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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA
INFORMTICA

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN CIENTIFICA

MTODOS E INSTRUMENTOS DE MEDICIN O RECOLECCIN DE DATOS E
INFORMACIN

PRESENTADO POR:
SNCHEZ CARDOZA, JUAN LUIS

PIURA PERU
2016

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1 Datos
Segn Gil Flores (1994), se puede definir los datos como aquella informacin extrada de
la realidad que tiene que ser registrada en algn soporte fsico o simblico, que implica una
elaboracin conceptual y adems que se pueda expresar a travs de alguna forma de lenguaje.
Tiene los siguientes componentes:

Una elaboracin conceptual.

Un contenido informativo.
Un registro en algn soporte fsico.
La expresin de los mismos en alguna forma de lenguaje numrico o no.

Desde la segunda mitad del siglo XX la mayora de corrientes de pensamientos se han

polarizado en dos enfoques principales o aproximaciones al conocimiento: el enfoque
cuantitativo y el enfoque cualitativo (Hernndez Sampimeri, Fernndez-Collado, & Baptista
Lucio, 2006).
1.1 Enfoque cuantitativo
Como afirma Hernndez Sampieri (2006), el enfoque cuantitativo usa la recoleccin de
datos para probar hiptesis, con base en la medicin numrica y el anlisis estadstico, para
establecer patrones de comportamiento y probar teoras. La recoleccin se basa en
instrumentos estandarizados. Es uniforme para todos los casos. Los datos son obtenidos por
observacin, medicin y documentacin de mediciones. Se utilizan instrumentos que han
demostrado ser vlidos y confiables en estudios previos o se generan nuevos basados en la
revisin de la literatura y se prueban y ajustan. Las preguntas o tems utilizados son
especficos con posibilidades de respuesta predeterminadas.
Caso I
Chvez Gmez (2010), en su tesis Sistema de Informacin para el control, seguimiento y
mantenimiento del equipamiento hospitalario realiza una investigacin cuantitativa, ya que
se describe, analiza o experimenta las variables de estudio.1
1 Cybertesis URP. Recuperado de http://cybertesis.urp.edu.pe/bitstream/urp/44/1/chavez_vh.pdf

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1.2 Enfoque cualitativo
Para Hernndez Sampieri (2006), el enfoque cualitativo utiliza la recoleccin de datos sin
medicin numrica para descubrir o afinar preguntas de investigacin en el proceso de
interpretacin. La recoleccin est orientada a proveer de un mayor entendimiento de los
significados y experiencias de las personas. El investigador es el instrumento de recoleccin
de los datos, se auxilia de diversas tcnicas que van desarrollndose durante el estudio. Es
decir, no se inicia la recoleccin de los datos con instrumentos preestablecidos, sino que el
investigador comienza a aprender por observacin y descripciones de los participantes y
concibe formas para registrar los datos que van refinndose conforme avanza la
investigacin.
Caso II
Fernndez Haddad (2003) en su tesis Plan estratgico para las pequeas empresas
ganaderas. Caso: Ganadera el Pedregal aplica claramente las tcnicas desde un enfoque
cualitativo.2
2 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
Las tcnicas de recoleccin de datos, segn Hurtado (2000 pp427), son los procedimientos
y actividades que le permiten al investigador obtener la informacin necesaria para dar
cumplimiento a su objetivo de investigacin. Segn Ander-Egg (1995), la tcnica responde a
cmo hacer, para alcanzar un fin o hechos propuestos, pero se sita a nivel de los hechos o
etapas prcticas, tiene un carcter prctico y operativo. Un instrumento de recoleccin de
datos es cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenmenos y
extraer de ellos la informacin; es el recurso que utiliza el investigador para registrar
informacin o datos sobre las variables que tiene en mente. El instrumento sintetiza toda la
labor previa de investigacin, resumen los aportes del marco terico al seleccionar datos que
2

Coleccin

de

Tesis

Digitales

Universidad

de

las

Amricas

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lad/fernandez_h_g/portada.html

Puebla.

