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2. Desarrollo
TELEFNICA MOVISTAR
Misin
Brindar a travs de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones
la ptima satisfaccin a nuestros distribuidores y clientes, a travs de la tecnologa 4G.
Sustentados por una empresa econmicamente prospera comprometida con el desarrollo
de su personal altamente calificado y de la sociedad donde se ubica
Visin
Para el 2019, situarnos como altos lderes en el mercado de telecomunicaciones, a travs
de nuestro producto, servicio, calidad e innovacin. Teniendo como meta la satisfaccin
de nuestros clientes. Siempre guiados por una actitud tica y honesta. Nuestro personal
es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad.
La empresa
Movistar es la marca comercial con la que opera la multinacional espaola de
telecomunicaciones acciones, en Espaa e Hispanoamrica. En la actualidad, ofrece
servicios de Televisin Satelital, Internet ADSL, Telefona Fija y Telefona Mvil.
ESTRATEGIA DE MARKETING
Desarrollo de una ventaja competitiva sostenible
Bases de competencia
Grupo ocupa la cuarta posicin mundial del sector de las telecomunicaciones por
capitalizacin burstil y la segunda europea. En el ao 2007 fue la operadora que ms
beneficios tuvo del mundo, con 8.096 millones de euros.
Movistar compite con diversas operadoras, dependiendo del tipo de negocio y pas en
concreto. En Espaa, su principal mercado, los principales competidores son ONO (el
operador de cable con ms extensin geogrfica), Jazztel (operador fijo), Vodafone (el
mayor operador mvil del mundo), Orange Espaa (operador integrado fijo y mvil de
France Telecom) y Yoigo (operador mvil de tercera generacin). En Latinoamrica el
principal competidor es Amrica Mvil, que posee filiales en casi todos los mercados
donde opera Movistar y es especialmente fuerte en Mxico. En Europa en el mercado
mvil compite principalmente con Vodafone. En el mercado fijo son Orange, BT y
Deutsche Telecom, antiguos exmonopolios de Francia, UK y Alemania, sus principales
competidores. En el ao 2008 Telefnica se convirti en la tercera operadora del mundo
por capitalizacin burstil (tras China Mobile y AT&T) y la primera de Europa, con una
capitalizacin de 73.633 millones de euros, frente a los 70.978 millones de euros de
Vodafone.
Formas de competir
Orientacin al mercado
Estrategias proactivas
Investigacin aplicada
Espritu emprendedor
Realidad global
Estrategia de desarrollo
Estrategia de crecimiento
Estrategia competitiva
Otras Estrategias
Estrategia ofensiva
campaa publicitaria en los diversos medios de comunicacin, asi como en los medios
escritos.
Estrategia defensiva
En el mismo caso de las telefnicas tanto MOVISTAR como claro cuando la empresa
de telefona celular Alegro quiso ingresar al mercado, esta ingreso al mercado con el
objetivo de posicionarse en sus diversos productos. Las empresas afectadas para
disminuir el riesgo de ataque y debilitar el impacto optaron por ajustarse de manera
rpida a las condiciones dela industria y dificultar los movimientos de posible agresor
opto por bajar los costos en las llamadas y adems de ofrecer ms promociones para la
adquisicin de nuevos equipos por parte de sus clientes.
Las apps son el terreno ms interesante, porque abren las puertas para una relacin
diferente con el consumidor: le das contenido con el que puede interactuar y aprovechar
al mximo la capacidad del smartphone. (Rojas, 2014).
De acuerdo con (Rojas, 2014), el crecimiento de usuarios, la satisfaccin de los mismos
y el incremento de los ingresos de la firma son algunos de los indicadores ms
relevantes para la compaa de telecomunicaciones.
Pero cul es el sentido de las iniciativas digitales de Movistar con respecto a sus
clientes?
En este caso, es tener una relacin ms cercana con el consumidor aprovechando la
tecnologa, para lograr una interaccin mayor. Estas tecnologas o servicios son un
verdadero reto porque exigen llevar la transparencia al extremo, que (la gente) diga
cosas que no se pueden filtrar, pero eso es bueno porque genera transparencia, una
mayor consciencia de las necesidades del consumidor y aumenta la cercana.
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3. Conclusiones
4. Recomendaciones
5. Bibliografa /Linkografia
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