You are on page 1of 132

SPRACHTRAININGS UND

BUSINESS SEMINARE 2016
SPRACHKOMPETENZ
INTERKULTURELLE KOMPETENZ
MANAGEMENT-/FÜHRUNGSKOMPETENZ

Fokussieren Sie Ihre Kompetenzen.
Und die Welt steht Ihnen offen.

HERZLICH

WILLKOMMEN

SPEAK WITH
CONFIDENCE

Ihre Kompetenzen im Fokus
unserer Trainings
Je enger die Welt zusammenrückt, desto größer werden unsere Möglichkeiten und Chancen – beruflich wie privat.
Dieses Potenzial auszuschöpfen und Sie dabei zu begleiten, mit Selbstvertrauen und Überzeugung im globalen
Kontext zu kommunizieren, ist unsere Mission. Getreu dem Berlitz Leitgedanken: Speak with Confidence.
Die Wege dorthin sind mindestens genauso vielseitig wie die in unseren Katalogbildern dargestellten Kommunikationssituationen. Ganz nach Ihren persönlichen Anforderungen finden Sie bei uns effiziente Trainings aus
einer Hand zum Ausbau Ihrer Sprachkompetenz, interkulturellen Kompetenz sowie Management- und Führungskompetenz.
Unser Trainingsangebot zeichnet sich aber nicht nur durch eine besondere Breite und Tiefe aus, sondern auch
durch Flexibilität bei den Formaten – vom Präsenzunterricht über das Blended Learning bis hin zum E-LearningAngebot. So haben wir in diesem Jahr unsere Online Live Seminare weiterentwickelt und bieten Ihnen neue Themen
mit praxisnahen Inhalten in einem modernen Trainingsformat: ein Live-Training via Internet, völlig ortsunabhängig
mit einem Trainerteam aus Fachexperten. Mehr dazu erfahren Sie auf Seite 42.
Bei allen Trainings und Seminaren können Sie sich sicher sein: Mit muttersprachlichen und topausgebildeten
Trainern, bewährten und innovativen Methoden sowie maßgeschneiderten Inhalten bringen wir Sie weiter.
Denn allein die Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen steht bei Berlitz im Fokus.
Schmieden Sie Weiterbildungspläne für Ihren Erfolg und den Ihrer Mitarbeiter. Nutzen Sie den neuen Berlitz
Katalog als Ideenquelle für Ihre Visionen. Wir freuen uns, Sie zu inspirieren.

Herzliche Grüße

Ihre Annette Mainka
Geschäftsführerin Berlitz Deutschland GmbH

3

Seit 1878. 8 Unsere Kompetenzen 9 Ihre Vorteile im Überblick 10 Unser Angebot im Überblick 12 Sprachkompetenz Die Welt der Sprachen 218014 Die Welt der Sprachen 16 Berlitz Level und CEF 17 Einzelunterricht für alle Sprachen 18 Firmeninterne Gruppenkurse für alle Sprachen 20 Business English Workshops für Schlüsselqualifikationen 23 Telephoning in English 23 Presentations in English 23 Meetings in English 24 Negotiations in English 24 English for Emails 26 English for Business Small Talk 26 Business English Workshops für Ihre Abteilung 27 English for Accounting 27 English for Marketing and Advertising 27 English for Human Resources 28 English for Sales and Purchasing 28 Business English Workshops für Ihre Branche 29 4 English for Pharmaceuticals 29 English for the Energy Industry 29 Offene Gruppenkurse für Englisch. Französisch.Inhaltsverzeichnis Herzlich willkommen Editorial 3 Unsere Mission. Deutsch. Französisch und Spanisch 36 Berlitz Study Abroad für alle Sprachen/ELS Language Centers® für Englisch 38 . Deutsch. Italienisch 30 eBerlitz: Virtual Classroom. E-Learning. Blended Learning 32 Sprachprogramme für Kids & Teens für Englisch. Spanisch.

– Cultural Orientations Indicator (Testing) 58 ® GCAA – Global Competence Aptitude Assessment (Testing) ® 59 Inhaltsverzeichnis 5 .O.I.Berlitz Seminare 40 Die Welt der Business Seminare 41 Trainingsformate 4 1 Seminar-Lernpfade 43 Interkulturelle Kompetenz 46 Grundlagen und Länderschwerpunkte 48 Business Across Cultures 48 Relocation Training 49 Repatriation – Welcome home 49 Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … (länderspezifische Intensivtrainings) 50 Beispiel-Agenda: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China 51 Internationales Management 52 Working in Global Teams  52 Internationale Führung und Unternehmenskultur 52 Internationale Personalrekrutierung und -entwicklung 55 Internationales Marketing 55 E-Learning 56 Cultural Navigator® – interkulturelles Know-how per Mausklick 56 C.

Management-/FührungskompetenzFührung und Strategie 60 Führung und Strategie 62 Erfolgreiche Führungspraxis 62 Von null auf Führung 64 Einfluss nehmen ohne Macht 1 und 2 66 Teams aufbauen. entwickeln und führen 67 Virtuelle Teams 67 Changemanagement 68 Stakeholder-Management 69 Business-Case-Grundlagen 70 Horse Team Training – Führung und Teambuilding 71 Vertrieb und Kundenmanagement 73 Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 1 und 2 73 Die optimale Verkaufsstrategie für jeden Kundentyp 74 Selbstmotivation für den Verkauf 75 Geschickte Verhandlungsführung 1 und 2 76 Reklamations.und Beschwerdemanagement 1 und 2 77 Projektmanagement und Arbeitstechniken 78 Projektmanagement Grundlagen 78 PMI®-Zertifizierungsvorbereitung 79 Selbstorganisation und Zeitmanagement 1 und 2 80 Stressmanagement 82 Selbstcoaching 84 Coaching-Tools für Führungskräfte 84 Meine persönliche Resilienz@Work 85 Resiliente Teamarbeit Effektive Arbeitsgestaltung mit Outlook 85 86 Kreativitätstechniken 87 Speed Reading 88 Gedächtnistraining 88 Problemlösung und Entscheidungsfindung 1 und 2 6 90 .

Kommunikation 91 Rhetorik 91 Effizient kommunizieren 92 Souverän präsentieren 1 und 2 93 Konfliktmanagement 1 und 2 94 Umgang mit Veränderungen 1 und 2 95 Interaktive Meetings moderieren 1 und 2 96 Feedback geben und nehmen 1 und 2 97 Assertiveness Training 1 und 2 98 Train-the-Trainer 99 organisation und Wissenswertes 100 Ablauf von Inhouse-Trainings 102 Berlitz Bildungscontrolling 104 Managed Training Services 105 Maßgeschneiderte Inhalte 106 Anmeldung/Trainingssprache  108 Dauer. Zeit und Ort 109 Staatliche Förderung 110 Berlitz Sprachtrainer Berlitz Businesstrainer 1 12 118 Referenzen 124 Das Berlitz Center in Ihrer Nähe 126 Die Berlitz Center weltweit 128 Impressum 130 Inhaltsverzeichnis 7 .

interkulturelle Trainings und Trainings für Management-/Führungskompetenz aus einer Hand • Über 135 Jahre Erfahrung. hat sich im Laufe der Jahre zu einem differenzierten Angebot an Kommunikationstrainings für die globale Arbeitswelt entwickelt – weltweit an 550 Standorten in über 70 Ländern. seIt 1878. • Sprachtrainings. mit Selbstvertrauen zu kommunizieren. darunter mehr als 30 Jahre im Bereich Distance Learning und mit interkulturellen Trainingsprogrammen • Vorreiter in der Entwicklung innovativer Trainingsprogramme • Über 300. Was als reines Fremdsprachentraining begann.unsere mIssIon.000 zufriedene Kunden pro Jahr • Seit 2006 zertifiziert nach ISO 9001 für professionelles Qualitätsmanagement • Deutschlandweites Netzwerk mit 58 Berlitz Centern und 25 Firmenkundenberatern Flensburg Rendsburg Kiel Rostock Lübeck Norderstedt Hamburg Bremen Hannover Bielefeld Münster Duisburg Essen Dortmund Krefeld Ratingen Düsseldorf Mönchengladbach Wuppertal Köln Aachen Bonn Wolfsburg Braunschweig Magdeburg Berlin Leipzig Kassel Erfurt Chemnitz Koblenz Wiesbaden Mainz Eschborn Frankfurt Offenbach Darmstadt Saarbrücken Mannheim Heidelberg Heilbronn Karlsruhe Stuttgart Reutlingen Ulm Freiburg Augsburg Nürnberg Regensburg Ingolstadt Freising München Rosenheim 8 Dresden . eIne entsCheIDung Für höChste QuaLItät Seit Gründung der ersten Berlitz Sprachschule im Jahr 1878 dreht sich bei uns alles um ein Ziel: Sie dabei zu unterstützen.

Unsere MIssIon I Unsere KoMpetenzen 9 . Im Berufsumfeld kommt es neben Fremdsprachenkenntnissen auch auf andere Fertigkeiten an. vertrieb. synergIen nutzen Mit unserem vielfältigen Trainingsangebot vermitteln wir Fertigkeiten aus drei Kompetenzfeldern: spraChKompetenz praxisbezogene Fremdsprachenkenntnisse für Ihren geschäflichen erfolg InterKuLtureLLe Kompetenz management-/ FührungsKompetenz spezifisches Know-how über Werte und handlungsweisen auf sechs verschiedenen Kulturebenen Fundiertes Wissen in den Bereichen Führung. die mit dem modernen Trainingsangebot von Berlitz durch die drei Kompetenzfelder sprachkompetenz. Kunden-/projektmanagement.unsere Kompetenzen sChWerpunKte setzen. interkulturelle Kompetenz und management-/Führungskompetenz abgedeckt sind. arbeitstechnik und Kommunikation Kompetenz hoCh DreI Der Schwerpunkt liegt beim Berlitz Training auf der Kommunikation. Mit einem international ausgerichteten Management-Seminar auf Englisch erlangen Sie zum Beispiel sowohl Management-/Führungskompetenz als auch interkulturelle Kompetenz und Sprachkompetenz. Sie sind somit effektiv auf die Herausforderungen der modernen Wirtschaftswelt vorbereitet. Je nach Bedarf und Ihren persönlichen Vorgaben ergeben sich wichtige und notwendige Überschneidungen.

maßgeschneiderte Inhalte. Mehr dazu ab Seite 104. Unternehmen mit internationalen Standorten können ihre Weiterbildung komplett mit Berlitz abwickeln. interkulturelle Kompetenz und Management-/Führungskompetenz aus einer Hand. Die Angebotsübersicht finden Sie auf den Seiten 12 und 13. ein didaktisch strukturiertes Training. Weltweite Kompetenz Sie profitieren von unserem globalen Know-how.Ihre VorteilE im Überblick Beratung erster Klasse Trainingsinhalte und -formate für jeden Bedarf Höchste Trainingsqualität 137 Jahre Erfahrung Weltweite Kompetenz Qualifizierte Trainer Einzigartige Methode Beratung erster Klasse Kompetente Beratung und Betreuung bundesweit – von der Bedarfsanalyse bis zur Nachbereitung. Einzigartige Methode Lebendiges und aktives Sprachtraining nach der Berlitz Methode®. unserer internationalen Erfahrung und weltweit einheitlichen Standards. die einen traditionellen Ansatz mit neuesten didaktischen Erkenntnissen kombiniert. Mehr dazu ab Seite 112. Höchste Trainingsqualität Es erwarten Sie ein systematisches Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001. erfahrene und regelmäßig geschulte Experten aus dem jeweiligen Kompetenzbereich bereit. Trainingsinhalte und -Formate für jeden Bedarf Praxisnahe Trainings in verschiedenen Formaten aus den Bereichen Sprachkompetenz. Managed Training Services sowie ein detailliertes Bildungscontrolling. telefonisch oder durch unsere Außendienstmitarbeiter in Ihrem Unternehmen. Qualifizierte Trainer Für den größtmöglichen Erfolg Ihres Trainings stehen bei Berlitz hoch qualifizierte. 10 . Mehr dazu auf Seite 16. Direkt im Berlitz Center. Überschneidungen und Synergien bilden einen echten Mehrwert für Sie.

AUTO montag. münchen: individuelles Beratungsgespräch 11 . 10 uhr.

Deutsch. 60.oder 90minütigen Einheiten 33 Berlitz Virtual Classroom Ortsunabhängiges LiveSprachtraining via Internet • Einzelunterricht • Intensivgruppe (3–5 TN) • Firmentraining 33 CyberTeachers Innovative 24/7-Lernplattform im Internet mit LiveUnterrichtselementen • CyberTeachers Classic • CyberTeachers Coach • CyberTeachers Live 34 CyberTeachers Audit Online-Sprachaudit und Bedarfsanalyse • Englisch. 6 TN) 20 Business English Workshops 2-tägige Kompakttrainings mit hohem Praxisbezug • Schlüsselqualifikationen • Branchenbezogen • Abteilungsspezifisch 22 Offene Gruppenkurse Sprachtraining in kleinen homogenen Lerngruppen • Semi-Privat (2 TN) • Intensivgruppe (4–6 TN) • Berlitz Klasse (7–10 TN) 30 Sprachprogramme für Kids & Teens Altersgerechtes Sprachenlernen mit Spaß und Motivation für 4. Italienisch.Unser ANGEBOT im Überblick Trainingsform Beschreibung Varianten Seite Einzelunterricht Maßgeschneidertes Sprachtraining mit einem persönlichen Trainer • Total Immersion ® • Premium • Kompakt • Happy Hour 18 Firmeninterne Gruppenkurse Maßgeschneidert für mehrere Mitarbeiter direkt im Unternehmen • Premium (max.bis 17-Jährige • Ferienkurse • Wochenkurse • Sprachcamps • Firmensprachcamps 36 Berlitz Study Abroad/ ELS Language Centers® Organisierte Sprachreisen kombinieren Sprachenlernen und Urlaub • Berlitz Study Abroad an weltweiten Standorten • ELS in den USA und weiteren Ländern 38 CyberTeachers + Einzelunterricht per Telefon Kombination aus selbstständigem Online-Lernen und Telefontraining • Anteil Online-Einheiten und Telefonkurse frei wählbar 35 CyberTeachers + Präsenzunterricht Kombination aus selbstständigem Online-Lernen und Sprachtraining vor Ort •A  nteil Online-Einheiten und Präsenzunterricht  variabel 35 CyberTeachers + Berlitz Virtual Classroom Kombination aus selbstständigem Online-Lernen und Sprachtraining im virtuellen Klassenraum • Anteil Online-Einheiten und Berlitz Virtual Classroom variabel 35 Einzelunterricht per Telefon Sprachkurse per Telefon • In 30-. 10 TN) • Kompakt (max. Französisch. Spanisch. Niederländisch und 14 Interfacesprachen Oral Placement Test Mündlicher Einstufungstest Bereich Sprachkompetenz Präsenztraining Blended Learning Distance Learning E-Learning Testing 12 .

der individuell auf unsere Wünsche eingeht. In den kleinen Gruppen ist es dem Lehrer sehr gut möglich.I. Hemmungen beim freien Sprechen abzubauen. Durch den Fokus auf das Sprechen im Unterricht werden unsere Mitarbeiter stetig sicherer im Umgang mit der Fremdsprache und lassen sich auch durch kleinere Defizite in der Grammatik nicht mehr aus der Bahn werfen.) Analyse des kulturellen Profils 58 Global Competence Aptitude Assessment® (GCAA) Analyse des interkulturellen Kompetenzlevels 59 Präsenztraining Blended Learning ® 42 Testing kunden im Fokus „Berlitz bietet einen sehr guten Kundenservice.Trainingsform Beschreibung Varianten Seite Bereich interkulturelle Kompetenz und Management-/führungskompetenz Seminare Inhouse-Trainings • 4-stündige Impuls-Seminare (Shorties) • 1-tägige Seminare • Mehrtägige Seminare Coaching Individuelle Unterstützung zu unterschiedlichen Themen • Einzelcoaching • Gruppencoaching • Coaching per Telefon Cultural Navigator® + Präsenztraining Kombination aus E-Learning-Modulen und Präsenztraining • Anteile frei wählbar 56 + 42 Cultural Navigator® + Online Live Seminar Kombination aus E-Learning-Modulen und Online Live Seminaren • Anteile frei wählbar 56 + 42 Distance Learning Online Live Seminare Ortsunabhängige LiveSeminare (in der Regel 3-stündig) und Coachings via Internet • Einzelcoaching • Kleingruppenseminare 42 E-Learning Cultural Navigator Interaktive Lernplattform mit Länderdatenbank und E-Learning-Modulen Grad der Individualisierung: • Standard • Gold • Platin 56 Cultural Orientations Indicator® (C. Besonders zufrieden sind wir mit der Betreuung durch eine feste Ansprechpartnerin. die uns bereits bei der Vorbereitung unterstützt hat.“ Samia Khalil Lorch Schweißtechnik GmbH Unser Angebot im Überblick 13 .O.

spraCh- Kompetenz spraChKompetenz 14 .

Deutsch.Sprachkompetenz Die Welt der Sprachen 16 Berlitz Level und CEF 17 Einzelunterricht für alle Sprachen 18 Firmeninterne Gruppenkurse für alle Sprachen 20 Business English Workshops für Schlüsselqualifikationen 23 Telephoning in English 23 Presentations in English 23 Meetings in English 24 Negotiations in English 24 English for Emails 26 English for Business Small Talk 26 Business English Workshops für Ihre Abteilung 27 English for Accounting 27 English for Marketing and Advertising 27 English for Human Resources 28 English for Sales and Purchasing 28 Business English Workshops für Ihre Branche 29 English for Pharmaceuticals 29 English for the Energy Industry 29 Offene Gruppenkurse für Englisch. Französisch und Spanisch 36 Berlitz Study Abroad für alle Sprachen/ELS Language Centers® für Englisch 38 Sprachkompetenz 15 . Blended Learning 32 Sprachprogramme für Kids & Teens für Englisch. Deutsch. Italienisch 30 eBerlitz: Virtual Classroom. E-Learning. Spanisch. Französisch.

ausgezeichnete Trainer. HERMA GmbH 16 . kunden Im Fokus „Fremdsprachenkenntnisse sind in der globalen Wirtschaftswelt ein wesentlicher Erfolgsfaktor geworden. Spaß und Motivation. lesen. Erfahrung im zeitgemäSSen gewand: Die Berlitz methode® Diese „direkte Methode“ ist seit 1878 Herzstück aller Berlitz Sprachtrainings. Oder kurz gesagt: höchste Berlitz Unterrichtsqualität. Selbstständige und Angestellte.Die welt der sprachen Sprachtraining nach ihren Anforderungen Ob Manager und Führungsnachwuchs. kompetente und motivierende Trainer und eine offene Atmosphäre tragen wesentlich zum Erfolg bei. • Sie lernen die Grammatik ganz natürlich. aus der Situation heraus – so wie Sie auch Ihre Muttersprache gelernt haben und eine Fremdsprache im Ausland hören. • Ihre eigenen Erfahrungen und Bedürfnisse fließen in den Unterricht mit ein. Immer dabei sind lebendige Dialoge. schreiben. Reiselustige. erhöhen den Sprachfluss und steigern Ihre Motivation. Heute wird sie zum Beispiel durch eine individuelle Bedarfsanalyse und den Einsatz Neuer Medien ergänzt.“ Daniel Wirth Personalabteilung. Weil die Inhalte mit Situationen aus der Praxis verbunden werden. sprechen: Bei Berlitz lernen Sie mit allen Sinnen. Kleine Gruppen. Dadurch bauen Sie automatisch Sprechhemmungen ab. • Hören. moderne Inhalte. um den neuesten didaktischen Erkenntnissen gerecht zu werden. • Ein positives Umfeld nimmt die Angst vor dem freien Sprechen. Bei Berlitz konnten wir unsere Mitarbeiter auf diese Herausforderung optimal vorbereiten. • Der Hauptfokus liegt auf dem aktiven Sprechen. Wissbegierige oder InternetLerner – jeder Sprachinteressierte findet bei uns sein optimales Trainingsprogramm. lernen Sie schneller und nachhaltiger. Sie wurde ständig weiterentwickelt.

Diesen CEF-Stufen lassen sich sowohl die zehn Berlitz Level als auch die Online-Punkteskala des E-Learnings einfach zuordnen.Berlitz Level und CEF Sprachkenntnisse vergleichbar machen Der allgemeingültige „Gemeinsame europäische Referenzrahmen für Sprachen“ (Common European Framework/ CEF) des Europarates definiert unterschiedliche Niveaustufen. Berlitz Level 9/CEF B 2. Berlitz Level 4/CEF A 2.3: Sie verstehen Informationen zu vertrauten Themen vor einem entsprechenden Hintergrund und können eine anhaltende Unterhaltung zu einer Reihe von allgemeinen Themen führen. nahezu in der Qualität eines Muttersprachlers.1: Sie führen Unterhaltungen und erzählen auf zusammenhängende Weise. Berlitz Level 7/CEF B 1. Berlitz Level 8/CEF B 2.2 B 2. Berlitz Level 3/CEF A 2. Berlitz Level 10/CEF C 1/C 2: Sie können sich auf einem sehr hohen Niveau sprachlich ausdrücken.3: Sie können Ansichten zum Ausdruck bringen und in einer Diskussion vertreten.1: Sie haben Grundkenntnisse in der Sprache und können einfache Unterhaltungen in mindestens einer Zeitform führen.3 A 2.2 CEF A 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 0 – 13 14 – 15 16 – 17 18 19 – 20 21 – 22 23 – 24 25 – 27 28 – 29 30+ Elementarsprache Verständigungs.2: Sie können mühelos in vielen beruflichen und privaten Situationen kommunizieren und dabei verschiedene Ausdrucksweisen anwenden. Sie können eine Unterhaltung anfangen.2: Sie können der allgemeinen Bedeutung eines Gesprächs zu vertrauten Themen folgen. Berlitz Level 6/CEF B 1.1 A 2. Sie können am Arbeitsplatz Fragen stellen und beantworten. Sie verstehen alle Satzstrukturen.Konversationssprache sprache Verhandlungssprache Berlitz Level OnlinePunkteskala Perfekter Sprachgebrauch Berlitz Level 1/CEF A 1: Ihre Sprachkenntnisse reichen aus. um sich mit Fragen und Antworten in einfachen alltäglichen Situationen zu verständigen.3 B 1.1 B 1. um in Gesprächen über komplexe Themen Nuancen setzen zu können.2: Sie kommunizieren detailliert und verwenden gezielte Formulierungen.1 B 1. C 1/C 2 B 2.1: Sie können effizient und korrekt in anspruchsvollen Aufgaben und Situationen kommunizieren und sich an Unterhaltungen in jedem Umfeld beteiligen. Sie kommen mit anspruchsvollen beruflichen Situationen zurecht und können die Sprache auch in komplexen Bereichen anwenden. Dabei drücken Sie sich nuanciert aus. Berlitz Level 2/CEF A 2. Berlitz Level 5/CEF B 1. Sprachkompetenz I Die Welt der Sprachen I Berlitz level und CEF 17 .2 A 2. führen und beenden und eine Reihe von Themen ansprechen. um das Sprachenlernen und die Beurteilung von Sprachkompetenzen transparenter und vergleichbarer zu machen.

Um diesbezüglich eine bestmögliche Weiterbildung zu gewährleisten und unsere Mitarbeiter zu unterstützen. •  Einzelunterricht Happy Hour: Besonders günstig zu ausgewählten Zeiten. Gemeinsam mit Ihrem Studienberater legen Sie Inhalte. wenn sich jemand nur um Sie kümmert Immer wenn es darum geht. Stundenplan und Vertragsdauer. Programminhalte •  Berufsbezogene. praxisnahe Inhalte •  Gezielter Aufbau bzw. Bei zwölf Unterrichtseinheiten täglich inklusive Business Lunch werden Sie sich bereits nach zwei bis drei Wochen sicher in der Fremdsprache zurechtfinden. Lesen Sie hierzu auch Seite 106. wie es zu Ihrem Zeitplan und Ihren beruflichen Anforderungen passt. bietet der Berlitz Einzelunterricht maßgeschneiderte Lösungen. Ihre Sprachziele möglichst schnell zu erreichen. Lerntempo und Termine fest – genau so. SieMatic Möbelwerke GmbH & Co.­ einheiten pro Woche zu festgelegten Zeiten und einem attraktiven Preis. Fachtermini und spezialisierten Unterrichtsmaterialien komplett an Ihre individuellen Anforderungen angepasst. Sie lernen Ihre Wunschsprache mit mindestens 20 Unterrichts.KG 18 . •   Einzelunterricht Kompakt: Intensiv und planbar. Erweiterung des Wortschatzes •  Intuitives Erlernen der Grammatik •  Lehrpläne aus vielen Branchen •  Einbringen eigener Erfahrungen In allen Sprachen! Programmvorteile •  In allen lebenden Sprachen möglich •  Persönlicher Stundenplan •  Sehr hoher eigener Sprechanteil •  Besonders schnelle Lernerfolge •  Hoher Grad an Individualisierung Unterrichtsinhalte und Lernziele werden auf Wunsch unter Einbindung von eigenen Fallstudien. •  Einzelunterricht Premium: Mehr Freiheit geht nicht. Das hohe Niveau und die gute Qualität überzeugen unsere Mitarbeiter.“ Sven Christmann Leiter Personal.Einzelunterricht Schön. Sie genießen volle Flexibilität bezüglich Unterrichtsvolumen. Wählen Sie aus vier Unterrichtsvarianten: •  Total Immersion®: Einzelunterricht in seiner intensivsten Form. kunden Im Fokus „Für uns als internationales Unternehmen spielt die sprachliche Qualifikation unserer Mitarbeiter eine große Rolle. buchen wir regelmäßig Sprachkurse bei Berlitz. Nehmen Sie Ihren Unterricht in einem bestimmten Zeitfenster und sparen Sie gegenüber dem regulären Preis.

