UNIVERSIDAD DE PANAM

CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE PANAM ESTE

FACULTAD DE INFORMTICA ELECTRNICA Y COMUNICACIN
LICENCIATURA EN INFORMTICA PARA LA GESTIN EDUCATIVA Y
EMPRESARIAL
COMERCIO ELECTRNICO
TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO
B2B
BUSINESS-TO-BUSINESS
PROFESORA:
MBAR MARTNEZ
IV AO DE INFORMTICA
INTEGRANTES:
ROSAURA GAITN
CDULA 8-888-365
KATHERINE PEA
CDULA: 8-893-2241
LURIS NAVARRO
CDULA: 8-825-891
GRISELDA MECHA
CEDULA: 3-126-360
FECHA DE ENTREGA VIERNES 15 DE ABRIL 2016

NDICE

CATEGORAS DE COMERCIO ELECTRNICO: COMERCIO ELECTRNICO B2B

Contenido
CATEGORAS DE COMERCIO ELECTRNICO......................................................3
ORIGEN........................................................................................................... 4
CONCEPTO...................................................................................................... 5
OBEJETIVO DE B2B.......................................................................................... 5
CARACTERSTICAS.......................................................................................... 5
1. Nichos de mercado ms selectivo......................................................................6
2. Se trata con clientes especializados....................................................................6
3. Branding en el modelo B2B............................................................................. 7
4. Estrategias de Internet marketing B2B................................................................8
5. Servicio Post-venta........................................................................................ 9
VENTAJAS....................................................................................................... 9
DESVENTAJAS............................................................................................... 10
LAS SUBASTAS ELECTRNICAS B2B...............................................................11
B2B: EL PAPEL DEL EDI................................................................................... 11
VENTAJAS DEL EDI......................................................................................... 12
CONCLUSIONES............................................................................................. 13
INFOGRAFA.................................................................................................. 14

NDICE DE IMGENES
ILUSTRACIN 1 MERCADO SELECTIVO...........................................................................6
ILUSTRACIN 2 CLIENTES ESPECIALIZADOS...................................................................7
ILUSTRACIN 3 EVALUACIN DE ESTNDARES DE CALIDAD..........................................7
ILUSTRACIN 4CREACIN DE IDENTIDAD......................................................................8
ILUSTRACIN 5 ESTRATEGIAS DE VENTAS......................................................................9

INTRODUCCIN
Este trabajo trata sobre las categoras de comercio electrnico. En donde nos toc
desarrollar el comercio electrnico B2B (Business-to-business).
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CATEGORAS DE COMERCIO ELECTRNICO: COMERCIO ELECTRNICO B2B

En el comercio electrnico B2B conoceremos su origen, concepto, caractersticas

sus objetivos, ventajas, desventajas y tambin poder darnos cuenta la importancia
de poder utilizar nuevas formas de comprar o recibir un servicio. Esto da como
resultado de que no necesitamos salir de nuestros hogares para realizar las
transacciones
En esta categora el comercio electrnico B2B las transacciones o compras que se
dan son de negocio a negocio. Y donde todo se maneja a travs de internet.
Tambin conoceremos algunas herramientas que son utilizadas en esta rea de
comercio electrnico para poder realizar para poder promocionar sus productos y
adems poder darse a conocer en el resto del mundo.

CATEGORAS DE COMERCIO ELECTRNICO

CATEGORAS DE COMERCIO ELECTRNICO: COMERCIO ELECTRNICO B2B

Podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio electrnico que se clasifican de

acuerdo al entorno, los participantes, caractersticas, ventajas y desventajas nicas.
Recuerda que el comercio electrnico consiste principalmente en intercambiar
informacin comercial, ya sean productos o servicios, siempre en la red.
Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las tcnicas empleadas en el
ecommerce se adaptaron para satisfacer a cada uno de los involucrados, lo que deriv en
5 tipos de comercio con los mismos integrantes pero con diferente funcin.
Comercio electrnico B2B
Comercio electrnico B2C
Comercio electrnico B2E
Comercio electrnico C2C
Comercio electrnico G2C

ORIGEN
Business-to-business(negocio a negocio) B2B es la transmisin de informacin
referente a transacciones comerciales, normalmente utilizando tecnologa como la
Electronic data interchange (edi), presentada a finales de los aos 1970 para enviar
electrnicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.
Ms tarde pas a incluir actividades que seran ms precisamente denominadas
"comercio en la red", como la compra de bienes y servicios a travs de la web va
servidores seguros emplendose servicios de pago electrnico como autorizaciones
para tarjeta de crdito o monederos electrnicos.
El B2B ha venido impulsado tambin por la creacin de portales para agrupar
compradores. As, encontramos, por ejemplo portales de empresas de automocin,
alimentacin, qumicas u hostelera, entre otros. Las compaas se agrupan para
crear dichas pginas aglutinando fuerzas lo que les permite negociar en mejores
condiciones.

