Tipos de

Mantenimiento
Soporte Tcnico

Preventivo

Correctivo

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Consiste en la revisin
peridica de ciertos
elementos, tanto
de hardware como
de software.
Aplicado a equipos de
cmputo, sistemas
operativos y redes locales.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Permite detectar fallas repetitivas.

Aumenta la vida til de equipos.
Disminuye costos de reparaciones.
Detecta puntos dbiles en la instalacin.
Evita incurrir al mantenimiento correctivo.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Existe software que

permite al usuario
vigilar constantemente
el estado de su
equipo, as como
tambin realizar
pequeos ajustes de
una manera fcil.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Aunque el mantenimiento
preventivo es considerado
valioso para las
organizaciones, existen
una serie de fallas en la
maquinaria o errores
humanos a la hora de
realizar estos procesos de
mantenimiento.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El primer objetivo del mantenimiento es

evitar o mitigar las consecuencias de los fallos
del equipo, logrando prevenir las incidencias
antes de que estas ocurran.
Las tareas de mantenimiento preventivo
incluyen limpieza, actualizaciones, respaldos
entre otros.

CheckList

Es recomendable utilizar listas de

cotejo (CheckList) para corroborar
el funcionamiento de todos los
elementos involucrados en un
sistema.
El uso de esta herramienta facilita
la ejecucin del mantenimiento
preventivo.

CheckList
Limpieza fsica del equipo de cmputo, interna y externa.
Limpieza fsica externa de los componentes (mouse, teclado y monitor).
Instalar actualizaciones del Sistema Operativo (SO).
Actualizacin del antivirus.
Actualizacin de programas importantes instalados.
Ejecucin de antivirus.
Respaldo de archivos y programas crticos.
Liberacin de espacio en disco duro y eliminacin de procesos innecesarios al
arranque del equipo.
Desfragmentacin del disco duro.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

El Mantenimiento
correctivo se realiza
despus de un fallo o de
un problema que surge
en un sistema
Tiene como objetivo
restablecer la
operatividad del mismo.

MANTENIMIENTO CORRECTIVO

En algunos casos, puede ser imposible

predecir o prevenir un error, lo que hace el
mantenimiento correctivo la nica opcin.
En otros casos, un sistema de mantenimiento
deficiente puede exigir la reparacin como
consecuencia de la falta de mantenimiento
preventivo.

DIAGNSTICO Y REGISTRO

El proceso de diagnstico incluye:

La inspeccin fsica de un sistema.
Entrevistas con los usuarios del sistema.
Verificacin de suministro de energa.

Es necesario levantar un registro que

describa el proceso de mantenimiento
correctivo. (Responsables, fechas,
costos etc.)

DIAGNSTICO Y REGISTRO

DIAGNSTICO Y REGISTRO

Es importante determinar qu caus el

problema, a fin de tomar las medidas
adecuadas, y ser conscientes de que mltiples
fallas de hardware o de software puede haber
ocurrido de forma simultnea.
As mismo se dan recomendaciones al usuario
para el uso adecuado del sistema.

Mantenimiento
Preventivo

ptimo
funcionamiento
de los recursos
informticos
Mantenimiento
Correctivo

Mantenimiento

Preventivo

Herramientas

Checklist

Correctivo

Registro

Actividad 1
En su libreta realice
una lista del 1 al 10.
En cada nmero
escriba MP MC
segn sea el caso.

1. Limpiar los cabezales de una impresora mensualmente.

2. Tomar una aspirina para el dolor de cabeza.
3. Aplicar una vacuna antirrbica a un gato.
4. Cambiar el aceite de un auto cada 10000 km.
5. Parchar una llanta de bicicleta.
6. Resanar una tubera por fuga de agua.
7. Instalar antivirus a una laptop.
8. Impermeabilizar tu casa.
9. Limpieza de hardware (tarjetas, gabinete, monitor etc.)
10. Reemplazar lector de discos.

1. Limpiar los cabezales de una impresora mensualmente. MP

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Tomar una aspirina para el dolor de cabeza. MC

Aplicar una vacuna antirrbica a un gato. MP
Cambiar el aceite de un auto cada 10000 km. MP
Parchar una llanta de bicicleta. MC
Resanar una tubera por fuga de agua. MC
Instalar antivirus a una laptop. MP
Impermeabilizar tu casa. MP
9. Limpieza de hardware (tarjetas, gabinete, monitor etc.) MP
10. Reemplazar lector de discos. MC

TAREA 2

Realizar por equipo un manual

de ensamble y mantenimiento
de los siguientes componentes.
Cada uno deber incluir:
Descripcin y funcionalidad
Cmo se ensambla?
Ejemplo de mantenimiento
preventivo y correctivo.

1. Fuente de poder
2. Sistema de enfriamiento
3. Tarjeta madre
4. BIOS
5. Micro procesador
6. Memoria RAM y ROM
7. Memoria EEPROM y Cach
8. Puerto serie (RS232 y USB)
9. ATA, IDE y EIDE
10. SATA
11. SCSI y ULTRA
12. CD y DVD
13. Disco duro

14. Memoria Flash

15. Modem
16. Router
17. Tarjeta de RED
18. Tarjeta de video
19. Tarjeta de sonido
20. Monitor
21. Teclado
22. Ratn
23. Impresora
24. Escner
25. Bocinas
lalodonjuan@outlook.com