Bereits nach 2 bis 3 Wochen kann in anspruchsvollen beruflichen und privaten Situationen kommuniziert werden. Die Teilnehmer denken und sprechen den ganzen Tag über in der Zielsprache – sogar beim Mittagessen. Die dazugehörigen Fachbegriffe und Redewendungen werden erlernt und angewendet. Neues Vokabular wird erlernt und angewendet. Total Immersion® – mehr Fremdsprache geht nicht! 08:00 – 08:45 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 11:45 – 13:15 Uhr  Mittagessen mit Berlitz Sprachtrainer 1 Defining Marketing Small Talk Training Wie ist Marketing definiert und was zeichnet erfolgreiches Marketing aus? Es wird neues Vokabular erlernt und angewendet. bei denen eine flüssige Unterhaltung im Vordergrund steht. Es wird neues Vokabular erlernt und angewendet. 15:30 – 16:15 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 2 Handling difficult situations Auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und mit passenden Ausdrücken eine Lösung herbeiführen. Beim gemeinsamen Business Lunch üben Sie den Small Talk in der Zielsprache. das zum Small Talk Training genutzt wird. Neue Vokabeln und Grammatik werden eingeführt und durch Rollenspiele geübt. Business Small Talk Training mit Berlitz Sprachtrainer 2 Die Dos und Don’ts des Business Small Talks kennenlernen und anwenden. 13:15 – 14:00 Uhr  Self Study Zeit. Die Trainingsinhalte sind so ausgelegt. 09:30 – 10:15 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 Discussing market research Was bedeutet und beinhaltet Marktforschung? Warum wird sie im Umfeld des Teilnehmers benötigt und welche Formen sind am besten geeignet? Es werden branchenspezifische Fragen gestellt und beantwortet.Beispiel-tagesAgenda: Das Total Immersion® Spracherlebnis Total Immersion® ist ein höchst intensives und individuelles Trainingsprogramm. 14:45 – 15:30 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 2 Invitations 10:15 – 11:00 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 Brainstorming a promotional campaign Verschiedene Ideen zur Umsetzung einer Werbekampagne werden beschrieben und bewertet. Sprachkompetenz I Einzelunterricht 19 . 11:00 – 11:45 Uhr  Kunden einladen sowie Einladungen zusagen und ablehnen. 08:45 – 09:30 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 Comparing market share Die Trends in der Branche des Teilnehmers werden beschrieben und verglichen. werden die erlernten Vokabeln und grammatischen Kenntnisse gefestigt. Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 Brand names 16:15 – 17:00 Uhr  Warum ist Branding so wichtig? Das Thema Branding wird individuell für die Branche und das Arbeitsumfeld des Teilnehmers analysiert. Die Kontaktdaten des Berlitz Centers in Ihrer Nähe finden Sie auf den Seiten 126 und 127. um die besprochenen Inhalte zu wiederholen und durch verschiedene Übungsaufgaben zu vertiefen. dass sie perfekt zum Arbeitsalltag und der Branche der Teilnehmer passen. Einzelunterricht ist in jedem Berlitz Center oder auch als Inhouse-Training buchbar. 14:00 – 14:45 Uhr  Training mit Berlitz Sprachtrainer 1 + 2 Double Lesson Durch verschiedene Aktivitäten.

die am Englischunterricht teilgenommen haben. Fachtermini und spezialisierten Unterrichtsmaterialien komplett an Ihre individuellen Anforderungen angepasst. •  F  irmentraining Kompakt mit maximal 6 Teilnehmern: Die Mitarbeiter lernen die Fremdsprache anhand eines vorher festgelegten Zeitplans. Erweiterung des Wortschatzes •  Intuitives Erlernen der Grammatik •  Typische Geschäftsbegriffe und Redewendungen •  Lehrpläne aus vielen Branchen In allen Sprachen! Programmvorteile •  In allen lebenden Sprachen möglich •  Lerntempo und Dynamik richten sich nach den Teilnehmern •  Komplettes Bildungscontrolling •  Unterricht im Berlitz Center oder direkt im Unternehmen •  Hoher Grad an Individualisierung Unterrichtsinhalte und Lernziele werden auf Wunsch unter Einbindung von eigenen Fallstudien. darf ich sagen. Die Vermittlung der Lehrinhalte. mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Ebenso gibt es keine feste Vertragslaufzeit. Diese Trainingsoption ist kostengünstiger als das Firmentraining Premium.Firmeninterne Gruppenkurse Gemeinsame Erfolgserlebnisse für Ihre Mitarbeiter Unsere firmeninternen Gruppenkurse sind eine effektive Form. Zwei verschiedene Trainingsoptionen stehen zur Wahl: •  F  irmentraining Premium mit maximal 10 Teilnehmern: Hier läuft alles ganz flexibel nach Ihren Vorgaben. praxisnahe Inhalte •  Gezielter Aufbau bzw. um gezielt Fremdsprachenkompetenz bei mehreren Mitarbeitern aufzubauen. die Anpassung an unsere Gegebenheiten und die immer freundlichen und kompetenten Mitarbeiter machen es uns einfach und angenehm. Lesen Sie hierzu auch Seite 106. denn Trainingsvolumen und Stundenplan sind frei wählbar. kunden Im Fokus „Im Namen all unserer Kolleginnen und Kollegen. Programminhalte •  Berufsbezogene.“ Dr. dass wir Berlitz uneingeschränkt als Sprachlehrinstitut empfehlen. Thomas Belgardt Geschäftsführer f | glass GmbH 20 . Sie profitieren dabei von allen Vorteilen unseres umfassenden Bildungscontrollings: angefangen bei einer genauen Bedarfsanalyse über die Festlegung individueller Inhalte und Einstufung der Sprachkenntnisse bis hin zu einer detaillierten Erfolgskontrolle.

längere Telefonate usw. Lernfortschritt 1 Tag Intensivtraining (Ideal: 1  x alle 4 bis 6 Wochen) 1 bis 2 x pro Woche Training (Ideal: 3 Unterrichtseinheiten à 45 Minuten) 2 Tage Intensivtraining Trainingszeitraum Sprachkompetenz I Firmeninterne Gruppenkurse 21 . Phase III: weitere Crashtage alle 4 bis 6 Wochen Durch aktive Unterrichtsübungen werden die im wöchentlichen Unterricht erlernten Kenntnisse aufgefrischt – mit dem Ziel. Phase II: wöchentlicher Unterricht Hier werden die während der Intensivphase erworbenen Kenntnisse kontinuierlich konsolidiert. Meetings. um optimal auf tägliche sprachliche Herausforderungen vorbereitet zu sein. Dies erhöht zusätzlich die Motivation der Teilnehmer. indem sie mindestens die Hälfte der Unterrichtszeit aktiv Englisch sprechen. um gezielt Arbeitssituationen in der Fremdsprache (Verkaufsgespräche. diese auch weiterhin kontinuierlich in die Praxis umzusetzen. vorhandene Sprachfertigkeiten schnell aufzufrischen und weiter aufzubauen. vertieft und weiter ausgebaut. dass die Teilnehmer innerhalb kürzester Zeit und ohne Übersetzungsübungen Englisch sprechen und denken. Auf ein kurzes Intensivtraining als Einstieg folgt die regelmäßige Vertiefung der Sprachkenntnisse in Form von wöchentlichen Unterrichtseinheiten und weiteren Intensivphasen.Drei-Phasen-Crashkonzept Drei Phasen. Phase I: 2 Tage Intensiveinstieg In der ersten Phase tauchen die Kursteilnehmer intensiv in die Fremdsprache ein. So bleibt die Fremdsprache bei den Teilnehmern immer präsent und das Selbstbewusstsein zur Anwendung im Arbeitsalltag wächst stetig.) in einem kompakten und für Sie leicht überschaubaren Kurs zu trainieren. ein Ergebnis: maximaler Spracherfolg! Unser Drei-Phasen-Crashkonzept ist eine mögliche Umsetzungsvariante für die firmeninternen Gruppenkurse und garantiert Ihnen die schnelle und nachhaltige Erreichung Ihrer Sprachziele. Die intensive Konfrontation mit der Fremdsprache führt dazu. Zahlreiche Rollenspiele und Simulationen dienen dazu. Crashtage sind ideal. Dabei sprechen die Teilnehmer erneut den ganzen Tag ausschließlich in der neuen Sprache und üben vor allem arbeitsnahe Situationen.

Rollenspiele und Simulationen. Business English Workshops für Schlüsselqualifikationen 23 Telephoning in English 23 Presentations in English 23 Meetings in English 24 Negotiations in English 24 English for Emails 26 English for Business Small Talk 26 Business English Workshops für Ihre Abteilung 27 English for Accounting 27 English for Marketing and Advertising 27 English for Human Resources 28 English for Sales and Purchasing 28 Business English Workshops für Ihre Branche 29 English for Pharmaceuticals 29 English for the Energy Industry 29 Viele weitere Themen sind auf Anfrage möglich. interaktive Übungen. sofort in Ihrem Job anwendbar und bei Inhouse-Workshops sogar individuell an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst. zum Beispiel: • • • • • • • • • 22 English for Customer Service English for Insurance English for the Automotive Industry English at the Office English for IT Professionals English for Logistics and Freight Forwarding Deutsch im Krankenhaus Deutsch für die Pflege Deutsch für die Logistik . Die Inhalte sind praxisnah.Business English Workshops Maximaler Spracherfolg in kürzester Zeit Mit den Business English Workshops machen wir Sie fit für die sprachlichen Herausforderungen im Berufsalltag – in nur zwei Tagen! Das Erfolgsrezept: kleine Gruppen von 4 bis 6 Teilnehmern.

buchstabiert.berlitz. Struktur oder Visualisierung vermitteln wir auch die Besonderheiten der britischen und amerikanischen „Präsentationskultur“. Neben Übungen zu allen wichtigen Aspekten wie Körpersprache. Hier erlernen Sie die sprachlichen Grundlagen. nicht vor dem Telefonat auf Englisch zurückzuschrecken.de/workshops oder Telefon +49 69 666 089 0. verbindet. Weitere Informationen unter www. Seminarinhalte • • • • • • • • Wichtige Redewendungen und Fachvokabular Präsentationen strukturiert aufbauen Vorstellung von Redner und Publikum Eigene Ideen überzeugend darstellen Gute Argumente liefern Zahlen. sich entschuldigt. wie man sich korrekt meldet. Fakten präsentieren Fragen des Publikums souverän beantworten Interkulturelle Besonderheiten bei Präsentationen Informationen zu Dauer. wenn die Drähte heiSS laufen Ein Seminar für alle professionellen Vieltelefonierer. zurückruft und Termine ausmacht. Seminarinhalte • • • • • • • • • • Sprachliche Grundlagen Vokabeln und Redewendungen für Telefonate Das englische Telefonalphabet Gesprächsanfang und Gesprächsende Nachrichten entgegennehmen und hinterlassen Informationen austauschen Termine vereinbaren Beschwerden und Reklamationen Small Talk Interkulturelle Besonderheiten am Telefon Presentations in English Angenehm auffallen und überzeugen Hier lernen Sie wichtige Redewendungen. Daten. Zeit und Ort finden Sie auf Seite 109. Sprachkompetenz I Business English Workshops für Schlüsselqualifikationen 23 . sprachliche Tipps und das nötige Fachvokabular für erfolgreiche Präsentationen auf Englisch.Telephoning in English Cool bleiben. vertröstet. die sich vorgenommen haben.

um selbstsicher und effektiv an Verhandlungen auf Englisch teilzunehmen. In vielen interessanten Rollenspielen vermitteln wir wichtige Redewendungen und zeigen Ihnen konkret. Der Workshop „Meetings in English“ war sehr informativ und ausführlich. selbst Arbeitsgespräche zu leiten. weil Englischkurse für Kollegen in Süderbrarup benötigt wurden. wie man sich Ziele setzt sowie Angebote und Gegenangebote formuliert. Trainieren Sie das nötige Vokabular. Entscheidungsfindung. Wenn das gelingt. Ziel des Workshops ist. Telefonkonferenz • Meeting-Simulationen • Interkulturelle Komponenten negotIatIons In engLIsh Wenn sIe ergeBnIsse BrauChen Verhandlungsgeschick ist eine Form der Kunst. Sie mit den essenziellen Sprachfertigkeiten für die Teilnahme an wichtigen internationalen Meetings auszurüsten und zu befähigen.“ Kevin Lorenzen team AG 24 . Wir begrüßten die sehr professionelle Betreuung und die flexible Termingestaltung. können Besprechungen richtig Spaß machen! Seminarinhalte • • • • • • Meetings ansetzen – persönlich und schriftlich Eine Agenda entwickeln Meetings eröffnen und beenden Richtig argumentieren Schwierige Situationen meistern Verschiedene Meeting-Formen kennenlernen: Brainstorming. Seminarinhalte • • • • • • • • • • Die richtige Vorbereitung auf Verhandlungen Verhandlungen beginnen und beenden Übungen zu Verhandlungstechnik und -taktik Manipulationen erkennen und abwehren Wichtige Redewendungen Techniken für strategisches Argumentieren In schwierigen Verhandlungen bestehen Verschiedene Verhandlungsformen kennenlernen Rollenspiele Interkulturelle Komponenten KunDen Im FoKus „Der Kontakt zu Berlitz kam zustande.meetIngs In engLIsh KeIne FaLsChen verspreChungen Besprechungen haben eine eigene Kultur und oft eine besondere Dynamik.

9 uhr.AUTO Dienstag. new york: (ungeplante) verhandlung 25 .

sondern um effiziente Kommunikation auf Englisch im internationalen Umfeld. Wie Sie in E-Mails auf Englisch den richtigen Ton treffen. wie man Gäste begrüßt. durch das Unternehmen führt. Seminarinhalte • • • • • • • • Grundbegriffe und nützliche Vokabeln Grußformeln und hilfreiche Redewendungen Korrekte Rechtschreibung und wichtige Abkürzungen Den richtigen Ton treffen und stilsicher schreiben Termine vereinbaren und bestätigen Anfragen. sich kennenlernt.English for emails Sie haben eine neue Nachricht Im Zeitalter von Smartphones & Co. 26 . Zeit und Ort finden Sie auf Seite 109. In diesem Seminar üben Sie in abwechslungsreichen Partnerübungen und Rollenspielen. B. Weitere Informationen unter www.de/workshops oder Telefon +49 69 666 089 0. sprachliche Qualität und Rechtschreibung oft auf der Strecke.berlitz. weil eine wichtige Phase ausgelassen wurde: der Small Talk. z. über unverfängliche Themen plaudert und zum Essen einlädt. grüßen und kennenlernen Einladungen aussprechen. annehmen und ablehnen Führung durch das Unternehmen Typische Small-Talk-Themen. Vereinbarungen und Absagen geschickt formulieren Interkulturelle Besonderheiten beim Schriftverkehr Archivierung und Wiedervorlage English for Business Small Talk Denn das Wichtigste sind oft die Nebensachen Bei vielen Geschäftstreffen kommen keine Ergebnisse zustande. Seminarinhalte • • • • • • • • • Abwechslungsreiche Partnerübungen und Rollenspiele Vorstellen. bleiben Höflichkeit. lernen Sie in diesem Seminar. Es geht aber nicht nur um Höflichkeiten und Stil. bei einem Geschäftsessen Vertrauen bilden durch angemessene Themen Effektives Networking Wie man ein Gespräch höflich beendet Umgangsformen und kulturelle Unterschiede Informationen zu Dauer.

mit einem Einblick ins Rechnungswesen in Großbritannien und den USA.English for Accounting Zahlen sprechen eigene Sprachen Ein Workshop mit Durchblick und Weitblick: Fachenglisch für Finanzanalyse. bekommen Sie in diesem Seminar. Marke Kundenprofile und Marktforschung Marketingplan und Positionierungsstrategien Gestaltung von Anzeigen. PR-. Geldfluss • Grenzüberschreitende Investitionen English for Marketing and Advertising Internationale Marken brauchen globale Akteure Die Sprachkenntnisse. Direct Marketing Public Relations. Seminarinhalte • Rechnungswesen in Großbritannien und in den USA • Buchführungsprinzipien • Aktive Bilanzgestaltung (Creative Accounting) • Handelsbilanz.und Kommunikationsabteilungen. Werbemitteln und -maßnahmen Wie man Ideen präsentiert Vertriebskanäle. Neben Beispielen für Bilanzabschlüsse und Budgets wird Fachvokabular zu Steuersystemen und Bilanzierungsgrundsätzen vermittelt. Image. Logo. Denn hier sind Sie selbst die Hauptzielgruppe: insbesondere Mitarbeiter aus Werbeagenturen sowie aus Marketing-. um Marketingpläne. die Werbeprofis brauchen. Sponsoring Websites und E-Marketing Messen und Events Sprachkompetenz I Business English Workshops für Ihre Abteilung 27 . Reporting • Gewinn-und-Verlust-Rechnung • Besteuerungssysteme • Abschreibung • Budgetkalkulation. Controlling und Rechnungswesen. Event. Telemarketing. Werbekampagnen und Strategien erfolgreich international auszurollen. Jahresabschluss. Kampagnen. Seminarinhalte • • • • • • • • • Corporate Identity.

Beziehungen aufbauen und weiterverfolgen Verkaufstechniken. Daten. Ausschreibungen. Gute Sprachkenntnisse vermitteln Sicherheit und sind die Voraussetzung. die sie brauchen. Jobbörsen • Lebenslauf. Anreize und geldwerte Vorteile • Disziplinarmaßnahmen • Die Rolle der Gewerkschaften.und Vertragsbedingungen. Bewerbung. Gehälter. Seminarinhalte • • • • • • • • 28 Einblick in Verkaufsgespräche. motivierend und gewinnend auf Englisch zu führen. um Personalgespräche souverän. Reporting • Gleichstellung und Diversifizierung • Löhne.English for Human Resources Denn Personal ist Kapital Mitarbeiter von Personalabteilungen und Personalagenturen trainieren hier Englisch für ihren Fachbereich und machen nebenbei selbst Karriere: Sie erlernen und üben die Fachbegriffe und Formulierungen. Seminarinhalte • Stellenbeschreibungen. Beförderung. Tarifverhandlungen English for Sales and Purchasing Sie verdienen globalen Erfolg Mitarbeiter im internationalen Ein. dass sie ihr Fachwissen erfolgreich kommunizieren. Stellenanzeigen.und Verkauf tragen ganz maßgeblich durch ihr Verhandlungsgeschick zur Wirtschaftlichkeit des Unternehmens bei. Bedarfsanalyse. Angebote Tipps für erfolgreiches Verhandeln. Vorstellungsgespräch • Anstellungsverträge • Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz • Personalentwicklung. Abwicklung und Verfolgung von Aufträgen Reklamationen telefonisch und schriftlich bearbeiten . Fakten Liefer. Verhandlungsstile Telefonische und Online-Bestellungen Zahlen. Zielsetzungen Auf einer Messe – Kontakte knüpfen.

englischsprachige Kunden und Kollegen zu verstehen. korrekt zu beraten und richtig zu kommunizieren. Herausforderungen des Berufsalltags sind ein thematischer Schwerpunkt des Workshops. Es ist enorm wichtig.berlitz. Sprachkompetenz I Business English Workshops für Ihre Branche 29 . Seminarinhalte • Korrekt beraten und richtig kommunizieren • Entwicklung neuer Medikamente • Pharmazeutische Forschung und Entwicklung • Der Produktionsprozess • Gebrauchsinformationen • Sicherheit und Qualitätsmanagement • Vorklinische und klinische Tests • Behördliche Dokumentation • Verpackung und Präsentation English for the Energy Industry Mit neuer Energie sprachliche Herausforderungen Meistern Beschäftigte in Energieunternehmen und verwandten Sparten erhalten die sprachlichen Mittel. Seminarinhalte • Einführung in den Energiemarkt • Märkte und Kunden • Verschiedene Energiequellen beschreiben • Umweltfaktoren • Kernenergie • Energiefragen der Zukunft Informationen zu Dauer.de/workshops oder Telefon +49 69 666 089 0.English for Pharmaceuticals Positive Nebenwirkungen garantiert Mitarbeiter aus der gesamten Pharmabranche. Weitere Informationen unter www. dem Gesundheitswesen und pharmazeutisch-technische Assistenten (PTA) sind hier genau richtig. Zeit und Ort finden Sie auf Seite 109. um über die komplexen Strukturen und Entwicklungen auf dem globalen Energiemarkt kommunizieren zu können.

•  Semi-Privat mit 2 Teilnehmern: sprechen Sie mit! In dieser Variante lernen Sie nur gemeinsam mit einem weiteren Teilnehmer und Ihrem Berlitz Trainer. Erweiterung des Wortschatzes Verinnerlichung von grammatikalischen Strukturen Darstellung authentischer Alltagssituationen Wichtige Begriffe. Die Kontaktdaten des Berlitz Centers in Ihrer Nähe finden Sie auf den Seiten 126 und 127. großer Erfolg! Als Abendkurs ein.bis zweimal pro Woche oder als kompaktes Programm mit täglichem Unterricht. Deutsch h. Drei Unterrichtsformate stehen Ihnen zur Auswahl: • B  erlitz Klasse mit 7 bis 10 Teilnehmern: gemeinsam mehr erreichen! Regelmäßig zu festen Kurszeiten kommen Sie in einer homogenen Gruppe zusammen und lernen mit viel Spaß und Motivation. Das ist besonders intensiv und individuell. • I ntensivgruppe mit 4 bis 6 Teilnehmern: kleine Gruppen. Redewendungen und umgangssprachliche Ausdrücke Lerninhalte teils aus aktuellen Publikationen h. Deutsch. Französisc d n u Spanisch ! ch Italienis Programmvorteile • • • • • Für Englisch. Spanisch und Italienisch Kleine Gruppen und Teilnehmer mit ähnlichen Vorkenntnissen Motivierende Gruppendynamik Günstige Konditionen Viele Kurse als Bildungsurlaub anerkannt Offene Gruppenkurse sind in jedem Berlitz Center buchbar.Offene Gruppenkurse Gemeinsam LERNT SICHS leichter Sie lernen am liebsten mit anderen Menschen zusammen? Treffen Sie gleichgesinnte Teilnehmer. Programminhalte • • • • • • • Inhalte je nach gebuchtem Kurs für Anfänger bis Fortgeschrittene Fokus auf Allgemeinsprache oder Geschäftssprache Gezielter Aufbau bzw. Wir beraten Sie gerne! 30 . Günstige Konditionen sind hier inklusive! Der regelmäßig stattfindende Unterricht im Berlitz Center wird Sie sicher und zügig an Ihr persönliches Sprachziel bringen. Unsere kleinen Lerngruppen setzen sich aus Teilnehmern mit ähnlichen Vorkenntnissen zusammen – das sorgt für Motivation und Kommunikation auf Augenhöhe. die sich gegenseitig motivieren und für jede Menge Spaß an der Sprache sorgen: in den Berlitz Gruppenkursen. Französisch. Auf Englisc .

11 uhr.AUTO mittwoch. hamburg: gruppenmeeting auf Italienisch 31 .

die unsere Mitarbeiter zum Beispiel beim Verfassen von E-Mails und Briefen in der Fremdsprache unterstützen. qualifizierte muttersprachliche Trainer und kostenlose Beratungsleistungen müssen Sie natürlich nicht verzichten. flexibel. vIrtueLL unD moBIL Sprachtraining am Puls der Zeit.“ Dr. Besonders hilfreich und häufig genutzt sind die Learning Tools im CyberTeachers. wann und wo es am besten in Ihren Tagesablauf passt. rund um die Uhr verfügbar. Der 360°-Lernansatz von Berlitz bietet Ihnen das richtige Trainingsformat. Wählen Sie aus verschiedenen Formaten aus: Berlitz Virtual Classroom. mit der unsere Mitarbeiter selbstständig und individuell auf sie abgestimmt weiter an ihren Sprachkenntnissen arbeiten können. Bei aller Innovation: Auf die bewährte hohe Berlitz Unterrichtsqualität. moBILe LearnIng LIve CoaCh e-LearnIng BerLItz vIrtuaL CLassroom phone Lessons 1:1 BLenDeD LearnIng KunDen Im FoKus „Als optimale Ergänzung zum bestehenden Präsenz-Sprachtraining haben wir uns für die E-LearningPlattform CyberTeachers entschieden.eBerLItz 360° Lernen – LIve. Coaching per Telefon.und Online-Sprachtraining ein großes Plus in der Zusammenarbeit mit Berlitz. Allgemein ist die gute Verzahnung von Präsenz. Rüdiger Keller Apollo-Optik Holding GmbH & Co. Ortsunabhängig. E-Learning mit CyberTeachers und verschiedene attraktive Blended-Learning-Programme. KG 32 .

oder 90-minütigen Einheiten buchen Sie mit wenigen Klicks ganz komfortabel online über unser Reservierungssystem. Deutsch Weitere Informationen zu eBerlitz erhalten Sie telefonisch unter +49 69 666 089 0. was Sie für Ihr maßgeschneidertes Trainingsprogramm benötigen. ist ein Computer. Ihr besonderes Plus: Die Berlitz Methode® kommt wie bei einem Präsenztraining zur Anwendung. Gruppen.Berlitz Virtual Classroom: Live-Training im virtuellen klassenRaum Live-Sprachunterricht mit einem erfahrenen muttersprachlichen Berlitz Trainer von jedem Ort der Welt – das macht der Berlitz Virtual Classroom möglich. Alles. Sie kommunizieren in Echtzeit über Adobe Connect mit Ihrem Trainer und sehen gleichzeitig die passenden Lerninhalte auf Ihrem Bildschirm. Programmvorteile • • • • • • Hochwertiges Präsenztraining im virtuellen Klassenraum Unterricht wird aufgezeichnet und kann zur Nachbereitung abgerufen werden Training bequem und flexibel von jedem Ort aus – keine Anfahrtswege Bewährte Berlitz Unterrichtsqualität mit praxisorientierten Inhalten Als Einzel-.de/elearning oder direkt beim Berlitz Center in Ihrer Nähe. wo Sie gerade sind. ortsunabhängiges Sprachtraining zu einem attraktiven Preis Flexible Organisation der Telefonkurse 24/7.berlitz. online unter www. Smartphone oder Tablet-PC mit Internetzugang und Headset. um schnell handlungsfähig in der Fremdsprache zu sein Virtual Blackboard zum Austausch mit dem Trainer Lesson Report per E-Mail nach jeder Trainingseinheit Fünf Sprachen: Englisch. Einfacher geht es nicht! Programmvorteile • • • • • • • Individuelles. Italienisch. 24 Stunden lang. Unsere Lösung: Einzelunterricht per Telefon! Ein Team von 600 Sprachlehrern weltweit steht Ihnen jederzeit für ein individuelles Training via Telefon zur Verfügung – an 7 Tagen die Woche. Interaktive Übungen runden das Programm ab. Die Termine für die 30-. Spanisch. Französisch.und Firmentraining buchbar Für nahezu alle Sprachen verfügbar Virtueller icht Live-Unterr en ch ra p in 40 S Zusätzliche Vorteile beim virtuellen Firmentraining • • • • Weltweit homogene Lerngruppen möglich Einfache Administration Detailliertes Bildungscontrolling Hoher „Return on Learning“ Einzelunterricht per Telefon: Ihr persönlicher Coach 24/7 Spontanes Meeting mit englischen Geschäftspartnern? Wichtige Telefonkonferenz auf Spanisch? Neuer Kunde aus Frankreich? Es gibt unzählige Anlässe. Sprachkompetenz I eberlitz 33 . seine Fremdsprachenkenntnisse gezielt zu optimieren. 60. für die es sinnvoll ist. Ihr Trainer kommt über das Internet genau dorthin. kostenlose Stornierung bis zu 6 Stunden vor Beginn möglich Maßgeschneiderte Inhalte aus 218 Berufsfeldern und 20 Branchen Über 800 Lerneinheiten.

Memorizer und vielem mehr. Programmvorteile • • • • Interaktives Online-Lernen 24/7 mit individuellen Lerninhalten Motivierende Übungen für schnelle Erfolge Wichtige Hilfestellungen für Ihre tägliche Arbeit Ausführliche Reports. Französisch. Vertiefung und Unterstützung CyberTeachers ist innovativ. m. benutzerfreundlich und mehrfach ausgezeichnet. Das Training ist individuell für Sie ausgearbeitet und jederzeit verfügbar. Deutsch. Zum Beispiel stehen Ihnen Sprachassistenten für Präsentationen und E-Mails zur Verfügung und helfen Ihnen mit Textbausteinen dabei. die Ihren Lernfortschritt dokumentieren Varianten CyberTeachers Classic (buchbar über www. Präsentationen u. • Sprachen: Englisch. Die Online-Plattform bietet Ihnen rund um die Uhr ein personalisiertes Trainingsprogramm mit zahlreichen interaktiven Übungen. Spanisch. My Resources. Spanisch. Niederländisch CyberTeachers Coach (zusätzliche Funktionen zum CyberTeachers Classic und verfügbare Sprachen) • Live-Hilfe durch Online-Coach an fünf Tagen die Woche rund um die Uhr • Community-Rooms zum Austausch mit anderen Lernern • Sprachen: Englisch. Speech Trainer. Auch auf Ihrem Smartphone oder Tablet-PC stehen ausgewählte Inhalte zur Verfügung. My Progress 34 Konkrete Unterstützung für berufliche Herausforderungen . v. Daneben unterstützt Sie die Berlitz E-Learning-Plattform konkret bei Ihrer täglichen Arbeit.Cyberteachers: Zur Vorbereitung. Deutsch.berlitz. Französisch. Italienisch CyberTeachers Live (zusätzliche Funktionen zum CyberTeachers Coach und verfügbare Sprachen) • Einstündige Konversationskurse mit maximal 10 Teilnehmern im Live-Classroom 24/5 • Sprache: Englisch Klare Struktur und einfache Navigation: My Program. Italienisch. Ihre Arbeitsdokumente zu erstellen.de/elearning) • Individueller Lernpfad in Form der E-Lessons • Flash Lesson täglich per E-Mail • Sprachassistenten für Geschäftskorrespondenz.