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CONCEPTO
B2B es un acrnimo con el que nos referimos a aquellos modelos de negocio en los
que las transacciones de bienes o la prestacin de servicios se producen entre dos
empresas. B2B se refiere a la expresin business to business, es decir, de negocio a
negocio y se relaciona principalmente con el comercio mayorista, aunque tambin
puede referirse a prestacin de servicios y consumo de contenidos.
Son ejemplo de negocio B2B, por ejemplo, los portales tipo marketplace en donde
unas empresas especifican sus demandas de productos o servicios y otras los ofertan
o aquellos en los que una empresa no trata de comunicarse con su cliente final sino
con distribuidores, partners, importadores u otro tipo de comprador profesional.

OBEJETIVO DE B2B
Promover y facilitar el contacto y networking entre las empresas
participantes con la finalidad de establecer relaciones de cooperacin
industrial, comercial, tcnica, financiera.
Dar a conocer las posibilidades que ofrece el tejido industrial de nuestra
zona en el mbito de la cooperacin, sus capacidades productivas,
tecnologa, logstica, etc., de cara a ampliar su cartera de proveedores y/o
clientes.
Las pymes participantes podrn obtener informacin directa sobre los
requerimientos tcnicos y capacidades exigidas por las empresas tractoras,
as como sus proyectos a medio-largo plazo.
Generar posibilidades de colaboracin y cooperacin entre las pymes
asistentes que les permita acceder en mejores condiciones a nuevos
mercados / clientes.
Mostrar una oferta industrial conjunta y competitiva de nuestra zona en el
sector de la subcontratacin industrial.

CARACTERSTICAS

CATEGORAS DE COMERCIO ELECTRNICO: COMERCIO ELECTRNICO B2B

1. Nichos de mercado ms selectivo

En un modelo de negocios B2B, las empresas no se dirigen a mercados masivos, si no a
segmentados ms especficos donde atienden necesidades personalizadas, en su mayora
son empresas de manufactura o servicios de consultora, de la misma manera, por ser un
mercado ms selectivo, los encargados de venta buscan una cercana con los encargados
de compra (que juegan el papel de cliente en este caso) reforzando con ellos su
estrategia de ventas, utilizando diferentes medios de comunicacin personalizadas por
medio de campaas de email marketing, centros de atencin telefnica e internet
marketing.

Ilustracin 1 MERCADO SELECTIVO

2. Se trata con clientes especializados

En marketing B2B los clientes en su mayora son profesionistas, que tienen a su cargo la
responsabilidad de compra y adquisicin de bienes para la empresa, contando con un
cierto criterio de experiencia y profesionalidad en la compra, obligando al proveedor a
marcar autoridad competitiva por medio de efectivas tcnicas de convencimiento,
programas de entrega a tiempo y forma de sus productos o servicios y adaptabilidad,
para satisfacer las necesidades de sus clientes potenciales.

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Ilustracin 2 CLIENTES ESPECIALIZADOS

Es tanta la exigencia de los consumidores en este mercado, que incluso las marcas que
juegan el papel de cliente, cuentan con estrictos estndares de calidad, polticas y
seguridad, donde le exigen al proveedor cumplir con un cierto criterio de evaluacin
para estar certificados.
Tal es el caso de Coca-Cola, que cuenta con programas rigurosos de calidad, donde
realizan auditoras a sus proveedores, enfocadas a evaluar distintos estndares de
calidad e inocuidad para que el proveedor este avalado y certificado por la misma marca
y pase a ser proveedor oficial, es cuando la empresa proveedora debe mantenerse al
margen de cada uno de los criterios que sus clientes potenciales soliciten.

