Comunicacin verbal y no verbal

El lenguaje se utiliza con una finalidad y por ello es posible distinguir

diferentes funciones para cada factor de la situacin de
comunicacin.
Funcin emotiva o expresiva: corresponde al emisor, porque
mediante ella se expresan las actitudes y los sentimientos del
hablante.
Funcin conativa o apelativa: corresponde al receptor, ya que a
travs de ella se influye en sus actitudes y emociones.
Funcin potica: su finalidad radica en la estructuracin o forma
del mensaje.
Funcin referencial: informa sobre los hechos del mundo aludidos
en el contexto.
Funcin ftica: consiste en la toma de contacto o la constatacin de
que el canal est funcionando.
Funcin metalingstica: se centra en el cdigo y su funcin es el
uso del lenguaje para hablar del lenguaje.

Recursos Verbales, Paraverbales y

No Verbales

Lenguaje verbal, no verbal y paraverbal

Lenguaje verbal: Utiliza el lenguaje escrito u oral. La comunicacin
es un proceso entre dos o ms personas.
El lenguaje es el medio de comunicacin principal para el ser
humano.
Presenta un emisor- receptor- mensaje-contexto-canal-cdigo.
Emisor: Es quien emite el mensaje, es decir, quien habla o escribe.
Receptor: Quien recibe el mensaje, es decir, quien escucha o lee.

Mensaje (enunciado), lo que se trasmite desde el emisor al

receptor, es decir, lo hablado o escrito, construido segn un cdigo
lingstico.
Cdigo: Sistema de seales o signos que se usan para transmitir un
mensaje, por ejemplo, el ingls, el castellano, el cdigo morse.
Contexto situacional: Entorno donde se realiza la comunicacin, ya
sea el entorno fsico o la situacin (poltica, social, histrica o de otro
tipo).
Contexto temtico: Tema en torno al que se organiza la situacin
comunicativa.
Canal: Elemento fsico que establece la conexin entre el emisor y el
receptor. Soporte material por el que circula el mensaje.

Lenguaje no verbal: Los movimientos de la cabeza, la expresin

corporal, la orientacin de la mirada, el parpadeo, las expresiones
faciales, los gestos corporales, sealar con el dedo, muecas

Se clasifica en:
Kinsica. Corresponde a los movimientos faciales y corporales.
Proxmica. Se relaciona con la concepcin, estructuracin y el uso
del espacio, relacionndolo con la distancia que se establece entre los
participantes del proceso comunicativo.
Icnica. Incluye imgenes ( representacin grfica del objeto),
seales( representacin de un referente por un acuerdo social, por ej:
negro/ luto ), lenguajes grficos (lenguajes escritos que utilizan
imgenes para representar la realidad, por ej. jeroglficos).
Musical. La msica es otra manifestacin de la comunicacin no
verbal. Las melodas no necesariamente deben ir acompaadas de
una letra para crear un ambiente. Los efectos sonoros del rock, por
ejemplo, transmiten una emocin muy diferente de los de una balada.
Se usa la msica para el cine, teatro y la televisin, reflejando estados
anmicos.
Diferentes zonas corporales con las que expresamos ideas o
sentimientos a travs de la comunicacin no verbal:

MANOS: La comunicacin de las manos es muy usada por el ser

humano.
Una de las seales ms poderosas y menos notoria es el movimiento
de la palma de la mano. Hay tres posiciones principales: con las
palmas hacia arriba, con las palmas hacia abajo y con la palma
cerrada apuntando con un dedo en alguna direccin.
Palmas hacia arriba: es un gesto no amenazador que denota
sumisin.
Palmas hacia abajo: la persona adquiere autoridad.
Palmas cerradas apuntando con el dedo: es uno de los gestos que
ms pueden irritar al interlocutor con quien habla, especialmente si
sigue el ritmo de las palabras.
Las palmas hacia fuera se asocian a la honestidad, la verdad, la
lealtad y la deferencia. Cuando alguien empieza a confiar en otros, les
expondr las palmas o parte de ellas. Es un gesto inconsciente, como
casi todos, que hace presuponer que se est contando la verdad.
La posicin con la que se colocan las manos a lo largo de una
conversacin tambin dice mucho de quien las realiza. Los dedos
entrelazados son sinnimos de un gesto de frustracin. Cuanto ms
altas estn las manos, ms negativa ser la actitud del contrario.
Cuando se mantienen apoyados los dedos de una mano contra otra,
formando un arco, demuestra que esa persona tiene una gran
confianza en si misma, denota superioridad y conocimiento de un
tema. Otro gesto de superioridad es cogerse la manos por detrs de
la espalda; por el contrario, ponerlas en las caderas resulta
sumamente agresivo.
Dar la mano es un gesto corriente en los saludos
OJOS: Las personas tambin se comunican a travs de la mirada.
Mirada fija: El ser humano ante la mirada fija se siente amenazado, e
inmediatamente aparta la vista.
Guios: Movimiento de cerrazn de los prpados para expresar
complicidad o simpata.
HOMBROS: El levantar los hombros sirve para expresar duda o
ignorancia sobre un tema.

CABEZA: Utilizamos esta parte del cuerpo para sealar una serie de
ideas.
Mover la cabeza de arriba a abajo: Indica asentimiento, conformidad
con una idea.
Mover la cabeza de izda. a dcha.: Seala duda o disconformidad, es
un gesto de negacin.
Lenguaje paraverbal: Entonacin e inflexiones de la voz,
distancias, velocidad a la que hablamos, pausas, sincrona de los
gestos este tipo de cdigo de comunicacin, que muchos intentan
controlar (no paro de mover las manos) o conocer (que querr
decir con ese gesto?), puede entrenarse
Elementos paraverbales
Corresponden a las :

Entonaciones
nfasis o pausas.

Funciones paraverbales
Motivar al receptor.
Permitir que el otro procese la informacin.
Sealar un proceso comunicativo defectuoso( un silencio muy
prolongado).

Indicar el cambio de turno en los hablantes.

Manifestar sentimientos o emociones.

Los elementos paraverbales del lenguaje oral son la entonacin, las
pausas, los nfasis; es decir, aquellos recursos que nos permiten decir
algo en tono de pregunta, de exclamacin o de afirmacin; en un tono
irnico o no convencional; expresar un silencio o interrupcin, indicar
el cambio de turno de los interlocutores, etc.

Estos elementos del lenguaje paraverbal se traducen en su forma

escrita en los signos de puntuacin y entonacin. Es as como usamos
las comillas para indicar el sentido irnico o no convencional de una
palabra; los puntos suspensivos para indicar pausas o frases
incompletas, los guiones para indicar las intervenciones de los
interlocutores, los signos de interrogacin y exclamacin para
expresar preguntas y exclamaciones.
Cuando se trata de un intercambio comunicativo escrito, los
participantes desarrollan una serie de de recursos que les permiten

suplir la ausencia fsica de su interlocutor. En las conversiones por

chat, por ejemplo, un recurso seran los denominados emotconos,
que dan cuenta de expresiones faciales y que complementan el
sentido de los distintos enunciados, por ejemplo:
:-)

sonrisa

;-)

guio de ojo

:-(

tristeza

:-D

rer de oreja a oreja

:-P

sacar la lengua

:-* :* mandar un beso

Piensa, por ejemplo, la importancia que tendra el guio de ojo para
evidenciar el carcter irnico de determinadas afirmaciones.
Lenguaje no verbal: Los movimientos de la cabeza, la expresin
corporal, la orientacin de la mirada, el parpadeo, las expresiones
faciales, los gestos corporales, sealar con el dedo, muecas

Se clasifica en:
Kinsica. Corresponde a los movimientos faciales y corporales.
Proxmica. Se relaciona con la concepcin, estructuracin y el uso
del espacio, relacionndolo con la distancia que se establece entre los
participantes del proceso comunicativo.
Icnica. Incluye imgenes ( representacin grfica del objeto),
seales( representacin de un referente por un acuerdo social, por ej:
negro/ luto ), lenguajes grficos (lenguajes escritos que utilizan
imgenes para representar la realidad, por ej. jeroglficos).

Musical. La msica es otra manifestacin de la comunicacin no

verbal. Las melodas no necesariamente deben ir acompaadas de
una letra para crear un ambiente. Los efectos sonoros del rock, por
ejemplo, transmiten una emocin muy diferente de los de una balada.
Se usa la msica para el cine, teatro y la televisin, reflejando estados
anmicos.
Diferentes zonas corporales con las que expresamos ideas o
sentimientos a travs de la comunicacin no verbal:
MANOS: La comunicacin de las manos es muy usada por el ser
humano.
Una de las seales ms poderosas y menos notoria es el movimiento
de la palma de la mano. Hay tres posiciones principales: con las
palmas hacia arriba, con las palmas hacia abajo y con la palma
cerrada apuntando con un dedo en alguna direccin.
Palmas hacia arriba: es un gesto no amenazador que denota
sumisin.
Palmas hacia abajo: la persona adquiere autoridad.
Palmas cerradas apuntando con el dedo: es uno de los gestos que
ms pueden irritar al interlocutor con quien habla, especialmente si
sigue el ritmo de las palabras.
Las palmas hacia fuera se asocian a la honestidad, la verdad, la
lealtad y la deferencia. Cuando alguien empieza a confiar en otros, les
expondr las palmas o parte de ellas. Es un gesto inconsciente, como
casi todos, que hace presuponer que se est contando la verdad.
La posicin con la que se colocan las manos a lo largo de una
conversacin tambin dice mucho de quien las realiza. Los dedos
entrelazados son sinnimos de un gesto de frustracin. Cuanto ms
altas estn las manos, ms negativa ser la actitud del contrario.
Cuando se mantienen apoyados los dedos de una mano contra otra,
formando un arco, demuestra que esa persona tiene una gran
confianza en si misma, denota superioridad y conocimiento de un
tema. Otro gesto de superioridad es cogerse la manos por detrs de
la espalda; por el contrario, ponerlas en las caderas resulta
sumamente agresivo.
Dar la mano es un gesto corriente en los saludos
OJOS: Las personas tambin se comunican a travs de la mirada.

Mirada fija: El ser humano ante la mirada fija se siente amenazado, e

inmediatamente aparta la vista.
Guios: Movimiento de cerrazn de los prpados para expresar
complicidad o simpata.
HOMBROS: El levantar los hombros sirve para expresar duda o
ignorancia sobre un tema.
CABEZA: Utilizamos esta parte del cuerpo para sealar una serie de
ideas.
Mover la cabeza de arriba a abajo: Indica asentimiento, conformidad
con una idea.
Mover la cabeza de izda. a dcha.: Seala duda o disconformidad, es
un gesto de negacin.
Lenguaje paraverbal: Entonacin e inflexiones de la voz,
distancias, velocidad a la que hablamos, pausas, sincrona de los
gestos este tipo de cdigo de comunicacin, que muchos intentan
controlar (no paro de mover las manos) o conocer (que querr
decir con ese gesto?), puede entrenarse

aractersticas de la comunicacin no verbal

Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, pues suelen emplearse juntas.

En muchas ocasiones acta como reguladora del proceso de comunicacin, contribuyendo a

ampliar o reducir el significado del mensaje.

Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas.

Generalmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo acompaa, completa,
modifica o sustituye en ocasiones.

Es efmera (slo se da una vez y no hay manera de revisin continua, como en la letra impresa).

Uso de signos (palabras) comunes al emisor y al receptor.

Posibilidad retroalimentacin inmediata.

La expresin de un mensaje debe ser adecuada al contexto en que ocurre.

Hecha mano de recursos expresivos como gestos, miradas, actitudes, etc.

Tipos de comunicacin no verbal

Existen tres mbitos de estudio de la comunicacin no verbal: kinesia, paralingstica y proxmica. La
kinesia se ocupa de la comunicacin no verbal expresada a travs de los movimientos del cuerpo. La
paralingstica estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz. La proxmica se encarga de
estudiar el comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal.
a) Kinesia:
El estudio de los movimientos kinsicos se ha hecho aislando cada uno de los posibles mbitos de
comportamiento kinsico, y estudiando sus expresiones comunicaciones por separado. As se las
principales fuentes de comportamiento kinsico estudiadas han sido: la postura corporal, los gestos, la
expresin facial, la mirada y la sonrisa.
1)

Postura corporal

La postura es la disposicin del cuerpo o sus partes en relacin con un sistema de referencia que puede
ser, bien la orientacin de un elemento del cuerpo con otro elemento o con el cuerpo en su conjunto, bien
en relacin a otro cuerpo. En la interaccin son susceptibles de ser interpretadas las seales que
provienen de la posicin, de la orientacin o del movimiento del cuerpo.
Las posiciones corporales se definen por la disposicin del cuerpo a aceptar a otros en la interaccin. As
se habla de posiciones ms abiertas o ms cerradas. Una posicin abierta implica que brazos y piernas
no separan a un interlocutor de otro, la posicin cerrada implicara utilizar las piernas, brazos o manos
bien en forma de proteccin bien del propio cuerpo bien en forma sirva de barrera para que otro se
introduzca en una interaccin que mantenemos (por ejemplo son posiciones cerradas cruzarse de brazos,
o sentarse para hablar con alguien, de forma que las piernas hagan una barrera que dificulte la entrada de
otra persona, simblicamente.). Como vemos la posicin da seales que indican los dispuestos que
estamos a recibir, a interaccionar, con los otros.
La orientacin es el ngulo con el que el cuerpo est dirigido a los dems (uno puede ponerse frente a
frente, en ngulo recto, o de espaldas). Cunto ms de frente se sita una persona hacia los dems,
mayor ser el nivel de implicacin. Por otra parte se ha observado, que cuando las personas esperan
competir, generalmente se sientan enfrente; si esperan cooperar, lo hace una al lado de la otra, mientras
que para conversar normalmente lo hacen en ngulo recto. El ngulo de la postura al sentarse puede
disuadir la aproximacin de otros, ya que, por ejemplo, stos sern ms recios a tener que pasar por
encima de unas piernas estiradas para acercarse a una persona o introducirse en la conversacin de dos
personas o un grupo. El ngulo de orientacin puede regular el grado de intimidad de una conversacin.
Por otra parte hay tendencia a mostrar una orientacin directa hacia el otro, no slo cuando ms nos
agrada sino tambin cuando ms amenazante no resultado. Por el contrario, nuestra orientacin tiende a
ser menos directa cuando tenemos intencin de no continuar la interaccin, cuando la persona no nos
agrada o cuando la percibimos como alguien inferior o poco peligroso (ver ms sobre orientacin en
proxmica).
El movimiento del cuerpo puede transmitir energa y dinamismo durante la interaccin, si bien cuando
este movimiento es incongruente con el contenido verbal o el contexto comunicacional, normalmente tiene
el efecto de distraer la atencin del interlocutor. En este sentido, un exceso de movimiento incongruente
puede producir impresin de inquietud, o nerviosismo, mientras que la escasez de movimiento
incongruente puede transmitir una impresin de excesiva formalidad.
2)

Los gestos

El gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de los movimientos

corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. El gesto se diferencia de la gesticulacin. La
gesticulacin es un movimiento anrquico, artificioso e inexpresivo.