Deutsch. Französisch. Programmvorteile • • • • • Kombination aus persönlichem Sprachtraining und Self-Study-Phasen Sich ergänzende Lerninhalte und Methoden Anteil der Online-Einheiten und des Live-Unterrichts variabel In den Sprachen Englisch. Aus diesem Grund bietet Berlitz Ihnen verschiedene Kombinationen von CyberTeachers und dem Live-Unterricht via Telefon. Spanisch Berlitz Blended • 20 Unterrichtseinheiten Präsenzunterricht (Gruppen. die selbstständig ihre Sprachkenntnisse ausbauen möchten. Berlitz Virtual Classroom oder Präsenzunterricht mit einem Berlitz Sprachtrainer an. schnelle und nachhaltige Erfolge garantiert. Spanisch Bundled Face to Face oder Bundled Berlitz Virtual Classroom • 60 Unterrichtseinheiten Inhouse-Gruppenunterricht oder im Berlitz Virtual Classroom + CyberTeachers Classic für 6 Monate • Sprachen: Englisch. Französisch. Die Lerninhalte sind perfekt aufeinander abgestimmt. Service-Orientierung und Produkte in bester Qualität haben oberste Priorität. Italienisch. Italienisch oder Deutsch Verschiedene Pakete mit attraktiven Preisvorteilen Trainingsformate effektiv ! kombiniert Beispiele für Blended Learning Blended Phone • 40 x 30 Minuten Telefontraining + CyberTeachers Coach für 6 Monate • Sprachen: Englisch.Blended Learning-Varianten Die Online-Lernplattform CyberTeachers ist nicht nur eine höchst flexible Lösung für alle. Dieser Anspruch gilt natürlich auch bei uns in der Personalentwicklung für die Gestaltung unseres TrainingsPortfolios für unsere Mitarbeiter und die Auswahl unserer Partner. Spanisch. sondern auch als Ergänzung zum persönlichen Sprachtraining besonders effizient.“ Johannes Fischer Learning & Capability Development Commercial Vodafone GmbH Sprachkompetenz I eberlitz 35 . Italienisch. Französisch. Deutsch.oder Einzeltraining) + CyberTeachers Classic • Sprache: Englisch kunden Im Fokus „Berlitz tickt wie Vodafone.

Beim Einzelunterricht lernen sie sogar ganz persönlich nur mit einem Berlitz Sprachtrainer.berlitz. geben Selbstvertrauen und eröffnen neue Möglichkeiten – in der Schule oder bei der späteren Berufswahl. 8 – 11 und 12 – 17 Jahre) und ihren Vorkenntnissen in kleine Gruppen eingeteilt. Vokabeln und Grammatik pauken ist tabu! Die Kids & Teens werden nach ihrem Alter (in der Regel 4 – 7. abwechslungsreiche Übungen und altersgerechte Themen. dass die Teilnehmer von Anfang an aktiv einbezogen werden: zum Beispiel durch spannende Rollen. leichtes Lernen • Altersgerechte Themen und moderne Kursmaterialien • Kleine Gruppen mit speziell geschulten.und Sprachspiele. Die schnellen Lernerfolge stärken die Persönlichkeit. Deshalb sind unsere Sprachprogramme so gestaltet. muttersprachlichen Sprachlehrern oder individuelles Training im Einzelunterricht • Ideale Ergänzung zum Sprachunterricht in der Schule • Verbesserung der zukünftigen Berufschancen Weitere Informationen zu den Sprachprogrammen für Kids & Teens erhalten Sie online unter www.Sprachprogramme für Kids & Teens Fremdsprachen mit SpaSS erleben Spaß ist für Kinder und Jugendliche die größte Motivation – auch beim Fremdsprachenlernen. Das fördert den Dialog untereinander und sorgt für eine lockere Atmosphäre. 36 . Diese Sprachprogramme stehen in den Berlitz Centern zur Auswahl: • Kids & Teens Wochenkurse: regelmäßiger wöchentlicher Unterricht • Kids & Teens Ferienkurse: eine Ferienwoche lang täglicher Unterricht (Montag bis Freitag) •  Kids & Teens Einzelunterricht: intensiver Sprachunterricht ganz persönlich vor Ort im Berlitz Center oder im „Virtuellen Klassenzimmer“ Programmvorteile • Pädagogisch fundiertes Konzept für motivierendes.de/kidskurse oder direkt beim Berlitz Center in Ihrer Nähe.

Französisch und Spanisch aktiv den ganzen Tag.und Sportangeboten sind das Erfolgsrezept unserer beliebten Berlitz Camps. – Berlitz kümmert sich gerne um die komplette Organisation.bis 17-Jährige Englisch. Rollenspiele. zum Beispiel in Form von Interviews mit Angestellten. EvoBus GmbH Neu-Ulm Bestellen Sie jetzt unseren kostenlosen Sprachcamp-Katalog! Telefon +49 69 666 089 0 oder sprachcamps@berlitz. dass das Lernen weitergeht. Jedes Jahr reisen rund 10. Deutschlandweit zwischen der Nordsee und den Alpen lernen 7. Sport und kreative Workshops optimal kombiniert Erfahrene muttersprachliche Camp-Betreuer Learning by Doing: Gesprochen wird den ganzen Tag in der Fremdsprache Motivation durch Erfolgserlebnisse Firmencamps direkt in Ihrem Unternehmen Unser bewährtes Sprachkonzept für Kinder und Jugendliche können wir in den Schulferien auch direkt in Ihrem Unternehmen umsetzen. Präsentationen und themenbezogene Projektarbeiten Am Ende des Sprachcamps erhalten alle Teilnehmer ein Berlitz Zertifikat Programmvorteile • • • • • Über 60 Standorte und mehr als 300 Termine in allen Schulferien Unterricht. Nachmittags und abends lassen vielfältige Aktivitäten vergessen.bis 13-jährige Kinder Ihrer Mitarbeiter werden in altersgerechte Gruppen eingeteilt und lernen die Fremdsprache aktiv im direkten Arbeitsumfeld ihrer Eltern. Sprachkompetenz I Sprachprogramme für Kids & Teens 37 .000 Kinder und Jugendliche in die Berlitz Sprachcamps. Wann dürfen wir Ihr Kind begrüßen? Das Konzept des Sprachtrainings • • • • • Einteilung der Teilnehmer nach Sprachkenntnissen am Anfang des Camps Sprachunterricht in kleinen Gruppen mit 8 bis maximal 12 Teilnehmern Täglich vier Mal 45 Minuten Sprachunterricht mit qualifizierten Sprachlehrern Interviews.de.“ Klaus Graf Leiter Personal. 5. Sportangebote und Ausflüge runden das abwechslungsreiche Ferienprogramm ab. Besichtigungen usw.Berlitz Sprachcamps in allen Schulferien Sprachreisen in Kombination mit attraktiven Freizeit. denn gesprochen wird vom Aufstehen bis zum Schlafengehen nur in der Fremdsprache! Vormittags ermutigt motivierender Unterricht die Teilnehmer zum Sprechen. kunden Im Fokus „Für unsere Mitarbeiter sind die Berlitz Firmencamps sehr entspannt: Sie bringen ihre Kinder einfach morgens mit zur Arbeit und nehmen sie nachmittags wieder mit nach Hause. Unser Tipp! Ein Teil der Unterrichtsinhalte und der spannenden Aktivitäten kann unternehmensspezifisch gestaltet werden.

Nachmittags bleibt Ihnen dann Zeit. Programmvorteile • • • • • Organisierte Sprachreisen. 38 . Semesterprogramme und Testvorbereitungskurse (TOEFL®. Kanada. wie Sie lernen wollen. Universitäten und Fachschulen in den USA. um in die Kultur des Landes einzutauchen und Ihre neu erworbenen Sprachkenntnisse gleich aktiv anzuwenden. n a uns ELS Language Centers®: Englischtraining in den USA und in weiteren Ländern Die flexiblen ELS Programme sind an rund 80 attraktiven Standorten in den USA. Studenten haben hier die Möglichkeit. im Einzelunterricht Ihrer Wunschsprache Schritt für Schritt näherzukommen – direkt im Berlitz Center und in gewohnt erstklassiger Qualität. liegt bei Ihnen: Sie können die Vormittage dazu nutzen. zum Beispiel in Rom oder London. GMAT®. Englisch direkt im universitären Umfeld zu lernen und sich so zum Beispiel auf ein Studium in den USA vorzubereiten. Appartement oder Hotel Standorte weltweit – ie sprechen S .bzw. Der Abschluss eines fortgeschrittenen ELS Programms erfüllt die englischen Sprachzulassungsvoraussetzungen an mehr als 600 Colleges. weltweite Standorte zur Auswahl Sprachtraining in den Berlitz Centern vor Ort Unterricht in kleinen Gruppen. meist direkt auf den Campusanlagen der lokalen Universitäten. Die Entscheidung. GRE®) runden das Angebot ab. Oder Sie entscheiden sich mit Total Immersion® oder Ganztagstrainings für einen noch intensiveren Unterricht und besonders schnelle Lernerfolge. Australien und weiteren Ländern verfügbar. Sie haben Interesse an einer Sprachreise mit Mehrwert? Die Kontaktdaten des Berlitz Centers in Ihrer Nähe finden Sie auf den Seiten 126/127. als Einzelunterricht oder Total Immersion® Aktive Anwendung der Fremdsprache rund um die Uhr Unterbringung in Gastfamilie.Berlitz Study Abroad Fremdsprachen Weltweit dort lernen. möchten andere Kulturen kennenlernen und dabei professionell Ihre Fremdsprachenkenntnisse verbessern? Wir haben die perfekte Lösung für Sie: Berlitz Study Abroad! Berlitz organisiert den Aufenthalt an vielen attraktiven Standorten für Sie. Spezielle Ferien. wo sie gesprochen werden Sie reisen gerne.

AUTO Donnerstag. tokio: Check-in am Flughafen 39 . 18 uhr.

BerLItz semInare InterKuLtureLLe Kompetenz 40 management-/ FührungsKompetenz .

die interkulturelle Kompetenzen maßgeschneidert und praxisnah vermitteln.und Führungsbereich ins Portfolio aufgenommen. Wählen Sie aus verschiedenen Formaten aus: Präsenztrainings in Ihrem Unternehmen.und prozessübergreifend: vom Live-Training bis hin zum E-Learning-Angebot. Nur mit fundierten interkulturellen Kenntnissen und Management. ein-/mehrtägig coaching BerlItz seMInare 41 . Vor 8 Jahren wurden ergänzend Trainings für den Management. traInIngsFormate WeIterBILDung exaKt naCh Ihren vorsteLLungen Seien Sie sicher: Bei Berlitz finden Sie immer das richtige Trainingsformat für Ihre Anforderungen. e-LearnIng cultural navigator® BLenDeD LearnIng DIstanCe LearnIng online live seminare präsenztraInIng Inhouse-seminare 4-stündig. Heute werden von Berlitz pro Jahr Tausende Seminare durchgeführt. Informationen zu maßgeschneiderten Inhalten finden Sie auf Seite 106. international ausgerichteten Arbeitswelt reichen Fremdsprachenkenntnisse allein heute oftmals nicht mehr aus. Online Live Seminare sowie Blended Learning und E-Learning-Angebote.000 im Bereich interkulturelle Kompetenz – Tendenz stark steigend.DIe WeLt Der BusIness semInare Für DIe herausForDerungen Der gLoBaLen arBeItsWeLt In der modernen. von der Trainingsentwicklung bis hin zur Nachbereitung. Und dies plattform. Seit 30 Jahren bietet Berlitz Programme an. allein rund 4. Grundsätzlich gilt: Sie können nahezu jedes Seminarthema als zeitlich für Sie maßgeschneidertes Präsenztraining in Ihrem Unternehmen oder ortsunabhängig als virtuelles Live-Training buchen.bzw. Das notwendige Rüstzeug hierzu erhalten Sie mit unserem breit gefächerten Seminarangebot. Führungsfähigkeiten lassen sich globale Herausforderungen meistern.

wächst stetig – sprechen Sie uns einfach an! kunden Im Fokus „Bei Berlitz weiß man einfach. Für das Extra an Sprachkompetenz können alle InhouseSeminare komplett auf Englisch durchgeführt werden. HORIBA Europe GmbH 42 . Unsere Online Live Seminare sind aufgeteilt in zwei Sessions à 90 Minuten. Unsere Shorties eignen sich ideal. ob Arbeitsplatz. Sie erhalten eine exklusive und hocheffiziente Fortbildung. egal.und Weiterbildung. Ihren virtuellen Seminarraum können Sie mit wenigen Klicks von jedem Ort der Welt aus betreten. Selbstverständlich unterstützen wir Sie persönlich bei der Konzeption des Trainings. In diesen Trainings nehmen Sie an einem interaktiven. Je nach gewünschter inhaltlicher Tiefe dauern die Inhouse-Seminare einen Tag oder länger.oder mehrtägige Weiterbildung Sie bestimmen Themen. moderierte Diskussionen. was man hat! Beratung und Abwicklung sind zuverlässig und schnell. die als Online Live Seminar verfügbar sind. Die Liste der Themen. Hotel oder Zuhause.“ Anja Schepp Aus. Chats. um neue Impulse zu setzen. Alle Shorties können komplett auf Englisch durchgeführt werden. Wie der Präsenzunterricht beinhalten unsere Online Live Seminare eine Vielfalt von interaktiven Techniken. Online Live seminare: das flexible virtuelle Training Ab jetzt sind viele unserer Seminare auch als virtuelles Live-Training buchbar. die maßgeschneidert auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens passt. Shorties: neue wertvolle Impulse in nur vier Stunden Nahezu alle unsere angebotenen Seminarthemen können als 4-stündiges Mini-Seminar gebucht werden. strukturiertes Feedback. Orte und Termine. Breakout Sessions und Whiteboards. Darüber hinaus bietet die Online-Plattform viele weitere interaktive Lerntechniken wie Polls. Die Einbindung von Fachtermini fördert zusätzlich den Lernerfolg. die Motivation zu steigern oder den Einstieg in ein komplexes Themengebiet zu finden. Dann wird auch gleich die Sprachkompetenz der Mitarbeiter ausgebaut. Action Planning usw. Trainer-Input. z. trainergeführten Unterricht über eine Online-Plattform teil. Fallstudien aus der eigenen Praxis und die Einbindung von Fachtermini fördern zusätzlich den Lernerfolg. Die Qualität der Seminare ist immer gut und auf die Person oder das Unternehmen abgestimmt. Mehr zum Ablauf eines Inhouse-Trainings finden Sie auf Seite 102. dazwischen gibt es Aufgaben zur Vertiefung der Inhalte. Sie benötigen lediglich einen Computer oder Laptop mit Internetverbindung und ein Headset. Die Inhalte orientieren sich stark an der Berufspraxis und lassen sich sofort im Arbeitsalltag umsetzen. B. inhaltliche Schwerpunkte.Trainingsformate im Detail Inhouse-Seminare: exklusive ein.

Gerne entwickeln wir natürlich auch maßgeschneiderte Lernpfade für Ihre Herausforderungen.semInar-LernpFaDe versChIeDene semInarthemen perFeKt KomBInIert Globale Herausforderungen der modernen Arbeitswelt erfordern oftmals vielschichtiges Know-how. Deshalb bieten wir all unsere Trainings auch als gebündelte Lernpfade an. soFtsKILLs Für DIe teamarBeIt Zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Teamarbeit und -kommunikation teamarbeit meetings leiten und moderieren 1 meetings leiten und moderieren 2 Feedback geben und nehmen 1 Feedback geben und nehmen 2 resiliente teamarbeit effiziente Kommunikation Konfliktmanagement 1 Konfliktmanagement 2 3. das mit einem einzigen Seminar meist nicht vollständig abgedeckt werden kann.und zeitmanagement 2 gedächtnistraining stressmanagement speed reading effizientes arbeiten mit outlook problemlösung und entscheidungsfindung 1 selbstcoaching problemlösung und entscheidungsfindung 2 2.und zeitmanagement 1 selbst.und zeitmanagement 1 selbst. Neun Lernpfade stellen wir Ihnen hier und auf den folgenden Seiten vor. die in drei Stufen sinnvoll aufeinander aufbauend verschiedene Themen miteinander kombinieren und Sie so fit machen im gewünschten Kompetenzfeld.und zeitmanagement 1 effizientes arbeiten mit outlook problemlösung und entscheidungsfindung 1 problemlösung und entscheidungsfindung 2 Kreativitätstechniken BerlItz seMInare I TRAININGSFORMATE IM DETAIL I SEMINAR-LERNPFADE 43 . methoDen Für DIe teamarBeIt Methodische Fertigkeiten für Gruppeneffektivität und -effizienz selbst. 1. eFFIzIentes arBeIten Steigerung der persönlichen Effektivität und Effizienz selbst.

gLoBaLe zusammenarBeIt Kommunikative Effektivität im internationalen Arbeitsumfeld erfolgreiche zusammenarbeit mit … virtuelle teamarbeit Cultural orientations Indicator® globale virtuelle Kommunikation globale präsentationen global Competence aptitude assessment® arbeiten in globalen teams globale meetings Business across Cultures (Intercultural awareness) (Interkulturelles profiling) (online-assessment) (z. moDerIeren unD unterrIChten Präsentations. China. zIeLorIentIerte KommunIKatIon Tipps und Techniken für fokussierte Kommunikation assertiveness training 1 assertiveness training 2 Konfliktmanagement 1 Konfliktmanagement 2 reklamations. B.“ Eleni Markopoulos HR Policies & Corporate Training. wir sind mit der Durchführung und den Lernerfolgen hochzufrieden. Deutsche Börse AG 44 . präsentIeren. Indien.und Beschwerdemanagement 2 effiziente Kommunikation verhandlungstechniken 1 verhandlungstechniken 2 reklamations.und Beschwerdemanagement 1 einfluss nehmen ohne macht 1 einfluss nehmen ohne macht 2 6.4. usa.und Moderationstechniken sowie methodische Fähigkeiten zur Durchführung von Trainings für Manager und Fachexperten präsentieren 1 präsentieren 2 train-the-trainer aufbauseminar train-the-trainer-grundlagen virtuelles training mit adobe Connect Kommunikation für virtuelle trainer (online Live seminar) (online Live seminar) (online Live seminar) KunDen Im FoKus „Sehr professionelle Trainings. Deutschland) Cultural navigator® (online-Lernplattform) 5.

7. verKauFsKompetenz Steigerung der Verkaufskompetenz Sie haben Fragen zu unseren Lernpfaden oder wünschen ein maßgeschneidertes Angebot? Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter telefon +49 69 666 089 331 oder seminare@berlitz. um Changeprozesse durchzuführen und in innovativen Changeprojekten mitzuarbeiten problemlösung und entscheidungsfindung 1 problemlösung und entscheidungsfindung 2 Business-Case-grundlagen umgang mit veränderungen 1 umgang mit veränderungen 2 stakeholder-management Kreativitätstechniken 8. InnovatIon unD veränDerung Fertigkeiten. die für das persönliche Wohlbefinden und die individuelle Work-LifeBalance wichtig sind accomplishing more With Less 1 – 3 selbstcoaching assertiveness 1 stressmanagement meine persönliche resilienz @Work Konfliktmanagement 2 umgang mit veränderungen 2 resiliente teamarbeit Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 1 preisverhandlungen 1 preisverhandlungen 2 selbstmotivation für den verkauf Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 2 Beschwerdemanagement 2 effektive Kommunikation Beschwerdemanagement 1 verkaufsstrategien assertiveness 1 präsentieren 1 präsentieren 2 9. LeBensBaLanCe Eigene Ressourcen erkennen und ausbauen.de. BerlItz seMInare I SEMINAR-LERNPFADE 45 .

InterKuLtureLLe Kompetenz InterKuLtureLLe Kompetenz 46 .

InterkulturellE kompetenz 47 .de/interkulturell zur Verfügung.I.berlitz. – Cultural Orientations Indicator (Testing) 58 ® GCAA – Global Competence Aptitude Assessment (Testing) 59 ® Unsere Sonderbroschüre zum Thema interkulturelle Kompetenz steht Ihnen zum Herunterladen unter www.O.Interkulturelle Kompetenz Grundlagen und Länderschwerpunkte 48 Business Across Cultures 48 Relocation Training 49 Repatriation – Welcome home 49 Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … (länderspezifische Intensivtrainings) 50 Beispiel-Agenda: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China 51 Internationales Management 52 Working in Global Teams  52 Internationale Führung und Unternehmenskultur 52 Internationale Personalrekrutierung und -entwicklung 55 Internationales Marketing 55 E-Learning 56 Cultural Navigator® – interkulturelles Know-how per Mausklick 56 C.

Viele Themen stehen zudem auch als Online Live Seminare zur Verfügung. Führungs. Ein großer Gewinn für Sie und Ihre internationalen Kooperationspartner! Zielgruppe • Unternehmer.de/seminare. Manager. Ingenieure • Selbstständige und Freiberufler mit Auslandsgeschäft oder einer multikulturellen Arbeitsumgebung im Inland • Alle Mitarbeiter. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +49 69 666 089 331. Projektleiter und -assistenten.berlitz. 48 . denn es schärft die Sinne für die eigene kulturelle Prägung und macht sensibel für andere Sichtweisen. Ob Sie im Ausland geschäftlich unterwegs sind oder in Deutschland internationale Kunden betreuen – dieses Seminar legt wertvolle Grundlagen für die erfolgreiche internationale Kommunikation.und Verkauf. Mitarbeiter im internationalen Ein.Business Across Cultures Kooperation oder Kollision der Kulturen? Interkulturelle Kompetenz ist überall gefragt. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 41/42 oder online unter www. Umgang mit Vorurteilen • Kulturschock – vom Widerstand zur Anpassung • Umgang mit kulturellen Spielregeln • Lösungsansätze für Missverständnisse und Konflikte • Stufen der interkulturellen Kompetenz Alle Seminare sind als ein.und Verhandlungsstile und andere Arbeitsweisen. die beruflich Kontakt zum Ausland haben line Auch als On ar in m Live Se r! buchba Seminarinhalte • Kulturbegriffe – Wahrnehmung und Verständnis • Fallstricke der eigenen Wahrnehmung.oder mehrtägige Trainings und 4-stündige Shorties buchbar.

Geschäftspartnern. die durch den Auslandsaufenthalt erworben wurden Strategie: den umgekehrten „Kulturschock“ im privaten und beruflichen Bereich in den Griff bekommen Ausrichtung: Wie können internationale Erfahrungen sinnvoll angewandt werden? Unsere Sonderbroschüre zum Thema interkulturelle Kompetenz steht Ihnen zum Herunterladen unter www. ist oft vieles nicht mehr. Familien Seminarinhalte •  • • • • • Bedarfsanalyse im Vorfeld und Reflexion der eigenen kulturellen Prägung Auf Wunsch: interkulturelles Online-Assessment mit dem Cultural Orientations Indicator® (C.) Länderinformationen: Wirtschaft. wie es vorher war. Ehepaare.I.berlitz.) Situationsanalyse: den Prozess der Rückkehr mit seinen Chancen und Herausforderungen verstehen Bestandsaufnahme: neue Qualifikationen und Fähigkeiten. Denn statistisch gesehen bricht jeder Zweite seinen Auslandseinsatz trotz hoher fachlicher Qualifikation vorzeitig ab.I. Interkulturelle Kompetenz I Grundlagen und Länderschwerpunkte 49 . Zielgruppe • Internationale Mitarbeiter und deren Lebenspartner. Dissonanzen sind vorprogrammiert.Relocation Training r Weltweit fü d n a ll das Zie Ihrer Wahl verfügbar! Fit fürs Leben und Arbeiten im Ausland Wer plant. Zielgruppe • Einzelpersonen. die von einem Auslandseinsatz zurückkehren Seminarinhalte •  • • • • Auf Wunsch: interkulturelles Online-Assessment mit dem Cultural Orientations Indicator® (C. die Rückkehr ist oft schwieriger als gedacht – im beruflichen wie im privaten Bereich. Freunden und Bekannten. Politik. Religionen und Gesellschaft Aufbau von Kontakten und „Überlebensstrategien“ für das alltägliche Leben und Arbeiten Tipps für Führung.O. Verhandlungen. Das Training findet auf Deutsch. Englisch oder in der Sprache Ihrer Wahl statt. Dieses Training bietet eine praktische Hilfestellung. Vieles in der Heimat erscheint dadurch in einem neuen Licht. für längere Zeit im Ausland zu leben. sollte sich gut vorbereiten. Techniken zur Selbsteinschätzung und durch das Aufstellen eines konkreten Aktionsplans. Teamwork. Mit zertifizierten Länderspezialisten erarbeiten Sie wichtige Themenbereiche wie den Umgang mit Behörden.O. Konfliktmanagement Je nach Zielsetzung geschäftlicher oder privater Fokus Repatriation – Welcome home Damit Sie wieder gut landen Wenn Mitarbeiter und ihre Familien von einem längeren Auslandseinsatz zurückkommen. Das bewährte Berlitz Relocation Training bereitet Einzelpersonen und Familien auf das Leben im Zielland vor.de/interkulturell zur Verfügung. Neue Erfahrungen wurden gesammelt. weist auf kritische Bereiche hin und motiviert durch Diskussionen.

Verhandlungen. Politik. Missverständnisse. Religionen und Gesellschaft • Tipps für Kontaktaufnahme. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +49 69 666 089 331. zum Beispiel: • Willkommen in Deutschland • Willkommen in der Schweiz • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Frankreich • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit den USA • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Indien • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Russland und der GUS • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Saudi-Arabien und dem Nahen Osten • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Mittel. 50 .de/seminare. Hierarchie und Respekt. Führung. Meetings • Quellen für Missverständnisse in Kommunikation und Verhalten • Erfolgreiche Zusammenarbeit durch die „Four Key Cultural Skills“ • Bearbeitung von Fallstudien aus dem Berufsalltag Länderthemen Unsere Seminare behandeln Themen für die verschiedensten Länder bzw. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 41/42 oder online unter www.) • Kultur und Kulturwahrnehmung • Gap-Analyse: eigene und fremde Kultur im Vergleich • Wichtige Kulturdimensionen und ihr Einfluss auf das Business • Länderinformationen: Wirtschaft. Frustrationen und Konflikte sind vorprogrammiert.Erfolgreiche Zusammenarbeit mit … are Alle Semin lisch g auch auf En buchbar! Andere Länder – andere Sitten Wer international arbeitet.und Führungskräfte aller Ebenen mit internationalem Verantwortungsbereich •  Unternehmer und Vertriebsmitarbeiter mit ausländischen Geschäftspartnern.und Osteuropa • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Großbritannien • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit Japan • Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China Berlitz bietet Ihnen interkulturelle Seminare mit über 40 Länderschwerpunkten. Viele Themen stehen zudem auch als Online Live Seminare zur Verfügung. Mitarbeitern und Zulieferern Seminarinhalte •  Auf Wunsch: Vorbereitung des Trainings durch interkulturelle Präferenzanalyse mit dem Cultural Orientations Indicator® (C. Regionen. denn Aspekte wie der Umgang mit Zeit und Qualität.O.I. Management. dass das reine Fachwissen nur bedingt zum Erfolg führt. Alle Seminare sind als ein. Unsere Seminare bieten Ihnen gebündeltes Know-how. stellt schnell fest. Sie haben die Wahl.berlitz. Hier sind weitere Kompetenzen gefragt. Kommunikation und Etikette können sehr von unseren Vorstellungen abweichen. Fach. Teamwork. um Ihre interkulturelle Kompetenz solide und mit der nötigen Sensibilität aufzubauen.oder mehrtägige Trainings und 4-stündige Shorties buchbar. Zielgruppe • Manager.