Ilustracin 3 EVALUACIN DE ESTNDARES DE CALIDAD

3. Branding en el modelo B2B

Las empresa dirigidas a vender un numero especifico de negocios tambin cuentan
con estrategias de Branding, donde el principal objetivo es crear una imagen profesional
y confiable, enfocndose en tener un equipo de ventas analtico y elocuente que
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CATEGORAS DE COMERCIO ELECTRNICO: COMERCIO ELECTRNICO B2B

represente profesionalmente a la empresa, es por ello que la creacin de identidad de

marca se construye mediante la fiabilidad y atributos que la empresa proyecta.
Para crear un vnculo eficaz con sus clientes, la empresa tambin cuida su proceso de
distribucin, donde la calidad, efectividad y el tiempo, son un factor clave
para posicionarse como empresa competente y de valor frente al mercado industrial.

Ilustracin 4CREACIN DE IDENTIDAD

4. Estrategias de Internet marketing B2B

Si bien, los principales canales de comunicacin en el negocios B2B son los servicios
telefnicos, email marketing y la venta face to face, hoy en da las estrategias
de Internet marketing est adquiriendo bastante peso como estrategia infalible de
comunicacin. Twiiter y Linkedin son los principales redes sociales donde las
empresas B2B tiene presencia, Twiiter por ser ms directo y dirigido al mercado meta
y Linkedin por ser un medio ms profesional (la mayor exigencia en el modelo B2B), de
la misma manera estas empresas utilizan la plataforma YouTube utilizando videos
creativos e informativos para darse a conocer ante al mundo digital.
No hay que dejar escapar las interesantes y efectivas pginas web que este tipo de
empresas manejan, utilizndola como principal canal de informacin, contenido y
distribucin de sus productos, una excelente pgina web en este modelo de negocios,
hace la diferencia en la balanza de confianza que esta genera en la primera impresin de
un cliente potencial.

CATEGORAS DE COMERCIO ELECTRNICO: COMERCIO ELECTRNICO B2B

Ilustracin 5 ESTRATEGIAS DE VENTAS

5. Servicio Post-venta
El servicio post-venta es una forma de generar fidelidad y reforzar la estrategia de
ventas en las empresas B2B, estas utilizan un conjunto de tcnicas post-venta donde
mantienen una comunicacin constante con sus clientes para atender cualquier tipo de
situacin o conflicto, tratan nuevos convenios de exclusividad y se mantienen a la
vanguardia de las nuevas exigencias y estndares de sus clientes.
Tambin las empresas utilizan el recursos post-venta para brindar asesora tcnica e
informativa sin perder de vista las exigencias y especificaciones de los clientes, ya que
un factor indispensable en estas empresas de mercado industrial es mantener la mayor
cantidad posible de clientes potenciales.

VENTAJAS
EL

B2B (Business-to-business), se realizan las operaciones completamente de

manera electrnica y aunque ha sido un tanto difcil que los consumidores confen
en las empresas que ofrecen estos servicios, este tipo de negocios han crecido de
manera importante.
Representa grandes ventajas:

Permite compras rpidas y seguras

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CATEGORAS DE COMERCIO ELECTRNICO: COMERCIO ELECTRNICO B2B

Los datos del comprador ingresan de manera automtica a los sistemas

informticos del ofertante

Al tener ms canales de oferta, se pueden aumentar el nmero de

consumidores a comparacin de los que atrape la competencia

Como la compra es despersonalizada, se evitan negociaciones que deriven

en mayores ofertas

Adis, regateo. Los compradores no pueden exigir un precio menor, para

delicia del ofertante

Es posible que el consumidor se informe de mejor manera acerca de lo que

va a comprar, garanta, forma de uso y otras especificaciones importantes, as
como comparar el precio con otras empresas
Adems, este tipo de comercio ha generado que se creen portales en los que los
compradores se aglomeran y se crea un verdadero mercado virtual, con la ventaja
de que nadie debe salir de casa para obtener el producto o servicio que desee.
Portales como mercado libre o eBay han venido a revolucionar la forma en la cual
se compra y vende en la actualidad, pues las reglas del comercio se adecuan a su
contraparte electrnica.
Las herramientas que ayudan a generar trfico en las pginas que cuentan con esta
opcin de venta van desde la atencin ofrecida en redes sociales, hasta los
contenidos encontrados dentro de un blog.
Sin duda, es diferente hablarle a alguien que se encuentra en las redes, adems de
ser una conversacin ms cercana y focalizada, lo cual perite generar un mayor
enganche de la audiencia con la marca.