Se han identificado o clasificado cinco tipos de gestos: a) gestos emblemticos o emblemas, b) gestos
ilustrativos o ilustradores, c) gestos que expresan estados emotivos o pantgrafos, d) gestos reguladores
de la interaccin, y e) gestos de adaptacin o adaptadores...
a)
Gestos emblemticos o emblemas: Son seales emitidas intencionalmente. Su significado es
especfico y muy claro, ya que el gesto representa una palabra o conjunto de palabras bien conocidas.
Por lo tanto, son gestos traducibles directamente en palabras. Ejemplo seran agitar la mano en seal de
despedida o sacar el pulgar hacia arriba indicando OK.
b)
Gestos ilustrativos o ilustradores: Se producen durante la comunicacin verbal. Sirven para ilustrar
lo que se est diciendo. Son gestos conscientes que varan en gran medida en funcin de la cultura. Son
gestos unidos al lenguaje, pero a diferencia de los emblemas, no tiene un significado directamente
traducible, la palabra a la que van unidos no les da su significado. Este tipo de gesto sirve a esa palabra
no la significa. La forma de servirla reside en su capacidad para recalcar lo que se dice, enfatizar o
imponer un ritmo a la palabra que esta por s no tendra. Cualquier tipo de movimiento corporal que
desempea un papel auxiliar en la comunicacin no verbal, es un ilustrador.
c)
Gestos que expresan estados emotivos o pantgrafos: Este tipo de gesto cumple un papel similar a
los ilustradores y por ello se pueden confundir. Es similar en el sentido en que tambin acompaan a la
palabra, y le confieren un mayor dinamismo. Pero difieren en que este tipo de gestos reflejan el
estado emotivo de la persona, mientras que el ilustrador es emocionalmente neutro. En este sentido, el
ilustrador constituye una forma de expresar cultural, mientras que el pantgrafo es resultado
del estado emocional del momento. A travs de este tipo de gestos se expresan la ansiedad o tensin del
momento, muecas de dolor, triunfo y alegra, etc.
d)
Gestos reguladores de la interaccin: Son movimientos producidos por quin habla o por quin
escucha, con la finalidad de regular las intervenciones en la interaccin. Son signos para tomar el relevo
en la conversacin, que tienen tambin un importante papel al inicio o finalizacin de la interaccin (p.e.
darse la mano en el saludo o la despedida). Pueden ser utilizados para frenar o acelerar al interlocutor,
indicar que debe continuar o darle a entender que debe ceder su turno de palabra. Los gestos
reguladores ms frecuentes son las indicaciones de cabeza y la mirada fija. Las inclinaciones rpidas de
cabeza llevan el mensaje de apresurarse y acabar de hablar, mientras que las lentas piden que el
interlocutor contine e indican al oyente que le parece interesante y le gusta lo que se est diciendo.
e)
Gestos de adaptacin o adaptadores: Son gestos utilizados para manjar emociones que no
queremos expresar. Se utilizan cuando nuestra estado de nimo es incompatible con la situacin
interaccional particular, de forma que tenemos no podemos expresar nuestras emociones reales
directamente con la intensidad con la que realmente las sentimos. Ante esta situacin se produce un
situacin incmoda, que necesitamos controlar, y es cuando aparece el gesto como una forma de
adaptarnos a esa situacin. Gestos de este tipo son pasarse los dedos por el cuello de la camisa cuando
nos sentimos ahogados por la tensin de la situacin, o cepillarnos el pelo cuando nos sentimos
nerviosos.
3)

Expresin facial

La expresin facial es el medio ms rico e importante para expresar emociones y estados de nimo, junto
con la mirada. Principalmente, y aparte de la expresin de emociones, la expresin facial se utiliza para
dos cosas: para regular la interaccin, y para reforzar al receptor. No toda la comunicacin que se
transmite a travs de la expresin facial es susceptible de ser percibida por el interlocutor
conscientemente, sin embargo si se sabe que las impresiones que obtengamos de los otros estn
influidas tambin por los movimientos imperceptibles de la comunicacin verbal del otro. As observamos
que tienen tanta importancia para la transmisin emocional y la captacin de impresiones y juicios del
otro, los movimientos faciales perceptibles (cambio de posicin de las cejas, de los msculos faciales, de
la boca, etc.) como de los imperceptibles (contraccin pupilar, ligera sudoracin). Por otra parte se trata
de movimientos muy difciles de controlar.

Los estudios realizados sobre como percibimos a los dems a partir de su expresin facial, han intentado
describir los rasgos fisonmicos de algunas emociones. Estas investigaciones no han podido demostrar
que existan movimientos caractersticos de los msculos fciles especficos para cada una de las
emociones. Sin embargo si se ha podido concluir lo siguiente:

a) Para una misma mmica existe un amplio abanico de interpretaciones que se confirman
unas a otras de forma muy coherente.

b)
Si para cada palabra del vocabulario de los sentimientos intentamos encontrar una
manifestacin facial correspondiente, en algunos casos la encontramos muy fcilmente y en otros con
gran dificultad.

c)
Hay un nmero limitado de emociones que la mayora de nosotros puede reconocer con
cierta fiabilidad.
La investigacin ha determinado la existencia de seis expresiones faciales principales, las cules
son indicadores de emociones como: alegra, tristeza, asco, enfado, temor e inters. Son prcticamente
las nicas emociones que tienen probabilidad de ser reconocidas por la mayora de nosotros cuando las
vemos expresadas en los dems. Sin embargo la gente evala rasgos como la criminalidad en funcin de
la expresin de la cara.
Por otra parte, la expresin facial sirve para comunicar otras muchas cosas no tan universales, y que
dependen del contexto y del estado emocional de la interaccin. As se ha observado que la expresin
facial la utilizamos para comunicar cosas como:
Estoy encantado de verte (rpido movimiento de subida y bajada de las cejas acompaado de una
sonrisa)

Expresar nuestro actual estado de nimo

Indicar atencin hacia otros

Nuestro disgusto por ver a alguien

Qu estamos de broma (una deja levantada y una mueca en la boca)

Qu estamos escuchando (cabeza inclinada de lado)

Qu alguien ha dicho algo fuera de lugar, un reproche

Sirven para reforzar la comunicacin verbal (si una madre regaa a su hijo, con la
expresin facial le informa de la intensidad y veracidad de su enfado)
Queda claro que la funcin principal de la expresin facial es la expresin de emociones, pero adems
tambin comunicamos sobre la intensidad de las mismas. Pero la expresin facial tambin ha sido
estudiada como medio de expresin de la personalidad, de las actitudes hacia los dems, la atraccin
sexual y el atractivo personal, el deseo de comunicarse o iniciar una interaccin y el grado de
expresividad durante la comunicacin.
La expresin facial est en continuo cambio durante la comunicacin. Entre los cambios que las
nuevas tcnicas de investigacin nos han permitido identificar podemos citar las denominadas
expresiones faciales "micro momentneas". Su duracin es de una fraccin de segundo y suelen reflejar
los verdaderos sentimientos de una persona. Por ejemplo, una persona puede estar diciendo que est
encantada de ver a alguien y quiz incluso sonra, pero su verdadera actitud se reflejar en una expresin
micro momentneo.

4.- La mirada
La mirada se estudia aisladamente, aunque forma parte de la expresin facial por la gran importancia que
tiene en la comunicacin no verbal por si sola. Se le atribuyen un importantsimo papel en la percepcin y
expresin del mundo psicolgico. La variedad de movimientos posibles que podemos llevar a cabo con
los ojos y su rea prxima resulta nfima si la comparamos con la de las expresiones faciales. Sin
embargo, una elevacin de cejas, por ejemplo, es un acto fsico localizado, que nace y muere en un
rea fsica localizada. La mirada, aunque ubicada y originada en los ojos, no muere en ellos, va ms all.
Esa capacidad de proyeccin es la que confiere tanta importancia a la mirada.
El estudio de la mirada contempla diferentes aspectos, entre los ms relevantes se encuentran: la
dilatacin de las pupilas, el nmero de veces que se parpadea por minuto, el contacto ocular, la forma de
mirar.
La mirada cumple varias funciones en la interaccin, las ms relevantes son estas:
a)
Regula el acto comunicativo: con la mirada podemos indicar que el contenido de una interaccin nos
interesa, evitando el silencio.
b)
Fuente de informacin: la mirada se utiliza para obtener informacin. Las personas miran mientras
escuchan para obtener una informacin visual que complemente la informacin auditiva
c)
Expresin de emociones: podemos leer el rostro de otra persona sin mirarla a los ojos, pero cuando
los ojos se encuentran, no solamente sabemos cmo se siente el otro, sino que l sabe que nosotros
conocemos su estado de nimo. Asociamos diversos movimientos de los ojos con una amplia gama de
expresiones humanas.
d)
Comunicadora de la naturaleza de la relacin interpersonal: al encontrarse las miradas se dice el
tipo de relacin que mantienen, del mismo modo que la intencin de que no se encuentren.
La dilatacin de las pupilas es un indicador de inters y atractivo. Nuestras pupilas se dilatan cuando
vemos algo interesante. Adems nos gustan ms las personas que tienen pupilas dilatadas que las que
tienen pupilas contradas. De esta forma no slo se puede establecer la actitud de una persona hacia
algo, ya que cuanto ms favorable se la actitud mayor ser la dilatacin de las pupilas, sino que es
posible evaluar los cambios de actitudes a travs del tiempo mediante los cambios paralelos en las
respuestas de las pupilas. La fiabilidad de estas medidas tiene que ver con el hecho de que no podemos
controlar conscientemente la conducta de nuestras pupilas.
El nmero de veces que se parpadea por minuto est relacionado con la tranquilidad y el nerviosismo.
Cunto ms parpadea una persona, ms inquieta se siente.
El contacto ocular consiste en la mirada que una persona dirige a la mirada de otra. Aqu se estudian dos
aspectos: la frecuencia con la que miramos al otro, y el mantenimiento del contacto ocular. El feedback es
muy importante cuando dos personas hablan entre s. Los que hablan necesitan tener la seguridad de que
alguien los escucha, y los que escuchan necesitan sentir que su atencin es tenida en cuenta y que el
que habla se dirige directamente a ellos. Ambos requisitos se cumplen con un adecuado uso del contacto
ocular. Por otra parte, la disposicin de una persona a brindar oportunidades de contacto ocular suele
revelar sus actitudes con respecto a ella. Las personas que se agradan mutuamente mantienen mucho
ms contacto ocular, que las que no se gustan.
La frecuencia con la que miramos al otro es un indicador de inters, agrado o sinceridad. La evitacin de
la mirada o el mirar a los otros slo fugaz y ocasionalmente impide recibir retroalimentacin, reduce la
credibilidad del emisor y da lugar a que se atribuyan a ste caractersticas negativas
La frecuencia de la mirada al otro aumenta cuando:

cuando estn muy separados entre s

cuando estn hablando de temas impersonales o sencillos

cuando est interesada por el otro y sus reacciones

cuando ama o le gusta la otra persona

cuando intenta dominar o influir al otro

si es extrovertido

si depende de la otra persona y sta no da seal de respuesta

La frecuencia con la que miramos al otro disminuye cuando:

si estn muy juntos

si estn discutiendo un asunto ntimo o difcil

si no est interesada en las reacciones de la otra persona

si no le gusta la otra persona

si el que mira tiene un status superior

si es un introvertido

si padece ciertas formas de enfermedad mental

Por otra parte se mira ms cuando se escucha que cuando se habla, pero adems el contacto ocular
indica el final de una intervencin, como si la persona que habla le pasara el relevo a la otra.
El mantenimiento ocular se refiere a cunto tiempo prolongamos el contacto de nuestra mirada con la de
la otra persona. Las miradas prolongadas sin parpadear se usan cuando se intenta dominar, amenazar,
intimidar o influir sobre otros. Tambin las utilizan las personas que se agradan mucho, pero en este caso
la frecuencia de parpadeo es mayor. Un prolongado contacto ocular se considera, generalmente como
manifestacin de superioridad (o al menos la sensacin de que as es), falta de respeto, amenaza o
actitud amenazante y ganas de insultar. Un contacto ocular poco prolongado suele ser interpretado como
falta de atencin, descortesa, falta de sinceridad, falta de honradez, inseguridad o timidez. El dejar de
mirar a los ojos, bajando la vista suele ser tomado como signo de sumisin.
El contacto ocular forma parte de la forma de mirar al otro. La forma de mirar es una de las conductas
ms importantes para diferenciar a las personas de status alto, dominantes y poderosas, de aquellas de
bajo status, sumisas y no poderosas. El interlocutor de menor poder mira ms a la persona poderosa en
general. La persona menos poderosa tiene ms necesidad de vigilar la conducta del que tiene ms poder.
Esta vigilancia puede proporcionar al que tiene poco poder informacin referente a las actitudes de la
persona de ms poder., que puede utilizar para ajustar la suya propia. Por otra parte as puede mostrar
que est pendiente del que tiene poder, de que le interesa lo que dice, y acepta su posicin de status en
la interaccin.
La comunicacin entre dos personas ser ms efectiva cuando su interaccin contenga una proporcin
de contacto ocular que ambos consideren apropiada a la situacin. Y en esto hay que considerar que los

resultados que hemos ofrecido sobre la mirada, pueden cambiar o ser matizadas en interacciones
interculturales.
5.- La sonrisa
Normalmente la sonrisa se utiliza para expresar simpata, alegra o felicidad. La sonrisa se puede utilizar
para hacer que las situaciones de tensin sean ms llevaderas. Una sonrisa atrae la sonrisa de los dems
y es una forma de relajar la tensin. Por otra parte, la sonrisa tiene un efecto teraputico. Se ha
observado que cuando se les peda a personas que se sentan deprimidas o pesimistas, que imitaran la
sonrisa de los dems, declaraban sentirse ms felices. La sonrisa est, adems, influida por el poder que
tiene lugar en una relacin.
b) Paralingstica:
El comportamiento lingstico est determinado por dos factores: el cdigo y el contenido que se pretende
comunicar. Sin embargo estos dos factores no constituyen la totalidad del comportamiento ni verbal ni
comunicativo. Existen variaciones lingsticas, entre las que se puede citar la eleccin del idioma, la
utilizacin de un lenguaje simple o elaborado, la eleccin de los tiempos verbales, etc., y existen, por otra
lado, variaciones no lingsticas como el ritmo, el tono y el volumen de la voz. Al estudio de las
variaciones no lingsticas se dedica la paralingstica.
El tono: La cualidad del tono que interesa aqu es el tono afectivo, esto es, la adecuacin emocional del
tono de voz utilizado en la conversacin. El tono es un reflejo emocional, de forma que la
excesiva emocionalidad ahoga la voz y, el tono se hace ms agudo. Por lo tanto, el deslizamiento hacia
los tonos agudos es sntoma de inhibicin emocional.
El volumen: quin inicia una conversacin en un estado de tensin mal adaptado a la situacin, habla
con un volumen de voz inapropiado. Cuando la voz surge en un volumen elevado, suele ser sntoma de
que el interlocutor quiere imponerse en la conversacin, y est relacionado con la intencin de
mostrar autoridad y dominio. El volumen bajo sintomtica la intencin de no quiere hacer el esfuerzo de
ser oda, con lo que se asocia a personas introvertidas.
El ritmo: El ritmo se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona. Se ha estudiado en
los medios psiquitricos pues uno de los sntomas de la tendencia al repliegue neurtico o sictico, de la
ruptura con la realidad, es un ritmo de alocucin tono, montono, entrecortado o lento. En la vida normal
el ritmo lento o entrecortado, revela un rechazo al contacto, un mantenerse a cubierto, un deseo de
retirada, y frialdad en la interaccin. El ritmo clido, vivo, modulado, animado, est vinculado a la persona
presta para el contacto y la conversacin.
Uno de los mbitos de estudio del para lenguaje ms interesantes para la prctica del psiclogo se
refiere a los estudios que entienden el para lenguaje como una manifestacin del estado de la interaccin.
Estos estudios se impulsaron para responder al problema planteado por el "efecto del experimentador".
Los estudios del efecto del experimentador se iniciaron en un estudio experimental en el que el
investigador sospech que algo especial estaba sucediendo en la interaccin sujeto-experimentador.
Junto con el proceso de instruccin y direccin, exista un sistema de comunicaciones encubiertas que
influa sutilmente en la ejecucin del sujeto al transmitirle las expectativas del experimentador. Los sujetos
respondan a las expectativas comportndose de acuerdo con ellas y con otras caractersticas requeridas
por la situacin. Posteriores estudios concluyeron que, al establecer diferentes expectativas en los
experimentadores, la ejecucin de los sujetos podra alterarse en relacin con esas expectativas, an
cuando la conducta manifiesta del experimentador no pareca diferir entre los diferentes
experimentadores. Este sistema de comunicaciones ocultas pareca deberse a los canales para
lingsticos y no a los verbales. Por ejemplo, las alteraciones sutiles de nfasis en las instrucciones
verbales, afectaban los resultados experimentales en la direccin esperada por el experimentador.
El inters por la interaccin entre el experimentador y el sujeto experimental se extendi rpidamente en
el mundo especializado al estudio de otras dadas ms comunes en la vida diaria. Los estudios se han