O. B. Verhandlungen in China •  Fallbeispiele und Übungen Mittag Mittag Ausgewählte Kulturdimensionen und Kulturstandards für China I Kulturspezifische Besonderheiten im Berufsalltag in China II •  Das Cultural Orientations Modell und der C. Vorstellung und Einführung in die interkulturelle Kompetenz Quellen für kommunikative Missverständnisse zwischen der eigenen Kultur und China •  Programmverlauf und Methoden •  Einführung in die interkulturelle Kompetenz •  Überleitung zum Themenfeld Kultur und Wahrnehmung • Verbale Kommunikation • Paraverbale Kommunikation • Nonverbale Kommunikation Kultur und Kulturwahrnehmung Auf dem Weg zur interkulturellen Kompetenz: Die „Four Key Cultural Skills“ •  Was ist Kultur? •  Überblick über die „6 Levels of Culture“ China im Überblick und Vergleich •  •  •  •  •  •  Umwelt Verhalten Strategien Werte Ethik Spiritualität •  Umgang mit interkulturellen Konflikten: eigene Beispiele •  Auflösung von Konflikten: Cultural Due Diligence. Reports (auf Wunsch)/Selbstpositionierung für die eigene Kultur •  Betrachtung und Gap-Analyse ausgewählter Kulturdimensionen •  Typische Situationen im Berufsalltag.Beispiel-Agenda: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit China Wie genau läuft ein 2-tägiges Inhouse-Training ab? Welche Inhalte werden vermittelt und wie tief steigt man in die Materie ein? Lesen Sie hier am Beispiel unseres interkulturellen China-Seminars eine konkrete Agenda.I. Führungs.und Arbeitsstile •  Fallbeispiele und Übungen Ausgewählte Kulturdimensionen und Kulturstandards für China II •  Wesentliche Lernerfahrungen und Transfer in die Praxis •  Offene Fragen •  Action Plan •  Feedback • Ausgewählte Kulturdimensionen •  Selbstpositionierung für die eigene Kultur Resümee und Feedback Feedback und Ausblick Resümee und Feedback Interkulturelle Kompetenz I Grundlagen und Länderschwerpunkte 51 . z. z. B.O. Style Switching. •  Auswertung des individuellen C. Tag 1 Tag 2 Begrüßung. Cultural Dialogue.I. Cultural Mentoring Kulturspezifische Besonderheiten im Berufsalltag in China I •  Typische Situationen (critical incidents) im Berufsalltag.

die Produktivität und Effizienz interkultureller Zusammenarbeit zu steigern.de/interkulturell zur Verfügung. Ziel ist. Instrumente zur Diversity-Diagnostik Diversity in Personalführung und Teamarbeit Differenzen und Konflikte managen Umsetzungsstrategien für das eigene Unternehmen Unsere Sonderbroschüre zum Thema interkulturelle Kompetenz steht Ihnen online unter www. Sie erarbeiten Lösungen für Konflikte. erfahren alles Wissenswerte über Warnsignale und beschäftigen sich mit den verschiedenen Persönlichkeitstypen im Team. 52 .working in global teams are Alle Semin glisch auch auf En buchbar! Die Dynamik internationaler Teams sinnvoll nutzen Hier lernen Sie die Chancen und Risiken interkultureller Teamarbeit kennen.berlitz. Kommunikation im Team Virtuelle Organisations. um das Diversity-Potenzial – also das Potenzial der Vielfalt – in Ihrem Unternehmen und die damit verbundenen Chancen und Konfliktpotenziale zu analysieren sowie strategisch zu nutzen und zu gemeinsamen Zielen zu führen. Zielgruppe • Führungskräfte mit globalem Verantwortungsbereich Seminarinhalte •  •  •  •  Strategisches Diversity-Management. Lösungen leben Dieses Seminar gibt Ihnen Werkzeuge an die Hand. Kollisionen vermeiden. Zielgruppe • Leiter internationaler Teams • International tätige Projektleiter Seminarinhalte •  •  •  •  Grundlagen der internationalen Teamarbeit: Voraussetzungen und Phasen Team-Persönlichkeiten.und Kommunikationsstrukturen Teammanagement in der Praxis Internationale Führung und Unternehmenskultur Kulturen kennen.

Dubai: meeting mit geschäfspartnern 53 . 11 uhr.AUTO Freitag.

8 uhr. über den Wolken: auf dem Weg zum personalgespräch nach China .AUTO 54 montag.

und Führungskräfte internationaler Marketingabteilungen • Mitarbeiter global agierender Werbeagenturen Seminarinhalte • • • • Ursachen für Erfolg oder Scheitern von Produkten Wahrnehmungsmuster und ihre Auswirkung auf Marketing im internationalen Kontext Marketingmix im interkulturellen Kontext Interkulturelles Marketing: Instrumente und Strategien InterKUltUrelle KoMpetenz I INTERNATIONALES MANAGEMENT 55 . Zielgruppe • Führungskräfte mit globalem Verantwortungsbereich Seminarinhalte • • • • • Kulturverständnis und Wahrnehmung Methoden zur Verbesserung der interkulturellen Kompetenz Unternehmens. Zielgruppe • Fach. Präsentations. Sie erfahren. wie man Konflikte im internationalen Kontext intelligent löst und mit weitem Horizont die Mitarbeiter strategisch führt und fördert.und Bereichskulturen im interkulturellen Kontext Interkulturelle Personalführung und Aspekte beim Einstellungsverfahren Umgang mit verschiedenen Arbeits-. kann Mitarbeiter aus diesen Kulturen besser führen und ihre Potenziale leichter erkennen.InternatIonaLe personaLreKrutIerung unD -entWICKLung mensChen sInD Das KostBarste KapItaL Wer andere Kulturen und Führungsstile versteht. Lernen Sie.und Kommunikationsstilen InternatIonaLes marKetIng DIe gLoBaLe perspeKtIve auF märKte. wie man Produkte oder Leistungen in unterschiedlichen Kulturen erfolgreich vermarktet. marKen unD mensChen Die Einführung und Bewerbung neuer Produkte im interkulturellen Kontext ist immer mit Risiken verbunden: Stimmt die Marketingstrategie mit den kulturellen Gepflogenheiten überein? Dieses Seminar beleuchtet die Besonderheiten von Marketingstrategien im interkulturellen Kontext ebenso wie konkrete Instrumente des Marketingmix.

Mit unserer Online-Plattform www. platform and approach that we use to develop and enhance the cultural awareness. das Verständnis von Macht und das Zeitempfinden.“ Executive Director – Enterprise Learning. auch eine Anpassung an die eigene Corporate Identity ist möglich.com. kunden Im Fokus „Cultural Navigator® .culturalnavigator. Sie beeinflusst das Kommunikationsverhalten. global mindset and cross-boundary capabilities that are critical to our workforce. Merck & Co. indem Sie sich zwischen den Varianten Standard. Firmenspezifische Inhalte oder internationale Unternehmensentwicklungen können problemlos integriert werden. 56 .. Den Grad der Individualisierung bestimmen Sie. Paul's Interests Working in a virtual Team Managing a diverse Team Working in China Moving to China Beispiel für eine individualisierte Startseite des Cultural Navigator® Weitere Informationen zu unserem Cultural Navigator® finden Sie direkt unter www. interkulturelle Situationen richtig zu interpretieren und im internationalen Umfeld angemessen – und damit erfolgreich – zu handeln.. den Führungsstil. Inc. is the only product. Ihre eigene kulturelle Prägung zu analysieren.com unterstützen wir Sie dabei. Entsprechend hoch sind die Risiken von Missverständnissen im internationalen Geschäftsumfeld. den Umgang mit Menschen..Cultural Navigator® Interkulturelles Know-How Per Mausklick Unsere kulturelle Prägung bestimmt unser Denken und Handeln wesentlich.culturalnavigator. Gold und Platin entscheiden.

Die Lernpfade können an die strategischen Ziele und Initiativen Ihres Unternehmens angepasst werden. Interaction Style Assessment Best Practices for Using Technologies Building a Collaborative Mindset Beispiel-Lernpfad „Doing Business in China“ Die wichtigsten Funktionen und vorteile auf einen Blick • • • • • • • • Cultural Orientations Indicator® (C. Now that you have a better understanding of the cultural and management characteristics of China. Dieses Hintergrundwissen ist eine wichtige Wissensressource für die erfolgreiche Interaktion mit Kollegen und Geschäftspartnern in anderen Ländern. The Doing Business in China Business Interactions module reviews details on interacting with Chinese counterparts in a work setting. Lernpfade – strukturiertes Lernen im Netz Den Kern des Cultural Navigator® bilden individuelle Lernpfade. Landeskunde. Click here to access the country guide home page for China. Lernfortschritt und der zuletzt durchgeführten Aktivität. Work through a team scenario.Länderinformationen – die zuverlässige online-Wissensressource Ausführliche Länderinformationen sind im Cultural Navigator® für über 100 Nationen erhältlich – mit Texten zu kulturellen Normen und Management vor Ort sowie zu Geschichte. You must complete the following prerequisite learning path before starting this Learning Path: Building Self-Awareness. The final exam will test your understanding of the facts and concepts covered within the Doing Business in China Learning Path.): kulturelles Online-Assessment mit Auswertungsreports Länderinformationen für über 100 Nationen Individuelle Lernpfade mit E-Learning-Modulen zu interkulturellem Arbeiten und Länderschwerpunkten Wissenstests und Fallbeispiele Aktuelle Podcasts.O.I. This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices. Politik. Dauer. Receive a score of 80 % or better to pass and unlocåk the next step in the DBI China Learning Path. Receive a score of 80% or better to pass this exam and complete the online course. introductory greetings and more! This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices. 20 minutes 15 minutes 15 minutes The Doing Business in China Working With module reviews details on working with your Chinese counterparts. visit the China country guide home page within the Cultural Navigator to conduct a Gap Analysis. Review information on conversational topics. Videos und Artikel Vernetzung zwischen Nutzern und Experten Inhaltliche und grafische Individualisierung möglich Auch auf Smartphones und Tablets einfach zu nutzen Interkulturelle Kompetenz I e-learning 57 . This eLearning module is supported in modern browsers and on tablet devices. 15 minutes 20 minutes 10 minutes The Doing Business in China Basic Facts module reviews details on the country’s geography and historical background. This quiz tests your knowledge on the Doing Business in China Business Interactions eLearning module. Diese orientieren sich an Ihren persönlichen Lernzielen und geben Empfehlungen für sinnvoll aufeinander aufbauende Module mit Informationen zu Inhalten. Zeitzonen und Klima. information on presenting and the standard approach to negotiations within the country.

Die Ergebnisse des C.-Profil umfasst die drei Dimensionen Kommunikationsstil. Neben Ihrem persönlichen Report stellen folgende Inhalte Ihren Lernerfolg sicher: • Audio-Auswertungen und praxisrelevante Beispiele aus dem Arbeitsumfeld helfen Ihnen. Denkstruktur und Selbstverständnis.O.O.C.O. ChInas KuLtureLLe normen Kommunikationsstil Indirektes Konfliktverhalten Beziehungsorientiert Beherrscht Formell Dehnbare Zeiteinteilung Partikularistisch Denkstruktur Induktiv Vernetzt Kontextabhängige Kommunikation Polychron Vergangenheitsorientiert Selbstverständnis Gruppenorientiert Erfolgsmotiviert Hierarchisch Anpassungsbereit Privat Ordnungsorientiert Beispiel für ein chinesisches C.I. Der C. das Ihr individuelles kulturelles Profil im Arbeitskontext ermittelt.I. – CuLturaL orIentatIons InDICator® (testIng) InterKuLtureLLes proFILIng Der Cultural Orientations Indicator® (C. um besser mit Kollegen und Geschäftspartnern aus anderen Ländern zusammenzuarbeiten.I. • Interaktive Übungen und Hintergrundinformationen erleichtern das Verständnis der möglichen Konflikte und liefern praxisbewährte Lösungsansätze.-Profil 58 .-Profil DeutsChLanDs KuLtureLLe normen Kommunikationsstil Direkt Sachorientiert Beherrscht Formell Präzise Universalistisch Denkstruktur Induktiv Linear Kontextneutral Monochron Zukunftsorientiert Selbstverständnis Individualistisch Erfolgsmotiviert Egalitär Anpassungsbereit Privat Ordnungsorientiert Beispiel für ein deutsches C.I.O.o.O. Ihr individuelles C. kulturelle Unterschiede zu überbrücken.-Profil kann mit den Profilen von Teammitgliedern sowie dem Profil von 55 Ländern verglichen werden. kulturelle Prägungen zu reflektieren.000 Personen angewendet.I. ist in über zehn Sprachen verfügbar und wurde bereits von über 15. helfen Ihnen dabei.I. Das individuelle C.O.I.) ist ein valides Online-Assessment.I.O. • Konkrete Tipps und Handlungsalternativen für den Umgang mit Kollegen und Kunden unterstützen Sie beim Transfer in den Arbeitsalltag.

z. Interkulturelle Kompetenz I e-learning 59 . um zu einem differenzierten Ergebnis zu kommen: • Wissensfragen: Global understanding • Case Studies: Global situations • Alltagsentscheidungen: Your choices • Fragen zur inneren Einstellung: Your perspectives Die Resultate werden in einem individuellen Profil zusammengefasst und bieten eine wertvolle Hilfestellung für verschiedenste Aspekte in der interkulturellen Arbeit: • Eignungsfeststellung zur Auswahl globaler Führungskräfte • Identifizierung geeigneter Kandidaten für globale Projekte • Ermittlung von Kompetenzen und Kompetenzlücken zur Erstellung eines individuellen Entwicklungsplans • Dokumentation von Kompetenzentwicklungen.GCAA – Global Competence Aptitude Assessment® (Testing) ermittlung Interkultureller kompetenzen Das GCAA ermittelt das interkulturelle Kompetenzlevel durch Analyse und Darstellung der internen Faktoren (Werte/Haltung) und externen Faktoren (erworbenes Wissen/Handlungskompetenz). Dabei nutzt das GCAA unterschiedliche Befragungsszenarien. B.de. Beide Bereiche werden im Global Competency Model abgebildet. vor und nach Auslandseinsätzen oder Weiterbildungsmaßnahmen Das global competency model berRisik e it o sc h O Selbstwahrnehmung rische Perspekt sto ive Hi .aft en it nhe ffe bale Perspekt Glo ive lturelle Fähigkeit D i v e r sit ye Per s p e k tiv u e rk In t be it Ku lt u rü b e r gr e if e n d e Z u s am n me ar Sie haben Fragen zu unseren Seminaren? Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter Telefon +49 69 666 089 331 oder seminare@berlitz.

management-/ Führungs- Kompetenz management-/ FührungsKompetenz 60 .

und Beschwerdemanagement 1 und 2 77 Projektmanagement und Arbeitstechniken 78 Projektmanagement Grundlagen 78 PMI -Zertifizierungsvorbereitung 79 ® Selbstorganisation und Zeitmanagement 1 und 2 80 Stressmanagement 82 Selbstcoaching 84 Coaching-Tools für Führungskräfte 84 Meine persönliche Resilienz@Work 85 Resiliente Teamarbeit Effektive Arbeitsgestaltung mit Outlook 85 86 Kreativitätstechniken 87 Speed Reading 88 Gedächtnistraining 88 Problemlösung und Entscheidungsfindung 1 und 2 90 Kommunikation 91 Rhetorik 91 Effizient kommunizieren 92 Souverän präsentieren 1 und 2 93 Konfliktmanagement 1 und 2 94 Umgang mit Veränderungen 1 und 2 95 Interaktive Meetings moderieren 1 und 2 96 Feedback geben und nehmen 1 und 2 97 Assertiveness Training 1 und 2 98 Train-the-Trainer 99 Management-/Führungskompetenz 61 . entwickeln und führen 67 Virtuelle Teams 67 Changemanagement 68 Stakeholder-Management 69 Business-Case-Grundlagen 70 Horse Team Training – Führung und Teambuilding 71 Vertrieb und Kundenmanagement 73 Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 1 und 2 73 Die optimale Verkaufsstrategie für jeden Kundentyp 74 Selbstmotivation für den Verkauf 75 Geschickte Verhandlungsführung 1 und 2 76 Reklamations.Management-/Führungskompetenz Führung und Strategie 62 Erfolgreiche Führungspraxis 62 Von null auf Führung 64 Einfluss nehmen ohne Macht 1 und 2 66 Teams aufbauen.

Erfolgreiche Führungspraxis
das grundlagenprogramm für führungsaufgaben
Mitarbeiter im Management stehen oft unter großem Druck. Auf der einen Seite sind sie gut ausgebildet, haben
viel aktuelles Fachwissen, beherrschen neueste Technologien, gehen mit großem Elan und frischen Ideen ans
Werk. Auf der anderen Seite fehlt es oft an Erfahrung oder Sicherheit in konkreten Führungssituationen.
Damit Sie Ihrer Führungsrolle kompetent und authentisch gerecht werden, bietet dieses Seminar eine einzigartige
Kombination aus interaktiven Trainingseinheiten. Es beginnt mit der Reflexion und Findung der eigenen Führungsrolle. Denn das gemeinsame Ziel ist, ein Führungsprofil herauszubilden, das der Persönlichkeit entspricht
und nicht aufgesetzt wirkt. In Simulationen typischer Situationen aus Ihrem Berufsalltag erwerben Sie mehr
Sicherheit und Souveränität. Sie lernen praxisnah Möglichkeiten der Teamentwicklung kennen und erfahren,
welche Kommunikationstools bei Mitarbeitergesprächen hilfreich sind.
Zielgruppe
• Manager und Angestellte in Management-Funktionen
• Führungsnachwuchs, Management-Trainees
• High Potentials aller Arbeitsbereiche
Inhalt und Aufbau
Diese Seminarreihe hat einen einzigartigen Aufbau, der perfekt auf die Anforderungen viel beschäftigter Manager
abgestimmt ist – acht Tage Präsenzseminar verteilt auf eine Trainingsphase von sechs Monaten:
• Es beginnt mit einem 3-tägigen Intensiv-Seminar zu den Themen Führungsrolle, Führungsinstrumente und
Führungsverständnis.
• Nach ca. zwei Monaten folgen weitere drei Tage Intensiv-Seminar über Führungskommunikation, Gesprächsführung und Konfliktbewältigung.
• Nach ca. zwei weiteren Monaten findet das dritte Modul statt mit zwei Tagen Intensiv-Seminar zur Funktion
der Führungskraft als Change Manager sowie einer Abschlusspräsentation.
Ein besonderer Vorteil des Seminars ist die individuelle Betreuung durch die Trainer über den gesamten Zeitraum
von sechs Monaten hinweg. Jeder Teilnehmer wird per E-Mail und in zwei Coaching-Terminen per Telefonkonferenz
betreut. „Lern-Tandems“ aus je zwei Teilnehmern erhöhen die Motivation und fördern das Networking und die
Nachhaltigkeit. Die Bearbeitung von Studienbriefen sichert die Verankerung des Wissens und dient der Reflexion
eigener Entwicklungsziele.

Unsere Sonderbroschüre zum Thema erfolgreiche Führungspraxis steht
Ihnen online unter www.berlitz.de/fuehrung zur Verfügung.

62

das grundlagenprogramm für führungsaufgaben
Modul 1
Führungsmodelle
und -verständnis

Lern-Tandem 
Tele-Coaching 
Studienbriefe  

Modul 2
Mitarbeiterkommunikation
und -entwicklung

3 Tage

2 Tage

3 Tage

Seminarinhalte

Offene Seminare

Modul 1: Führungsmodelle und -verständnis
• „Development Center“ in Führungssituationen
• Führungsmodelle – der aktuelle Forschungsstand
• Führungsinstrumente für die Praxis
• Authentizität in der Führungsrolle –
das eigene Führungsprofil entwickeln
• Teamaufbau und Teamrollen
Modul 2: Mitarbeiterkommunikation und -entwicklung
• Regeln für die Teamarbeit
• Effektive Moderation von Arbeitssitzungen
• Mitarbeitergespräche führen
• Konfliktmanagement
Modul 3: Umgang mit Veränderungen
• Die Führungskraft als Change Manager
• Das eigene Führungsprofil abrunden
• Umsetzung: die nächsten 100 Tage
• Abschlusspräsentation

Lern-Tandem 
Tele-Coaching 
Studienbriefe  

Modul 3
Umgang mit
Veränderungen

Dauer

8 Tage

Anzahl

4 bis 10 Personen

Preis (inkl. gesetzl. MwSt.)

4.641,– Euro p. P.

Ort

Sprache

Termin

München
Modul 1

Deutsch

15.03.–17.03.16

Modul 2

Deutsch

26.04.–28.04.16

Modul 3

Deutsch

07.06.–08.06.16

Modul 1

Deutsch

12.04.–14.04.16

Modul 2

Deutsch

31.05.–02.06.16

Modul 3

Deutsch

12.07.–13.07.16

Deutsch

19.07.–21.07.16

Modul 2

Deutsch

13.09.–15.09.16

Modul 3

Deutsch

01.11.–02.11.16

Frankfurt

Berlin
Modul 1

Düsseldorf
Modul 1

Deutsch

06.09.–08.09.16

Modul 2

Deutsch

25.10.–27.10.16

Modul 3

Deutsch

29.11.–30.11.16

Modul 1

Deutsch

27.09.–29.09.16

Modul 2

Deutsch

15.11.–17.11.16

Modul 3

Deutsch

20.12.–21.12.16

Modul 1

Deutsch

06.12.–08.12.16

Modul 2

Deutsch

16.01.–18.01.17

Modul 3

Deutsch

25.02.–26.02.17

Hamburg

Stuttgart

Management-/Führungskompetenz I Führung und Strategie

63

Von null auf Führung
Vom Kollegen zum Vorgesetzten
Die eigene Beförderung ist ein freudiges Ereignis, stellt Sie aber auch vor neue Herausforderungen. Es gilt, die
neue Rolle im Unternehmen zu definieren und anzunehmen, eine eigene Führungsidentität zu entwickeln, sich
in die Führungskultur des Unternehmens einzufinden und dabei gleichzeitig einen eigenen authentischen Stil zu
entwickeln.
Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar, ihren individuellen Führungsstil zu entwickeln, sich selbst zu motivieren
und Mitarbeiter mit dieser Motivation anzustecken. Dabei helfen nützliche Analyse-Tools. Fallbeispiele bieten
konkrete Übungsfelder, um das Gelernte anzuwenden und zu vertiefen. Individuelles Feedback vom Trainer
unterstützt die persönliche Entwicklung.
Zielgruppe
• Neue Führungskräfte aller Ebenen im Unternehmen
• Führungsnachwuchs
Seminarinhalte






Das Führungsleitbild im Unternehmen
Meine neue Rolle als Führungskraft
Eigenmotivation und Zielsetzung
Motivationsmanagement als Führungsaufgabe
Assertiveness: Selbstbehauptung und Durchsetzungsfähigkeit
Kommunikationsfähigkeiten einer Führungskraft
Motivierend Feedback geben

kunden Im Fokus
„We have worked together with Berlitz as a partner in our internal human resources development since
2009. For SAP, Berlitz develops standardized training concepts and materials, co-ordinates the complete
training administration and at the moment conducts trainings at 38 locations in 25 countries in German,
English, Spanish, Hebrew and French.
Berlitz has proven to be an extremely reliable global training partner, who guarantees high quality in
planning and implementation and at the same time reacts quickly and flexibly to new requirements.
In our cooperation we highly appreciate the customer orientation and the smooth communication
with the Berlitz team.
We look forward to our further cooperation which will surely expand to new topics and locations.“
Christoph Liedtke
SAP SE

64

14 uhr. madrid: sightseeing (mit Führungskompetenz) 65 .AUTO Dienstag.

Kontinuität und Integrität. rhetorische Hilfsmittel und Argumente für die Einflussnahme zu nutzen. Teamleiter • Mitarbeiter mit Personalverantwortung Seminarinhalte • • • • 66 Reflexion: Glaubwürdigkeit und Konsistenz Rhetorische Werkzeuge und Fallen 5 Schritte der Überzeugung Selbstevaluation . Zielgruppe • Führungskräfte • Projektleiter. Dies fordert uns immer wieder zur Wahl adäquater Strategien heraus. Das hierdurch gewonnene Vertrauen ermöglicht es. ohne dabei direkt Macht auszuüben. eine angemessene Einstellung. Eine Kernkompetenz: die Fähigkeit zu beeinflussen. Dieses fortgeschrittene Seminar legt den Fokus auf die Prinzipien der Glaubwürdigkeit. einen tieferen Einblick in die jeweiligen Bedürfnisse zu erlangen und genau hier anzusetzen. um diesen gerecht zu werden und gleichzeitig die eigenen Ziele im Auge zu behalten. ohne dabei direkt Macht auszuüben.Einfluss nehmen ohne Macht 1 Vertrauen in jeder beziehung Durch Teamarbeit. um Ihre Partner zu beeinflussen und zu überzeugen. lockere Geschäftsverbindungen und komplexe Projekte muss der Manager von heute die Fähigkeit besitzen. Zielgruppe • Führungskräfte • Projektleiter. um geschickt Einfluss zu nehmen. zu überzeugen und zu beeinflussen. Teamleiter • Mitarbeiter mit Personalverantwortung Seminarinhalte • • • • Techniken zur verstärkten Wahrnehmung und Motiv-Erkennung Aktives Zuhören und Informationsanalyse Konfliktvermeidung – Aufbau von Vertrauen und Harmonie Wege zur Synergie ohne Einsatz von Macht Einfluss nehmen ohne Macht 2 der glaube kann berge versetzen Unsere Arbeitswelt ist durch sich stetig ändernde Ansprüche und unterschiedliche Interessenlagen bestimmt. Durch die Entwicklung eines Verständnisses für die Situation und Bedürfnisse des anderen lernen Sie. Die Teilnehmer dieses Seminars lernen eine Auswahl der wirkungsvollsten Techniken zur schnellen Beziehungsbildung kennen. flache Hierarchien.

zeitlichen und oft auch sprachlichen Barrieren kommen die kulturellen Unterschiede der Teammitglieder. Leiter mit Personalverantwortung Seminarinhalte • • • • • Teamleiter – die Herausforderungen als Teamentwickler Teamprozesse – die spannenden Phasen der Zusammenarbeit Teamstruktur – Rollen und Persönlichkeiten im Team Teamkultur – Gruppendynamik und Spielregeln Teamgeist – der Umgang mit Störungen und Widerständen Virtuelle Teams neue Arbeitstechniken für ein neues Zeitalter Die Globalisierung und Flexibilisierung des Arbeitskontextes hat starke Auswirkungen auf Teamstrukturen und -arbeitsweisen. Leistungsbewertung und Ergebnissicherung Sie haben Fragen zu unseren Seminaren? Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter Telefon +49 69 666 089 331 oder seminare@berlitz.Teams aufbauen. Führungsnachwuchs • Projektleiter. Führungsnachwuchs • Projektleiter. Ziel ist es. entwickeln und führen Wie Sie solide Grundlagen legen und die Fäden in der Hand behalten Ziel von Teams ist. Ihre Teams zu gemeinsamen Höchstleistungen zu motivieren. Zielgruppe • Führungskräfte. dass eine solche Dynamik tatsächlich möglich ist. das Zwischenmenschliche. Sie lernen auch. die Kommunikation. Zielgruppe • Führungskräfte. so zusammenzuarbeiten. Teamleiter. Dies stellt neue Herausforderungen an Kommunikation. Virtuelle Teams ersetzen zunehmend den direkten täglichen Kontakt im Büro. dass die Leistung des Teams das Potenzial der Einzelnen bei Weitem übersteigt. Dieses Seminar vermittelt wertvolles Wissen über die Bildung und Leitung funktionierender Teams mit einer gemeinsamen Kultur und akzeptierten Spielregeln. Kontrolle. Organisation und Führung: Zu den räumlichen. Management-/Führungskompetenz I Führung und Strategie 67 . Teamleiter. Erfolgreiche Teams beweisen. unterschiedlichste Persönlichkeitstypen zu integrieren sowie Konflikte zu lösen. Leiter mit Personalverantwortung line Auch als On ar Live Semin buchbar! Seminarinhalte • Eigenschaften und Chancen virtueller Teams • Regeln der virtuellen Kommunikation • Organisationsstrukturen und Prozesse optimieren • Virtuelle Strategien zu Motivation. sondern die tägliche Zusammenarbeit. Aber Achtung: Die größten Hürden auf dem Weg dorthin sind oftmals nicht fachliche Herausforderungen. Kommunikationsfallen zu umgehen und trotz räumlicher Distanz erfolgreich an gemeinsamen Projekten zu arbeiten.de. Übungen helfen ihnen. Die Teilnehmer erhalten Einblick in Vorteile und Risiken der virtuellen Zusammenarbeit und erarbeiten Gesetzmäßigkeiten virtueller und interkultureller Kommunikation.

sich schnell zu verändern. Unternehmen sind heute gezwungen. Das ist die Basis. Zielgruppe • Geschäftsführer. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 41/42 oder online unter www.de/seminare. um am Markt zu bestehen. Und er geschieht immer häufiger in immer kürzeren Intervallen. das Ungewohnte erzeugt zunächst Druck und Unsicherheit bei den Mitarbeitern. Dieses Seminar zeigt. 68 . Sie lernen. Denn Veränderungsprozesse im Unternehmen sind meist nicht beliebt.und Gruppenleiter.berlitz. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +49 69 666 089 331. Führungskräfte aller Ebenen • Team. Viele Themen stehen zudem auch als Online Live Seminare zur Verfügung. Kreativität und Networking in Ihrem Unternehmen zu fördern. wie man Teams in die Verantwortung einbezieht und Mitarbeiter durch Veränderungsprozesse wachsen können. Projektleiter Seminarinhalte • • • • • • Barrieren erkennen – der Masterplan der Veränderung Erfolgsfaktor – die richtige Inszenierung Gruppendynamik – Indikator für Veränderung Synergien – erkennen und strategisch nutzen Konfliktmoderation – Umgang mit schwierigen Teams Transfer – Changemanagement in Ihrem Unternehmen Alle Seminare sind als ein.oder mehrtägige Trainings und 4-stündige Shorties buchbar.ChangeManagement Veränderungsprozessen den Schrecken nehmen Nichts ist so beständig wie der Wandel. Kommunikation. um erfolgreich neue Strukturen im Unternehmen einzuführen und auf vielen Schultern zu tragen. Innovation. Changemanagement ist dabei immer auch eine Motivationsaufgabe.