Recuperado

de

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correspondan a los indicadores, y por tanto a la variable o conceptos utilizados (Hernndez y
otros, 2003).
En otras palabras, las tcnicas corresponden a las distintas maneras de obtener los datos
que luego de ser procesados, se convertirn en informacin.
Existen dos tcnicas generales de recoleccin de datos: tcnica documental y tcnica
emprica.
2.1 Tcnicas de Recoleccin de Datos
2.1.1 Tcnica documental
La tcnica documental permite la recopilacin de evidencias para demostrar las hiptesis
de investigacin. Esta formada por documentos de diferente tipo: revistas, memorias, actas,
registros, datos e informacin estadsticas y cualquier documento de instituciones y empresas
que registran datos de su funcionamiento. (Velzquez Fernndez & Rey Crdova, 1999).
Caso III
Garca Rivera (2009) en su tesis Investigacin documental sobre el Modelo de
Intervencin Integral en Autismo (MIIA) como estrategia de enseanza para nios y jvenes
con autismo en Puerto Rico tiene como propsito analizar el Modelo de Intervencin
Integral en Autismo (MIIA), como estrategia para trabajar con nios y jvenes en Puerto
Rico. La investigacin ofrece un conocimiento cientfico sobre el Modelo de Intervencin
Integral en Autismo (MIIA), el cual se desglosa en un Programa Curricular Acadmico y la
contabilizacin de las tareas entre otras, donde la informacin recopilada debe ser especfica,
al incluir datos cuantitativos y cualitativos que facilitan el anlisis de la ejecucin y el
progreso del nio o nia.

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2.1.2 Tcnica emprica
La tcnica emprica permite la observacin en contacto directo con el objeto de estudio, y
el acopio de testimonios que permitan confrontar la teora con la prctica en la bsqueda de la
verdad. (Velzquez Fernndez & Rey Crdova, 1999).
2.1.2.1 Encuesta
Segn Tamayo, (2008), la encuesta es aquella que permite dar respuestas a problemas en
trminos descriptivos como de relacin de variables, tras la recogida sistemtica de
informacin segn un diseo previamente establecido que asegure el rigor de la informacin
obtenida." (p. 24).
2.1.2.1.1 Oral
La cual es aplicada mediante un interrogatorio, ya sea personal o telefnicamente.
2.1.2.1.2 Escrita
Se realiza a travs de un cuestionario auto administrado, el cual es respondido de forma
escrita por el investigador.
Caso IV
En la tesis de Quispe Aguilar (2013) Aplicacin multimedia interactiva y pago con
monedero electrnico en boletera para un cine se realiza una encuesta a los espectadores
frecuentes del cine. El objetivo de esta tesis es disminuir las largas colas que se generan en
Cineplanet, permitiendo al espectador realizar la compra de sus entradas de forma eficaz e
interactiva; as tambin, realizar el pago de sus entradas mediante el uso del monedero
electrnico del cine, sin necesidad de cargar efectivo consigo.3 (Ver Anexo 1 y 2)
2.1.2.2 Entrevista
Sierra (en Galindo, 1998, pp.281-282) la define como una conversacin que establecen un
interrogador y un interrogado para un propsito expreso. Una forma de comunicacin
interpersonal orientada a la obtencin de informacin sobre un objetivo definido. Pueden ser:
3 Cybertesis - URP. Recuperado de http://cybertesis.urp.edu.pe/handle/urp/424