centrado principalmente en dos tipos de relaciones: relaciones de afecto y relaciones de hostilidad. Y se

han observado en dos dadas: doctor-paciente y madre-hijo.
En las dadas doctor-paciente se comprob que los doctores cuyas voces se clasificaron como menos
irritantes y ms ansiosas tuvieron ms xito en tratar a nuevos pacientes alcohlicos. En las dadas
madre-hijo, se comprob que las madres cuyas voces se clasificaban con un alto nivel de ansiedad y
enfado, reciban signos de irritabilidad de sus hijos, tales como gritos y trastornos en el acto de la
separacin.
c) Proxmica:
Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales relacionados con la utilizacin y
estructuracin del espacio inmediato de la persona. Hay dos principales mbitos de estudios en la
proxmica: a) estudios acerca del espacio personal, b) estudios sobre la conducta territorial humana.
Estudios acerca del espacio personal: El espacio personal se define como el espacio que nos rodea, al
que no dejamos que otros entren a no ser que les invitemos a hacerlo o se den circunstancias especiales.
Se extiende ms hacia delante que hacia los lados, y mnimo en nuestras espaldas. El espacio personal
se estudia desde dos enfoques: la proximidad fsica en la interaccin, y el contacto personal.
Respecto a la proximidad existen diferencias no solo culturales, sino tambin situacionales y personales.
En general, cada uno de nosotros dispone de una espacio personal alrededor, implcito, que cuando es
roto por alguien en la interaccin, nos produce incomodidad, sensacin de amenaza y/o tensin, a no ser
que se den circunstancias especiales que justifiquen la mayor proximidad o nosotros la hayamos
demandado. Tendemos a aceptar una mayor proximidad de los otros, rompiendo nuestro espacio
personal, en las aglomeraciones. Los enamorados y las personas que se gustan, aceptan un mayor grado
de proximidad entre ambos. La proximidad fsica tiende a ser menor entre mujeres que entre hombres.
La orientacin corporal se suele emplear como "barrera territorial" para impedir violaciones del espacio
personal. Si alguien no deseado viola el espacio personal de un grupo, los miembros del grupo se
apartarn de l, pero seguirn manteniendo una orientacin directa entre s, como queriendo indicarle que
su presencia no es grata y reanudarn sus posiciones anteriores tan pronto como tenga la sensatez de
marcharse. Si el intruso decide quedarse, los miembros del grupo cambiarn de orientacin para dejar
aparte al intruso, mostrando as su rechazo por la invasin. La gente suele evitar una orientacin directa
en los ascensores, en los transportes pblicos o en otros lugares donde no se puede mantener el espacio
personal normal. Cuando la aglomeracin es tan intensa que no se puede volver el cuerpo, se volver la
cabeza.
El contacto fsico por otra parte, es ms probable en unas situaciones que en otras. Es ms probable
cuando alguien da informacin o consejo que cuando lo recibe, al dar una orden ms que al recibirla, al
hacer una favor ms que al agradecerlo, al intentar persuadir a alguien ms que al ser persuadido, en una
fiesta ms que en el trabajo, al expresar entusiasmo ms que al presenciarlo, al escuchar las
preocupaciones de los dems que al expresarlas. El contacto suele ser iniciado con ms frecuencia por
los hombres que por las mujeres. En general, suele iniciar el contacto fsico la persona que en la
interaccin tiene ms status o tiene posicin de dominio sobre el otro. As es ms probable que inicie el
contacto el jefe hacia el empleado, el viejo hacia el joven, el mdico hacia el paciente, que al revs. En
general el contacto corporal fomenta el agrado mutuo, por lo que es un modo de promover reacciones
favorables en los dems.
Un tipo de contacto fsico muy frecuente son los apretones de manos. La mayora de la gente prefiere un
fuerte apretn de manos. El dar la mano dbilmente suele asociarse en los hombres con afeminamiento y
con debilidad de carcter. En las mujeres se acepta un apretn menos fuerte, pero cuando es demasiado
dbil se asocia con poca sinceridad o reticencia a la interaccin. En este sentido, hay que tener en cuenta
que el objeto de un apretn de manos es saludar o despedirse de alguien, o consolidar un acuerdo. Para
que pueda cumplir su objetivo ha de ser muy positivo, carioso y cordial.

Las caricias con contactos corporales reservados para aquellos entre los que existe una relacin muy
ntima. En la vida cotidiana solemos sustituir las caricias fsicas por caricias verbales. Estas caricias son
muy importantes para mejorar las relaciones interpersonales, y son las ms adecuadas entre
desconocidos. Por otra parte, en general, dar una palmadita en la espalda es un gesto de aliento y apoyo.
Pasar nuestro brazo por encima de los hombros de otra persona como gesto cordial o protector es una
forma de indicarle que puede contar con nosotros.
Tocar tambin es una forma de llamar la atencin, y se puede emplear para guiar o dirigir a otra persona
hacia algn sitio.
Conducta territorial humana: Los estudios sobre el tipo de espacio que necesita la gente para vivir
razonablemente, se ha observado que ciertos diseos de casas favorecen ms que otros, las disputas
entre vecinos. De este tipo de estudios ha surgido el concepto de "espacio defendible", que es el espacio
que cada uno de nosotros necesita para vivir, y que defendemos contra toda intrusin, no deseada, por
parte de otras personas. Si los pisos son demasiado pequeos, si estn muy juntos o si hacen que la
gente se aglomere en determinados puntos, llegar un momento en que surgirn tensiones que pueden
desembocar en hostilidad abierta y en conductas agresivas.

Importancia
Aunque el hombre lleva ms de un milln de aos utilizando este tipo de comunicacin, sta no se ha
empezado a estudiar nada ms que hace slo unas dcadas. El investigador Albert Mehrabian
descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras
caractersticas) y un 55% seales y gestos. El componente verbal se utiliza para comunicar informacin y
el no verbal para comunicar estados y actitudes personales. Este investigador, Albert Mehrabian, afirma
que en una conversacin cara a cara el componente verbal es un 35% y ms del 65% es comunicacin
no verbal.
Muchos gestos utilizados son comunes en la mayora de los pases, aunque otros pueden significar cosas
distintas dependiendo de donde estemos. Los gestos bsicos suelen ser los que ms universalizados
estn: mover la cabeza para afirmar o negar algo, fruncir el ceo en seal de enfado, encogerse de
hombros que indica que no entendemos o comprendemos algo, etc. Otras veces, hay gestos que vienen
heredados del reino animal, como puede ser ensear los dientes en seal de enfado (agresividad).

Aunque sepa que puede significar un determinado gesto, no caiga en el error de interpretarlo de forma
aislada; es fcil que pudiera equivocarse. Los gestos se pueden fingir, pero no todo el cuerpo acta de la
misma manera. Las cejas, la risa, la pupila de los ojos y otros pequeos detalles seguramente nos
delaten. Por regla general, cuando estamos mintiendo o forzando una situacin, el cuerpo nos delata. Por
eso las situaciones personales, se resuelven mejor cara a cara, que por telfono y otro medio donde se
puede esconder el cuerpo y perder una importante parte del mensaje (la parte no verbal).

Aunque el tema es amplio y dara para cientos de pginas, vamos a exponer los principales gestos y
actitudes que nos pueden ayudar en nuestra vida cotidiana y en los negocios. La mayora de los gestos y
movimientos que utilizamos habitualmente, nos vienen condicionados por el entorno en el que nos
hayamos criado. Los matices culturales, son de gran importancia en el lenguaje corporal. Tambin el
entorno familiar, tiene una clara influencia en nuestro comportamiento y en nuestra manera de " hablar
con el cuerpo".
Hay algunos gestos que se utilizan de forma universal (con sus excepciones) para significar lo mismo. El
signo de "OK", con varias teoras sobre su origen, aunque la ms aceptada segn nos informa uno de
nuestros amables visitantes es una deformacin de la expresin "all correct" en "oll korrect" que apareci
en algunos peridicos estadounidenses y canadienses durante el siglo XIX.

Como un firme creyente en la administracin efectiva del tiempo eh escrito este libro de tal modo que
presente sus ideas de manera eficiente y prctica .Se pone especial atencin a los inventarios o listas de
comprobacin de seales no verbales, para ayudarlas a lector a observarlas y aplicarlas en situaciones de
tipo social. Hasta ahora no ah habido un enfoque estructurado ala comunicacin no verbal, mucho menos
a la que se aplica en los negocios; mas la a CNV puede tener un papel muy importante en el
mejoramiento de la imagen profesional y en el incremento de las oportunidades para triunfar.
Joe b es el primer ejemplo de cmo la gente puede ganar con ala comunicaron no verbal. Antes de su
reciente jubilaron, joe era uno de los primero arquitectos en una gran ciudad del medio oeste de estados
unidos. Sumamente talentoso, se le concia como un excelente vendedor que siempre ganaba las ofertas
a los competidores .Este xito era especialmente notable, si se considera como las organizaciones a los
arquitectos. Cuando una compaa decide ir en busca de ofertas, planea sesiones de maratn, durante
las cuales cualquier arquitecto calificado, solicitado u otro, presentar sus ideas. Al llegar el da sealado,
los arquitectos se renen afuera de la sala de conferencia como un grupo de lanzadores de bala,
flexionando sus msculos y tratando de vencer psicolgicamente a sus oponentes. Se sientan llevando
sus planos enrollados bajo el brazo, y esperan nerviosamente a que les toque su turno.
El xito de Joe era tan proverbial que su sola aparicin en la sala de espera, motivaba la mitad de los
arquitectos a levantarse y retirarse inmediatamente. Joe era un arquitecto excepcional, pero no superaba
mucho a sus rivales en cuantas habilidades tcnicas. Lo que lo pona en ventaja era su superioridad en
cuanto a las habilidades para la comunicacin. En efecto, esta era tal, que sus competidores se daban por
vencidos antes de intentar defenderse.
Una tarde soleada, conversando largamente con Joe, le pregunte acerca de su secreto. Tena
un mtodo muy sencillo. "cuando entro en la oficina" dijo, "busco a dos personas. La primera es el gran
jefe, la estrella. Es quien toma las dediciones. Me aseguro de convencerlo y comprometerlo. Tambin
busco al judas, ese tipo negativo que me busca problemas cuando hago mi propuesta y cuando salgo de
la oficina. Me aseguro de ya se ponerlo en su lugar de inducir sus criticas, fin d poder responderles antes
de salir del lugar."

"todo parece bastante simple", coment, ansioso pero escuchar algunas pistas de provecho," pero como
sabes quien es el judas y quien la estrella?".
Al darme la respuesta que tenia, contesto,"pues te das cuenta y ya"
En eso es en donde reside lo emocinate de la comunicacin verbal; y de l frustracin tambin .esta
forma de comunicaron puede aumentar las oportunidades de xito, pero solamente si tiene una tcnica
sistemtica para aprenderse vocabulario y aplicarlos a los negociosos. Los inventarios de la comunicaron
no verbal, dentro de los tres primeros captulos de este libro, le proporcionaran un sistema para aprender
el vocabulario que usted necesita.
Los tres primeros inventarios vienen despus del modelo clsico de observacin: en donde pone su
cuerpo, su aspecto y lo que lo coloca alrededor de el, y lo que hace con el una ves que esta ah. Los
captulos restantes le ayudaran a lograr fluidez

Con un poco de prctica, usted ser capas de captar estos signos no verbales automticamente, y le
llevara solamente unos minutos valorar a un apersona desconocida o una nueva situacin. Los cientficos
calculan que la velocidad del pensamiento en la conversacin es de 750 palabras por minuto. Esto le
permite utilizar el 80% de su capacidad mental para hacer otras cosas. Frecuentemente se puede soar
despierto o planear la prxima respuesta en ese tiempo. Lo que usted debe hacer es convertirse en un
mejor "oyente" visual

Conclusiones
Mediante estas investigaciones se lleg a la conclusin que el mensaje que se comunica posee dos
partes: una audible y una gestual, y la parte visibles es tan importante como la que se escucha, ya que los
individuos se comunican a muchos niveles de forma simultnea, de manera consciente como
inconsciente. De todas maneras el tema de la comunicacin no verbal sigue siendo discutible, segn

ciertos autores la parte visible del mensaje vara de acuerdo a ciertas condiciones que se den en el
momento, pero existe un gran predomino de la comunicacin no verbal frente a la verbal.
Segn diversos estudios, sealan que la comunicacin interpersonal es del 93% y all es donde la
comunicacin no verbal estalla; dentro de ese 93%, el 58% seran gestos, mientras que el resto de los
individuos que ocupa el porcentaje que resta utiliza su voz para transmitir palabras. Otros autores
importantes que se dedicaron a estudiar los procesos de comunicacin no verbal, afirman que el 60% de
la comunicacin se basa en gestos y que existen varios componentes de la comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal ha probado ser fundamental en cualquier tipo de proceso comunicativo, los
expertos aseguran que la educacin que nos fue dada es fundamental a la hora de desarrollar nuestro
comportamiento no verbal, ya que los gestos y los movimientos revelan aspectos que ni nosotros
pensamos que llevamos dentro
Despus de leer el libro podra definir la comunicacin no verbal como un conjunto signos (movimientos,
olores, expresiones del rostro.) mucho ms complejos que el lenguaje humano y con mayor contenido en
cuanto a lo que expresamos tanto voluntaria como involuntariamente. Para Birdwhistell (investigador del
movimiento humano a travs de la cinesis) las palabras apenas tienen relevancia dentro de la
comunicacin correspondindoles slo el 35% del significado dentro de una conversacin.
No slo el nivel de contenidos es mayor, sino que es ms fiable, ya que no nos podemos permitir el lujo
de engaarnos a nosotros mismos; pero s podemos aprender a controlar determinados aspectos de
nuestro comportamiento, como por ejemplo, evitar mostrar las palmas de las manos durante un encuentro
suponiendo que signifique un intento de seduccin.
Parece ridculo el significado de ciertos movimientos pero detrs de ellos se encuentran los investigadores
en este campo que mediante tcnicas rigurosas examinan al detalle el comportamiento humano. Una de
las tcnicas, la que ms me ha llamado la atencin, es la cinesis. Consiste en grabar en cinta de vdeo a
las personas mientras mantienen una conversacin, asisten a un psicoanalista, pasean por la calle, etc.; y
luego examinarlas muy detalladamente, a cmara lenta y descomponiendo las imgenes en unidades
menores llamados "kines" y "kinemas" para observar la relacin que existe entre los distintos movimientos
y el contexto en el que se mueven, averiguando de esta manera su significado.
El perfeccionamiento de la comunicacin resulta una tarea de primer orden dentro del proceso
pedaggico a nivel de toda la sociedad. Es imprescindible la bsqueda de formas interactivas entre los
educadores y los educandos para lograr dicho perfeccionamiento.
Toda comunicacin que contribuya a conocer al hombre tiene toda la fuerza para seguir investigndose
sobre el tema, para darle solucin a los diferentes problemas humanos dentro de las relaciones
interpersonales.
El estilo de comunicacin para el maestro deber mejorarse de forma permanente, buscar variantes que
resulten eficaces en la interrelacin de los conocimientos y de la forma de hacer llegar los mensajes.
Existe falta de conocimientos previos para poder cumplir los objetivos trazados para comunicarse bien y
que se llegue con el mensaje de lo que se quiere expresar.
Se adquiere mayor cultura comunicativa en todos los sentidos para el buen funcionamiento del proceso
docente educativo aplicando tcnicas y mtodos para la comunicacin.
En la comunicacin interpersonal el intercambio de posturas entre los participantes indica el nivel de
aceptacin, afinidad, congruencia, rechazo, desacuerdo o desinters entre ellos.
La habilidad para la expresin se relaciona con todos los recursos expresivos del lenguaje verbal y no
verbal que intervienen en el intercambio de mensajes y condiciona la competencia comunicativa.

La habilidad para la relacin emptica constituye un aspecto dentro de la formacin psicolgica ejecutorainstrumental de la personalidad, importante para desarrollar la competencia comunicativa.

