Ttulo:

Acoso laboral u hostigamiento psicolgico en el trabajo: Mobbing. Sndrome de

desgaste profesional: Burnout o estar quemado.

Autor:
Pas:
Publicacin:
Fecha:

Alena, Vctor
Argentina
Revista Laboral Sociedad Argentina de Derecho Laboral
31072008
Cita:
IJXXXI107

Acoso laboral u hostigamiento psicolgico en el trabajo: Mobbing.

Sndrome de desgaste profesional: Burnout o estar quemado.
Trminos a los que los laboralistas deberemos acostumbrarnos a utilizar por su creciente frecuencia en
el medio social.
Por Victor Alena*
Debemos entender por hostigamiento psicolgico o Mobbing a ciertas situaciones en que una persona o
un grupo de ellas ejerce un comportamiento caracterizado por una violencia psicolgica, de forma
sistemtica sea diariamente o una vez por semana, durante un tiempo prolongado, que puede ser varios
meses, sobre otra persona en el lugar de trabajo.
Las formas de manifestarse este hostigamiento psicolgico, adquiere las mas diversas modalidades que
uno se pueda imaginar. Abarca desde acciones contra la reputacin o la dignidad, comentarios injuriosos
contra su persona, rerse pblicamente de l, de su aspecto fsico, gestos, voz, convicciones personales,
religiosas, estilo de vida, poltica y cuanta modalidad exista de manera de zaherir la dignidad de la
persona que resulta vctima. En otras ocasiones ante cualquier tipo de trabajo colocarlo en inferioridad
de condiciones, negarle el conocimiento del rol que va a desempear, o manipular comunicacin e
informacin falsa para que esa persona cometa errores, diferencia en el trato ante superiores o
subordinados, distribucin no equitativa del trabajo.
La manera de ejercer este tipo de acoso laboral reconoce mltiples formas en cuanto a su materializacin
en hechos concretos y pasan desde ataque a las victimas mediante restricciones a la forma de hablar,
cambios de ubicacin en los puestos de trabajo, obligar a alguien a hacer tareas contra su conciencia,
cuestionar decisiones de una persona, no asignarle labores, asignarle quehaceres actividades sin sentido
o por debajo de sus capacidades, ataque a las relaciones sociales impidindole hablar con determinadas
personas, ataques a la vida privada interfirindole o interrumpindole comunicaciones telefnicas,
mofarse de determinada discapacidad que tenga una persona, agresiones verbales y fsicas, oferta sexual
y violencia sexual, especialmente cuando la vctima sea un menor de edad, en fin una mltiple variedad
de actitudes degradatorias que conducen a los trabajadores afectados, a que tengan consecuencias
psquicas, como ansiedad, miedo profundo, y otras formas de manifestar su impotencia, hasta llegar a un
estrs laboral, que puede ser de distinta gravedad y que se puede probar de diversas maneras.
Desde el punto de vista mdico, existe un verdadero catlogo de medidas que puede tomar el
profesional en bien de la vctima.
Adems, todo ese abanico de medidas y prescripciones van constituyendo la prueba imprescindible, para
demandar la reparacin econmica, en juicio laboral, que se iniciar en el momento oportuno.
Digamos brevemente que existe en la Justicia de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires la ley 1.225 sobre
la Violencia Laboral, y en la Provincia de Buenos Aires, la ley 13.168 que igualmente tutela todo lo
relativo a la misma. Con el mismo objeto, existen leyes en las provincias de Tucumn, Jujuy, Misiones y
Santa Fe, pero an no estn reglamentadas.
En el orden nacional, por su parte, existe un complejo de leyes y decretos que en conjunto y
armonizando sus normas, tienden a la proteccin del trabajador que es vctima del llamado Mobbing,
palabra de raz inglesa, pero que en buen castellano significa hostigamiento psicolgico.
Sin embargo, no existe una ley nacional que regule el acoso laboral, hasta el momento.
Sndrome de desgaste profesional: Burnout[arriba]

Recientemente, la Cmara Laboral de Bariloche, ha considerado al sndrome de desgaste profesional o

Burnout, como una enfermedad y orden a una Aseguradora de Riesgos de Trabajo (A.R.T.) a cubrir
mdicamente a esa patologa, considerada moderna.
Fundamentalmente el fallo en cuestin no cuenta con precedentes en el pas.
El caso contempla a una psicloga y agente de polica de Ro Negro, llamada Lidia Maldonado, de cuarenta
y dos aos, que trabaj dieciocho y que comenz a manifestar sntomas de dicha enfermedad en el 2006.
Segn los especialistas, el Burnout puede aumentar el nivel de glucosa en sangre, lpidos e hipertensin
arterial y con el tiempo aumentar el riesgo de infarto al miocardio y accidentes cerebrovasculares
(A.C.V.). El Tribunal consider que las tareas diarias de la mujer, en relacin a casos de violencia familiar,
abuso sexual, asistencia a los internos, provocaron episodios frecuentes y caractersticos de la
enfermedad, que segn el criterio de dichos jueces existe una especie de resistencia cultural a
reconocer la mencionada enfermedad.
El sndrome de Burnout es una enfermedad laboral moderna que comenz a ser estudiada a mediados de
la dcada del 70 como un estrs crnico. Su manifestacin ms notable es la de un cuadro caracterizado
por el agotamiento emocional, que provoca en el individuo la despersonalizacin y que la baja realizacin
individual que se da en quienes trabajan con otras en reas de servicios.
Una mdica psiquiatra, nos dice que no tiene burnout quien quiere, sino quien puede, tiene que haber
una serie de situaciones que faciliten la llegada a este cuadro, influenciado por la naturaleza del
trabajo, que realizan el tipo de instituciones en el cual presta servicio. La Organizacin Mundial de la
Salud (O.M.S) segn una nota periodstica aparecida sobre el particular, no tipific la enfermedad como
tal, sino que la encuadra en la categora de agotamiento y problemas laborales. La falta de comodidad o
elementos necesarios para la tarea cotidiana, la contaminacin acstica y el trabajo en turnos rotativos
constituyen factores necesarios mnimos para que sean disparadores del burnout.
Como vemos la tarea es mucha ante los nuevos desafos que nos propone la ciencia para lograr mejores
seres humanos.

Notas:
*

El autor es abogado, periodista y profesor Universitario.

Artculo publicado en la Revista Laboral de la Sociedad Argentina de Derecho Laboral. Ao X N 38

Junio Julio 2008
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