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2.1.2.3.1 Estructuradas
Son aquellas entrevistas que plantean idnticas preguntas y se realiza en el mismo orden a
cada uno de los participantes. (Sabino, 2002).
2.1.2.3.2 No estructuradas
Es una entrevista ms flexible y abierta. El investigador elabora las preguntas antes de
realizar la entrevista. (Sabino, 2002).
Caso V
Romero Galindo (2005) en su tesis Sistema de Informacin para el Control, Seguimiento
y Mantenimiento del. Equipamiento Hospitalario las entrevistas se realizaron a los usuarios
del Departamento de Ingeniera as como el personal que labora en las diferentes secciones y
departamentos del Hospital.4
2.1.2.3 Observacin
Segn Arias, F. (2006), define la observacin como aquella que se realiza cuando el
investigador observa de manera neutral sin involucrarse en el medio o realidad en la que se
realiza el estudio (p. 69). Para Hurtado (2000), la observacin es "la primera forma de
contacto o de relacin con los objetos que van a ser estudiados. Constituye un proceso de
atencin, recopilacin y registro de informacin, para el cual el investigador se apoya en sus
sentidos".
Caso VI
Chvez Gmez (2005) en su tesis Sistema de Informacin para el Control, Seguimiento y
Mantenimiento del. Equipamiento Hospitalario El tipo de observacin que utiliz en su
trabajo de investigacin es el de la Observacin Participante, debido a que en el momento
del proceso de observacin se interactu con los sujetos observados, en muchos casos con el
personal que labora en el Departamento de Ingeniera del Hospital Central FAP.5
4 Cybertesis - URP. Recuperado de http:// cybertesis.urp.edu.pe/bitstream/urp/44/1/chavez_vh.pdf
5 Cybertesis - URP. Recuperado de http:// cybertesis.urp.edu.pe/bitstream/urp/44/1/chavez_vh.pdf

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2.2 Instrumentos de medicin
Los instrumentos o equipo auxiliar a utilizar se clasifican segn las tcnicas de recoleccin
de datos. En la siguiente tabla se especifican las tcnicas de recoleccin de datos as como los
instrumentos a utilizar.
Tabla 1. Tcnicas de Recoleccin de Datos con sus respectivos Instrumentos
Tcnicas de
Recoleccin de Datos

Instrumentos

Encuesta

Cuestionarios

Entrevista

Cuestionarios
Guas

Observacin

Listas de chequeo
Escalas de
Puntuacin
Fuente: Elaboracin Propia

2.2.1. Cuestionarios
Es un instrumento de investigacin que est estructurado con un conjunto de preguntas
para obtener informacin sobre el objeto de investigacin. Utiliza preguntas cerradas,
preferentemente. (Velzquez Fernndez & Rey Crdova, 1999).
2.3 Niveles de medicin
Constituyen los datos recolectados. Un dato es el elemento de informacin recogido
durante la investigacin para llegar al conocimiento exacto de lo que se busca. La recoleccin
de los datos est entre las tareas ms difciles e importantes de cualquier investigacin.
La informacin o datos se clasifican en los siguientes niveles:
2.3.1 Escala Nominal o Clasificadora
Es utilizada para clasificar los objetos de medicin (variables, indicadores, unidades de
anlisis). En este caso, los valores de la escala no significan orden ni jerarqua, sino
simplemente sirven para distinguir tipos de hechos entre s, por lo que no son admisibles

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operaciones aritmticas entre ellas, sino nicamente relaciones de igualdad (=) o desigualdad
(). (Velzquez Fernndez & Rey Crdova, 1999).
Caso VII
2.3.2 Escala Ordinal
Este tipo de escala se utiliza cuando los datos que deben ser asignados guardan vnculos
entre si, pudindose establecer relaciones de orden entre ellos, las cuales suponen
comparaciones del tipo > (mayor que) o < (menor que). El hecho de que se puedan establecer
nmeros de orden, no significa an, que se puedan realizar operaciones aritmticas, pues no
se ha especificado el tamao del intervalo entre los valores de escala. (Velzquez Fernndez
& Rey Crdova, 1999).
Caso VIII
2.3.3 Escala de intervalos
Una escala de intervalo se define como una escala que tiene todas las caractersticas de la
ordinal pero que adems permite establecer las distancias entre sus valores, la cual es siempre
la misma. Por ejemplo, la diferencia entre 38 y 37 es la misma que entre 36 y 35. De esta
manera, la escala de intervalo posibilita la aplicacin de todas las operaciones aritmticas y
de las principales tcnicas estadsticas. (Velzquez Fernndez & Rey Crdova, 1999).
Caso IX
Parra Camarn (2012) en su tesis La estadstica y sus aplicaciones en la ingeniera de
petrleos aplica intervalos6.
2.3.4 Escala de proporcin
Una escala de proporcin es una de intervalo en la que el punto cero es real, no arbitrario,
aunque s lo sean las unidades de medida. En este caso, al igual que en el anterior, son vlidas

Repositorio

Institucional

Universidad

Industrial

de

http://repositorio.uis.edu.co/jspui/bitstream/123456789/943/2/143129.pdf

Santander.