Recomendaciones

En primer lugar, se considera de especial inters llevar a cabo un estudio comparativo de los
fenmenos no verbales presentado el "30 Minutos" moderado por Cesar Miguel Rondn y
otro programa de entrevistas, de otro medio de comunicacin social audiovisual, a fin de establecer,
relaciones, similitudes y diferencias que permitan cotejar y contraponer los rasgos definitorios de este tipo
de proceso de comunicacin, estableciendo en dicha comparacin la relacin en cuanto al uso,
denotacin y connotacin de los elementos no verbales inmersos en ambos programas, a fin de poder
descifrar cules son los gestos ms empleados por los moderadores de los programas de opinin.

Se recomienda que, a los comunicadores, psiclogos y estudiantes de comunicacin social se

dediquen a realizar estudios relacionados con la materia, aportando as material de consulta y estudio en
el rea, tomando en cuenta las caractersticas de este tipo de proceso de comunicacin que otorga
la libertad a quien lo expresa de realizar desde el punto de vista no verbal cualquier gesto, postura o
faccin que le plazca.

Para la colectividad en general se recomienda ser ms conscientes de sus seales no verbales

puesto que est comprobado que la denotacin de las seales no verbales puede modificar el mensaje
verbal.

Los movimientos corporales deben realizarse en armona con la naturaleza del mensaje verbal,
cuando se habla y teniendo en cuenta el contexto social en el que tiene lugar el intercambio comunicativo.
Deben evitarse los movimientos sin sentido de brazos, manos o piernas que no aportan o no se
corresponden con la intencin comunicativa.

Los movimientos en general, conviene ms que sean pausados, de cierta forma rtmicos con la
palabra y variados. Son desagradables los movimientos muy rpidos, la gesticulacin exagerada, as
como aquellos que se repiten incansablemente. Los movimientos angulosos con los brazos de "armona
geomtrica resultan chocantes.

Cuidar particularmente el uso de las manos y sus movimientos al acompaar la palabra. Sus
movimientos deben reforzar las palabras cadenciosamente o cumplir una funcin oportuna a partir de una
adecuada sincrona entre el gesto y la palabra. No hacer el gesto despus de haber enunciado las
palabras a que se refiere; ste es un mtodo para provocar risa, esto es utilizado por los actores cmicos.
El gesto debe preceder imperceptiblemente entre uno y dos segundos a la palabra.

Evitar los tics ms o menos inconscientes que no resultan elegantes, tales como comerse las
uas, rascarse la cabeza, jugar con un mechn de cabellos, movimientos oscilatorios de los pies,
ajustarse el pantaln, tocarse la cara, la nariz o la oreja. Tener cuidado de que los gestos no cubran el
rostro.

Tener en cuenta que debe existir momentos de reposo. No debe gesticularse todo el tiempo,
pues se pierde un buen efecto expresivo. Se puede dejar caer los brazos y hacer movimientos suaves de
manos. El movimiento espacial en las situaciones en que corresponde debe ser moderado.

Por el efecto importante que provocan en el intercambio comunicativo, es vlido hacer algunas
consideraciones acerca del uso de las manos.

Sucede a veces que las personas no saben qu hacer con las manos cuando tienen que
presentarse a un auditorio, como conferencista o ante un grupo desconocido o poco conocido para dirigir
una reunin.

En estos casos se recomienda buscarle ocupacin a las manos de algn modo; ya sea
sosteniendo algunas hojas o tarjetas, tomando un lpiz, pluma o puntero si es que se va a sealar algo en
algn momento y "olvidarse" de ellas, ya que naturalmente como en cualquier situacin informal, ellas
asumirn el ritmo o la cadencia de lo que se habla. Si se siente por momentos que "sobran" se puede por
ratos cruzar los brazos o apoyarlas de vez en cuando encima de la mesa. No deben "esconderse",
colocndolas en bolsillos o en la espalda pues no resulta agradable.

Se tendr en cuenta que ellas son reveladoras de estados emocionales que en situaciones
pblicas de carcter oficial, se deben aprender a controlar.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos71/comunicacion-no-verbal/comunicacion-noverbal2.shtml#ixzz4KSa3JJjW

Recursos no verbales:Los gestos

mayo 11, 2012 por Isidro Llico

Iniciaremos apreciando las siguientes imgenes y su correspondiente

interpretacin:

LOS RECURSNOS NO VERBALES

Los recursos no verbales son los que usas en una comunicacin no
verbal.
Elementos visuales: conos, uso de las formas y de los colores, diferentes
imgenes, entre otros.
Elementos acsticos: sonidos, ruidos, msica, etc.
Elementos de valoracin humana: rangos de edad, de sexo, tipificacin
social de las personas, nacionalidad, perfiles profesionales, recursos de
esttica, rasgos fsicos, etc.
Otros elementos: grficos, estadsticas, fotos, bibliografa, etc.
Conductas No verbales:
La expresin de cara
La mirada
El no mirar al interlocutor mientras le hablamos.
Sonrer o no
El momento
La gesticulacin
La postura de nuestro cuerpo.
"La comunicacin y el intercambio de mensajes son permanentes entre los
seres humanos. sta no es solo lo que hablamos, sino todo lo que

hacemos o no hacemos: Silencios, posturas, gestos, actitudes, expresiones,

tonos de la voz que cambian el sentido de lo que se dice y miradas
significativas."
La comunicacin no verbal es un componente de la totalidad del sistema
de comunicacin. La subdivisin ms comn es por canales, destacando
la naturaleza de la comunicacin como interrelacin entre los
participantes:
Canales:
1. EMISOR >
CARA: ceo, sonrisa, mueca.
OJOS: direccin mirada, alteraciones pupila.
CUERPO: postura, posicin brazos y piernas, distanciamiento.
VOZ: tono, ritmo.
2. RECEPTOR >
VISTA: Percibimos la forma, color, tamao de las cosas.
ODO: Captamos los sonidos y distinguimos si son fuertes, dbiles,
agudos o graves.
OLOR: Apreciamos los olores y los distinguimos unos de otros.
SABOR: Saboreamos los alimentos.
TACTO: Notamos el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.
LOS GESTOS
El gesto es el movimiento corporal, principalmente de los movimientos
con las manos, brazos y cabeza.
Aunque algunos de los gestos son innatos, parte de nuestra conducta
corporal es aprendida y el significado de muchos movimientos y gestos
viene determinado culturalmente.
GESTOS UNIVERSALES:
Veamos algunos gestos que se pueden considerar universales:
El movimiento de asentimiento con la cabeza para indicar un s o una
afirmacin es casi universal e innato, ya que tambin lo utilizan las

personas ciegas.
Mover la cabeza de un lado para otro para expresar negacin tambin
es innato. Por ejemplo, es un gesto que ya utilizan los bebs para decirnos
que no quieren ms leche. Mueven la cabeza rechazando el pecho de la
madre.
Otros gestos universales son encoger los hombros para manifestar que
no sabemos o entendemos lo que nos estn diciendo, la sonrisa para
expresar alegra o fruncir el ceo cuando se est enfadado.
*La sonrisa es un gesto universal que expresa alegra.
GESTOS CULTURALES
Pero, el lenguaje corporal tambin vara segn la cultura:
Si queremos interpretar adecuadamente un gesto, es muy
importante tener en cuenta el contexto en el que se produce:
La mirada puede expresar sorpresa, seduccin, advertencia,
desacuerdo. El inters o atencin se muestra con un contacto visual
intenso, inclinacin de la cabeza y asentimientos repetidos.
Cruzarse de brazos un da de invierno mientras esperamos un autobs
puede indicar que tenemos fro pero, si utilizamos ese gesto cuando
escuchamos a una persona puede mostrar una actitud defensiva.
El gesto de "OK" que consiste en formar un crculo con los dedos ndice
y pulgar, en los pases de habla inglesa significa "todo va bien". Sin
embargo, en Francia y Espaa quiere decir "cero" o "nada" y en Japn
hace referencia al dinero y en algunos pases del Mediterrneo se usa para
indicar que un hombre es homosexual.
Una ceja arqueada puede mostrarnos tanto inters como incredulidad.
Taparse la boca al hablar, aunque es propio de personas que mienten,
puede expresar tambin timidez o complejos por nuestra dentadura.
Hay emociones como el miedo que se puede manifestar de diferente
manera pero predominan los signos de sorpresa como abrir mucho los
ojos, gritar, temblar, echarse hacia atrs, contener la respiracin, etc.
El enfado o la ira se pueden mostrar de mltiples maneras, pero sus

manifestaciones ms frecuentes son la cara enrojecida, brazos en la cadera

o cruzados, respiracin rpida, labios apretados
Mirar continuamente el reloj, suspirar, bostezar o cruzar y descruzar
los brazos, es muy probable que sea sntoma de que la persona se est
aburriendo.
Si la persona con la que hablamos se sujeta la barbilla con el pulgar y
tiene el dedo ndice apuntando hacia arriba, indica una actitud crtica con
lo que estamos diciendo.

El lenguaje no verbal
Es definido como la forma en que las personas emplean el tiempo, el espacio, los
movimientos del cuerpo, gestos, la voz y los objetos, con propsitos comunicativos. Lo
anterior adquiere significado en la lectura, comprensin e intepretacin de los textos
audiovisuales, ya que proporcionan informacin importante para entender el mensaje.
Las formas de comunicacin no verbal son:

Paralenguaje: Manera en qu se dice algo, se refiere a las caractersticas y el tipo de

voz como grave o agudo, volumen alto o bajo; reacciones emocionales como ojos
brillantes, sonrojarse; y emisiones que regulan el discurso, como por ejemplo, un
carraspeo. Observe el siguiente video, y ponga atencin de el uso de la voz que
emplea el expresidente Ricardo Lagos en un discurso televisado hacia los chilenos
residentes en el extranjero. sta es clara, grave, algo llana, pausada y de volumen
alto, que da cuenta de la necesidad de que su mensaje sea lo ms claro posible y con
un tono firme que realce el compromiso del presidente.

Kinsica: Gestos y movimientos corporales utilizados en la comunicacin. Incluye

gestos, posturas, movimientos de la cabeza, manos, pies, expresiones de la cara,
etc. Muchos de stos dependen del bgaje cultural, como los besos, el saludo, gestos
de cortesa, etc., que peuden variar de un lugar a otro, por lo tanto, pueden ser
interpretados de acuerdo a la procedencia del texto audiovisual. Qu gestos utiliza
Ricardo Lagos en su discurso?, que enfatizan esos gestos y que dan a conocer?

Proxmica: Tiene que ver con el uso del espacio en la comunicacin, los participantes
acomodan las posturas y distancias de acuerdo a la situacin, grado de intimidad,
sexo, etc. y a variables como el entusiasmo y la frialdad y la formalidas e
informalidad.
Observe
el
siguiente
cortometraje
en
esta
direccin: http://www.youtube.com/watch?v=1fG66GuDp1Y, y aprecie como es la
distancia que se ejerce en esta comunicacin, infiriendo que variables se han puesto
en juego.

Existen otras dimensiones como las caractersticas fsicas y los artefactos utilizados. La
vestimenta de la persona nos indicar la situacin contextual como por ejemplo trabajo o
vacaciones, o tambin su personalidad y estilo. A continuacin observe el trailer de la
pelcula chilena Machuca, y analice como las caractersticas fsicas y artefactos utilizados
definen poca y diferencias sociales.

- Lenguaje no verbal
El lenguaje no verbal tiene cada vez ms importancia dentro de la sociedad actual,
ya que cerca del 60% al 70% de lo que comunicamos se realiza de manera no
verbal. Los movimientos de la cabeza, la expresin corporal, la orientacin de la
mirada, el parpadeo, las expresiones faciales, los gestos corporales, sealar con el
dedo, muecas y otras son formas de lenguaje no verbal.

2.1- Clasificacin de leguaje no verbal

Kinsica:
Corresponde a los movimientos faciales y corporales.
Proxmica:
Se relaciona con la concepcin, estructuracin y el uso del espacio, relacionndolo
con la distancia que se establece entre los participantes del proceso comunicativo.
Icnica:
Incluye imgenes (representacin grfica del objeto), por ej: disco pare.
Seales:
Representacin de un referente por un acuerdo social, por ej: negro/luto.
Lenguajes grficos:
Lenguajes escritos que utilizan imgenes para representar la realidad, por ej.
jeroglficos.
Musical:
La msica es otra manifestacin de la comunicacin no verbal. Las melodas no
necesariamente deben ir acompaadas de una letra para crear un ambiente. Los
efectos sonoros del rock, por ejemplo, transmiten una emocin muy diferente de
los de una balada. Se usa la msica para el cine, teatro y la televisin, reflejando
estados anmicos.

ipos de comunicacin no verbal

Existen tres mbitos de estudio de la comunicacin no verbal: kinesia, paralingstica y proxmica. La
kinesia se ocupa de la comunicacin no verbal expresada a travs de los movimientos del cuerpo. La
paralingstica estudia el comportamiento no verbal expresado en la voz. La proxmica se encarga de
estudiar el comportamiento no verbal relacionado con el espacio personal.
a) Kinesia:
El estudio de los movimientos kinsicos se ha hecho aislando cada uno de los posibles mbitos de
comportamiento kinsico, y estudiando sus expresiones comunicaciones por separado. As se las
principales fuentes de comportamiento kinsico estudiadas han sido: la postura corporal, los gestos, la
expresin facial, la mirada y la sonrisa.
1)

Postura corporal

La postura es la disposicin del cuerpo o sus partes en relacin con un sistema de referencia que puede
ser, bien la orientacin de un elemento del cuerpo con otro elemento o con el cuerpo en su conjunto, bien
en relacin a otro cuerpo. En la interaccin son susceptibles de ser interpretadas las seales que
provienen de la posicin, de la orientacin o del movimiento del cuerpo.
Las posiciones corporales se definen por la disposicin del cuerpo a aceptar a otros en la interaccin. As
se habla de posiciones ms abiertas o ms cerradas. Una posicin abierta implica que brazos y piernas
no separan a un interlocutor de otro, la posicin cerrada implicara utilizar las piernas, brazos o manos
bien en forma de proteccin bien del propio cuerpo bien en forma sirva de barrera para que otro se
introduzca en una interaccin que mantenemos (por ejemplo son posiciones cerradas cruzarse de brazos,
o sentarse para hablar con alguien, de forma que las piernas hagan una barrera que dificulte la entrada de
otra persona, simblicamente.). Como vemos la posicin da seales que indican los dispuestos que
estamos a recibir, a interaccionar, con los otros.
La orientacin es el ngulo con el que el cuerpo est dirigido a los dems (uno puede ponerse frente a
frente, en ngulo recto, o de espaldas). Cunto ms de frente se sita una persona hacia los dems,
mayor ser el nivel de implicacin. Por otra parte se ha observado, que cuando las personas esperan
competir, generalmente se sientan enfrente; si esperan cooperar, lo hace una al lado de la otra, mientras
que para conversar normalmente lo hacen en ngulo recto. El ngulo de la postura al sentarse puede
disuadir la aproximacin de otros, ya que, por ejemplo, stos sern ms recios a tener que pasar por
encima de unas piernas estiradas para acercarse a una persona o introducirse en la conversacin de dos
personas o un grupo. El ngulo de orientacin puede regular el grado de intimidad de una conversacin.
Por otra parte hay tendencia a mostrar una orientacin directa hacia el otro, no slo cuando ms nos
agrada sino tambin cuando ms amenazante no resultado. Por el contrario, nuestra orientacin tiende a
ser menos directa cuando tenemos intencin de no continuar la interaccin, cuando la persona no nos
agrada o cuando la percibimos como alguien inferior o poco peligroso (ver ms sobre orientacin en
proxmica).
El movimiento del cuerpo puede transmitir energa y dinamismo durante la interaccin, si bien cuando
este movimiento es incongruente con el contenido verbal o el contexto comunicacional, normalmente tiene
el efecto de distraer la atencin del interlocutor. En este sentido, un exceso de movimiento incongruente
puede producir impresin de inquietud, o nerviosismo, mientras que la escasez de movimiento
incongruente puede transmitir una impresin de excesiva formalidad.
2)

