trabajo de menor rango hacia la derecha,
situando a la izquierda los cargos con ms poder en la empresa

COMIT:
La autoridad y responsabilidad son compartidas por un grupo de
personas en vez de una sola. El grupo se rene, intercambia
opiniones, discute y llega a decisiones finales.

GEOGRFICA
A

organizacin

organizaciones,

geogrfica

sobre

a ventas y distribucin fsica.

suele

todo

en

Es

una

aplicarse
lo

que

organizacin

en
se

todas

las

refiere

estructurada

verticalmente en la que figura un director general de marketing,

directores regionales de venta, directores por ciudades, etc., hasta
llegar escalonadamente a los vendedores. Esta organizacin basada
en reas o territorios geogrficos es una forma estructural comn
para que las empresas funcionen en distintos mercados geogrficos o
atiendan una mayor rea geogrfica.

Matricial: La autoridad de los departamentos funcionales fluye

verticalmente, ejercida por el gerente, funcional, la autoridad, que
cruza los departamentos, fluye departamentos, fluye horizontalmente
y es ejercida por el presidente del consejo de administracin.