Recuperado

de

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todas las operaciones matemticas y la aplicacin generalizada de las tcnicas estadsticas.
(Velzquez Fernndez & Rey Crdova, 1999).
Caso X
2.4 Unidad de anlisis
Constituye la unidad de medicin que caracteriza a las variables de la investigacin. Puede
ser una palabra, tema, tem, individuo, objeto o cosa, animal, medidas de espacio o tiempo,
medida de producto, etc.

Tabla 1
Claros, Olivares y Zuleta (2009), muestran los siguientes indicadores en su tesis
Propuesta de Diseo e Implementacin de una Comunidad Virtual basada en Foros como
herramienta agregada al Sitio Web de la Universidad de Oriente en apoyo a Estudiantes y
Docentes de las carreras de informtica en su proceso de Enseanza Aprendizaje.
Variables
V.I.
Diseo
implementacin de

Micro variables
Indicadores
e Anlisis y especificacin de Definicin de entrada y
una requerimientos
salida de informacin

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Comunidad Virtual basada Anlisis y diseo de Base de
en foros como herramienta Datos
agregada al sitio web de la Diseo de Interfaces
UNIVO
Codificacin
V.D Apoyo a docentes y Intercambio de informacin
estudiantes en el proceso de
enseanza-aprendizaje

Creacin y Normalizacin
de la base de Datos
Elaboracin de interfaces
bajo estndares existentes
Construccin
de
la
aplicacin bajo Estndares
de Codificacin
Disposicin de alumnos y
docentes a participar en
foros

Para sustentar los indicadores de la variable independiente Diseo e implementacin de

una Comunidad Virtual basada en foros como herramienta agregada al sitio web de la
UNIVO, no ser necesario recolectar informacin de los futuros usuarios, ya que las
necesidades y requerimientos son estndares para cualquier comunidad virtual basada en
foros; bastar documentarse en la creacin de las mismas y auxiliarse de las tcnicas y
lineamientos existentes para el diseo de sistemas. Adems el proyecto se origina como una
propuesta innovadora y no de una necesidad particular de la Universidad.
En cuanto al indicador de la Variable dependiente Apoyo a docentes y estudiantes en el
proceso de enseanza-aprendizaje, se disearon los cuestionarios para docentes y alumnos.

Tabla 2
Alva Roce (2011), muestran los siguientes indicadores en su tesis Las Tecnologas de
informacin y comunicacin como instrumentos eficaces en la capacitacin a maestristas de
educacin con mencin en docencia en el nivel superior de la Universidad Nacional Mayor
de San Marcos, Sede Central, Lima.
VAR
TECNOLOGIAS DE
INFORMACIN Y

DIMENSIONES
Pedaggica

INDICADORES
- Descubre caractersticas de
objetos y fenmenos.

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- Infiere datos basados en la

experiencia.
- Evala sus estrategias
metacognitivas para
comprender la informacin
- Observa los fenmenos,
objetos y organismos.
- Analiza problemas
ambientales relevantes.

Tcnica

- Proyecta temas de
investigacin.
- Analiza el uso de la
tecnologa.
COMUNICACIN
- Valora el aporte de la
ciencia y tecnologa en la
actualidad.

Gestin de maestria

- Formula alternativa de
solucin a problemas
ambientales
- Perseverancia para
elaboracin de proyectos y
mdulos.
Aspectos sociales, ticos y
legales

- Disposicin cooperativa y
democrtica en actividades
del aula y la I.E.
- Sentido de organizacin en
el proyecto de vida.