Los gestos

El gesto es el movimiento corporal propio de las articulaciones, principalmente de los movimientos

corporales realizados con las manos, brazos y cabeza. El gesto se diferencia de la gesticulacin. La
gesticulacin es un movimiento anrquico, artificioso e inexpresivo.
Se han identificado o clasificado cinco tipos de gestos: a) gestos emblemticos o emblemas, b) gestos
ilustrativos o ilustradores, c) gestos que expresan estados emotivos o pantgrafos, d) gestos reguladores
de la interaccin, y e) gestos de adaptacin o adaptadores...
a)
Gestos emblemticos o emblemas: Son seales emitidas intencionalmente. Su significado es
especfico y muy claro, ya que el gesto representa una palabra o conjunto de palabras bien conocidas.
Por lo tanto, son gestos traducibles directamente en palabras. Ejemplo seran agitar la mano en seal de
despedida o sacar el pulgar hacia arriba indicando OK.
b)
Gestos ilustrativos o ilustradores: Se producen durante la comunicacin verbal. Sirven para ilustrar
lo que se est diciendo. Son gestos conscientes que varan en gran medida en funcin de la cultura. Son
gestos unidos al lenguaje, pero a diferencia de los emblemas, no tiene un significado directamente
traducible, la palabra a la que van unidos no les da su significado. Este tipo de gesto sirve a esa palabra
no la significa. La forma de servirla reside en su capacidad para recalcar lo que se dice, enfatizar o
imponer un ritmo a la palabra que esta por s no tendra. Cualquier tipo de movimiento corporal que
desempea un papel auxiliar en la comunicacin no verbal, es un ilustrador.
c)
Gestos que expresan estados emotivos o pantgrafos: Este tipo de gesto cumple un papel similar a
los ilustradores y por ello se pueden confundir. Es similar en el sentido en que tambin acompaan a la
palabra, y le confieren un mayor dinamismo. Pero difieren en que este tipo de gestos reflejan el
estado emotivo de la persona, mientras que el ilustrador es emocionalmente neutro. En este sentido, el
ilustrador constituye una forma de expresar cultural, mientras que el pantgrafo es resultado
del estado emocional del momento. A travs de este tipo de gestos se expresan la ansiedad o tensin del
momento, muecas de dolor, triunfo y alegra, etc.
d)
Gestos reguladores de la interaccin: Son movimientos producidos por quin habla o por quin
escucha, con la finalidad de regular las intervenciones en la interaccin. Son signos para tomar el relevo
en la conversacin, que tienen tambin un importante papel al inicio o finalizacin de la interaccin (p.e.
darse la mano en el saludo o la despedida). Pueden ser utilizados para frenar o acelerar al interlocutor,
indicar que debe continuar o darle a entender que debe ceder su turno de palabra. Los gestos
reguladores ms frecuentes son las indicaciones de cabeza y la mirada fija. Las inclinaciones rpidas de
cabeza llevan el mensaje de apresurarse y acabar de hablar, mientras que las lentas piden que el
interlocutor contine e indican al oyente que le parece interesante y le gusta lo que se est diciendo.
e)
Gestos de adaptacin o adaptadores: Son gestos utilizados para manjar emociones que no
queremos expresar. Se utilizan cuando nuestra estado de nimo es incompatible con la situacin
interaccional particular, de forma que tenemos no podemos expresar nuestras emociones reales
directamente con la intensidad con la que realmente las sentimos. Ante esta situacin se produce un
situacin incmoda, que necesitamos controlar, y es cuando aparece el gesto como una forma de
adaptarnos a esa situacin. Gestos de este tipo son pasarse los dedos por el cuello de la camisa cuando
nos sentimos ahogados por la tensin de la situacin, o cepillarnos el pelo cuando nos sentimos
nerviosos.
3)

Expresin facial

La expresin facial es el medio ms rico e importante para expresar emociones y estados de nimo, junto
con la mirada. Principalmente, y aparte de la expresin de emociones, la expresin facial se utiliza para
dos cosas: para regular la interaccin, y para reforzar al receptor. No toda la comunicacin que se
transmite a travs de la expresin facial es susceptible de ser percibida por el interlocutor
conscientemente, sin embargo si se sabe que las impresiones que obtengamos de los otros estn
influidas tambin por los movimientos imperceptibles de la comunicacin verbal del otro. As observamos
que tienen tanta importancia para la transmisin emocional y la captacin de impresiones y juicios del
otro, los movimientos faciales perceptibles (cambio de posicin de las cejas, de los msculos faciales, de

la boca, etc.) como de los imperceptibles (contraccin pupilar, ligera sudoracin). Por otra parte se trata
de movimientos muy difciles de controlar.
Los estudios realizados sobre como percibimos a los dems a partir de su expresin facial, han intentado
describir los rasgos fisonmicos de algunas emociones. Estas investigaciones no han podido demostrar
que existan movimientos caractersticos de los msculos fciles especficos para cada una de las
emociones. Sin embargo si se ha podido concluir lo siguiente:

a) Para una misma mmica existe un amplio abanico de interpretaciones que se confirman
unas a otras de forma muy coherente.

b)
Si para cada palabra del vocabulario de los sentimientos intentamos encontrar una
manifestacin facial correspondiente, en algunos casos la encontramos muy fcilmente y en otros con
gran dificultad.

c)
Hay un nmero limitado de emociones que la mayora de nosotros puede reconocer con
cierta fiabilidad.
La investigacin ha determinado la existencia de seis expresiones faciales principales, las cules
son indicadores de emociones como: alegra, tristeza, asco, enfado, temor e inters. Son prcticamente
las nicas emociones que tienen probabilidad de ser reconocidas por la mayora de nosotros cuando las
vemos expresadas en los dems. Sin embargo la gente evala rasgos como la criminalidad en funcin de
la expresin de la cara.
Por otra parte, la expresin facial sirve para comunicar otras muchas cosas no tan universales, y que
dependen del contexto y del estado emocional de la interaccin. As se ha observado que la expresin
facial la utilizamos para comunicar cosas como:
Estoy encantado de verte (rpido movimiento de subida y bajada de las cejas acompaado de una
sonrisa)

Expresar nuestro actual estado de nimo

Indicar atencin hacia otros

Nuestro disgusto por ver a alguien

Qu estamos de broma (una deja levantada y una mueca en la boca)

Qu estamos escuchando (cabeza inclinada de lado)

Qu alguien ha dicho algo fuera de lugar, un reproche

Sirven para reforzar la comunicacin verbal (si una madre regaa a su hijo, con la
expresin facial le informa de la intensidad y veracidad de su enfado)
Queda claro que la funcin principal de la expresin facial es la expresin de emociones, pero adems
tambin comunicamos sobre la intensidad de las mismas. Pero la expresin facial tambin ha sido
estudiada como medio de expresin de la personalidad, de las actitudes hacia los dems, la atraccin
sexual y el atractivo personal, el deseo de comunicarse o iniciar una interaccin y el grado de
expresividad durante la comunicacin.
La expresin facial est en continuo cambio durante la comunicacin. Entre los cambios que las
nuevas tcnicas de investigacin nos han permitido identificar podemos citar las denominadas

expresiones faciales "micro momentneas". Su duracin es de una fraccin de segundo y suelen reflejar
los verdaderos sentimientos de una persona. Por ejemplo, una persona puede estar diciendo que est
encantada de ver a alguien y quiz incluso sonra, pero su verdadera actitud se reflejar en una expresin
micro momentneo.
4.- La mirada
La mirada se estudia aisladamente, aunque forma parte de la expresin facial por la gran importancia que
tiene en la comunicacin no verbal por si sola. Se le atribuyen un importantsimo papel en la percepcin y
expresin del mundo psicolgico. La variedad de movimientos posibles que podemos llevar a cabo con
los ojos y su rea prxima resulta nfima si la comparamos con la de las expresiones faciales. Sin
embargo, una elevacin de cejas, por ejemplo, es un acto fsico localizado, que nace y muere en un
rea fsica localizada. La mirada, aunque ubicada y originada en los ojos, no muere en ellos, va ms all.
Esa capacidad de proyeccin es la que confiere tanta importancia a la mirada.
El estudio de la mirada contempla diferentes aspectos, entre los ms relevantes se encuentran: la
dilatacin de las pupilas, el nmero de veces que se parpadea por minuto, el contacto ocular, la forma de
mirar.
La mirada cumple varias funciones en la interaccin, las ms relevantes son estas:
a)
Regula el acto comunicativo: con la mirada podemos indicar que el contenido de una interaccin nos
interesa, evitando el silencio.
b)
Fuente de informacin: la mirada se utiliza para obtener informacin. Las personas miran mientras
escuchan para obtener una informacin visual que complemente la informacin auditiva
c)
Expresin de emociones: podemos leer el rostro de otra persona sin mirarla a los ojos, pero cuando
los ojos se encuentran, no solamente sabemos cmo se siente el otro, sino que l sabe que nosotros
conocemos su estado de nimo. Asociamos diversos movimientos de los ojos con una amplia gama de
expresiones humanas.
d)
Comunicadora de la naturaleza de la relacin interpersonal: al encontrarse las miradas se dice el
tipo de relacin que mantienen, del mismo modo que la intencin de que no se encuentren.
La dilatacin de las pupilas es un indicador de inters y atractivo. Nuestras pupilas se dilatan cuando
vemos algo interesante. Adems nos gustan ms las personas que tienen pupilas dilatadas que las que
tienen pupilas contradas. De esta forma no slo se puede establecer la actitud de una persona hacia
algo, ya que cuanto ms favorable se la actitud mayor ser la dilatacin de las pupilas, sino que es
posible evaluar los cambios de actitudes a travs del tiempo mediante los cambios paralelos en las
respuestas de las pupilas. La fiabilidad de estas medidas tiene que ver con el hecho de que no podemos
controlar conscientemente la conducta de nuestras pupilas.
El nmero de veces que se parpadea por minuto est relacionado con la tranquilidad y el nerviosismo.
Cunto ms parpadea una persona, ms inquieta se siente.
El contacto ocular consiste en la mirada que una persona dirige a la mirada de otra. Aqu se estudian dos
aspectos: la frecuencia con la que miramos al otro, y el mantenimiento del contacto ocular. El feedback es
muy importante cuando dos personas hablan entre s. Los que hablan necesitan tener la seguridad de que
alguien los escucha, y los que escuchan necesitan sentir que su atencin es tenida en cuenta y que el
que habla se dirige directamente a ellos. Ambos requisitos se cumplen con un adecuado uso del contacto
ocular. Por otra parte, la disposicin de una persona a brindar oportunidades de contacto ocular suele
revelar sus actitudes con respecto a ella. Las personas que se agradan mutuamente mantienen mucho
ms contacto ocular, que las que no se gustan.

La frecuencia con la que miramos al otro es un indicador de inters, agrado o sinceridad. La evitacin de
la mirada o el mirar a los otros slo fugaz y ocasionalmente impide recibir retroalimentacin, reduce la
credibilidad del emisor y da lugar a que se atribuyan a ste caractersticas negativas
La frecuencia de la mirada al otro aumenta cuando:

cuando estn muy separados entre s

cuando estn hablando de temas impersonales o sencillos

cuando est interesada por el otro y sus reacciones

cuando ama o le gusta la otra persona

cuando intenta dominar o influir al otro

si es extrovertido

si depende de la otra persona y sta no da seal de respuesta

La frecuencia con la que miramos al otro disminuye cuando:

si estn muy juntos

si estn discutiendo un asunto ntimo o difcil

si no est interesada en las reacciones de la otra persona

si no le gusta la otra persona

si el que mira tiene un status superior

si es un introvertido

si padece ciertas formas de enfermedad mental

Por otra parte se mira ms cuando se escucha que cuando se habla, pero adems el contacto ocular
indica el final de una intervencin, como si la persona que habla le pasara el relevo a la otra.
El mantenimiento ocular se refiere a cunto tiempo prolongamos el contacto de nuestra mirada con la de
la otra persona. Las miradas prolongadas sin parpadear se usan cuando se intenta dominar, amenazar,
intimidar o influir sobre otros. Tambin las utilizan las personas que se agradan mucho, pero en este caso
la frecuencia de parpadeo es mayor. Un prolongado contacto ocular se considera, generalmente como
manifestacin de superioridad (o al menos la sensacin de que as es), falta de respeto, amenaza o
actitud amenazante y ganas de insultar. Un contacto ocular poco prolongado suele ser interpretado como
falta de atencin, descortesa, falta de sinceridad, falta de honradez, inseguridad o timidez. El dejar de
mirar a los ojos, bajando la vista suele ser tomado como signo de sumisin.
El contacto ocular forma parte de la forma de mirar al otro. La forma de mirar es una de las conductas
ms importantes para diferenciar a las personas de status alto, dominantes y poderosas, de aquellas de
bajo status, sumisas y no poderosas. El interlocutor de menor poder mira ms a la persona poderosa en
general. La persona menos poderosa tiene ms necesidad de vigilar la conducta del que tiene ms poder.
Esta vigilancia puede proporcionar al que tiene poco poder informacin referente a las actitudes de la

persona de ms poder., que puede utilizar para ajustar la suya propia. Por otra parte as puede mostrar
que est pendiente del que tiene poder, de que le interesa lo que dice, y acepta su posicin de status en
la interaccin.
La comunicacin entre dos personas ser ms efectiva cuando su interaccin contenga una proporcin
de contacto ocular que ambos consideren apropiada a la situacin. Y en esto hay que considerar que los
resultados que hemos ofrecido sobre la mirada, pueden cambiar o ser matizadas en interacciones
interculturales.
5.- La sonrisa
Normalmente la sonrisa se utiliza para expresar simpata, alegra o felicidad. La sonrisa se puede utilizar
para hacer que las situaciones de tensin sean ms llevaderas. Una sonrisa atrae la sonrisa de los dems
y es una forma de relajar la tensin. Por otra parte, la sonrisa tiene un efecto teraputico. Se ha
observado que cuando se les peda a personas que se sentan deprimidas o pesimistas, que imitaran la
sonrisa de los dems, declaraban sentirse ms felices. La sonrisa est, adems, influida por el poder que
tiene lugar en una relacin.
b) Paralingstica:
El comportamiento lingstico est determinado por dos factores: el cdigo y el contenido que se pretende
comunicar. Sin embargo estos dos factores no constituyen la totalidad del comportamiento ni verbal ni
comunicativo. Existen variaciones lingsticas, entre las que se puede citar la eleccin del idioma, la
utilizacin de un lenguaje simple o elaborado, la eleccin de los tiempos verbales, etc., y existen, por otra
lado, variaciones no lingsticas como el ritmo, el tono y el volumen de la voz. Al estudio de las
variaciones no lingsticas se dedica la paralingstica.
El tono: La cualidad del tono que interesa aqu es el tono afectivo, esto es, la adecuacin emocional del
tono de voz utilizado en la conversacin. El tono es un reflejo emocional, de forma que la
excesiva emocionalidad ahoga la voz y, el tono se hace ms agudo. Por lo tanto, el deslizamiento hacia
los tonos agudos es sntoma de inhibicin emocional.
El volumen: quin inicia una conversacin en un estado de tensin mal adaptado a la situacin, habla
con un volumen de voz inapropiado. Cuando la voz surge en un volumen elevado, suele ser sntoma de
que el interlocutor quiere imponerse en la conversacin, y est relacionado con la intencin de
mostrar autoridad y dominio. El volumen bajo sintomtica la intencin de no quiere hacer el esfuerzo de
ser oda, con lo que se asocia a personas introvertidas.
El ritmo: El ritmo se refiere a la fluidez verbal con que se expresa la persona. Se ha estudiado en
los medios psiquitricos pues uno de los sntomas de la tendencia al repliegue neurtico o sictico, de la
ruptura con la realidad, es un ritmo de alocucin tono, montono, entrecortado o lento. En la vida normal
el ritmo lento o entrecortado, revela un rechazo al contacto, un mantenerse a cubierto, un deseo de
retirada, y frialdad en la interaccin. El ritmo clido, vivo, modulado, animado, est vinculado a la persona
presta para el contacto y la conversacin.
Uno de los mbitos de estudio del para lenguaje ms interesantes para la prctica del psiclogo se
refiere a los estudios que entienden el para lenguaje como una manifestacin del estado de la interaccin.
Estos estudios se impulsaron para responder al problema planteado por el "efecto del experimentador".
Los estudios del efecto del experimentador se iniciaron en un estudio experimental en el que el
investigador sospech que algo especial estaba sucediendo en la interaccin sujeto-experimentador.
Junto con el proceso de instruccin y direccin, exista un sistema de comunicaciones encubiertas que
influa sutilmente en la ejecucin del sujeto al transmitirle las expectativas del experimentador. Los sujetos
respondan a las expectativas comportndose de acuerdo con ellas y con otras caractersticas requeridas
por la situacin. Posteriores estudios concluyeron que, al establecer diferentes expectativas en los
experimentadores, la ejecucin de los sujetos podra alterarse en relacin con esas expectativas, an
cuando la conducta manifiesta del experimentador no pareca diferir entre los diferentes

