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ISABEL C. MIMOSO

TEMA 1. PARTE 2. LA EMPRESA Y SU ENTORNO

1.3. ANLISIS ESTRATGICO: PERO CMO ALCANZAREMOS NUESTROS
OBJETIVOS? NECESITAMOS UN PLAN DE ACCIN QUE DESARROLLE NUESTRA VENTAJA
COMPETITIVA DE CARA A CONSEGUIR ESOS OBJETIVOS.
Para que una empresa alcance los objetivos establecidos debe llevar a cabo un proceso de toma
de decisiones. Para tomar las decisiones ms acertadas ser necesario disponer de la mxima
informacin tanto de la propia empresa, como del entorno que le rodea. Esta informacin hay que
estructurarla y analizarla para que sea comprensible, manejable y medible.
Llamamos por tanto anlisis estratgico al anlisis de la informacin necesaria para la toma
de decisiones que permitir alcanzar los objetivos establecidos.
Dentro del anlisis estratgico podemos distinguir entre anlisis externo y anlisis interno.

1.3.1. ANLISIS EXTERNO: INTERRELACIONES CON EL ENTORNO ECONMICO Y

SOCIAL.
Dentro de este anlisis externo recogemos las relaciones entre la empresa y el entorno, es decir,
cmo factores externos a la empresa influyen en la toma de decisiones de la misma. Estos factores
son por tanto difciles de cambiar por la direccin de la empresa.
Estos factores externos se pueden agrupar en factores externos generales o especficos.
- Factores externos generales: Son aquellos que afectan a todas las empresas. Existen multitud de
estos factores, pero destacamos los siguientes.
. Factores sociales: tienen que ver con la cultura, los grupos sociales, valores y estilos de
vida, mercado de trabajo, demografa...
. Factores econmicos: estn relacionados con aspectos como la demanda y la oferta del
producto, la situacin econmica y las polticas adoptadas por los gobiernos, por la evolucin
de las variables macroeconmicas,desempleo,tipos de inters, evolucin salarios...
. Factores tecnolgicos: se analiza todo lo relacionado con I + D + i, con las nuevas
tecnologas, con los nuevos procesos de produccin...
. Factores legales: tendrn que ver con las nuevas leyes y normativas que surjan en materia
fiscal, laboral, civil, seguridad laboral y medioambiente. Derecho Laboral/ Fiscal
- Factores externos especficos: Son aquellos que afectan a un determinado sector (un sector es
el conjunto de empresas que fabrican o prestan el el mismo servicio o producto). Aqu analizamos el
modelo de las "cinco fuerzas competitivas de Porter". Para este autor existen 5 grupos de factores
que caracterizan a las empresas de un sector:
. Amenazas de ingreso: Son las dificultades que las empresas que no estn en el sector
tienen para entrar en l (barreras de entrada). Entidades Financieras y Administraciones
Pblicas.
. Rivalidad de la competencia actual: Relaciones entre las empresas que forman el sector.
. Productos sustitutivos: Son las posibilidades de que surjan nuevos productos o servicios
que suplan a los existentes en el sector.
. Poder negociador de los compradores: Posibilidades que tienen los clientes de imponer

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sus condiciones de compra.

. Poder negociador de los proveedores: Posibilidades que tienen los proveedores o
suministradores de los factores productivos de imponer sus condiciones de venta.
1.3.2. ANLISIS INTERNO: FUNCIONAMIENTO Y CREACIN DE VALOR
Este anlisis consiste en el estudio de factores internos o intrnsecos a la empresa, que sern la
base de su funcionamiento y la creacin de valor por la empresa. estos factores internos son los
recursos y las capacidades empresariales:
- Recursos: Son los medios con los que cuenta la empresa para alcanzar sus objetivos.
. Recursos tangibles
. Recursos financieros: Capital disponible, Capacidad de endeudamiento, posibilidad de
generacin de fondos...
. Recursos fsicos: Instalaciones, localizacin, equipos y maquinaria, acceso a materias
primas, ...
. Recursos humanos: Nmero de empleados, experiencia, su compromiso y lealtad,
capacidad de adaptacin, ...
. Recursos intangibles: Marcas, patentes, derechos de traspaso, know how, imagen y
reputacin de la empresa...

Capacidades empresariales: Capacidad del empresario y directivos para dirigir y organizar

la empresa.

1.4. ANALISIS DAFO: herramienta para el anlisis estratgico.

Del anlisis externo obtenemos las "oportunidades" y "amenazas" de la empresa y del anlisis
interno obtenemos las "fortalezas" y "debilidades" (puntos fuertes y dbiles) de la empresa que se
recogen en el anlisis DAFO.
El anlisis DAFO, es una metodologa de estudio de la situacin de una empresa o un proyecto,
analizando sus caractersticas internas (Debilidades y Fortalezas) y su situacin externa
(Amenazas y Oportunidades) .
Es una herramienta para conocer la situacin real en que se encuentra una organizacin,
empresa o proyecto, y planear una estrategia de futuro.