Tabla 3
Barahona Orantes, Prez Chica & Vsquez Daz (2009), muestran los siguientes
indicadores en su tesis "Diseo e implementacin de un portal web para la Aldea Infantil San
Antonio de la ciudad de San Miguel, que permita proyectarse a nivel local e internacional".
Variables

Indicadores

X1 = Determinar el tipo de Identificacin

informacin que la Aldea Informacin
Infantil San Antonio de la Sintetizar Datos

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Ciudad de San Miguel
quiere dar a conocer
Y1 = Lograr una mejor
proyeccin
con
la
comunidad
Local
e
Internacional
X2 = Disear una interfaz
grfica

Codificacin
Manipulacin
Reconocimiento

Importancia
Fluidez
Claridad
Y2
=
Transmitir
la Impacto
informacin necesaria para Integracin
sensibilizar a los visitantes Beneficiarios
del Portal Web
X3 = La creacin de un Hosting
Portal Web
Portal Web
Seguridad
Lenguaje de programacin
Y3 = Proyeccin de la Aldea Ventajas
Infantil San Antonio a nivel Precisin
mundial
Actualizacin
Donaciones
Padrinos

Bibliografa
Arias, F. (2006). El Proyecto de Investigacion: Introduccion a la metodologia Cientifica.
Caracas, Venezuela: Episteme.
E. Kendall, J., & E.Kendall, K. (2005). Principios del XP. Mexico: PEARSON
EDUCACION.

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Hernandez Sampieri, R., Fernandez Collado , C., & Baptista Lucio, P. (2010). Metodologia
de la Investigacion (5ta edicion ed.). Mexico: McGraw - HIll Interamericana.

ANEXOS
Anexo 1: FORMATO DE ENCUESTA CASO IV
1. Cmo calificara usted el servicio de atencin en boletera?
Excelente 
Bueno 
Regular 
2. Cmo calificara usted el servicio de atencin en Dulcera?

Malo 

Excelente 
Bueno 
Regular 
3. Cul es su(s) insatisfaccin(es) en Cineplanet?

Malo 

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Demora en compras de entradas/combos 

Medios de pago 

Personal incapacitado 

Ninguna 

4. Qu modalidad de pago prefiere usted cuando compra su entrada y/o combos?

Efectivo 
Tarjeta (Crdito o Dbito) 
5. Cuenta usted con un Smartphone (telfono inteligente)?
Si 
No 
6. Si usted cuenta con un Smartphone Qu sistema operativo utiliza?
Android 
Blackberry 
iOS 
7. Tiene usted conocimiento sobre el Monedero Electrnico?

Otro 

Si 
No 
El monedero electrnico es un repositorio que almacena dinero pre-pagado, con el cual
podr pagar sus compras de manera fcil y segura con solo usar su celular
8. Cineplanet tiene contemplado implementar un monedero electrnico en las compras de
entradas y combos, Confiara usted, el manejo de su dinero a travs del monedero
electrnico a Cineplanet?
Si 

No 

Anexo 2: FICHA TCNICA DE ENCUESTA CASO IV

Objetivo de la Encuesta:
Obtener informacin sobre las preferencias de los espectadores frecuentes del cine.
Diseo Muestral:
Universo: Compuesto por hombres y mujeres mayores de edad, espectadores (clientes) de
Cineplanet San Miguel, de edades entre 18 a 60 aos.
Representatividad: Para las encuestas la representatividad es el 100% de espectadores
mayores de edad de Cineplanet San Miguel, pues forman parte del universo.
Tamao de la Muestra: Conformada por 120 espectadores elegidos en forma aleatoria.
Error muestral: +/- 5.0%.

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Nivel de confianza: 95%.
Mtodo de muestreo: Probabilstico. Aleatorio Simple.
Trabajo de campo:
Instrumento de recoleccin de datos: Se elabor una encuesta estandarizada con
preguntas cerradas diseado para aplicarlas en una entrevista cara a cara entre el encuestador
y el encuestado. (Ver Anexo 5, Formato de Encuesta)
Tcnica de Investigacin: Tcnica de encuestas por muestreo con los espectadores
seleccionados.
Equipo de encuestadoras: Integrado por dos encuestadores, previamente capacitados en el
manejo tcnicas de entrevistas y herramientas de la investigacin por medio de encuestas.
Fecha de aplicacin de la encuesta: Mircoles 16 al martes 22 de enero del 2013.
Procesamiento:
Mediante Microsoft Excel 2010.