experimentadores. Este sistema de comunicaciones ocultas pareca deberse a los canales para
lingsticos y no a los verbales. Por ejemplo, las alteraciones sutiles de nfasis en las instrucciones
verbales, afectaban los resultados experimentales en la direccin esperada por el experimentador.
El inters por la interaccin entre el experimentador y el sujeto experimental se extendi rpidamente en
el mundo especializado al estudio de otras dadas ms comunes en la vida diaria. Los estudios se han
centrado principalmente en dos tipos de relaciones: relaciones de afecto y relaciones de hostilidad. Y se
han observado en dos dadas: doctor-paciente y madre-hijo.
En las dadas doctor-paciente se comprob que los doctores cuyas voces se clasificaron como menos
irritantes y ms ansiosas tuvieron ms xito en tratar a nuevos pacientes alcohlicos. En las dadas
madre-hijo, se comprob que las madres cuyas voces se clasificaban con un alto nivel de ansiedad y
enfado, reciban signos de irritabilidad de sus hijos, tales como gritos y trastornos en el acto de la
separacin.
c) Proxmica:
Se refiere al amplio conjunto de comportamientos no verbales relacionados con la utilizacin y
estructuracin del espacio inmediato de la persona. Hay dos principales mbitos de estudios en la
proxmica: a) estudios acerca del espacio personal, b) estudios sobre la conducta territorial humana.
Estudios acerca del espacio personal: El espacio personal se define como el espacio que nos rodea, al
que no dejamos que otros entren a no ser que les invitemos a hacerlo o se den circunstancias especiales.
Se extiende ms hacia delante que hacia los lados, y mnimo en nuestras espaldas. El espacio personal
se estudia desde dos enfoques: la proximidad fsica en la interaccin, y el contacto personal.
Respecto a la proximidad existen diferencias no solo culturales, sino tambin situacionales y personales.
En general, cada uno de nosotros dispone de una espacio personal alrededor, implcito, que cuando es
roto por alguien en la interaccin, nos produce incomodidad, sensacin de amenaza y/o tensin, a no ser
que se den circunstancias especiales que justifiquen la mayor proximidad o nosotros la hayamos
demandado. Tendemos a aceptar una mayor proximidad de los otros, rompiendo nuestro espacio
personal, en las aglomeraciones. Los enamorados y las personas que se gustan, aceptan un mayor grado
de proximidad entre ambos. La proximidad fsica tiende a ser menor entre mujeres que entre hombres.
La orientacin corporal se suele emplear como "barrera territorial" para impedir violaciones del espacio
personal. Si alguien no deseado viola el espacio personal de un grupo, los miembros del grupo se
apartarn de l, pero seguirn manteniendo una orientacin directa entre s, como queriendo indicarle que
su presencia no es grata y reanudarn sus posiciones anteriores tan pronto como tenga la sensatez de
marcharse. Si el intruso decide quedarse, los miembros del grupo cambiarn de orientacin para dejar
aparte al intruso, mostrando as su rechazo por la invasin. La gente suele evitar una orientacin directa
en los ascensores, en los transportes pblicos o en otros lugares donde no se puede mantener el espacio
personal normal. Cuando la aglomeracin es tan intensa que no se puede volver el cuerpo, se volver la
cabeza.
El contacto fsico por otra parte, es ms probable en unas situaciones que en otras. Es ms probable
cuando alguien da informacin o consejo que cuando lo recibe, al dar una orden ms que al recibirla, al
hacer una favor ms que al agradecerlo, al intentar persuadir a alguien ms que al ser persuadido, en una
fiesta ms que en el trabajo, al expresar entusiasmo ms que al presenciarlo, al escuchar las
preocupaciones de los dems que al expresarlas. El contacto suele ser iniciado con ms frecuencia por
los hombres que por las mujeres. En general, suele iniciar el contacto fsico la persona que en la
interaccin tiene ms status o tiene posicin de dominio sobre el otro. As es ms probable que inicie el
contacto el jefe hacia el empleado, el viejo hacia el joven, el mdico hacia el paciente, que al revs. En
general el contacto corporal fomenta el agrado mutuo, por lo que es un modo de promover reacciones
favorables en los dems.
Un tipo de contacto fsico muy frecuente son los apretones de manos. La mayora de la gente prefiere un
fuerte apretn de manos. El dar la mano dbilmente suele asociarse en los hombres con afeminamiento y

con debilidad de carcter. En las mujeres se acepta un apretn menos fuerte, pero cuando es demasiado
dbil se asocia con poca sinceridad o reticencia a la interaccin. En este sentido, hay que tener en cuenta
que el objeto de un apretn de manos es saludar o despedirse de alguien, o consolidar un acuerdo. Para
que pueda cumplir su objetivo ha de ser muy positivo, carioso y cordial.
Las caricias con contactos corporales reservados para aquellos entre los que existe una relacin muy
ntima. En la vida cotidiana solemos sustituir las caricias fsicas por caricias verbales. Estas caricias son
muy importantes para mejorar las relaciones interpersonales, y son las ms adecuadas entre
desconocidos. Por otra parte, en general, dar una palmadita en la espalda es un gesto de aliento y apoyo.
Pasar nuestro brazo por encima de los hombros de otra persona como gesto cordial o protector es una
forma de indicarle que puede contar con nosotros.
Tocar tambin es una forma de llamar la atencin, y se puede emplear para guiar o dirigir a otra persona
hacia algn sitio.
Conducta territorial humana: Los estudios sobre el tipo de espacio que necesita la gente para vivir
razonablemente, se ha observado que ciertos diseos de casas favorecen ms que otros, las disputas
entre vecinos. De este tipo de estudios ha surgido el concepto de "espacio defendible", que es el espacio
que cada uno de nosotros necesita para vivir, y que defendemos contra toda intrusin, no deseada, por
parte de otras personas. Si los pisos son demasiado pequeos, si estn muy juntos o si hacen que la
gente se aglomere en determinados puntos, llegar un momento en que surgirn tensiones que pueden
desembocar en hostilidad abierta y en conductas agresivas.

Importancia
Aunque el hombre lleva ms de un milln de aos utilizando este tipo de comunicacin, sta no se ha
empezado a estudiar nada ms que hace slo unas dcadas. El investigador Albert Mehrabian
descompuso en porcentajes el impacto de un mensaje: 7% es verbal, 38% vocal (tono, matices y otras
caractersticas) y un 55% seales y gestos. El componente verbal se utiliza para comunicar informacin y
el no verbal para comunicar estados y actitudes personales. Este investigador, Albert Mehrabian, afirma
que en una conversacin cara a cara el componente verbal es un 35% y ms del 65% es comunicacin
no verbal.
Muchos gestos utilizados son comunes en la mayora de los pases, aunque otros pueden significar cosas
distintas dependiendo de donde estemos. Los gestos bsicos suelen ser los que ms universalizados
estn: mover la cabeza para afirmar o negar algo, fruncir el ceo en seal de enfado, encogerse de
hombros que indica que no entendemos o comprendemos algo, etc. Otras veces, hay gestos que vienen
heredados del reino animal, como puede ser ensear los dientes en seal de enfado (agresividad).

Aunque sepa que puede significar un determinado gesto, no caiga en el error de interpretarlo de forma
aislada; es fcil que pudiera equivocarse. Los gestos se pueden fingir, pero no todo el cuerpo acta de la
misma manera. Las cejas, la risa, la pupila de los ojos y otros pequeos detalles seguramente nos

delaten. Por regla general, cuando estamos mintiendo o forzando una situacin, el cuerpo nos delata. Por
eso las situaciones personales, se resuelven mejor cara a cara, que por telfono y otro medio donde se
puede esconder el cuerpo y perder una importante parte del mensaje (la parte no verbal).
Aunque el tema es amplio y dara para cientos de pginas, vamos a exponer los principales gestos y
actitudes que nos pueden ayudar en nuestra vida cotidiana y en los negocios. La mayora de los gestos y
movimientos que utilizamos habitualmente, nos vienen condicionados por el entorno en el que nos
hayamos criado. Los matices culturales, son de gran importancia en el lenguaje corporal. Tambin el
entorno familiar, tiene una clara influencia en nuestro comportamiento y en nuestra manera de " hablar
con el cuerpo".
Hay algunos gestos que se utilizan de forma universal (con sus excepciones) para significar lo mismo. El
signo de "OK", con varias teoras sobre su origen, aunque la ms aceptada segn nos informa uno de
nuestros amables visitantes es una deformacin de la expresin "all correct" en "oll korrect" que apareci
en algunos peridicos estadounidenses y canadienses durante el siglo XIX.

Como un firme creyente en la administracin efectiva del tiempo eh escrito este libro de tal modo que
presente sus ideas de manera eficiente y prctica .Se pone especial atencin a los inventarios o listas de
comprobacin de seales no verbales, para ayudarlas a lector a observarlas y aplicarlas en situaciones de
tipo social. Hasta ahora no ah habido un enfoque estructurado ala comunicacin no verbal, mucho menos
a la que se aplica en los negocios; mas la a CNV puede tener un papel muy importante en el
mejoramiento de la imagen profesional y en el incremento de las oportunidades para triunfar.
Joe b es el primer ejemplo de cmo la gente puede ganar con ala comunicaron no verbal. Antes de su
reciente jubilaron, joe era uno de los primero arquitectos en una gran ciudad del medio oeste de estados
unidos. Sumamente talentoso, se le concia como un excelente vendedor que siempre ganaba las ofertas
a los competidores .Este xito era especialmente notable, si se considera como las organizaciones a los
arquitectos. Cuando una compaa decide ir en busca de ofertas, planea sesiones de maratn, durante
las cuales cualquier arquitecto calificado, solicitado u otro, presentar sus ideas. Al llegar el da sealado,
los arquitectos se renen afuera de la sala de conferencia como un grupo de lanzadores de bala,
flexionando sus msculos y tratando de vencer psicolgicamente a sus oponentes. Se sientan llevando
sus planos enrollados bajo el brazo, y esperan nerviosamente a que les toque su turno.
El xito de Joe era tan proverbial que su sola aparicin en la sala de espera, motivaba la mitad de los
arquitectos a levantarse y retirarse inmediatamente. Joe era un arquitecto excepcional, pero no superaba
mucho a sus rivales en cuantas habilidades tcnicas. Lo que lo pona en ventaja era su superioridad en
cuanto a las habilidades para la comunicacin. En efecto, esta era tal, que sus competidores se daban por
vencidos antes de intentar defenderse.
Una tarde soleada, conversando largamente con Joe, le pregunte acerca de su secreto. Tena
un mtodo muy sencillo. "cuando entro en la oficina" dijo, "busco a dos personas. La primera es el gran
jefe, la estrella. Es quien toma las dediciones. Me aseguro de convencerlo y comprometerlo. Tambin
busco al judas, ese tipo negativo que me busca problemas cuando hago mi propuesta y cuando salgo de

la oficina. Me aseguro de ya se ponerlo en su lugar de inducir sus criticas, fin d poder responderles antes
de salir del lugar."
"todo parece bastante simple", coment, ansioso pero escuchar algunas pistas de provecho," pero como
sabes quien es el judas y quien la estrella?".
Al darme la respuesta que tenia, contesto,"pues te das cuenta y ya"
En eso es en donde reside lo emocinate de la comunicacin verbal; y de l frustracin tambin .esta
forma de comunicaron puede aumentar las oportunidades de xito, pero solamente si tiene una tcnica
sistemtica para aprenderse vocabulario y aplicarlos a los negociosos. Los inventarios de la comunicaron
no verbal, dentro de los tres primeros captulos de este libro, le proporcionaran un sistema para aprender
el vocabulario que usted necesita.
Los tres primeros inventarios vienen despus del modelo clsico de observacin: en donde pone su
cuerpo, su aspecto y lo que lo coloca alrededor de el, y lo que hace con el una ves que esta ah. Los
captulos restantes le ayudaran a lograr fluidez

Con un poco de prctica, usted ser capas de captar estos signos no verbales automticamente, y le
llevara solamente unos minutos valorar a un apersona desconocida o una nueva situacin. Los cientficos
calculan que la velocidad del pensamiento en la conversacin es de 750 palabras por minuto. Esto le
permite utilizar el 80% de su capacidad mental para hacer otras cosas. Frecuentemente se puede soar
despierto o planear la prxima respuesta en ese tiempo. Lo que usted debe hacer es convertirse en un
mejor "oyente" visual

Conclusiones
Mediante estas investigaciones se lleg a la conclusin que el mensaje que se comunica posee dos
partes: una audible y una gestual, y la parte visibles es tan importante como la que se escucha, ya que los

individuos se comunican a muchos niveles de forma simultnea, de manera consciente como

inconsciente. De todas maneras el tema de la comunicacin no verbal sigue siendo discutible, segn
ciertos autores la parte visible del mensaje vara de acuerdo a ciertas condiciones que se den en el
momento, pero existe un gran predomino de la comunicacin no verbal frente a la verbal.
Segn diversos estudios, sealan que la comunicacin interpersonal es del 93% y all es donde la
comunicacin no verbal estalla; dentro de ese 93%, el 58% seran gestos, mientras que el resto de los
individuos que ocupa el porcentaje que resta utiliza su voz para transmitir palabras. Otros autores
importantes que se dedicaron a estudiar los procesos de comunicacin no verbal, afirman que el 60% de
la comunicacin se basa en gestos y que existen varios componentes de la comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal ha probado ser fundamental en cualquier tipo de proceso comunicativo, los
expertos aseguran que la educacin que nos fue dada es fundamental a la hora de desarrollar nuestro
comportamiento no verbal, ya que los gestos y los movimientos revelan aspectos que ni nosotros
pensamos que llevamos dentro
Despus de leer el libro podra definir la comunicacin no verbal como un conjunto signos (movimientos,
olores, expresiones del rostro.) mucho ms complejos que el lenguaje humano y con mayor contenido en
cuanto a lo que expresamos tanto voluntaria como involuntariamente. Para Birdwhistell (investigador del
movimiento humano a travs de la cinesis) las palabras apenas tienen relevancia dentro de la
comunicacin correspondindoles slo el 35% del significado dentro de una conversacin.
No slo el nivel de contenidos es mayor, sino que es ms fiable, ya que no nos podemos permitir el lujo
de engaarnos a nosotros mismos; pero s podemos aprender a controlar determinados aspectos de
nuestro comportamiento, como por ejemplo, evitar mostrar las palmas de las manos durante un encuentro
suponiendo que signifique un intento de seduccin.
Parece ridculo el significado de ciertos movimientos pero detrs de ellos se encuentran los investigadores
en este campo que mediante tcnicas rigurosas examinan al detalle el comportamiento humano. Una de
las tcnicas, la que ms me ha llamado la atencin, es la cinesis. Consiste en grabar en cinta de vdeo a
las personas mientras mantienen una conversacin, asisten a un psicoanalista, pasean por la calle, etc.; y
luego examinarlas muy detalladamente, a cmara lenta y descomponiendo las imgenes en unidades
menores llamados "kines" y "kinemas" para observar la relacin que existe entre los distintos movimientos
y el contexto en el que se mueven, averiguando de esta manera su significado.
El perfeccionamiento de la comunicacin resulta una tarea de primer orden dentro del proceso
pedaggico a nivel de toda la sociedad. Es imprescindible la bsqueda de formas interactivas entre los
educadores y los educandos para lograr dicho perfeccionamiento.
Toda comunicacin que contribuya a conocer al hombre tiene toda la fuerza para seguir investigndose
sobre el tema, para darle solucin a los diferentes problemas humanos dentro de las relaciones
interpersonales.
El estilo de comunicacin para el maestro deber mejorarse de forma permanente, buscar variantes que
resulten eficaces en la interrelacin de los conocimientos y de la forma de hacer llegar los mensajes.
Existe falta de conocimientos previos para poder cumplir los objetivos trazados para comunicarse bien y
que se llegue con el mensaje de lo que se quiere expresar.
Se adquiere mayor cultura comunicativa en todos los sentidos para el buen funcionamiento del proceso
docente educativo aplicando tcnicas y mtodos para la comunicacin.
En la comunicacin interpersonal el intercambio de posturas entre los participantes indica el nivel de
aceptacin, afinidad, congruencia, rechazo, desacuerdo o desinters entre ellos.