DESVENTAJAS
Uno de los problemas que aquejan al B2B es la facultad para violar leyes
antimonoplicas. Por ejemplo, cabe la posibilidad de que ciertos propietarios de
mercados electrnicos principales obliguen al cierre de otros ms pequeos al competir
por los intercambios. El proceso electrnico de oferta abierta puede desembocar en
sealizaciones cuestionables de precios.

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CATEGORAS DE COMERCIO ELECTRNICO: COMERCIO ELECTRNICO B2B

La desventaja de vender B2B es que el mercado es ms pequeo, en comparacin con el

pblico en general
Dificultad al momento de los pagos. En estos casos una tarjeta de crdito no es
suficiente, se debe recurrir a transferencias bancarias y otros instrumentos financieros,
que adems de costosas, pueden resultar lentas.
Problemas relacionados con la seguridad, derivados de la desconfianza por no saber
con quin se est negociando.
El mercado se hace ms complejo ya que no es una simple decisin de compra la del
cliente, es una decisin empresarial que puede afectar la produccin o las ventas.
Para las pequeas empresas, la realizacin de los negocios B2B supone una mayor
facilidad para integrarse dentro de las cadenas de suministros de las grandes
corporaciones as como una proyeccin nacional e internacional que de otro modo no
tendran. El negocio B2B supone una oportunidad de actuar en campos donde, si no
existiera Internet, no tendran acceso por el alto coste de inversin exigido.

LAS SUBASTAS ELECTRNICAS B2B

La regulacin las subastas electrnicas entre empresas - B2B -, cuyo objetivo es crear
confianza en las empresas a participar en estos nuevos mtodos de compra B2B.
La idea es establecer una regulacin mnima de las subastas electrnicas entre empresas
B2B para dotar de mayor transparencia y seguridad, evitando la desconfianza de las
empresas a la hora de participar en estos nuevos mtodos de compra, y prevenir
cualquier tipo de prctica o competencia desleal. Los sistemas de subasta son una
herramienta imprescindible en el comercio electrnico B2B porque optimizan la cadena
de aprovisionamiento (en las etapas e-sourcing y eprocurement).

B2B: EL PAPEL DEL EDI

En el comercio entre empresas (Business to Business), el Intercambio Electrnico de
Datos (EDI) ha sido una tecnologa pionera. Se puede definir el EDI como:
El EDI consiste en transmitir electrnicamente documentos comerciales y

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CATEGORAS DE COMERCIO ELECTRNICO: COMERCIO ELECTRNICO B2B

administrativo-contables (pedidos, facturas, etc.) entre aplicaciones informticas en un

formato normalizado (no es como mandar un correo electrnico de texto libre), de
forma que puedan procesarse dicho documentos entre las empresas sin intervencin
manual.
EDI, es un conjunto de procedimientos y normas que permiten la comercializacin,
control y registro de las actividades (transacciones) electrnicas. Es el intercambio
electrnico de datos y documentos de computador a computador, en un formato estndar
universalmente aceptado, que se realiza entre una empresa y sus Asociados
Comerciales.

VENTAJAS DEL EDI.

Presenta ciertas ventajas con relacin a la tradicional gestin de administracin y de
comercializacin, como:

Reduce:
Errores y tiempo en su resolucin
La intervencin del hombre
Costos en envos postales y electrnicos
Costos y riesgos en los pagos
Tiempo al formular rdenes de compra
archivos e inventarios
Maximiza:
La seguridad en las transacciones

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CONCLUSIONES

B2B son los servicios o transacciones que se dan de empresas a empresa

Twiiter y Linkedin es donde las B2B tienen ms presencia adems en YouTube

en donde utilizan videos ms creativos para darse a conocer en el mundo.

En B2B las operaciones todas se dan de manera electrnica a travs de internet.
Debido a los portales se crean mercado virtual permitiendo que para realizar

una compra o para recibir un servicio no tengas la necesidad de salir de casa.

Una de las desventajas de B2B es que se presentan dificultades a la hora de
pagar con tarjetas de crditos. Por tal razn se deben recurrir a las transacciones
bancarias.

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INFOGRAFA
http://es.shofi.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico
LOS CINCO TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICOS

Por Jannelle Pierce

Kaba, Ibrahim (2008) Edicin digital: Dr. C. Ral G. Torricella Morales

Editorial
Universitaria

https://es.m.wikipedia.org/wiki/bussiness-to-bussiness
Business to business

www.ehowenespaol.com/ventajas-desventajas-b2b-b2c-info-183801/
las ventajas y desventajas de b2b y b2c.

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