Teamleiter. Denn zufriedene Stakeholder sind elementar wichtig für erfolgreiche Projekte. Beeinflussung und der Aufbau positiver Beziehungen zu Stakeholdern. dessen Bedeutung nicht unterschätzt werden darf. Erstellung einer Stakeholder-Matrix und Stakeholder-Kommunikation. StakeholderManagement beinhaltet passendes Erwartungsmanagement und Einigung über gemeinsame Ziele.Stakeholder-Management nur ein zufriedener stakeholder ist ein guter stakeholder Stakeholder-Management ist ein komplexer Prozess. Es sollte mit grundlegenden Richtlinien geplant und geführt werden. Das Ziel: die Interpretation. Es legt den Fokus auf die Bestimmung von Stakeholdern. Zielgruppe • Führungskräfte. Führungsnachwuchs • Projektleiter. Stakeholder-Analyse. Dieses Training vermittelt anschaulich das Wissen und die passenden Strategien für ein erfolgreiches StakeholderManagement. Leiter mit Personalverantwortung Seminarinhalte • • • • • Passende Stakeholder bestimmen Einordnung von Stakeholdern Bewertung und Voraussehen von Stakeholder-Reaktionen Stakeholder-Einstellungsbewertungsmatrix Ja oder Nein sagen: Wann und wie? Welche Antwort führt zu zufriedenen Stakeholdern? Management-/Führungskompetenz I Führung und Strategie 69 .

Geschäftsführer Seminarinhalte • • • • Typische Fallbeispiele aus dem Alltag 6-Phasen-Modell Aufbau und Struktur des Business Cases Ihr Business Case: Fallstudie und Präsentation Weitere Informationen zu unseren Seminaren unter Telefon +49 69 666 089 331 oder seminare@berlitz.Business-Case-Grundlagen Investitionen wollen wohldurchdacht sein Investitionsentscheidungen gehören in Unternehmen fast schon zur Tagesordnung. die erlernten Inhalte direkt umzusetzen. ist im Vorfeld nicht immer einfach herauszufinden. indem verschiedene Alternativen miteinander verglichen werden – in erster Linie hinsichtlich Kosten. Auch im alltäglichen Leben spielen sie eine große Rolle. beim Kauf eines Pkws oder einer Immobilie. Der Business Case bewertet die Rentabilität von Investitionsentscheidungen und unterstützt dabei die Entscheidungsfindung. Implementierungsdauer sowie Risiken und Hindernissen. Zielgruppe • Fach.de.und Führungskräfte •  Selbstständige. In diesem Seminar erlernen Sie die Grundlagen zum Erstellen eines Business Cases und wenden diese auf praxisnahe Beispiele an. 70 . B. z. Business Cases sind übrigens nicht nur integraler und unverzichtbarer Bestandteil für Investitionsentscheidungen von Unternehmen. Ob sie sich aber wirklich lohnen. Nutzen. Zwei interaktive Simulationen bieten zudem die Möglichkeit.

Kombiniert mit dem entsprechenden Fachwissen. Organisationsentwickler. elegante Kleidung. Diese Eigenschaften machen sie zum ehrlichsten aller Feedbackgeber für unser Verhalten. aufgesetzte Mimik – von all dem lassen sich Pferde nicht beeindrucken. Unsere Sonderbroschüre zum Thema Horse Team Training steht Ihnen online unter www. wird jedes Seminar zum besonderen Erlebnis.Horse Team Training – Führung und Teambuilding Ausgewählte Seminarthemen für Kaltblüter und HeiSSsporne Pferde sind ein Spiegel für das menschliche Verhalten. Die Zusammenarbeit mit Pferden lässt uns intensiv über unser Selbstbild reflektieren. sind geduldig. Denn die Umsetzung und emotionale Verankerung des Erlernten erfolgt direkt durch verschiedene Übungen mit den Pferden. Eloquente Rhetorik. Management-/Führungskompetenz I Führung und Strategie 71 .berlitz. Zielgruppe • Führungskräfte aller Ebenen. entwickeln und führen (siehe Seite 67) Geschickte Verhandlungsführung 1 + 2 (siehe Seite 76) Konfliktmanagement 1 + 2 (siehe Seite 94) Feedback geben und nehmen 1 + 2 (siehe Seite 97) Assertiveness Training 1 + 2 (siehe Seite 98) Die Seminare werden in Kooperation mit dem Nordrhein-Westfälischen Landgestüt Warendorf angeboten und finden direkt vor Ort auf dem traditionsreichen Anwesen statt. unvoreingenommen und unbestechlich.de/team zur Verfügung. Teams Als Horse Team Training buchbare Themen • • • • • • Einfluss nehmen ohne Macht 1 + 2 (siehe Seite 66) Teams aufbauen. Unternehmer. gewohnt fundiert und praxisnah vermittelt durch einen Berlitz Businesstrainer. Horse Team Training kann mit verschiedenen Seminarthemen aus dem Berlitz Angebot durchgeführt werden. Sie besitzen eine hochsensible Wahrnehmung. führt zu Klarheit in unserer Kommunikation und bietet jede Menge Inspiration für das eigene Auftreten.

AUTO 72 mittwoch. rom: gelungenes vertriebsgespräch (eis inklusive) . 15 uhr.

Vom Small Talk über die Produkt.Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 1 verständnis ist die basis für den verkaufserfolg Sie erlernen. die ihre Verkaufstätigkeit optimieren möchten Seminarinhalte • • • • Bedürfnisse und Motive des Kunden Die Sprache der Kunden sprechen Tools kreativer Kundenbetreuung Verkaufssimulation Kundenbedürfnisse erkennen und nutzen 2 Vertriebserfolg leicht gemacht In diesem Training nutzen und erweitern Sie Ihre Kenntnisse über Kundenbedürfnisse und -motive und wenden diese auf den gesamten Verkaufsprozess an. Die Inhalte werden gleich an praktischen Beispielen simuliert und ausgewertet.und Kundenberatung. Darauf aufbauend trainieren die Teilnehmer anhand konkreter Verkaufssimulationen die strukturierte Verkaufs. Zielgruppe • Vertriebsmitarbeiter und Selbstständige sowie alle. Ihre Kundenbetreuung kreativ auszubauen und überzeugend im Verkaufsgespräch zu kommunizieren. Angefangen von individuellen Kundenpräsentationen über die Vertiefung von Präsentationstechniken und den Umgang mit Einwänden im Verkaufsprozess bis hin zur eigenen erfolgreichen Verkaufspräsentation bietet Ihnen dieses Training alles. was Sie an Handwerkszeug zum erfolgreichen Verkaufen brauchen. Zielgruppe • Vertriebsmitarbeiter und Selbstständige sowie alle. die Bedürfnisse und Motive der Kunden besser zu erkennen.und Leistungsdiskussion bis hin zu Abschlusstechniken vermittelt dieses Seminar notwendige Tools des erfolgreichen Verkaufens und der erfolgreichen Kundenbetreuung. die ihre Verkaufstätigkeit optimieren möchten Seminarinhalte • • • • Einüben von individuellen Kundenpräsentationen „Sog statt Zug“ erzeugen Präsentationstechniken Umgang mit Einwänden Management-/Führungskompetenz I Vertrieb und Kundenmanagement 73 .

das Ihre Professionalität und Kundenorientierung im gesamten Verkaufsprozess auf eine neue Stufe heben wird. indem Sie sich eingehend mit unterschiedlichen Kundentypen befassen: Was bewegt die verschiedenen Typen von Kunden.und Präsentationstechniken auf die jeweiligen Kundentypen entwickeln Sie ein neues Fingerspitzengefühl. um sie zu überzeugen? Was können Sie tun.Die optimale Verkaufsstrategie für jeden Kundentyp anpassen statt abblitzen In diesem Training erweitern Sie Ihre Kenntnisse über Kundenbedürfnisse. die ihre Verkaufstätigkeit optimieren möchten Seminarinhalte • Bestimmung des Kundentyps • Überzeugung der unterschiedlichen Kundentypen • Anpassen der eigenen Frage. Durch das Anpassen der eigenen Frage. was motiviert sie und was braucht es. Zielgruppe • Vertriebsmitarbeiter und Selbstständige sowie alle.und Präsentationstechniken auf Kundentypen 74 . um mit dem Kunden die gleiche Sprache zu sprechen? Diese und weitere Fragen werden diskutiert und in verschiedenen Simulationen trainiert.

In diesem Seminar bearbeiten Sie verschiedene Themen zur Persönlichkeitsveränderung.SelbstMotivation für den Verkauf Positiv denken. positive ergebnisse erzielen Das eigene Selbstverständnis als Verkäufer und die innere positive Einstellung und Motivation sind wichtige Schlüssel zum Erfolg in der Kundengewinnung.oder mehrtägige Trainings und 4-stündige Shorties buchbar. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +49 69 666 089 331. Sie erfahren die Wirkung mentaler Trainingstechniken. die zum Beispiel im Hochleistungssport erfolgreich angewendet werden. positiv wirken.berlitz. Zielgruppe • Vertriebsmitarbeiter und Selbstständige sowie alle. Die Praxisübungen mit Trainerfeedback ermöglichen die unmittelbare Umsetzung des Gelernten. mit der man sich identifizieren kann und die den natürlichen Ehrgeiz weckt. Management-/Führungskompetenz I Vertrieb und Kundenmanagement 75 . Selbstmotivation und persönlichen Zielsetzung. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 41/42 oder online unter www.de/seminare. die ihre Verkaufstätigkeit optimieren möchten Seminarinhalte • • • • Die Bedeutung attraktiver Zielsetzung für die Selbstmotivation im Verkauf Positiver innerer Dialog Möglichkeiten zur persönlichen Veränderung und Umgang mit Blockaden Wirkung auf Gesprächspartner Alle Seminare sind als ein. Viele Themen stehen zudem auch als Online Live Seminare zur Verfügung. Darüber hinaus kommt es auf eine attraktive eigene Zielsetzung an.

Ein.und Führungskräfte Seminarinhalte • • • • Selbsttest: persönliches Verhandlungsprofil Strategisch argumentieren und überzeugen Die vier Säulen des Harvard-Konzepts Fallbeispiele und Verhandlungssimulation Geschickte Verhandlungsführung 2 immer die passende strategie zur hand Verhandlungen über Deadlines. Dieses Training bietet den Teilnehmern nach einer Selbstanalyse zum Verhandlungsstil konkret anwendbare Techniken.und Verkäufer sowie Fach. Nach einer kurzen Wiederholung der Grundlagen lernen die Teilnehmer im zweiten Seminar neue Verhandlungsstrategien kennen sowie das Erkennen von und den Umgang mit unfairen Tricks.und Verkäufer sowie Fach. um die bestmöglichen Lösungen und Ergebnisse zu erzielen. Gegenargumente zu entkräften und Manipulationsversuchen entgegenzutreten. ihre Muss-. um die Entscheidung des anderen zu beeinflussen. Geschäftsführer. Soll. Geschäftsführer. Wir wollen dabei gut auf den Verhandlungspartner eingestellt sein. um auch gegenüber schwierigen Partnern versiert die eigene Position zu vertreten. Zielgruppe • Selbstständige. Die Überzeugungsprozesse werden immer komplexer und der gute Wille allein reicht längst nicht mehr aus.und Kann-Argumente geschickt aufzubauen. Sie trainieren anhand von Fallbeispielen. Das neue Wissen wird in Fallbeispielen und Simulationen vertieft. Das Harvard-Modell bietet dabei die Basis für faire Gespräche mit Win-win-Charakter. Preisgestaltungen oder Projektumfänge gehören zum Tagesgeschäft.Geschickte Verhandlungsführung 1 damit ihnen nicht die guten argumente ausgehen Heutzutage finden sich auf beiden Seiten des Verhandlungstisches gut vorbereitete Gesprächspartner.und Führungskräfte Seminarinhalte • • • • 76 Techniken und Methoden der Verhandlungsführung Strategien und Tricks Virtuelle Verhandlungsführung Fallbeispiele und Simulationen . Ein. Die Teilnehmer erarbeiten verschiedene Argumentationsebenen und üben den Umgang mit Gegenargumenten und das Aufdecken von Manipulationsversuchen. Zielgruppe • Selbstständige.

an der Rezeption und am Helpdesk Seminarinhalte • • • • Kundenreklamation – eine Herausforderung für das Unternehmen Gründe für Beschwerden Schritte des Beschwerdemanagements Übung anhand typischer Beschwerdesituationen Reklamations. Qualitätsmanagement. an der Rezeption und am Helpdesk Seminarinhalte • • • • Übung: Meine Stimme und meine Sprache Angemessene Reaktion bei herausfordernden Beschwerdeführern Umgang mit Stress Übung von kundenorientierter Korrespondenz Management-/Führungskompetenz I Vertrieb und Kundenmanagement 77 . Bestehende Kommunikationskompetenzen werden durch Praxisfälle und eigene Fallbeispiele verbessert. um die Kundenbindung zu sichern und den Kundenverlust zu minimieren. Sie üben den Umgang mit Beschwerden. eine positive Atmosphäre zu schaffen und bestmögliche Resultate zu erzielen.und Beschwerdemanagement 2 SELBSTREFLEXION ist der schlüssel zum erfolg Was zeichnet ein erfolgreiches Beschwerdemanagement aus? Dieses fortgeschrittene Seminar gibt den Teilnehmern Empfehlungen zur Reflexion des eigenen Reklamations. Qualitätsmanagement.und Beschwerdemanagement 1 jede beschwerde ist auch eine chance Ein aktives Beschwerdemanagement ist der Schlüssel zur Verbesserung der Qualität und Leistungsfähigkeit im Kundenkontakt. Strategien zum Umgang mit Widerstand sowie schriftliches Beschwerdemanagement.Reklamations. Vertrieb. die Psychologie verschiedener Beschwerdeverhalten. Zielgruppe • Mitarbeiter im Kundenservice. Zielgruppe • Mitarbeiter im Kundenservice. Vertrieb. um schwierige Situationen im Arbeitsalltag zu meistern. Die Teilnehmer erhalten Leitfäden zur Durchführung von Beschwerdegesprächen und bekommen einen Einblick in Techniken zur lösungsorientierten Gesprächsführung.und Beschwerdemanagements. Die Themen konzentrieren sich auf Telefonate. Durch dieses Seminar werden lösungsorientierte Fähigkeiten vermittelt.

im Spiel sind. wenn Projekte komplex werden Projekte können schnell vielschichtig und unübersichtlich werden. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Termine. sondern auch allen Beteiligten. wenn viele Abteilungen.Projektmanagement Grundlagen Keine Panik. Viele Themen stehen zudem auch als Online Live Seminare zur Verfügung. Lassen Sie sich davon nicht überwältigen! Hier heißt es.oder mehrtägige Trainings und 4-stündige Shorties buchbar. Ressourcen und Qualität Zielgerade – Projekte korrekt abschließen Krisenmanagement – Änderungen. den Über­blick zu behalten und Struktur in die Abläufe.berlitz. desto besser. In praktischen Fallbeispielen – auch aus Ihrem Unternehmen – können Sie im Seminar das Gelernte direkt anwenden. Denn klares Projektmanagement vermittelt nicht nur Ihnen mehr Sicherheit und Erfolgsmomente. strategisch zu planen. Risiken und Konflikte Alle Seminare sind als ein. In diesem intensiven 3-tägigen Seminar vermitteln wir Ihnen wichtige Grundlagen des professionellen Projektmanagements: bewährte Methoden und clevere Techniken. Termine und Ressourcen zu bekommen. Budget und Qualität in allen spannenden Phasen des Projektes. Zielgruppe • Projektleiter und -mitarbeiter • Komplette Projektgruppen • Fach. Kosten. Gerne beraten wir Sie auch telefonisch unter +49 69 666 089 331. Weitere Informationen finden Sie auf Seite 41/42 oder online unter www. Je früher im Prozess.und Führungskräfte mit Projektverantwortung Seminarinhalte • • • • • • Basis – Phasen eines Projektes Strategie – Planung statt Panik Realisierung – umsetzen heißt steuern Sicherung von Terminen. Personen.de/seminare. 78 . Lieferanten etc. präzise zu überwachen und aktiv zu steuern. um von Anfang an sauber zu organisieren.

Management-/Führungskompetenz I Projektmanagement und Arbeitstechniken 79 . diesen Kurs auf Englisch und mit englischsprachigen Materialien durchzuführen. die nach dem PMI®-Standard arbeiten Seminarinhalte • Vorstellung des PMI® und des PMBOK® Guide • Die 10 Wissensgebiete des Projektmanagements: » Integrationsmanagement » Umfangsmanagement » Terminmanagement » Kostenmanagement » Qualitätsmanagement » Personalmanagement » Kommunikationsmanagement » Risikomanagement » Beschaffungsmanagement » Stakeholder-Management • Professionelle Verantwortung und Ethik • Die Zertifizierung: Ablauf.500 Std. 7. für Abiturienten) innerhalb der letzten acht Jahre in verantwortlicher und leitender Position von (Teil-)Projekten. Praxiserfahrung für Hochschulabsolventen (bzw. Tipps und Tricks Prüfungszulassung Je nach angestrebtem Zertifikat bestehen folgende Voraussetzungen: • PMP®: 4. Der PMP® zählt heute zu den weltweit bedeutendsten Zertifizierungen.000 Professionals in 85 Ländern die größte Vereinigung von Projektleitern. der mit Ihrem Seminar bei Berlitz jedoch vollständig abgedeckt ist.500 Std. Projektmanager mit geringerer Erfahrung erwerben mit diesem Vorbereitungskurs die Zertifizierungsvoraussetzungen zum Certified Associate in Project Management™ (CAPM™). Zielgruppe • Projektleiter und -mitarbeiter aller Branchen. Der Standard wurde vom Project Management Institute PMI® entwickelt – heute mit über 500. Dazu je nach Vorkenntnissen individuelles Selbststudium. Wir empfehlen. Denn sie dokumentiert damit nach innen und außen ihre Kompetenz auf der Basis global gültiger Standards. • CAPM™: Abitur oder vergleichbarer Abschluss. die Sie für die Zertifizierung benötigen. Außerdem ist ein Anteil an 35 Weiterbildungsstunden gefordert.PMI®-zertifizierungsvorbereitung Aktualisiert nach den des ta S ndards ® Guide – PMBOK ! 5th Edition Der krönende Abschluss: Project Management Professional (PMp)® und Certified Associate in Project Management (CAPM)™ Eine international anerkannte Zertifizierung ist für erfahrene Projektmanager eine erstrebenswerte Auszeichnung. Erfahrene PMI®-zertifizierte Trainer vermitteln Ihnen in diesem Vorbereitungsseminar praxisnah und kompakt genau die Inhalte.

Zielgruppe • F  ach. sich besser zu strukturieren. Zielgruppe • F  ach.und Führungskräfte sowie Manager und Projektleiter. Ein gutes Selbst. „Aufschieberitis“ und Stress haben und mit welchen Techniken man diesen entgegenwirken kann. Prioritäten zu setzen und Aufgaben effizienter zu erledigen bzw. das ihnen hilft. Zeitund Selbstmanagement sind deshalb Schlüsselkompetenzen für erfolgreiches und zielführendes Arbeiten. zu delegieren. Sie finden und nutzen künftig „ihre eigenen“ wirksamen Instrumente. die mit systematischen Techniken mehr Zeit und Struktur gewinnen möchten Seminarinhalte • • • • • Überblick über anstehende Aufgaben Prioritäten setzen Zeitplanung mit der „ALPEN“-Methode Störungsfreie Zeiten: die „goldene Stunde“ Transfer in den eigenen Arbeitsalltag Selbstorganisation und Zeitmanagement 2 Fokussiert lebt es sich leichter Es wird immer wichtiger. um den persönlichen Stresslevel einzugrenzen und die eigene Lebensqualität auf einem angemessenen Standard zu halten. welche Effekte Multitasking.und Zeitmanagement steigert nicht nur Ihren Arbeitserfolg. die eigene Zeit und Energie bewusst einzusetzen. sondern ist auch grundlegend. damit sie die Zeit besser im Griff haben und den Blick fürs Wesentliche zurückerhalten. ist der eigene Kalender so ausgefüllt. Die Teilnehmer lernen ein Repertoire bewährter und neuer Konzepte kennen.Selbstorganisation und Zeitmanagement 1 Den Blick fürs Wesentliche schärfen Wenn die Aufgaben immer mehr und immer vielfältiger werden. die mit systematischen Techniken mehr Zeit und Struktur gewinnen möchten Seminarinhalte • • • • • • 80 Monotasking versus Multitasking Zeit sparen durch Zeitbegrenzung: Time-Box Strategien gegen Ablenkungen „Aufschieberitis“: Ursachen und Gegenmaßnahmen Meditation zur Veränderung der Zeitwahrnehmung Achtsamkeitsbasierte Stressreduktion (Mindfulness-Based Stress Reduction – MBSR) . dass für Planung und Reflexion kaum noch Raum bleibt. Die Teilnehmer erfahren in diesem fortgeschrittenen Training anhand von praktischen Beispielen.und Führungskräfte sowie Manager und Projektleiter. Zeit und Energie sind jedoch die wichtigsten Ressourcen.

15 uhr. Kopenhagen: pünktlicher Check-in zur Konferenz 81 .AUTO Donnerstag.

Zeit und Ort finden Sie auf den Seiten 108 und 109. Weitere Informationen unter www. um sich zu erholen Neue Energie aufbauen und hohe Anforderungen mit mehr Power meistern Mentale Techniken. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • • • • Das Stress-Modell: Was ist Stress? Wie man ihn erkennt und welchen Preis Sie bereits zahlen Entspannungstechniken: Körper und Geist entspannen. In diesem Seminar lernen Sie die sinnvollsten Techniken kennen. Im schlimmsten Fall kann er sogar krank machen. 82 . Sie werden zur Anwendung dieser Techniken angeregt. Es gilt. indem Sie ein stärkeres Bewusstsein für Stressfaktoren.Stressmanagement Gelassen die Balance finden Stress ist in unserer modernen Arbeitswelt leider allgegenwärtig. deren Einfluss und Auswirkungen bekommen.de/seminare oder Telefon +49 69 666 089 331. Stresssignale und Symptome rechtzeitig zu erkennen und richtig zu deuten – bei uns selbst und bei unseren Kollegen. Auf jeden Fall aber raubt uns Stress Arbeitszeit und hat damit einen bedeutenden Einfluss auf unsere Produktivität. um Ihren Stress zu reduzieren. um der Aufgabenflut standzuhalten Selbstanalyse: identifizieren der persönlichen Stressoren Die 7 Säulen der Resilienz: Widerstandsfähigkeit erhöhen Selbstinstruktionen und Fokussierung von Aufmerksamkeit Informationen zu Trainingssprache. Dauer.berlitz.

16 uhr.AUTO Freitag. Los angeles: kurze pause 83 .

mit denen Sie Blockaden lösen. In der täglichen Arbeit tritt dies oft in den Hintergrund. Das Seminar zeigt Ihnen. die innovative Ideen für die Mitarbeiterentwicklung kennenlernen und anwenden möchten Seminarinhalte • • • • • 84 Die Führungskraft als Prozessbegleiter Mit Fragetechniken Ressourcen und Blockaden erkennen Mit Interventionstechniken Leistungsbereitschaft aktivieren Nachhaltigkeit und Ergebnisqualität in der Aufgabenumsetzung verbessern Praxistransfer: angewandtes Training mit Coaching-Übungen .SelbstCoaching bereit für eine solo-mission Coaching ist ein Schlüssel zur Entwicklung und Umsetzung Ihrer persönlichen Ziele – beruflich und privat. Sie erarbeiten sich lösungsorientierte Frage. Daneben erfahren Sie die Wirkung mentaler Trainingstechniken. das eigene Verhalten bewusst zu interpretieren und mit den richtigen Tools und Techniken Ihr Potenzial voll auszuschöpfen. Im Selbstcoaching geht es darum. Zielgruppe • Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs aller Arbeitsbereiche • Leitende Angestellte. um die Erfolgswahrscheinlichkeit zu erhöhen Wissen über die persönliche Veränderungsdynamik und ihr praktischer Nutzen Umgang mit eigenen Blockaden und Versuchungen – der innere Schweinehund Coaching-Tools für Führungskräfte Neue Wege mitarbeiterzentrierter Personalentwicklung Führen heißt mehr als delegieren – führen heißt auch begleiten. Dieses Seminar vermittelt Ihnen konkret anwendbares Wissen. Probleme zu erkennen und greifbar zu machen. die richtigen Fragen an sich selbst zu stellen. Selbstcoaching beinhaltet übrigens eine Vielzahl von Techniken aus dem herkömmlichen Coaching. Doch wie coacht man sich ohne professionelle Unterstützung von außen selbst? Die Voraussetzungen jedenfalls sind optimal: Ihr innerer Coach ist jederzeit für Sie verfügbar. Abteilungs. wie z. die die Führungskräfte in der Wahrnehmung und Optimierung ihrer personalbezogenen Arbeit unterstützen. um gezielt Unterstützungsbedarf herauszuarbeiten und Ressourcen zu erkennen. Manager. unterstützen und motivieren.und Projektleiter mit Personalverantwortung sowie alle. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • Selbstmotivation Ziele erreichen: Techniken. die Umsetzung von Aufgaben sichern und die Leistungsbereitschaft erhöhen. die besonders da einsetzbar sind. Zudem trainieren Sie Interventionstechniken. die eigene Energie zu aktivieren und uns unserer Stärken bewusst zu werden. um Mitarbeiter in ihrer Arbeit zu beraten und neue Lösungswege aufzuzeigen. wo hohe Leistungen erbracht werden müssen. Und niemand kennt Sie so gut wie Sie selbst. Ein Coach an unserer Seite hilft uns. Business-Coaching hält zahlreiche wertvolle Methoden und Instrumente bereit. wie sie genauso effektiv alleine angewendet werden können. B. im Sport.und Gesprächstechniken. Sie bearbeiten verschiedene Themen zur Persönlichkeitsveränderung und Zielerreichung.