El objetivo del anlisis DAFO es determinar las ventajas competitivas de la empresa bajo anlisis
y la estrategia genrica a emplear en funcin de sus caractersticas propias y de las del mercado
en que se mueve.
El anlisis consta de cuatro pasos:

Anlisis Externo (tambin conocido como "Modelo de las cinco fuerzas de Porter")
Anlisis Interno
Confeccin de la matriz DAFO
Determinacin de la estrategia a emplear

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1.5.RESPONSABILIDAD SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL DE LA EMPRESA:

BALANCE SOCIAL.

Qu es la responsabilidad social empresarial (RSE)?: Se refiere a las repercusiones

que las decisiones empresariales tienen sobre la sociedad, como consecuencia de sus
actuaciones. Por tanto, es la contribucin activa de las empresas a la mejora social, econmica y
ambiental. La cual, vendr determinada por la cultura empresarial que la defina y la imagen
corporativa que quiera transmitir. Ya que, cualquier persona o grupo de inters puede influir o
verse influido por las actividades de una empresa.
Quienes son los grupos de inters? Qu son los stakeholders?*
Cuestin importante es si la empresa debe hacer frente al pago de las consecuencias de
su responsabilidad social, es decir, si debe hacer frente econmicamente a su responsabilidad
social.
Para ello es necesario definir el concepto de coste social negativo, que es la valoracin de
los perjuicios que la empresa causa con sus actuaciones a los diversos elementos externos a ella.
Por ejemplo, el humo de la chimenea de una empresa afecta negativamente a las personas que
viven cerca, los residuos que una industria vierte al ro, el agotamiento de los recursos que son
insustituibles, los humos de una cocina o ruidos de un bar o discoteca Hablamos de:
contaminacin, destruccin recursos naturales (tirar comida, pescado, fruta, verduras..),
enfermedades profesionales, dificultad de conciliar vida familiar
Pero, lgicamente, existen costes sociales positivos, por ejemplo: la instalacin de una
empresa en una poblacin genera empleo y riqueza para sus habitantes, mejorando la calidad
de vida, por tanto, supone progreso cultural y econmico...
Ahora bien, las empresas deben intentar no provocar estos costes sociales negativos, o en
su caso, intentar que repercutan lo mnimo en la sociedad.
Normalmente a la empresa le cuesta asumir como suyos los costes sociales, ya que su
objetivo es maximizar beneficios (o minimizar costes) y hacerse cargo de ellos implica reducir los
beneficios. Aunque por Ley estn obligadas a hacerlo, tambin, deberan venderlo como un valor
positivo de la empresa, que el cliente lo perciba como un valor aadido y por tanto, tambin
estar dispuesto a asumir econmicamente.
Si los costes fuesen sufragados por los organismos pblicos (comunidades autnomas,
ayuntamientos...) implicara que los consumidores indirectamente los estaran pagando a travs
de los impuestos.

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En cualquier caso, la ley obliga a las empresas a adaptar sus instalaciones para reducir al
mximo los costes sociales negativos. Y por otra parte, las empresas que invierten en medio
ambiente tienen beneficios fiscales.
Adems, muy unida a la responsabilidad social est la tica empresarial. Es tico fabricar
productos fraudulentos?, es tico el fraude fiscal?, es tico contratar trabajadores de forma
irregular?...Existen una serie de normas de actuacin, basadas en lo que se considera
moralmente correcto. Por ejemplo, el respeto a las leyes y al medio ambiente, el cumplimiento
de las obligaciones fiscales, compromisos con los clientes, proveedores y empleados,
transparencia informativa y contable, la honradez.
Por tanto, ahora ya podemos definir el siguiente concepto:

BALANCE SOCIAL: Herramienta de gestin que cuantifica tanto los beneficios y como
los costes sociales de la empresa.
ACTIVIDAD: VIDEO

CUESTIONES SOBRE ESTE VIDEO

CONCEPTOS:
CULTURA EMPRESARIAL
Conjunto de valores,creencias y principios compartidos y asumidos por todos los
miembros, es la personalidad de la empresa

IMAGEN CORPORATIVA
Conjunto de impresiones que suscita en el pblico, es cmo la ven los dems. A travs
de campaas y medios de difusin.
Cumplir con la Responsabilidad Social mejora su imagen.

ACTIVIDADES:
1.- Escoge 2 empresas de tu sector y explica qu imagen percibes de ellas y su cultura
empresarial
2.- EMPRESAS SOSTENIBLES: 10 consejos fciles para ser una empresa ecoeficiente.