DIAGRAMAS DE FLUJO

Su importancia consiste en la simplificacin de un anlisis preliminar del

proceso y las operaciones que tienen
lugar al estudiar caractersticas de calidad. sta representacin se efecta
a travs de formas y smbolos grficos
usualmente estandarizados, y de conocimiento general.
DIAGRAMA DE PARETO

Es una variacin del histograma tradicional, puesto que en el Pareto se ordenan los datos por su frecuencia de
mayor a menor. El principio de Pareto, tambin conocido como la regla
80 -20 enunci en su momento que
"el 20% de la poblacin, posea el
80% de la riqueza".

DIAGRAMAS DE DISPERSIN
Tambin conocidos como grficos
de correlacin, estos diagramas
permiten bsicamente estudiar la
intensidad de la relacin entre 2 variables. Dadas dos variables X y Y,
se dice que existe una correlacin
entre ambas si stas son directa o
invers am ente pr oporc ion al es
(correlacin positiva o negativa). En
un grfico de dispersin se representa cada par (X, Y) como un punto donde se cortan las coordenadas de X y Y.
CONCLUSIONES

HISTOGRAMAS
La utilidad en funcin del control de
calidad que presta sta representacin radica en la posibilidad de visualizar rpidamente informacin
aparentemente oculta en un tabulado inicial de datos.

UNIVERSIDAD ALAS
PERUANAS FILIAL
AREQUIPA

La calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente

tiene del mismo, el cliente quedar
satisfecho con el producto si esas
caractersticas se ajustan a lo que
esperaba, es decir, a sus expectativas previas.

Las siete herramientas tiene como

propsito mejorar el proceso de toma de decisiones.

Las herramientas de gestin de calidad sirven para recopilar, visualizar y

analizar datos, su uso en conjunto
genera gran efectividad.

ADMINITRACION Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
TEMA:
IMPORTANCIA DE LOS
INSTRUMENTOS DEL
MEJORAMIENTO DE CALIDAD

IMPORTANCIA DE LAS 7 HERRAMIENTAS BSICAS DE CALIDAD

DIAGRAMAS DE CAUSA EFECTO

Las siete herramientas de la calidad

son:

La herramienta de anlisis ms utilizada son los llamados diagramas de causa - efecto, conocidos tambin como diagramas de espina de pescado, o diagramas de Ishikawa.

Diagramas de Causa - Efecto

Planillas de inspeccin

Grficos de control

Diagramas de flujo

Histogramas

Calidad en las mejores condiciones

Grficos de Pareto

posibles, es necesario contar con el

Diagramas de dispersin

Introduccin
Para llevar a cabo una gestin de la

PLANILLAS DE INSPECCIN

La principal ventaja de stas es que

dependiendo de su diseo sirven tanto para registrar resultados, como para
observar tendencias y dispersiones, lo
cual hace que no sea necesario concluir con la recoleccin de los datos
para disponer de informacin de tipo
estadstico

apoyo de algunas tcnicas que ayuden a su desarrollo.

Existen Siete Herramientas Bsicas
que han sido ampliamente adoptadas
en las actividades de mejora de la
Calidad y utilizadas como soporte
para el anlisis y solucin de problemas operativos en los ms distintos
contextos de una organizacin.

GRFICOS DE CONTROL

Son diagramas preparados donde se

van registrando valores sucesivos de la
caracterstica de calidad que se est
estudiando. Estos datos se registran
durante el proceso de elaboracin o
prestacin del producto o servicio