Meine persönliche Resilienz
@Work
trainieren sie den widerstand
Fast jeder Mensch erlebt im Arbeitsalltag Widerstand, Rückschläge oder Stress – durch zunehmenden Leistungsdruck, zwischenmenschliche Komplikationen oder einfach die Zahl an Aufgaben, die erledigt werden müssen.
Resilienz ist die psychische Widerstandskraft, die ein Mensch braucht, um Krisen gestärkt zu überstehen. Die gute
Nachricht: Resilienz ist trainierbar.
Wenn Menschen bestimmte mentale Techniken und positive Routinen anwenden, sind sie in der Lage, zufriedener
den Alltag auch in Krisenzeiten zu meistern. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, worauf es bei Resilienz
ankommt. Sie schätzen sich selbst ein und entdecken die individuellen Best-Practice-Strategien für mehr Resilienz
bei der Arbeit. Darüber hinaus erhalten sie weitere Impulse, um die persönliche Resilienz zu stärken.
Zielgruppe
• Mitarbeiter aller Ebenen
Seminarinhalte



R.E.S.O.U.R.C.E.-Rad der Resilienz
Situative Resilienz-Selbsteinschätzung
Interaktiver Impuls-Workshop
Best-Practice-Strategien und Action Plan für die Umsetzung

line
Auch als On
ar
Live Semin
r!
buchba

Resiliente Teamarbeit
Impulse für die resiliente Zusammenarbeit im Team
Dieses Seminar baut direkt auf den Inhalten von „Meine persönliche Resilienz@Work“ auf und richtet sich an
Teamleiter und Teammitglieder, die die resiliente Zusammenarbeit im Team auf- und ausbauen möchten. Im
Mittelpunkt des Seminars steht die Frage, wie jeder Einzelne resiliente Strategien im Arbeitsalltag umsetzen
kann, damit sich Teammitglieder gegenseitig in Krisen- und Stresszeiten unterstützen und alle gestärkt aus
schwierigen Situationen herausgehen.
Welche Rolle hat das einzelne Teammitglied und wie kann man Resilienz in der Teamkultur verankern? Die Teilnehmer erlernen und erörtern, wie man Resilienzfaktoren bei anderen erkennen und Hilfestellung anbieten und
geben kann. Gemeinsam werden resiliente Gruppenstrategien und positive Alltagsrituale herausgearbeitet, die
in einer beispielgebenden Team-Charter verankert werden.
Zielgruppe
• Mitarbeiter aller Ebenen
Seminarinhalte



R.E.S.O.U.R.C.E.-Rad der Resilienz im Team
Meine Rolle und Verantwortung als Teammitglied
Aufbau einer resilienten Team-Charter
Best-Practice-Strategien und Action Plan für die Umsetzung

Management-/Führungskompetenz I Projektmanagement und Arbeitstechniken

85

Effektive Arbeitsgestaltung
mit Outlook
Hier ist Effizienz Programm
Computergestützte Terminplanung und E-Mail-Verwaltung ist zum Standard avanciert. Doch wie jedes Werkzeug
erzeugen solche Programme nur dann optimale Ergebnisse, wenn sie sinnvoll und geplant eingesetzt werden.
Dieses Training vermittelt Ihnen die Grundlagen der effektiven und effizienten Termin- und Aufgabenplanung,
Kontakt-, Informations- und E-Mail-Verwaltung mit Outlook. Die sofort umsetzbaren Tools zeigen Vorteile des
Office-Programms auf und bringen Struktur in Kalender und Korrespondenz.
Zielgruppe
• Mitarbeiter aller Ebenen
Seminarinhalte




E-Mails effektiv organisieren und bearbeiten
Pufferzeiten und andere Terminplanungsregeln
Kontakt- und Vernetzungsfunktionen richtig nutzen
Wochen- und Monatspläne erstellen
Eigene Sortier- und Ordnungsprinzipien festlegen

Informationen zu Trainingssprache, Dauer, Zeit und Ort finden Sie auf den Seiten 108 und 109.
Weitere Informationen unter www.berlitz.de/seminare oder Telefon +49 69 666 089 331.

86

Kreativitätstechniken
dieses seminar ist eine gute idee
Im Rahmen von Innovations- und Veränderungsprozessen, anspruchsvolleren Kunden und einem zunehmend
härteren Wettbewerb ist Kreativität eine wichtige Ressource in jedem Unternehmen. Routinen, Betriebsblindheit
und drängendes Tagesgeschäft blockieren jedoch häufig die vorhandenen Kreativitätspotenziale und verhindern,
dass wir Aufgaben „anders“ angehen. Dabei schlummert Kreativität in jedem von uns – man muss sie nur hervorholen. Das Geheimnis: Die Hemmungen beiseiteschieben, die vorgefertigten Pfade verlassen und den Geist für
neue Dinge öffnen.
In diesem Seminar lernen Sie, den Kreis aus immer gleicher Denk- und Sichtweise zu verlassen. Sie werden mithilfe von bewährten und neuartigen Kreativitätstechniken etablierte Muster durchbrechen, um Probleme aus einem
Perspektivenwechsel heraus zu präzisieren, neue Ideen zu erzeugen und Lösungsansätze zu systematisieren.
Gleichzeitig trainieren und erarbeiten Sie sich wirksame Strategien zur Auswahl geeigneter Ideen.
Zielgruppe
• Mitarbeiter aller Ebenen
Seminarinhalte



Wie Kreativität entsteht und wie man sie fördert
Der kreative Problemlösungsprozess
Kreativitätstechniken 1: analytische Methoden
Kreativitätstechniken 2: intuitive Methoden

line
Auch als On
ar
Live Semin
buchbar!

Management-/Führungskompetenz I Projektmanagement und Arbeitstechniken

87

Speed Reading Die Formel 1 der Informationsaufnahme Egal. Verständnis. um sie schließlich länger zu behalten. neues Wissen zu erlangen. Dabei ist es ganz gleich. konzentriert und zielgerichtet arbeiten.und Mnemo-Techniken .und Gedächtnisforschung und arbeiten mit diversen Übungen an der Steigerung ihres Erinnerungs. Sie erhalten Einblicke in die Lern. Fokussierungs. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • Techniken für ein deutlich höheres Lesetempo Gezielte Wahrnehmung beim Lesen Übungen zur Steigerung der Konzentration Ihr individuelles Speed-Reading-Programm Gedächtnistraining das können sie sich merken Störungen ausblenden. komplexe Sachverhalte schnell erfassen und wiedergeben können. ob es darum geht. Die Teilnehmer lernen eine Methode kennen. den Inhalt schneller erfassen und auch die komplexeren Zusammenhänge im Text verstehen können. müssen wir mehr Text in weniger Zeit verarbeiten und dabei die Kerninformationen herausfiltern. die Zeitung zu lesen oder sich durch einen Fachartikel zu arbeiten: Mit der Fülle von Informationen. Sie bekommen zudem Anweisungen und Tipps. mit denen sich Konzentration und Merkfähigkeit verbessern und Inhalte dauerhaft verankern lassen. Dies bedeutet nicht nur. In diesem Training lernen die Teilnehmer bewährte Methoden kennen. Assoziation und Entspannung Sinneskanäle vernetzen für effektives Lernen Assoziations-. die Anzahl der gelesenen Wörter pro Minute zu erhöhen. wenn es darauf ankommt – dies sind notwendige Schlüsselkompetenzen in der heutigen Arbeitswelt. die uns heute zur Verfügung stehen. wie Sie mit dem richtigen Training bewusster lesen.und Kombinationsvermögens. Texte jeglicher Art deutlich effizienter zu bearbeiten. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • 88 Wie funktioniert unser Gedächtnis am besten? Merkleistungen erhöhen durch Motivation. ob man ohne Stichwortzettel vor Publikum sprechen möchte oder sich Informationen für wichtige Verhandlungen einprägen muss. Leider nehmen wir beim schnellen Überfliegen von langen Texten den Inhalt oft nicht vollständig wahr. die es ihnen ermöglicht.

London: terminmanagement ohne spicker 89 .AUTO montag. 14 uhr.

Vor diesem Hintergrund neigen wir oft dazu. Auch wenn die Entscheidung letztlich von einer oder wenigen Personen getroffen wird. aber voreilige Entscheidungen zu treffen. um die Komplexität von Problemstellungen durch deren strategische Analyse zu reduzieren. Teams und Firmen oft gruppenbasierte Prozesse. um diesen Prozess effektiv zu gestalten und zu beschleunigen. Entscheidungen immer wieder zu analysieren und durchzuplanen. vielfältige Faktoren müssen berücksichtigt werden. Zudem müssen Entscheidungen durch die sich ständig ändernden Märkte innerhalb kürzester Zeit getroffen werden. Oder wir sind verunsichert und verwenden zu viel Zeit darauf. Die Teilnehmer erhalten eine Einführung in nützliche Techniken. naheliegende.Problemlösung und Entscheidungsfindung 1 entscheiden sie sich richtig In der heutigen Geschäftswelt trifft der Prozess der Entscheidungsfindung auf neue Herausforderungen. sind in den Prozess generell mehrere Personen eingebunden. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • 90 Design eines Entscheidungsfindungsprozesses für eine Gruppe Vermeidung typischer Fallen Die 4 Entscheidungsstile Modelle zur Unterstützung von Gruppen in Entscheidungsfindungsprozessen . Weiterhin liegt der Fokus auf der Vermittlung von Methoden zum Entwickeln möglicher Lösungen und diverser Prozesse zur Entscheidungsfindung. Das Seminar konzentriert sich auf den Ablauf gruppenbasierter Entscheidungsprozesse. Fähigkeiten und Methoden. In diesem Seminar werden wirksame Techniken aufgezeigt. Probleme sind sehr komplex. Statt weniger Fakten begegnet uns oft eine Informationsflut. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • Das Problem analysieren Den Bereich des Möglichen erkunden Lösungen beurteilen und Entscheidungen treffen Entscheidungen selbst treffen oder delegieren? Problemlösung und Entscheidungsfindung 2 Entscheidungsprozesse in der gruppe In Zeiten flacher Hierarchien sind Entscheidungsfindungen in Organisationen.

ohne dick aufzutragen. Ziele durchzusetzen. ohne lange auszuholen. Das Seminar beginnt mit der Analyse Ihres persönlichen Profils. Vor allem. Wir betrachten Ihre häufigsten Redeanlässe und gehen gezielt Ihre wichtigsten Herausforderungen an. Argumentations. wenn sie überzeugend und authentisch vorgetragen werden. Videoanalyse und Einzelcoaching. B. Sie bekommen psychologisches Hintergrundwissen und trainieren Rede-.und Führungskräfte • Mitarbeiter in kommunikativen Berufen Seminarinhalte • • • • • • Analyse von Selbst. Eindruck zu hinterlassen. Rhetorik ist die Kunst zu überzeugen. In authentischen Situationen wenden Sie diese Techniken direkt z. Zielgruppe • Geschäftsleute • Fach. aber bestimmt – eigene Interessen durchsetzen Techniken versus Stil Management-/Führungskompetenz I Kommunikation 91 . in Vorträgen und Diskussionen an – mit professionellem Feedback.und Fragetechniken.Rhetorik Reden mit Nachdruck – Auftritt mit Eindruck Worte zeigen Wirkung. ohne zu streiten.und Fremdbild – wie wir miteinander reden Ihr persönliches rhetorisches Profil Spontane Reden – gekonnt improvisieren In Diskussionen überzeugen – Angriffen standhalten Freundlich.

Antworten 4 Seiten einer Nachricht Effiziente und wertschätzende Kommunikation line Auch als On ar Live Semin r! a b buch . dass zwischen den Gesprächspartnern eine Verbindung entsteht. der positive Ergebnisse für Sie und Ihr Unternehmen mit sich bringt. Sie erhalten Anregungen. Sie ist die Basis. effiziente und wertschätzende Kommunikation in Ihren Alltag zu integrieren. In diesem Seminar werden Sie lernen. um einen wirklich angenehmen und zugänglichen Kommunikationsstil zu entwickeln. Eine bedeutsame Mitteilung beinhaltet immer. Verstehen. auf der Unternehmen und Karrieren aufbauen und eine wichtige Komponente für fortlaufenden Erfolg.Effizient Kommunizieren Wirkungsvoll und wertschätzend Effiziente Kommunikation ist wichtiger denn je. die einen starken Eindruck hinterlässt – sei es in einer persönlichen Unterhaltung oder im E-Mail-Schriftverkehr. Zielgruppe • Geschäftsleute • Fach.und Führungskräfte • Mitarbeiter in kommunikativen Berufen Seminarinhalte • • • • 92 Kommunikation im Team Aktives Zuhören.

und Führungskräfte • Mitarbeiter in kommunikativen Berufen Seminarinhalte • • • • • Ziel und Zielgruppe bestimmen Ihre Inhalte Die 4 Verständlichmacher Aufbau und Dramaturgie von Präsentationen Mehr Wirkung durch weniger Powerpoint Gestaltung und Optimierung von Folien Souverän präsentieren 2 ein starker auftritt Wer vor Publikum spricht. Zielgruppe • Geschäftsleute • Fach. um Unsicherheiten nachhaltig abzubauen. Anhand verschiedener Übungen zur rhetorischen und äußeren Wirkung schärfen die Seminarteilnehmer den Blick für ihr Verhalten vor der Gruppe. Dieses zweite Präsentationsmodul setzt daher den Fokus auf die verbalen und nonverbalen Fertigkeiten. die das Publikum aktiviert. Sie halten Kurz. in Gruppenarbeit präsentieren Sie Ihre Ergebnisse und erarbeiten sich gemeinsam eine Best Practice. Powerpoint oder andere Medien wirkungsvoller zu nutzen.und Führungskräfte • Mitarbeiter in kommunikativen Berufen Seminarinhalte • • • • „Sprich nicht. Sie setzen Visualisierungselemente und Highlights gezielt ein und lernen. Dieses erste Präsentationsmodul führt Sie strukturiert durch den Ablauf einer Präsentation und vermittelt Kenntnisse und Tricks für eine gelungene Vorbereitung und Durchführung. Tonfall und Ausdrucksweisen. Im Plenum bzw. sondern auch unterhaltsam und professionell wirken. sondern immer auch sich selbst.Souverän präsentieren 1 klappern gehört zum handwerk Präsentationen von heute sollen nicht nur inhaltlich überzeugen. was du nicht sagst“: Körpersprache Übungen für überzeugendes Auftreten Präsentationen mit Feedback und Videoanalyse Management-/Führungskompetenz I Kommunikation 93 . Zielgruppe • Geschäftsleute • Fach. Ob in Meetings oder freien Vorträgen: Die Zuschauer achten neben Inhalten auch auf Körpersprache.und Spontanpräsentationen und nutzen das direkte Feedback. präsentiert nicht nur sein Thema. Mit Blick auf Thema und Zielgruppe entwickeln Sie eine überzeugende Dramaturgie. auf Wunsch auch mit Videoanalyse. wie du schreibst“: verbaler Ausdruck „Ich sehe was.

de/seminare oder Telefon +49 69 666 089 331.Konfliktmanagement 1 Sieg ohne Verlierer In einem Unternehmen finden sich zahlreiche Konfliktpotenziale. Wie kann man schwierigen Situationen professionell begegnen und mit Konfliktparteien umgehen? Das Gewinnen von Übungsmöglichkeiten ist eines der Hauptziele dieses Trainings. Eskalation oder Verstetigung des Konflikts schon frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden. Weitere Informationen unter www.und Führungskräfte aller Ebenen Seminarinhalte • • • • Einstellung zur Konfliktlösung NO-BIAS-Konfliktlösungssystem Methoden und Techniken für schwierige Situationen Simulation einer Konfliktsituation line Auch als On ar Live Semin buchbar! Informationen zu Trainingssprache. Nach einer kurzen Wiederholung des ersten Seminars lernen die Teilnehmer die Hauptelemente einer erfolgreichen Konfliktlösung kennen. Zielgruppe • Fach. -ursachen und -ausprägungen Win-win-Lösungsansätze herbeiführen Effektive Tools zur Konfliktprävention und -lösung line Auch als On ar in Live Sem buchbar! Konfliktmanagement 2 die lösung ist nah Konflikte können in jeder Arbeitsumgebung entstehen. Diese werden auf eine konkrete Fallstudie angewandt. Die Teilnehmer sind zudem eingeladen. die jeden Beteiligten einbeziehen. eigene Konfliktfälle aus der Praxis in das Seminar mitzubringen.und Führungskräfte aller Ebenen Seminarinhalte • • • • Selbsttest: Mein Verhalten in Konfliktsituationen Konfliktarten. Sie trainieren anhand konkreter Fallbeispiele bewährte Ansätze der Konfliktbehandlung.berlitz. Zeit und Ort finden Sie auf den Seiten 108 und 109. die das Arbeitsverhältnis belasten und zum Problem für alle werden können. werden Fähigkeiten zur Konfliktlösung immer wichtiger. Wie lassen sich Auseinandersetzungen in Teams richtig behandeln und Arbeitsbeziehungen wieder grundlegend verbessern? Zunächst analysieren Sie anhand eines Selbsttests Ihr eigenes Verhalten in Konfliktsituationen und entwickeln dazu wirkungsvolle Strategien deeskalierender und lösungsorientierter Verständigung. Zielgruppe • Fach. Um eine Anbahnung. Dauer. Bei den Beteiligten gerät dann schnell das gemeinsame Unternehmensziel aus den Augen. 94 .

Der Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung persönlicher Strategien. in Prozessen. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • • • • Aktuelle Veränderungen an meinem Arbeitsplatz Gründe für Veränderungen Kritische Faktoren für das Gelingen oder Scheitern von Veränderungsprozessen Strategien für eine Anpassung an Veränderungen line Auch als On ar Live Semin buchbar! Umgang mit Veränderungen 2 Die emotionale Seite der Veränderung Veränderungen in der Unternehmensstruktur.C. Zielgruppe • Mitarbeiter aller Ebenen Seminarinhalte • Selbstpositionierung im Veränderungsprozess • Innere Veränderung. welche Stellschrauben Sie haben. dass nicht jede Veränderung sofort mit offenen Armen begrüßt wird.Umgang mit Veränderungen 1 WEIL NICHTS SO BESTÄNDIG IST WIE DER WANDEL Der „Change“ wird zur Routine. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über Grundbegriffe und die häufigsten Ursachen für Veränderungen in Unternehmen. Strategien oder Prioritäten beinhalten immer auch einen innerlichen Veränderungsprozess bei allen Mitarbeitern. die von der Veränderung unmittelbar betroffen sind. Sie werden lernen. Verständlich. Dieses Training betrachtet Veränderung nicht aus Managementsicht. Strukturen und Arbeitsbedingungen sind nicht immer eine positive Herausforderung an unsere Flexibilität. Umgang mit Emotionen • Strategien zur emotionalen Anpassung an Veränderungsprozesse. S.O.E. um die eigene Einstellung gegenüber Veränderungen und persönliche Handlungsmuster im direkten Arbeitsumfeld zu verbessern. sondern bisweilen überwältigend. Schnelle Veränderungen der Kundenbedürfnisse. wie Sie innerlich mit Veränderung umgehen können. die beteiligt sind: Wie schätze ich die eigene Rolle im Unternehmen ein? Wie strukturiere ich die Arbeit? Und mit wem arbeite ich wie zusammen? Aufbauend auf dem Training „Umgang mit Veränderungen 1“ wird dieses Seminar Ihr Repertoire persönlicher Veränderungsstrategien zusätzlich erweitern. um Ihre innere Einstellung und emotionale Reaktion zu verändern. Prozesse. Produkte. Unternehmensstrategien.P. sondern aus der Mitarbeiterperspektive – also aus der Perspektive derjenigen.-Strategie • Nutzung des eigenen Handlungsspielraums Management-/Führungskompetenz I Kommunikation 95 . und wie Sie diese Strategien in Ihrem täglichen Arbeitsumfeld anwenden können.

In Gruppen erarbeiten die Teilnehmer Lösungen für Szenarien. Fach. die Kommunikation und die Dynamik im Team. organisatorischer und methodischer Kompetenz. Praxisnahes Wissen um Diskussionstypen und Arbeitsphasen unterstützt die Teilnehmer darin. Es geht nie nur um die Sache. Zielgruppe • Projektleiter.Interaktive Meetings moderieren 1 und plötzlich werden meetings zu ihrer lieblingsdisziplin Um Meetings effizient und zielführend vorzubereiten und durchzuführen.und Führungskräfte Seminarinhalte • • • • line Auch als On ar in Live Sem buchbar! Rolle des Moderators: neutral oder überzeugend? Moderationsübung: Erarbeiten von Spielregeln fürs Meeting Als Moderator den Gesprächsverlauf führen Workshoptechniken und Visualisierungstools für Moderation und Evaluation Interaktive Meetings moderieren 2 einfache lösungen für schwierige meetingsituationen Meetings gehen sehr oft über klassische Statusbesprechungen oder reinen Informationsaustausch hinaus. um Aufgaben zu verteilen. berufliche Besprechungen strukturiert zu leiten. sozialer. Berater • Manager. Lösungen zu entwickeln und Ergebnisse zu sichern. Zielgruppe • Projektleiter. Fach. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Lösung von Konflikten und anderen schwierigen Situationen in Meetings.und Führungskräfte Seminarinhalte • • • • • 96 Meetings interaktiv gestalten Arten von Meetings und Workshops Herausforderungen in Meetings antizipieren Umgang mit Konflikten in Meetings Fallstudien/Rollenspiele . Eine exemplarische Demonstration mit verschiedenen Teamrollen bietet den Rahmen für Reflexion und Transfer. Techniken aus der Moderationsmethode bieten bewährtes Handwerkszeug. Dies erfordert vom Moderator mehr. In Meetings werden aktiv und interaktiv Lösungen für bestehende Herausforderungen und Projekte erarbeitet. Berater • Manager. Herausforderungen im Vorfeld einzukalkulieren und diese in der Meetingplanung zu berücksichtigen. sondern immer auch um die Arbeitsbereitschaft. Darüber hinaus geht es darum. als nur durch die Sitzung zu führen. benötigt man ein hohes Maß an persönlicher. In diesem weiterführenden Seminar lernen die Teilnehmer zusätzliche Methoden zur interaktiven Meetinggestaltung kennen.

Damit die Rückmeldung angenommen wird und auch Wirkung zeigen kann.I. Doch so hilfreich gutes Feedback ist.und Nehmerseite vertraut. das alle Mitglieder und Leiter von internationalen und nationalen Teams benötigen. – Feedback geben und nehmen im Feedbackraum Fallstudien: Feedback an Gruppen Management-/Führungskompetenz I Kommunikation 97 . Konstruktive Rückmeldungen helfen. Sie analysieren ihren eigenen beruflichen Interaktions. In diesem weiterführenden Seminar erfahren die Teilnehmer.G. Dies hat viel damit gemeinsam. Zielgruppe • Führungskräfte • Projektleiter. denn sie erzeugt Abwehr und damit Konflikte.D. beleuchten die Teilnehmer zunächst ihren eigenen Kommunikationsstil und machen sich dann mit den Feedbackregeln auf der Geber. die Perspektive des Gegenübers einzunehmen.und Kommunikationsstil und lernen. Im ersten Seminar wurden effektive und nützliche Grundlagen zum konstruktiven Feedbackgeben vermittelt. um sich auf gemeinsame Ziele auszurichten. Der kritische und entscheidende Punkt innerhalb des Feedbackprozesses ist aber. um erfolgreich zu sein. wie sie Feedback im nationalen und internationalen Umfeld konstruktiv empfangen und wie ihr individueller Feedbackstil auf andere wirkt. so destruktiv wirkt unbedacht geäußerte Kritik. Sie eignen sich Techniken wertschätzender Kommunikation an und trainieren diese in Partner. Zielgruppe • Führungskräfte • Projektleiter.und Fremdwahrnehmung: Das Johari-Fenster Die eigene Wirkung auf andere analysieren 5 Ansätze für wertschätzendes Kommunizieren Feedback-Burger Checklisten: Feedback äußern und annehmen Feedback geben und nehmen 2 auf den stil kommt es an Feedback ist eines der wichtigsten Kommunikationsmittel. wie wir selbst Feedback empfangen.R. wie das Feedback das Gegenüber erreicht. Teamleiter line Auch als On ar Live Semin buchbar! Seminarinhalte • • • • • Selbst.und Gruppenübungen. Teamleiter Seminarinhalte • • • • • Typische Herausforderungen beim Feedbackgeben Feedbackstil und gemeinsamer Feedbackraum Style Switching: Damit die Botschaft ankommt B. Durch Rollenspiele und eigene Fallbeispiele verbessern die Teilnehmer aktiv ihren Feedbackstil.Feedback geben und nehmen 1 damit alles richtig ankommt Im täglichen Arbeitsprozess und in Meetings ist Feedback notwendig.E. den Blick auf sich selbst zu modifizieren und eigene Verhaltensweisen zu überprüfen.

Management-Trainees • Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf Seminarinhalte • I dentifizierung von durchsetzungsfähigem und nicht durchsetzungsfähigem Verhalten und die jeweiligen Auswirkungen am Arbeitsplatz • Erfolgreicher Umgang mit aggressivem und demütigem Verhalten • Wirkungsvolles Gerüst zur Analyse zwischenmenschlichen Verhaltens • Forderungen stellen. Durchsetzungsvermögen ist die Fähigkeit. mit ihnen umzugehen und mit anderen effektiv zu interagieren. Der Fokus in diesem Training liegt darauf. Management-Trainees • Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf Seminarinhalte • • • • 98 Mein Ziel: Was will ich wirklich? Sich selbst behaupten in verschiedenen Situationen „Unfaire Spiele“ und wie man ihnen begegnen kann Assertiveness@Work: Fallstudien und Simulationen . hat ein größeres Durchsetzungspotenzial. in denen wir entweder die Geduld verlieren und uns aufregen oder unsere wahren Emotionen zurückhalten und nichts sagen. die eigenen Bedürfnisse zu berücksichtigen. was er will und sich auf wichtige Kommunikationsanlässe – ob Meeting. Unterhaltung oder Telefonkonferenz – vorbereitet. Auf der Grundlage eines bewährten Rasters zur Analyse interpersonellen Verhaltens entwickeln wir Kommunikationstechniken. um Arbeitsbeziehungen für beide Seiten gewinnbringend zu gestalten. sich auf unterschiedliche Arten von Geschäftssituationen vorzubereiten. Die Teilnehmer üben in Simulationen und anhand von individuellem Feedback. Dieses Verhalten hat direkte Auswirkung auf Leistung. Arbeitsverhältnisse sowie auf die Erfolgsperspektive des Einzelnen und des ganzen Unternehmens. eigene Fallstricke zu erkennen.Assertiveness Training 1 Durchsetzen mit Selbstvertrauen Es gibt viele Situationen im Arbeitsalltag. verschiedene Situationen einzuschätzen und mit Durchsetzungskraft darauf zu reagieren. wie Sie Ihren Standpunkt vor Kollegen und Kunden verschiedener Hierarchiestufen vertreten. Nein sagen und standhaft bleiben Assertiveness Training 2 durchsetzungsvermögen in der praxis Wer genau weiß. ohne die Rechte anderer zu verletzen. Zielgruppe • Führungsnachwuchs. Zielgruppe • Führungsnachwuchs. In diesem Seminar lernen Sie.