La habilidad para la expresin se relaciona con todos los recursos expresivos del lenguaje verbal y no
verbal que intervienen en el intercambio de mensajes y condiciona la competencia comunicativa.
La habilidad para la relacin emptica constituye un aspecto dentro de la formacin psicolgica ejecutorainstrumental de la personalidad, importante para desarrollar la competencia comunicativa.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos71/comunicacion-no-verbal/comunicacion-noverbal2.shtml#ixzz4KSd6Zlb6

Comunicacin no verbal

Comunicacin sin conocer la lengua de otras personas.

La comunicacin no verbal es el proceso de comunicacin en el que existe un envo y

recepcin de mensajes sin palabras, es decir, mediante indicios, gestos y signos. En l no
hay una estructura sintctica, por lo que no pueden analizarse secuencias
de constituyentes jerrquicos.
Estos mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o postura,
expresin facial y el contacto visual, la comunicacin de objetos tales como ropa, peinados
o incluso la arquitectura o smbolos y la infografa, as como por medio de la conducta
pues hay un monitoreo continuo de lo que hacemos y lo que el otro percibe. 1
La comunicacin no verbal (CNV) surge con los inicios de la especie humana antes de la
evolucin del lenguajepropiamente dicho. Los animales tambin muestran ciertos tipos de
comunicacin no verbal. Es importante no confundir la comunicacin no verbal con
la comunicacin no oral, ya que existen formas de comunicacin verbal (es decir, con
estructura lingstica o sintctica) que no son orales, como por ejemplo la comunicacin
escrita y las lenguas de seas. Asimismo, existe comunicacin no verbal que puede ser

producida oralmente, como los gruidos o sonidos de desaprobacin. En los seres

humanos, la CNV es frecuentemente paralingstica, es decir, acompaa a la informacin
verbal matizndola, amplindola o mandando seales contradictorias. Es por ello que la
CNV es importante en la medida que:
Cuando hablamos (o escuchamos), nuestra atencin se centra en las palabras ms que en el
lenguaje corporal. Aunque nuestro juicio incluye ambas cosas. Una audiencia est procesando
simultneamente el aspecto verbal y el no verbal. Los movimientos del cuerpo no son generalmente
positivos o negativos en s mismos, ms bien, la situacin y el mensaje determinarn su evaluacin.
Givens, 2000, p. 4.

ndice
[ocultar]

1ltimas investigaciones

2Tipos de comunicacin no verbal

o

2.1Lenguaje gestual y corporal

2.2Lenguaje de la ropa

2.3Lenguaje visual

2.3.1Mirada
2.4Paralenguaje

3Comunicacin verbal y no verbal

3.1Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal

4Aspectos psicolgicos
4.1Regla de Mehrabian

5El lenguaje gestual y su dimensin cultural

5.1El saludo

5.1.1Europa

5.1.2frica y Medio Oriente

5.1.3Asia y la zona del Pacfico

5.1.4Amrica del Sur y Amrica Central

5.1.5Estados Unidos y Canad

5.2Movimientos corporales y faciales

6Vase tambin

7Referencias
o

7.1Bibliografa

7.2Enlaces externos

ltimas investigaciones[editar]
La comunicacin no verbal ha recibido menor atencin y estudio cientfico que la verbal, ya
que consiste en un modo de transmisin de informacin menos estructurado y de ms
difcil interpretacin. Se conocen pocos trabajos publicados que profundizaran antes
de 1950 en aspectos de la comunicacin no verbal, ya que sta no se consideraba un
objeto digno de inters cientfico.
Antes del estudio cientfico de la comunicacin no verbal, el lenguaje no verbal no haba
pasado de la descripcin ms o menos extensa de ancdotas y observaciones curiosas,
como es el caso de algunas descripciones presentes en la obra de Charles Darwin The
Emotions in Man and Animals, escrita en 1872. Darwin sugiri la posibilidad de que los
humanos tienen, en todos los contextos culturales, elementos de expresin que les son
comunes. Adems Charles Darwin destac la importancia de la comunicacin y de la
expresin en la supervivencia biolgica. Tambin David Efron, con su obra Gesture and
Environment 1941, estableci la importancia del papel de la cultura en la formacin de
muchos de nuestros gestos.
En la dcada de 1950 comenz un despegue de la investigacin en todas las reas de
la comunicacin humana. En lo concerniente al rea no verbal se destacan tres hechos
significativos:

Aparece Introduction to Kinesics (1952), del antroplogo Ray Birdwhistell.

El psiquiatra Jrgen Ruesch y el fotgrafo Weldon Kees publican el primer libro que
utiliz el trmino no verbal, Nonverbal Communication (1956). Esta obra ofreca una
visin del tema acompaada de una amplia documentacin grfica.

Otro antroplogo, Edward T. Hall, public The Silent Language (1959), tras varios
aos de investigacin del uso del espacio por los seres humanos: proxmica. Un
estudio ms detallado sobre este tema apareci ms tarde, en 1996: The Hidden
Dimension.

Otros investigadores han realizado importantes contribuciones, como Ray L.

Birdwhistell, Flora Davis, Allan Pease, Desmond Morris y Paul Ekman.

Tipos de comunicacin no verbal[editar]

Artculo principal: Zoosemitica

Estudios recientes han puesto de relieve tambin la existencia de toda una gama de
formas de comunicacin animal, por ejemplo, las abejas, los silbidos de
los pjaros,delfines y las ballenas. De todas maneras, desde la semitica, por ejemplo, la
comunicacin animal no existe como tal, pues sta slo es entre los seres humanos

gracias a su exclusiva capacidad de interpretacin de mensajes. En los animales ms bien

hay una conducta instintiva y, por tanto, este comportamiento no podra
llamarse comunicacin, cuyo sentido finalmente es fruto de la reflexin de los seres
humanos sobre sus propias maneras de significar.
Las formas no verbales de comunicacin entre los seres vivos incluyen: luces, imgenes,
sonidos, gestos, colores y entre los humanos, adems, los sistemas simblicos: las
seales, las banderas y otros medios tcnicos visuales. Estos ltimos son creados por los
hombres para comunicarse y por ello deben ponerse de acuerdo acerca del significado
que van a atribuirle a cada seal.
Se puede hacer una clasificacin de tres grupos de los signos no verbales, segn sus usos
principales:2
1. Signos no verbales con usos sociales (interaccin social);
2. Signos no verbales con usos estructuradores del discurso (organizar la
comunicacin en interaccin);
3. Signos no verbales con usos comunicativos (para expresar sensaciones,
sentimientos y determinar nociones).

Lenguaje gestual y corporal[editar]

Es comn que en su desempeo diario los seres humanos hagan gestos y den seales no
verbales interpretables por otras personas como muecas, movimientos de brazos, manos y
dedos, entre otros. Paul Ekman encontr hasta quince expresiones del rostro
universalmente entendibles en diferentes culturas.[cita requerida] Adems existen gestos no
faciales ampliamente difundidos en diferentes culturas.
La comunicacin corporal, evolutivamente anterior al lenguaje verbal estructurado, es una
parte esencial del sistema de comunicacin humano y de muchos primates. En los
humanos modernos el lenguaje no verbal tiene sentido paralingstico y resulta importante
en muchos intercambios comunicativos humanos que complementan adecuadamente el
discurso verbal.
Algunos autores sealan que:
El xito en la comunicacin depende del funcionamiento correcto y adecuado de todos los
componentes del sistema de comunicacin. Partimos de la conviccin de que hacerse entender por
un nmero pequeo o elevado de personas, es un arte que puede aprenderse. En la medida en que
se conocen y se ponen en prctica una serie de recursos por parte del emisor, en este caso el
monitor, se favorecer la transmisin del mensaje y su correcta asimilacin por parte de los
receptores.
3

Algunos tipos de comportamientos no verbales universales en el ser humano tienen un

paralelo evolutivo en otras especies animales: las posturas de dominio y sumisin en
encuentros cara a cara entre seres humanos, son similares a exhibiciones rituales de
agresin y apaciguamiento que establecen y mantienen jerarquas entre otros primates.

Cuando los humanos y otros primates actan en situaciones sociales, no son unidades
aisladas, sino que estn ligadas socialmente con el resto de individuos.

Lenguaje de la ropa[editar]
La ropa es un medio muy complejo que nos transmite un mensaje simple y concreto. Esta
encierra una serie de conocimientos, que segn Ferrs, B; Calafell, N. (2008, p. 182) a
travs del vestido podemos hablar de sentimientos, actitudes, personalidad, secretos,
historia y rasgos de una persona. Esta definicin de Ferrs, B; Calafell, N, es gua para
definir la ropa como un sistema de signos, como Simpson (1999, p. 43) la ropa es una
forma de comunicacin que transmite y recibe informacin.
Este complemento refiere una gran variedad de significados que segn Luria (2013, p. 22):
El vocabulario de la indumentaria incluye no solo prendas de vestir, peinados,
complementos, joyas, maquillaje y adornos corporales. Al menos en teora, su significado
es tan amplio o ms que el de cualquier lengua hablada, pues incluye cualquier prenda,
cualquier peinado y cualquier tipo de adorno corporal que se haya podido inventar jams.
Este vocabulario se define de distintas manera y segn Luria (2013, p. 22) Del mismo
modo que el hablante medio de cualquier idioma conoce muchas ms palabras de las que
suele usar en la conversacin, todos somos capaces de comprender el significado de
estilos de ropa que nunca nos vamos a poner.

Lenguaje visual[editar]
El lenguaje visual comprende tanto las seas o indicios simples, como cdigos semiticos
complejos. Gracias a seas, gestos y miradas, las personas son capaces de transmitir
mensajes (emisor), que permiten al receptor saber lo que significan sin ponerse de
acuerdo. En este caso, la interpretacin de lo que dichas seales pueden significar es
altamente dependiente del contexto lingstico (segn Grice, dependen de la Pragmtica
conversacional).
Por el contrario, los cdigos ms complejos slo pueden ser aprendidos y el significado no
se determina por reglas exclusivamente pragmticas, sino que requiere el anlisis de una
dimensin sintagmtica y una dimensin paradigmtica (como otros cdigos semiticos
complejos). Un ejemplo es el anlisis de los complementos de vestir, como Roland Barthes
ilustra mediante las dimensiones sintagmtica y paradigmtica.4 De acuerdo con este
anlisis, los elementos paradigmticos son elementos que no pueden ser colocados en la
misma parte del cuerpo, mientras que la dimensin sintagmtica es la combinacin
particular o yuxtaposicin de elementos que pueden ser llevados al mismo tiempo. Las
seales de trfico son otro ejemplo de lenguaje visual en el que se combinan forma, color y
simbologa dibujada. Estos tres factores juntos configuran la sintagmtica: las posibles
formas, los posibles colores y la posible simbologa, que pueden aparecer
sintagmticamente combinados.
Mirada[editar]
La mirada es un aspecto importante en la comunicacin no verbal, ya que permite
complementar la informacin verbal corroborndola o matizando su contenido. En la
mayora de conversaciones entre seres humanos existe un notable contacto visual,

resultando anmalas las personas que no miran demasiado a interlocutores. En nios la

falta de contacto visual est asociada frecuentemente a mentiras, distorsiones y otros
hechos psicolgicos interesantes. Tambin puede sealar autismo. 5 En la comunicacin
pblica el contacto visual muy persistente puede provocar inquietud y nerviosismo en la
persona que est hablando o el auditorio.
Por otra parte, la mirada sirve para interactuar y marcar los turnos de palabra en una
conversacin. Antes de dar una respuesta, es frecuente desviar la mirada, dando a
entender que se va a intervenir de nuevo. El asentimiento con la mirada tambin es un
signo frecuente que sirve para establecer la duracin del turno de palabra. Muchos de los
gestos y actitudes derivan, en muchas ocasiones, de un comportamiento inconsciente
aunque adquirido en la infancia y no innato. Los nios gradualmente aprenden a distinguir
entre una mirada burlona, una mirada de sorpresa, una mirada desafiante, etc. Por ltimo,
el tiempo durante el cual se mantiene la mirada puede tambin servir de ayuda para saber
qu piensa el interlocutor. As, una persona insegura o nerviosa es incapaz de mantener la
mirada fija en su interlocutor durante un largo perodo. [cita requerida]Adems, cuando se habla
de temas personales disminuye (o incluso llega a perderse) el contacto visual. Se ha
establecido que el elogio frecuentemente atrae la mirada del elogiado.

Paralenguaje[editar]
Artculo principal: Paralingstica

El paralenguaje se refiere a todo tipo de seales concurrentes con una emisin

propiamente lingstica que transmiten informacin adicional, matizan, reafirman o incluso
pueden llegar a contradecir el sentido comunicativo de dicha emisin lingstica. Para
algunos autores, el paralenguaje son aquellas cualidades no verbales y modificadoras de
la voz y tambin los sonidos y silencios con que apoyamos o contradecimos las
estructuras verbales o kinsicas. Intervienen en l los aparatos fonadores y los rganos
nasales.6
La existencia de paralenguaje parece un hecho universal de la comunicacin humana
cotidiana, aunque las formas especficas que toma la gestualidad o las seales concretas
son altamente culturales. Por otra parte el paralenguaje en general admite gradualidad, y
no puede analizarse, a diferencia de los mensajes propiamente lingsticos, en unidades
discretas combinables.

Comunicacin verbal y no verbal[editar]

La diferencia entre comunicacin verbal y no verbal no se reduce nicamente a la
diferencia entre acciones y discurso. Ms que una distincin basada en
el canal involucrado, sera mejor referirse al cdigo que se emplea en la comunicacin. Un
esquema de distincin sugerido depende del grado de sutileza con que se utilice el cdigo
definido, segn estn presentes o ausentes determinadas reglas de decodificacin.
Tendremos que aceptar que no podemos ser precisos acerca de los lmites entre
comunicacin verbal y comunicacin no verbal. Las caractersticas ms generales de la
comunicacin no verbal son su no discrecionalidad y que adems no tiene un orden
secuencial o lineal. En una forma discrecional de comunicacin no existe semejanza entre
los elementos del cdigo y los significados subyacentes. La forma analgica conserva dos

significados: el del emisor y el de receptor; y la comunicacin es posible en la medida en

que ambos coincidan.

Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal[editar]

La comunicacin no verbal puede estudiarse subdividindola en canales, destacando la
comunicacin como interrelacin entre los participantes. Los canales relevantes son:
Para el emisor, es decir, la persona que enva el mensaje:

Cara: ceo, sonrisa, mueca.

Ojos: direccin mirada, alteraciones pupila.

Cuerpo: postura, posicin brazos y piernas, distanciamiento.

Voz: tono, ritmo.

Para el receptor, es decir, la persona que recibe el mensaje:

Vista: Percibe la forma, color, tamao de las cosas.

Odo: Capta los sonidos y distingue si son fuertes, dbiles, agudos o graves.

Olor: Aprecia los aromas y los distingue unos de otros.

Tacto: Nota el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.