Polling. Dabei wird den virtuellen Live-Trainings (Adobe Connect) mit ihren spezifischen Anforderungen genauso Beachtung geschenkt wie den klassischen Präsenztrainings. Eine Lösung bietet dieses Seminar. Modul 1 Unterrichtsgrundlagen für Trainer Modul 2 Virtuelles Training (Adobe Connect) Online Live Seminar. lernen Sie.und virtuelle Trainings • Schulung didaktischer Fähigkeiten • Die Unterrichtsplanung: Aufbau. 120 Minuten Online Live Seminar. kann aber eine große Herausforderung sein – besonders. B. wenn keine oder nur geringe Vorerfahrungen mit der Durchführung von Trainings vorhanden sind. 120 Minuten Modul 3 Virtuelles Training 2 (Kommunikation und Technik) Online Live Seminar. dass sie beim anderen ankommen. Trainings zielgruppengerecht zu konzipieren und Inhalte so zu transportieren. Struktur und Kommunikation • Unterricht motivierend gestalten und die Aufmerksamkeit wecken: der richtige Medieneinsatz • Umgang mit Konflikten und Feedback geben Management-/Führungskompetenz I Kommunikation 99 . die Planung und Struktur eines Trainings und die Anpassung an spezielle Zielgruppen werden ebenso vermittelt wie Methoden.) Modul 3: Virtuelles Training 2 (Kommunikation und Technik) • Erfolgreiche Kommunikation im virtuellen Klassenzimmer • Besonderheiten virtueller Trainingseinheiten für Trainer • Einsatz von Stimme und virtueller Präsentationswerkzeuge • Fragetechniken und aktives Zuhören für die erfolgreiche Kommunikation Modul 4: Präsentieren und unterrichten im Live-Training • Didaktische Fertigkeiten: kompetent und lebendig Fachwissen vermitteln • Der rote Faden im Unterricht: Aufbau. 120 Minuten Modul 4 Präsentieren und unterrichten im Live-Training Präsenztraining. Dieses Wissen an andere Mitarbeiter kompakt und verständlich in Form eines Trainings weiterzugeben. Oft sind Fachexperten im eigenen Unternehmen vorhanden. Status etc. In vier Modulen. die auch einzeln buchbar sind. um ein produktives und motivierendes Lernumfeld zu schaffen. die andere Mitarbeiter unterweisen Seminarinhalte Modul 1: Unterrichtsgrundlagen für Trainer • Die Grundlagen für effektive Präsenz. 1 Tag Zielgruppe • Experten für Inhalte und Lernstoffe. Wichtige Grundlagen.Train-the-Trainer So multiplizieren Sie wertvolles Fachwissen Frisches Know-how für Ihr Unternehmen muss nicht immer von außen kommen.und Methodenauswahl • Selbstpräsentation und Training – die Rolle des Trainers Modul 2: Virtuelles Training (Adobe Connect) • Besondere Unterrichtsmethoden im virtuellen Klassenraum • Erfolgreicher Ablauf einer Online-Trainingseinheit – Regeln zu Methodik und Grundlagen der virtuellen Kommunikation • Sicherheit im Umgang mit den Adobe Connect Tools (Chat. ein Überblick über Trainingsformen. die wertvolles Wissen besitzen. z. Whiteboard. Stoff. Dramaturgie.

organIsatIon unD WIssensWertes speaK WIth ConFIDenCe 100 .

organisation und Wissenswertes
Ablauf von Inhouse-Trainings

102

Berlitz Bildungscontrolling

104

Managed Training Services

105

Maßgeschneiderte Inhalte

106

Anmeldung/Trainingssprache 

108

Dauer, Zeit und Ort

109

Staatliche Förderung

110

Berlitz Sprachtrainer

Berlitz Businesstrainer

1 12
118

Referenzen 124
Das Berlitz Center in Ihrer Nähe

126

Die Berlitz Center weltweit

128

Impressum 130

kunden im Fokus
„Als Unternehmen, das stark im Dienstleistungssektor aktiv ist, hat Kundenorientierung für uns
höchsten Stellenwert. Berlitz hat unseren Ansprüchen hierbei voll entsprochen. Dank der Professionalität, Flexibilität und hervorragenden Betreuung vor Ort können unsere Mitarbeiter von einem
individuell zugeschnittenen Kursprogramm profitieren.“
Markus Reh
Senior Personalentwickler, Haufe-Lexware Services GmbH & Co. KG

organisation und Wissenswertes

101

aBLauF von Inhouse-traInIngs
zu eInem erFoLgreIChen traInIng gehört eInFaCh mehr
Genauso wichtig wie die Trainingsmaßnahme an sich sind eine intensive Vorbereitungsphase sowie eine umfassende Nachbereitung. Unser Team begleitet Sie über alle Phasen hinweg – persönlich, ganzheitlich und
kompetent. So können Sie sicher sein, maßgeschneiderte Leistungen für Ihr Unternehmen zu erhalten und
damit nachhaltige Erfolge zu erzielen.
Gerne unterstützen wir Sie auch bei der internen Kommunikation bezüglich der Trainingsmaßnahme vom Einladungsmanagement bis hin zur Auswertung der Feedback-Fragebögen. Es kann für Sie sogar enorme Vorteile
haben, den gesamten Qualifizierungsprozess auf Berlitz zu übertragen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang unsere Managed Training Services auf Seite 105.
Einen typischen Trainingsprozess haben wir hier für Sie dargestellt. Generell gilt: Der gesamte Prozess wird
immer individuell Ihren Anforderungen und Rahmenbedingungen angepasst.

Beratung/
pLanung

vorBereItung

Bedarfsanalyse
und Auswahl der
Teilnehmer

Einstufung und
Zieldefinition

Maßgeschneiderte
Konzeption der
Lerninhalte/
Programme

Festlegen der
Trainingsformate

Versand der
Trainingsunterlagen

Kick-offVeranstaltung

Organisation aller
Trainings

Erstellen des
Gruppenplans

DurChFührung Der traInIngs/päDagogIsChe BegLeItung

naChBereItung

Evaluation und
Reporting
(Bildungscontrolling)

Zertifikat/
Teilnahmebestätigung

Soll-Ist-Vergleich

Empfehlung für
Folgemaßnahmen

KunDen Im FoKus
„Wir setzen mit HABA, Wehrfritz und JAKO-O aus unserer Firmenfamilie unseren Weiterbildungsbedarf mit Berlitz um. Dabei geht es in erster Linie darum, die Fremdsprachenkenntnisse unserer
Mitarbeiter zu verbessern. Hier ist Berlitz der optimale Partner für uns. Die Inhouse-Trainings können
deutschlandweit durchgeführt werden. Das Konzept, die Sprachkenntnisse jedes Mitarbeiters im
Vorfeld einzustufen und ausschließlich mit Native Speakern als Sprachtrainer zu unterrichten, geht
voll auf. Wir fühlen uns von Berlitz rundum gut betreut.“
Julia Reifenrath
Personalreferentin Personalentwicklung
Habermaaß GmbH

102

AUTO

Dienstag, 9 uhr, Köln: mitten im trainingsprozess

103

Um den gewünschten Lernerfolg zu erreichen. Ziele • Begleitung durch lokale pädagogische Leitung • Lernfortschrittskontrolle • Feedbackgespräche mit der Personalentwicklung • Auswertung und Analyse der Zielerreichung • Messung der erworbenen Kompetenz • Berichterstattung • Überprüfung der Nachhaltigkeit • Auswertungsgespräche mit der Personalentwicklung tooLs DurChFührung • Rekrutierungsrichtlinien • Ausbildungsstandards • Einheitliches Levelsystem • Einstufungsvorlagen • Erhebungsbögen • Customer Website • Lehrpläne • Trainerleitfäden • Teilnehmerunterlagen • Feedbackbögen • Pädagogische Berichte • Online-Berichtswesen • Feedbackbögen • Level-Tests • Zertifikate • Testergebnisse im OnlineBerichtswesen möglich • Teilnehmerhistorie . Methoden.und Weiterbildungsmaßnahmen ganzheitlich steuern: von der Planung über die Durchführung bis hin zur Auswertung.BerLItz BILDungsControLLIng In DIe rIChtIge rIChtung steuern Mit dem Berlitz Bildungscontrolling lassen sich Ihre Trainings. Unsere internen Qualitätsprozesse gewährleisten eine optimale Durchführung. analysieren wir gemeinsam mit Ihnen den Qualifizierungsbedarf und setzen realistische Ziele. Abschließend ermöglicht Ihnen das Berlitz Bildungscontrolling. evaLuatIon pLanung 104 pLanung DurChFührung evaLuatIon prozesse • Bedarfsanalyse • Einstufungen und Zielsetzung • Konzept.und Lehrplanerstellung • Einbettung von Unternehmenszielen • Budgetaufstellung • ROI-Sicherung durch sorgfältige Planung • Kick-off-Veranstaltung: Vorstellung der Inhalte. Dazu gehören auch – wie in unserer ISO-9001-Zertifizierung festgelegt – die Ausrichtung nach den Grundsätzen der Berlitz Methode®. einheitliche pädagogische Prozesse und ein kontinuierliches Berichtswesen. den betriebswirtschaftlichen Nutzen für Ihr Unternehmen zu ermitteln – dank Online-Reporting verfügen Sie jederzeit über die wichtigsten Kennziffern.

und Reportingseiten Koordination der notwendigen Räumlichkeiten Training im virtuellen Klassenraum Organisation von Follow-upWebcoaching Einrichten von Systemschnittstellen Versand der Trainingsmaterialien E-Learning Auswertung der Trainingsevaluation Themen-. Kosten und steigern spürbar die Effizienz Ihrer globalen Personalentwicklungsinitiativen. Planung und Entwicklung Vorbereitung und Organisation Umsetzung Nachbereitung und Auswertung Analyse und Definition von Prozessen Veranstaltungsmanagement mit eigenem LMS oder Ihrem LMS Training vor Ort Bereitstellung von Nachbereitungsmaterial Erstellen von Informations-. Buchungs. Personaleinsatz. ob es um mehrere Sprachkurse direkt im Zielland oder um Trainingsmaßnahmen an verschiedenen internationalen Standorten geht: Wir übernehmen auf Wunsch länderübergreifend die gesamte Koordination und Administration Ihres Weiterbildungsangebotes für Sie. Ihre Vorteile: Sie sparen Zeit. Auf Wunsch gerne auch direkt in Ihrem Learning Management System (LMS). Volumenund Terminplanung Trainereinsatzplanung Hotline Reporting per Datei oder online über Reportingseite Trainingskonzeption Bereitstellung von Vorbereitungsmaterial FeedbackGespräche mit der Personalentwicklung Trainerrekrutierung und Train-the-Trainer Berlitz Bildungscontrolling I Managed Training Services 105 .Managed Training Services ihr qualifizierungsprozess in guten händen Egal.

Wir können Berlitz ohne jede Einschränkung empfehlen!“ Bernd Leckband Flensburger Schiffbau-Gesellschaft mbH & Co. Die Inhalte können auf alle definierten Anforderungen hin maßgeschneidert werden: • Absprache der gewünschten Lerninhalte mit den Entscheidungsträgern – Unterstützung durch unsere Fachexperten • Vorab-Fragebogen für Ihre Mitarbeiter – bei Bedarf erneute Anpassung des Trainingskonzeptes • Entwicklung des Trainingskonzeptes – auf Wunsch maßgeschneiderte Inhouse-Lösung maxImaLe FLexIBILItät Ihrer traInIngsInhaLte unD LernzIeLe graD Der InDIvIDuaLIsIerung 100-prozentige Individualisierung + Maßgeschneiderte Zusatzunterlagen Berlitz Trainingsmaterial + Fremdmaterial Berlitz Trainingsmaterial Berlitz Trainingsmaterial: Es liegen bereits umfangreiche Lehrpläne für viele Branchen und Bereiche vor.und serviceorientierten Inhouse-Schulungen werden stets zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt. KG 106 . Vorkenntnissen Ihrer Mitarbeiter und der gewählten Sprache kommen im Training optimal angepasste Materialien zum Einsatz – meist kombiniert aus Material von Berlitz. Die teilnehmer. KunDen Im FoKus „Mit Berlitz haben wir einen Anbieter für praxisbezogenes Sprachtraining gefunden. In jedem Falle werden Fallstudien aus der Praxis und dem Unternehmensalltag miteingebunden bzw. firmenspezifische Fachtermini integriert. Fremdmaterialien sowie firmenspezifischen Unterlagen.massgesChneIDerte InhaLte traInIngsInhaLte spezIeLL Für Ihr unternehmen Je nach den Zielsetzungen.

paris: maßanzug beaufragen 107 .AUTO mittwoch. 17 uhr.

die Organisation erfolgt hierbei zentralisiert.berlitz. •  Lokal: Sie wünschen eine persönliche Beratung vor Ort? Wenden Sie sich bitte an das Berlitz Center in Ihrer Nähe (Adressen auf den Seiten 126/127). Trainingssprache Sprachkurse •  Einzelunterricht für alle Sprachen •  Firmeninterne Gruppenkurse für alle Sprachen •  Offene Gruppenkurse für Englisch. Französisch. der sich um alle unsere Anfragen und Wünsche kümmert. Niederländisch •  eBerlitz/Phone Lessons für Englisch.de. Deutsch. Bei Fragen zu Themen im Bereich interkulturelle oder Management-/ Führungskompetenz wenden Sie sich an seminare@berlitz. kunden im Fokus „Wir arbeiten bundesweit mit Berlitz zusammen. Im Webshop können Sie sich schnell und einfach anmelden. Unsere Kundenberater stehen Ihnen bundesweit zur Verfügung und besuchen Sie gerne in Ihrem Unternehmen. Französisch. dass Berlitz sich hierauf eingestellt hat und wir einen zentralen Ansprechpartner haben. Deutsch. Italienisch. Seminare •  Alle Seminare sind grundsätzlich auf Deutsch und Englisch buchbar.de oder rufen Sie uns an: +49 69 666 089 0. Italienisch.“ Dr. Deutsch. Spanisch.Anmeldung Beratung und weitere Informationen Für eine Anmeldung oder weitere Informationen zu unseren Sprachkursen und Business Seminaren bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten. Französisch. •  Andere Trainingssprachen bieten wir Ihnen gerne auf Anfrage an. Für uns ist von großem Nutzen. • O  nline: Die aktuellen Sprachkursangebote unserer Berlitz Center finden Sie auf unserer Website www. •  Z  entral: Bei Fragen zum Themenbereich Sprachen senden Sie einfach eine E-Mail an sprachen@berlitz. Italienisch •  Sprachprogramme für Kids & Teens für Englisch. Sven Neumann Chief Manager HR Development & HR Consulting RICOH DEUTSCHLAND GmbH 108 .de oder wählen Sie +49 69 666 089 331. Deutsch •  Berlitz Study Abroad für alle Sprachen/ELS Language Centers® für Englisch •  Das Sprachkurs-Angebot kann in den einzelnen Berlitz Centern variieren. Spanisch. Französisch und Spanisch •  eBerlitz/Virtual Classroom für nahezu alle Sprachen •  eBerlitz/CyberTeachers für Englisch. Spanisch.

• Das Seminar „Erfolgreiche Führungspraxis“ (Seite 62/63) wird auch als offenes Seminar mit festen Terminen in den Berlitz Centern vor Ort angeboten. Zeit und Ort Sprachkurse •  Je nach Unterrichtsform (Einzelunterricht. Zeit und Ort 109 . Dadurch ist ein ähnlicher Kenntnisstand in den Gruppen gewährleistet und das Training wird effektiver. • Die Dauer der Sprachkurse ergibt sich aus der Unterrichtsfrequenz und den gesetzten Sprachzielen. im Berlitz Center in Ihrer Nähe oder sogar online – bestimmen Sie! • Inhouse-Seminare dauern in der Regel einen Tag oder länger – je nach gewünschter inhaltlicher Tiefe. Die Trainer sind Muttersprachler. dass vor jedem Kurs die Sprachkenntnisse aller Teilnehmer eingestuft werden.) findet der Unterricht in einem Berlitz Center montags bis freitags zwischen 8 und 21:30 Uhr sowie samstags zwischen 8 und 14 Uhr statt. Wir empfehlen in der Regel Trainingszeiten von 9 bis 18 Uhr. •  Das Sprachkurs-Angebot kann in den einzelnen Berlitz Centern variieren. kunden im Fokus „Zum Berlitz Service gehört es. •  Business English Workshops dauern im Durchschnitt zwei Tage und werden bei Inhouse-Trainings inhaltlich an Ihre Bedürfnisse angepasst. Gruppenunterricht etc. dass bei Terminproblemen flexibel reagiert wird: Einzelne Teilnehmer können in Ausnahmefällen auch in einer anderen Gruppe trainieren. •  Unsere Online Live Seminare sind ortsunabhängig und aufgeteilt in zwei Sessions à 90 Minuten. Positiv finden wir zudem. was das Niveau innerhalb der Gruppen noch einmal zusätzlich erhöht.Dauer.“ Dirg Parhofer Geschäftsführer AMADEUS Marketing GmbH Anmeldung | Trainingssprache | Dauer. •  Bei Inhouse-Gruppen bestimmen Sie Zeit und Ort. •  Unsere kompakten Shorties sind für 4 Stunden konzipiert. Seminare • Den Trainingstermin und Unterrichtsort – ob direkt in Ihrem Unternehmen.

de. Mitarbeiter ab 45 Jahre sogar mit bis zu 75 Prozent. Gering qualifizierte Beschäftigte werden unabhängig von der Unternehmensgröße voll gefördert. die sich rechnet: der Staat – Ihr Sponsor Man lernt nie aus. Voraussetzung ist jeweils die bezahlte Freistellung des Mitarbeiters zum Besuch der Qualifizierung. Weiterbildungsbonus (Schleswig-Holstein). Fachkurse in Baden-Württemberg Berlitz hat jahrelange Erfahrung mit geförderten Weiterbildungsprogrammen. Der Staat hat die Zeichen der Zeit erkannt und bietet Unternehmen verschiedene Förderprogramme zur Qualifizierung ihrer Angestellten und Unternehmenslenker. 110 . Vereinbaren Sie gleich einen Termin und lassen Sie sich unverbindlich beraten! Kontaktieren Sie Ihr Berlitz Team unter Telefon +49 69 666 089 0 oder foerdermittel@berlitz. So fördert das Programm WeGebAU alle Mitarbeiter in klein. Wir machen es Ihnen leicht. Zudem unterstützt der Staat Sie und Ihre Angestellten mit folgenden Förderungen: • Bildungsprämie • Bildungsurlaub • Länderspezifische Förderungen. z.und mittelständischen Unternehmen mit bis zu 50 Prozent der Lehrgangskosten.Staatliche Förderung Weiterbildung. Eine regelmäßige Weiterbildung sichert die Wettbewerbsfähigkeit und bietet neue Chancen in der globalisierten Wirtschaft. Profitieren Sie von unserer langjährigen Betreuung von Unternehmen und den individuell zugeschnittenen Trainings. von einer staatlichen Förderung zu profitieren! Als offiziell anerkannter Bildungsträger klären wir Ihre Ansprüche und legen mit Ihnen gemeinsam individuelle Qualifizierungsmaßnahmen fest. Bildungsscheck (NRW). Das gilt besonders für die Arbeitswelt. B.

12 uhr.AUTO Donnerstag. Frankfurt: Förderantrag bewilligt 111 .

dass der Unterricht von Trainern in ihrer Muttersprache geführt wird und dass der Redeanteil der Teilnehmer während des Kurses sehr hoch ist. speziell geschulte Muttersprachler Wahrscheinlich wissen Sie es noch aus der Schule: Ein guter Lehrer entscheidet maßgeblich über die eigene Motivation und den Lernerfolg. Auch von unseren Mitarbeitern bekommen wir sehr positives Feedback auf die Sprachkurse.Berlitz Sprachtrainer Erfahrene.und Ausland •  Beruflicher Hintergrund überwiegend aus der Wirtschaft •  Interkulturelles Know-how •  Intensive Ausbildung in: » Berlitz Methode® » Berlitz Unterrichtsmaterial » Unterrichtsdidaktik » Classroom Management • Teaching Knowledge Tests: » Spezielle Trainer-Prüfungsserie der University of Cambridge » Zertifiziert didaktische und methodische Kenntnisse sowie das Wissen in puncto Sprachkonzepte und Unterrichtspraxis • Qualitätssicherung durch lokale pädagogische Teams • Qualitätsgarantie durch fortlaufende Hospitation kunden Im Fokus „Wir schätzen die Professionalität der Trainer sowie die unkomplizierte und gute Kommunikation mit Berlitz sehr. Die Aus. Deshalb stellt Berlitz an alle Sprachtrainer höchste Anforderungen.“ Michael Jahn Personalleiter. • Rekrutierung im In. Ein großer Vorteil bei den Berlitz Kursen ist auch. FFG Flensburger Fahrzeugbau Gesellschaft mbH 112 .und Weiterbildung unserer Trainer ist fester Bestandteil des zertifizierten Qualitätsmanagements nach DIN ISO 9001.

Englisch. Rumänisch Berlitz sprachtrainer 113 . Trainer und Kursleiter bei Berlitz Interessen: Joggen.und Wissensmanagement Arbeitserfahrung: Kundenservice und Bibliothekarin im lokalen Regierungsund öffentlichen Informationsbereich. Bachelor of Arts English Literature Arbeitserfahrung: Local Instructional Supervisor seit 2013.und Schulmitarbeiterin (Fachbereichsleiterin Spanisch).und Rumänischlehrerin. Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate (University of Cambridge). internationalen Wirtschaftsprüfung und im Immobiliensektor.Eine Auswahl unserer Sprachtrainer Suzanne Beitling Bachelor of Arts Spanish language and literature. DaZ-Zertifizierung Trainingssprache: Deutsch Kate Bowell Master of Science Museum & Field Studies. Bachelor of Science Zoology.und Spanischlehrerin. Database/Content Management Interessen: Violinistin (Orchester der Stadt Ulm) Zusätzliche Qualifikationen: Minor Thesis der Maryland Universität Washington DC. Spanisch Swen Bonenkamp Bankkaufmann und Diplom-Betriebswirt (FH) mit den Schwerpunkten Controlling und Rechnungswesen. Berlitz Mitarbeiterin (Sprachtraining und Kundenservice) Zusätzliche Qualifikationen: Second-language acquisition Trainingssprachen: Englisch. Country Finance Manager im Bereich Personalbereitstellung. Certified Interpretive Guide (National Association of Interpretation. Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate Trainingssprachen: Englisch. Universitäts. Unterstützung einer spanischen Fakultät. Biografien Zusätzliche Qualifikationen: Prüferqualifizierung telc GmbH in Deutsch B1–B2. Beraterin für Museen seit 2008 Zusätzliche Qualifikationen: Design Thinking Zertifikat (University of Cincinnati). USA) Trainingssprache: Englisch Julia Caploiu Bachelor of Business Informations. Master of Arts in Education (Truman State University) Arbeitserfahrung: Englisch. Englischlehrerin seit 2013. Steuerlehre und Revision Arbeitserfahrung: Positionen in der Finanzbranche.

Sinologie und Anglistische Literaturwissenschaft Arbeitserfahrung: Autoren. Bewerbungstraining. Dr. Deutsch als Fremdsprache.und Vortragstätigkeit. Musikproduzent. Urban Sketching. USA) Arbeitserfahrung: Lehrkraft an mehreren Schulen in New York. Führungskräfte-Coaching (Shi Bisset & Associates.. Stadtentwicklung/-geschichte Zusätzliche Qualifikationen: Internationales Schifffahrtsrecht. Lehrveranstaltungen an verschiedenen deutschen und österreichischen Universitäten. Allgemeine Sprachwissenschaft Arbeitserfahrung: Deutschlehrerin u. Anglistik. 2010 – 2013). Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate Trainingssprache: Englisch Dr. Englisch .Eine Auswahl unserer Sprachtrainer Saadiah Fowlkes Bachelor of Arts History (New Hampshire. Bau. Deutschtrainer seit 2014 Interessen: Qigong und Kung-Fu Trainingssprachen: Deutsch. A.und Immobilienrecht. Shanghai. Tango Argentino). interkulturelle Coachings zu China. Dozentin und Kulturmanagerin seit 2014 Interessen: Tanz (Ballett. Mandarin Anja Gildner M. Englischlehrer und interkulturelle Trainings bei Berlitz. a. Deutsch für Kinder und Jugendliche. in den Bereichen Geschäftssprache. USA. Integrationskurse Zusätzliche Qualifikationen: Zulassung zur Lehrtätigkeit im Integrationskurs Deutsch als Zweitsprache (Bundesamt für Migration und Flüchtlinge) Trainingssprache: Deutsch Constanze Göhre Juristin (2. Englisch. Architektur. phil. (mit Auszeichnung). Schauspieler Zusätzliche Qualifikationen: TESOL. Ansgar Gerstner M. Staatsexamen) Arbeitserfahrung: Beschäftigung in der öffentlichen Bundesverwaltung (Bundesamt für Seeschifffahrt und Hydrographie). A.und Urheberrecht Trainingssprachen: 114 Deutsch. Marken.

Unterricht im Bereich Legasthenie (Kinder) und an der Universität (ausländische Studierende). Deutsche Sprachwissenschaft. polizeilicher und medizinischer Ausbildungsleiter. Deutschlehrerin und Local Instructional Supervisor bei Berlitz (Schwerpunkte: u. Verwaltungsangestellter für die internationale Polizeiausbildung. Orthografie. Repräsentant des nationalen kriminologischen Informationszentrums. Maine und des Houghton College. Neuere und Mittlere Deutsche Geschichte Arbeitserfahrung: Beschäftigung in den Bereichen Museum und Unternehmensberatung. die selbst unterrichten möchten). Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate Trainingssprache: Englisch Berlitz sprachtrainer 115 . Testleiterlizenz TOEIC. Deutsche Literaturwissenschaft. Prüferin für DTZ seit 2012 Trainingssprache: Deutsch Sarah Kleymann M. Justizvollzugsbeamter. A. zertifizierte ESL-Lehrerin Arbeitserfahrung: Englischlehrerin an verschiedenen Hochschulen und in Unternehmen Zusätzliche Qualifikationen: TESL-Lehrerin (Unterricht für englische Muttersprachler. TFI. TOEFL. Germanistik und Amerikanistik Arbeitserfahrung: Stellvertretende Direktorin Training & Quality/Berlitz. Associate of Arts in Journalism Arbeitserfahrung: Meeresbiologe. Repräsentant des Datensystems der Strafverfolgung. WiDaF Trainingssprache: Deutsch Perry Koontz Bachelor of Science Meeresbiologie.Simone Hinrichsen M. New York Zusätzliche Qualifkationen: Prüferlizenz telc Deutsch B1-B2. Schreiben) Zusätzliche Qualifikationen: Zusatzqualifizierung für Lehrkräfte in Integrationskursen seit 2008. Lehrer an der Polizeischule. A. a. Lehrassistentin im German Department des Bowdoin College. Medizin/Pflege. Wissenschaftliche Assistentin an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz. Englischlehrer bei Berlitz seit 2007 Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate Trainingssprache: Englisch Jennifer Leggatt Bachelor of Arts Englisch und Philosophie. Deutschlehrerin. Kriminalberichterstatter.

Politik. betriebliche Über- wachung.Eine Auswahl unserer Sprachtrainer M. Prüferlizenz DTZ und B1-B2. Ernährung Zusätzliche Qualifikationen: Zulassung für die Lehrtätigkeit in Integrationskursen. DaZ-Dozentin Interessen: Yoga. Wandern. Deutschland. Lehrkraft in der Legasthenikerförderung. Post-Degree in Pädagogik Trainingssprache: Spanisch 116 . History Arbeitserfahrung: Universitätsdozent (UK. A. Fundraising. Ökologie. Executive Coach Zusätzliche Qualifikationen: Schwerpunkte: Kommunikation und Management im interkulturellen Kontext. Englischlehrer seit 2008 Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate Trainingssprache: Englisch Elke Lorenzen Lehramt an Realschulen Arbeitserfahrung: Pädagogische Mitarbeiterin in einer Heimvolkshochschule. COI/COM Certified Practitioner.und Weiterbildung (Englischlehrer) Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate. politischer und gesellschaftlicher Dienst Trainingssprache: Englisch DR.und Organisationsberater. Korrektorat für Examensarbeiten Trainingssprache: Deutsch Andrew pugni Bachelor of Arts/Master of Fine Arts Arbeitserfahrung: Beschäftigung in der Ressourcenerhaltung/öffentlichen Bildung/Recyclingindustrie (Geschäftsführer) und in der sprachlichen Aus. Verhandlungstechniken. Wright State Universität Arbeitserfahrung: Wesentliche betriebswirtschaftliche Erfahrungen in den Bereichen Finanzen und Immobilien und in der Investmentbranche. Relocation und Repatriation Trainings. Jason Long Bachelor of Science Business Marketing. Doctor Europeus)/Universidad Autonoma de Madrid. Unternehmens. International Leadership.und Wirtschaftskommunikation. Antonio Roldán-Ponce Doktor in Wirtschaft und Internationale Beziehungen (Summa cum Laude. Personalmanagement. Spanien). M.

Logistik). Human Resource Management. Deutsch Berlitz sprachtrainer 117 . Assistant Director Training & Quality (ADTQ) seit 2013. Fußball. Politik. Englischlehrer/Berlitz Businesstrainer (Seminare in Betriebsmanagement und Projektmanagement). Auslandsreisen Zusätzliche Qualifikationen: telc Prüfer-Lizenz (A2/B1). Französisch und BWL. Deutsch Christopher williams Bachelor of Arts Kommunikation und Business Management. Englischtrainerin seit 2011. Bachelor of Arts Germanistik und Geschichte Arbeitserfahrung: Deutschlehrer bei Berlitz seit 2010. Geschichte. Geografie.und Dolmetscherwissenschaften. Bachelor of Arts Hauptfach Deutsch und Nebenfach BWL Arbeitserfahrung: Nachhilfelehrerin für Deutsch. Zusatzstudium Deutsch als Fremdsprache (DaF). Literatur Trainingssprachen: Französisch. Instructional Manager seit 2014 Interessen: Tanzen. Local Instructional Supervisor (16 Jahre) Interessen: Fotografie. Berlitz Initial Training (BIT) Instructor seit 2014 Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certificate Trainingssprachen: Englisch. Kochen. Master of Arts – Learning. mehr als 10. freiberufliche Lehrerin für Business Englisch.Markus Schallwich Master of Arts Germanistik und Geschichte.000 Lehrstunden Interessen: Fitness. Kochen und Reisen Zusätzliche Qualifikationen: Cambridge ESOL Teaching Knowledge Test Certification. Sprachen. Dozent für Betriebswirtschaft bei Neu-Ulm University of Applied Science (Marketing. TOEFL/TOEIC Testleiterin Trainingssprache: Englisch Corine Werber Studium Germanistik und Romanistik (Lehramt) Arbeitserfahrung: Langjährige Sprachtrainerin seit 1975. Junior-Berater und Übersetzer (IT-Service für Daimler TSS). Orientierungskurs-Lizenz (Politik/Geschichte) Trainingssprache: Deutsch Gretchen smith Master of Arts Übersetzungs. Kochen. Kino. Master of Business Administration (Tiffin University) – General Management. Technology and Education (University of Nottingham) Arbeitserfahrung: Managementerfahrung in den USA und Deutschland.

Testverfahren •  Komplexes Auswahlverfahren •  Qualitätssicherung durch lokale pädagogische Teams •  Qualitätsgarantie durch fortlaufende Hospitation •  Kontinuierliche Weiterbildung im interkulturellen Bereich • Zertifizierung als Berlitz Cultural Consultants • Zertifizierungen nach dem Berlitz/TMC Cultural Orientations Modell: C. sondern echte Experten aus der Praxis. C.®-Zertifizierung.I.O. weltweites Trainernetzwerk. Neben ihrer Expertise bringen sie auch fundierte methodische Kompetenz und ihre persönlichen Erfahrungen aus der Berufspraxis mit ein. um ein Höchstmaß an Interaktion und Erfolg zu gewährleisten.O.Berlitz Businesstrainer Hoch qualifizierte Experten Berlitz verfügt über ein dichtes. die Ihnen einfach nur Inhalte präsentieren. Eine Gemeinsamkeit aller unserer Trainer: Sie sind keine klassischen „Dozenten“. Coaching. •  Langjährige Arbeitserfahrung im In. Einige der in Deutschland tätigen Trainer stellen wir Ihnen auf den folgenden Seiten vor.® Practitioner Zertifizierung 118 .A. zum Beispiel Moderation.und Ausland •  Zertifizierungen in relevanten Management-Trainingsbereichen.

multikulturelle Projektteams. Gesprächsführung. Englisch Linda Block Master of Public Health (MPH) Zertifizierung: Trainerin Arbeitserfahrung: Wissenschaftliche Mitarbeiterin. Teamentwicklung. Consultant Schwerpunkte: Work-Life-Balance. Personalentwickler (IHK) Arbeitserfahrung: Consultant. Englisch Marc Bayer Diplom-Volkswirt Zertifizierungen: Trainer. Dozent und Ausbildungsleiter. Speed Reading. Coaching Trainingssprachen: Deutsch. Malaysia). Verhandlung. Führung Trainingssprachen: Deutsch. Seminarleiter und Coach (nach Richtlinien des DBVC. Verkauf am Telefon.Eine Auswahl unserer Businesstrainer Maurice Angres Fachmann für Systemgastronomie/MSc Global Human Resource Management Zertifizierungen: Systemischer Business Coach (ICA). Englisch Lijun Clarke Studium Interkulturelle Wirtschaftskommunikation. Verhandlungsführung. Tourismuswissenschaft. Präsentationen. Verhandlungsführung. Coach. Kommunikation. Konfliktmanagement. Präsentations. C. Zeitmanagement. Handelsförderung Schwerpunkte: Interkulturelles Management (China. Franchisenehmer Schwerpunkte: Selbstcoaching. Relocation Training (USA). Sales Management. Kommunikationsberaterin Schwerpunkte: Interkulturelle Kommunikation.O. Motivation. Englisch. der PAS 1029 und des DVNLP) Arbeitserfahrung: Freier Berater in der Finanzdienstleistung. Veranstaltungsmanagement. effektive Arbeitsgestaltung mit Outlook. Zeitmanagement Trainingssprachen: Deutsch. Konfliktmanagement Trainingssprachen: Deutsch. Kundenkommunikation/Beschwerdemanagement.I. Stressmanagement.und Moderationstechniken. Rhetorik. Mandarin Berlitz BusinessTrainer 119 . Beauftragte für internationale technische Unterstützung. Hotelmanagement Zertifizierungen: Interkulturelle Trainerin.®-Zertifizierung Arbeitserfahrung: Projektkoordination.

Supervision. Prozessoptimierung. Trainingsentwicklung und –durchführung. Bankkauffrau Zertifizierungen: Project Management Professional (PMP®). NLP-Practitioner. Relocation (z. Stressmanagement und Work-Life-Balance. Berlitz Cultural Consultant. Coaching. persolog® Persönlichkeitsmodell (D/I/S/G). PRINCE2® Practitioner. Niederlande. Teamtraining. Pflegeelternberater (FZP) Arbeitserfahrung: Psychologische Beratung/Erziehungsberatung. Präsentations. Feedback geben. Team. -Master und -Lehrtrainer (DVNLP). Ausbildungsbegleitung. Hochschuldozent Schwerpunkte: Kommunikation. Train-the-Trainer Trainingssprache: Deutsch Pascal Engel Diplom-Psychologe Zertifizierungen: Coach/Trainer.und Moderationstechniken. Englisch. Softskilltraining. Rumänien).und Konfliktmanagement. Konfliktmanagement. Projektmanager. Logistic Planner. Globalisierung Schwerpunkte: Projektmanagement (inkl. Spanisch. Konfliktmoderation Schwerpunkte: Resilienz. C. Sandhurst Zertifizierungen: Berlitz Cultural Consultant. International NLP Diploma (INLPTA) Arbeitserfahrung: Journalist. Projektmanagement. Französisch. C. Coaching.I.®-Zertifizierung Arbeitserfahrung: Supply Chain Management. Arbeiten in virtuellen Teams Trainingssprachen: 120 Deutsch. Selbstorganisation und Zeitmanagement. Zeitmanagement. Speed Reading Trainingssprache: Deutsch Sabine Hahn Diplom-Kauffrau (BWL). Interaktive Meetings. A. Rhetorik. Interkulturelle Kompetenz. Organisationsberater. USA.und Familientherapie. Kommunikation.O.Eine Auswahl unserer Businesstrainer Bill Cole Führungsausbildung an der Royal Military Academy. Moderator und Prozessbegleiter (dg. Golf Coaching Trainingssprache: Englisch Achim Donsbach Sozialpsychologe M. Verhandlungstechniken. Unternehmensstrategie. International Leadership. Kinder. Intercultural Foundations Certificate (ICI) Arbeitserfahrung: Unternehmensberatung (Banken. Company Commander Schwerpunkte: Interkulturelles Management. Selbstcoaching. Kommunikation. Facilitator Cultural Detective®. Konfliktmanagement. B.A. Italien./Medienwissenschaftler Zertifizierungen: Systemischer Coach. PMI®-Zertifizierungsvorbereitung).MGM).® Practitioner. IT). Business English.O. Bildungsreferent. Italienisch . Projektmanager.

Changemanagement. Projektleitung. Interkulturelle Kommunikation Trainingssprachen: Deutsch. A. Interkulturelles Management und Relocation (Deutschland. Universität Köln. Trainer und Coach mit Schwerpunkt auf Führung. B. Übersetzerin Deutsch/ Englisch für interkulturelle Fachliteratur.Daniel Hirschler Systemische Organisationsentwicklung. A. Hongkong. Studien Regionalwissenschaft Lateinamerika. Consultative Selling. Umgang mit Komplexität und Kommunikation Schwerpunkte: Führung. Führung. Autorin des ZIM und Berlitz Training Leitfadens „Wissenspaket USA“. Thailand.und Lizenzmanagement. A. Führung von internationalen Teams. interkulturelle Führung. Afrikaans Monika Krause Studium der Sinologie. Hörfunkreporter und -moderator Arbeitserfahrung: Organisationsberater. Auslandsentsendung (USA. Pädagogik und Psychologie Zertifizierung: C. Führungskommunikation. Macau. Englisch. Communication and French Studies Zertifizierungen: Coach für interkulturelle Kompetenz und Auslandsvorbereitung (International Coach Academy). Arbeiten in virtuellen Teams Trainingssprachen: Deutsch. Englisch. Geschichte und Sprachen. Präsentationtechniken. Südafrika) Trainingssprachen: Deutsch. Teamarbeit. diverse Kommunikationstrainings Trainingssprachen: Englisch.O. C.A. Zertifizierungen: Interkulturelle Trainerin. Tilt 360 Coaching Zertifizierung.O. Berlitz Cultural Consultant. Cultural Detektive Zertifizierung. Taiwan und Deutschland). Business English Trainerin Schwerpunkte: Interkulturelles Management. Zusammenarbeit in Teams. Train-the-Trainer Arbeitserfahrung: Kaufmännische Projektmanagerin für die Region Asia/ Pacific.I. Global Team Building. Mitarbeit beim Aufbau eines deutschchinesischen Joint Ventures Schwerpunkte: Interkulturelles Management und Relocation (VR China. M. Publizistik. Englisch Shonda Kohlhoff M. Volkswirtschaftslehre. Deutsch Berlitz BusinessTrainer 121 . internationales Projektcontrolling. International Communication. Weiterbildungsberatung Schwerpunkte: Verkaufstechniken. Vietnam. Südkorea). Schwedisch Pierre-Jacques joubert Studium der Musik.® Practitioner Arbeitserfahrung: Vertriebsleitung.®-Zertifizierung. Intercultural Competence in English (ICE) Arbeitserfahrung: Intercultural Management Dozentin. Deutschland. Singapur. Verhandlungstechniken. Währungs. Trainingsentwicklung.

Übersetzer Schwerpunkte: Internationales Vertragsrecht. Konfliktmanagement.I.I. Johan Rabe Jurist Zertifizierungen: European Business Coach. Training und Coaching Schwerpunkte: HR-Management. Präsentation. (Führungs-)Kommunikation.®-Zertifizierung Arbeitserfahrung: Staatsanwalt. Berlitz Cultural Consultant.und Selbstmanagement.und Öffentlichkeitsarbeit. Coaching Trainingssprache: Deutsch Lina Sjamsil-Monham MBA Interkulturelles Management. A. German and Foreign Studies Zertifizierungen: Certified Professional Coach. Arbeitsrecht für HR-Manager. A. interne Kommunikation. Presse. B. Zertifizierungen: European Business Coach (PAS1029). Deutsch. Publizistin M. A. internationales Marketing & Business Development. International Communication. Rhetorik. Teambuilding. interkulturelles Management. Zertifikat Erwachsenenbildung. M. strategisches Management. C. Deutsch Dr. Verhandlungen. A. Assertiveness.®-Zertifizierung Arbeitserfahrung: Vertrieb und Business Development. Projektmanagement. Global Leadership.O. Changemanagement. C. interkulturelles Teambuilding. C. Kommunikation und Psychologie Zertifizierungen: Diplom als Coach. juristischer Berater. Verhandlungen.Eine Auswahl unserer Businesstrainer Jamie Müller B. NLP-Practitioner und -Master (DVNLP) Arbeitserfahrung: Marktforschung. Kreativität. Hochschuldozentin Schwerpunkte: Zeit. Geschäftsführung und Vorstand Schwerpunkte: Auslandsentsendung. Relocation Trainingssprachen: Englisch. Englisch für Juristen Trainingssprachen: Englisch.O. Indonesisch/Malaiisch . Präsentationstechniken.O. Deutsch Karin Radtke Industriekauffrau. Motivation Trainingssprachen: 122 Englisch. Marketing.I.®-Zertifizierung Arbeitserfahrung: HR-Management. Berlitz Cultural Consultant. Konfliktmanagement.

Prof.und Business-Trainerin. Englisch Gertraud Stuhlmacher Master of Organizational Psychology. Zeitmanagement Trainingssprachen: Englisch. Dozentin Videoproduktion Schwerpunkte: Interkulturelles Management. Englisch Jiri Van den Kommer Master in Mathematics & Computer Science. Life. wingwave®-Coach. Kommunikationstrainings. Kommunikation. C. A. Deutsch. Train-the-Trainer/Trainingsgestaltung. Kulturelle Anthropologie. Christian Schuchardt Wirtschaftsingenieur Arbeitserfahrung: Projektleitung. Umgang mit Veränderung. Projektmanagerin. Gedächtnistraining. Institutsleitung Schwerpunkte: Interkulturelle Kommunikation.® Practitioner Arbeitserfahrung: Manager Training Supervision und Program Development für Berlitz Seminare.I. LernCoach (nlpaed). Feedback geben.O. NLP-Master und -Practitioner (DVNLP).® Practitioner Arbeitserfahrung: HR-/Führungskräfteentwicklung. Geschichte Zertifizierungen: C. Seniorberatung. Process Improvement Schwerpunkte: Auslandsentsendung. virtuelle Kommunikation.®-Zertifizierung Arbeitserfahrung: Unternehmensberatung. IT-Implementation. globale Teamarbeit. Dr. Entsendungstrainings. Certified Management Accountant (CMA) Zertifizierungen: C. Train-the-Trainer. Lehramt Mathematik/Englisch (1. Lerncoaching.A. Coach (DVNLP). interkulturelles Management. Changemanagement. Sylvia Van Ziegert Ph. Mitarbeiterführung. B. Coaching Schwerpunkte: Leadership. Projekt.O. D.O. Deutsch Berlitz BusinessTrainer 123 . Projektmanagement. internationales Marketing.I. Resilienz. Assistant Professor in Anthropologie. Kulturelle Anthropologie.und Changemanagement.und Business-Coaching Trainingssprachen: Deutsch. Teambuilding. internationale Beratung. interkulturelle Kommunikation. Teamarbeit. Führungskultur. strategisches Management Trainingssprachen: Deutsch. Professor für BWL. Englischtrainerin. Geschäftsführung. A. Weiterbildungscenter-Leitung. Train-the-Trainer Trainingssprachen: Englisch. Vorstand. Diversity Management. Niederländisch Dr. Business-Trainer-Supervision. M. internationales Management und Marketing. interkulturelle Beraterin/Trainerin. Staatsexamen) Zertifizierungen: Lehrtrainer (DVNLP). Kreativitätstechniken.

Kurt Wolff GmbH & Co. KG Cigarrenfabrik GmbH Anton Debatin GmbH Samsung Electronics GmbH Berner & Mattner Werk für werbende Systemtechnik GmbH Verpackung Thomas Cook AG Bayer Vital GmbH DZ BANK AG Ideal Standard GmbH DB Schenker Rail Döhler GmbH Dr.reFerenzen eIn auszug aus unserer KunDenLIste Bastei Lübbe AG Bilfinger SE Heinrich Kühlmann GmbH & Alfred Kärcher GmbH & DANNEMANN Co. KG Co. KG Orion Engineered Carbons FFG Flensburger Fahrzeugbau Bridgestone Deutschland Julius Berger International GmbH Gesellschaft mbH GmbH GmbH Covidien Deutschland GmbH Alcatel-Lucent Deutschland AG HanseWerk AG Senvion SE Dassault Systemes Deutschland GmbH 124 .

KG GmbH+Co. KG Engel & Völkers AG SAGAFLOR AG ECKART GmbH Kinnarps GmbH Talanx Service AG SG Flensburg-Handewitt HandballBundesliga GmbH & Co. KG Event Holding GmbH & Co. Sektkellerei KG Referenzen 125 .Endress+Hauser Conducta Nordex SE Peter Hahn GmbH Nestlé Purina PetCare SPIE GmbH Deutschland GmbH Facility Solutions Nordwest CWS-boco Deutschland Warth & Klein GmbH Grant Thornton AG MAUSER Corporate GmbH LEONHARD KURZ WKN AG Versatel GmbH HAVI Global Logistics GmbH ABEL GmbH & Co. KG Stiftung & Co. KG eSailors IT solutions GmbH Bauerfeind AG Henkell & Co. KG Meyer & Meyer Holding GmbH & Co.

Joachimstraße 1 30159 Hannover Telefon (0511) 36 30 11 BERLIN TEGEL Am Borsigturm 13 13507 Berlin Telefon (030) 4 65 10 11 DÜSSELDORF Hüttenstraße 4 40215 Düsseldorf Telefon (0211) 3 02 72 10 HANNOVER STÄNDEHAUSSTR.Das berlitz center in Ihrer Nähe 126 AACHEN Büchel 4 52062 Aachen Telefon (0241) 4 47 71 DARMSTADT Grafenstraße 27 64283 Darmstadt Telefon (06151) 2 68 38 FREIBURG Friedrichring 37 79098 Freiburg Telefon (0761) 27 30 74 AUGSBURG Karlstraße 12 86150 Augsburg Telefon (0821) 5 08 29 80 DORTMUND Hohe Straße 1 44139 Dortmund Telefon (0231) 1 38 50 60 FREISING Obere Hauptstraße 17 85354 Freising Telefon (08161) 1 48 34 10 BERLIN CHARLOTTENBURG Kurfürstendamm 21 10719 Berlin Telefon (030) 88 77 43 20 DRESDEN Webergasse 1. Haus B/2 01067 Dresden Telefon (0351) 4 96 30 35 HAMBURG Kurze Mühren 2 20095 Hamburg Telefon (040) 32 08 26 80 BERLIN MITTE IHZ Friedrichstraße 95 10117 Berlin Telefon (030) 2 04 21 24 DUISBURG Obermauerstraße 1–3 47051 Duisburg Telefon (0203) 2 71 68 HANNOVER JOACHIMSTR. Ständehausstraße 2–3 30159 Hannover Telefon (0511) 32 76 06 BIELEFELD Jahnplatz 6 33602 Bielefeld Telefon (0521) 5 20 17 10 ERFURT Schlösserstraße 5 99084 Erfurt Telefon (0361) 5 62 65 90 HEIDELBERG Sofienstraße 7 a 69115 Heidelberg Telefon (06221) 16 40 04 BONN Oxfordstraße 24 53111 Bonn Telefon (0228) 65 50 05 ESCHBORN Hauptstraße 81–85 65760 Eschborn Telefon (06196) 40 04 50 HEILBRONN Marktplatz 13 74072 Heilbronn Telefon (07131) 5 94 48 09 BRAUNSCHWEIG Waisenhausdamm 7 38100 Braunschweig Telefon (0531) 12 53 13 ESSEN Kennedyplatz 6 45127 Essen Telefon (0201) 22 21 57 INGOLSTADT Moritzstraße 13 85049 Ingolstadt Telefon (0841) 1 42 80 44 BREMEN Hanseatenhof 6–8 28195 Bremen Telefon (0421) 32 15 07 FLENSBURG Holm 66 24937 Flensburg Telefon (0461) 3 13 27 00 KARLSRUHE Kaiserstraße 215 76133 Karlsruhe Telefon (0721) 2 66 25 CHEMNITZ Winklerstraße 20 09113 Chemnitz Telefon (0371) 33 50 99 58 FRANKFURT Kaiserstraße 6 60311 Frankfurt am Main Telefon (069) 2 99 24 70 KASSEL Königsplatz 59 34117 Kassel Telefon (0561) 40 07 00 .

Gerne beraten wir Sie auch in Ihrem Unternehmen! Das berlitz center in Ihrer Nähe 127 . 13 An den Planken 68161 Mannheim Telefon (0621) 2 19 95 RENDSBURG Thormannplatz 8–10 24768 Rendsburg Telefon (04331) 2 01 00 55 MÖNCHENGLADBACH Berliner Platz 12 41061 Mönchengladbach Telefon (02161) 1 70 77 REUTLINGEN Gartenstraße 10 72764 Reutlingen Telefon (07121) 4 33 55 45 Das Berlitz Team freut sich auf Ihren Anruf oder Besuch.KIEL Alter Markt 13 24103 Kiel Telefon (0431) 9 44 14 MÜNCHEN LEOPOLDSTR. Leopoldstraße 56 a 80802 München Telefon (089) 39 70 20 ROSENHEIM Luitpoldstraße 9 83022 Rosenheim Telefon (08031) 23 26 70 KOBLENZ Stegemannstraße 44 56068 Koblenz Telefon (0261) 97 37 11 00 MÜNCHEN MARIENPLATZ Weinstraße 3 80333 München Telefon (089) 26 80 36 ROSTOCK Kröpeliner Straße 48 18055 Rostock Telefon (0381) 4 90 07 80 KÖLN Schildergasse 72–74 50667 Köln Telefon (0221) 27 73 90 MÜNSTER Ludgeristraße 7/8 48143 Münster Telefon (0251) 1 33 22 70 SAARBRÜCKEN Bahnhofstraße 77 66111 Saarbrücken Telefon (0681) 38 92 20 KREFELD Ostwall 85–87 47798 Krefeld Telefon (02151) 31 14 14 NORDERSTEDT Rathausallee 70 22846 Norderstedt Telefon (040) 53 53 23 23 STUTTGART Königstraße 82 70173 Stuttgart Telefon (0711) 2 22 95 20 LEIPZIG Petersstraße 32–34 04109 Leipzig Telefon (0341) 2 11 48 17 NÜRNBERG Königstraße 2 90402 Nürnberg Telefon (0911) 22 45 85 ULM Münsterplatz 6 89073 Ulm Telefon (0731) 1 76 25 20 LÜBECK Wahmstraße 2–20 23552 Lübeck Telefon (0451) 7 10 93 OFFENBACH Herrnstraße 51 63065 Offenbach Telefon (069) 80 10 18 55 WIESBADEN Moritzstraße 6 65185 Wiesbaden Telefon (0611) 37 10 61 MAGDEBURG Hasselbachplatz 3 39104 Magdeburg Telefon (0391) 5 41 46 88 RATINGEN Bahnstraße 29–31 40878 Ratingen Telefon (02102) 13 52 90 WOLFSBURG Porschestraße 78 38440 Wolfsburg Telefon (05361) 60 06 70 MAINZ Stadthausstraße 6 55116 Mainz Telefon (06131) 23 15 13 REGENSBURG Galgenbergstraße 4 93053 Regensburg Telefon (0941) 78 52 07 41 WUPPERTAL Poststraße 20 42103 Wuppertal Telefon (0202) 44 76 10 MANNHEIM O7.

DC Florida Coral Gables Miami Illinois Chicago Oak Brook Schaumburg Maryland Odenton Massachusetts Boston Michigan Detroit Minnesota Minneapolis New Jersey Princeton Ridgewood Summit New York Garden City/Mineola Rockefeller Center White Plains North Carolina Raleigh Ohio Cincinnati Independence 128 Pennsylvania Philadelphia Texas Austin Dallas Houston Virginia Tysons Corner Wisconsin Milwaukee LATIN AMERICA Argentina Buenos Aires (3) Brazil Alphaville Belo Horizonte Campinas Curitiba Fortaleza Porto Alegre Rio de Janeiro São Paulo (6) Sorocaba Chile Concepción Santiago (4) Viña del Mar Colombia Barranquilla Bogotá (5) Bucaramanga Cali (2) Cartagena Medellín Pereira Costa Rica San José (4) Dominican Republic Santiago de los Caballeros Santo Domingo Ecuador Guayaquil Quito El Salvador San Salvador Guatemala Guatemala City (2) Mexico Aguascalientes Cancún Ciudad del Carmen Cuernavaca Culiacán Guadalajara (2) León Mérida Metepec Mexico City (10) Monterrey Oaxaca Playa del Carmen Puebla Querétaro (2) Reynosa Saltillo San Luis Potosí (2) Tampico Tijuana Toluca Veracruz Villahermosa Panama Panama City Paraguay Asunción (2) Peru Lima (3) Puerto Rico Arecibo Caparra Carolina/Isla Verde Hato Rey Ponce Uruguay Montevideo Venezuela Caracas (3) Lecherías Maracaibo Puerto Ordaz Valencia ASIA/PACIFIC OCEAN Australia Sydney China Beijing Guangzhou Shanghai (3) Shenzhen Suzhou Tianjin Hong Kong Hong Kong India Gurgaon Indonesia Jakarta (2) Japan Aichi (5) Chiba (3) Hiroshima Hyogo (3) Kanagawa (9) Kyoto (2) Miyagi Okayama Osaka (5) Saitama Shizuoka (2) Tokyo (28) Pakistan Karachi (2) Lahore Philippines Makati Mandaluyong San Juan Singapore Singapore South Korea Seoul (3) Thailand Bangkok (3) EUROPE Austria Graz Linz Salzburg Vienna (3) Wiener Neustadt Belgium Antwerp Brugge Brussels Gent Liége Waterloo Bulgaria Sofia Stara Sagora Varna Croatia Zagreb Czech Republic Prague .Die berlitz center Weltweit NORTH AMERICA Canada Calgary Markham Montreal Ottawa Toronto Vancouver USA Arizona Phoenix California Beverly Hills Costa Mesa Palo Alto Pasadena San Diego San Francisco Torrance Colorado Denver Connecticut Westport DC Washington.

Julians Netherlands Amsterdam Den Haag Maastricht Rotterdam Norway Oslo Stavanger Poland Gdańsk Katowice Crakow Łodź Poznań Warsaw (3) Wrocław Portugal Lisbon Romania Bucharest Timişoara Russia Moskow Krasnodar Serbia Belgrade (3) Slovakia Bratislava Zilina Slovenia Celje Kranj Ljubljana Maribor Novo Mesto Spain Barcelona (2) Madrid (4) Palma de Mallorca San Sebastian de los Reyes Sevilla Valencia Sweden Gothenburg Stockholm Switzerland Basel Bern Biel Geneva (2) Lausanne Luzern Zug Zurich Turkey Ankara United Kingdom Brighton Edinburgh London Manchester Oxford MIDDLE EAST/ AFRICA Algeria Algiers Oran Bahrain Budaiya Manama Egypt Alexandria Cairo (4) Gabon Libreville Israel Ashdod Be’ér Sheva Haifa Jerusalem Raanana Ramat Gan Rishon LeZion Tel Aviv West Rishon Jordan Amman Kuwait Kuwait City Lebanon Beirut Morocco Casablanca Rabat Oman Muscat Qatar Doha Saudi Arabia Al Ahsa (4) Al-Khobar (2) Jeddah (3) Mecca (2) Riyadh (2) Taif (2) Syria Aleppo Damascus Tunisia Tunis United Arab Emirates Abu Dhabi (3) Dubai (2) Sharjah Die berlitz center Weltweit 129 .Denmark Copenhagen Germany Aachen Augsburg Berlin (3) Bielefeld Bonn Braunschweig Bremen Chemnitz Cologne Darmstadt Dortmund Dresden Duisburg Düsseldorf Erfurt Eschborn Essen Flensburg Frankfurt Freiburg Freising Hamburg Hanover (2) Heidelberg Heilbronn Ingolstadt Karlsruhe Kassel Kiel Koblenz Krefeld Leipzig Lübeck Magdeburg Mainz Mannheim Mönchengladbach Munich (2) Münster Norderstedt Nuremberg Offenbach Ratingen Regensburg Rendsburg Reutlingen Rosenheim Rostock Saarbrücken Stuttgart Ulm Wiesbaden Wolfsburg Wuppertal Finland Helsinki France Arras Bordeaux Boulogne Billancourt Cergy-Pontoise Dunkerque Evry Grenoble Le Havre Lille Lyon (2) Marseille Nantes Nice Noisy-le-Grand Paris (4) Rouen Saint-Denis Saint-Etienne Saint-Germain-en-Laye Strasbourg Toulouse Versailles Villepinte Greece Athens Hungary Budapest (2) Ireland Dublin Italy Milan Rome (3) Siracusa Turin Luxembourg Luxembourg Malta St.

divakom. HRB 14289 USt.-IdNr.de 130 . Dies gilt insbesondere für Marken und Logos.: DE 811281754 Steuernummer: 045 229 34820 Urheberrechte © Copyright Berlitz Deutschland GmbH. Text. Alle Rechte vorbehalten. sind alle Markenzeichen in diesem Katalog markenrechtlich zugunsten der Berlitz Deutschland GmbH geschützt.Impressum Herausgeber Berlitz Deutschland GmbH Hahnstraße 68–70 60528 Frankfurt Telefon: +49 69 666 089 0 Fax: +49 69 666 089 222 E-Mail: info@berlitz. Soweit nicht anders angegeben. Redaktion Berlitz Deutschland GmbH Konzeption. Bilder.de Geschäftsführung: Annette Mainka. Mattias Schwarz Aufsichtsratsvorsitzende: Rita Pauls Amtsgericht Frankfurt/Main. Gestaltung und Umsetzung DIVAKOM WERBEAGENTUR GMBH I www. Grafiken unterliegen dem Schutz des Urheberrechts und anderer Schutzgesetze.

.

de .berlitz.www.