Los esquemas de clasificacin que se utilizan para el estudio de esta comunicacin se

refieren a caractersticas estructurales, a la descripcin fsica del comportamiento. Uno de
estos es el estudio de un solo canal: la tcnica de puntuacin de emocin facial (TPEF),
que est siendo sustituido por un sistema ms complejo y completo denominadosistema
de codificacin de accin facial (SCAF), que estudia cualquier movimiento facial que pueda
ser identificado visualmente. El nuevo sistema facilitar el estudio del movimiento facial en
investigaciones no relacionadas con la emocin. Otros sistemas se refieren a la funcin.
Una clasificacin funcional hace presunciones acerca del significado de diversos
comportamientos, generalmente desde el punto de vista del observador. Paul Eckman y
Friesan desarrollan un esquema de cinco categoras:
a) Emblemas: movimientos sustitutorios de las palabras. Pueden ser asignados o no a una
lengua. b) Ilustrativos: movimientos que acompaan un discurso y que lo subrayan,
modifican o puntan. Se trata de ejemplificar o ilustrar con el gesto aquello que se est
transmitiendo verbalmente, es decir, han de acompaan a las palabras expresadas. Hay
diversas categoras:

Ideogrficos: acompaan a la expresin de ideas discursivas o tambin de ideas

abstractas (nmeros). Suelen ilustrar conceptos o relaciones lgicas.

Pictogrficos: ayudan a describir el aspecto formal del contenido verbal (tamao,

forma).

Decticos: indican o sealan la situacin espacial o la identificacin de primera

persona o cosa a la que se refiere el mensaje verbal.

Kinetogrficos: se utilizan para acompaar a los verbos y a las oraciones que

describen movimiento.

Espaciales: describen un espacio nombrado verbalmente. Pueden ser estticos o

dinmicos.

c) Reguladores: movimientos que mantienen o sealan un cambio en los roles de habla y

escucha. Ayudan, tanto al que habla como al que escucha a mantener y ordenar el flujo del
mensaje oral. d) Adaptativos: movimientos ligados a la necesidad individual o al estado
emocional. e) Exhibidores de afecto: las expresiones faciales vinculadas con la emocin. f)
Batutas: acompaan y regulan el ritmo del discurso oral. Estos gestos son hbitos
semiconscientes, pero aprendidos. Su empleo responde a caractersticas personales, pero
siempre tienen un contenido cultural fuerte. Aportan espontaneidad al discurso. Pueden ser
unilaterales (se mueve un solo brazo), paralelos (se mueven los dos brazos a la vez) o
alternantes (se mueven los dos brazos alternativamente). Las batutas tambin pueden ir
acompaadas de la mirada.
La mayor parte del comportamiento no verbal est codificado de forma distinta del lenguaje
escrito o verbal. Por lo tanto, utilizar un sistema orientado al lenguaje para comprender
toda la comunicacin equivale a distorsionar los elementos cruciales de naturaleza no
lingstica. No cabe duda de la importancia de lo no verbal en la totalidad del proceso de
comunicacin.

Aspectos psicolgicos[editar]
Diversos psiclogos y psiquiatras han demostrado que la forma de moverse de una
persona muestra correlaciones sobre sus emociones y sus reacciones hacia la gente que
lo rodea.7 Algunas personas, cuando saben que la comunicacin no verbal es una va de
comunicacin, toman conciencia de s mismas y esto se convierte en un problema.
Pinsese qu puede significar para una persona consciente de ello la importancia de la
comunicacin no verbal (por ejemplo, para dar seales de sus sentimientos o cuando
habla con un psiclogo al que atribuye una especial capacidad lectora de esas seales).
Una persona puede enfrentarse ante la comunicacin no verbal al menos de tres formas:

Intentar inhibir la comunicacin no verbal que, de acuerdo a su conocimiento o

creencia, significa algo en la interaccin que no quiere que se note o se sepa. Este
comportamiento supondra iniciar cada interaccin con mucha tensin, o de una forma
poco expresiva.

Sentirse liberado al reconocer cmo deja traslucir sus emociones, al darse cuenta
de que la gente le conoce intuitivamente mucho ms de lo que es capaz de decir en
palabras acerca de cmo se siente.

Y, por ltimo, puede sentirse simplemente despreocupado, al tomar conciencia de

que es inevitable comunicar algo, que ese algo se capta sobre todo intuitivamente, y
que en realidad nadie mantiene una interaccin estando pendiente de fijarse en cada

comportamiento no verbal para analizar su significado, a no ser que sea un

movimiento realmente inusitado.
El anlisis de la comunicacin no verbal requiere al menos tener en cuenta tres criterios
bsicos:
1. Cada comportamiento no verbal est ineludiblemente asociado al conjunto de
la comunicacin de la persona. Incluso un solo gesto es interpretado en su
conjunto, no como algo aislado por los miembros de la interaccin. Si es
un gesto nico asume su significado en cuanto gesto y en un cuanto que no hay
ms gestos.
2. La interpretacin de los movimientos no verbales se debe hacer en cuanto a
su congruencia con la comunicacin verbal. Normalmente la intencin emocional
se deja traslucir por los movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces
de sentir la incongruencia entre stos y lo que verbalmente se nos dice. La
comunicacin no verbal necesita ser congruente con la comunicacin verbal y
viceversa, para que la comunicacin total resulte comprensible y sincera.
3. El ltimo criterio de interpretacin del sentido de la comunicacin no verbal, es la
necesidad de situar cada comportamiento no verbal en su contexto
comunicacional.

Regla de Mehrabian[editar]
El psiclogo Albert Mehrabian, actualmente profesor emrito en UCLA, llev a cabo
experimentos sobre actitudes y sentimientos y encontr que en ciertas situaciones en que
lacomunicacin verbal es altamente ambigua, solo el 7 por ciento de la informacin se
atribuye a las palabras, mientras que el 38 por ciento se atribuye a la voz (entonacin,
proyeccin, resonancia, tono, etctera) y el 55 por ciento al lenguaje
corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiracin, etctera).8
El trabajo de Mehrabian ha sido malinterpretado frecuentemente hasta el punto que la
"regla 7%-38%-55%" ha llevado a afirmaciones como que en cualquier situacin
comunicativa, el significado del mensaje se transmite fundamentalmente de manera no
verbal, no mediante el significado de las palabras. Esto es por supuesto una exageracin,
y se debe a una generalizacin indebida de las condiciones especficas de los
experimentos de Mehrabian. El propio Albert Mehrabian aclara en su pgina web: 9
Gusto total = 7 % gusto verbal + 38 % gusto vocal + 55 % gusto facial: Por favor, note que
sta y otras ecuaciones en relacin con la importancia relativa de los mensajes verbales y
no verbales se derivaron de experimentos que tenan relacin con comunicaciones de
sentimientos y actitudes (es decir, gusto-disgusto). A menos que un comunicador est
hablando acerca de sus sentimientos o actitudes, estas ecuaciones no pueden aplicarse.
Vanse tambin las referencias 286 y 305 en Mensajes Silenciosos -- esas son las fuentes
originales de mis descubrimientos.
Otra dificultad es que, si bien los datos estadsticos de la informacin medida a partir de
la entropa son un dato acerca de la complejidad estadstica del mensaje, no existe una
medida objetiva de la informacin semnticamente interpretable o medida de la cantidad
de significado en un mensaje, por lo que es difcil acordar, en una situacin comunicativa
general, qu porcentaje del significado es transmitido de manera verbal y no verbal.

El lenguaje gestual y su dimensin cultural[editar]

No existe ningn libro que hable de todas las reglas del comportamiento humano ni de la
comunicacin no verbal. Y ordenar los gestos de todo nuestro planeta es intentar catalogar
los rostros del mismo grupo tnico. Incluso dentro de un mismo pas, puede no existir un
acuerdo unnime sobre el significado exacto de cada gesto. Por lo tanto, las siguientes
lneas son para utilizar como directrices generales.10

El saludo[editar]
El apretn de manos, como elemento de comunicacin no verbal, ha sido adoptado casi en
todo el mundo como forma habitual de saludar a una persona. Sin embargo, hay saludos
tradicionales (como la reverencia) que permanece todava en pases asiticos. La forma
firme o suave de dar la mano a las personas, tambin forma parte de la del lenguaje no
verbal y los diferentes rasgos de cultura.
Europa[editar]
En Europa, el saludo tradicional es un apretn de manos, seguido, en ciertos casos, por un
abrazo o incluso un beso o dos en las mejillas entre amigos. Mientras en pases como
Alemania, Austria, Dinamarca, Grecia, Irlanda, Noruega, Rumania, Suecia, la gente se
aprieta las manos con bastante firmeza, en otros pases como Espaa, Francia o Italia, el
apretn es ms ligero y ms clido.
En los territorios latinos, los abrazos, las palmadas en la espalda y los besos en la mejilla
son muy frecuentes, sobre todos entre familiares y amigos. Pero no son propios de pases
como Alemania, Austria, Dinamarca, Polonia, Noruega o Suecia. Es ms, al presentarse,
en Hungra o Polonia, las personas suelen estar a un brazo de distancia entre ellos. En
Rusia, es comn el abrazo de oso, que va acompaado a menudo por dos o tres besos
alternos y rpidos en las mejillas. Al contrario, en Finlandia este gesto no es nada comn.
Si en la Europa continental la gente se aprieta las manos tanto a la llegada como a la
despedida, al comenzar y finalizar el da, en el Reino Unido es menos frecuente.
frica y Medio Oriente[editar]
En frica y en Oriente Medio, debido a las distintas nacionalidades y a las influencias
surgidas en la poca de la colonizacin, los gestos son muy variados y complejos. En
muchos pases rabes (Arabia Saud, Sudn, Egipto, Jordania), la presin no es tan fuerte
como en Europa, pero el apretn es considerado sincero, clido y suave.
En Lbano, el saludo habitual incluye una inclinacin cortes de cabeza. Como signo del
estatus inferior del sexo femenino, en Zimbabue las mujeres y las muchachas hacen
reverencias. En otros estados, es muy difcil generalizar el saludo, debido a las culturas
diferentes que se han desarrollado en las tribus. Es el caso de
Nigeria, Zaire, Mali,Ghana etc. En Marruecos, los buenos amigos se saludan besndose
en la mejilla, en las grandes ciudades.

Asia y la zona del Pacfico[editar]

Para pases asiticos como Japn, Repblica China o Corea del Sur, una reverencia o
simplemente una inclinacin de cabeza bastan para marcar un saludo de llegada o
despedida. En algunas comunidades, el saludo es un gesto en el que las manos se juntan
como en actitud de rezar, a la altura del pecho y la cabeza se inclina ligeramente. Se llama
namaste en India o Banglads, y wai para los tailandeses. La gente de Bangladesh da
la mano a los hombres occidentales, pero frente a una mujer, de cualquier nacionalidad,
bajan la cabeza. Debido a la influencia britnica la isla de Singapur, por ejemplo, guarda el
apretn de manos tradicional, haciendo tambin una ligera reverencia si se estn
dirigiendo a un oriental. Algunos pases ms desarrollados de Asia y con negocios en
Europa han adoptado el apretn de manos, pero este se suele hacer suavemente, sin
contacto directo, como en Japn, por ejemplo.
En Australia, el apretn de manos es firme y amistoso, mientras que en Fiyi la poblacin se
saluda con la cabeza, levantando las cejas. Un apretn menos convencional lo
encontramos en Nueva Zelanda donde el agarrn es fuerte y la mirada directa.
Amrica del Sur y Amrica Central[editar]
Un apretn de manos clido es el saludo tradicional en los pases de Amrica Latina. Por
lo general, los hombres se abrazan, dndose cariosas palmadas en la espalda y las
mujeres se saludan con un beso ligero en la mejilla (una especie de "beso falso"), siempre
y cuando se hayan presentado anteriormente. A diferencia de los norteamericanos y los
europeos, la gente de Amrica Latina suele tender la mano con ms suavidad y retenerla
ms rato cuando se presenta. En Argentina y Uruguay a diferencia de la mayora de los
pases del mundo, los hombres se saludan entre ellos con un beso en la mejilla.
Estados Unidos y Canad[editar]
En la parte nrdica del continente americano, la forma estndar de saludo es un apretn
de manos, siempre acompaado de un contacto ocular directo. Sin embargo, no son
frecuentes los abrazos, excepto en Quebec, donde los amigos, igual que en Francia, se
pueden abrazar ligeramente.

Movimientos corporales y faciales[editar]

Movimiento de la cabeza: en muchos lugares (aunque no es universal en todas las
culturas) mover la cabeza de arriba abajo indica s; sacudirla de un lado a otro significa
no. En otros pases, como Bulgaria, Grecia, Turqua los mismos desplazamientos de la
cabeza son interpretadas justamente al revs.
Ojos: en la cultura europea, estadounidense, canadiense, britnica y juda es importante
sostener la mirada mientras hablamos con los dems, sin importar el sexo o la edad. Este
mismo gesto es considerado falta de respeto en ciertas condiciones para la poblacin de
frica: un nio no puede mirar directamente a un adulto y una mujer oriental no debe tener
contacto ocular prolongado con un hombre extrao. En pases como Japn, Tailandia o
Corea una mirada a los ojos es considerada seal de intimidacin.

Vase tambin[editar]

Comunicacin alternativa y aumentativa

Comunicacin visual

Expresin facial

Kinsica

Mmica

Proxmica

Iconismo

Comunicacin animal

Comunicacin verbal

Referencias[editar]
1.

Volver arriba KEATS. La entrevista perfecta - Como obtener informacin necesaria

en cualquier tipo de entrevista. Mxico: PAX MXICO. pp. 79-82. ISBN 978-968-860-359-8.

2.

Volver arriba Las VIII Jornadas de Estudios de Lingstica. Anlisis del discurso:
La comunicacin no verbal y su estudio. (Marzo, 2006). Alicante: Universidad de Alicante,
2006.

3.

Volver arriba Desarrollo de acciones formativas y liderazgo no verbal. 8 de

2012. Consultado el 28 de septiembre de 2012.

4.

Volver arriba R. Barthes, (1967): Elements of Semiology, Jonathan Cape, Londres,

pp. 26-27.

5.

Volver arriba Volkmar, Fred R.; Paul, Rhea; Rogers, Sally J.; Pelphrey, Kevin A.
(2014-02-21). Handbook of Autism and Pervasive Developmental Disorders, Assessment,
Interventions, and Policy (en ingls). John Wiley & Sons. p. 301. ISBN 9781118282205.
Consultado el 2016-09-04.

6.

Volver arriba Poyatos, Fernando (1995). La comunicacin no verbal: cultura,

lenguaje y conversacin. Istmo. ISBN 978-84-7090-280-2.

7.

Volver arriba Artculo en la revista Science del 16/2/2004.

8.

Volver arriba Artculo sobre comunicacin no verbal (en ingls)

9.

Volver arriba "Silent Messages" - Descripcin y ordenamiento de la informacin

(en ingls)

10.

Volver arriba Axtell, Roger E. (1993). Gestos. Lo que se considera correcto e

incorrecto en la comunicacin a travs del lenguaje corporal en todo el mundo. Barcelona:
Iberia. p. 114-118.

Bibliografa[editar]

Givens, David B. (2000). Body speak: what are you saying? Successful Meetings.

Mnguez Vela, Andrs (1999). Comunicacin global. Madrid: ESIC.

Poyatos, Fernando (1994). La comunicacin no verbal 1: Cultura, lenguaje y

conversacin. Madrid: Biblioteca Espaola de Lingistica y Filologa Istmo.

Cestero Mancera, Ana Mara (1999). Repertorio bsico de signos no verbales del
espaol. Madrid: Arco/Libros.

Knapp, Mark L. (1995). La comunicacin no verbal: El cuerpo y el entorno. Paids

Ibrica.

Axtell, Roger E. (1993). Gestos. Lo que se considera correcto e incorrecto en la

comunicacin a travs del lenguaje corporal en todo el mundo. Barcelona: Iberia.

Pierson, Marie Louise (1992) La imagen personal. Manual de instrucciones.

Editorial Deusto

Enlaces externos[editar]